人員培訓(xùn)方案

時(shí)間：2024-09-19 10:32:21 培訓(xùn)方案我要投稿

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人員培訓(xùn)方案【合集】

　　為了確保事情或工作有效開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的人員培訓(xùn)方案，希望對(duì)大家有所幫助。

人員培訓(xùn)方案【合集】

人員培訓(xùn)方案1

　　一、說明

　　考慮到浙江工廠新生產(chǎn)線投產(chǎn)的需要，逐步充實(shí)到生產(chǎn)線開展崗位培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)計(jì)劃

　　此批新員工從技校畢業(yè)直接來到公司，在此以前基本無從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，因此，我部對(duì)其培訓(xùn)設(shè)想是分四步走，計(jì)劃通過有步驟的崗位培訓(xùn)，使新員工盡快熟悉崗位要求，成為合格的崗位操作員工：

　　第一步：熟悉崗位，包括崗位安全、設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝質(zhì)量、操作規(guī)程等，時(shí)間約為一周；

　　第二步：動(dòng)手操作，由班長或熟練員工指導(dǎo)操作，時(shí)間約為二周；

　　第三步：系統(tǒng)培訓(xùn)，由部門確定的內(nèi)部培訓(xùn)講師分崗位進(jìn)行理論培訓(xùn)，培訓(xùn)教材為《崗位操作培訓(xùn)手冊(cè)》，時(shí)間約為三天；

　　第四步：考核上崗，由各崗位班長進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，之后進(jìn)行崗位評(píng)估，時(shí)間約為一周。

　　三、培訓(xùn)方案

　　1、人員分崗

　　對(duì)所有新員工，原則上按專業(yè)分崗

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排

　　序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)責(zé)任人培訓(xùn)

　　時(shí)間考核

　　方式

　　1、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)入職集中授課線長4h提問

　　2、崗位安全知識(shí)口授+閱讀安全規(guī)程崗位班長4h提問+報(bào)告

　　3、崗位衛(wèi)生知識(shí)口授+示范崗位班長或熟練員工4h提問+實(shí)操

　　4、職責(zé)口授崗位班長或熟練員工2h提問

　　5、設(shè)備結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)觀察并講解崗位班長或熟練員工8h提問+報(bào)告

　　6、崗位溝通與協(xié)調(diào)口授崗位班長或熟練員工2h提問

　　7、工序質(zhì)量講解崗位班長或熟練員工4h提問+報(bào)告

　　8、設(shè)備日常保養(yǎng)示范講解崗位班長或熟練員工2h實(shí)操+報(bào)告

　　9、異常處理示范講解崗位班長或熟練員工4h提問+報(bào)告

　　10、化學(xué)品控制講解崗位班長或熟練員工2h提問+報(bào)告

　　11、崗位操作示范講解崗位班長或熟練員工64h實(shí)習(xí)報(bào)告+提問+實(shí)操

　　12、崗位系統(tǒng)培訓(xùn)集中授課各崗位內(nèi)部培訓(xùn)講師（附表一）24h提問

　　13、獨(dú)立操作崗位實(shí)操驗(yàn)收各崗位班長16h實(shí)操+提問合計(jì)時(shí)間140h

　　3、崗位評(píng)估

　　通過有期一個(gè)月左右的綜合培訓(xùn)，新員工應(yīng)能基本掌握崗位要求。為確保新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)量，將由各班長對(duì)本崗位新員工進(jìn)行全面的崗位技能評(píng)估（見附表二），以此考核上崗。

　　四、培訓(xùn)統(tǒng)籌

　　此次新員工培訓(xùn)由XXX負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，必要時(shí)組織各班長進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，特別是應(yīng)考慮新員工到崗的.時(shí)間前后不一，以提高其對(duì)新員工的崗位培訓(xùn)質(zhì)量。

人員培訓(xùn)方案2

　　按照省公司對(duì)20xx年現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的要求，為進(jìn)一步增強(qiáng)職工培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性、緊扣崗位、學(xué)用結(jié)合，根據(jù)《xx電業(yè)局20xx年培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，結(jié)合我司實(shí)際和人員的基本情況，特制定本方案。

　　一、培訓(xùn)需求分析

　　目前我司共有XX個(gè)基層班組，共有XX人，平均年齡XX歲。各班組包括客戶服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表收費(fèi)、調(diào)度值班、變電檢修、變電運(yùn)行、線路巡檢、配電檢修、變電工程、線路工程、農(nóng)電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專業(yè)。培訓(xùn)對(duì)象多、任務(wù)重、內(nèi)容繁雜。

　　由于我司代管時(shí)間短，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差，造成安全隱患多。加上近年來的部分新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)行，對(duì)人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應(yīng)安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

　　在國網(wǎng)公司和省公司專業(yè)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章的.企業(yè)文化氛圍越來越濃厚，我司班組一線人員急需進(jìn)行安全知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理流程、業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　通過代管一年來對(duì)班組管理的學(xué)習(xí)和積累的一些管理經(jīng)驗(yàn)，我們分析總結(jié)了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：

　　1、在電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施差現(xiàn)狀中的安全生產(chǎn)管理方法。

　　2、電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、復(fù)雜配電網(wǎng)的運(yùn)行管理方法。

　　5、新形勢(shì)下的客戶服務(wù)技能。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過以上分析，本著實(shí)事求是、逐步提高的原則，擬通過全年的培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)到以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、熟悉新版《電力安全工作規(guī)程》，并應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)踐，保障現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全。

　　2、熟悉現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡的編制、應(yīng)用。

　　3、通過生產(chǎn)、營銷各一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。

　　4、通過對(duì)專業(yè)化管理的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用和專業(yè)管理的基本知識(shí)和方法。

　　5、生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電、多經(jīng)四個(gè)方面各培養(yǎng)2-3名技術(shù)骨干，熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并擔(dān)負(fù)本司的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　三、培訓(xùn)方案

　　本年培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，通過學(xué)習(xí)考試、點(diǎn)評(píng)再實(shí)踐操作來檢驗(yàn)和鞏固所學(xué)知識(shí)。

　　具體實(shí)施計(jì)劃：

　　一季度(1月-3月)，

　　①組建三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，各班組制定班組培訓(xùn)計(jì)劃。

　　②在牛承變電站內(nèi)建技能培訓(xùn)基地。

　　③對(duì)各班組長、技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓(xùn)，主要開展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡編制及安規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過對(duì)這些人的培訓(xùn)，使其掌握相關(guān)知識(shí)和技能，并為下階段工作打下基礎(chǔ)。

　　二季度(4月-6月)，

　　①組織全體員工分批進(jìn)行安規(guī)培訓(xùn)并考試。

　　②各班組自行組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)際操作訓(xùn)練，公司培訓(xùn)督查組進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)接受市局督查組對(duì)督查。

　　③組織農(nóng)電、輸電線路、配電、變電運(yùn)行專業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競(jìng)賽，以競(jìng)賽的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

　　三季度(7月-9月)，

　　①培訓(xùn)工作以各班組自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員到基層檢查、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，并為基層單位答疑、解惑。

　　②組織變電檢修、營銷、調(diào)度專業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競(jìng)賽。

　　四季度(10月-12月)，

　　①對(duì)前三季度的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)不力和競(jìng)賽排名靠后的班組，在全公司通報(bào)，并進(jìn)行重點(diǎn)督查和幫扶。

　　②從各班組中選取一個(gè)最好的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或演練現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全過程攝像，上報(bào)市局參與評(píng)比。

　　四、保障措施

　　一成立藍(lán)山電力有限公司培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：XXX

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)公司綜合辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

　　二建立三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確培訓(xùn)責(zé)任人

　　1、公司責(zé)任人：

　　2、各基層班組：

　　第一責(zé)任人：各班組長、變電站站長、

　　第二責(zé)任人：生產(chǎn)技術(shù)部xx、營銷部xx、

　　三成立培訓(xùn)督查組，主要督查各班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和自行培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況。

