培訓方案

時間：2022-10-09 11:26:15 培訓方案我要投稿

【熱門】培訓方案集錦六篇

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么應當如何制定方案呢？以下是小編收集整理的培訓方案6篇，歡迎大家分享。

【熱門】培訓方案集錦六篇

培訓方案篇1

　　為了全力配合第一屆全國大學生紅色運動會 (以下簡稱“紅運會”)的成功舉辦，為紅運會提供全方位、多層次、高質(zhì)量的志愿服務，展現(xiàn)我校志愿者的良好精神風貌，根據(jù)第一屆全國大學生紅色運動會組委會的要求，特制定第一屆全國大學生紅色運動會志愿者培訓方案。

　　一、目標任務

　　以“喜迎盛世紅運，展現(xiàn)青春風采”為口號，推廣志愿服務理念,倡導志愿服務精神，組建一支規(guī)模較大、參與面廣、代表性強、服務水平高的志愿者隊伍,為紅運會提供高水平、有特色的志愿服務。

　　二、服務精神

　　奉獻、友愛、互助、進步

　　三、服務領域

　　志愿者主要包括禮儀引導、禮賓接待、交通服務、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾服務、溝通聯(lián)絡、競賽組織支持、場地運行支持、新聞運行支持和文化活動組織支持、會場升旗及其他由組委會指定的項目。具體如下：

　　1、協(xié)助“紅運會”組委會各部門開展工作；

　　2、駐地賓館、接送站的報到、登記等接待服務；

　　3、賽區(qū)聯(lián)絡、隨隊聯(lián)絡等信息傳遞服務；

　　4、體育場環(huán)境維護服務；

　　5、賽區(qū)交通引導和秩序維護等服務；

　　6、禮儀（開閉幕式、頒獎、論壇等）、導游等服務；

　　7、醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務隊；

　　8、國旗護衛(wèi)隊；

　　9、其它。

　　四、志愿者招募

　　“紅運會”志愿者是指由校團委招募錄用，運動會期間在組委會指定的時間和崗位工作,承擔相應崗位職責,接受組委會管理,自愿、義務為紅運會服務的人員。

　　(一)招募人數(shù)

　　按照公開招募、自愿報名、學院初審、擇優(yōu)錄取、定崗服務的方式，擬招募500名骨干志愿者，其中100名禮儀志愿者。

　　(二)招募條件

　　1、臨沂大學在校生；

　　2、能夠參加賽前的培訓及相關公益實踐等活動；

　　3、能夠全程參與紅運會服務活動；

　　4、具備志愿服務崗位必需的專業(yè)知識和技能；

　　5、接受組委會的領導和管理；

　　6、具有社會責任感，道德品質(zhì)優(yōu)秀，有一定志愿者服務經(jīng)歷的申請人優(yōu)先；近兩年參加過體育文化等大型活動的志愿者優(yōu)先；有多種技能的復合型人才優(yōu)先。

　　(三)招募程序

　　1、選拔階段。(20xx年3月31日—4月9日)

　　以學院為單位按照分配名額組織報名，并填寫報名表和匯總表，經(jīng)學院團委初審后，報校團委（4月9日上午10:00前交教學服務中心106辦公室任永明老師收）。

　　2、培訓階段。(20xx年4月10日—5月1日)

　　志愿者根據(jù)通知要求參加由組委會統(tǒng)一組織的培訓。

　　五、志愿者培訓

　　(一)培訓內(nèi)容

　　1、通用培訓。通用培訓的內(nèi)容包括崗位職責、工作任務、學校和臨沂市基本情況、紅運會情況、禮儀規(guī)范、醫(yī)學常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會志愿者申請人廣泛開展。培訓老師：學校宣傳部、紅運會辦公室、禮儀教師各1人。參訓人員：所有骨干志愿者。

　　2、禮儀培訓。禮儀培訓的內(nèi)容包括按志愿服務崗位的專業(yè)要求所應掌握的相關專業(yè)知識和技能。培訓老師：禮儀教師。參訓人員：所有禮儀志愿者。

　　3、賽場培訓。賽場培訓的內(nèi)容包括場館功能、比賽相關知識、內(nèi)部設施、組織結構、規(guī)章制度等。培訓老師：體育學院。參訓人員：所有賽場志愿者。

　�。ǘ┡嘤柗椒�

　　培訓方法主要分為三種：一是骨干培訓，主要對志愿者領隊和部分骨干進行必要的培訓；二是二級培訓，由領隊和志愿者骨干對全體志愿者進行集中培訓；三是專項培訓，對特殊服務項目志愿者進行專門培訓。

