培訓方案

時間：2023-11-08 10:19:54 培訓方案我要投稿

實用的培訓方案[匯總5篇]

　　為了確保事情或工作扎實開展，常常需要預先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么你有了解過方案嗎？下面是小編精心整理的培訓方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實用的培訓方案[匯總5篇]

培訓方案篇1

　　保險出單員工培訓方案包括培訓目標，培訓要求，培訓內容，培訓方式幾個方面做好規劃。下面是小編為大家整理的保險出單員工培訓方案，歡迎閱讀。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的'業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天

　　三培訓方式

　　1、外請專家面授

　　從外部聘請專家對公司現行，急需掌握的專業知識、市場分析等，進行相關的培訓。

　　2、公司內訓

　　組織公司領導及業務骨干在公司內部交流溝通，起到培訓的作用，以提高公司員工的專業技術知識

　　3、網絡平臺培訓

　　購買相關光碟進行視頻講座

　　四、培訓的管理及保障

　　建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內容的落實、培訓開展、培訓后的知識鞏固等環節明確流程，形成制度規定，可作為員工績效考核評定依據之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。

　　五、培訓實施

　　1、以XX保險公司內部管理和經營實際案例研討為主，同時借鑒其它企業成功案例分析，借成功之石，攻XX保險之玉，切實提高課程的實效性。

　　2、講師和顧問通過培訓，傳遞先進的管理方法與理念，并指導案例分析與研討，確保課程先進和合理有效。

　　3、部分課程采取外部老師和XX保險內部講師(高層、中層干部)現身說法相結合的方式，以確保課程實效和學員興趣。

培訓方案篇2

　　一、指導思想：

　　以國家省市《關于組織實施新一輪以基礎教育課程改革為核心內容的中小學教師培訓的意見》為依據，以提高小學教師實施素質教育和新課程的能力為目的`。

　　二、培訓目標：

　　以促進教師專業發展為核心,以提高教師課堂教學能力為目標,通過專家講座、名師引領、問題研究、實踐反思等系列活動，使培訓對象在思想覺悟、師德修養、教育理論、專業知識、科研能力、教育教學能力、班級管理能力，以及實施素質教育和基礎教育新課程的能力等各方面都有顯著的提高。

　　三、培訓內容：

　　本次培訓的內容體現教學的實用性、前瞻性、注重實效性、以教育理論的探討、現代教育技術的應用和課程改革中的熱點問題為切入點，聚焦課堂，引領教師提升教育教學的實踐能力和研究意識等。

　　四、培訓方式：

　　按著省市“十一五”小學教師繼續教育培訓規劃方案的進程，結合小學教師的實際情況，本次培訓采取集中培訓的方式。

　　五、參加培訓人員：小學一、二年級班主任和小學六年級班主任。

　　六、培訓時間：一個月（七月十六日至八月十六日）。

　　七、培訓日程：（略）

　　八、培訓管理：

　　1、本次集中培訓分兩個學段進行培訓。

　　（1）小學1、2年級班主任。

　　（2）小學六年級班主任。

　　2、參加培訓單位要有領導帶隊，嚴格遵守時間，完成培訓期間的學習任務。保證培訓期間安全。

　　3、各學校的帶隊領導要做好參加培訓教師學習記錄和出勤記錄。

　　4、建立教師培訓跟蹤檔案，納入教師業務檔案管理。

培訓方案篇3

　　一、總體要求

　　（一）指導思想

　　深入貫徹落實全省農村工作會議、《安徽省人民政府關于20xx年實施33項民生工程的通知》（皖政〔20xx〕25號）和《安徽省人民政府辦公廳關于加快推進新型職業農民培育工作的意見》（皖政辦〔20xx〕42號）精神，圍繞現代生態農業產業化“五大示范行動”實施，以需求為導向，以提升農民綜合素質、職業技能和創業發展能力為核心，建立教育培訓、認定管理和政策扶持“三位一體”的新型職業農民培育制度體系，著力培養一支有文化、懂技術、會經營的新型職業農民隊伍，為推進農業綠色發展、轉型發展和可持續發展，促進農業增效和農民增收提供有力支撐。

