(精)實用的培訓(xùn)方案9篇
為確保事情或工作順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)方案 篇1
為提高農(nóng)村校長整體素質(zhì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展，按照《甘州區(qū)農(nóng)村小學(xué)校長培訓(xùn)指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我校所培訓(xùn)校長隊伍的現(xiàn)狀，特制定本方案。
一、 指導(dǎo)思想
以全面加強(qiáng)校長的能力建設(shè)為核心，從農(nóng)村校長的基本素質(zhì)與管理能力和學(xué)校實際情況出發(fā)，以人為本，構(gòu)建全方位、多層次、高質(zhì)量的校長培訓(xùn)體系，積極探索校長培訓(xùn)工作的內(nèi)容和方法，努力為全面推進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)，為提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平服務(wù)，為建設(shè)高素質(zhì)的農(nóng)村校長隊伍服務(wù)。
二、 培訓(xùn)對象與時間
按照《甘州區(qū)農(nóng)村小學(xué)校長培訓(xùn)指導(dǎo)意見》的要求，我校負(fù)責(zé)培訓(xùn)甘浚(含西洞)、新墩兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小學(xué)校長。培訓(xùn)時間暫定為三年。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)為農(nóng)村培養(yǎng)和造就一批具備現(xiàn)代教育思想，掌握現(xiàn)代教育理論，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和管理能力，能全面推進(jìn)素質(zhì)教育的校長。
四、培訓(xùn)方式
1. 針對性和實效性
針對當(dāng)前農(nóng)村小學(xué)校面臨的師生人數(shù)少，學(xué)校小，教師年齡兩極分化，活動難以開展等突出問題，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，按計劃、
有步驟地開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效益，使校長能通過培訓(xùn)學(xué)以致用、學(xué)有實效。
2 ．分散學(xué)習(xí)與集中研討相結(jié)合
帶著問題學(xué)，為解決問題干，對共性問題可采取集中交流研討的方式，發(fā)揮校長群體的優(yōu)勢，互通信息，找出解決問題的最佳方式，進(jìn)而在自己的實踐中修正和完善。對理論知識的學(xué)習(xí)，可以擬定題目，選定內(nèi)容，集中輔導(dǎo)后讓學(xué)員可以自主分配學(xué)習(xí)時間，靈活掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，校長在了解培訓(xùn)內(nèi)容后，在自己的工作崗位上，有目的、有計劃地進(jìn)行自學(xué)研修。加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，擬在我校網(wǎng)站上開設(shè)校長培訓(xùn)論壇，讓學(xué)員在網(wǎng)上集中研討，共同提高。
五、 培訓(xùn)內(nèi)容
1．教育理念的更新
通過校長的學(xué)習(xí)，使先進(jìn)的'教育思想、教育理念內(nèi)化為校長的思想行為，進(jìn)而以多種方式帶動教師的學(xué)習(xí)，使學(xué)校全體教師的教育觀念有所改變，逐步改進(jìn)教育方法，逐步創(chuàng)造適應(yīng)當(dāng)前教育改革和發(fā)展的環(huán)境，從而促進(jìn)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和質(zhì)量的提高。
2．學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的制定
通過學(xué)校實地調(diào)研，結(jié)合城鄉(xiāng)教育發(fā)展實際和受訓(xùn)學(xué)校實際，制定學(xué)校近期及中遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，樹立正確的發(fā)展觀，并根據(jù)學(xué)校自身特點，利用外部資源優(yōu)化學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。
3.學(xué)校管理的提升
掌握新課程下農(nóng)村學(xué)校教學(xué)與教師發(fā)展的組織實施方法，提高對農(nóng)村學(xué)校的組織與管理能力，提高對教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督能力。研究學(xué)
校管理工作中的實際問題，分析案例，總結(jié)經(jīng)驗，掌握現(xiàn)代學(xué)校辦學(xué)特點和規(guī)律，提高校長實施學(xué)校教學(xué)管理、教師管理、教務(wù)管理、學(xué)生管理和依法治校的能力。
4．協(xié)調(diào)能力的提高
提高校長與教師、學(xué)生及家長的溝通能力，尤其是與鎮(zhèn)村社及周邊單位的交往能力，拓展學(xué)校發(fā)展空間，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校發(fā)展環(huán)境，為學(xué)校爭取必要的輿論和資金支持。
5．調(diào)研診斷
組織參訓(xùn)校長到某一所學(xué)校進(jìn)行全面調(diào)研，通過分析診斷，找出突出特點和存在問題。由參訓(xùn)校長寫出詳細(xì)調(diào)研報告，由大家研討后，確定解決辦法，并在各自實踐中進(jìn)行驗證。
6．參觀考察
定期或不定期組織參訓(xùn)校長到知名學(xué)校參觀、學(xué)習(xí)和借鑒。
六、培訓(xùn)進(jìn)程（20xx年）
1、啟動儀式
時間：七月上旬
根據(jù)前期到參訓(xùn)學(xué)校調(diào)研，通過分析診斷，找出突出特點和存在的問題，在啟動儀式上做指導(dǎo)性講授（具體內(nèi)容見啟動儀式講話稿），使校長明確工作思路、學(xué)習(xí)方式、努力方向和培訓(xùn)任務(wù)。啟動儀式邀請教育局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，參訓(xùn)校長和所在學(xué)校中心校領(lǐng)導(dǎo)參加。
2、《學(xué)校管理學(xué)》的學(xué)習(xí)
時間：七月至九月
通過學(xué)習(xí)《學(xué)校管理學(xué)》，結(jié)合學(xué)校自身實際，拿出學(xué)校診斷報
告和學(xué)校近三年的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行集中交流，通過研討互相學(xué)習(xí)，共同提高。
3、集中交流、研討學(xué)習(xí)
時間：十月、十一月
深入培訓(xùn)學(xué)校，檢查參訓(xùn)校長理論學(xué)習(xí)情況，解決個性問題，集中共性問題，集中校長進(jìn)行交流、研討和學(xué)習(xí)。
4、收繳資料，階段考核
時間：十二月
七、組織管理
1．深入基層學(xué)校，通過與校長談話，了解他們的需求和培訓(xùn)后的工作情況，以便確定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求，建立健全培訓(xùn)管理制度，做好記錄，及時收繳作業(yè)，作業(yè)，嚴(yán)格考核，及時歸檔。
3．資料收繳種類：自學(xué)筆記（內(nèi)容、摘要、感悟、心得等）；選學(xué)課程資料來源、研究過程、解決問題、效果等；領(lǐng)導(dǎo)講座稿；集中培訓(xùn)筆記、作業(yè)、論文等。
培訓(xùn)方案 篇2