　　組長：

　　成員：

　　五、工作要求

　　1、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)專責(zé)名單(名單附后)，對(duì)培訓(xùn)工作措施不力，計(jì)劃不實(shí)的，將請(qǐng)?jiān)摪嘟M長向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并納入班組全年績(jī)效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)專項(xiàng)布置和動(dòng)員。

人員培訓(xùn)方案3

　　一、目的

　　公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著承上啟下的作用，通過培訓(xùn)旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針，培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，以適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　二、適用范圍

　　公司中層管理人員

　　三、課程內(nèi)容

　　1、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能、崗位職責(zé)。

　　2、購買關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書籍做為培訓(xùn)教材，通過對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使中層管理人員學(xué)會(huì)做為公司的管理者應(yīng)該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高中層管理者的實(shí)際工作能力及管理能力。

　　3、做好理論知識(shí)學(xué)習(xí)階段的準(zhǔn)備工作及劃分

　　第一階段安排不少于3個(gè)課時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能及崗位職責(zé)。

　　第二階段自學(xué)記憶階段

　　1) 由中層管理人員自學(xué)教材，做好學(xué)習(xí)筆記。

　　2) 結(jié)合教材觀看配套光蝶，以加深學(xué)習(xí)的印象。

　　3) 每月進(jìn)行一個(gè)學(xué)習(xí)階段的記憶內(nèi)容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　第三階段實(shí)施應(yīng)用階段

　　1) 管理人員應(yīng)主動(dòng)將教材內(nèi)容靈活應(yīng)用于工作實(shí)踐中，以充分驗(yàn)證所學(xué)內(nèi)容的適用性。

　　2) 每月底對(duì)所學(xué)內(nèi)容做分析總結(jié)報(bào)告，結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行自我分析，制定下一步提升計(jì)劃及實(shí)施步驟。

　　第四階段交流階段開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

　　四、管理人員培訓(xùn)要求

　　本方案培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團(tuán)隊(duì)管理的.技能，以能夠達(dá)到公司對(duì)管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔(dān)更多責(zé)任的能力，并最終實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的統(tǒng)一。因此要求：

　　1、所有學(xué)員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)培訓(xùn)制度及通知的要求，積極配合完成各項(xiàng)培訓(xùn)；

　　2、所有學(xué)員應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去，真正掌握所學(xué)；

　　3、考試是督促學(xué)員自學(xué)很好的方法，也是檢查對(duì)所學(xué)掌握程度的重要方法之一，人力資源部對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織定期的考試；

　　4、所有學(xué)員應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)中的問題及自己在工作的想法、意見、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓(xùn)工作的改進(jìn)；

　　5、人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)方案的制定、優(yōu)化及組織實(shí)施工作，各部門應(yīng)積極配合作好各項(xiàng)工作。

人員培訓(xùn)方案4

　　1、幫助新進(jìn)銷售人員了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　2、通過充分地講解公司文化，使新進(jìn)銷售人員盡快地融入到企業(yè)文化之中。

　　3、加強(qiáng)新進(jìn)銷售人員的認(rèn)同感，提高員工的保留率。

　　4、為公司的人員配置和員工職業(yè)發(fā)展提供信息和經(jīng)驗(yàn)積累。

　　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括4個(gè)方面：公司基本情況及相關(guān)制度和政策、基本禮儀、產(chǎn)品性能的了解及使用、銷售素質(zhì)的培訓(xùn)，銷售的技能及方法。

　　1、公司的基本情況。

　　1)公司的創(chuàng)業(yè)、成長和發(fā)展過程，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、經(jīng)營范圍，公司的性質(zhì)，公司的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。

　　2)公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)。

　　3)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)。主要包括公司產(chǎn)品或服務(wù)的種類及性能市場(chǎng)銷售情況，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品及廠家。

　　4)公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，也包括公司的`優(yōu)秀傳統(tǒng)、創(chuàng)始人的故事、公司標(biāo)志的意義等。

　　2、公司相關(guān)政策和制度。主要指公司人事制度和政策。它們與員工的利益密切相關(guān)，因此應(yīng)詳細(xì)介紹并確認(rèn)新進(jìn)銷售人員全部理解。主要內(nèi)容有：工資、福利、績(jī)效考核辦法與系統(tǒng)、晉升制度，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策，此外還有詳細(xì)的勞動(dòng)紀(jì)律、上下班時(shí)間、請(qǐng)假規(guī)定、報(bào)銷制度、保密制度等。

　　這部分的內(nèi)容對(duì)企業(yè)特有氛圍的養(yǎng)成與維護(hù)有著特別的意義。新進(jìn)銷售人員了解并運(yùn)用以后，也能夠較快地融入企業(yè)的氛圍之中。主要包括：

　　1)問候與措詞;

　　2)著裝與化妝;

　　3)電話禮儀;

人員培訓(xùn)方案5

　　一、會(huì)展企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

　　1.會(huì)展企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

　　如圖1所示，會(huì)展人才可以按會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助人才與會(huì)展支持性人才來分類。勞動(dòng)保障部門的統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國會(huì)展業(yè)100萬名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃的核心人才僅有15萬。這類從業(yè)人員需要具備很強(qiáng)的專業(yè)背景、組織能力、活動(dòng)能力、溝通能力和語言表達(dá)能力，不僅知識(shí)面要廣、思維要活躍，專業(yè)基礎(chǔ)要扎實(shí)，而且需要足夠的綜合能力能夠獨(dú)立工作，獨(dú)當(dāng)一面，是一種在專業(yè)、營銷、外語、文案、溝通和數(shù)據(jù)庫等方面都學(xué)有專長的復(fù)合型人才。會(huì)展輔助性人才對(duì)于會(huì)展企業(yè)同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業(yè)的績(jī)效水平就難以提高。相對(duì)來說，會(huì)展企業(yè)往往可以通過外包的形式獲得合格的會(huì)展支持性人才，完成業(yè)務(wù)。

　　通過以上分析可以了解到，作為會(huì)展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績(jī)效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才。這兩類人才也成為了會(huì)展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　2.會(huì)展人才的特點(diǎn)

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國會(huì)展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷，11%擁有碩士學(xué)位。德國科隆大學(xué)的展覽商貿(mào)學(xué)院和德國瑞文斯堡會(huì)展管理系已經(jīng)成為最著名的會(huì)展教育培訓(xùn)基地。目前在國際會(huì)展人才市場(chǎng)上，職業(yè)化觀念深入人心，會(huì)展經(jīng)理人市場(chǎng)趨于成熟完善；會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)用現(xiàn)代管理理念、高新技術(shù)設(shè)施的能力比較強(qiáng)，學(xué)歷層次比較高；會(huì)展企業(yè)同高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系緊密，形成了完善的會(huì)展人才培養(yǎng)體系，并接受企業(yè)的委托培訓(xùn)。

　　而由于會(huì)展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學(xué)歷教育和社會(huì)培訓(xùn)體系還沒有完全建立，會(huì)展人才與國際發(fā)達(dá)國家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來講，會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才的主要來源為轉(zhuǎn)行而來或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開展了會(huì)展專業(yè)）

　　轉(zhuǎn)行而來人員特征：學(xué)科背景不完善，專業(yè)性不強(qiáng)，職業(yè)化水平較低，學(xué)歷水平較低，總量不足，流動(dòng)性很強(qiáng)。

　　剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同，旅游設(shè)計(jì)（34%）和藝術(shù)設(shè)計(jì)（21%）是高校開設(shè)會(huì)展專業(yè)所依托的主要學(xué)科。會(huì)展專業(yè)作為一個(gè)交叉學(xué)科，外貿(mào)類、旅游類、藝術(shù)類院校都有所開設(shè)，課程設(shè)計(jì)差異很大，造成學(xué)生學(xué)科背景結(jié)構(gòu)有所欠缺。