　　（二）目標任務

　　20xx年，全省計劃培訓5萬人。

　　1.職業農民培訓4萬人。培訓生產經營型職業農民2萬人、專業技能型職業農民0.5萬人、專業服務型職業農民1.5萬人。對培訓合格者頒發《新型職業農民培訓證書》，對培訓合格并經認定的生產經營型職業農民頒發《新型職業農民證書》；培訓合格率達到90％以上，認定并頒發《新型職業農民證書》率達到60％以上。

　　2.新型農業經營主體農產品電商人才（以下簡稱“電商人才”）培訓1萬人。培訓合格率達到90％以上，對培訓合格者頒發《新型職業農民培訓證書》。

　　（三）獎補標準

　　新型農民（職業）培訓，省級以上獎補資金實行直補培訓機構的辦法，具體獎補標準是：生產經營型職業農民培訓按人均3000元、專業技能型和專業服務型職業農民培訓均按人均1000元，電商人才培訓按人均2000元。獎補資金的具體撥付、使用和管理要求，由省財政廳、省農委另行制定項目資金管理辦法。各市、縣要統籌安排工作經費，支持新型農民（職業）培訓工作。

　　（四）實施范圍

　　20xx年新型農民（職業）培訓項目在全省各縣（市、區）（以下簡稱“縣”）、省直有關單位實施。其中專業服務型的“農機服務人員”培訓任務中有20xx人由省農機局統籌安排，蕪湖市農委組織實施，各縣農委負責對象遴選推薦和后續管理服務工作。各市將培訓任務向貧困縣和省現代生態農業產業化示范縣傾斜，各縣將美麗鄉村中心村、貧困村列為新型職業農民重點培訓范圍。

　　二、重點工作

　　（一）確定培訓對象

　　1．職業農民培訓。職業農民培訓主要分為生產經營型、專業技能型和專業服務型三類。生產經營型主要培訓種養大戶、家庭農場主、農民合作社骨干等；專業技能型主要培訓農業工人、農業雇員等；專業服務型主要培訓農機服務人員、統防統治植保員、村級動物防疫員。培訓對象遴選條件：長期穩定從事農業、培訓需求和愿望迫切、初中以上文化、年齡不超過60周歲，其中生產經營型職業農民培訓對象的家庭人均純收入為本縣農民人均純收入2倍以上且產業達到一定規模。培訓對象遴選遵循立足產業、農民自愿的原則，由縣農委按照個人申請、村委推薦、鄉鎮初審、縣農委確定的程序擇優確定。20xx、20xx年已培訓的職業農民今年不再培訓。

　　2.電商人才培訓。主要培訓種養大戶、農民合作社、家庭農場、農業企業中，從事農產品電子商務的`技術人員和管理人員，以及返鄉農民工、大中專畢業生和退伍軍人等。培訓對象遴選條件：已開展或有開展農產品電子商務愿望、年齡原則上不超過50周歲、有電腦和智能手機應用基礎。培訓對象遴選由縣農委按照職業農民遴選程序擇優確定。電商人才與職業農民培訓對象當年不得重復。

　　（二）遴選培訓機構

　　培訓機構條件：具有獨立法人資格、農民培訓資質（辦學許可或培訓、推廣職能），必要的培訓場所、專業教師、現代教學設備和實踐實訓基地，具備與培訓內容相適應的培訓能力和跟蹤服務能力等。培訓機構由項目縣農委會同縣財政局采取符合規范的方式遴選，并報省農委備案。每縣承擔培訓任務的培訓機構不得超過6個。項目縣農委要與承擔任務的培訓機構簽訂培訓合同。

　　（三）明確培訓內容

　　按照農業部推介發布的《新型職業農民培訓規范》要求，科學安排培訓內容和課程,培訓內容要符合當地現代農業發展需要，廣泛征求新型農業經營主體培訓需求，鼓勵采取新型農業經營主體“點單式”培訓。培訓內容分為公共基礎課和專業技能課兩部分。

　　1.職業農民培訓。公共基礎課，重點培訓新型職業農民素養、涉農政策法規、現代生態農業產業化建設、農業生態環保、農產品質量安全、農產品品牌化經營、市場營銷、“互聯網+”農業、現代農業經營與管理等內容。專業技能課，重點培訓農業綠色增產增效攻關模式、良種良法配套、農信農機農藝融合、一控兩減三基本、農業標準化生產、農產品儲藏保鮮加工等技術技能。