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要、《江蘇省教育廳關(guān)于“十二五”期間進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教師和校長培訓(xùn)工作的意見》以及《南京市“十二五”中小學(xué)教師和校長繼續(xù)教育工作規(guī)劃》精神，為了加快我區(qū)幼兒園青年教師成長，根據(jù)新教師成長規(guī)律和發(fā)展需要，采用教、學(xué)、研、用四個方面有機(jī)結(jié)合的培訓(xùn)方式，力求經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)研修，使新教師在思想素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、教育教學(xué)和教科研能力諸方面都有所提高，能盡快勝任教學(xué)任務(wù)。
為努力打造一支具有可持續(xù)發(fā)展能力，素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、有一定業(yè)務(wù)能力的青年教師隊伍，特制訂本培訓(xùn)方案。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，樹立正確的兒童觀、教育觀，在學(xué)習(xí)、研討、反思的過程中，熟悉幼兒園一日活動內(nèi)容及教育教學(xué)常規(guī)，汲取各領(lǐng)域教學(xué)研究的經(jīng)驗與教學(xué)技能，掌握教學(xué)的組織策略，逐步將《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》理念轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)在幼兒園教學(xué)中的運用，通過新教師教學(xué)研討活動，切實提高新教師開展保教工作的實際能力，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境，勝任教師崗位工作，做一名合格的幼兒園教師。
三、培訓(xùn)對象：
20xx年8月新聘到我區(qū)幼兒園任教的新教師,或已工作1年的教師。
四、培訓(xùn)特色：
新聘到我區(qū)幼兒園任教的新教師是一批特殊的團(tuán)隊，他們熱情、好學(xué)、愛孩子、有一定的.文化專業(yè)素養(yǎng)，但是缺乏一線教師豐富的組織策略和教學(xué)經(jīng)驗，因此需根據(jù)新教師的需求和專業(yè)化發(fā)展開展培訓(xùn)活動，此專項培訓(xùn)具有不可替代性，也有別于日常的研培活動，具有以下特點：
(1)系統(tǒng)性：將幼兒園教師所必備的教師技能：如：一日活動內(nèi)容安排、教育教學(xué)常規(guī)，各領(lǐng)域教學(xué)教學(xué)技能、教學(xué)組織策略等方面內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，形成系列，有步驟的進(jìn)行研培，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)“精要、好懂、管用、提升”八字方針，教學(xué)內(nèi)容不求高深但求有用。
(2)綜合性：使新教師在人文素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、學(xué)科素養(yǎng)等方面有所提高，具備一名幼兒教師所特有的文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。
(3)針對性：依據(jù)“興趣驅(qū)動”的原理，從新教師的人本需求出發(fā)，改變以往只是單一的講座和課堂觀摩。在集中學(xué)習(xí)期間，培訓(xùn)將采用專家報告、專題講座、教學(xué)沙龍、問題研討、案例剖析、觀摩研討相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)的針對性。在實踐活動期間，培訓(xùn)將采取參與式、案例式、情景式等多種方式開展培訓(xùn)，采用聽課評課、說課研討、專題調(diào)研、教學(xué)實踐、互練互評等，以提高培訓(xùn)的實效性。
五、培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)內(nèi)容包涵以下內(nèi)容，涵蓋120個學(xué)時：
1、 專業(yè)思想和師德修養(yǎng) 6學(xué)時
2、 保教工作常規(guī) 18學(xué)時
3、 教育教學(xué)活動 24學(xué)時
4、 班級管理、家長工作 9學(xué)時
5、 教育教學(xué)課題研究 3學(xué)時
6、 現(xiàn)代教育技術(shù) 12學(xué)時
7、 各領(lǐng)域教育教學(xué)活動組織策略 48學(xué)時
本次培訓(xùn)分為三個階段：
第一階段：20xx年暑假3天，集中在鼓樓進(jìn)校學(xué)習(xí)。第二階段：正常開學(xué)后的每兩周一次的集中學(xué)習(xí)。第三階段：開展教學(xué)實踐活動。20xx年寒假前，進(jìn)行學(xué)業(yè)考核。
第一階段：集中學(xué)習(xí)(暑期3天，見新教師方案總體安排)
第二階段：(集中講座、案例剖析、教學(xué)沙龍、問題研討、觀摩研討相結(jié)合)
這階段以專家報告和專題講座為主，報告和講座中適當(dāng)安排互動交流、菜單式研討和沙龍式的座談，部分專家的講座中穿插課例及點評，適時安排必要的學(xué)員大小組交流活動。(集中學(xué)習(xí)的課程設(shè)置見下表)
培訓(xùn)方案 篇3
培訓(xùn)時間：
14天；
培訓(xùn)課時：
70節(jié)課時；
培訓(xùn)人員：
前廳部工作人員；
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的具體要求。酒店十大意識（團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時間、效率和質(zhì)量意識）。賓客訂房: 電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團(tuán)隊行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實地模擬操作。
培訓(xùn)目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的'作用
附：前臺工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作項目名稱：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
工作項目承擔(dān)：前臺接待員
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門文員處簽到。
接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具；2、了解當(dāng)日酒店重要事項。
交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。
工作項目名稱：電話預(yù)訂
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo)準(zhǔn)
接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺。”詢問客人有什么幫助。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答，抓住機(jī)會向客人推銷。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。① 仔細(xì)聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認(rèn)后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，（誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)系電話，保留時間，接受預(yù)訂人，接受時間，日期）核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架； [Page]
工作項目名稱：銷售部預(yù)訂
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
審銷售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類；2、了解房間預(yù)訂情況； 對重要情況或有疑問的預(yù)定，應(yīng)請示前臺領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時，應(yīng)及時詢問銷售部預(yù)定人，直至清楚。
