培訓方案

時間：2023-08-12 12:45:21 培訓方案我要投稿

培訓方案(常用6篇)

　　為了確保事情或工作扎實開展，時常需要預先制定一份周密的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編幫大家整理的培訓方案6篇，希望對大家有所幫助。

培訓方案(常用6篇)

培訓方案篇1

　　一、競賽時間及地點：

　　時間：20xx年4月25日下午2：30

　　地點：**鎮政府大院內

　　二、參賽人員安排：

　　參賽對象為全體機關干部職工（），共分為8個小組，每個組15人左右。（具體安排見附表）

　　三、比賽項目及順序：

　　比賽共分為四個項目，按順序進行，每個項目均以團體方式參加競技，按名次排定積分，最后以每個團體四個項目的總積分進行排名。

　　（一）五人拔河（3：00—4：00）主持人：

　　1、每組參賽人員5人，其中三男兩女。

　　2、抽簽分組對抗賽，均為淘汰賽，一局定勝負。

　　（二）踩氣球（4：10—4：30）主持人：

　　1、比賽分兩場，一場4個組參加。每個小組須派兩名隊員參賽（必須為一男一女），兩人各有一只腳捆綁在一起，然后在腳上綁10個氣球（要求：氣球綁在褲腿以下，參賽人員均需穿運動鞋）

　　2、每場比賽時間：30秒，在有效時間內，在圈定的場地內，參賽隊員互踩對方的氣球，以所剩氣球多少依次排名計分。

　　（三）袋鼠接力跳（4：40—5:20）主持人：

　　1、比賽分四場進行，每場2組參加，每組6人（四男兩女）。

　　2、每場12名隊員統一站在賽場一邊指定區域，每名隊員前進20米左右環繞障礙物折回，到起點處將布袋交給下一位運動員。

　　3、比賽時，運動員雙腳套進布袋中，手持袋沿從起跳點出發，提著袋口雙腳向前跳躍前進至接力點處，方可將布袋交給下一位運動員。參賽隊員依次接力，直至最后一位隊員抵達終點，完成比賽。

　　4、越過終點的瞬間，必須做到人袋合一，否則視為違規，交接布袋時必須在劃定的位置進行，隊員之間可以幫助，但在賽道內不得協助。

　　5、最終以每組完成所用時間多少排名計分。

　　（四）混合投籃(5:25—6:00) 主持人：

　　1、每組派3名隊員（兩男一女）參加，站在指定的.位置上投籃。

　　2、在指定地點，第一位隊員聽到信號后，進行定點投籃，進球后方能輪到下一位隊員，直至三名隊員在各自指定的位置上全部投中后結束，以所花時間最少者優勝。

　　3、注意：投籃時，腳不能踩線，也不能離開指定位置，否則視為違規。

　　（五）運球接力

　　（六）搬球

　　**鎮團委

　　**鎮機關工會

　　20xx年04月17日

培訓方案篇2

　　一.目的

　　為保證火災發生后得到及時處理，盡量減少火災損失，避免或減少人員傷亡，特制定此方案。

　　二.處理原則

　　(一) 防范為主，及時處理。

　　(二) 各部門通力協作，保證我校全體師生人身安全，減少學校損失。

　　三.火災處理

　　(一) 火災的確認

　　1. 保安接到報警器或人員報警后，相關人員應立即攜帶對講機趕到火災現場，確認火情是否存在。

　　2. 確認火災后，主管立即通知相關部門。同時通知相關人員趕赴火災現場進行撲火。

　　3. 趕赴火災現場時，應攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火準備。

　　(二) 人員的疏散與救助

　　1. 先疏散著火教師的學生。

　　2. 緊急疏散時，組織學生盡快撤離。

　　3. 疏散時，應做好以下工作。

　　(1)清除疏散線路上的障礙，保證疏散線路暢通無阻。

　　(2)從預定消防樓梯疏散時，應配合疏散組對學生進行有序疏散，并使用水槍對火情進行噴射掩護。

　　(3)對被困人員，應通過各種方式，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發被困人員就地取材進行自救。

　　(4)對從火情中搶救出的受傷學生，安排人員及時進行護理后，送醫院救治。

　　(三)滅火工作

　　1. 義務消防員攜帶滅火器材到達火災現場對初發火情進行滅火工作。

　　2. 消防主管的職責

　　(1)負責向相關救火人員簡單介紹火情，分配滅火任務。

　　(2)迅速組織救火人員按救火程序實施滅火，控制火勢不向外蔓延，把火勢控制在一定范圍內并予以撲滅。并將工作進展情況隨時報告火災總指揮。

　　3. 消防員的職責

　　(1)根據消防主管的工作分配進行火災撲救工作。

　　(2)維護火災現場秩序，引導師生從消防樓梯疏散。

　　(3)若火勢較大，及時向消防機關報警，應協助和配合專業消防隊撲救火災。

　　4. 滅火的.具體操作及注意事項

　　(1)滅火時的具體操作包括以下3點。

　　①啟動消防水泵，滿足滅火消防用水量，鋪設水帶進行滅火。

　　②救火人員應攜帶輕便型滅火工具到著火房間的相鄰教室，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延的火焰。