　　二、培訓(xùn)的重要性

　　1.由于從業(yè)人員的特征，培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急

　　根據(jù)目前我國會(huì)展從業(yè)人員的特點(diǎn)，企業(yè)會(huì)展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績(jī)效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會(huì)展專業(yè)新畢業(yè)人員和轉(zhuǎn)行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對(duì)性的企業(yè)培訓(xùn)就成為當(dāng)務(wù)之急。

　　2.培訓(xùn)的重要意義

　　對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的`重要手段。

　　培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。員工通過學(xué)習(xí)在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績(jī)效。

　　伴隨著會(huì)展經(jīng)營活動(dòng)的變化和發(fā)展，知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應(yīng)不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

　　1.培訓(xùn)需求分析

　　確定調(diào)研方案，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個(gè)角度進(jìn)行分析。組織角度，要確定會(huì)展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織在技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工的要求。進(jìn)而對(duì)會(huì)展企業(yè)主要的工作崗位進(jìn)行分析，尤其是核心工作崗位，如會(huì)展項(xiàng)目助理、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)展服務(wù)專員、會(huì)展部經(jīng)理等。確定達(dá)到理想工作效果必須具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。最后進(jìn)行員工個(gè)人分析，即確定員工現(xiàn)有水平與預(yù)期水平的比照和差距。確定培訓(xùn)的方向和目標(biāo)。

　　2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)

　　企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)主要是使會(huì)展從業(yè)人員在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握某方面的技能，并培訓(xùn)員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓(xùn)內(nèi)容主要方向?yàn)榧夹g(shù)技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規(guī)工作）技能。首先要根據(jù)不同的崗位確定會(huì)展企業(yè)不同崗位員工的培訓(xùn)方向和內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象，主要針對(duì)會(huì)展企業(yè)的新入職員工、轉(zhuǎn)換工作崗位的員工和專業(yè)背景與現(xiàn)有工作不符的員工等。培訓(xùn)者則可以考慮本企業(yè)內(nèi)部資深員工、企業(yè)外部專業(yè)人員。

　　3.培訓(xùn)實(shí)施

　　考慮會(huì)展企業(yè)的特點(diǎn)和會(huì)展從業(yè)人員轉(zhuǎn)行進(jìn)入較多和畢業(yè)無工作經(jīng)驗(yàn)人員較多的特征，以及高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理短缺和復(fù)合性人才短缺的特征。會(huì)展企業(yè)的培訓(xùn)可以采取模塊法，即針對(duì)會(huì)展行業(yè)所需的各項(xiàng)技能進(jìn)行模塊化分解，如市場(chǎng)營銷部分、藝術(shù)設(shè)計(jì)部分、外貿(mào)部分、旅游部分等，員工可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)選擇接受培訓(xùn)的模塊，既避免了浪費(fèi)時(shí)間又增強(qiáng)了針對(duì)性。具體的培訓(xùn)方法可以選擇案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。

　　4.培訓(xùn)評(píng)估與反饋

　　培訓(xùn)的評(píng)估可以從成本收益角度進(jìn)行分析，培訓(xùn)成本包括會(huì)展企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，會(huì)展企業(yè)受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利等。培訓(xùn)的收益則可以從受訓(xùn)者的角度來考察，即觀察受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察，即通過具體指標(biāo)的衡量，如簽約率、利潤率、客戶滿意度等在培訓(xùn)前后的改變來考核。成本低于收益才證明培訓(xùn)方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。

　　5.修正，循環(huán)

　　從培訓(xùn)需求分析開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到培訓(xùn)方法的選擇直到最終制定一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→實(shí)施的過程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。同時(shí)，會(huì)展行業(yè)在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運(yùn)營層面都會(huì)隨時(shí)面臨新的問題與挑戰(zhàn)，對(duì)從業(yè)人員的要求也在不斷改變，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)也必須考慮到這一因素，隨時(shí)根據(jù)客觀情況的變化進(jìn)行修改，真正實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

人員培訓(xùn)方案6

　　一、企業(yè)發(fā)展需要抓職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)

　　小藍(lán)鯨美食管理公司（以下簡(jiǎn)稱“小藍(lán)鯨”）現(xiàn)有18家連鎖店，分別設(shè)在全國4個(gè)省、市、自治區(qū)，總資產(chǎn)1.65億元，員工有4500人（其中包括吸收的1360名下崗職工、7名下崗勞模、5名下崗軍嫂），連續(xù)三年?duì)I業(yè)額位居湖北省第一（其中20xx年?duì)I業(yè)額193億元，稅金1098萬元）。

　　小藍(lán)鯨的企業(yè)發(fā)展理念是：“舉健康旗、打品牌戰(zhàn)、走連鎖路、炒特色菜”。“舉健康旗”，即采用電腦配餐，建立環(huán)保蔬菜基地，讓顧客在小藍(lán)鯨進(jìn)餐吃出健康來；“打品牌戰(zhàn)”，即在著名專家的指導(dǎo)下，于1997年將企業(yè)名稱由“小南京”改為“小藍(lán)鯨”，并注冊(cè)，現(xiàn)已是湖北省著名商標(biāo)，無形資產(chǎn)超過5000萬元；“走連鎖路”，即確立了直營、托管和特許三種發(fā)展模式，現(xiàn)有8家連鎖店，10家加盟店，引導(dǎo)員工把餐飲業(yè)當(dāng)作自己一輩子的事業(yè)；“炒特色菜”，即明確菜肴特點(diǎn)應(yīng)是健康、美味、環(huán)保、時(shí)尚，現(xiàn)在正嘗試差異化連鎖模式，用特色贏得顧客，致勝市場(chǎng)。

　　近年來，小藍(lán)鯨獲得多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，其中部級(jí)的有“全國十佳連鎖酒家”、“全國青年文明號(hào)”、“中華餐飲名店”、“全國餐飲百強(qiáng)企業(yè)”等10余項(xiàng)，省市級(jí)的有“湖北餐飲新字號(hào)名店”、“湖北省著名商標(biāo)”、“武漢突出貢獻(xiàn)企業(yè)”、“武漢明星企業(yè)”等8項(xiàng)。

　　隨著餐飲業(yè)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，餐飲企業(yè)迫切需要各類餐飲人才，尤其需要綜合素質(zhì)強(qiáng)、專業(yè)水平高、熱愛本職工作的餐飲職業(yè)經(jīng)理人。小藍(lán)鯨現(xiàn)有的經(jīng)營管理人員，有相當(dāng)部分人要么有能力沒理論，要么有理論沒能力,要么有能力有理論但沒有意愿。去年，全國有400家企業(yè)要求加盟小藍(lán)鯨體系，按每家40萬元的加盟費(fèi)，可增加1.6億元的收入，但小藍(lán)鯨放棄了這些加盟企業(yè)，為什么呢？因?yàn)槿鄙偃瞬拧Ｋ裕髽I(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，如果沒有培訓(xùn)支持，如果不建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，就很難再擴(kuò)大，甚至?xí)锌宓舻奈ｋU(xiǎn)。武漢餐飲業(yè)位居全國四強(qiáng)之一，餐飲人才競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但一直以來，武漢餐飲經(jīng)理人主要是到北京、上海等地參加“餐飲職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)，這種態(tài)勢(shì)制約了武漢和湖北餐飲業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，武漢和湖北餐飲業(yè)急需建立自己的職業(yè)經(jīng)理人孵化基地。

