培訓(xùn)方案

時(shí)間：2024-02-15 09:11:55 培訓(xùn)方案我要投稿

[推薦]培訓(xùn)方案7篇

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

[推薦]培訓(xùn)方案7篇

培訓(xùn)方案篇1

　　為進(jìn)一步提升班主任隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)班主任工作再上新臺(tái)階，努力打造一支適應(yīng)素質(zhì)教育要求，適合我校教育發(fā)展需求的班主任隊(duì)伍，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》（教師廳[20xx]3號(hào)）和《山東省教育廳辦公室轉(zhuǎn)發(fā)<教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知>的通知》（魯教師辦字[20xx]2號(hào)）文件精神，薛教發(fā)［20xx］55號(hào)《薛城區(qū)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃》文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持“立足校本、全員參與、自主研修、專(zhuān)家引領(lǐng)、專(zhuān)題培訓(xùn)、反思交流”的培訓(xùn)原則，以全面提高班主任的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)、促進(jìn)班主任管理水平的提高為目標(biāo)，以加強(qiáng)職業(yè)道德教育、更新管理理念、創(chuàng)新教育管理方法、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐操作能力為重點(diǎn)，造就一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)化班主任隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、學(xué)校三者和諧發(fā)展，從而全面提高學(xué)校的管理育人水平。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)

　　學(xué)校主要樹(shù)立走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想理念，采取由點(diǎn)到面的操作模式來(lái)安排本次班主任培訓(xùn)。通過(guò)選派部分班主任代表，集中參加校外組織的各類(lèi)班主任培訓(xùn)，然后再由這部分班主任層層推進(jìn)、鏈條式、分級(jí)部對(duì)其他班主任進(jìn)行培訓(xùn)。并且要選在合適的時(shí)間請(qǐng)部分專(zhuān)家來(lái)校作報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。同時(shí)還要發(fā)動(dòng)班主任自學(xué)培訓(xùn)讀本，并且不定時(shí)組織學(xué)習(xí)交流會(huì)，讓班主任在交流會(huì)中找出缺陷，便于彌補(bǔ)不足。通過(guò)本次培訓(xùn)使班主任能夠認(rèn)真思考和分析當(dāng)前班主任工作所面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，使班主任老師在思想政治與職業(yè)道德、基本理論與崗位技能、教育理念與德育科研能力等方面有明顯的提高，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐操作能力，達(dá)到提高他們實(shí)施素質(zhì)教育的綜合能力和實(shí)際工作水平的目的，以適應(yīng)21世紀(jì)素質(zhì)教育對(duì)班主任提出的新要求。利用一至二年左右的時(shí)間，從三個(gè)層面打造適應(yīng)我校教育發(fā)展需求的班主任隊(duì)伍。

　　1、扎實(shí)推進(jìn)“管理教干提高工程”。通過(guò)學(xué)習(xí)與提高，力求我校的德育管理干部成為政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，精于管理，善于創(chuàng)新，具有先進(jìn)教育思想和前瞻辦學(xué)理念的干部。

　　2、大力深化“名班主任培養(yǎng)工程”。對(duì)市、區(qū)級(jí)名班主任提出更高的目標(biāo)要求，學(xué)校為他們提供展示才能的平臺(tái)，如：舉辦講座、觀摩活動(dòng)，讓他們成為能獨(dú)擋一面的學(xué)校管理者善，讓他們更有名氣。同時(shí)通過(guò)校本培訓(xùn)，發(fā)揮名班主任輻射帶動(dòng)作用，通過(guò)培訓(xùn)，力求更多班主任成為職業(yè)道德高尚、樂(lè)于奉獻(xiàn)、善于管理的專(zhuān)家型、科研型教師。

　　3、積極實(shí)施“班主任隊(duì)伍的青藍(lán)工程”。通過(guò)“拜師結(jié)對(duì)”活動(dòng)使青年班主任迅速成長(zhǎng)起來(lái)，形成一支結(jié)構(gòu)合理高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍。

　　三、培訓(xùn)原則

　　1、從實(shí)際出發(fā)的原則：根據(jù)我校班主任隊(duì)伍的現(xiàn)狀和學(xué)校發(fā)展的需要，分層次，分階段地進(jìn)行培訓(xùn)。

　　（1）開(kāi)學(xué)前用三天時(shí)間對(duì)新接班的和接起始年級(jí)的.班主任進(jìn)行培訓(xùn)。讓他們知道什么時(shí)間什么地點(diǎn)做什么事情，領(lǐng)學(xué)《學(xué)生指南》等。

　　（2）選派優(yōu)秀的班主任參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)后再培訓(xùn)青年班主任。