　　③使用水流滅火時，要正確操縱水槍射水，一般應先外后內，先上后下，采用之字形擺動噴射，向后移動到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。

　　(1) 滅火時，注意防煙，排煙，具體措施包括以下3點。

　　① 開啟疏散樓梯的自然通風。

　　② 使用濕毛巾捂住鼻口，匍匐地面行進。

　　(三) 火災事故的善后處理

　　1. 救火人員負責保護現場，對火災現場進行調查，查明火災發生原因，并形成火災調查報告，上交中心學校。

　　2. 根據火災發生原因，完善和健全校的防火制度。

　　3. 重新配置火災現場的消防設施，設備。

培訓方案篇3

　　為貫徹落實省教育廳電教辦（湘教電辦通[20xx]8號）《關于開展湖南省基礎進校園活動的通知》精神，提高我校基礎教育水平，讓教師更好的利用省基礎教育網上的.資源服務學生，服務課堂，服務教學，使省基礎進我校的校本培訓更有實效，特制定本次培訓活動的實施方案。

　　一、培訓目的：

　　大力宣傳推廣省基礎，充分發發揮資源網在教育教學中的使用效益，提高我校教育教學質量。

　　二、培訓對象：

　　市浦中心完小全體在職教師。

　　三、培訓形式：

　　湖南省基礎進我校培訓活動采取分輪形式開展，第一輪為中心教師；第二輪為片村小教師。由同一教師授課，培訓場地具備投影儀等多媒體設備，同時顯示“湖南省基礎進市浦中心完小培訓”的主題。

　　四、培訓內容：

　　1、播放湖南省基礎宣傳片，讓全體教師對本網站有一個具體了解。

　　2、展示省基礎資源下載、上傳、統計等各項功能。

　　3、講解教師實名注冊、專家管理、資源征集活動。

　　4、解決省基礎實名注冊及其他應用過程中遇到的問題，指導教師如何登錄、如何上傳、如何下載、如何創建個人博客、外調教師，新進教師如何進入省資源網、教學資源專家庫如何申請等內容。

　　5、介紹中小學教師應用省基礎教學資源服務教育教學的成功經驗。

　　6、按縣教育局的具體要求在11月31日前完成上傳、下載資源各5條的任務。

　　五、時間安排：

　　第一輪培訓時間：20xx年10月10日。

　　第二輪培訓時間：20xx年10月14日。

　　六、培訓地點：

　　市浦中心完小多媒體教室。

　　七、領導小組：

　　為使活動有序、實效，特設此項活動領導小組

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：zz及片小負責人

　　八、工作要求：

　　1、加強領導，明確責任，指導全體教師認真按縣教育局的要求，不打折扣的落實完成任務。

　　2、加強信息交流，及時向縣局儀電站上報本校活動安排及活動開展情況等有關信息資料。

培訓方案篇4

　　一、指導思想

　　為深入貫徹《太倉市中小學師資隊伍建設“十二五”規劃》、《太倉市關于江蘇省培訓學時認定和登記管理辦法》的精神，切實保障《太倉市德明初級中學五年發展規劃（20xx--20xx）》的落實，著力打造一支能適應德明初級中學發展需求的教師隊伍，特制定20xx年度校校本培訓方案。

　　二、培訓對象及學時數

　　培訓對象：全體在職教師

　　學時數：應完成100學時/人/年（專業培訓和校本培訓各不少于56學時）

　　三、加強校本培訓制度建設，提供培訓的保障機制

　　1.建立師資培訓制度

　　學校將進一步建立和健全師德考核制度、教科研制度、校本培訓制度，保證校本培訓的有效組織實施。學校及相關科室將嚴格按計劃開展師德、技能、專項、專題等培訓，做到定時間、定主題，每次活動有簽名、每次活動報道上傳學校網站。

　　2.建立校本研究制度

　　學校定期組織教師進行各種形式的教育教學研究活動，做到備課組每周一次，教研組每兩周一次，每學年舉行一次市內有影響力的大型公開教學展示活動。

　　3.建立評價獎懲制度

　　完善學校教師績效考核方案，建立有效的考評和獎懲機制，將教師校本培訓與年度考核、與評優評先、與職稱聘任進行掛鉤，動態管理教師的成長過程。

　　4.經費保障機制制度

　　為了保證教師培訓的順利開展，全面提高教師素質，不斷加大繼續教育經費的投入力度，不斷完善培訓設施，保障教師培訓、科研、課程改革及基礎建設等各項工作的順利開展。要加大對教師論文發表、業務獲獎、課題研究等方面的獎勵力度。