　　20xx年8月，經(jīng)小藍(lán)鯨聘請(qǐng)的顧問、武漢大學(xué)專家余杭教授推薦，小藍(lán)鯨與國家經(jīng)貿(mào)委武漢經(jīng)理學(xué)院取得聯(lián)系。近幾年，武漢經(jīng)理學(xué)院在以書記、院長葉遠(yuǎn)勝教授為首的新的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，堅(jiān)持“以德立校、依法治校，人才創(chuàng)校、質(zhì)量興校，特色強(qiáng)校、環(huán)境美校”的三句話辦學(xué)理念，“成教、普教、培訓(xùn)、中外合作辦學(xué)”的四種辦學(xué)形式和“與國內(nèi)名牌大學(xué)合作的本科教育，與專科學(xué)校合作的專科教育，與政府部門和企業(yè)合作的繼續(xù)教育，與社會(huì)各界溝通的函授教育，與海外大學(xué)聯(lián)手的品牌教育”的五種辦學(xué)方式，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，使學(xué)院的軟硬件建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益均得到超常發(fā)展。如果有著雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力的小藍(lán)鯨與有著雄厚教學(xué)實(shí)力的武漢經(jīng)理學(xué)院合作，一定能在武漢創(chuàng)辦全國最好的餐飲職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)基地，“孵化”出能夠面對(duì)21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀餐飲職業(yè)經(jīng)理人。經(jīng)過雙方反復(fù)、認(rèn)真地商談切磋，終于于20xx年10月底對(duì)聯(lián)合辦學(xué)達(dá)成一致意見，國家經(jīng)貿(mào)委武漢經(jīng)理學(xué)院小藍(lán)鯨分院正式成立。

　　二、企業(yè)抓職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)應(yīng)注重特色

　　企業(yè)抓職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)的教學(xué)不同于普通高校的教學(xué)，應(yīng)該具有自身的特色。小藍(lán)鯨分院按照武漢經(jīng)理學(xué)院“特色強(qiáng)校”、“精品教學(xué)”的理念，針對(duì)市場(chǎng)的需求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了“三點(diǎn)三性”的職業(yè)經(jīng)理人教學(xué)方針。“三點(diǎn)”即瞄準(zhǔn)行業(yè)的熱點(diǎn)，制造經(jīng)營的亮點(diǎn)，解決工作的難點(diǎn)；“三性”即理論知識(shí)的系統(tǒng)性，行業(yè)特點(diǎn)的針對(duì)性，學(xué)以致用的操作性。采取請(qǐng)專家和行家編寫“活頁”教材的方式，組織學(xué)員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了餐飲戰(zhàn)略管理、餐飲市場(chǎng)營銷、餐飲企業(yè)文化、餐飲財(cái)務(wù)管理、餐飲人力資源管理、餐飲服務(wù)心理、餐飲創(chuàng)新管理、餐飲營運(yùn)管理、餐飲英語、中國飲食文化等12門課程，這些課程的內(nèi)容構(gòu)成了餐飲管理的基本框架。此次培訓(xùn)，最大的`特色是將眾多餐飲管理知識(shí)進(jìn)行了整合，并融入了小藍(lán)鯨多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性強(qiáng)，內(nèi)容豐富。

　　此次培訓(xùn)在師資上，除聘請(qǐng)武漢地區(qū)在全國有較大影響的專家、教授外，公司的主要領(lǐng)導(dǎo)和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干都上講臺(tái)授課，組成了強(qiáng)大而且頗具實(shí)踐特色的師資陣容。這些老師在授課時(shí)，充分發(fā)揮各自的專長，因人因課的運(yùn)用了情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法、電化教學(xué)法，并在學(xué)習(xí)管理上注重調(diào)節(jié)學(xué)員情緒，注重后勤服務(wù)，注重跟蹤反饋，有效地提高了培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量和水平。

　　三、企業(yè)抓職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)收到良好效果

　　此次小藍(lán)鯨分院的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，由于指導(dǎo)思想明確，教學(xué)特色突出，收到了意想不到的效果。學(xué)員們普遍反映，這次培訓(xùn)，既有基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，又有實(shí)際案例的探討，雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長，但學(xué)到了許多管用的知識(shí)，確實(shí)是受益匪淺。

人員培訓(xùn)方案7

　　一、培訓(xùn)背景分析

　　為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來說，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。

　　針對(duì)我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年詩司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開展從時(shí)間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排

　　a、中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃

　　b、基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃（另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)綱）

　　三、培訓(xùn)執(zhí)行方案

　　培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。

　　此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。（參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推）建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率（獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的.總積分）于等于60%的為基本合格，于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來配合此績(jī)效指標(biāo)。

　　四、培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案

　　培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。

　　培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為應(yīng)（滿意程度），學(xué)習(xí)收獲（知識(shí)技能），行為改變（工作中行為的改進(jìn)）和長期結(jié)果（業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步）。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來說，基礎(chǔ)應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過問卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)提高這種長期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。

人員培訓(xùn)方案8

　　根據(jù)我院護(hù)理人員的年資、能力水平、發(fā)展需求等特點(diǎn)，將全院護(hù)理人員分為新入院護(hù)士培訓(xùn)和N1-N4護(hù)士培訓(xùn)。為提高我院護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理人員的成長，根據(jù)各階段護(hù)理人員的特點(diǎn)，特制定以下護(hù)理人員培訓(xùn)方案。

　　培訓(xùn)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：分管護(hù)理院長

　　副組長：

　　護(hù)理部主任成員：護(hù)理部副主任培訓(xùn)科科長臨床科室護(hù)士長臨床帶教老師

　　一、新護(hù)士崗前培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　（1）使護(hù)士了解醫(yī)院護(hù)理工作概況，熟悉醫(yī)院的相關(guān)工作制度及服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。

　　（2）鞏固專業(yè)思想，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念。

　　（3）通過學(xué)習(xí)了解醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)，重點(diǎn)掌握核心制度。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容及方法

　　(1)醫(yī)院情況介紹和職業(yè)教育：采用集中授課的方式，對(duì)醫(yī)院基本情況進(jìn)行介紹。組織學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》、《護(hù)士職責(zé)》，使護(hù)士充分理解護(hù)理工作是一項(xiàng)以人為本的工作。樹立以患者為中心的服務(wù)理念。

　　(2)規(guī)章制度和法律法規(guī)的培訓(xùn)：采取自學(xué)與講座的方式，學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度、《護(hù)士管理辦法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等，增強(qiáng)護(hù)士的法律意識(shí)。

　　(3)護(hù)士素質(zhì)及行為規(guī)范培訓(xùn)：采用集中授課方式培訓(xùn)《醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》和《護(hù)理崗位文明用語及忌語》；觀看《護(hù)理禮儀》錄像；進(jìn)行護(hù)士禮儀培訓(xùn)。

　　(4)優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn):采用集中授課方式,對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中怎樣做好基礎(chǔ)護(hù)理；如何與病人有效溝通以及人性化護(hù)理臨床應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行講座。

　　(5)護(hù)理文書培訓(xùn)：學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫基本規(guī)范。

　　(6)護(hù)理技能培訓(xùn)：觀看《臨床常用護(hù)理技術(shù)操作》DVD教學(xué)片，配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　3、考核方式：

　　（1）理論考核：護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題進(jìn)行考試，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　（2）操作考核：由護(hù)理部按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行抽考，病房帶教老師根據(jù)科室培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　4.晉級(jí)：完成崗前培訓(xùn)規(guī)定的項(xiàng)目，考核合格，取得護(hù)士執(zhí)照的護(hù)士可晉升為N1護(hù)士。

　　二、N1護(hù)士(工齡小于2年)培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　（1）鞏固專業(yè)思想，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念。

　　（2）加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能，做好病人基礎(chǔ)護(hù)理工作。

　　（3）通過學(xué)習(xí)了解醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)，重點(diǎn)掌握核心制度。

　　（4）掌握所在病區(qū)常見多發(fā)疾病的護(hù)理常規(guī)。

　　（5）積極參加病區(qū)的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與查房，拓寬護(hù)士專業(yè)理論知識(shí)和技能水平。

　　（6）掌握各種監(jiān)護(hù)與搶救儀器的使用與保養(yǎng)。

　　（7）學(xué)習(xí)急救知識(shí)與技能，能配合高年資護(hù)士及醫(yī)師進(jìn)行危重患者的搶救工作。

　　（8）掌握院內(nèi)感染控制的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)。

　　（9）通過培訓(xùn)與臨床實(shí)踐，使助理護(hù)士夯實(shí)基本理論基本知識(shí)和基本技能，經(jīng)過考核達(dá)到N2水平。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容及方法：