　　(3)堅(jiān)持走出請(qǐng)進(jìn)，聘請(qǐng)國(guó)家、省、市專(zhuān)家到校做報(bào)告；選派優(yōu)秀班主任到安丘四中、衡水一中、東廬中、洋思中學(xué)等名校學(xué)習(xí)，來(lái)校后做報(bào)告影響帶動(dòng)其他班主任。

　　2、理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則：專(zhuān)家的理論指導(dǎo)和德育工作者的實(shí)際操作有機(jī)地結(jié)合。

　　（1）學(xué)校聘請(qǐng)專(zhuān)家做理論指導(dǎo)報(bào)告，建立與專(zhuān)家長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、博客等形式，經(jīng)常與專(zhuān)家對(duì)話(huà)。

　　（2）學(xué)校聘請(qǐng)了一名法律顧問(wèn)請(qǐng)其到校作校園傷害事故處理的報(bào)告，并常年作為的班主任的法律咨詢(xún)。

　　（3）定期開(kāi)展班主任經(jīng)驗(yàn)交流并推廣。

　　（4）定期舉行主題班會(huì)觀摩活動(dòng)，讓校本管理經(jīng)驗(yàn)推廣學(xué)習(xí)。

　　3、循序漸進(jìn)的原則：有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。

　　（1）堅(jiān)持班主任每周一次例會(huì)制和周二班會(huì)制，全體和分年級(jí)形式多樣

　　（2）開(kāi)展樣板班級(jí)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出管理樣板班級(jí)，供其他學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)，起到了良好的帶動(dòng)示范作用

　　（3）量化管理一天一反饋，一周一小結(jié)，一月一匯總。（都是書(shū)面形式）

　　4、靈活機(jī)動(dòng)的原則：?jiǎn)?dòng)學(xué)習(xí)《班主任培訓(xùn)讀本》活動(dòng)，自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求每次有學(xué)習(xí)筆記、心得，每個(gè)專(zhuān)題都要過(guò)關(guān)考試，考試成績(jī)納入班主任量化考核。

　　四、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

　　1、《班主任工作培訓(xùn)讀本》及其它有關(guān)文件、法規(guī)。

　　班主任工作基本規(guī)范與政策法規(guī)，6課時(shí)

　　班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)組織與班級(jí)管理，9課時(shí)

　　學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)，6課時(shí)

　　未成年人思想道德教育，6課時(shí)

　　經(jīng)驗(yàn)交流與案例教學(xué)，3課時(shí)。

　　2.學(xué)校聘請(qǐng)專(zhuān)家做理論指導(dǎo)報(bào)告和學(xué)習(xí)全國(guó)優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)

　　3.組織經(jīng)驗(yàn)交流、觀摩活動(dòng)等（本校優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)交流、主題活動(dòng)觀摩、班主任沙龍和參加區(qū)級(jí)崗位培訓(xùn)的教師心得交流）。

　　4.校外實(shí)踐活動(dòng)和參觀學(xué)習(xí)并將外出參觀（班主任）、學(xué)習(xí)，寫(xiě)出心得體會(huì)匯集成冊(cè)。

　　5、創(chuàng)造性地開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)，引導(dǎo)班主任撰寫(xiě)德育論文和案例分析，寫(xiě)好學(xué)生的評(píng)語(yǔ)。

　　6、優(yōu)秀班主任評(píng)選

　　五、培訓(xùn)的措施

　　1、學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)班主任隊(duì)伍建設(shè)，完善相關(guān)制度，建立激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)班主任的管理，切實(shí)調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性。

　　2、繼續(xù)完善組織好“班主任節(jié)”。做好新形勢(shì)下的“名班主任”的評(píng)選工作。

　　3、分期分層組織班主任參加省、市、區(qū)級(jí)骨干班主任培訓(xùn)；以校本研訓(xùn)為依托，開(kāi)展班主任全員培訓(xùn)；20xx年，所有班主任必須參加不少于30學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓(xùn)。

　　4、舉辦班主任工作研討會(huì)，舉行以班級(jí)管理為主題的“班主任論壇”，征集評(píng)選優(yōu)秀班主任工作案例并結(jié)集出版。

　　5、“拜師結(jié)對(duì)”活動(dòng)。每位任職三年以下的班主任拜一名老班主任為工作的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師要本著對(duì)班主任成長(zhǎng)和對(duì)學(xué)校發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好對(duì)指導(dǎo)工作。對(duì)青年班主任要做到關(guān)心愛(ài)護(hù)與嚴(yán)格要求相統(tǒng)一，指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實(shí)踐相統(tǒng)一，班級(jí)工作獨(dú)立負(fù)責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。善于給他們“搭臺(tái)子”和“壓擔(dān)子”。經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級(jí)管理中的心得體會(huì)。青年班主任要虛心向老班主任請(qǐng)教、誠(chéng)懇接受指導(dǎo)班主任的指導(dǎo)，定期與指導(dǎo)班主任進(jìn)行交流，與班主任一起研究參與班級(jí)的各項(xiàng)工作；對(duì)班主任工作要勤于思考，不斷總結(jié)，及時(shí)記下自己的心得體會(huì)，定期匯報(bào)個(gè)人工作情況；積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)，力求我們的班主任成為胸懷教育理想，充滿(mǎn)工作激情，具有高尚的人格魅力，善于班級(jí)管理，倍受學(xué)生喜愛(ài)的優(yōu)秀班主任。