　　四、加強校本培訓的針對性，切實提高培訓的實效

　　本學期，為提高校本培訓的實效，我們將著重點做好以下幾項工作：

　　1.讀書活動轉變教師教育理念

　　為了進一步構建“書香校園”，打造內涵豐富、特色鮮明的校園文化，培養學習型、研究型教師，學校將一如既往地開展教師讀書學習活動。上半年，以推進學習型課堂為主題研讀《獨立思考與小組合作學習》一書撰寫三篇心得；下半年，繼續以推進學習型課堂為主題研讀專著并撰寫讀書心得。在完成讀后感的基礎上，舉辦論壇、沙龍、心得、課例研討等活動，把讀書活動真正與教學相聯系，相結合，切實提高教師的理論素養。

　　2.教學研討提升教師專業素養

　　本年度，教務處將以“一課一名師、一師一優課”為背景，以會課為中心，開展集體“會課”，以“課”研課，豐富教學感受，指引教師遵循教學規律，以“教師帶著教學方式”變為“每個學生帶著自己的學習方式走向課堂”，以打造具有德明特色的“活、實”課堂教學特色的教學研討活動，以“明確主題，人人參與”作為教學研討活動的主要形式，以“提升教育質量”作為教學研討活動的主題，以“專家或骨干參與引領”作為教學研討活動的保證；舉辦“三學生本”課堂展示和評比活動，既有骨干教師示范引領，又有青年教師的課堂展評，通過聚焦課堂，關注教學行為，提高課堂教學效率。于此同時，切實加強備課組、教研組建設，關注過程，重視評比與考核，進一步提高教研組、備課組活動成效，做到活動一次，收獲一次。

　　3.課題研究提升教師科研素養

　　課題研究是提升教師教育教學水平的一個重要的途徑，同時也是提升學校教育教學水平的一條重要途徑。本年度，繼續做好江蘇省教育學會“十二五”立項課題《基于健雄精神的校本德育課程有效性的.研究》以及蘇州市教育學會“十二五”立項課題《構建德明課堂小組文化的研究》、六個太倉市“十二五”規劃課題的日常研究和過程管理，進一步完善研究內容、豐厚研究成果。

　　重點做好：按課題組每月集中一次，或學習，或研究課例，或交流個人心得體會；圍繞參與的課題認真撰寫教育教學反思讓教師逐漸成為一個能思考、有內涵的人，每學期末評選出教科研先進個人。

　　4.師德培訓提升教師師德素養

　　學校繼續開展師德建設五項制度，通過師德培訓、師德承諾、師德踐行、師德評議、師德考核等系列活動提高教師職業素養，培養具有高尚師德修養的教師隊伍。

　　5.技能培訓提升教師信息素養。學校將結合“一課一名師、一師一優課”的活動，依據教師發展中心的布置開展信息技術專項培訓，做到早動員、早部署、早安排、早落實。整個培訓要關注教師的發展需求，關注培訓效能和質量，促進教師信息素養的提升。

　　總體原則是：全員參與、實行分層考核；團隊合作，促進素養達成；關注應用，發揮技術作用。

　　6.班主任培訓提高教師育人素養。繼續開展班主任培訓工作，做到：

　　（1）班主任培訓科學化、常態化，如圍繞班級常見問題座談、優秀班主任經驗交流、專題講座、交流外出學習研修學習體會等形式，實現學校班主任資源的整合和共享。

　　（2）班主任培訓有針對性和實效性，應針對班主任的需求，避免班主任培訓的形式化，要求每一次的班主任例會都要解決實際的問題達到教育的效果。此外，班主任培訓要注意梯隊的建設。

　　此外，學校還將進一步做好教師遠程網絡培訓和各級各類培訓班的指導、監管。

　　附錄：20xx年度校本培訓計劃表

　　序號項目名稱培訓時間及內容培訓對象學時認定負責人

　　1 專題培訓（19學時）

　　20xx年4月、5月課題組二次活動課題組成員 4 教科室z

　　2 20xx年9月、10月、11月課題組三次活動課題組成員 6 教科室z

　　3 20xx年4月“三學課改”核心組會課與評課、專家微講座等（菜單式培訓）全體教師 3 校長室、教務處、教科室

　　20xx年太倉市教師學有優教課題開題活動部分教師 3 校長室、教科室

　　4 20xx年6月邀請專家講座（菜單式培訓）全體教師 3 校長室、教務處、教科室

　　5 6 教學研究(30學時)

