培訓(xùn)方案

時間：2022-10-19 08:35:13 培訓(xùn)方案我要投稿

實用的培訓(xùn)方案模板五篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

實用的培訓(xùn)方案模板五篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、培訓(xùn)時間：

　　20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）

　　二、培訓(xùn)目的：

　　1、進一步提升酒店管理水平和各店長的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應(yīng)市場，贏得更大的效益。

　　2、培養(yǎng)各基層店長的管理意識，排解存在的難點、熱點問題。

　　三、培訓(xùn)對象：

　　各分店店長和總部各部門管理人員

　　四、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長柴利華

　　成員李汶桉劉海李瑞張繼科

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、結(jié)合酒店實際，各職能部門的管理人員針對有關(guān)規(guī)章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進行講解；外請專業(yè)培訓(xùn)師與指定部門的總監(jiān)作為授課老師；（主要內(nèi)容包括：行政方面、人事方面、財務(wù)方面、安保方面）

　　2、針對公司的相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點、難點的問題進行互動；（主要內(nèi)容包括：酒店的工程問題如何解決、新質(zhì)檢手冊內(nèi)容的討論）

　　3、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；酒店有關(guān)政策與福利，酒店有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

　　六、培訓(xùn)形式：

　　集中培訓(xùn)3天，每天上午培訓(xùn)2節(jié)課，下午3節(jié)課，晚上1節(jié)課。

　　七、培訓(xùn)紀(jì)律：

　　1、各負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)需要做好管理和落實

　　2、授課人員需提前做好課題的準(zhǔn)備

　　3、參加培訓(xùn)人員必須穿工裝，在課堂上認(rèn)真聽，講做好記錄。

　　4、培訓(xùn)期間不準(zhǔn)請假；

　　5、培訓(xùn)課堂上將手機調(diào)至震動狀態(tài)，嚴(yán)禁在課堂上喧嘩。

　　八、作息時間：

　　起床7:00

　　晨練 7:10-7:40

　　早飯7:50-8:20

　　第一節(jié)課 08:30-10:00

　　第二節(jié)課 10:20-11:50

　　午飯12:00-13:00

　　第三節(jié)課 13:30-14:40

　　第四節(jié)課 14:55-16:05

　　第五節(jié)課16:20-17:30

　　晚飯 17:40-18:40

　　第六節(jié)課 20:00-21:30

　　九、培訓(xùn)反饋與考核

　　1、各部門培訓(xùn)授課內(nèi)容必須報人力資源部審核，并存檔。

　　2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部對其進行綜合測評考評。

　　十、物資準(zhǔn)備：

　　需要投影機一臺、白板一架、小禮品若干、礦泉水等。

培訓(xùn)方案篇2

　　服務(wù)的含義

　　服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

　　服務(wù)的特征

　　1.無形性

　　服務(wù)是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費者的。服務(wù)與實體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質(zhì)量和價格，即物美價廉；對無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務(wù)價值的衡量就是客戶滿意度。

　　2.不可分性

　　服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時也是服務(wù)的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務(wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。

　　4.不可儲存性

　　服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務(wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費的不可分離性，使它無法像實物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時被即時消費。

　　服務(wù)禮儀的內(nèi)容

　　服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

　　儀態(tài)規(guī)范

　　儀態(tài)：指形體語言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求：挺拔、優(yōu)美

　　形體訓(xùn)練：兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學(xué)，進行現(xiàn)場互動演示）

　　2、走姿

　　基本要求：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然

　　形體訓(xùn)練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求：保持二位站姿

　　形體訓(xùn)練：（女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢

　　形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進門的引導(dǎo)姿勢

　　形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。

　　6、詢問顧客的姿勢

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔幔俊?/p>

　　7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西

　　語言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處。”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢

　　語言：“請跟我來”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢

　　語言：“請坐”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢

　　語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓(xùn)練：在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

　　語言：“請到收銀臺繳款”

　　形體訓(xùn)練：與“請跟我來”的姿勢相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢

　　語言：“這是您買的商品，請拿好”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢

　　語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”

　　形體訓(xùn)練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）

　　課程方案：

　　第一部分：服務(wù)禮儀概述

　　第一節(jié) 禮儀

　　一、禮儀的含義

　　二、禮儀的分類

　　三、禮儀的基本原則

　　第二節(jié) 服務(wù)禮儀

　　一、服務(wù)