　　六、工作要求

　　1.結合學校開展紅運會的工作要求，3月底4月初各學院成立紅運會志愿服務隊并召開動員大會，提高志愿服務學生思想意識和責任意識。

　　2.根據(jù)學校紅運會方案要求及實際，按照“班級有聯(lián)絡員（班長）、學院有骨干（學生會主要學生干部）、學校有組織（校團委）”模式，校團委招募500名左右骨干志愿者，加強日常教育和培訓。

　　3.二級學院團委書記、學生事務辦公室主任為為各學院志愿服務隊的負責人，負責日常培訓、志愿服務活動的通知、活動的調(diào)度等工作；二級學院學生會主席為各學院志愿服務隊的聯(lián)絡人，協(xié)助該學院團委書記、學生事務辦公室主任開展好各項志愿服務工作。

　　4.根據(jù)紅運會工作總體部署要求，定于4月中旬召開第一屆全國大學生紅色運動會志愿者誓師大會。（具體時間另行通知）

　　5.根據(jù)活動時間安排，重點做好5月17日—19日的紅運會會場志愿服務工作，務必要及時、靈活、高效的完成志愿服務工作。

　　6.要求所有志愿者保持高度的熱情和責任心，認真對待每一項活動，充分發(fā)揚沂蒙精神，不怕苦、不怕累，高質(zhì)量完成志愿服務工作，展現(xiàn)臨沂大學青年學子良好的精神風貌。

　　八、志愿者保障和激勵

　　(一)工作保障

　　1、制發(fā)志愿者胸牌、志愿者旗幟；

　　2、提供工作制服裝備；

　　3、提供工作期間的免費餐飲；

　　4、給予相應志愿服務學分。

　　(二)表彰激勵

　　1、頒發(fā)“紅運會”志愿服務證書；

　　2、評選優(yōu)秀志愿者個人、團隊，授予榮譽稱號；

　　3、向所在學院、單位反饋情況，建議所在學校、單位給予表彰獎勵。

　　4、對不按時參加培訓、不履行義務、不接受組委會管理的志愿者，組委會將取消其志愿者資格。

培訓方案篇2

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態(tài)度、服務知識、服務能力、服務身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內(nèi)容。

　　一、服務態(tài)度

　　服務態(tài)度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業(yè)意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4.周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務心理學、外語知識等。

　　2.專業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

　　3.相關知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

　　三、服務能力

　　1.語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3.推銷能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據(jù)客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

培訓方案篇3

　　為貫徹落實市人力資源和社會保障局、財政局和市殘聯(lián)聯(lián)合印發(fā)的《20xx年全省殘疾人職業(yè)技能與實用技術培訓實施方案》（衡殘聯(lián)〔20xx〕12號）文件精神，切實做好20xx年度我區(qū)殘疾人職業(yè)技能與實用技術培訓工作，提高殘疾人職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，增強殘疾人的競爭能力，促進殘疾人就業(yè)，特制定本方案。

　　一、任務目標

　　今年全區(qū)培訓任務90名。

　　二、培訓對象

　　殘疾人培訓實行引導鼓勵、自愿參加的原則，培訓對象必須持有第二代殘疾人證、處于就業(yè)年齡段（男16至59歲，女16至54歲）、有勞動意愿且具備接受培訓的條件和能力。

　　三、組織實施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導、明確任務職責。區(qū)殘聯(lián)制定殘疾人培訓實施方案，明確責任部門和責任人，加強監(jiān)督檢查。培訓方案于20xx年5月31日前報市業(yè)務主管部門。

　　（二）認真部署實施、穩(wěn)步推進工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道殘聯(lián)要認真履行職責，做好殘疾人就業(yè)、培訓狀況摸底調(diào)查，通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)設置窗口辦理登記等方式，實名制掌握城鎮(zhèn)就業(yè)年齡段殘疾人就業(yè)、失業(yè)底數(shù)和培訓需求。區(qū)殘聯(lián)就業(yè)服務中心要精心組織實施培訓工作，確保培訓計劃落實到位，培訓后就業(yè)從業(yè)率保證70%以上。

　�。ㄈ┘訌娍己嗽u估、保證培訓質(zhì)量。委托技校、定點培訓機構、實訓基地進行的培訓，區(qū)殘聯(lián)就業(yè)服務中心要對培訓實施情況進行評估。職業(yè)技能培訓學員結業(yè)要組織進行職業(yè)技能鑒定，合格的頒發(fā)職業(yè)資格證書，對不合格學員進行免費補習直至考核合格。