　　六、培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)

　　依據(jù)區(qū)局文件精神，凡參加班主任培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，頒發(fā)《薛城區(qū)中小學(xué)班主任培訓(xùn)合格證書(shū)》，成績(jī)折合相應(yīng)學(xué)分記入教師個(gè)人繼續(xù)教育證書(shū)，納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分管理檔案。

　　班主任培訓(xùn)證書(shū)作為班主任上崗、評(píng)優(yōu)樹(shù)先和職稱(chēng)晉升的重要依據(jù)之一。

　　七、培訓(xùn)的組織與管理

　　1、學(xué)校成立黃飛校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，董華副校長(zhǎng)、胡濤副校長(zhǎng)、李慶水副校長(zhǎng)、劉東輝副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，政教主任、年級(jí)主任為成員的班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。具體工作由政教處負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　2、政教處要對(duì)現(xiàn)任班主任登記造冊(cè)，建立班主任培訓(xùn)檔案，根據(jù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃組織實(shí)施。同時(shí)，為保證培訓(xùn)質(zhì)量，要切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)教材管理，規(guī)范教材征訂和使用，統(tǒng)一使用省教育廳指定教材，全體現(xiàn)任班主任和中層及以上教育干部和其他骨干教師人手一冊(cè)。

　　3、我校對(duì)本次班主任培訓(xùn)高度重視，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強(qiáng)班主任師資隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。學(xué)校對(duì)班主任培訓(xùn)實(shí)施方案的制定和校本研訓(xùn)以及教師自主研修的組織工作提供大力支持，確保班主任培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

培訓(xùn)方案篇2

　　培訓(xùn)目的：

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，人類(lèi)文明的進(jìn)步，個(gè)人形象設(shè)計(jì)及個(gè)人社交禮儀已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的組成部分，個(gè)人形象設(shè)計(jì)，縮短大家摸索的時(shí)間，提升穿衣品味與素質(zhì)，讓人人都充滿(mǎn)自信有魅力，啟發(fā)生命活力；通過(guò)形體訓(xùn)練提升個(gè)人形象氣質(zhì)，塑造良好體態(tài)，養(yǎng)成良好習(xí)慣；并通過(guò)掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關(guān)系。

　　培訓(xùn)對(duì)象：

　　所有想提升個(gè)人品位和形象的人士

　　上課時(shí)間：

　　12課時(shí)一對(duì)一上課

　　主要內(nèi)容：

　　本課程分為兩大模塊

　　模塊一：職業(yè)形象塑造

　　模塊二：商務(wù)社交禮儀

　　模塊一：個(gè)人形象禮儀打造成功職場(chǎng)形象(通過(guò)個(gè)人形象塑造建立良好人際關(guān)系)

　　一、儀容、儀表禮儀

　　（一）色彩風(fēng)格分析

　　（二）服飾搭配技巧

　　（三）不同場(chǎng)合正確著裝技巧

　　（四）首飾的正確搭配

　　（五）衣櫥管理

　　二、優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀（形體矯正）

　　儀態(tài)主要是指人們?cè)诨顒?dòng)中的動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的造型，又稱(chēng)姿勢(shì)、姿態(tài)、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢(shì)

　　（一）眼神訓(xùn)練：注視角度、方式、時(shí)間、部位、熱情眼神練習(xí)

　　（二）笑容訓(xùn)練：含笑、微笑的基本要領(lǐng)、嘴笑眼笑心笑的訓(xùn)練方式

　　（三）站姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)的站姿

　　不雅的站姿

　　（四）坐姿：基本要求、注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)的坐姿

　　不雅的`站姿

　　（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項(xiàng)

　　（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見(jiàn)的蹲姿、蹲姿注意事項(xiàng)

　　不雅的蹲姿

　　（七）手勢(shì)：手勢(shì)的基本要求、手勢(shì)的注意事項(xiàng)、幾種常見(jiàn)“請(qǐng)”的手勢(shì)。傳遞物品的基本要求。

　　（八）引領(lǐng)禮儀：商務(wù)引領(lǐng)過(guò)程中正確的手勢(shì)及姿態(tài)

　　三：溝通技巧（贊美的語(yǔ)言幫您帶來(lái)良好的人際關(guān)系）

　　（一）行之有效的練習(xí)方法

　　（二）科學(xué)發(fā)聲的藝術(shù)訓(xùn)練

　　（三）吐字清晰、音色純正有竅門(mén)