　　二、服務(wù)禮儀的含義

　　三、服務(wù)禮儀的特征

　　四、服務(wù)禮儀的功能

　　第三節(jié) 服務(wù)禮儀的基本要求

　　一、強化職業(yè)道德

　　二、明確角色定位

　　三、善于雙向溝通

　　四、堅持“三A法則”

　　五、注重形象效應(yīng)

　　六、提倡零度干擾

　　本章小結(jié)

　　重點內(nèi)容

　　案例分析

　　基本訓(xùn)練

　　第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范

　　第一節(jié) 儀表儀容概述

　　一、儀表與風(fēng)度

　　二、儀容的含義

　　三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義

　　四、服務(wù)人員儀表儀容的要求

　　第二節(jié) 面部的修飾規(guī)范

　　一、眼部的.修飾

　　二、眉部的修飾

　　三、口部的修飾

　　四、鼻部的修飾

　　五、耳部、頸部修飾

　　第三節(jié) 發(fā)部的修飾規(guī)范

　　一、發(fā)部的整潔

　　二、發(fā)部的造型

　　三、發(fā)部的美化

　　第四節(jié) 肢體的修飾規(guī)范

　　一、手部的修飾

　　二、下肢的修飾

　　第五節(jié) 面部的美容與化妝

　　一、面部美容與化妝的基本要求

　　二、皮膚的日常保養(yǎng)

　　三、面部化妝的具體操作方法

　　第三部分：交往禮儀

　　一、稱謂與見面禮儀

　　二、介紹與名片禮儀

　　三、溝通禮儀

　　四、客戶溝通禮儀

　　（一）基本技巧

　　1、規(guī)范的稱呼禮儀

　　2、服務(wù)常用文明用語

　　3、表達技巧

　　避免使用負(fù)面語言

　　語言中體現(xiàn)以客為本

　　避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”

　　及時肯定對方

　　綜合運用副語言

　　（二）如何應(yīng)對顧客的不滿

　　1、了解客戶為什么會不滿

　　2、為什么要平息客戶的不滿

　　3、平息不滿的策略

　　認(rèn)真傾聽（及時道歉、適時提問）

　　采取行動

　　跟蹤服務(wù)

　　（三）高效電話溝通6大技巧——學(xué)會和你的錢袋子通電話

　　1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什么可以為您服務(wù)的？”

　　“您好，我是***，您現(xiàn)在方便通話嗎？”

　　2、保持你的微笑和得體的舉止

　　3、控制你的音量和語速

　　4、明確該說與不該說的

　　5、合理使用“呼叫等待”

　　6、重復(fù)他的問題

　　7、先結(jié)束通話再掛機

　　五、服務(wù)人員的情緒管理

　　1、認(rèn)識情緒

　　2、為何要進行情緒管理

　　3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？

　　4、如何管理自己的情緒

　　第四部分：服務(wù)人員的語言禮儀

　　禮貌用語

　　文明用語

　　行業(yè)用語

　　電話用語

　　第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范

　　崗前準(zhǔn)備

　　接待顧客

　　推銷產(chǎn)品

　　糾紛處理

　　第六部分：服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

培訓(xùn)方案篇3

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務(wù)及溝通技巧，還有員工素質(zhì)的要求。經(jīng)過一些列有針對性的培訓(xùn)，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。

　　培訓(xùn)時間:1天

　　培訓(xùn)對象:物業(yè)服務(wù)人員

　　課程背景：

　　服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)良好的服務(wù)離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來說，不論硬件設(shè)施多么豪華，沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內(nèi)強個人素質(zhì),外塑企業(yè)形象；

　　深刻理解服務(wù)的重要性，并樹立積極、主動的服務(wù)意識；

　　了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關(guān)系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優(yōu)良的服務(wù)氛圍，全面提升服務(wù)質(zhì)量；

　　從細(xì)節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業(yè)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)特點：

　　專業(yè)：“術(shù)業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。

　　實用：最大特點是充分體現(xiàn)培訓(xùn)的“對象化”，即通過對學(xué)員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓(xùn)方案，使每次課程內(nèi)容只針對該次的學(xué)員，而且強調(diào)培訓(xùn)方式的互動、實用、活潑。

　　物業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)課程大綱

　　第一模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵

　　服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則

　　內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑

　　職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

　　職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習(xí)中找到樂趣

　　培訓(xùn)方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態(tài)度

　　第三模塊：物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)著裝

　　職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見著裝誤區(qū)

　　點評西裝及領(lǐng)帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規(guī)范物業(yè)人員的著裝