　　（1）理論知識(shí)培訓(xùn)：

　　①基礎(chǔ)理論：《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》、《內(nèi)科護(hù)理學(xué)》、《外科護(hù)理學(xué)》、《婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)》、《兒科護(hù)理學(xué)》等，培訓(xùn)方式為自學(xué)。

　　②理論講座：護(hù)理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，醫(yī)院規(guī)章制度及法律法規(guī)知識(shí)等。采用科室授課方式進(jìn)行。

　　（2）技能培訓(xùn)：常見基礎(chǔ)護(hù)理操作項(xiàng)目，由病區(qū)帶教老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　（3）實(shí)踐培訓(xùn)：在帶教護(hù)士的指導(dǎo)下完成，主要內(nèi)容為專科常見疾病的臨床護(hù)理、各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及監(jiān)護(hù)搶救儀器的使用。

　　3、考核方式：

　　（1）理論考核：每年度由護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及指定教材出題進(jìn)行考試，病房護(hù)士長根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考試，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　（3）實(shí)踐考核：由病區(qū)護(hù)士長及帶教護(hù)士對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行綜合考評(píng)。

　　4.晉級(jí)：完成N1護(hù)士培訓(xùn)規(guī)定的.項(xiàng)目，考核合格，可晉升為N2護(hù)士。考核不合格者延期一年晉升，經(jīng)補(bǔ)考合格后方可晉升。

　　三、N2護(hù)士培訓(xùn)（工作≥2＜5年）

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　（1）熟練掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作技能，了解常見操作并發(fā)癥的臨床表現(xiàn)與正確處理。

　　（2）熟悉專科知識(shí)和技能（包括專科疾病知識(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、專科儀器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等）。

　　（3）熟練掌握護(hù)理文書書寫規(guī)范。

　　（4）熟練掌握醫(yī)院的規(guī)章制度及相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)。（5）熟悉各種護(hù)理流程及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。（6）掌握搶救知識(shí)與技能，主動(dòng)配合高年資護(hù)士及醫(yī)師進(jìn)行危重患者的搶救工作。

　　（7）熟悉各輪轉(zhuǎn)科室常見疾病的護(hù)理常規(guī)，能運(yùn)用護(hù)理程序?qū)颊哌M(jìn)行整體護(hù)理。

　　（8）通過培訓(xùn)、臨床實(shí)踐及病區(qū)輪轉(zhuǎn)，提高護(hù)士全科技能水平，經(jīng)過考核達(dá)到N3護(hù)士水平。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容及方法

　　（1）理論知識(shí)培訓(xùn)：

　　①基礎(chǔ)理論：在N1護(hù)士指定學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，另加《急救護(hù)理學(xué)》《危重病學(xué)》《健康教育》等，培訓(xùn)方式為自學(xué)與科室授課相結(jié)合。

　　②理論講座：護(hù)理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論、重癥病人急救、醫(yī)院規(guī)章制度及法律法規(guī)知識(shí)等，采用科室授課方式進(jìn)行。

　　（2）技能培訓(xùn)：各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)，常見護(hù)理操作并發(fā)癥的臨床表現(xiàn)與處理，由病區(qū)帶教老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　（3）實(shí)踐培訓(xùn)：在帶教護(hù)士的指導(dǎo)下完成N2護(hù)士培訓(xùn)規(guī)定的項(xiàng)目，主要內(nèi)容為專科常見病的理論知識(shí)、重癥病人搶救、專科常見護(hù)理操作及分管患者的護(hù)理及病房管理知識(shí)。

　　3、考核方式：

　　（1）理論考核：每年由護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及指定教材出題組織統(tǒng)一考核。病房護(hù)士長根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考試，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　（2）操作考核：每年由護(hù)理部按照培訓(xùn)計(jì)劃抽取一項(xiàng)進(jìn)行考核，病房帶教老師根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　（3）實(shí)踐考核：由病區(qū)護(hù)士長及帶教護(hù)士對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行綜合考評(píng)。

　　4、晉級(jí)：完成N2護(hù)士培訓(xùn)規(guī)定的項(xiàng)目，考核合格，可晉升為N3護(hù)士。考核不合格者延期一年晉升，經(jīng)補(bǔ)考合格后方可晉升。

　　四、N3護(hù)士培訓(xùn)（工作≥5＜10年）

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　（1）在熟練掌握基礎(chǔ)和常用護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握專科知識(shí)和技能（包括專科疾病知識(shí)、疾病護(hù)理要點(diǎn)、專科儀器使用、用藥注意事項(xiàng)及常見不良反應(yīng)等）。

　　（2）能熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)颊哌M(jìn)行整體護(hù)理。（3）熟練掌握護(hù)理各種流程及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。（4）熟練掌握專科搶救的知識(shí)及技能，能獨(dú)立配合醫(yī)師進(jìn)行危重患者的搶救工作。

　　（5）成為病房的業(yè)務(wù)骨干并有意識(shí)培養(yǎng)教學(xué)、管理、科研能力，能指導(dǎo)護(hù)生、N1、N2護(hù)士進(jìn)行相關(guān)臨床護(hù)理工作；

　　每年撰寫護(hù)理論文1-2篇，（6）通過培訓(xùn)、臨床實(shí)踐、院內(nèi)進(jìn)修，逐步提高護(hù)士全科技能水平，經(jīng)過考核達(dá)到N3護(hù)士水平。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容及方法

　　（1）理論知識(shí)培訓(xùn)：

　　①基礎(chǔ)理論：在N2指定學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，另加《護(hù)理管理學(xué)》《護(hù)理心理學(xué)》及《護(hù)患溝通學(xué)》等，培訓(xùn)方式為自學(xué)。

　　②理論講座：護(hù)理相關(guān)專科知識(shí)、前沿動(dòng)態(tài)，醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)等，采用集中授課與自學(xué)方式進(jìn)行。

　　（2）技能培訓(xùn)：臨床常用護(hù)理技術(shù)操作及并發(fā)癥處理,專科護(hù)理操作技術(shù)及并發(fā)癥處理。

　　（3）護(hù)理業(yè)務(wù)查房與病例討論：每月參加護(hù)理查房或病例討論，每年主持護(hù)理查房或病例討論不少于1次。

　　（4）學(xué)術(shù)會(huì)議：嘗試論文撰寫，積極投稿參加學(xué)術(shù)會(huì)議。

　　(5)參加專科護(hù)士培訓(xùn)；院內(nèi)機(jī)動(dòng)護(hù)士培訓(xùn)。

　　3、考核方式：

　　（1）理論考核：每年度由護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及指定教材出題組織統(tǒng)一考核；病房護(hù)士長根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考試，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　（2）操作考核：每年由護(hù)理部按照培訓(xùn)計(jì)劃抽考；

　　病房帶教老師根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　（3）實(shí)踐考核：由病區(qū)護(hù)士長及帶教老師對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行綜合考評(píng)。

　　4、晉級(jí)：完成N3護(hù)士規(guī)定的項(xiàng)目，考核合格，可晉升為N4護(hù)士；考核不合格者延期一年晉升，補(bǔ)考合格后方可晉升。五、N4護(hù)士培訓(xùn)（工作≥10年以上）

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　（1）在熟練掌握專科理論知識(shí)及操作技能基礎(chǔ)上，加強(qiáng)新理論、新技術(shù)學(xué)習(xí)。

　　（2）熟練掌握臨床各種儀器設(shè)備的使用與維護(hù)；

　　全面掌握搶救知識(shí)與技能，熟練配合危重患者的搶救工作。

　　（3）能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對(duì)患者進(jìn)行身心整體護(hù)理，成為病區(qū)的業(yè)務(wù)骨干，加強(qiáng)教學(xué)、管理、科研能力的提高，每年撰寫護(hù)理論文1-2篇，并進(jìn)行科研課題設(shè)計(jì)、研究。（4）能解決本病區(qū)的護(hù)理疑難問題，參與危重癥、疑難患者護(hù)理計(jì)劃的制定及實(shí)施。