　　（四）傾聽(tīng)的藝術(shù)

　　（五）溝通技巧

培訓(xùn)方案篇3

　　戶(hù)外品牌的運(yùn)作核心內(nèi)容主要包括這樣幾個(gè)方面：

　　1、組織貨品：品牌商負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、物流；代理商負(fù)責(zé)貨品選擇、進(jìn)口、庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)等。

　　2、市場(chǎng)推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷(xiāo)售部門(mén)組織促銷(xiāo)、推廣等。

　　3、拓展并維護(hù)銷(xiāo)售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經(jīng)銷(xiāo)商合作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、開(kāi)恰當(dāng)?shù)牡赇N(xiāo)售，并維護(hù)與經(jīng)銷(xiāo)商良好的合作關(guān)系。

　　4、培訓(xùn)：這里指的是對(duì)終端的零售培訓(xùn)，它很必要，但它看不見(jiàn)摸不著，也最難量化評(píng)估其產(chǎn)出。

　　我在這簡(jiǎn)單談?wù)剳?hù)外品牌商為何要做內(nèi)部培訓(xùn)，該怎樣做。其中絕大多數(shù)是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，歡迎業(yè)內(nèi)人事拍磚。

　　問(wèn)題：很多戶(hù)外品牌商對(duì)終端直接管理的內(nèi)容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環(huán)境、庫(kù)存情況、促銷(xiāo)活動(dòng)、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會(huì)過(guò)問(wèn)店鋪團(tuán)隊(duì)人員的情況。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是只管開(kāi)辟戰(zhàn)場(chǎng)、供應(yīng)彈，不管士兵能不能打～！這是為什么？

　　前者種種都能直接體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)表格、照片等方式。將這些數(shù)據(jù)加工整理后，可以用來(lái)判斷店鋪、區(qū)域的生意是否能夠持續(xù)地良性運(yùn)轉(zhuǎn)，可以計(jì)算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產(chǎn)出能力。例如：同一家店配3個(gè)人，這么多庫(kù)存，“不行的”團(tuán)隊(duì)做半個(gè)月銷(xiāo)售2萬(wàn)，換一批“行的”團(tuán)隊(duì)一個(gè)周末可能就銷(xiāo)售2萬(wàn)。那么前后兩批人的區(qū)別在哪？恐怕一時(shí)半會(huì)講不清楚。一家店如此，對(duì)于動(dòng)輒數(shù)十家、上百家專(zhuān)營(yíng)店的打品牌來(lái)說(shuō)，這恐怕會(huì)影響它的市場(chǎng)體量了！

　　另外，品牌公司是否過(guò)問(wèn)團(tuán)隊(duì)的情況，還視其終端操作模式而定。直營(yíng)模式的也許會(huì)用心去管理團(tuán)隊(duì)；但如果是主要由地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的分銷(xiāo)模式，那么品牌商就很難過(guò)問(wèn)客戶(hù)的終端人員情況。遇到管理能力強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商還算省心，如果客戶(hù)的管理能力不強(qiáng)，進(jìn)而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)不佳怎么辦呢？

　　講到這，我們不多談繁雜的人員管理問(wèn)題了，進(jìn)入主題談?wù)労腿藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)的培訓(xùn)話(huà)題。首先我們需要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，可以滿(mǎn)足員工不斷成長(zhǎng)的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團(tuán)隊(duì)精神，使員工認(rèn)同企業(yè)、品牌的文化；可以增強(qiáng)店鋪管理團(tuán)隊(duì)的能力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售能力的提高。因此戶(hù)外品牌商通過(guò)不斷致力于員工的培訓(xùn)，可以使一線的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)保持活力和素質(zhì)，進(jìn)而保證良好的銷(xiāo)售、服務(wù)能力。

　　但品牌商在推進(jìn)這類(lèi)工作時(shí)，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經(jīng)銷(xiāo)商們建立自我內(nèi)部培訓(xùn)的能力和體系，讓其擁有持續(xù)的自我訓(xùn)練能力也非常重要。因此，對(duì)操作分銷(xiāo)模式的品牌公司來(lái)說(shuō)，此類(lèi)工作還有一個(gè)隱形的功能，就是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商們的零售團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)培戶(hù)外零售的訓(xùn)該怎樣做，這些基本是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　首先做此類(lèi)工作的人，就是培訓(xùn)師應(yīng)該是什么樣的？因?yàn)榱闶劢K端所需要的.指導(dǎo)必須是能夠直接在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中發(fā)揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓(xùn)師最好就是做此類(lèi)工作出身的，比如資深的戶(hù)外店店長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理等。培訓(xùn)師應(yīng)該具備以下幾類(lèi)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)：

　　1、豐富的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)，以及熟知行業(yè)內(nèi)的各類(lèi)品牌及其產(chǎn)品的特點(diǎn)，這是必須具備的。