　　20xx年1月 “三學生本”課堂教學—— 理論學習全體教師 4 教務處z

　　20xx年3月“三學生本”課堂教學—— 理論學習全體教師 2 教務處z

　　7 20xx年4月“三學生本”課堂教學學科課堂展示全體教師 4 教務處z

　　8 20xx年5月“三學生本”課堂教學學科沙龍研討全體教師 4 教務處z

　　9 20xx年6月“三學生本”課堂教學——青年教師展示課全體教師 4 教務處z

　　10 20xx年9月“三學生本”課堂教學學科研討全體教師 2 教務處z

　　11 20xx年10 “五校同課異構”教學研討全體教師 4 教務處z

　　12 20xx年11月“立足三學實踐生本”課堂模式“示范課” 全體教師 4 教務處z

　　20xx年12月“立足三學實踐生本”課堂模式“研討課” 全體教師 2 教務處z

　　13 讀書活動(10-12學時) 20xx年2月寒假讀書活動,研讀《獨立思考與小組合作學習》,撰寫三篇讀書心得全體教師 5--6 教科室z

　　14 20xx年7月和8月暑假讀書活動,研讀構建學習課堂理論書籍2本,撰寫三篇讀書心得全體教師 5--6 教科室z

　　15專項培訓（40學時）班主任培訓

　　20xx年2月班級管理工作指導全體班主任 2 德育處z

　　16 20xx年3月優秀班主任經驗交流全體班主任 2 德育處z

　　17 20xx年4月《做一個不再瞎忙的班主任》班主任沙龍活動全體班主任 2 德育處z

　　20xx 年4月班主任拓展培訓一天全體班主任 6 德育處z

　　18 20xx年5月班主任團隊拓展訓練活動全體班主任 2 德育處z

　　19 20xx年6月班主任基本功競賽全體班主任 2 德育處z

　　20 20xx年9月小組文化建設培訓全體班主任 2 德育處z

　　21 20xx年10月班主任論壇活動全體班主任 2 德育處z

　　22 20xx年11月打造魅力班會課觀摩活動全體班主任 2 德育處z

　　23 20xx年12月班級文化建設展示活動全體班主任 2 德育處z

　　24 骨干教師培訓 20xx年1月生本評價方案專題研討1 全體組長和行政 2 教務處z

　　20xx年2月生本評價操作辦法專題研討2 全體組長和部分行政 2 教務處z

　　20xx年6月生本評價專題研討3 全體組長和部分行政 2 教科室z

　　25 20xx年10月生本評價專題研討4 全體組長和部分行政 2 教科室z

　　26 青年教師培訓

　　20xx年4月青年教師團隊活動（寒假讀書心得交流）青年教師 2 教科室z

　　20xx年5月青年教師團隊活動（沙龍活動）青年教師 2 教科室z

　　20xx年9月青年教師團隊活動（校內微講座）青年教師 2 教科室z

　　27 師德培訓(9學時)

　　20xx年2月江蘇大學卞新國教授《漫談師道尊嚴》全體教師 3 黨支部z

　　28 20xx年5月瀏河鎮弘揚傳統文化講座（一天）全體教師 6 黨支部z

　　29 技能培訓（10學時）

　　20xx年3月朱峰老師和趙熠文老師電子白板培訓全體教師 2 裝備室z

　　30 20xx年3月校園網信息管理培訓教研組長和行政 2 裝備室z

　　31 20xx年6月電子白板與課程整合課件制作（備課組活動）全體教師 3 裝備室z

　　20xx年10月電子白板與課程整合課件制作（備課組活動）全體教師 3 裝備室z

　　32 其他培訓 20xx年11月、12月骨干教師外出學習骨干教師 6-12 校長室

培訓方案篇5

　　主題：有效溝通技巧

　　課程背景：

　　在知識經濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業中已是普遍的共識。然而要成功經營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。

　　課程目標：

　　通過這部分的課程，學員能夠

　　1、掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實踐中；

　　2、掌握不同溝通方式的優點和缺點，提高溝通能力；

　　3、關鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧）；

　　4、掌握人際風格溝通技巧；

　　5、提高與上司的溝通質量及改善與下屬的溝通方法；

　　6、熟悉高效溝通的步驟。

　　4、培訓對象：主管理以上人員及餐廳領班

　　5、所需時間：2小時

　　6、所需設備：白板、白板筆、白紙若干

　　授課步驟：

　　開場白：

　　一個職業人士所需要的三個最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團隊合作的技巧。

　　一個職業人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。

　　我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行著溝通。那么溝通是什么？每個人對溝通的理解是不一樣的。

　　一、溝通的定義：（25分鐘）

　　為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。

　　1、溝通的兩種方式：

　　A、語言的溝通（口頭與書面）

　　B、肢體語言的溝通（動作、表情、眼神）

　　備注：在雙方面談時，你的身體姿勢、面部表情占談話效果的55%，電話主要是聲音、語言的溝通。

　　2、溝通三原則：

　　A、談論行為不談論個性

　　B、要明確溝通

　　C、積極聆聽

　　3、完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋

　　A、雙向的溝通，

　　B、必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。

　　4、反饋的種類

　　一種就是正面的反饋，另一種叫建設性的反饋。正面的反饋就是將對方做得好的事情予以表彰，希望好的行為再次出現。建設性的反饋，就是在別人做得不足的地方，你給他一個建議。請大家注意建設性的反饋是一種建議，而不是一種批評，這是非常重要的。