　　四、培訓內(nèi)容及時間安排

　�。ㄒ唬┞殬I(yè)技能培訓：6月下旬舉辦一期殘疾人專職委員辦公自動化技能培訓班，為期30天，培訓對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的專職委員、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道另選一名優(yōu)秀的.村（社區(qū)）殘疾人專職委員（衡州路街道選村專職委員1名）共20人。培訓內(nèi)容為辦公自動化、殘疾人工作業(yè)務知識。

　　（二）實用技術培訓：6月底7月初舉辦一期花圃苗木栽培管理實用技術培訓，為期7天，培訓對象為農(nóng)村殘疾人，由酃湖、東陽渡、茶山坳鎮(zhèn)、和平鄉(xiāng)、衡州路街道組織70名農(nóng)村殘疾人參加培訓，培訓內(nèi)容為農(nóng)村花圃苗木栽培管理實用技術。

　　五、殘疾人就業(yè)保障金補貼

　　對職業(yè)技能培訓按2500元/人、實用技術按800元/人安排資金，學員不要負擔任何費用。

　　六、工作要求

　　（一）高度重視、強化措施

　　區(qū)殘聯(lián)殘疾人就業(yè)服務中心要把殘疾人職業(yè)培訓工作放在重要位置，認真落實各項政策措施，強化職業(yè)培訓工作，為促進殘疾人就業(yè)提供有力支撐。

　�。ǘ﹦�(chuàng)新模式、注重實效

　　各類培訓，要根據(jù)培訓項目及殘疾人特性，設置相關課程，突出“實際、實用、實效”三大原則，確保培訓質(zhì)量和培訓后的就業(yè)率。

　�。ㄈ┮�(guī)范管理、嚴格考核

　　區(qū)殘聯(lián)就業(yè)服務中心要建立詳細的學員培訓檔案（書面檔案和電子檔案），包括培訓實施方案、培訓人員花名冊（見附件二）、學員培訓情況登記表（見附件三）、結業(yè)證書、職業(yè)資格認定證書、培訓評估資料，每期培訓學員集體照片。每期培訓班結業(yè)15天內(nèi)，必須將學員信息資料錄入有關數(shù)據(jù)庫。

培訓方案篇4

　　我校有xx個班級，xxx多名師生員工，每人每天都要產(chǎn)生一些垃圾，如廢紙、舊書報、食品包裝、廚余物品等，其中以廢紙為最多。這些垃圾如果混雜在一起被運走，一方面是對資源的浪費，如廢紙、塑料等完全可以再生利；另一方面，垃圾中有可能混有少量有害物品（如廢電池），會造成環(huán)境污染。另外，少數(shù)學生平時亂扔垃圾，既影響校園環(huán)境，又會養(yǎng)成不良的習慣，這也不利于學生環(huán)保意識的培養(yǎng)。

　　鑒于上述情況，學校在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設節(jié)約型社會的思想指導下，培養(yǎng)學生保護環(huán)境，從我做起的意識，讓垃圾分類成為一種習慣。同時進行環(huán)保宣傳教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，以學生影響家庭、社區(qū)，為我區(qū)實施垃圾分類打好基礎。

　　一、活動的口號

　　資源回收，清潔校園，保護環(huán)境，和諧發(fā)展。

　　二、活動的宣傳

　　1、在校長室、教導處的領導下，由少先隊大隊部向全校師生發(fā)出倡議書，號召人人參與。每人在倡議書上簽名，并轉化為自己的直接行動，為保護環(huán)境盡一份力（附后）。

　　2、發(fā)放《垃圾來源及學生處置方式的問卷調(diào)查》（附后），讓師生反思自己的行為。

　　三、具體分類收集工作安排及要求

　�。ㄒ唬┤藛T配備

　　1、加強領導，由校長室牽頭，各部門協(xié)作，大隊輔導員盧桂香負責每天的垃圾分類情況和監(jiān)督計量工作。

　　2、各班由班主任、環(huán)保小衛(wèi)士負責，各辦由辦公室主任負責，對垃圾分類的要求進行監(jiān)督執(zhí)行，每周進行小結，每天定人、定時進行垃圾清倒。

　�。ǘ┕ぞ吲鋫洌�1、垃圾收集處3處，分別有可回收和不可回收。2、班級發(fā)垃圾桶2個，為可回收，不可回收。3、學校大廳配有廢舊電池回收專用箱。4、實驗室配有實驗廢液回收缸。

