培訓(xùn)方案匯編7篇

　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓(xùn)方案 篇1

　　一、培訓(xùn)類別

　　1、統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格考前（新證）培訓(xùn)。

　　2、統(tǒng)計(jì)人員繼續(xù)教育。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象和范圍

　　1、統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格考前（新證）培訓(xùn)：凡是尚未取得統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證或原有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證已失效，從事統(tǒng)計(jì)工作的人員（包括專職統(tǒng)計(jì)崗位、兼職統(tǒng)計(jì)崗位、內(nèi)部統(tǒng)計(jì)崗位從事統(tǒng)計(jì)工作以及準(zhǔn)備從事統(tǒng)計(jì)工作的人員）。

　　2、統(tǒng)計(jì)人員繼續(xù)教育：除20xx年申領(lǐng)新證及20xx年參加繼續(xù)教育人員之外且持有國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)的人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間與考試

　　1、新證考試時(shí)間：20xx年9月16日，新證培訓(xùn)開(kāi)設(shè)《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)與統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)》、《統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)》兩門(mén)課程，培訓(xùn)時(shí)間另行通知。

　　2、繼續(xù)教育時(shí)間：20xx年7月底前完成，開(kāi)設(shè)《統(tǒng)計(jì)“四大工程”解讀》、《主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解析》等課程，培訓(xùn)、考試時(shí)間另行通知。

　　四、組織報(bào)名時(shí)間

　　繼續(xù)教育從5月份開(kāi)始到7月10日前結(jié)束，新證培訓(xùn)報(bào)名從5月份開(kāi)始到7月底結(jié)束，逾期不予辦理。

　　五、組織報(bào)名方式

　　按照統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃、統(tǒng)一考核要求，統(tǒng)一頒發(fā)證書(shū)和分級(jí)組織實(shí)施的原則，本市的統(tǒng)計(jì)上崗培訓(xùn)由市統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)承辦。匯龍鎮(zhèn)地區(qū)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的'統(tǒng)計(jì)人員可以到統(tǒng)計(jì)局法制科直接報(bào)名，也可以到所在的主管單位報(bào)名。其它地區(qū)的統(tǒng)計(jì)人員由所在鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）統(tǒng)計(jì)站負(fù)責(zé)代辦報(bào)名。

　　六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)省財(cái)政廳有關(guān)文件規(guī)定（經(jīng)市物價(jià)局核準(zhǔn)），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、新證培訓(xùn)：400元（含報(bào)名、教材、培訓(xùn)、證書(shū)）

　　2、繼續(xù)教育：198元（含報(bào)名、教材、培訓(xùn)）

培訓(xùn)方案 篇2

　　為全面提高我校課堂教學(xué)質(zhì)量，踐行落實(shí)學(xué)校校本研修精神，根據(jù)學(xué)校工作安排，結(jié)合我校實(shí)際，經(jīng)研究決定，在全校開(kāi)展“人人上一節(jié)公開(kāi)課”教學(xué)研究活動(dòng)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為根本，以打造高效課堂為宗旨，開(kāi)展“促進(jìn)有效學(xué)習(xí)”課堂教學(xué)變革，大力提升教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，創(chuàng)設(shè)高效課堂，推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：XX 副組長(zhǎng)：XX

　　組員：XX

　　三、活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)時(shí)間及要求

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)的對(duì)象：我校教學(xué)一線全體教師（三年內(nèi)退休除外）

　�。ǘ�）活動(dòng)時(shí)間：

　　第一階段：20xx年10、11、12月份;組別：語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)科學(xué);

　　第二階段：20xx年4、5月份;組別：社會(huì)技能

　　開(kāi)課兩天前開(kāi)課有關(guān)信息上傳教科室。

　　（三）活動(dòng)內(nèi)容：每位教師每人1節(jié)公開(kāi)課。

　　（四）活動(dòng)地點(diǎn)：上課地點(diǎn)由各授課老師自定，評(píng)課地點(diǎn)由教研組長(zhǎng)確定。

　�。ㄎ澹┗顒�(dòng)要求

　　1、教師要深入鉆研課標(biāo)、教材，深入了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，仔細(xì)備課，認(rèn)真上好每一節(jié)課。