　　2.電商人才培訓。公共基礎課，參照職業農民培訓內容安排。專業課，重點培訓農產品電子商務知識、網絡店鋪建設、產品包裝、客戶服務、網絡店鋪營銷等內容。

　　（四）規范培訓方式

　　1．職業農民培訓。實行分類型、分專業、分階段、參與式、重實訓、強服務的培訓方式。生產經營型職業農民培訓時間累計不少于15天，專業技能型和專業服務型職業農民培訓時間累計不少于7天。為提高培訓效果，原則上每期培訓班不超過50人；結合農業生產周期、農時季節和農民對技術需求等，分時段培訓，每段培訓時間不超過2天；注重實踐技能操作，理論課和實踐課時間按1：2安排；做到系統知識培訓與跟蹤指導服務相結合、理論教學與實踐教學相結合、傳統培訓方式與現代培訓手段相結合。

　　2.電商人才培訓。培訓時間累計不少于7天，其中理論和實際操作培訓5天、參觀學習2天。做到理論教學與實踐教學相結合，提高學員的參與性、互動性和實效性。

　　（五）做好考試考核和認定發證工作

　　培訓結束后，培訓機構采取理論考試和實踐考核相結合方式，對學員進行考核，考核結果報縣農委審定。對考核合格者，由培訓機構頒發《新型職業農民培訓證書》。對培訓合格的生產經營型職業農民，按照省農委皖農科〔 20xx〕125號文件要求，進行新型職業農民認定，頒發《新型職業農民證書》。對培訓合格的專業技能型和專業服務型職業農民、電商人才進行統計造冊。

　　三、建立政策機制

　　各級政府要發揮主導作用，研究制定促進新型農民培訓項目建設的優惠政策，加大公共財政投入力度。各地要建立健全新型職業農民政策扶持制度，充分利用現有政策，積極出臺新的政策，加大對新型職業農民的扶持，重點在土地流轉、農業基礎設施建設、金融信貸、補貼、保險、產業扶持等方面給予傾斜，支持新型職業農民創辦各類經營實體。建立農技人員跟蹤聯系服務職業農民制度，將職業農民培訓對象遴選為基層農技推廣補助項目的科技示范戶，實行農技人員與其對接服務。跟蹤服務生產經營型職業農民為3年，專業技能型和專業服務型職業農民、電商人才均為1年，其中電商人才的跟蹤服務由相關培訓機構和學員所在縣農委負責落實，實行培訓教師與學員所在縣農技人員雙聯系。探索建立貧困縣職業農民示范帶動機制，鼓勵生產經營型職業農民每人結對幫扶一個同產業的貧困戶。探索職業農民養老保險辦法，推動職業農民保障機制建立。探索建立新型職業農民培訓與中、高職學歷教育、農業職業技能鑒定和農村實用人才培養相銜接機制，提升新型職業農民綜合素質。

　　四、建立審核機制

　　3月底前，省農委組織力量對各市和省直管縣申報20xx年新型農民培訓任務情況進行全面審核，確定培訓任務后下達各市，由各市及時將培訓任務下達到所屬縣。各縣根據下達的培訓任務，盡早啟動培訓工作，按時保質保量完成任務。

　　五、建立實施機制

　　各地按照立足產業、政府主導、多方參與、注重實效的原則，組織實施新型農民培訓項目，按照以下步驟有序推進實施。

　　（一）精心制定方案（3月中旬前）。一是制定實施方案。各地按照《20xx年新型農民（職業）培訓實施辦法》要求，結合本地實際，及時分解落實培訓任務，認真制定整體實施方案，明確指導思想、目標任務、重點工作、進度安排和保障措施等。各市、縣實施方案報省農委、省財政廳備案。二是制定分專業培訓方案。由縣農委牽頭組織農廣校等培訓機構和產業專家等共同制定分專業培訓方案。方案要按規定時間（15天或7天）和分階段（7次或3次）培訓要求制定（電商人才培訓、蕪湖市承擔的全省農機服務人員培訓可不分階段），主要反映每期培訓班的培訓機構及培訓具體時間、地點、內容、形式和工作要求等內容，以便培訓機構實施。方案要按照農業部推介發布的《新型職業農民培訓規范》，圍繞產出高效、產品安全、資源節約、環境友好現代農業發展要求，結合職業農民特點和生產經營需要科學制定。各縣分專業培訓方案及培訓機構承擔任務情況報省農委備案。三是制定教學管理方案。培訓機構根據專業培訓方案，制定每期培訓班教學管理方案。方案主要反映組織領導、學員名單、教學計劃、培訓管理及后勤服務等方面的內容，報經縣農委批復后實施，做到“一班一案”。