　　2、一定的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)知識(shí)，最好學(xué)習(xí)過(guò)、或親自參加各類(lèi)戶(hù)外活動(dòng)，否則對(duì)產(chǎn)品知其然不知其所以然。

　　3、零售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，最好是招聘面試、培訓(xùn)人員、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、甚至開(kāi)除員工的一系列經(jīng)驗(yàn)都有的，不然怎么輔導(dǎo)別人帶兵打仗。

　　4、產(chǎn)品銷(xiāo)售、店鋪陳列、運(yùn)營(yíng)以及貨品結(jié)構(gòu)管理的經(jīng)驗(yàn)，此類(lèi)指導(dǎo)與產(chǎn)品知識(shí)同樣是店鋪?zhàn)钚枰摹?/p>

　　5、面對(duì)眾人演講、互動(dòng)溝通的能力，其實(shí)這個(gè)是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來(lái)。

　　雖然戶(hù)外店和經(jīng)銷(xiāo)商們對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)會(huì)有持續(xù)的需求，但由于店鋪人員的流動(dòng)性相對(duì)較大，尤其是在北京、上海這樣的一線城市變動(dòng)更快，所以此類(lèi)課題的培訓(xùn)不可能由品牌商承擔(dān)。它可以由各地經(jīng)銷(xiāo)商自行承擔(dān)起來(lái)，其培訓(xùn)方案和資料由品牌公司來(lái)提供，并訓(xùn)練各地經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)專(zhuān)員、代理人，經(jīng)銷(xiāo)商再對(duì)品牌公司進(jìn)行匯報(bào)。

　　雖然戶(hù)外用品市場(chǎng)目前較運(yùn)動(dòng)用品市場(chǎng)的差距很大，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率極高，屬于非常朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)。但現(xiàn)階段限制此類(lèi)品牌發(fā)展的一個(gè)很重要的瓶頸是，高端品牌難以被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，低端品牌不具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么戶(hù)外品牌要想在這樣一個(gè)快速發(fā)展的新市場(chǎng)中站穩(wěn)屬于自己一塊份額，并謀求一定的增長(zhǎng)擴(kuò)張，除了有好的品牌推廣、產(chǎn)品支持、網(wǎng)絡(luò)拓展外，保持良好的“軟實(shí)力”顯得非常重要。那么內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制就需要在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，還是前面提到過(guò)的一句話(huà)：這不是一種成本，而是一項(xiàng)高效的投資。

培訓(xùn)方案篇4

　　博物館講解工作是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其他輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶。隨著平遙古城日漸增加的國(guó)際影響力，各博物館講解服務(wù)的質(zhì)量和水平不僅影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，更加影響著平遙甚至國(guó)家的對(duì)外形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　　１、培養(yǎng)目標(biāo)要明確。從崗位特點(diǎn)來(lái)看，我們的培養(yǎng)目標(biāo)是，通過(guò)５－１０年的培訓(xùn)，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長(zhǎng)的歷程來(lái)看，一般參加工作５－１０年是熟悉過(guò)程，是積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)時(shí)期，在講解工作崗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者應(yīng)改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應(yīng)多花一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行現(xiàn)有講解員的培訓(xùn)和提高，多組織一些專(zhuān)業(yè)技能比武，加強(qiáng)日常管理和考核，提高講解員業(yè)務(wù)水平。

　　??? ２、培養(yǎng)方法要靈活。一個(gè)優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)需要長(zhǎng)期系統(tǒng)的培訓(xùn)過(guò)程。講解員培訓(xùn)可以分為崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)對(duì)講解員的成長(zhǎng)尤為重要，單位要有靈活的制度來(lái)規(guī)范講解員，有培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)制度，年初或月初要有目的地組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由單位邀請(qǐng)專(zhuān)家或由經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的`重要手段，主要是專(zhuān)業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識(shí)水平，可“送出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”組織各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修班，同時(shí)要有培訓(xùn)效果檢驗(yàn)制度。其三，特別是在重大接待時(shí)，可由多個(gè)講解員共同組織進(jìn)行模擬講解等。其四，通過(guò)多形式的訓(xùn)練來(lái)提高講解員的集體意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和反應(yīng)能力。

　　培訓(xùn)內(nèi)容要全面

　　目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說(shuō)是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒(méi)有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來(lái)摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：

　　一是職業(yè)道德，思想品德。

　　講解員作為“人類(lèi)靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國(guó)家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。

　　二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識(shí)，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。三是專(zhuān)業(yè)技能。

　　其一，要加強(qiáng)語(yǔ)言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言要規(guī)范；語(yǔ)言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親