　　2、教研組長(zhǎng)組織本組教研活動(dòng)，上課課題由授課教師自定，并報(bào)教研組長(zhǎng)統(tǒng)一安排。教研組長(zhǎng)組織老師在規(guī)定的.地點(diǎn)進(jìn)行評(píng)課，主評(píng)老師由教研組長(zhǎng)指定。先由授課老師談對(duì)課的設(shè)計(jì)思路及課后反思，再由主評(píng)人點(diǎn)評(píng)，各聽(tīng)課老師相繼點(diǎn)評(píng)，分析該課堂教學(xué)得失，指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。

　　3、全體教師要積極參與聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，并做好聽(tīng)課記錄。每人聽(tīng)課每學(xué)期不少于XX節(jié)，參與評(píng)課不少于10節(jié)。學(xué)校將對(duì)聽(tīng)課情況、評(píng)課情況進(jìn)行考勤（教研組長(zhǎng)協(xié)助）。

　　4、要求全體教師積極采用現(xiàn)代技術(shù)教育手段，充分發(fā)揮多媒體的積極作用，使教學(xué)活動(dòng)更直觀、形象，便于學(xué)生接受，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效率與學(xué)習(xí)效率。

　　5。各學(xué)科教研組長(zhǎng)須做好《陽(yáng)羅二中教研活動(dòng)登記手冊(cè)》記錄工作;負(fù)責(zé)收集好相關(guān)材料（包括教案、評(píng)課記錄、考勤記錄、照片等），活動(dòng)結(jié)束一周內(nèi)上傳教科室李巧白老師處存檔。

　　陽(yáng)羅二中教師教研活動(dòng)（公開(kāi)課）安排表

　�。ń萄薪M長(zhǎng)填寫(xiě)）

　　組別登記人

　　序號(hào)

　　授課教師

　　公開(kāi)課時(shí)間

　　授課班級(jí)

　　課題

　　主評(píng)、跟評(píng)老師

　　評(píng)課時(shí)間、地點(diǎn)

　　完成情況

培訓(xùn)方案 篇3

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對(duì)員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過(guò)一些列有針對(duì)性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會(huì)對(duì)你在其它行業(yè)起到幫助作用的。

　　培訓(xùn)時(shí)間:1天

　　培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)服務(wù)人員

　　課程背景：

　　服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開(kāi)禮儀的運(yùn)用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時(shí)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶滿意，也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

　　課程收益：

　　內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；

　　深刻理解服務(wù)的重要性，并樹(shù)立積極、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；

　　了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營(yíng)造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；

　　從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過(guò)程中所要注意的各項(xiàng)細(xì)節(jié)， 從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點(diǎn)：

　　專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的'必要前提。

　　實(shí)用：最大特點(diǎn)是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對(duì)象化”，即通過(guò)對(duì)學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對(duì)性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對(duì)該次的學(xué)員，而且強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方式的互動(dòng)、實(shí)用、活潑。

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱

　　第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場(chǎng)新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵

　　服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則

　　內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

　　職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、公司層面

　　職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣

　　培訓(xùn)方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝

　　職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見(jiàn)著裝誤區(qū)

　　點(diǎn)評(píng)西裝及領(lǐng)帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識(shí)

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規(guī)范物業(yè)人員的著裝

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問(wèn)

　　第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀

　　物業(yè)人員工作妝的規(guī)范

　　發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

　　服務(wù)人員儀容的禁忌

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、點(diǎn)評(píng)

　　第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀

　　物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

　　其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：

　　遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

　　眼神的運(yùn)用與規(guī)范

　　微笑的魅力與訓(xùn)練

　　舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)

　　第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見(jiàn)面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動(dòng)

　　四、接待遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)

　　七、同乘電梯及乘車禮節(jié)

　　第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀

　　只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)

　　樹(shù)立良好的電話形象

　　電話禮儀的基本原則

　　接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧

　　如何打出電話

　　手機(jī)禮儀

　　電話服務(wù)的注意事項(xiàng)

　　接聽(tīng)私人電話時(shí)

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求

　　一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面

　　豐富的物業(yè)從業(yè)知識(shí)

　　隨機(jī)應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力

　　立體式的物業(yè)從業(yè)觀念

　　成熟的物業(yè)從業(yè)心理

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成

　　顧客至上

　　三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　滿足客戶需求的技巧

　　正確的服務(wù)意識(shí)：要有自知之明、要善解人意、要無(wú)微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說(shuō)話的藝術(shù)

　　服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)技巧

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽(tīng)技巧

　　有效處理客戶投訴的方法

培訓(xùn)方案 篇4

　　杰出的團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力，團(tuán)隊(duì)的凝聚力來(lái)自于步調(diào)一致，步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)在行為上需要鐵的紀(jì)律，在思想上需要志同道合。