處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3、 進(jìn)行預(yù)分房，4、 輸入電腦。
工作項目名稱：直接訂房處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo)準(zhǔn)
迎接客人 1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當(dāng)時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應(yīng)點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預(yù)訂單 1、逐項填寫訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫的訂房預(yù)訂單，并逐項向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦。
工作項目名稱：預(yù)訂更改與取消處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
核對預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號碼；b、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時應(yīng)與銷售部電話核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。
填寫相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊項目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改；
工作項目名稱：掛帳預(yù)訂處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項填寫內(nèi)容（特別寫清掛帳項目與掛帳單位、掛帳人、卡號），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。
存檔 當(dāng)日預(yù)定；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；
工作項目名稱：預(yù)訂單存檔處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊、散客、會議分別放入預(yù)訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項目承擔(dān)：前臺接待
工作項目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會員，需將會員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時，將客人的所有資料輸入電腦。
確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應(yīng)確認(rèn)無誤。
培訓(xùn)方案 篇4
摘要:根據(jù)國內(nèi)相關(guān)學(xué)術(shù)研究，來華留學(xué)生在跨文化心理適應(yīng)方面總體上屬于輕度抑郁群體。來華留學(xué)教育的快速發(fā)展，提高來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)能力顯得尤為必要，本文將從學(xué)術(shù)適應(yīng)、心理適應(yīng)、文化適應(yīng)三個維度設(shè)計來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)培訓(xùn)方案。
關(guān)鍵詞:來華留學(xué);跨文化適應(yīng);學(xué)術(shù)適應(yīng);文化適應(yīng);心理適應(yīng)
在跨文化適應(yīng)研究領(lǐng)域，研究者們主要傾向于將重點放在心理適應(yīng)與文化適應(yīng)兩個維度，但是國際學(xué)生與其他跨文化旅居者不同的是，他們擁有學(xué)生的身份，因此對于國際學(xué)生跨文化適應(yīng)的研究應(yīng)該放在學(xué)術(shù)適應(yīng)、心理適應(yīng)、文化適應(yīng)三個維度上來研究。而目前國內(nèi)大多數(shù)高校對于來華留學(xué)生的培養(yǎng)屬于插班式的培養(yǎng)模式(語言生培養(yǎng)除外)，本方案是以來華留學(xué)生新生為培訓(xùn)對象，在學(xué)分制課程體系下以必修課程的形式，每周1次，為期一學(xué)年的跨文化適應(yīng)培訓(xùn)課程。
一、來華留學(xué)生的學(xué)術(shù)適應(yīng)培訓(xùn)
(一)來華留學(xué)生學(xué)術(shù)適應(yīng)培訓(xùn)的必要性
目前，我國高校的培養(yǎng)模式大多數(shù)是學(xué)分制課程體系下，學(xué)科領(lǐng)域大類招生，大類交叉培養(yǎng)，學(xué)生們先通過通識教育對所學(xué)學(xué)科有了全局認(rèn)識，在入學(xué)一年或半年后再根據(jù)對自身的學(xué)術(shù)興趣，職業(yè)規(guī)劃選擇專業(yè)。這樣的培養(yǎng)模式更為尊重學(xué)生自身的興趣，為其提供了更為個性化的發(fā)展平臺和更為廣闊的成長空間。目前，大多數(shù)高校對于來華留學(xué)生的培養(yǎng)大致上采取趨同培養(yǎng)模式，而留學(xué)生適應(yīng)起這種模式便比較困難。首先，面對復(fù)雜的課程體系，留學(xué)生由于對選課系統(tǒng)和培養(yǎng)方案的不了解，選起課來比較盲目。其次，留學(xué)生的基礎(chǔ)普遍比較薄弱，尤其在數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科領(lǐng)域知識的欠缺，在課堂上跟不上中國學(xué)生的進(jìn)度，使得厭學(xué)情緒滋生，逃課行為嚴(yán)重。再次，對于中文授課的留學(xué)生來講，語言更是其學(xué)習(xí)途中的攔路虎。雖然進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)，中文授課的留學(xué)生都過了hsk4級，但是這對于能聽懂專業(yè)性極強(qiáng)的大學(xué)課程來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，再加之授課老師的普通話發(fā)音等原因，這極大地影響了留學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。除了上述問題以外，如果留學(xué)生不能很好地適應(yīng)中國課堂教學(xué)方式，考試制度、教師與學(xué)生的溝通方式等，極易導(dǎo)致他們學(xué)術(shù)的失敗。總之，對于留學(xué)生學(xué)術(shù)適應(yīng)培訓(xùn)的最終目標(biāo)是使其能夠在中國的學(xué)術(shù)體制內(nèi)取得學(xué)業(yè)上的成功。
(二)學(xué)術(shù)適應(yīng)培訓(xùn)方案設(shè)計
首先，學(xué)校應(yīng)不斷地完善自身的國際化服務(wù)水平，如:在對外漢語課程中加開專業(yè)漢語課程;對于留學(xué)生集中進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)科的補課;制定系統(tǒng)完善的、雙語版本的培養(yǎng)方案與選課手冊。再次，在對留學(xué)生的學(xué)術(shù)適應(yīng)培訓(xùn)方案設(shè)計方面，應(yīng)使留學(xué)生了解以下內(nèi)容:中國教育制度，本校培養(yǎng)模式，培養(yǎng)方案與選課方式、校內(nèi)外學(xué)習(xí)資源利用、與教師溝通方式、學(xué)習(xí)策略與考試技巧等。同時，不能將培訓(xùn)內(nèi)容一味地集中于中國的情況，而應(yīng)該充分地利用比較的方法，讓學(xué)生能夠體驗到中國教育模式與自己國家教育模式的差異，了解差異是接受差異和適應(yīng)差異的第一步。在培訓(xùn)方法方面可利用專題演講、個案研究、跨文化分析、模仿游戲、角色扮演等多種方式進(jìn)行。
二、來華留學(xué)生的心理適應(yīng)培訓(xùn)