　　（二）認真開展培訓（3月中旬至11月中旬）。培訓機構嚴格按照整體實施方案、分專業培訓方案和教學管理方案開展培訓，嚴把培訓時間和質量關，提高培訓質量。遴選專業理論水平高、實踐經驗和教學經驗豐富、語言表達能力強、深受農民歡迎的專家、教授、農技推廣人員，以及新型農業經營主體的優秀管理和技術人才、優秀農村實用人才為授課教師，每期培訓班至少聘請1名以上的省級專家。電商人才培訓師資主要聘請省農產品電子商務培訓講師團成員，并根據需要擴大聘請師資范圍。認真選擇教材，并保證參訓學員人手一套省級以上統編教材（公共課教材10種以上和專業技能課教材3－5種）。充分利用現代化、信息化手段開展新型職業農民教育培訓。每期培訓班建立5項制度：即班主任制度（每班確定一名班主任，負責日常管理工作）；第一堂課制度（每期培訓班縣農委安排人員上第一堂課，宣講政策，并了解培訓機構培訓工作安排和學員需求等情況）；學員培訓考勤制度（實行學員每天簽到）；滿意度調查制度（每期培訓班最后一堂課，縣農委安排人員組織學員開展滿意度評價，了解培訓實施效果），培訓臺賬制度（建立培訓臺賬、培訓過程影像資料等培訓檔案）。

　　（三）抓好認定服務（11月底前）。培訓結束后，各縣按照要求，開展生產經營型職業農民認定工作，并為新型職業農民建立檔案（相關信息錄入信息管理系統），落實跟蹤聯系服務和扶持政策。

　　（四）做好總結工作（12月）。各市、縣農委在項目驗收基礎上，認真做好總結工作，并按照省農委、省財政廳關于績效評價的部署和要求，對年度項目實施情況進行自查自評。

　　六、建立資金撥付和監督機制

　　省財政廳會同省農委按照項目目標任務，及時將項目資金撥付到各市及項目縣，各項目縣按照省財政廳和省農委制定的項目資金管理辦法（待定）規定要求，將項目資金撥付到培訓機構。

　　各地要建立嚴密的審核制度和透明的資金撥付制度，項目資金實行專款專用，堅決杜絕“擠、占、騰、挪”項目資金現象，建立項目縣項目資金審計制度，切實把民生資金用好用出效益。

　　七、建立驗收機制

　　各縣農委要加強項目管理，及時進行驗收。培訓機構在完成培訓任務后，及時向縣農委提出驗收申請，各縣農委會同財政部門按照有關要求組織驗收，對驗收合格的出具驗收報告，對存在問題的待整改后再驗收，直至合格。各市農委要會同財政局加大對所轄縣的指導服務和督查力度。省農委會同省財政廳進行抽查或復驗，并將抽查或復驗結果及時通報全省，對驗收不合格的項目不予獎補或將已撥付項目資金追回。

　　八、保障措施

　　（一）加強組織領導。各地要高度重視新型職業農民培育工作，認真貫徹落實皖政辦〔20xx〕42號文件精神，充分發揮領導小組議事協調作用，強化工作落實。各級農委要發揮牽頭作用，主動與財政等部門及機構單列的畜牧、水產、農機等涉農部門協調溝通，加強委內科教、市場信息、合作經濟指導、農技推廣等相關單位的統籌協調，明確職責分工，共同做好新型職業農民培訓工作。

　　（二）提高培訓質量。注重整合資源，充分利用各級農業廣播電視學校（農民科技教育培訓中心）、涉農院校、農技推廣機構、農業科研院所、農墾等公益性教育培訓資源，積極開發利用農民合作社、農業企業、農業園區等社會化教育培訓資源。抓好培訓機構遴選與管理，確保培訓機構具備適應培訓要求的條件和能力。建立省市縣新型農民（職業）培訓師資庫，實行優質師資資源共享，鼓勵吸納具有一定專業技能的本地專家和種植、經營能手參與授課。建立培訓機構與師資評價及退出機制，將受訓農民的滿意度，作為培訓機構、培訓效果的重要依據和參考，保障培訓質量。建立以部、省統編教材為主，其他正規出版教材和地方編印教材為補充的教材使用格局，保障教材質量。鼓勵支持培訓機構將實訓基地建設與國家和省現代農業示范區、農業科技創新與集成示范基地、農民田間學校、農民合作社人才培養實訓基地、農業企業基地等結合，確保每個專業建立一個實訓基地，增強實踐實訓能力。