　　課程主題：團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)

　　主講老師：徐清祥

　　課程時(shí)間：1-2天

　　課程對(duì)象：企業(yè)全體人員

　　課程收益：

　　1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)工作效率；

　　2.營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)造力；

　　3.提升團(tuán)隊(duì)溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；

　　4.提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　課程預(yù)定：15xxx30

　　課程背景：

　　在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)資源中，人力資源是個(gè)重要元素，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。

　　凝聚力——企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的原動(dòng)力，企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。

　　當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿�，一個(gè)優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)無(wú)不勝的競(jìng)爭(zhēng)力。凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務(wù)總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？

　　關(guān)鍵在于：凝聚力！一個(gè)群體如果沒(méi)有凝聚力，就像是一盤(pán)散沙，如何讓團(tuán)隊(duì)形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)講師徐清祥介紹

　　中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

　　著名行銷學(xué)專家

　　實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)講師

　　鄭州大學(xué)客座教授

　　多家管理咨詢公司特聘營(yíng)銷策劃師

　　亞洲頂尖演說(shuō)家陳安之得意門(mén)生

　　中華講師網(wǎng)十佳講師

　　眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)管理顧問(wèn)

　　【資歷介紹】：

　　徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業(yè)從事銷售、管理工作15年。扎根于銷售，從普通企業(yè)做到某大型公司的總經(jīng)理，徐老師對(duì)企業(yè)及管理層人員的心態(tài)、管理、銷售技巧方面都有很深的感悟，同時(shí)也積累了為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。是一位真正有實(shí)力的企業(yè)培訓(xùn)講師。同時(shí)徐老師受邀擔(dān)任多家大型企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為其長(zhǎng)期提供可靠可行的管理策略與培訓(xùn)。

　　徐清祥老師擅長(zhǎng)于銷售營(yíng)銷、管理、成功學(xué)課程，常年為電力、化工、房地產(chǎn)、電器、傳媒等行業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。

　　【課程特色】：

　　演講式、互動(dòng)式培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；幽默機(jī)智的講授方式受到了學(xué)員廣泛的歡迎；聽(tīng)過(guò)徐老師課程的人，都驚嘆于老師的博學(xué)多識(shí)，稱老師為“百科全書(shū)”。

　　鮮活行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)。至深至性講情說(shuō)理，啟導(dǎo)智慧激發(fā)共享。深刻系統(tǒng)案例分析，清楚透徹了解問(wèn)題。

　　【主講課程】：

　　銷售營(yíng)銷課程：《成功行銷的十大步驟》、《銷售技巧培訓(xùn)》、《銷售人員心態(tài)培訓(xùn)》、《銷售企業(yè)建設(shè)》、《會(huì)議營(yíng)銷》等

　　管理課程：《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》、《企業(yè)如何選人、用人、育人、留人》、《執(zhí)行力》、《責(zé)任心》、《企業(yè)凝聚力》、《企業(yè)忠誠(chéng)度》、《職業(yè)化》、《職業(yè)道德與職業(yè)操守》等

　　特色課程：《成功學(xué)十大秘笈》、《魔鬼式訓(xùn)練》、《責(zé)任與感恩》等

　　課程大綱：

　　第一篇：塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力

　　第一講：團(tuán)隊(duì)精神

　　一、什么是團(tuán)隊(duì)精神

　　1.團(tuán)隊(duì)精神基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)精神根本、團(tuán)隊(duì)精神核

　　2.團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)：向心力、凝聚力、 1+1>2

　　3.團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值：團(tuán)隊(duì)的靈魂，組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障

　　4.團(tuán)隊(duì)精神特征：高度統(tǒng)一性、高度自主性、高度責(zé)任感

　　二、凝聚產(chǎn)生力量 團(tuán)結(jié)誕生興旺

　　三、歸屬感建立

　　1、身體的歸屬

　　2、理想的歸屬

　　3、情感的歸屬

　　4、心靈的歸屬

　　四、信念建設(shè)

　　第二講：高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀

　　1.對(duì)公司忠誠(chéng)