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問

　　第四模塊：物業(yè)服務(wù)人員儀表禮儀

　　物業(yè)人員工作妝的規(guī)范

　　發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

　　服務(wù)人員儀容的禁忌

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、點評

　　第五模塊：物業(yè)服務(wù)人員舉止禮儀

　　物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

　　其他身體語言的訓(xùn)練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

　　眼神的運用與規(guī)范

　　微笑的魅力與訓(xùn)練

　　舉止禮儀的難點與培養(yǎng)

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、訓(xùn)練、點評

　　第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動

　　四、接待遠(yuǎn)道而來的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)

　　七、同乘電梯及乘車禮節(jié)

　　第七模塊：服務(wù)人員電話禮儀

　　只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)

　　樹立良好的電話形象

　　電話禮儀的基本原則

　　接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧

　　如何打出電話

　　手機禮儀

　　電話服務(wù)的注意事項

　　接聽私人電話時

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業(yè)員工的素質(zhì)要求

　　一、物業(yè)員工素質(zhì)要求的基本方面

　　豐富的物業(yè)從業(yè)知識

　　隨機應(yīng)變的物業(yè)從業(yè)能力

　　立體式的物業(yè)從業(yè)觀念

　　成熟的物業(yè)從業(yè)心理

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念及分類

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征及顧客的服務(wù)要求

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成

　　顧客至上

　　三、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及溝通技巧

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的自我認(rèn)知

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　滿足客戶需求的技巧

　　正確的服務(wù)意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說話的藝術(shù)

　　服務(wù)語言的表達技巧

　　客戶（業(yè)主）服務(wù)中傾聽技巧

　　有效處理客戶投訴的方法

培訓(xùn)方案篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹落實20xx年中央、省委一號文件和市委農(nóng)村工作會議精神，緊緊圍繞“兩個千方百計、兩個努力確保、兩個持續(xù)提高”總體目標(biāo)，以加快培育新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，提高廣大務(wù)農(nóng)農(nóng)民從業(yè)技能和綜合素質(zhì)為核心，以種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系的骨干農(nóng)民為重點對象，結(jié)合“糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建”、“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)、“病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治”、“農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)”、“高標(biāo)準(zhǔn)糧田建設(shè)”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群”等農(nóng)業(yè)項目實施,大力開展農(nóng)業(yè)專項技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，強化管理，創(chuàng)新機制，切實增強培訓(xùn)的針對性和實效性，為加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)新農(nóng)村提供人才保障和人力資源支撐。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　20xx年省農(nóng)業(yè)廳確定我院為陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地并下達我院180人培訓(xùn)任務(wù)。結(jié)合我院實際和我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分高效種植、高效養(yǎng)殖兩個專業(yè)，著力培養(yǎng)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域具有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)的中青年農(nóng)民，特別是對農(nóng)村初高中畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民等。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　根據(jù)20xx年《陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)工作實施方案》的培訓(xùn)要求，培訓(xùn)工作分集中培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計、市場考察、實踐學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展五個環(huán)節(jié)。

　　(一) 集中培訓(xùn)。根據(jù)生產(chǎn)周期分階段進行。集中培訓(xùn)主要圍繞以下四個方面安排課程。

　　第一，圍繞激發(fā)學(xué)員創(chuàng)業(yè)意愿安排課程。主要講授萌發(fā)創(chuàng)業(yè)理念、產(chǎn)生創(chuàng)辦企業(yè)的想法、如何創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容，除主講教師講課外，還要聘請有農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)家講課。

　　第二，圍繞提高學(xué)員創(chuàng)業(yè)能力安排課程。主要講授創(chuàng)業(yè)技巧、企業(yè)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和種植養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)等。

　　第三，圍繞種植養(yǎng)殖專業(yè)安排課程，重點對學(xué)員進行分類指導(dǎo)和咨詢，幫助學(xué)員確定有發(fā)展前景、符合市場需求的創(chuàng)業(yè)項目。

　　第四，圍繞創(chuàng)業(yè)扶植政策安排課程。講解中央和地方對農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠扶植政策，便于學(xué)員及時了解、享受到這些優(yōu)惠政策；講授農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建、循環(huán)經(jīng)濟、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等內(nèi)容。

　　（二）市場考察

　　根據(jù)培訓(xùn)需要，就近安排受訓(xùn)學(xué)員進行三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場狀況考察，每位學(xué)員必須寫出結(jié)合自身實際的考察報告，并在學(xué)員中開展討論交流。