留學(xué)生在心理適應(yīng)方面面臨的挑戰(zhàn)主要集中在一是:適應(yīng)從青春期到成年早期、從中學(xué)教育階段到高等教育階段的轉(zhuǎn)變;二是:面臨由文化差異帶來的適應(yīng)問題。大多數(shù)留學(xué)生都是17－25歲，根據(jù)八階段理論，青春期學(xué)生面臨的主要問題是自我認(rèn)同與角色混亂，主要的發(fā)展任務(wù)是自我同一性的確立。成年早期面臨的主要問題是親密與孤立，主要任務(wù)是建立社會支持。根據(jù)相關(guān)研究，國際學(xué)生的`心理適應(yīng)是指國際學(xué)生在跨文化轉(zhuǎn)變中在生活變化這個壓力源刺激下，對旅居經(jīng)歷進(jìn)行評價、使用策略緩解壓力的過程。對于國際學(xué)生的心理適應(yīng)，筆者傾向于采取kim提出的“壓力—適應(yīng)—發(fā)展”的動態(tài)適應(yīng)理論。該理論認(rèn)為:在跨文化交流中，一個文化個體或群體向另一個文化學(xué)習(xí)和調(diào)整發(fā)展涵化的過程是一個長期積累的過程，表現(xiàn)為“壓力—調(diào)整—前進(jìn)”這樣一個動態(tài)的形式。在這一理論中，壓力被認(rèn)為是正常的心理，而不是失敗的表現(xiàn)。因此，跨文化心理適應(yīng)培訓(xùn)的主要任務(wù)是幫助留學(xué)生利用好自身的壓力，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的契機(jī)與動力。首先，學(xué)校應(yīng)該完成對留學(xué)生新生的心理健康普查，及時篩查出存在心理健康問題的學(xué)生，做好干預(yù)工作，同時使得整個心理適應(yīng)方案設(shè)計和實施更有針對性。目前，國內(nèi)大多數(shù)高校都有系統(tǒng)完整的心理健康教育課程體系，此課程體系是經(jīng)過多名心理學(xué)專家和學(xué)生工作一線工作者的智慧結(jié)晶，其一部分可以完全用于留學(xué)生的跨文化心理適應(yīng)培訓(xùn)中。同時，由于國際學(xué)生的特殊性，在培訓(xùn)方案中還應(yīng)該重點介紹跨文化適應(yīng)的相關(guān)理論。如:u型曲線理論、w型曲線理論、文化休克理論、焦慮/不確定性管理理論、雙維度文化適應(yīng)策略理論等。讓留學(xué)生充分地關(guān)注并了解自身的心理感受，減少焦慮感和挫折感，由對壓力源本身的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對解決方案的關(guān)注，增強(qiáng)自身的心理適應(yīng)能力。同時還應(yīng)引導(dǎo)留學(xué)生有一定的生涯發(fā)展意識，樹立以終為始的觀念。同時利用團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，讓留學(xué)生們利用團(tuán)體的資源不斷地進(jìn)行自我探索，釋放壓力。
三、來華留學(xué)生的文化適應(yīng)培訓(xùn)
國際學(xué)生的文化適應(yīng)是指國際學(xué)生能夠充分學(xué)習(xí)和運用東道國的文化，并在自身文化與東道國文化中尋找到平衡，獲得多元文化者的身份。根據(jù)筆者了解，大多數(shù)招收留學(xué)生的高校都為留學(xué)生們開設(shè)了中國概況、中國文化等課程以幫助留學(xué)生能夠更好地了解并融于中國文化。而這些課程更多地集中于介紹中國的各種文化符號。如:京劇等。而根據(jù)文化冰山理論，浮于水面上的各種顯性的文化符號(如:建筑、音樂、語言等)不過是該文化的一小部分，而潛藏在水面下的隱性部分(如:思維模式、時空觀念、意識形態(tài)等)則反映著該文化的核心價值。而中國文化屬于典型的高語境文化，很多信息不需要通過語言的形式進(jìn)行傳達(dá)，人們更多的是靠早已內(nèi)化于心的盤根錯節(jié)的關(guān)系、人情、默契等進(jìn)行溝通。因此對于國際學(xué)生的文化適應(yīng)培訓(xùn)因重點地關(guān)注一系列非言語因素，如:中國的國民性、思維模式、社會規(guī)則、人際交往特點等核心價值觀，同時也應(yīng)讓留學(xué)生關(guān)注自身文化與中國文化中各方面的差異。可以通過專題講座、文字材料、電影、紀(jì)錄片、跨文化分析等多種方式進(jìn)行。同時，還應(yīng)加強(qiáng)國際學(xué)生跨文化交際能力的培訓(xùn)，使得留學(xué)生在充分地了解中國社會文化后，能夠善于識別文化差異，排除文化干擾并成功地進(jìn)行交際的能力，是由語言交際能力、非語言交際能力、語言規(guī)則和交際規(guī)則轉(zhuǎn)化能力及跨文化適應(yīng)能力所組成的綜合能力。這除了通過自我評估、個案研究、危機(jī)事件法、角色扮演、模仿游戲等方式進(jìn)行以外，學(xué)校還應(yīng)該為積極為留學(xué)生搭建各類社交平臺，如:漢語角、留學(xué)生進(jìn)社區(qū)等各類活動，讓留學(xué)生能夠有機(jī)會認(rèn)識更多的中國人，更深入地接觸中國社會，使得留學(xué)生們除了本國同胞和留學(xué)生朋友之外，能夠建立自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)。如今，出國留學(xué)已成為世界各國學(xué)生生涯規(guī)劃中重要的一環(huán)，如果因無法完成跨文化適應(yīng)而導(dǎo)致學(xué)業(yè)失敗，這不僅是個人和家庭投資的失敗，甚至也兩國之間投資的失敗，因此開展留學(xué)生跨文化適應(yīng)培訓(xùn)是高校國際化進(jìn)程中重要的一環(huán)。
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培訓(xùn)方案 篇5
一、 指導(dǎo)思想和培訓(xùn)目標(biāo)
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神，以教師職業(yè)道德、新課程理念、信息技術(shù)教育為培訓(xùn)重點，面向全體，全面開展培訓(xùn)。堅持集中培訓(xùn)與校本研修并重，突出教育科研，樹立教師與新課程改革相適應(yīng)的新理念，提高教師教育教學(xué)能力，提高教師的教育科研能力。
二、 培訓(xùn)對象
持有第二周期（1999—XX年）《小學(xué)教師繼續(xù)教育登記手冊》或XX年及以后取得《小學(xué)新教師試用期培訓(xùn)合格證》的小學(xué)教師（新任教師培訓(xùn)對象除外）。截止到XX年8月31日，男55周歲，女50周歲以上者，可自愿參加。
三、 培訓(xùn)內(nèi)容與進(jìn)度
小學(xué)教師崗位培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：教師職業(yè)道德、新課程理念、學(xué)科專業(yè)知識、信息技術(shù)、教育技術(shù)能力、教育科研、教育教學(xué)實踐等。 第三周期崗位培訓(xùn)自XX年9月開始到20xx年8月結(jié)束，五年一周期，一周期辦二期培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)時間為二年，其余時間查漏補缺。第一期培訓(xùn)班從XX年9月開始，第二期培訓(xùn)從XX年年2月開始。
四、培訓(xùn)形式
教師崗位培訓(xùn)應(yīng)采取靈活多樣的形式進(jìn)行，要堅持業(yè)余、自學(xué)、短期培訓(xùn)為主，要把集中培訓(xùn)與校本研修有機(jī)地結(jié)合起來。
區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校承擔(dān)集中培訓(xùn)任務(wù)。集中培訓(xùn)可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，采取專題講授、示范課例、輔導(dǎo)答疑、研討等多種方式進(jìn)行。要選派了解小學(xué)教學(xué)實際的教師擔(dān)任培訓(xùn)教師。要理論聯(lián)系實際，突出實踐，注重訓(xùn)練，學(xué)以致用，做到理論知識學(xué)習(xí)和教育教學(xué)時間、專題研究相結(jié)合。
要落實市、區(qū)關(guān)于校本研修工作要求，重視發(fā)揮鄉(xiāng)、校兩級在崗位培訓(xùn)中的作用，通過評估、指導(dǎo)等措施，保證校本研修落到實處。
要實行科研課題制，注重教育科研，要使教育科研活動貫穿于整個培訓(xùn)過程之中，使每位參培教師都能夠成為科研課題的承擔(dān)者。
要發(fā)揮遠(yuǎn)程教育等現(xiàn)代教育手段在培訓(xùn)中的作用，要利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星接收系統(tǒng)、電視機(jī)、dvd播放機(jī)、教學(xué)光盤等教學(xué)設(shè)施，開展培訓(xùn)。