　　活動：每人發一張A4紙，閉上眼睛，按照我說的步驟來共同完成一項作業：

　　第一步，對折一次，第二步，再對折一次，第三步，撕去一個角。好，請大家睜開眼睛，將白紙打開，看看各自的形狀。

　　只有聽，而沒有問和交流，接下來首先給大家三分鐘的時間交流，怎樣才能統一，行為，我們將再進行一次。

　　5、討論：您認為在工作中，是如何與下屬或上級進行溝通的，存在哪些問題？

　　1、時間太短；2、職位差別；3、沒有注意傾聽；4、沒有充分理解；5、沒有雙向；6、情緒不好；7、文化差距。

　　總結：多元化社會中想要整合各有所長的意見，就要靠溝通。要掌握溝通的定義以及溝通定義中的幾個非常重要的要素：第一，溝通之前一定要有一個明確的目標。在我們和別人溝通的時候我們會說：我和你溝通的目的是什么；第二，溝通的三個內容是：信息、思想和情感；第三，達成共同的協議。（就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行為。）

　　（有時，經理會拍著你的肩膀說：“某某，你今年的成績非常好，工作非常努力。”好像是在表揚你，但是接下去他還說一句：“明年希望你要更加地努力”。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。）

　　溝通的方式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人們之間的思想和情感。有效利用肢體語言可以加強溝通效果。

　　溝通一定是雙向的。而要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為：有說的行為、聽的行為還有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。

　　高效溝通三原則的內容是：第一，談行為不談個性；第二，明確溝通；第三，積極聆聽。依靠溝通才能達成共識，并發揮群策群力的力量。深切地察覺導致溝通失敗的因素，本著溝通的原則，為有效溝通創造基礎。相信你掌握溝通技巧后，一定會有一個成功的開始。

　　二、有效發送信息的技巧：（5分鐘）

　　1、有效的溝通方法：決定信息發送的方法（傳真、電話、郵件、會議、面談）How

　　2、何時發送When 3、確定信息的內容What 4、誰接收信息Who 5、何處發送信息Where（選擇合適的地點）

　　三、關鍵的溝通技巧——積極聆聽（15分鐘）

　　（一）聆聽的原則

　　◇適應講話者的風格。每個人發送信息的時候，他說話的音量和語速是不一樣，你要盡可能適應他的風格，盡可能接收他更多、更全面、更準確的信息。

　　◇眼耳并用。你耳朵聽到的僅僅是一些信息，而眼睛看到的`是他傳遞給你更多的一種思想和情感，因為這是需要更多的肢體語言去傳遞，所以聽是耳朵和眼睛在共同的工作。 ◇首先尋求理解他人，然后再被他人理解。聽的過程中一定要注意，站在對方的角度去想問題，而不是去評論對方。

　　◇鼓勵他人表達自己。在聽的過程中，看著對方保持目光交流，并且適當地去點頭示意。 ◇聆聽全部信息

　　◇表現出有興趣聆聽

　　請你做一個練習，測試一下你的非語言交際能力如何。

　　按照下列標準，給每個句子打分：

　　1。◇如果你的得分大于15，則你的非語言技巧非常好；

　　◇如果你的得分在10—13之間，說明你處于中間范圍，應該有一定的改進；

　　◇如果你的得分低于10，那么請學習聆聽技巧。

　　（二）信認是溝通的基礎

　　五種態度：果斷、合作、回避、遷就、折衷

　　建立合作的態度，表現雙方都愿意說出問題的存在，愿意共同研究解決方法，并達成協議，雙贏。（態度決定一切！）

　　（三）有效的肢體語言（前七秒需要做什么）

　　衣著、表情、眼神、動作、問候語、音色

　　四、不同溝通方式的優點、缺點：（15分鐘）

　　（1）電話：

　　優點：快捷，方便，電話包含一定的信息，也包含一定的思想和情感；

　　缺點：信息量小，傳遞信息不準確；

　　（2）通知：

　　優點：信息傳達準確，信息量大，可以做會前簡單溝通，便于開會時大家更好溝通、理

　　解、發揮，使對方感到被尊重，受到關心；

　　缺點：耽誤時間，不太方便，

　　（3）電子郵件

　　優點：可以傳遞大量的、準確的信息，甚至很多動畫片都可以通過電子郵件來傳遞。缺點：不可能很好的傳遞你的思想和情感。

　　（3）開會或者面對面談話

　　當有可能選擇的時候首先選擇面對面談話。

　　就像我們每一個人每天都會聽到很多的口號，如：歡迎光臨。是否讓你感覺到真正的歡迎光臨呢？很少感覺到。我們接受到的僅僅是“歡迎光臨”這四個字帶給我們的信息，卻沒有通過她喊這句話時肢體語言傳遞給我們顧客的情感。