　　（三）垃圾收集的類別

　　根據(jù)學校的實際情況，師生產(chǎn)生的垃圾主要為：

　　A類：廢舊報紙和草稿紙、作業(yè)本、各類產(chǎn)品的紙質(zhì)包裝。

　　B類：食品包裝、各種產(chǎn)品的塑料包裝、各種塑料袋、飲料瓶等。

　　C類：廢舊電池、廢油墨盒、實驗廢液。

　　D類：不可回收垃圾（含食品、教室打掃后的殘存物等。）

　�。ㄋ模├占姆椒�

　　1、教室產(chǎn)生的垃圾，分類后在統(tǒng)一時間送交學校垃圾收集箱。

　　2、廢舊電池、實驗廢液由學校統(tǒng)一收繳后交上級部門處理（特別是廢舊電池一定要放在專用收集箱內(nèi)，家中使用的電池也可帶來。）。

　　3、文印室的廢墨盒由文印室人員統(tǒng)一保管集中處理。

　　四、加強監(jiān)督、強化管理

　　1、總務處、少先隊大隊部對分類情況進行統(tǒng)一檢查評比。

　　2、每周對垃圾分類的情況進行評比，對可回收垃圾的計量進行匯總。

培訓方案篇5

　　隨著時代的發(fā)展，數(shù)字化、信息化離我們的生活越來越接近，在網(wǎng)上交流、看新聞、玩游戲、購物對年輕人來說是最平常不過的事情，但是對于老年人來說，并不是那么容易。為了幫助更多老年人了解電腦，能通過網(wǎng)絡更好地了解外面的大千世界,和年輕人一樣聊qq，和千里之外的朋友用網(wǎng)絡進行溝通,在網(wǎng)上看好看的電影,聽想聽的歌曲，豐富老年生活，我館特舉辦老年計算機免費培訓活動。

　　一．活動目的：

　　讓老人們通過培訓，掌握基本的電腦操作技能，借助網(wǎng)絡，拓寬老年人的生活空間，過上豐富多彩、時尚的老年生活。

　　二、活動內(nèi)容

　　本次培訓主要從老年人的實際需求出發(fā)，主要內(nèi)容以網(wǎng)頁查找、播放軟件的使用、聊天軟件的使用等大家在生活中常見的電腦常識為主。

　　三、活動時間：XX年3月1日—XX年3月15日上午。

　　報名電話：xxxxxx

　　四、活動對象：老年讀者。

　　五、活動地點：歷下區(qū)圖書館電子閱覽室（231室）。

　　六、活動要求：

　　1、要確保活動地點的衛(wèi)生和老年人安全，做好消防、通風等工作。

　　2、要充分發(fā)揮確保本次培訓活動的教育效果。

　　xx圖書館

培訓方案篇6

　　為貫徹落實《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》和《教育部辦公廳關于啟動實施全國中小學班主任培訓計劃通知》的有關要求，現(xiàn)根據(jù)我區(qū)培訓要求和我校實際情況，制定渾南新區(qū)渾河站中心小學班主任培訓方案如下：

　　一、指導思想

　　深入貫徹《中共中央關于進一步加強和改進學校德育工作的若干意見》和教育部《中小學班主任暫行規(guī)定》，在全面實施新課程改革的過程中，加強和改進未成年人思想道德建設，努力提高教師的教育技能和班主任工作水平，使班主任教師愛崗敬業(yè)，教書育人，使學生得到有效的思想道德教育，養(yǎng)成良好的行為習慣，形成優(yōu)秀的品質(zhì)，成為品質(zhì)兼優(yōu)的學生。

　　二、培訓原則

　　1、針對性原則

　　針對小學階段學生身心發(fā)展規(guī)律和班級管理工作的特點和要求，從組織班級、建設集體、協(xié)調(diào)任課教師形成合力，引導小學生健康成長，溝通學校與家長、社區(qū)、實施素質(zhì)教育等教育方面設計培訓內(nèi)容。

　　2、實效性原則

　　從班主任工作的實際需要出發(fā)，針對班級管理和學生管理等現(xiàn)實問題設計與安排培訓內(nèi)容，重視經(jīng)驗交流，突出案例教學。

　　3、創(chuàng)新性原則

　　積極創(chuàng)造小學班主任培訓內(nèi)容、方式、方法、手段和機制。不斷提高班主任培訓工作的效率和質(zhì)量。

　　三、培訓內(nèi)容及學時、學分

　　培訓內(nèi)容圍繞班主任工作基礎理論、班主任行為基本規(guī)范、班主任專業(yè)知識、班主任專業(yè)技能等方面進行。

　　（二）培訓方式：采取觀摩、交流、講座、集中學習四種形式。

　　四、工作步驟

　　渾河站中心小學班主任培訓工作主要分為三個階段。