　　2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從

　　3.對(duì)他人欣賞

　　4.對(duì)自己自信

　　5.對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)。

　　第三講：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　1.你了解你的隊(duì)員嗎？

　　2.充分認(rèn)識(shí)個(gè)體差異

　　3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下8種人才：

　　4.總裁

　　5.造型師

　　6.生產(chǎn)者

　　7.監(jiān)測(cè)評(píng)估者

　　8.資源調(diào)查者

　　9.公司工作人員

　　10.團(tuán)隊(duì)工作人員

　　11.捕魚(yú)人

　　12.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　13.認(rèn)知?jiǎng)e人的團(tuán)隊(duì)角色

　　第二篇：避免團(tuán)隊(duì)失敗

　　第一講：團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活力？

　　一、問(wèn)題的元兇

　　小 心 陷 阱

　　避免陷阱1：確立團(tuán)隊(duì)的工作原則

　　避免陷阱2：卓有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。

　　避免陷阱3：培養(yǎng)相互尊重的氛圍

　　避免陷阱4：提供和獲取有效的反饋

　　二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培育的主要做法

　　第二講：溝通能力──管理的核心

　　1、正視溝通以及溝通的技巧

　　2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　3、報(bào)告、聯(lián)系、商討

　　4、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

　　5、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通

　　6、如何與同級(jí)進(jìn)行溝通與協(xié)作

　　第三講：?jiǎn)T工要忠誠(chéng)

　　一、為什么要倡導(dǎo)員工忠誠(chéng)

　　名人名言：一盎司的忠誠(chéng)抵得上一磅重的聰明

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)倫理：對(duì)私營(yíng)公司的忠誠(chéng)亟待建立

　　能力與價(jià)值關(guān)系

　　忠誠(chéng)是每一個(gè)人的立身之本

　　忠誠(chéng)度不夠的具體表現(xiàn)

　　忠誠(chéng)于公司的十大理由

　　二、從忠誠(chéng)到敬業(yè)案

　　三、從忠誠(chéng)到做人

　　四、從忠誠(chéng)到做事

　　思 考 題

　　1西游記里的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員有何各自特色?

　　如果你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中你見(jiàn)扮演那個(gè)角色更加合適？

　　2、有時(shí)候某個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)呈現(xiàn)出這樣的情景：其中一人提出建議，其他人心里另有想法并不真正的認(rèn)同，但是出于某種考慮卻隨聲附和，你認(rèn)同這種做法嗎？分析一下出現(xiàn)上述情景的原因，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)這種情況該怎么辦？

　　第三篇：打造黃金心態(tài)

　　第一講：心態(tài)決定人生成敗

　　1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)

　　2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生

　　3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面

　　小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光、心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)力

　　第二講：陽(yáng)光心態(tài)

　　1.改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度

　　2.發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀豁達(dá)

　　3.知足常樂(lè)，正確比較。

　　4.只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的

　　5.酸甜苦辣才是真正的人生

　　6.和諧平衡，多元成功

　　第三講：企業(yè)員工需要學(xué)習(xí)的十大心態(tài)

　　1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

　　2、積極的心態(tài)；

　　3、老板的心態(tài)；

　　4、感恩的心態(tài)；

　　5、寬容的心態(tài)；

　　6、拒絕找借口的心態(tài)；

　　7、持之以恒的心態(tài)；

　　8、平衡的心態(tài)；

　　9、付出的`心態(tài)；

　　10、自律的心態(tài)。

　　第四講：課程總結(jié)

　　如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無(wú)往而不勝�！焙翱谔�(hào)可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動(dòng)員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高其凝聚力尤其顯得重要。

　　一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

　　高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡(jiǎn)單：1、規(guī)模比較小，一般不超過(guò)10人；2、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長(zhǎng)、分析解決問(wèn)題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力；5、共同手段或方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6、相互之間的責(zé)任。

　　二、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

　　21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代。所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)。依靠個(gè)人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團(tuán)隊(duì)凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團(tuán)結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。版權(quán)申明：淺談如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力由

　　（一）、設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)

　　在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺(jué)好像無(wú)從下手。通�？梢越柚�一些常見(jiàn)的管理工具來(lái)簡(jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等；通過(guò)這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。

　　每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

　　以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹(shù)立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對(duì)任務(wù)目標(biāo)看得見(jiàn)、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。

　　合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。

　　怎樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問(wèn)題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說(shuō)明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆�加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對(duì)他們帶來(lái)的正面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

　　（二）、為員工提供深造的機(jī)會(huì)