　　五、各類型人際風格的特征與溝通技巧（20分鐘）

　　首先你要知道不同種類的人的特征，分辨出他是什么樣的人，然后以與之相類似的方法進行溝通。當我們辨別出這些人的類型后，怎么樣去了解他的特征和需求？采用什么樣的方法溝通效果會更好？下面我們就介紹各類型的人的特征。

　　類型1 分析型

　　有的人在決策的過程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說話非常羅嗦，問了許多細節仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。

　　類型2 和藹型

　　還有一類，他的感情流露很多，喜怒哀樂都會流露出來，這樣的一個人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說話很慢，表達的也很慢。

　　類型3 表達型

　　這類人感情外露，做事非常的果斷、直接，熱情、有幽默感、活躍、動作非常的多，而且非常地夸張，他在說話的過程中，往往會借助一些動作來表達他的意思，這樣的人是表達型的人。

　　類型4 支配型

　　這類人感情不外露，但是做事非常的果斷，總喜歡指揮你，命令你，我們管這樣的人叫做支配型的人。

　　我們只有很好的了解了這四種類型人的特征，并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的時候我們就可以得到一個更好的結果。

　　（一）分析型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇嚴肅認真 ◇動作慢

　　◇有條不紊 ◇合乎邏輯

　　◇語調單一 ◇準確語言，注意細節

　　◇真實的 ◇有計劃有步驟

　　◇寡言的緘默的 ◇使用掛圖

　　◇面部表情少 ◇喜歡有較大的個人空間

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到分析型的人，在和他溝通的時候要注意：

　　◇注重細節

　　◇遵守時間

　　◇盡快切入主題

　　◇要一邊說一邊拿紙和筆在記錄，像他一樣認真一絲不茍

　　◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身體接觸，你的身體不要太多的前傾，應該略微的后仰，因為分析型的人強調安全，尊重他的個人空間。

　　◇同分析型的人在說話的過程中，一定要用很多的準確的專業術語，這是他需求的。 ◇分析型的人在說話過程中，要多列舉一些具體的數據，多做計劃，使用圖表。

　　（二）支配型人的特征和與其溝通技巧

　　1．特征

　　◇果斷 ◇有作為

　　◇指揮人 ◇強調效率

　　◇獨立 ◇有目光接觸

　　◇有能力 ◇說話快且有說服力

　　◇熱情 ◇語言直接，有目的性

　　◇面部表情比較少 ◇使用日歷

　　◇情感不外露 ◇計劃

　　◇審慎的

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到支配型的人，在和他溝通的時候要注意：

　　◇你給他的回答一定要非常的準確。

　　◇你和他溝通的時候，可以問一些封閉式的問題，他會覺得效率會非常高。 ◇對于支配型的人，要講究實際情況，有具體的依據和大量創新的思想。

　　◇支配型的人非常強調效率，要在最短的時間里給他一個非常準確的答案，而不是一種模棱兩可的結果。

　　◇同支配型的人溝通的時候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接說出你的來歷，或者直接告訴他你的目的，要節約時間。

　　◇說話的時候聲音要洪亮，充滿了信心，語速一定要比較快。如果你在這個支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會產生很大的懷疑。

　　◇在支配型的人溝通時，一定要有計劃，并且最終要落到一個結果上，他看重的是結果。

　　◇在和支配型人的談話中不要感情流露太多，要直奔結果，從結果的方向說，而不要從感情的方向去說。

　　◇你在和他溝通的過程中，要有強烈的目光接觸，目光的接觸是一種信心的表現，所以說和支配型的人一起溝通時，你一定要和他有目光的接觸。

　　◇同支配型的人溝通的時候，身體一定要略微前傾。

　　（三）表達型人的特征和與其溝通技巧

　　1。特征

　　◇外向 ◇合群

　　◇直率友好 ◇活潑

　　◇熱情 ◇快速的動作和手勢

　　◇不注重細節 ◇生動活潑、抑揚頓挫的語調 ◇令人信服 ◇有說服力的語言

　　◇幽默 ◇陳列有說服力的物品

　　2．與其溝通技巧

　　我們遇到表達型的人，在和他溝通的時候要注意：

　　◇在和表達型的人溝通的時候，我們的聲音一定相應的要洪亮。

培訓方案篇6

　　一、指導思想。

　　積極推進醫藥衛生體制改革，深入貫徹落實科學發展觀。建立健全基層醫療衛生服務體系，加強基層衛生人才隊伍建設，提升基層醫療衛生人員全科醫療服務能力和水平，逐步實現人人享有基本醫療衛生服務的目標。

　　二、基本原則。

　　（一）統一規劃。

　　以培訓基地為中心，分級實施。轉崗培訓工作以《規劃》為指導。社區、鄉鎮在崗臨床醫師為對象，全省統一規劃，市州分配培訓計劃，縣區確定培訓人員，基層醫療機構落實培訓任務。