五、考核與登記
（一）考核
實行結(jié)業(yè)考核制度，市教育局負(fù)責(zé)考核科目的`考核，市教育局預(yù)先公布考核科目，考核于每學(xué)年12月份、7月份舉行兩次。考核科目包括公共課和專業(yè)課，公共課為學(xué)員必修，專業(yè)課可供學(xué)員根據(jù)需要選擇。考核合格，每科記6學(xué)分。區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校負(fù)責(zé)考查科目的考核，具體考核辦法、細(xì)則由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校制定。
考核工作要堅持理論考核與實踐考查相結(jié)合,結(jié)業(yè)考核與平時考查相結(jié)合。
考核辦法包括閉卷考試、開卷考試、專題測驗、撰寫論文、上觀摩課等多種方式。
（二）登記和審驗
經(jīng)考核符合規(guī)定要求的，按照《河南省中小學(xué)教師繼續(xù)教育登記制度實施辦法》進(jìn)行登記和審驗。
在一個周期內(nèi)，小學(xué)各級職務(wù)教師須參加不少于280學(xué)時70學(xué)分的集中培訓(xùn)。其中公共必修課160學(xué)時40學(xué)分，專業(yè)選修課120學(xué)時30學(xué)分。在集中培訓(xùn)之外，各單位要按照區(qū)有關(guān)開展校本研修工作的要求，組織開展校本研修工作，時間不少于280學(xué)時。
以計算機(jī)應(yīng)用為主的信息技術(shù)和教育技術(shù)能力培訓(xùn)是本周期小學(xué)教師崗位培訓(xùn)的必修內(nèi)容，教師需參加由市教育局、人事局統(tǒng)一組織的計算機(jī)培訓(xùn)、教育技術(shù)能力培訓(xùn)和考核，并憑《計算機(jī)培訓(xùn)中級合格證書》、《教師教育技術(shù)初級合格證書》參加繼續(xù)教育結(jié)業(yè)登記，分別記16學(xué)分、12.5學(xué)分。本周期崗位培訓(xùn)，教師須全部取得《計算機(jī)培訓(xùn)中級合格證書》和《教師教育技術(shù)初級合格證書》。
（三）本周期內(nèi)教師參加高層次學(xué)歷進(jìn)修并畢業(yè)，可免于專業(yè)課學(xué)習(xí)，公共課、校本研修不免，教師憑高層次畢業(yè)證書、公修課和校本研修考核合格結(jié)果，參加繼續(xù)教育登記。
（四）新課程培訓(xùn)中的通識培訓(xùn)和教材、課標(biāo)培訓(xùn)是本周期繼續(xù)教育結(jié)業(yè)登記的必備條件。
培訓(xùn)方案 篇6
微型課題的研究方案主要分為三大部分：
一、微型課題研究方案的制訂
二、微型課題研究的開題設(shè)計
三、微型課題研究成果的提煉與撰寫
具體細(xì)分為以下幾個小點：
1、問題描述：主要闡明課題產(chǎn)生的過程，即我遇到了什么問題，出于一種什么考慮來研究這個課題。它主要交待課題提出的背景，說明選題原因和理由，交待研究目的和思路。同時，它需要從目標(biāo)要求、現(xiàn)狀分析、研究目的這三個方面來回答問題，揭示出目標(biāo)要求（大背景）與現(xiàn)實狀況（小背景）之間的矛盾和問題，說明正是為了解決這個問題，才開展這方面研究的。同時，在闡述問題時一定要觀點簡潔明了、點到為止。
2、課題界定：即對課題關(guān)鍵詞、核心語進(jìn)行詮釋，提示課題研究方向和角度。關(guān)鍵詞要從兩個方面定義，一是從內(nèi)涵上定義，二是從外延上定義。同時，還要對課題進(jìn)行任務(wù)分解，分解出來的任務(wù)就是研究的內(nèi)容。
3、研究概況：即在開展研究前，了解一下省內(nèi)外與本課題研究有關(guān)的情況及主要成果。了解研究概況有利于研究者知己知彼、少走彎路，同時還有利于整合、借鑒、吸收別人的研究成果，節(jié)省時間，提高效率。并確定研究對象與步驟，把什么人作為研究對象就寫誰，具體到班級。完成任務(wù)的時間劃分以及成果形式。總的研究任務(wù)分幾個階段，或分幾個方面完成，每階段的時間安排，成果形式。研究步驟可以列表表示，也可以文字?jǐn)⑹霰磉_(dá)，只要把研究所經(jīng)歷的步驟寫清楚就行。
4、研究思路：即本課題的研究方法、實施步驟、時間安排以及研究措施等。①研究方法：把本課題能用到的諸如課例描述法、案例研究、調(diào)查研究、經(jīng)驗總結(jié)等方法列舉出來，并要闡明每種方法用于研究什么具體問題。。②實施步驟：就是把研究步驟具體化。研究過程要突出以下問題：一是研究工作一步一步怎么做的，但千萬不能報流水賬，不能把“研究步驟”復(fù)制一遍。二是如何運用微型課題研究方法開展研究的，即怎么進(jìn)行調(diào)查研究、案例研究和經(jīng)驗總結(jié)的，要充分體現(xiàn)是如何運用教育研究的方法來解決教育教學(xué)實際問題，遵循教育規(guī)律進(jìn)行理性思考的這樣一個過程。如采取問卷調(diào)查法，那就要闡明問卷是怎么設(shè)計的、在什么時間向哪些人做了調(diào)查、問卷回收情況、調(diào)查統(tǒng)計與分析、調(diào)查結(jié)論及報告等，最后需要把問卷附在報告后面作為佐證材料。總之，在闡述研究過程時，通常是先說理，后舉例。③時間安排：即本課題研究需要多長時間，每步大概需要多長時間等。④研究措施：即在研究中準(zhǔn)備采取哪些具體有效、切實可行的措施、做法。
5、預(yù)期成果：主要闡述三方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識成果，即在研究過程中，研究者獲得了哪些新的認(rèn)識，豐富了哪些觀點，對這個問題的感悟與思考等。二是操作技術(shù)成果，即在問題解決過程中所形成的操作技術(shù)、路徑、模式、方法等，并用高度概括的.文字呈現(xiàn)出來。三是效果，這些問題的解決促進(jìn)了學(xué)生進(jìn)步、教師提高、課堂教學(xué)效益和質(zhì)量的提升等。即該研究所期望達(dá)到的目標(biāo)和要求。研究成果報告和論文是微型課題的兩種成果表現(xiàn)形式。研究成果中涵蓋著教學(xué)日記、教學(xué)敘事、教學(xué)反思、學(xué)生作業(yè)作品、個案、談話記錄、教學(xué)案例、研究報告、發(fā)表或交流的文章等各種資料。當(dāng)然，教師可以結(jié)合自己的課題，選擇其中的部分形式作為成果形式。
6、問題討論與建議：①問題討論：主要是講研究的不足。回顧研究過程，覺得還有哪些欠缺的地方，也就是有待于進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。不要多，兩三條主要問題即可。②建議：結(jié)合研究中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，提醒別人開展類似研究應(yīng)該注意的問題，提供有益的啟示。
培訓(xùn)方案 篇7
摘要：目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機(jī)抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護(hù)士長組、科主任組和行政部門負(fù)責(zé)人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動、激勵和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓(xùn)
隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進(jìn)、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊合作價值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。
1研究對象
于20xx年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。
2研究方法
2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。采用的.培訓(xùn)方案包括5項內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時長為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試?yán)碚撝R和實踐技能。在培訓(xùn)6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。2.2調(diào)查方法。本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個月后的管理技能進(jìn)行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。2.3統(tǒng)計分析。應(yīng)用SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。