　　只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來(lái)講：傳統(tǒng)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng)，他們多滿足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不很自覺(jué)吸取新知識(shí)，也不積極開(kāi)展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)里，無(wú)論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識(shí)，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。 面對(duì)這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)。在彼得圣吉《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中，他講到，作為團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么？實(shí)際上就是五項(xiàng)修煉，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個(gè)領(lǐng)域，這三個(gè)領(lǐng)域是對(duì)核心能力的支持。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì)倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說(shuō)每個(gè)核心能力都非常重要。 總體來(lái)說(shuō)，團(tuán)體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)體能產(chǎn)生出色的效果，其個(gè)別成員的成長(zhǎng)速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。

　　（三）、聽(tīng)取員工的見(jiàn)解

　　在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^(guò)度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過(guò)程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。 另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過(guò)程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個(gè)階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。

　　（四）、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力

　　只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是創(chuàng)新能力從哪里來(lái)呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃�培�?xùn)是提高隊(duì)員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊(duì)員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。 其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰(shuí)在這方面把握得好、做得好，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持長(zhǎng)久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，并最終在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手。

　　（五）、團(tuán)隊(duì)分工與合作

　　企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過(guò)程。則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動(dòng)，其主動(dòng)力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)。但各個(gè)階層也要能對(duì)其他部門(mén)熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無(wú)法讓其他部門(mén)實(shí)施運(yùn)作。

　　（六）、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能

　　增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。

　　（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用

　　首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

　　其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。

　　再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　（八）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用

　　在工作過(guò)程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

　　（九）、靈活授權(quán)，及時(shí)決策

　　隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過(guò)程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開(kāi)展工作。

　　首先，通過(guò)靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。

　　其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。

　　再次，靈活授權(quán)，有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過(guò)靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過(guò)程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。

　　三、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來(lái)高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開(kāi)放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營(yíng)期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效大幅提高。

培訓(xùn)方案 篇5

　　安全工作為學(xué)校工作的重中之重，應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全工作的指示精神，全面落實(shí)安全責(zé)任制度。以下是學(xué)校安全教育培訓(xùn)方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高教師和學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)、安全意識(shí)和安全技能為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)安全培訓(xùn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的綜合提高為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，分級(jí)實(shí)施，全員參與，全面覆蓋，建立健全安全培訓(xùn)工作組織責(zé)任體系和目標(biāo)考核體系，切實(shí)提高安全管理水平和師生的安全素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)要求

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)安全培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召開(kāi)專題例會(huì)，分析安全培訓(xùn)形勢(shì)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題;建立縱向貫通、橫向協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作網(wǎng)絡(luò)和組織體系，保障安全培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。學(xué)校作為安全培訓(xùn)責(zé)任主體，負(fù)責(zé)將教師培訓(xùn)納入本單位年度工作計(jì)劃，并組織好學(xué)生的安全培訓(xùn)教育工作。

　　2、提高認(rèn)識(shí)，做好規(guī)劃。制定詳細(xì)的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)多種途徑和方法，使教職工熟悉安全規(guī)章制度，掌握安全救護(hù)常識(shí)，并對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全防范教育，使學(xué)生掌握預(yù)防事故、自救、逃生、緊急避險(xiǎn)等基本的自我保護(hù)技能，確保其安全。

　　3、完善制度，確保質(zhì)量。建立安全培訓(xùn)檔案制度;學(xué)校要按照國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)和地方課程設(shè)置要求，將安全教育納入教學(xué)內(nèi)容，積極開(kāi)展安全教育;堅(jiān)持集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)局域網(wǎng)、校園網(wǎng)開(kāi)展培訓(xùn)與交流，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　4、加大宣傳，濃化氛圍。以安全教育日、等為契機(jī)，積極利用各種輿論工具和宣傳手段，加大宣傳力度，提高師生對(duì)關(guān)愛(ài)生命、關(guān)愛(ài)健康的認(rèn)同感和安全教育的緊迫感，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注校園安全的氛圍。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公安部八條措施、教育部六條措施、《遼寧省學(xué)校安全條例》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等學(xué)校安全工作相關(guān)的'法律法規(guī)。

　　2、學(xué)校安全管理責(zé)任制度的相關(guān)內(nèi)容

　　3、學(xué)校校舍、飲食、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、水電、消防、課堂常規(guī)等方面的日常安全管理及事故預(yù)防。

　　4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

　　5、上級(jí)部門(mén)不定時(shí)下發(fā)的各類通知。

　　四、培訓(xùn)對(duì)象

　　1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師培訓(xùn)。以落實(shí)安全工作主體責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提高其抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)和安全工作事前、事中、事后的監(jiān)管、應(yīng)急、處置能力。