　　（5）指導(dǎo)護(hù)生和低年資護(hù)士進(jìn)行相關(guān)臨床護(hù)理工作。

　　（6）組織護(hù)理查房和病例討論；

　　協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作。

　　（7）通過培訓(xùn)、臨床實(shí)踐，逐步達(dá)到護(hù)理專家水平。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容及方法：

　　（1）理論知識(shí)培訓(xùn)：

　　①基礎(chǔ)理論：《護(hù)理管理學(xué)》《護(hù)理科研》《統(tǒng)計(jì)學(xué)》及專科書籍等，培訓(xùn)方式為自學(xué)。

　　②理論講座：護(hù)理相關(guān)專業(yè)知識(shí)、前沿動(dòng)態(tài)、醫(yī)院法律法規(guī)知識(shí)等，采用全院統(tǒng)一授課方式進(jìn)行。每年參加培訓(xùn)不少于20學(xué)時(shí)。

　　（2）技能培訓(xùn)：專科護(hù)理操作；

　　護(hù)理新技術(shù)應(yīng)用。

　　（3）院外進(jìn)修學(xué)習(xí)或?qū)？谱o(hù)士培訓(xùn)，各類專科門診的參觀學(xué)習(xí)。

　　（4）參加護(hù)理學(xué)術(shù)會(huì)議，進(jìn)行護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流。

　　3、考核方式：

　　（1）理論考核：每年度由護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及指定教材出題組織統(tǒng)一考試，病房護(hù)士長根據(jù)科室培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考試，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　（2）操作考核：每年度由護(hù)理部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行抽考，病房帶教老師根據(jù)科室培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，成績(jī)記入培訓(xùn)檔案。

　　4、晉級(jí)：完成N4護(hù)士培訓(xùn)規(guī)定的項(xiàng)目，考核合格，可有資格晉升為護(hù)理專家。

人員培訓(xùn)方案9

　　1、培訓(xùn)目的

　　為了使本項(xiàng)目所涉及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員能夠全面地了解設(shè)備，增強(qiáng)維護(hù)和使用設(shè)備的技能，我們除了向用戶提供整個(gè)設(shè)備的技術(shù)說明、操作說明及文檔之外，還將負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理維護(hù)人員進(jìn)行全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用設(shè)備的人員不僅對(duì)設(shè)備有足夠的認(rèn)識(shí)，而且能完全勝任所承擔(dān)的維護(hù)工作，確保設(shè)備安全可靠的`運(yùn)行。

　　培訓(xùn)內(nèi)容主要包括閥門設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、控制等理論培訓(xùn)及設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)操作、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障排除、事故應(yīng)急措施等內(nèi)容。

　　2、培訓(xùn)對(duì)象

　　現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)管理人員是指對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)的人員。這部分人員經(jīng)過培訓(xùn)，主要能達(dá)到以下目標(biāo)：

　　了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、運(yùn)行工作原理、設(shè)備控制工藝等內(nèi)容：

　　掌握設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方法、特殊設(shè)備運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等：掌握設(shè)備一般性故障的診斷和排除故障的應(yīng)對(duì)措施：

　　3、培訓(xùn)形式

　　為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們將采用多種途徑對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)：

　　現(xiàn)場(chǎng)授課：由專業(yè)的售后服務(wù)人員，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。通常以設(shè)備的操作說明書作為資料支持，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作為輔助。

　　現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們的工程師在實(shí)際操作中，會(huì)詳細(xì)講解操作步驟，指導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的有關(guān)問題。

　　4、培訓(xùn)方案及計(jì)劃

　　具體培訓(xùn)計(jì)劃及方案詳見下表：

人員培訓(xùn)方案10

　　隨著酒店的迅速發(fā)展，對(duì)專業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓(xùn)練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊(duì)伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務(wù)水平，對(duì)酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對(duì)xx年濟(jì)南市的酒店業(yè)市場(chǎng)，既有機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，作為人力資源部要做好員工培訓(xùn)工作，更好的服務(wù)從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計(jì)。20xx年，酒店的培訓(xùn)計(jì)劃有如下設(shè)想：

　　1、新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：有新招聘員工入職后（用三天的時(shí)間，每天兩小時(shí)）

　　培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　培訓(xùn)內(nèi)容：以《員工手冊(cè)》和《酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

　　2、外語培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓(xùn)

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　培訓(xùn)內(nèi)容：飯店英語

　　3、禮貌禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)需要可單獨(dú)舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合

　　培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　4、急救知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：外聘醫(yī)務(wù)專家（每次報(bào)酬100元——200元）

　　5、中國文化知識(shí)講座

　　講座時(shí)間：每季度一次

　　講座內(nèi)容：以濟(jì)南和山東的文化知識(shí)為主同時(shí)介紹中國的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識(shí)等。

　　參加者：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：可以由人力資源部培訓(xùn)也可以聘請(qǐng)專家培訓(xùn)

　　6、酒店美容健身講座

　　培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工（自愿參加）

　　培訓(xùn)者：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士或者酒店內(nèi)的部門領(lǐng)導(dǎo)

　　7、溝通交流培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)時(shí)間：每季度一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：加強(qiáng)部門之間交流的方式方法

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部

　　8、消防知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每半年一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容：基本消防知識(shí)和酒店內(nèi)的安全保衛(wèi)知識(shí)

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：保安主管

　　9、部門知識(shí)和技能培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每個(gè)月部門領(lǐng)導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)要求制定培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)對(duì)象：部門員工

　　培訓(xùn)者：部門領(lǐng)導(dǎo)

　　培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　酒店人員培訓(xùn)方案4

　　一、新員工入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓(xùn)對(duì)象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　以《員工手冊(cè)》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識(shí)與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識(shí)培訓(xùn)等。

　　二、外語培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級(jí)英語，每周四、五中級(jí)英語—）

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓(xùn)

　　培訓(xùn)者：人力資源訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　初級(jí)班從音標(biāo)開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級(jí)班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強(qiáng)調(diào)聽力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。

　　培訓(xùn)方法

　　視聽說全方位培訓(xùn)，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)30元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)20元）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　三、節(jié)假日聯(lián)歡活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：每年的春節(jié)、國際勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

　　活動(dòng)安排

　　人力資源部選定活動(dòng)內(nèi)容，再下發(fā)活動(dòng)通知，由各部門內(nèi)部組織參加項(xiàng)目。人力資源部負(fù)責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請(qǐng)總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。

　　活動(dòng)內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動(dòng)。

　　活動(dòng)地點(diǎn)：多功能廳

　　四、禮貌禮儀培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的一月份與八月份各舉行一次。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部培訓(xùn)主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　五、酒店常識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的二月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢(shì)，酒店的各部門職責(zé)與職能等。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　六、季度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)

　　評(píng)選時(shí)間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評(píng)選對(duì)象：酒店各部門員工均有資格參加

　　評(píng)選形成：每季度請(qǐng)各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進(jìn)行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的`酒店員工大會(huì)時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書與獎(jiǎng)金100元。

　　七、急救知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的十月份進(jìn)行一次

　　培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時(shí)的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　培訓(xùn)者：保安部

　　八、領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份進(jìn)行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級(jí)之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管

　　培訓(xùn)者：人力資源部主管

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　九、海南民族民俗知識(shí)培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年的七月份舉行

　　培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點(diǎn)，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識(shí)。

　　培訓(xùn)者

　　從外部邀請(qǐng)這方面知名人士，給予100——200元的報(bào)酬。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　十、酒店美容健身講座

　　培訓(xùn)時(shí)間：每年七月份舉辦

　　培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護(hù)膚、美空學(xué)問。

　　培訓(xùn)對(duì)象：酒店全體員工

　　培訓(xùn)者：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報(bào)酬。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：多功能廳