　　和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力；因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語(yǔ)言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門(mén)外語(yǔ)，特別是外語(yǔ)講解員、啞語(yǔ)和方言講解員更應(yīng)靈活的運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合實(shí)際有效的表達(dá)。此外，在運(yùn)氣發(fā)聲、嗓音保護(hù)等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語(yǔ)音語(yǔ)貌。其二，要加強(qiáng)儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識(shí)。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢(shì)運(yùn)用和講解棒的運(yùn)用要規(guī)范，適時(shí)，準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國(guó)家禮儀禮節(jié)的基本特點(diǎn)和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫(xiě)作，可以在寫(xiě)作過(guò)程中提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會(huì)跳的講解員有利于促進(jìn)講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時(shí)也利于講解員自身的提高。

　　此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的能力，在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等

培訓(xùn)方案篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了讓學(xué)生感悟西方文化特色，了解萬(wàn)圣節(jié)的來(lái)歷，透過(guò)萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)的宣傳，配合英語(yǔ)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，體驗(yàn)節(jié)日的快樂(lè)，特舉辦xx小“萬(wàn)圣節(jié)”主題活動(dòng)。

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　10月30日中午12：30——13：00（周五）

　　三、參加對(duì)象

　　一到五年級(jí)全體學(xué)生，班主任、外教、英語(yǔ)教師

　　四、活動(dòng)形式

　　I.體驗(yàn)式活動(dòng)：

　　一至五年級(jí)：設(shè)計(jì)制作萬(wàn)圣節(jié)相關(guān)道具（各班英語(yǔ)老師布置）

　　II.了解式活動(dòng)：

　　1、透過(guò)周五上午大課間介紹萬(wàn)圣節(jié)相關(guān)知識(shí)和中午活動(dòng)要求。

　　2、廣播室和英語(yǔ)課堂宣傳解萬(wàn)圣節(jié)的來(lái)源，活動(dòng)形式等。

　　3、透過(guò)各年級(jí)的外教課了解跟萬(wàn)圣節(jié)有關(guān)的信息。

　　4、透過(guò)周五的trickortreat活動(dòng)來(lái)使學(xué)生體驗(yàn)萬(wàn)圣節(jié)的氣氛。

　　III.參與式活動(dòng)：

　　trickortreat活動(dòng)分年級(jí)進(jìn)行

　　1、各班學(xué)生把南瓜燈（實(shí)物，紙工，繪畫(huà)）布置在教室里。（利用周一到周四時(shí)間）

　　2、每個(gè)年級(jí)同樓層同一排三個(gè)班級(jí)進(jìn)行trickortreat活動(dòng)。

　　負(fù)責(zé)老師：一年級(jí)：

　　二年級(jí)：

　　三年級(jí)：

　　四年級(jí)：

　　五年級(jí)：

　　國(guó)際部：

　　（負(fù)責(zé)該年級(jí)的英語(yǔ)老師年帶給適合的游戲給班主任，各班主任做課件并在班上組織，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)小游戲）

　　3、主要活動(dòng)落實(shí)途徑：

　　1、廣播室

　　2、本校老師英語(yǔ)課堂

　　3、外教課

　　4、活動(dòng)所需資料：

　　1、萬(wàn)圣節(jié)的簡(jiǎn)介欣賞。（PPT，包玉敏負(fù)責(zé)，放到共享里，班主任去她共享里找）

　　2、各班英語(yǔ)老師在自己的課上對(duì)萬(wàn)圣節(jié)的宣傳以及活動(dòng)的介紹。

　　3、各年級(jí)外教課的準(zhǔn)備。

　　五、具體安排

　　1、10.28廣播室進(jìn)行萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)動(dòng)員資料收集。有外教課的班級(jí)從周一就開(kāi)始進(jìn)行萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)的簡(jiǎn)介和游戲的開(kāi)展。

　　2、10.23各班英語(yǔ)老師分年級(jí)布置萬(wàn)圣節(jié)需要孩子制作的材料，在自己的'課堂上介紹萬(wàn)圣節(jié)的有關(guān)知識(shí)和習(xí)俗。

　　3、10.30學(xué)生的trickortreat活動(dòng)。

　　備注：

　　1.對(duì)萬(wàn)圣節(jié)的宣傳以及參與性慶祝游戲安排在各班的外教課上進(jìn)行，根據(jù)外教老師帶給的教案安排班里搞些小游戲。

　　2.本周“每周一句”教授大家“萬(wàn)圣節(jié)快樂(lè)”的英語(yǔ)說(shuō)法，制造萬(wàn)圣節(jié)的氣氛。（由每周一句老師負(fù)責(zé)）

　　3.外教老師穿上奇特的萬(wàn)圣節(jié)服裝出其不意的去各班教室進(jìn)行＂trickortreat＂不給糖就搗蛋的要糖果游戲，班主任和各班任課老師們準(zhǔn)備一些糖果，讓小朋友能夠自己去＂trickortreat＂.（與外教和其中文助教進(jìn)行落實(shí)由韓夏晨老師負(fù)責(zé)，每?jī)蓚€(gè)年級(jí)一位外教）