　　（三）強化監管評價。各市、縣農委會同財政部門明確工作責任，落實管理措施，強化過程督導和監管，確保政策落實到位。各市對項目縣、項目縣對培訓機構要加強指導和監管。建立學員培訓質量隨機抽檢機制和培訓現場暗訪機制，并將抽檢和暗訪結果作為對培訓機構考核的重要內容,對違反規定的培訓機構,嚴肅處理,收回補助資金直至取消培訓資格。各市、縣農委要建立月報告制度，自20xx年4月起，每月2日前將培訓進度情況報送省農委。省農委、省財政廳將按照民生工程實施要求，重點組織開展專項檢查和年度績效評價，績效評價結果由省民生辦通報各市。

　　（四）做好宣傳工作。各地要加強新型農民（職業）培訓政策的宣傳，充分利用網絡、廣播、電視、報刊等媒體及簡報，宣傳報道各地的成功做法和先進典型，營造新型農民（職業）培訓的良好氛圍。

培訓方案篇4

　　1.確定培訓對象：

　　企業的高管人員，總經理、人力資源總監、市場總監、財務總監等高級管理人員

　　2.根據企業發展戰略確定好高管培訓的目標及需求：

　　為了真正從培訓中受益就必須落實培訓效果，是培訓課程更有針對性更加高效，這就需要根據公司經營管理及發展戰略的需求，根據各個高管職位的任職能力要求做好調查分析，可以從企業內部情況、運營統籌能力、管理領導能力、決策規劃能力等方面進行調查，聽取領導們的意見，從而進行合理的、系統的培訓。

　　3.根據培訓需求制定培訓課程：

　　企業高管培訓需要根據高管的需求及特點進行設計提煉出培訓的主題，一般來說是從企業的戰略環境、高管的工作任務及能力要求、再從工作績效方面進入分析，比如說領導力提升課程、工作目標及戰略規劃提升課程、有效的溝通技能提升等等，設計出課程計劃表格，與高層領導進行需求探討及分析，確定及完善計劃的可行性。

　　4.根據培訓課程確定好培訓方式及培訓講師：

　　高管應給培養更多戰略的'眼光及廣闊的視野及觀察企業內外影響因素的全局宏觀能力，一般可以選擇企業內訓方式，充分了解企業自身情況的企業內部培訓師，或者選擇實戰經驗豐富的外聘講師，注意了解外聘講師的后續服務，能不能更好的讓培訓效果落地。也可以選擇參加各種總裁管理培訓班，引進一些專業的培訓光碟課程等等。

　　5.確定好培訓時間及費用：

　　一般公司都會有一些培訓資金，注意超出的培訓花費要向老板申請。

　　6.培訓效果評估：

　　一個培訓是否真正能讓人受益就得看最終的培訓效果如何。一般來說可以從這幾方面進行評估：一是高管培訓后的反映及收獲如何，二是看培訓后對于高管們工作方式及工作結果的提高改善如何，三是看綜合情況，有沒有更好的管理下屬、工作質量得到提升、利潤增長等等方面進行考察與評估。

培訓方案篇5

　　人際交往中，大家互相交流產生第一印象；酒店服務中，服務員給賓客第一印象；新員工入職的培訓，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉，新員工是酒店的新生力量，同時也是酒店發展和培養的重點，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。

　　而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規章制度，把新員工入職培訓只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經過崗位的熟悉，對于工作的順利開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓的內容越簡單，不僅不利于新員工開展工作，而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會造成酒店客源的流失，從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價！

　　酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店，因為酒店做的就是與人密切相關的工作。關于新員工入職的培訓，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒：

　　一、培訓之前，查看新員工入職前的工作經歷和學習經歷，確定培訓需求，制定培訓計劃。

　　二、知曉新員工入職時的心理狀態，對于培訓者來說是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順利。新員工在走上工作崗位后，由于內心的惶恐，不算作、盲目，容易進入以下心態誤區：

　　①自卑：進入企業后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員工無論在經驗或心態上都比新員工要優越得多。