　　十一、中國文化知識(shí)講座

　　講座時(shí)間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點(diǎn)的欣賞、各大宗教知識(shí)等。

　　參加者：酒店全體員工

　　講座老師：從外部邀請(qǐng)這方面專業(yè)人士（100——200元報(bào)酬）

人員培訓(xùn)方案11

　　一、目的：

　　此次培訓(xùn)的目的是：提高全體施工人員的消防意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)火災(zāi)撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的協(xié)調(diào)配合。進(jìn)一步加強(qiáng)全體員工在火災(zāi)中互救，自救意識(shí)，明確各班組防火負(fù)責(zé)人及義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中應(yīng)盡的職責(zé)，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)員在火災(zāi)中靈活機(jī)動(dòng)的配合及增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為圓滿完成此次消防培訓(xùn)，項(xiàng)目部部做出具體的實(shí)施方案如下。

　　二、時(shí)間：

20xx年3月8日上午8：00

　　三、地點(diǎn)：

飯店三樓平臺(tái)西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導(dǎo)致火情發(fā)生。

　　四、參加人員：

項(xiàng)目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。

　　五、總指揮：

　　宣傳組織：

　　作業(yè)戰(zhàn)斗：

　　清點(diǎn)人數(shù)匯報(bào)：

　　項(xiàng)目部：

　　匡中委施工隊(duì)：

　　陳友設(shè)施工隊(duì)：

　　垃圾清運(yùn)隊(duì)：

　　設(shè)備保障：

　　六、內(nèi)容：

　　20xx年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺(tái)有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場(chǎng)失火，巡邏安全員立即通過對(duì)講機(jī)向消防控制中心(項(xiàng)目部辦公室)報(bào)告，消防控制中心核實(shí)情況后立即致電消防小組領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)消防預(yù)案，召集義務(wù)消防隊(duì)緊急集合，進(jìn)行滅火。由于火勢(shì)蔓延較快，需馬上疏散樓內(nèi)各辦公室、(停車場(chǎng))和搶救物資及傷員。

　　七、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：

　　(1)項(xiàng)目部在消防培訓(xùn)前一天對(duì)現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。

　　(2)培訓(xùn)前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風(fēng)排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設(shè)備能正常運(yùn)作。

　　(3)飯店確定培訓(xùn)日期和時(shí)間后，提前一周發(fā)文通知各部門。

　　八、所需物資及器材：

汽油、油桶、喊話器、對(duì)講機(jī)、照相機(jī)、滅火器。

　　九、培訓(xùn)步驟：

　　A、培訓(xùn)前具體工作：

　　1、培訓(xùn)前30分鐘兩名傷員到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　2、提前20分鐘在三樓平臺(tái)西塔墻根點(diǎn)燃一處火點(diǎn)，制造失火現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)記錄員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)待命。

　　B、消防監(jiān)控中心工作：

　　1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)著火的情況后，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點(diǎn)。通知消防小組負(fù)責(zé)人，召集義務(wù)消防隊(duì)集合準(zhǔn)備滅火戰(zhàn)斗。同時(shí)致電飯店消防科值班中心，反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)著火情況。

　　2、培訓(xùn)的前10鐘開始到培訓(xùn)結(jié)束這段時(shí)間禁止任何人出入施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　十、消防培訓(xùn)過程

　　(1)設(shè)備組(電工小姜負(fù)責(zé))迅速切斷電源。

　　(2)滅火組(義務(wù)消防隊(duì))迅速展開滅火。

　　(3)疏散組(項(xiàng)目部負(fù)責(zé))。

　　①負(fù)責(zé)引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護(hù)送行為不便者撤離險(xiǎn)境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場(chǎng)，安置好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。

　　②疏散次序：先從著火部位開始，由內(nèi)到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。

　　③引導(dǎo)自救：引導(dǎo)工人從安全通道撤離。派人帶領(lǐng)不能從預(yù)定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務(wù)消防隊(duì)員用水射掩護(hù)。

　　(4)醫(yī)療救護(hù)組(胡格根圖雅負(fù)責(zé))。立即將從火場(chǎng)救出人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域?qū)嵤┲寡⒓本取?/p>

　　(5)搶救組(陳友設(shè)施工隊(duì)負(fù)責(zé))迅速搶救部分貴重物質(zhì)和重要資料以及在火災(zāi)中受傷的人員、救援被困工人。并及時(shí)轉(zhuǎn)移到停車場(chǎng)安全的指定地點(diǎn)。

　　(6)安全警戒組(垃圾清運(yùn)組負(fù)責(zé))。

　　①施工現(xiàn)場(chǎng)外圍警戒任務(wù)是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)外圍的秩序。引導(dǎo)公安消防隊(duì)順利到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并設(shè)立警戒線。

　　②客房、辦公室出入口警戒，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，引導(dǎo)疏散人員離開，看管好搶救出來的'物資。防止場(chǎng)面混亂，并隨時(shí)做好工人的解釋工作。

　　(7)消防監(jiān)控中心(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報(bào)告消防總指揮。

　　(8)記錄員(負(fù)責(zé))

　　①記錄項(xiàng)目部撥打報(bào)警電話的內(nèi)容。

　　②及時(shí)記錄下各班組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。

　　③記錄自警報(bào)信號(hào)發(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時(shí)間，這一時(shí)間段為此次培訓(xùn)的成績(jī)。

　　④現(xiàn)場(chǎng)跟蹤拍照。

　　十一、培訓(xùn)結(jié)束

　　(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場(chǎng)、保潔員及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

　　(2)所有參加培訓(xùn)成員到庫房集合、總指揮宣布培訓(xùn)結(jié)束、并作以小結(jié)。

　　(3)各組長到項(xiàng)目部由記錄人員宣讀培訓(xùn)情況，并進(jìn)行消防培訓(xùn)總結(jié)同時(shí)作培訓(xùn)匯報(bào)上報(bào)飯店和公司。

人員培訓(xùn)方案12

　　為增強(qiáng)我公司安全管理人員對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、組織管理

　　公司安全管理部門負(fù)責(zé)安全管理人員培訓(xùn)工作。

　　公司安全管理部門負(fù)責(zé)在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施，同時(shí)應(yīng)將教育培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況報(bào)公司安全管理部門。

　　公司每年要提取專門經(jīng)費(fèi)，確保足額安全生產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將列支記錄登記清楚。

　　從事公司安全管理人員安全培訓(xùn)工作人員的資格，應(yīng)當(dāng)具備以下條件并將人員名單上級(jí)管理部門：

　　1、具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱；

　　2、有5年以上施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規(guī)等方面工作5年以上的`人員。

　　安全培訓(xùn)教育實(shí)行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓(xùn)教育檔案，沒有接受安全培訓(xùn)教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)從事管理活動(dòng)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)時(shí)

　　安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

　　1、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；

　　2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；

　　3、安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)及崗位操作技能；

　　4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用、維護(hù)和保管知識(shí)；

　　5、生產(chǎn)安全事故的防范和應(yīng)急措施、自救互救知識(shí)；

　　6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；

　　7、其他應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。

　　三、培訓(xùn)要求

　　1、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和管理人員具備相應(yīng)安全知識(shí)和管理能力，培訓(xùn)合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。

　　2、公司安全管理部門每年組織對(duì)企業(yè)法定代表人，項(xiàng)目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行一次專門的安全培訓(xùn)。企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理專門培訓(xùn)時(shí)間為4學(xué)時(shí)，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為8學(xué)時(shí)，特殊工種作業(yè)人員有針對(duì)性的安全培訓(xùn)時(shí)間為10學(xué)時(shí)。

　　3、建立安全培訓(xùn)檔案；規(guī)范記錄培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果。

　　4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計(jì)劃；積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)；開展職工參與的寓教于樂宣傳活動(dòng)。

　　6、企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項(xiàng)評(píng)選等的依據(jù)。