　　2、學(xué)生培訓(xùn)。以掌握安全技能和安全知識(shí)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力使學(xué)生掌握基本的自我保護(hù)技能、突發(fā)事故逃生技能和應(yīng)對(duì)不法侵害的能力。

　　五、具體安排

培訓(xùn)方案 篇6

　　為推動(dòng)轄區(qū)社區(qū)志愿者活動(dòng)的深入開(kāi)展，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在創(chuàng)建和諧雙龍中的作用，特制定20xx年志愿者活動(dòng)實(shí)施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以推進(jìn)社區(qū)建設(shè)、創(chuàng)建和諧雙龍為目標(biāo)，以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為主題，大力開(kāi)展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，推進(jìn)轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)及基本原則

　　(一)工作目標(biāo)：完善社區(qū)志愿服務(wù)工作機(jī)制，建立健全一支管理動(dòng)態(tài)化、服務(wù)多元化的志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)與社區(qū)建設(shè)的良好對(duì)接，為廣大的社區(qū)居民提供快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

　　(二)基本原則：

　　1、堅(jiān)持與社區(qū)文明創(chuàng)建相結(jié)合的原則。通過(guò)文明創(chuàng)建，提高居民的道德水平。

　　2、堅(jiān)持與發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合原則。通過(guò)提供社區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)各種服務(wù)，把黨的溫暖送到居民家中。

　　3、堅(jiān)持與社區(qū)文體活動(dòng)相結(jié)合的原則。通過(guò)廣泛開(kāi)展社區(qū)廣場(chǎng)文體活動(dòng)，陶冶居民群眾情操。

　　4、堅(jiān)持與社區(qū)法律教育相結(jié)合的.原則。通過(guò)化解社區(qū)內(nèi)部各種矛盾，確保一方平安。

　　5、堅(jiān)持與社區(qū)科普教育相結(jié)合的原則。通過(guò)開(kāi)展科普宣傳，提高居民的科學(xué)生活質(zhì)量。

　　6、堅(jiān)持與青少年教育相結(jié)合的原則。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的青少年喜愛(ài)的活動(dòng)，使關(guān)心下一代工作落到實(shí)處。

　　三、志愿服務(wù)項(xiàng)目

　　服務(wù)項(xiàng)目要切實(shí)符合社區(qū)實(shí)際情況和需要，努力探索志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，力爭(zhēng)形成一批具有本社區(qū)鮮明特點(diǎn)的常規(guī)性志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　志愿服務(wù)工作主要包括以下10個(gè)方面：

　　1、社區(qū)公共事務(wù)服務(wù)方面：開(kāi)展環(huán)境保護(hù)、清潔衛(wèi)生、節(jié)電節(jié)水、廢物利用、食品安全、綠化、美化社區(qū)等宣傳實(shí)踐活動(dòng)。

　　2、便民利民服務(wù)方面：開(kāi)展醫(yī)療保健、衛(wèi)生、法律咨詢、法律援助、家電維修、家政、職業(yè)介紹、婚姻介紹、喪葬服務(wù)、代購(gòu)用品、代辦手續(xù)等服務(wù)。

　　3、宣傳教育服務(wù)方面：面向社區(qū)開(kāi)展預(yù)防疾病知識(shí)宣傳教育、法制宣傳教育、社區(qū)醫(yī)療、計(jì)劃生育知識(shí)培訓(xùn)教育和科普、社區(qū)環(huán)保教育、心理咨詢、交心談心等服務(wù)。

　　4、社會(huì)治安服務(wù)方面：開(kāi)展治安巡邏、聯(lián)防、防火防毒、預(yù)防疫情、抵制非法活動(dòng)、守樓護(hù)院、民事調(diào)解等服務(wù)。

　　5、扶孤助弱服務(wù)方面：針對(duì)老人、殘疾人士、弱能人士、重病人士、婦幼人士、貧困人士等弱勢(shì)群體，開(kāi)展探望、義診、義教、家務(wù)協(xié)助等的服務(wù)。

　　6、青少年成長(zhǎng)服務(wù)方面：對(duì)社區(qū)有需要的青少年開(kāi)展思想引導(dǎo)、心理咨詢、課程輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、行為矯正、游樂(lè)協(xié)助等。