3結(jié)果
3.1培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導(dǎo)他人、運用創(chuàng)新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等（表1）。
4討論
本研究顯示經(jīng)過5項培訓(xùn)方案的培訓(xùn)后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動、激勵和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓(xùn)結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應(yīng)用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。
綜上所述，衛(wèi)生管理培訓(xùn)方案的實施與評價，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實施對醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應(yīng)用。
培訓(xùn)方案 篇8
為推動技改后的各項工作，制定本方案。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強(qiáng)公司技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級管理人員職業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司管理與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主、外委培訓(xùn)為輔的原則，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委培訓(xùn)搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式、業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求組織員工參加相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于7天;中層干部培訓(xùn)累計時間不少于10天;技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于12天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于15天。(每一天按8小時計算)。
三、培訓(xùn)資料與方式
㈠、公司高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過集團(tuán)部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、職業(yè)格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、高等院校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等職業(yè)資格培訓(xùn)。
㈡、中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司觀看時代光華光盤課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加職業(yè)資格考試，獲取職業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
㈢、專業(yè)技術(shù)人員
1、請外部工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，進(jìn)行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。
2、組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。
3、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過參加培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的.技術(shù)等級。
㈣、員工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于4個學(xué)時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，公司新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)
要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象等方面的培訓(xùn)、每項不得低于4個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于30個學(xué)時。
3、員工技術(shù)等級培訓(xùn)
公司內(nèi)部實行技術(shù)等級制。分高、中、初級。重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)、管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、抓好員工技能比武
開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)各類優(yōu)秀人才成長。公司每季將選取3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才。
四、措施及要求
㈠、各部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”，確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。
㈡、培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理。各部門要緊密配合行政部抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
㈢、確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5%足額提取培訓(xùn)經(jīng)費，由公司掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
㈣、確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。對各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和員工給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。
㈤、落實培訓(xùn)制度，開展好“三講三學(xué)課堂”，即班子成員、中層成員、骨干成員分別一個月開展一次講座，一般員工一個月集中參加三次上述人員開講的培訓(xùn)講座;每季度對班子成員檢查一次，對中層考核一次，對骨干員工評選一次，對一般員工比武一次。
㈥、培訓(xùn)時間，由各部門自行安排，原則上實行邊工作邊培訓(xùn)辦法，行政部每月按培訓(xùn)總學(xué)時和時間總量要求進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。
㈦、培訓(xùn)資料，實行行政部安排和各部門自行安排相結(jié)合辦法，自行安排的資料提前報行政部備案。基本資料要圍繞本崗位應(yīng)知應(yīng)會展開。
培訓(xùn)方案 篇9
關(guān)于銷售培訓(xùn)，無論在全球500強(qiáng)企業(yè)，還是國內(nèi)的中小企業(yè)，一些公司把講座當(dāng)銷售培訓(xùn)方案，導(dǎo)致只“培”不“訓(xùn)”。還有一些企業(yè)“培”與“訓(xùn)”互動，階段性績效提升效果雖好，但與受訓(xùn)者綜合能力提升后的薪資、地位不吻合，人事動蕩現(xiàn)象屢見不鮮。