　　（二）立足省情。

　　與社區衛生人員崗位培訓工作、農村衛生人員在職培訓工作相銜接，分類培養。根據我省衛生人員培訓無專項經費的具體情況。根據每位培訓對象的實際需要，有針對性地安排培訓時間、內容與流程。

　　（三）突出重點。

　　以加強培訓對象臨床實踐能力與臨床實用技術為重點，提高能力。采取臨床觀摩、教學查房、病例討論、基層現場指導等靈活多樣的形式。提高培訓對象對常見病的臨床診療水平，增強預防保健、健康教育等公共衛生服務能力。

　　（四）責任分解。

　　省衛生廳科教處擬定全省基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓實施方案，各負其責。建立全省基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓組織管理網絡。負責方案實施的綜合協調工作；省衛生廳婦社處負責組織實施社區醫療機構全科醫師轉崗培訓工作；省衛生廳農衛處負責組織實施鄉鎮衛生院全科醫師轉崗培訓工作；各市、州衛生局負責培訓基地的管理和日常工作的監督檢查；各縣（市、區）衛生局負責培訓對象的確定與相關工作的協調、溝通；各培訓基地根據衛生行政部門的要求，建立指導老師與培訓對象的一對一聯系，具體組織實施全科醫生培訓、考核和培訓效果評價。

　　三、培養目標。

　　通過開展轉崗培訓。培養一支適應城鄉居民基本醫療衛生服務需求的全科醫生隊伍，提升基層醫療衛生人員的基本醫療技術水平和公共衛生服務能力。基本實現城市每萬名居民擁有1。5名全科醫生，農村每個鄉鎮衛生院1名全科醫生的目標，基本滿足“小病在基層、公共衛生服務在身邊”基層衛生技術人才需求，逐步緩解人民群眾“看病難、看病貴”問題。

　　四、培訓對象。

　　（一）培訓對象條件。

　　社區衛生服務機構、鄉鎮衛生院從事醫療工作1年以上。取得執業（助理）醫師資格，具有醫學中專以上學歷。有一定的臨床醫療與公共衛生服務能力。優先安排基層醫療衛生機構衛生技術骨干人員以及曾接受過全科醫師崗位培訓、全科醫師骨干進修或農村衛生技術人員崗位培訓的人員。

　　（二）培訓對象選拔。

　　省衛生廳科教處根據衛生部下達的培訓任務。廳婦社處、農衛處向各市、州衛生局下達培訓計劃，按照我省培養目標向廳婦社處、農衛處分解任務。各市、州衛生局向各縣、區衛生局分配培訓名額，各縣、區衛生按照培訓對象條件確定培訓人員名單，并上報市、州衛生局。

　　五、培訓基地。

　　（一）基地確定。

　　1、理論培訓基地。

　　分別確定社區醫療機構和鄉鎮衛生院全科醫生轉崗理論培訓基地。結合全省基層醫療機構在崗人員培訓工作實際。

　　2、臨床技能培訓基地。

　　根據我省實際。分別承擔本市、州培訓任務。確定14個市、州醫院為轉崗培訓的臨床技能訓練基地。

　　3、基層實踐培訓基地。

　　以各縣、區醫院為主。由縣、區衛生局遴選，選擇部分有條件的社區衛生服務中心或中心鄉鎮衛生院為補充。市、州衛生局確定。

　　（二）基地職責。

　　負責本基地教學計劃制訂、教學課程安排、教學質量檢查與培訓對象的日常管理。主要包括：根據衛生部的培訓大綱安排培訓對象的理論學習、技能培訓和臨床實踐等。組織與實施培訓對象科室輪轉、進出科考核與培訓結業考試、技能考核，組織管理指導老師與培訓對象的培訓計劃的制訂和落實。組織落實培訓對象集中學習期間的生活安排與管理。

　　（三）指導老師。

　　理論培訓指導老師由各基地相關專業任課教師擔任。臨床技能和基層實踐培訓指導老師應具有主治醫師以上職稱。須經基地推薦，并有較豐富的臨床實踐經驗和教學經驗。由市、州衛生局認定。

　　六、培訓時間及方式。

　　培訓時間不少于12個月。基層實踐不少于4個月。培訓方式可采用集中理論培訓、個別面授、臨床觀摩、學術講座、科室輪轉、基層現場指導、遠程教學等多種形式進行。其中理論培訓不少于1個月（132學時）臨床技能訓練不少于7個月。

　　原則保證培訓大綱所要求課時的情況下。應本著“缺什么，對已參加過全科醫生骨干培訓、全科醫生在崗培訓、農村衛生技術人員崗位培訓的人員。補什么”原則，由指導老師參考培訓對象個人的意愿，采取按需分程、必修與選修相結合的方式相應縮短培訓時間。

　　七、培訓內容及要求。

　　培訓內容以衛生部制訂的基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱》為主。主要包全科醫學理論培訓、臨床技能訓練及基層實踐。結合我省基層醫療機構實際確定。