　　7、社會(huì)應(yīng)急服務(wù)方面：開(kāi)展社區(qū)防疫、防火、防洪、地震、急救等演練、培訓(xùn)和宣傳。

　　8、文體活動(dòng)方面：開(kāi)展各類社區(qū)群眾文藝、體育、聯(lián)誼活動(dòng)。

　　9、公益慈善宣傳方面：開(kāi)展獻(xiàn)血、公益捐贈(zèng)等活動(dòng)。

　　10、志愿者宣傳招募方面：志愿者注冊(cè)宣傳、招募、培訓(xùn)、活動(dòng)組織等。

　　四、志愿活動(dòng)原則

　　在開(kāi)展社區(qū)志愿者活動(dòng)當(dāng)中，要堅(jiān)持四項(xiàng)活動(dòng)原則：

　　1、自愿性原則。應(yīng)充分體現(xiàn)社區(qū)志愿者的個(gè)人意愿，社區(qū)志愿者參與和選擇服務(wù)的項(xiàng)目不帶任何強(qiáng)制性，均采取自愿原則。

　　2、公益性原則。社區(qū)志愿者服務(wù)是志愿者自愿為社區(qū)群眾提供的公益服務(wù)，不收取任何報(bào)酬的，是出于人文關(guān)懷和博大愛(ài)心而付出的無(wú)私奉獻(xiàn)。

　　3、實(shí)效性原則。社區(qū)志愿者活動(dòng)的開(kāi)展要從社區(qū)和個(gè)人的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件，把主觀愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把社區(qū)群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，實(shí)事求是，量力而行。

　　4、規(guī)范性原則。社區(qū)志愿者在辦事處社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由社區(qū)志愿者分協(xié)會(huì)有組織、有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)地進(jìn)行。

　　五、活動(dòng)安排

　　(一)宣傳發(fā)動(dòng)

　　要在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳志愿活動(dòng)，做到家喻戶曉，人人皆知，營(yíng)造良好 的社會(huì)氛圍，并做好社區(qū)志愿者的聯(lián)絡(luò)、招募、培訓(xùn)、組織活動(dòng)等工作，組織轄區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、居民等填寫(xiě)志愿者注冊(cè)登記表，并對(duì)社區(qū)志愿者申請(qǐng)人進(jìn)行分類，確定服務(wù)對(duì)象和項(xiàng)目，明確崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)安排服務(wù)活動(dòng)。

　　(二)活動(dòng)實(shí)施

　　根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)和群眾需求，組織社區(qū)志愿者開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)活動(dòng);每月至少開(kāi)展一次志愿者服務(wù)活動(dòng)，并在重大及具有紀(jì)念性意義的節(jié)日中開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)按規(guī)定參加辦事處在特定時(shí)間組織的統(tǒng)一活動(dòng)。

　　(三)總結(jié)表彰

　　對(duì)社區(qū)志愿者服務(wù)的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)取得成效的典型做法進(jìn)行交流推廣。對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事通過(guò)媒體宣傳報(bào)道，并根據(jù)服務(wù)出勤率、服務(wù)期間表現(xiàn)，結(jié)合社區(qū)意見(jiàn)，授予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)稱號(hào)。對(duì)在活動(dòng)中做出突出成績(jī)的所有參與志愿者活動(dòng)的志愿團(tuán)隊(duì)、大中專學(xué)校團(tuán)隊(duì)、企事業(yè)團(tuán)隊(duì)、黨員及入黨積極分子團(tuán)隊(duì)，社區(qū)志愿者及各有關(guān)工作單位、支持單位，辦事處將予以統(tǒng)一宣傳和表彰。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，健全機(jī)構(gòu)

　　高度重視社區(qū)志愿活動(dòng)，將之作為精神文明建設(shè)和公民道德建設(shè)的有效載體。建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織，負(fù)責(zé)社區(qū)志愿者活動(dòng)的指導(dǎo)工作，制定分協(xié)會(huì)章程、社區(qū)志愿者管理辦法，建立健全考核激勵(lì)機(jī)制。不斷總結(jié)完善，做到有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟，講求實(shí)效，持之以恒地長(zhǎng)期開(kāi)展。

　　(二)精心部署，周密安排

　　結(jié)合實(shí)際情況，研究具體實(shí)施方案，落實(shí)人員分工，協(xié)調(diào)安排好各項(xiàng)工作，確保社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)范、有序地長(zhǎng)期運(yùn)行。