筆者游走其間，聽到了如下的聲音：
銷售團(tuán)隊在抱怨，搞銷售培訓(xùn)這幫人講得有滋有味，怎么用起來就變味；
決策者在抱怨，投了那么多人力、財力、物力、時間，不見幾個進(jìn)步，長進(jìn)的還都跳槽了，氣死我了；銷售培訓(xùn)方案經(jīng)理在抱怨，我們怎么像“救火隊員”，沒急事我們就是擺設(shè)，搞次銷售培訓(xùn)方案像唱大戲，聽幾聲銷售人員喝彩就卷鋪蓋完事。
銷售培訓(xùn)方案：破繭抽絲，剖骨究因
這些表象背后隱藏著什么？
第一，一位優(yōu)秀的銷售培訓(xùn)師先要是資深咨詢師，如果銷售培訓(xùn)師沒有到受訓(xùn)人員工作現(xiàn)場親身體驗，聆聽銷售人員提出的問題和自己發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊的潛在需求，企業(yè)決策者、受訓(xùn)者的期望與課程定位南轅北轍、舍本逐末現(xiàn)象屢見不鮮。
第二，銷售培訓(xùn)預(yù)熱工作不到位，銷售培訓(xùn)的時間，地點、人員、目的、課件、要求，如果沒有提前若干時間到達(dá)銷售人員手中，明確要求預(yù)習(xí)思考，那么，臨陣磨槍現(xiàn)象不會少，銷售培訓(xùn)方案現(xiàn)場互動效果難免會看到人心惶惶，顧左右而言他。
第三，銷售培訓(xùn)方案全程缺少實操場景布置、銷售培訓(xùn)方案科目無模擬演練，互動討論，實操考核。銷售培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)者實際操作中難免執(zhí)行偏差，眾人怨聲載道，銷售培訓(xùn)方案結(jié)果竹籃打水的結(jié)局十有八九。
第四，受訓(xùn)者受教育程度、工作履歷、性格差異會導(dǎo)致思維方式不一致，互動討論時扯皮內(nèi)耗。一些簡單實用的營銷思維工具，如魚骨圖、5W1H、PDCA、ABC分類法受訓(xùn)者不掌握，會缺少團(tuán)體思維平臺，導(dǎo)致彼此間思路接軌耗時費力。
第五，受訓(xùn)者對接受知識與實操過程的“半衰期”缺少把握，銷售培訓(xùn)thldl.org.cn方案的導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期每個階段沒有針對銷售培訓(xùn)策略、配套方案，銷售培訓(xùn)方案最終結(jié)果在所難免會事倍功半。
第六，伴隨銷售培訓(xùn)方案后績效提升情況產(chǎn)生，銷售人員綜合能力增長和與之配套的薪資、職位、工作環(huán)境的缺階梯、少系統(tǒng)、不匹配，那么，雞飛蛋打、人員流失是板上釘釘?shù)氖隆?/p>
銷售培訓(xùn)方案初級階段
——“培”“訓(xùn)”分拆，梯次滲透
不謀全局者，不足以謀一域。
作為銷售培訓(xùn)師，銷售培訓(xùn)方案的前期準(zhǔn)備工作做到了庖丁解牛，銷售培訓(xùn)方案的現(xiàn)場才會游刃有余，銷售培訓(xùn)方案結(jié)束后受訓(xùn)者才會悉心回味，用心實施。其間，銷售培訓(xùn)方案方案的系統(tǒng)化設(shè)計至關(guān)重要，筆者歸納了幾個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)，屢試不爽，嘗試著拋磚引玉如下：
銷售培訓(xùn)方案第一環(huán)：預(yù)熱到位
銷售培訓(xùn)方案實施前期，先做咨詢體驗到位、銷售培訓(xùn)方案綱要傳播預(yù)熱到位。在銷售人員的工作現(xiàn)場眼觀、耳聽、筆記，用心體會出的教案提早與企業(yè)決策者、員工領(lǐng)袖溝通，及早送達(dá)每個人手中，讓大家預(yù)習(xí)到位，這樣會收到“春種一粒粟，秋收萬顆子”的效果。
銷售培訓(xùn)方案第二環(huán)：策劃到位
銷售培訓(xùn)方案籌備時間，要做銷售培訓(xùn)方案場景布置與糖果、飲料配備。如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，最好大家共同動手、自由發(fā)揮，營造一個舒適的銷售培訓(xùn)方案氛圍，此間，銷售培訓(xùn)師也可初步觀察出每個銷售人員的組織能力、執(zhí)行能力，以及整體團(tuán)隊協(xié)同能力。
此環(huán)節(jié)可放大實施，也可成為專項的銷售培訓(xùn)方案，題目叫“我們共同的家”活動，通過自由分組，競標(biāo)設(shè)計方案與實施，此環(huán)節(jié)可考量每個人（臨時團(tuán)隊）對公司的向心力、個人公德心。
銷售培訓(xùn)方案第三環(huán)：“破冰”到位
銷售培訓(xùn)方案伊始，用隨機(jī)分組與“破冰”游戲開局。通過抽簽的方式將全員打亂分組，自行選舉負(fù)責(zé)人，起隊名、選隊歌、定本隊格言。這樣，很快會看到全員競合狀態(tài)。
小組成員彼此介紹自己的細(xì)化履歷、人生目標(biāo)給伙伴聽，有利受訓(xùn)者彼此間深度認(rèn)知。
在殼牌公司的10余人客戶關(guān)系銷售培訓(xùn)方案中，此環(huán)節(jié)歷時1天方會結(jié)束，緣何如此？該公司的一位職業(yè)經(jīng)理告訴筆者：“哪一次銷售不是先搞定人再搞定事的，合作伙伴的家庭、事業(yè)、人員、特長、專業(yè)……沒有細(xì)膩了解，廠商雙贏從何談起。”
顯然，“關(guān)系”作為第一生產(chǎn)力，這些看起來非正式溝通，隱藏著深度正式行為。
銷售培訓(xùn)方案第四環(huán)：督導(dǎo)到位
在分組銷售培訓(xùn)方案時，民選或指定現(xiàn)場督導(dǎo)人員，負(fù)責(zé)細(xì)化評估受訓(xùn)人員全程表現(xiàn)，與小獎（禮）品對應(yīng)激勵，多會營造出其樂融融的場景。
因為，一場銷售培訓(xùn)方案，每個受訓(xùn)者的儀容儀表、語言表達(dá)能力、文筆能力、思維能力、組織管理能力、公共關(guān)系能力、策劃能力、財務(wù)能力等每天的單項表現(xiàn)與綜合得分，會讓受訓(xùn)者明晰自我，及時調(diào)整自身受訓(xùn)狀態(tài)。
銷售培訓(xùn)方案第五環(huán)：案例到位
銷售培訓(xùn)方案中，概念闡述首先以對應(yīng)案例故事講解起步，更有利將銷售培訓(xùn)方案訴求到位，為受訓(xùn)者現(xiàn)場理解與后期執(zhí)行鋪平道路。
精彩的實例描述，有助于提升受訓(xùn)者的注意力，激發(fā)思考、分析能力，為下一個銷售培訓(xùn)方案環(huán)節(jié)作好鋪墊。
銷售培訓(xùn)方案第六環(huán)：分析到位
緊扣第五環(huán)，分組用“頭腦風(fēng)暴”方式開始討論我們設(shè)計的問題，如：
*客戶檔案記錄應(yīng)有哪些項？如何搜集信息，偏重分類？如何精確應(yīng)用于服務(wù)，形成深度客情？（頭腦風(fēng)暴20min，由小組代表按ABC偏重分類論述。）
*每組其他討論結(jié)果。（頭腦風(fēng)暴10min，由小組代表按ABC偏重分類論述。）
每組討論結(jié)果按ABC偏重分類，現(xiàn)場記錄在眾人面前，選一組的論述書寫或投影在眾人面前，讓其他組分別發(fā)表評估意見。
此時多可看到“群策群力”攻堅或“自由搏擊”爭論的場景，教學(xué)相長，愈爭愈明的場景體現(xiàn)頗佳。
這個環(huán)節(jié)會讓每個人的IQ、EQ成長更迅速些，也是觀察出“員工領(lǐng)袖”的好機(jī)會，銷售培訓(xùn)師把握好火候，調(diào)整好大家情緒即可。
銷售培訓(xùn)方案第七環(huán)：行動到位
接上一環(huán)節(jié)，全員對顧客檔案管理和使用的討論思路，歸納和總結(jié)在眾人面前，用模擬實操來檢驗未來執(zhí)行正確性，毋庸置疑會規(guī)避潛在隱患，每人（組）的執(zhí)行效果由他人（組）評估，其中優(yōu)劣全員點評、現(xiàn)場整改，讓銷售培訓(xùn)師認(rèn)可的細(xì)節(jié)得到大家的重復(fù)確認(rèn)，加深每個人認(rèn)知。
銷售培訓(xùn)方案第八環(huán)：引申到位
課程即將結(jié)束時，布置一些能夠發(fā)散思維的作業(yè)，予以課后考評，可激發(fā)受訓(xùn)者深度思維。
如：××有哪些進(jìn)取精神值得我們汲取？他從產(chǎn)品、顧客群等方面他都體味到了哪些商機(jī)？您是否有更好的適用公司的營銷策略？（獎勵方式：本論述前3名，銷售培訓(xùn)方案期間，分別安排擔(dān)任公司總經(jīng)理1分鐘。）
銷售培訓(xùn)方案第九環(huán)：反饋到位
課程收尾，銷售培訓(xùn)方案課程全員的需求程度、理解程度、對銷售培訓(xùn)方案的滿意度可以細(xì)化后通過問卷反饋給銷售培訓(xùn)師和企業(yè)決策層，以求下次銷售培訓(xùn)方案目的性更強(qiáng)。