　　②害怕犯錯：因為新員工對業務不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評，因此進步很緩慢。

　　③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的，但是，因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的.心態是不能原諒的。

　　④孤獨：新領導、新同事、新環境、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關系等等問題。

　　⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地接受別人，學他人的長處，這樣都是最有益的。

　　三、規劃時間：

　　培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節奏工作的必要保證，可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培訓的第一節課，我們會分發培訓計劃，上面有關員工的培訓安排清清楚楚，進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。那么第二天的培訓者就會在8：00鐘來到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行交流。在8：20分，會準時進行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時鄭重其事地強調：“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德，從今天開始，遲到沒有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾！”以后的培訓鮮有員工遲到的現象發生。

　　四、如何開場：

　　由于一天時間的不同，根據專家分析得知員工在一天中的不同時間段內的學習和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內容和娛樂內容之比也大致呈如下規律性變化：

　　培訓時間正式內容娛樂內容

　　上午 75% 25%

　　中午———晚上六點 50% 50%

　　晚上六點以后 25% 75%

　　從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓開場。

　　無論您采取的哪一種培訓開場，都請將培訓的基調定在：學習是一件快樂的事情，學員們沒有學好或是沒有掌握應該掌握的知識，不能怪學員，這完全是培訓老師的責任，做為培訓者，應當將使學員從培訓中體會學習是一件快樂的事情，做為培訓者的責任和工作奮斗目標。培訓開場根據個人的授課特點，大致有以下幾種：

　　→游戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學習，在游戲中成長，在合作中領悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發揮還是得靠自己。

　　在一次培訓中我給新員工每人發了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一起折了一個古代的銅錢，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒有經過統一的培訓，酒店的服務工作是在規范中體現個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內方，做人要有自己的主見，不能隨波逐流，人云亦云。

　　→故事開場：故事開場應該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說明一些道理，產生寓義的。

　　我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑開心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上了，這時，大老鼠猛地停了下來，轉過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學著狗叫，貓遲疑了一下，一轉身跑開了。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學會一門外語是多么的重要！”通過這個故事我告訴已經聽得入神的員工：學習是一生一世的事情，在學校學的知識，如果不及時地更新，三五年之內就會被淘汰出局。

　　→歌聲開場：合唱是最能夠體現和培養團隊精神的，每個人的聲音發出最大，但是每個人的聲音都是淹沒在集體當中，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊，集體會包容你，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。

　　→問題開場：提出問題可以使大家一起思考，從而產生對于培訓者本人說話的注意力。問題開場一定要做到啟發和鼓舞士氣，不要一開始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用。

　　例：①您認為一個人發財致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么？

　　②什么是愉快？什么是悲傷？請回答之后舉例說明。

　　五、培訓人的示范作用：培訓者可以說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平時的言行舉止、儀容儀表、禮節禮貌、開口敬語及靈活應變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業、解惑也，已身不正，豈能正人！因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。

　　六、培訓者的熱情：培訓不是照本宣科，專業書到處都有，如果培訓只是在走個過場，照著書或資料去讀還不如復印下來讓員工自己在家去背誦。培訓應該是一件充滿創新和激情的事情，想想把別人從不會到會的過程，自己就會覺得有意思，一個培訓者只有從內心深處熱愛培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話，口號喊的都是空的，計劃列的越多的人，往往是越不能夠將計劃執行到底的人。

　　七、培訓應有趣味性：培訓者本身就應該具有調動現場氣氛的能力以及現場表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓。

　　八、培訓考核：培訓沒有考核等于沒有培訓

　　九、培訓評估：通常可以讓新員工填寫《員工培訓評估表》，但是由于每位培訓者的眼光不同，我認為即使是一份簡單的《員工培訓評估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格，而要根據自己想了解哪些情況可以做適當的修改，以期更適合酒店的培訓管理工作。

　　十、培訓跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關的各個部門，就此新員工的入職培訓告一段落，但是本人竊以為應該還有一個培訓跟蹤的過程，譬如可以在新入職員工進入部門之后的一周之后，由培訓者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環境中遇到了哪些問題，學到了哪些技能，有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓時就是可以加入進去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。

　　在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內就能夠掌握所有的酒店相關知識。新員工入職的培訓更應該是由酒店培訓者幫助員工了解酒店，了解服務，幫助員工樹立一個良好的工作心態，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此，一個酒店經營管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

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