　　(三)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，鞏固成果

　　不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，逐步使志愿者招募、登記、注冊(cè)和志愿者交流、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)等方面規(guī)范有序，探索志愿者自我管理有效途徑。要通過(guò)活動(dòng)，吸引社區(qū)各年齡階段、各行各業(yè)人群加入到志愿服務(wù)的行列，不斷壯大志愿者骨干隊(duì)伍。要通過(guò)活動(dòng)，掀起社區(qū)志愿服務(wù)熱潮，營(yíng)造“人人參與、各方支持”的志愿服務(wù)事業(yè)的良好氛圍。要將志愿者服務(wù)活動(dòng)納入創(chuàng)建和諧社區(qū)考核的重要內(nèi)容，社區(qū)工作人員要發(fā)揮帶頭作用。

　　(四)加強(qiáng)宣傳，推廣典型

　　充分利用、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、電子屏等宣傳載體和新聞媒體，做好志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳教育工作，增強(qiáng)居民參與志愿服務(wù)的自覺(jué)性和責(zé)任感。各社區(qū)在組織開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，要及時(shí)挖掘、宣傳志愿者服務(wù)的典型做法、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀事跡，采集并保留相關(guān)的圖片和文字資料，做好真實(shí)服務(wù)記錄，充分展示志愿者風(fēng)采，提升志愿服務(wù)工作的社會(huì)影響力。

培訓(xùn)方案 篇7

各縣市人民政府、州政府各部門(mén)、各直屬單位：

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見(jiàn)》、《新疆維吾爾自治區(qū)行政執(zhí)法證件管理辦法》（第129號(hào)令）及新政發(fā)[20xx]54號(hào)文件的具體要求，為提高行政執(zhí)法人員依法行政、依法辦事的能力和水平，確保行政行為的合法、規(guī)范、有效，真正在各級(jí)行政機(jī)關(guān)中建立健全權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。經(jīng)州政府決定，由州政府法制辦公室從20xx年4月25日開(kāi)始對(duì)全州行政執(zhí)法人員和行政執(zhí)法監(jiān)督人員進(jìn)行綜合法律培訓(xùn)�，F(xiàn)將培訓(xùn)有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　“依法行政、法治政府”、“行政許可法、規(guī)范性文件”、“行政處罰、行政執(zhí)法”、“行政訴訟、行政復(fù)議法” 等相關(guān)知識(shí)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　州政府所屬各行政部門(mén)和各縣市政府所屬行政執(zhí)法單位持有效行政執(zhí)法證件未參加培訓(xùn)的人員、20xx年需換發(fā)證件、新申請(qǐng)行政執(zhí)法證件人員（含執(zhí)法監(jiān)督人員及垂直管理部門(mén)）。

　　三、培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)時(shí)間

　　本年度綜合法培訓(xùn)原則上在各縣市集中進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間為3天，具體地點(diǎn)和日期另行通知。

　　四、培訓(xùn)人員安排

　　根據(jù)輪訓(xùn)的要求，各單位按需換證人數(shù)進(jìn)行安排，每期80人。

　　五、培訓(xùn)費(fèi)用

　　參加培訓(xùn)人員每人培訓(xùn)費(fèi)192元。

　　六、有關(guān)要求

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各縣市、各單位要切實(shí)提高對(duì)綜合法制培訓(xùn)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，把本年度培訓(xùn)作為落實(shí)《綱要》和《若干意見(jiàn)》的重要措施，合理安排參訓(xùn)人員，確保完成本年度培訓(xùn)工作，培訓(xùn)情況作為年終依法行政考核的重要依據(jù)。

　　2、精心組織，統(tǒng)籌安排。各縣市要按照要求安排計(jì)劃、認(rèn)真組織，及時(shí)落實(shí)投影設(shè)備、聯(lián)系培訓(xùn)場(chǎng)地（在場(chǎng)地條件允許的'情況下，可以安排非參訓(xùn)人員旁聽(tīng)，旁聽(tīng)人員不收取任何費(fèi)用，不參加培訓(xùn)考試）。

　　3、嚴(yán)肅紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任。州政府法制辦公室嚴(yán)格按照自治區(qū)129號(hào)令及新政發(fā)[20xx]54號(hào)文件的具體要求進(jìn)行培訓(xùn)考試，對(duì)考試不合格者將由州法制辦組織一次補(bǔ)考，對(duì)補(bǔ)考仍不及格的暫不換發(fā)行政執(zhí)法證件和行政執(zhí)法監(jiān)督證件，由各縣市、各部門(mén)安排參加下一次輪訓(xùn)，費(fèi)用自行承擔(dān)。

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