提醒一點，銷售培訓(xùn)方案全程有高潮和低谷，間隙時間適當(dāng)?shù)赜靡恍┆勂芳顑?yōu)秀人員、勵志格言或故事激勵個人內(nèi)心、拓展游戲加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)同能力，無疑會起到良好潤滑劑作用。
小結(jié)銷售培訓(xùn)方案初級階段，縱觀一場的“培”與“訓(xùn)”全程，是漸進(jìn)性對每個受訓(xùn)者的觀察力、注意力、記憶力、思考力、想象力、分析力、執(zhí)行力按梯次管理和考量的歷程。一名出色的銷售培訓(xùn)師，將整體節(jié)奏把握好，現(xiàn)場效果自然會好。
銷售培訓(xùn)方案中級階段
——系統(tǒng)扶助、精益成長
不謀萬世者，不足以謀一時。
銷售培訓(xùn)方案是執(zhí)行的導(dǎo)火索，執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的保護(hù)傘，筆者觀察受訓(xùn)者回歸工作崗位后的表現(xiàn)，喜憂參半，自律者，多會將銷售培訓(xùn)方案內(nèi)容融會貫通到工作中去；惰性者，一暴十寒現(xiàn)象并不少見。
筆者數(shù)年跟蹤，銷售培訓(xùn)方案作為無形產(chǎn)品，同樣存在導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期規(guī)律，不同階段需要不同策略予以針對維護(hù)，銷售銷售培訓(xùn)方案成果方可常青，個人“五步修煉法”可以幫助您建立單人系統(tǒng)扶助體系、幫助每個人精益成長。
第一步“拆分互動銷售培訓(xùn)方案法”，有利于將每個人銷售基礎(chǔ)夯實。
黛安芬，作為內(nèi)衣業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)品牌，各級職員銷售銷售培訓(xùn)方案，首先將產(chǎn)品在大家手中按結(jié)構(gòu)拆分為肩帶、背袱、旁中、罩杯、脊心多個部位，共同討論出每個部位的“顧客利益點”，將產(chǎn)品不同位置的面料細(xì)分出棉、絲、粘膠纖維、莫代爾、毛、氨綸、錦綸、超細(xì)纖維等多個部分，解析出每個結(jié)構(gòu)中每種面料的“顧客受益點”，然后對產(chǎn)品賣點做出條理歸納。
這種其大無外、其小無內(nèi)的分析結(jié)果，會深植每個員工內(nèi)心，使公司產(chǎn)品銷售力常年領(lǐng)先。
第二步“強(qiáng)化復(fù)制記憶法”，有利于銷售人員盡快發(fā)揮自身能力。
CAV音響，作為家庭影院領(lǐng)軍品牌，習(xí)慣將業(yè)績最佳的銷售人員全程服務(wù)的口語講解，文字記錄下來，結(jié)合音響操作手法，歸納出最易產(chǎn)生績效的行為舉止，迅速復(fù)制到銷售全員，管理層逐一考核全員模擬效果。
這種強(qiáng)化復(fù)制最優(yōu)銷售行為的方式，終端殺傷力由此產(chǎn)生。
當(dāng)一場課堂銷售培訓(xùn)方案結(jié)束后，受訓(xùn)者自律要求，自我提升開始，成長期隨之到來。
第三步“自我考量提升法”有利于讓每個銷售人員學(xué)會歸因于內(nèi)，鎖定目標(biāo)成長。
孔子“每日三省吾身”，所以成圣人，筆者也看到許多成長良好的銷售人員，在上級指導(dǎo)下，每天盤點當(dāng)日自身工作時的客流量、自身成交量、銷售均價、同期對比、目標(biāo)達(dá)成百分比、在團(tuán)隊中績效整體占比和排名，分類采集。憑數(shù)據(jù)分析，反思服務(wù)顧客時的言談舉止，來提升自己的發(fā)展空間。
手機(jī)有錄音功能的銷售人員，多會將自己服務(wù)顧客時的話語錄下來，事后將自己的講解細(xì)節(jié)、語音、語速、語氣回放自析，讓個人每天進(jìn)步一點點。
此階段，公司以現(xiàn)場服務(wù)錄音為主題，組織最佳服務(wù)講解獎評選活動，做側(cè)面激勵，幫助全員服務(wù)，天天進(jìn)步，會事半功倍。
成長期后隨之迎來的.，是受訓(xùn)者對知識掌握和執(zhí)行成熟期的到來，當(dāng)一門銷售技能掌握嫻熟的時候，往往是厭倦的階段，如何較長時間維護(hù)該時期，把正確的事情重復(fù)做對，是個人與團(tuán)隊共贏的重要課題。
第四步“錄像分段剖析法”是長期維護(hù)銷售培訓(xùn)方案成果的方式。
國際太極拳比賽，第一得主多系龍的傳人，近年，外國人獲冠亞軍開始展現(xiàn)，緣何如此？原來，老外在中國向名師學(xué)習(xí)好要領(lǐng)后，將其手、眼、身、法、步細(xì)節(jié)全程攝錄，回去后分節(jié)、分式反復(fù)模仿演練。國際大賽中，裁判不得不評高分。
自管理學(xué)中泰羅制開始，錄像回放、細(xì)節(jié)調(diào)整，是人們提升自我、完善整體的重要手段，結(jié)合企業(yè)激勵措施，培養(yǎng)更優(yōu)秀的銷售人員，此環(huán)節(jié)不可或缺。
事物發(fā)展規(guī)律，衰退期難免會到來，是索取該階段殘余價值，還是讓其枯木逢春，再創(chuàng)佳績，策略極為重要。
第五步“對對紅捆綁成長法”，讓衰退變前進(jìn)，讓個人成長變團(tuán)隊成長。
IBM有“長板凳”計劃，上下級層面可以跨部門形成導(dǎo)師與學(xué)生關(guān)系，互助成長，企業(yè)對此布局深度認(rèn)同。
筆者近年嘗試將一優(yōu)一弱兩個銷售職員編組目標(biāo)考核，最小的學(xué)習(xí)型組織、最袖珍的指揮系統(tǒng)多會隨之產(chǎn)生。捆綁期間，弱者接受優(yōu)者銷售培訓(xùn)方案，部分銷售提成劃撥給優(yōu)者為輔導(dǎo)費用，多會看到優(yōu)者盡心輔導(dǎo)、弱者盡力成長的氛圍。
此環(huán)節(jié)一舉兩得，既培養(yǎng)了銷售人員，企業(yè)后備管理梯隊也隨之產(chǎn)生。
小結(jié)銷售培訓(xùn)方案中級階段，所述“五步修煉”套路，不怕千招會，就怕一招熟。理性判斷，由心而發(fā)。嫻熟一式，至關(guān)重要，切切！！！
銷售培訓(xùn)方案高級階段
——管教一體、知行合一
謀事在心，成事在人。
作為銷售培訓(xùn)師，如果不能幫助企業(yè)決策者先做到未病先防，再既病防變，銷售培訓(xùn)方案全程望、聞、問、切時先有整體觀念，而后辨證論治，自身的可持續(xù)發(fā)展也要打個大大的問號。
受訓(xùn)者在實操過程中每個時期的心理反饋、績效反饋，銷售培訓(xùn)師定時跟進(jìn)、溝通，而后歸因于內(nèi)的思考，不斷精益自己的銷售培訓(xùn)方案科目質(zhì)量，更符合銷售全員需求，這是銷售培訓(xùn)師與企業(yè)同勝的模式。
作為銷售培訓(xùn)師，協(xié)同各部門可持續(xù)性成長，讓銷售培訓(xùn)方案計劃與企業(yè)整體運作同步，是銷售培訓(xùn)師的使命。
在決策者的領(lǐng)導(dǎo)下，建立“外圓內(nèi)方”的部門間關(guān)系至關(guān)重要，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，銷售培訓(xùn)方案與人力資源部門協(xié)同，讓員工能力成長、績效表現(xiàn)與薪資、地位成長成正比，大家會樂得其所。
與各部門協(xié)同，選拔兼職銷售培訓(xùn)師，放大銷售培訓(xùn)方案效果，這是銷售培訓(xùn)師的職責(zé)。
“培養(yǎng)下級就是培養(yǎng)自己的未來，下級的失敗是上級的恥辱”。不斷將此概念深植部門主管腦海，會在每個人內(nèi)心都裝上對下級言傳身教的驅(qū)動力，為決策者完善企業(yè)各部門管教一體、知行合一的架構(gòu)做好鋪墊，這是銷售培訓(xùn)師的義務(wù)。
這樣，銷售培訓(xùn)方案作為企業(yè)整體運作的子系統(tǒng)，與其他子系統(tǒng)運作會高度吻合，受訓(xùn)職員在企業(yè)可持續(xù)性發(fā)揮作用、人生有永續(xù)價值。
綜述以上，作為銷售培訓(xùn)師，企業(yè)績效所系、成長相托，需要使命帶動行動。
作為一名銷售培訓(xùn)師，初級使命是訓(xùn)練每個職員“專注本職，每句話都為利潤服務(wù)，每個行為都為績效產(chǎn)生”的綜合能力；
作為一名銷售培訓(xùn)師，中級使命是建立公司“未病先防、既病防變”的銷售培訓(xùn)方案體系；
作為一名銷售培訓(xùn)師，終極使命是與各部門協(xié)同，完善公司上下級間“管教一體”的格局，考量每個銷售人員“知行合一”的素質(zhì)，建立與個人能力對等的待遇層級。
這樣，企業(yè)銷售培訓(xùn)方案才會無處不在，才會有戰(zhàn)略化定位、系統(tǒng)化執(zhí)行，銷售培訓(xùn)方案才會無愧為公司績效保護(hù)傘、個人成長之源泉。
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