　　（三）創(chuàng)業(yè)計劃設(shè)計

　　每位學(xué)員結(jié)合本人實際和所學(xué)知識，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專家的指導(dǎo)下，制定本人的創(chuàng)業(yè)項目計劃。

　　（四）實踐學(xué)習(xí)

　　到創(chuàng)業(yè)實踐基地（大中型企業(yè)、養(yǎng)殖場、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地合作經(jīng)營組織等）進行一段時間的全過程實習(xí)，進行創(chuàng)業(yè)前集中訓(xùn)練，熟悉企業(yè)運作過程，并進一步完善創(chuàng)業(yè)計劃。

　　（五）創(chuàng)業(yè)發(fā)展

　　學(xué)員接受創(chuàng)業(yè)知識和技能培訓(xùn)后，即轉(zhuǎn)入創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段。學(xué)院做好后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供良好的環(huán)境。建立健全培訓(xùn)教師和學(xué)員的掛鉤聯(lián)系制度，安排教師根據(jù)其創(chuàng)業(yè)需求進行跟蹤指導(dǎo)，并建檔管理。

　　四、實施步驟

　　第一階段：準(zhǔn)備階段。明確職責(zé)，落實培訓(xùn)任務(wù)，做好師資和學(xué)員食宿準(zhǔn)備，將具體實施方案上報。

　　（一）成立相關(guān)組織

　　學(xué)院成立農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)陽光工程領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)陽光工程辦公室。

　　1、陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　2、陽光辦公室

　　主任：

　　副主任：

　　成員：

　　陽光辦職責(zé)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的行政事務(wù)，師資配備、選聘班主任、教材準(zhǔn)備、教學(xué)實施、后勤保障校園氣氛營造、培訓(xùn)班學(xué)員的報到、開班及結(jié)業(yè)儀式，過程管理以及學(xué)籍檔案的收集整理歸檔。做好政策指導(dǎo)、督促、檢查、監(jiān)管等各項工作；對培訓(xùn)中理論學(xué)習(xí)、實踐實習(xí)、市場考察、跟蹤服務(wù)等重要環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。

　　第二階段：教學(xué)實施階段。按培訓(xùn)計劃開展農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。采取能力模塊結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)模式，實行集中培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計、市場考察、實踐學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展五個環(huán)節(jié)。

　　第三階段：總結(jié)階段。按照相關(guān)培訓(xùn)管理辦法匯總整理資料，開展績效評價，進行項目總結(jié)，迎接省市檢查驗收。

　　五、規(guī)范管理與保障措施

　　（一）規(guī)范管理

　　1、緊扣培訓(xùn)主題：培訓(xùn)課程設(shè)置創(chuàng)業(yè)基本技能、創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)計劃的設(shè)計等為主要培訓(xùn)內(nèi)容，并增加經(jīng)典案例介紹，組織專家對培訓(xùn)大綱、教材課件進行評估論證。

　　2、保證培訓(xùn)時間：按照農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時間要求保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)理論授課與實踐比例約為5∶5，理論以講座為主。

　　3、規(guī)范培訓(xùn)臺賬：采取“一培一檔”管理模式，并有明確的具體要求。

　　（二）保障措施

　　1、組織保障

　　把農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作納入學(xué)院目標(biāo)管理考核中，陽光工程辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實施、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)管，責(zé)任到人。

　　3、管理保障

　　根據(jù)河南省農(nóng)村勞動力培訓(xùn)陽光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作實施方案的要求，結(jié)合我市實際，因地制宜的制定實施方案，確定培訓(xùn)目標(biāo)和措施。

　　（二）質(zhì)量保障

　　1、開展教學(xué)成果滿意度調(diào)查。由學(xué)員在課后填寫集中培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查表，及時反饋培訓(xùn)信息，通過互動提高培訓(xùn)效果。

　　2、開展創(chuàng)業(yè)需求的跟蹤指導(dǎo)。

　　3、建立激勵機制。根據(jù)學(xué)員的聽課出勤、考試成績、創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計、創(chuàng)業(yè)效果等情況，學(xué)院進行綜合評定，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員實行獎勵，對考核合格的學(xué)員，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

　　六、經(jīng)費使用與管理

　　（一）培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍：學(xué)員教材費、資料費、實驗實習(xí)費、學(xué)員食宿費、教師講課及補貼費、場地費、考務(wù)費、考察費、學(xué)員往返交通費、后續(xù)指導(dǎo)和管理服務(wù)費、招生宣傳費、培訓(xùn)組織費等；宣傳、監(jiān)督檢查和年終考核評比費用等。