　　4、通知學(xué)生當(dāng)天帶糖來(lái)，交到班主任那收集好，游戲時(shí)使用。

培訓(xùn)方案篇6

　　第一條培訓(xùn)目的

　　1.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象；

　　2.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運(yùn)用；

　　3.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中；

　　4.通過(guò)培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第二條適用范圍

　　適用于公司所有員工。

　　第三條培訓(xùn)方式

　　講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。

　　第四條培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓(xùn)時(shí)間：待定

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

　　第五條培訓(xùn)組織

　　1. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫(xiě)、過(guò)程組織、記錄歸檔和效果評(píng)估等工作。

　　2. 人力資源部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認(rèn)、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。

　　3. 各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。

　　4. 法制監(jiān)察部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)察工作。

　　第六條培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、個(gè)人禮儀

　　1. 基本儀容

　　員工必須儀表端莊、整潔。

　　1.1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過(guò)于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過(guò)于長(zhǎng)的頭發(fā)，尤其是銷(xiāo)售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域，過(guò)耳的長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起或使用發(fā)兜，避免安全事故。

　　1.2面容：臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝

　　創(chuàng)造電器新概念

　　1.3身體：注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無(wú)體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì)議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。

　　2. 服飾禮儀

　　原則上員工在上班時(shí)間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開(kāi)，不在衣服外佩帶其他飾物。

　　如有特殊情況，需注意：工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過(guò)分夸張。

　　2.1襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.2飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細(xì)節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時(shí)，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。

　　2.3鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　2.4襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。

　　2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。

　　2.6職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

　　2.7在辦公

　　室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。

　　2.8服裝禁忌：布滿(mǎn)褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。

　　2.9工作牌：工作時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。

　　3．舉止禮儀

　　在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求：

　　3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手抱在胸前。

　　3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。

　　3.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑表示致意。

　　3.4握手時(shí)要脫去手套，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時(shí)握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。

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　　3.5步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>

　　4．公共場(chǎng)所注意事項(xiàng)：

　　4.1不可當(dāng)眾化妝。

　　4.2忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。

　　4.3不可抓撓身體任何部位。

　　4.4不可邊走邊整理衣服。

　　4.5不可高談闊論，大呼小叫。

　　4.6不可盯視別人，評(píng)頭論足。

　　4.7不可吃零食(如口香糖)。

　　4.8不可趴或坐在桌子上。

　　二、辦公禮儀

　　1．辦公原則

　　在辦公室上班要堅(jiān)持“六不”、“四要”原則。

　　“六不”：不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話(huà)，不打聽(tīng)探究別人隱私。

　　“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。

　　2．辦公禮儀規(guī)范

　　2.1員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說(shuō)粗話(huà)，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。

　　2.2講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。

　　2.3員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團(tuán)結(jié)，尊重他人的勞動(dòng)成果及知識(shí)、技能經(jīng)驗(yàn)，不攬工，不推卸責(zé)任。

　　2.4出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)三聲，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話(huà)。”

　　2.5遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　2.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)瑒?chuàng)造電器新概念不能搶行。

　　2.7辦公室、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；

　　2.8公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

　　2.9借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　　2.10工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊；當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　2.11公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱(chēng)呼，客戶(hù)間以先生、小姐等相稱(chēng)。

　　2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的.物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。

　　2.13不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開(kāi)；

　　2.14最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總開(kāi)關(guān)。

　　2.15飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。

　　三、會(huì)客禮儀

　　1．會(huì)見(jiàn)客人

　　1.1接待準(zhǔn)備及要求：

　　1.1.1根據(jù)客戶(hù)約定時(shí)間，安排好工作，在客戶(hù)到來(lái)前5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。

　　1.1.2事先準(zhǔn)備好會(huì)談場(chǎng)所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會(huì)議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場(chǎng)忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡(jiǎn)易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。

　　1.2客人到達(dá)：

　　1.2.1與人握手時(shí)，主人、年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手，客戶(hù)、年輕者、身份職位低者和男性見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，距離對(duì)方一步，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，握手用力不宜過(guò)大。時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般3秒鐘左右即可。

　　1.2.2引領(lǐng)客人到會(huì)議室時(shí)，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。切忌用一個(gè)指頭指點(diǎn)方向或指示客人。

　　1.2.3做介紹時(shí)，受尊敬的一方有優(yōu)先了解權(quán)，首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童，介紹給年長(zhǎng)者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介紹。

　　1.2.4接受名片時(shí)，須起身雙手接受，認(rèn)真閱看，不可來(lái)回?cái)[弄和遺忘。遞名片時(shí)由下級(jí)、訪問(wèn)方、被介紹方先遞名片，用雙手遞上，齊自己胸部，并做自我介紹，正面朝上，正對(duì)對(duì)方。互換名片時(shí)，右手拿自己的名片，左手接對(duì)方的名片后用雙手托住。