人員培訓(xùn)方案13

　　為貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作的意見》，市委、市政府《關(guān)于郴州市精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)工作方案》的文件精神，依托中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校郴州市蘇仙區(qū)分校和區(qū)農(nóng)民素質(zhì)教育辦公室，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工作，切實(shí)增強(qiáng)貧困群眾的勞動(dòng)技能，提高扶貧戶種植科技水平，提升自我發(fā)展、自我創(chuàng)業(yè)能力，加快精準(zhǔn)脫貧步伐，增加扶貧戶農(nóng)業(yè)收入。現(xiàn)結(jié)合全區(qū)實(shí)際情況，制定本方案。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　瞄準(zhǔn)全區(qū)建檔立卡貧困戶，根據(jù)“一村一品”產(chǎn)業(yè)發(fā)展和貧困戶意愿實(shí)施精準(zhǔn)培訓(xùn)，圍繞以水稻（優(yōu)質(zhì)稻、再生稻）、葡萄、蔬菜、紅薯等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和10個(gè)技術(shù)，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，舉辦四期農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，共400人。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　1、建檔立卡貧困戶

　　2、脫貧致富起示范帶動(dòng)幫扶作用的農(nóng)村“能人”

　　3、農(nóng)村合作組織帶頭人。

　　三、培訓(xùn)原則

　　（一）堅(jiān)持立足實(shí)際。充分利用現(xiàn)有條件，采取集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合的形式，老師授課和學(xué)員課堂提問、交流互動(dòng)的方式，靈活多樣開展技能培訓(xùn)。

　　（二）堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以群眾意愿為前提，杜絕行政命令，確保培訓(xùn)實(shí)效。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容及形式

　　根據(jù)實(shí)際情況，圍繞當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)扶貧，本著貧困鎮(zhèn)村實(shí)際需求的原則開展培訓(xùn)工作。以“農(nóng)家課堂”培訓(xùn)、示范點(diǎn)培訓(xùn)、依托培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)為主要培訓(xùn)形式。種植項(xiàng)目主要圍繞種苗的繁育，高產(chǎn)栽培的管理、病蟲害防治等進(jìn)行培訓(xùn)；加工項(xiàng)目主要圍繞當(dāng)?shù)剞r(nóng)副食品（紅薯）加工和市場(chǎng)營銷進(jìn)行培訓(xùn)。

　　五、組織實(shí)施

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展精準(zhǔn)扶貧農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)是我區(qū)進(jìn)一步做好精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)工作的重要舉措，也是加快全區(qū)脫貧攻堅(jiān)步伐的實(shí)際需要。區(qū)農(nóng)業(yè)局高度重視，成立由黨組書記、局長李維陽任組長，黨組副書記、副局長周焰、副局長曹飛安、總農(nóng)藝師劉瑛、區(qū)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心主任何周波、副科級(jí)干部徐機(jī)元為副組長，孫海燕、陳亞洲、王飛、侯外鳳、李常青、黃莉同志為成員的.領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組制定具體的工作方案，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，及時(shí)反饋農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作中的情況和建議；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)農(nóng)業(yè)局中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校郴州市蘇仙區(qū)分校，由陳亞洲同志兼辦公室主任，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)活動(dòng)的具體工作。

　　（二）狠抓落實(shí)。區(qū)農(nóng)業(yè)局精準(zhǔn)扶貧農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作小組辦公室制定具體實(shí)施計(jì)劃，細(xì)化、量化精準(zhǔn)技術(shù)培訓(xùn)作用目標(biāo)、任務(wù)到有關(guān)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)要根據(jù)實(shí)施計(jì)劃，配合培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組抓好落實(shí)，經(jīng)鎮(zhèn)農(nóng)技站負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，落實(shí)到位培訓(xùn)工作，區(qū)農(nóng)業(yè)局按照省市精準(zhǔn)扶貧工作培訓(xùn)要求，將工作培訓(xùn)納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站年終績(jī)效考核。

　　六、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

　　培訓(xùn)費(fèi)用從財(cái)政專項(xiàng)資金（新型職業(yè)農(nóng)民培育工程專項(xiàng)資金）列支。參訓(xùn)貧困群眾、致富帶頭人誤工補(bǔ)助按照市、區(qū)文件執(zhí)行。

　　七、培訓(xùn)要求

　　（一）與各鎮(zhèn)扶貧工作站銜接好培訓(xùn)時(shí)間，做好與各村委會(huì)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)等工作，科技教育股（區(qū)農(nóng)民素質(zhì)教育辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)教師，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

　　（二）各村委會(huì)要高度重視培訓(xùn)工作，精心組織，密切配合，要指定專人負(fù)責(zé)，按照要求落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。

　　（三）各村委會(huì)認(rèn)真選好培訓(xùn)對(duì)象并組織好培訓(xùn)對(duì)象依時(shí)參加培訓(xùn)，學(xué)員要認(rèn)真聽講與實(shí)操，做好筆記，確保掌握相關(guān)實(shí)用技術(shù)水平。

人員培訓(xùn)方案14

　　xxx旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案為加快我縣旅游業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，提升xxx旅游服務(wù)的層級(jí)和水平，創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)，特制訂20xx年xxx旅游從業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　充分發(fā)揮縣旅游局培訓(xùn)中心職能和xxx現(xiàn)代工程技術(shù)學(xué)校教育資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)行聯(lián)合培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我縣旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)旅游行業(yè)中高層管理者隊(duì)伍建設(shè)

　　實(shí)施“領(lǐng)軍人物”培訓(xùn)工程。適應(yīng)建設(shè)世界著名旅游城市的戰(zhàn)略需要，培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略思維、世界眼光、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、深諳旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、具有宏觀決策能力，以領(lǐng)軍人才為核心的高層次旅游管理人才，增強(qiáng)xxx旅游業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，形成推動(dòng)本縣旅游業(yè)發(fā)展的核心力量。

　　2、加強(qiáng)高技能人才和緊缺人才隊(duì)伍建設(shè)

　　實(shí)施“首席技師”培訓(xùn)工程。以提升職業(yè)素質(zhì)和技能為核心，以飯店、旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等旅游企業(yè)高技能人才為重點(diǎn)，培養(yǎng)一支以首席技師為代表的門類齊全、技藝精湛、能夠全面支撐旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)和服務(wù)國際化的高技能人才隊(duì)伍。

　　實(shí)施“金牌導(dǎo)游”培訓(xùn)工程。深化金牌導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)，建立金牌導(dǎo)游員選拔、培訓(xùn)、使用、管理、激勵(lì)等機(jī)制，加強(qiáng)金牌導(dǎo)游員的宣傳，發(fā)揮金牌導(dǎo)游員的骨干和引領(lǐng)作用，規(guī)范導(dǎo)游人才隊(duì)伍建設(shè)，培育一大批素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀導(dǎo)游人才。

　　3、加強(qiáng)旅游行業(yè)一線服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)

　　實(shí)施“一線員工”職業(yè)素質(zhì)提升工程。以實(shí)踐操作能力為重點(diǎn)，建設(shè)一支職業(yè)操守好、操作能力強(qiáng)，具有較高職業(yè)素養(yǎng)、充分展示城市精神的一線服務(wù)人員隊(duì)伍。

　　在飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等實(shí)施全員性的職業(yè)道德、服務(wù)技能、外語會(huì)話與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。積極推進(jìn)飯店員工外語等級(jí)培訓(xùn)及考試，提高飯店員工持證上崗率。從提高員工崗位技能和規(guī)范服務(wù)做起，進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境，使飯店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）等成為展示古城文明形象的窗口。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容安排

　　（一）、短期培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)范圍：景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員培訓(xùn)，旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理，星級(jí)賓館、客棧從業(yè)人員（經(jīng)理、部門經(jīng)理、服務(wù)員）培訓(xùn)，景點(diǎn)負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)，景區(qū)售票、檢票人員培訓(xùn)。

　　1、旅行社經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：3月份