　　（一）理論培訓。

　　重點學習全科醫學及相關理論、醫患關系與人際溝通、康復醫學、心理衛生、預防醫學和醫療信息管理等內容。遠程教學為輔的形式進行。以集中面授為主。

　　（二）臨床技能訓練。

　　分為臨床基礎培訓和臨床科室輪轉兩部分。學員可以根據自己原來的專科，以輪轉科室為重點。選擇其中至少四個科室進行輪轉。各科實習內容及時間，可根據各地實際情況作適當調整。鄉鎮衛生院人員培訓也可參照衛生部組織編寫的鄉鎮衛生院衛生技術人員在職培訓指導手冊》和《鄉鎮衛生院衛生技術人員在職培訓系列教材急診急救指導手冊》對培訓內容做適當調整。

　　（三）基層實踐。

　　主要是帶教醫師的指導下。使其掌握全科醫療服務技能和預防保健相關工作的能力，通過學員直接參加基層全科診療實踐和病人管理活動。以培訓講授、具體工作實踐、演示觀摩、案例討論等形式進行。具體為：

　　1、全科醫療服務技能實踐不少于1個月。

　　掌握全科醫生的接診方式、醫患溝通技巧；以個人為中心的照顧方式；家庭保健的內容與方法、家系圖的繪制與家庭結構分析；居民健康檔案的'建立與管理（每人至少完成2份規范的健康檔案）社區常用藥物的用量、用法及不良反應觀察；雙向轉診原則及其操作方式；病人群體和個體的健康教育技能（包括教育、咨詢、評價等）至少組織實施一次群體性的健康教育活動；法定傳染病報告程序。熟悉社區衛生服務需求評價、社區衛生診斷的原則和基本步驟；社區衛生服務計劃、實施與評價的基本方法；社區衛生服務網絡及團隊合作的工作方法；兒童免疫規劃知識和預防接種技術要求；傳染病和突發公共衛生事件的報告與處理規范；重性精神疾病患者管理服務規范。

　　2、慢性病管理實踐不少于0.5個月。

　　掌握高血壓、糖尿病、copd腦卒中等重點慢性病人及高危人群的篩查、預防控制與連續性綜合管理技能；健康促進與健康教育；營養學基本知識；慢性病的膳食、運動及心理指導原則與方法；居民群體和病人個體健康教育的組織、實施和評價方法。解冠心病、copd腦卒中等常見疾病的康復方法。

　　3、重點人群保健不少于1個月。

　　包括《孕產婦健康管理服務規范》預防接種服務規范》036個月兒童健康管理服務規范》老年人健康管理服務規范》熟悉老年保健的目標、內容、方法與要求；老年常見健康問題的預防、處理及居家照顧、家庭病床管理。掌握重點人群的健康管理及相關政策；國家基本公共衛生服務規范。

　　4、疾病預防控制中心和婦幼保健院參觀見習不少于0.5個月。解傳染病的防控體系及工作流程；兒童保健、婦女保健體系、內容與方法。

　　5、基層衛生服務管理不少于1個月。

　　熟悉基層衛生服務中的質量管理的基本概念、常用評價指標、方法和程序；病人滿意度調查及分析方法；基層衛生服務團隊的工作模式；與社區組織和其他專業人員溝通的渠道和溝通的技術。解基層衛生服務機構的運行及管理模式。

　　八、結業考核。

　　結業考核由省衛生廳統一組織。考核內容分為理論考試和實踐技能考核兩部分，廳婦社處、農衛處、科教處和各市、州衛生局各負其責。對考試考核全部合格者由省衛生廳頒發《全科醫生轉崗培訓合格證書》廳婦社處、農衛處分別負責社區人員和鄉鎮衛生院人員的理論培訓階段的理論考試；各市、州衛生局負責臨床技能訓練和基層實踐培訓階段的實踐技能考核；廳科教處負責考試考核的過程監督和證書發放。主要檢查培訓對象的理論考試試卷、實踐技能考核方式與過程、臨床技能訓練和基層實踐記錄。組織專家對培訓對象全科醫學的基本理論、基礎知識、基本技能掌握情況進行抽查。

　　九、組織實施.

　　（一）執行時間。

　　20xx年xx月xx日。

　　（二）培訓計劃。

　　（三）政策支持。

　　崗人員轉崗培訓培訓期間。由所在醫療機構發放，工資福利待遇保持不變。計算工作年限，住宿由培訓基地統一安排。經過培訓考核合格者可變更注冊為全科執業范圍，同時作為職稱晉升的必備條件之一。

　　（四）培訓經費。

　　社區衛生人員全科醫生轉崗培訓結合中西部社區衛生人員崗位培訓項目進行。

　　（五）監督檢查。

　　省衛生廳負責轉崗培訓實施的過程監管和效果評價工作。保證培訓任務的落實和培訓質量的穩定。將適時組織專家對培訓的實施進行督導。

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