　　1.2.5安排客人入座時(shí)，一般情況下，安排己方人員的座位在靠近會(huì)議室門(mén)的位置。時(shí)刻保持微笑的表情：笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對(duì)方面部時(shí)間占全部交談時(shí)間的30—60%、保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。

　　1.2.6給客戶(hù)上茶水時(shí)，應(yīng)使用托盤(pán)，以避免在客人多時(shí)，多次進(jìn)出會(huì)議室。從客人的右手邊上茶，先客人后已方，如客人和已方人員交叉入座，自主賓開(kāi)始逆時(shí)針?lè)较蛏喜琛Ｌ聿杷畷r(shí)，將茶杯撤下桌，再續(xù)水，勿直接用水壺向桌上的杯子續(xù)水。

　　1.2.7會(huì)談開(kāi)始后，應(yīng)將手機(jī)調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，重要客人或重要會(huì)議，應(yīng)關(guān)機(jī)。緊急事項(xiàng)需聯(lián)系會(huì)議室內(nèi)的同事時(shí)，可采用遞紙條的方式。

　　2.送別客人：

　　2.1客人離去時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)心客人的住、行，適當(dāng)提供幫助。離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，提醒客人帶好隨身物品。在客人離開(kāi)前，不可進(jìn)入會(huì)議室進(jìn)行整理、清潔等。

　　2.2告別后，應(yīng)目送客人離開(kāi)，方可轉(zhuǎn)身返回辦會(huì)地點(diǎn)。

　　3．參加宴請(qǐng)禮儀

　　3.1準(zhǔn)時(shí)赴約：一般準(zhǔn)點(diǎn)或提早幾分鐘到達(dá)比較合適。因故晚到，務(wù)必電話(huà)告知主人，以免失禮。

　　3.2入席禮儀：注意長(zhǎng)者、尊者、上級(jí)、女士在前，落座時(shí)聽(tīng)從主人方面安排，不可貿(mào)然就座。

　　3.3敬酒禮儀：主人方面敬酒完畢，賓方方可祝酒。當(dāng)主人、主賓致辭時(shí)應(yīng)停止進(jìn)餐和交談，注意傾聽(tīng)。祝酒時(shí)忌交叉碰杯。忌只同熟人或一兩人交談敬酒，應(yīng)熱情友好地與同桌人交談。不要強(qiáng)行敬酒，忌喝酒過(guò)量，重要宴請(qǐng)必須控制在本人酒量的三分之一以?xún)?nèi)。女士宜文雅淺酌。

培訓(xùn)方案篇7

　　為落實(shí)全國(guó)教育工作會(huì)議精神和教育局召開(kāi)的校長(zhǎng)集中會(huì)議精神。為全面提高校長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，能夠正確貫徹落實(shí)黨的教育方針忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)。具有先進(jìn)的教育理念和教育思想，能創(chuàng)辦一流的特色學(xué)校，帶出和諧、文明、向上的教師隊(duì)伍，塑造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、管理強(qiáng)、作風(fēng)好的'校長(zhǎng)隊(duì)伍，特制定本方案。

　　一、建立督察小組

　　組長(zhǎng)：***

　　副組長(zhǎng)：******

　　二、廣泛宣傳、提高認(rèn)識(shí)

　　結(jié)合會(huì)議精神，召開(kāi)校長(zhǎng)培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議，明確教育局要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)清河縣教育局關(guān)于校長(zhǎng)培訓(xùn)的實(shí)施方案，使每一位校長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到進(jìn)行培訓(xùn)的緊迫性、必要性，提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)積極參加培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　按教育局安排的內(nèi)容及學(xué)習(xí)日程進(jìn)行，找全材料，發(fā)放筆記本、筆等學(xué)習(xí)工具。

　　四、習(xí)方式

　　以集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，每周一晚上7：30—9：30為集中學(xué)習(xí)時(shí)間。全體校長(zhǎng)在會(huì)議室集中學(xué)習(xí)，明確專(zhuān)人主講。周二、周三為自學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)間，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)論早晚自己完成學(xué)習(xí)內(nèi)容。周日晚上7：30—9：30為集中討論時(shí)間，把一周來(lái)學(xué)習(xí)的筆記整理好。周六參加局組的培訓(xùn)，上交學(xué)習(xí)筆記。

　　五、制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度

　　按時(shí)、按內(nèi)容認(rèn)真學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)時(shí)間不準(zhǔn)請(qǐng)假。認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄。真正落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)。普查小組隨時(shí)檢查學(xué)習(xí)情況，根據(jù)學(xué)習(xí)情況對(duì)參訓(xùn)人員量化記分。

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