　　（二）培訓(xùn)經(jīng)費的管理：培訓(xùn)資金實行專款專用，制定培訓(xùn)預(yù)算，形成培訓(xùn)報告，報告內(nèi)用包括：培訓(xùn)經(jīng)費支出明細(xì)、參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)經(jīng)過等情況，提供教師講課費（包括交通費、午餐費）發(fā)放清單、購買資料及印發(fā)資料等詳細(xì)清單。

培訓(xùn)方案篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　以國家《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》等文件為基本依據(jù)，把“以學(xué)生的發(fā)展為本、以創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)為重點”作為課程發(fā)展的基本理念。全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)

　　1、通過新課程培訓(xùn)，更新教師的教育觀念，使教師理解我國當(dāng)前課程改革的任務(wù)、目標(biāo)、以及相關(guān)政策，明確教師應(yīng)具有的素質(zhì)。使全體教師掌握新課程教學(xué)與原有課程重大變化。改進教育方法和教學(xué)手段，完善知識結(jié)構(gòu)和教育教學(xué)能力。

　　2、通過培訓(xùn)，建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、富有活力、創(chuàng)新力強的新型師資隊伍，培養(yǎng)一支適應(yīng)新課程教學(xué)的骨干教師隊伍，為我校的教育發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　以所教學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)與教材的研究為主要內(nèi)容，具體內(nèi)容是：

　　(1)集中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握新課標(biāo)與實驗稿區(qū)別。重點學(xué)習(xí)和了解本門課程的課程目標(biāo)、具體的課程內(nèi)容和評估標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，給每位數(shù)學(xué)教師下發(fā)一份新課程和實驗稿增加、刪減以及名詞變化情況材料，使教師通曉新課程的內(nèi)容和變化，再通過教學(xué)實踐逐步掌握推進新課程實施的有效教學(xué)方法和手段。

　　(2)學(xué)習(xí)和研究根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)所編寫的有關(guān)教材的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、特點和教法等，新教材教學(xué)設(shè)計與典型案例分析。借助課堂，反復(fù)研究，領(lǐng)會新教材編寫意圖，盡快把握新教材內(nèi)容，將自己的教學(xué)設(shè)計貼合新教材的要求。

　　(3)學(xué)習(xí)教材編寫考慮的問題;如何加強數(shù)學(xué)思想方法的滲透;加強學(xué)生思考方法的引導(dǎo)，促使學(xué)生學(xué)會思考，學(xué)會學(xué)習(xí);關(guān)注與實際問題的聯(lián)系，體現(xiàn)數(shù)學(xué)建模思想;關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性的探究等問題。

　　四、組織與管理

　　1、改進培訓(xùn)模式，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)。新課程集中培訓(xùn)完成之后，我們立足教學(xué)一線，組織廣大教師開展自學(xué)反思、聽實驗課、講示范課，使他們在自學(xué)反思中逐步成長和成熟，全面提高自己駕馭教材的能力。培訓(xùn)時堅持專題輔導(dǎo)與合作研討相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實際應(yīng)用相結(jié)合、集中培訓(xùn)與長期自學(xué)成才相結(jié)合;提倡參與式、對話式、探究式的培訓(xùn)方式;在課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)時，把備課、說課、做課、評課“四課”作為活動載體。此外，積極探索和完善定向自修式等多種模式，努力構(gòu)建起一個靈活開放、優(yōu)勢互補、既方便教師又能調(diào)動各方面積極性的培訓(xùn)體系。

　　2、以制度建設(shè)為重點，加強培訓(xùn)管理

　　建立培訓(xùn)目標(biāo)管理制度。將教師培訓(xùn)任務(wù)提出具體的要求和評估細(xì)則，將完成情況作為年度工作考核的重要依據(jù)。建立新課程師資培訓(xùn)成績考核制度。撰寫一篇體現(xiàn)素質(zhì)教育觀念的案例反思性文章;進行一次課程改革通識性知識考試。對新教材進行教學(xué)設(shè)計并進行說課;做一次教材的研究課。

　　3、以信息技術(shù)為依托，開發(fā)培訓(xùn)資源

　　按照“邊培訓(xùn)、邊研究、邊開發(fā)、邊建設(shè)”的原則，積極整合各方面的力量，研究開發(fā)適合教師高質(zhì)量的培訓(xùn)資源，實現(xiàn)師資培訓(xùn)手段的突破。開辟“新課程師資培訓(xùn)”的相關(guān)網(wǎng)頁，為教師的自主學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展提供新的平臺。

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