培訓方案

時間：2022-10-04 12:10:25 培訓方案我要投稿

【推薦】培訓方案模板九篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？下面是小編幫大家整理的培訓方案9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【推薦】培訓方案模板九篇

培訓方案篇1

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態度

　　服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

　　1.主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4.周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1.基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

　　2.專業知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

　　3.相關知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點及交通等。

　　三、服務能力

　　1.語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2.應變能力

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3.推銷能力

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　4.技術能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

　　四、身體素質

　　1.身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。

培訓方案篇2

　　課程目標：

　　1、提升星級酒店服務技巧

　　2、提高星級酒店服務禮儀水平

　　3、掌握星級酒店服務標準和細節

　　4、提高酒店服務意識，改善酒店員工對客被動服務心態

　　5、提高員工職業化素養，提升酒店精神面貌

　　6、加強員工對酒店服務文化理念落實到行為規范中

　　培訓對象：

　　1、酒店飯店行業一線服務人員，包括前臺、大堂、客房、會議、餐飲等相關崗位；

　　2、酒店飯店行業基層管理人員，包括前廳、客房、會議、餐飲等相關部門主管及經理等相關崗位；

　　課程特色：

　　1、內外兼修，與工作現狀緊密結合

　　2、簡單、易學、實用

　　3、突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣

　　課程大綱：

　　一、服務意識的培養

　　1、服務人員角色認知：

　　了解自己的工作角色

　　自我價值的實現

　　2、服務意識培養

　　3、服務心態培養：

　　壓力管理和情緒控制

　　陽光心態的塑造

　　二、酒店服務形象禮儀培訓：

　　1、酒店的儀容儀表規范原則

　　2、第一印象=首輪效應

　　7秒鐘決定他人對你的第一印象

　　3、儀容禮儀與化妝；

　　4、儀容禮儀與著裝服飾；

　　5、儀容禮儀與基本體態

　　6、女性配飾的佩戴方法

　　7、受人尊重的溝通技巧與日常服務用語

　　三、舉止規范優雅的儀態禮儀

　　1、標準的服務站姿

　　2、標準的服務坐姿

　　3、標準的服務走姿（不同場合的走路姿態）

　　4、標準的服務蹲姿

　　5、規范為客指引手勢

　　6、標準的助臂手勢

　　7、路遇顧客的禮儀

　　8、安全距離的把握

　　9、遞接東西的標準方法

　　10、開關門的禮儀

　　四、打造正確的服務意識

　　1、正確的服務意識--為誰而工作

　　2、換為思考服務思維——假如我是消費者

　　3、被動服務轉化為主動服務行動——要做的正是對方所想的

　　4、高效變通的服務方式——工作標準是規范但客戶滿意才是目標

　　5、用心去熱愛服務思想——服務不是僅僅賺一份工資

　　6、平和心態的的服務態度——正確處理客戶的抱怨投訴

　　五、服務人員五項修煉法

　　1、酒店服務人員看的技巧——以觀察法來提供超前服務

　　2、酒店服務人員聽的技巧——理解客人話語

　　3、酒店服務人員笑的技巧——把最美的語言傳達給您的客人

　　4、酒店服務人員說的技巧——如何做到言多卻不失

　　5、酒店服務人員動的技巧——用身體說話

　　六、服務細節決定服務質量：

　　1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、視線空場、微笑四度

　　2、見面禮節：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點頭禮儀、安全距離

　　3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語手勢、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀

　　4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀

　　七、客戶接待禮儀：

　　1、問候聲禮儀

　　重要的第一聲

　　問候的肢體語言與動作

　　問候的注意事項

　　2、介紹禮儀

　　自我介紹的注意事項與方法

　　3、為他人介紹的順序與手勢

　　八、前廳電話服務溝通禮儀：

　　1、電話溝通的流程與技巧

　　2、開場白的設計---企業第一形象

　　3、電話溝通中容易忽視的細節

　　4、接聽時間

　　5、記錄方式

　　6、有效的電話溝通

　　7、留意事項

　　九、客戶抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛戴你）

　　1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線

　　2、抓住機會——實踐“抱怨是金”的策略

　　3、達成一致——直達人心的雙贏服務溝通訓練

　　4、真誠改變——建立“持續改善”的良性循環

培訓方案篇3

　　一、指導思想

　　以區教育局師訓科的文件精神為指導，為切實抓好學習型學校創建工作，為發揮多媒體及遠程教育資源優勢，更好地為教育教學服務，實現信息技術與學科整合，也為積極響應區局有關這方面的培訓工作的通知，特制定我校關于多媒體及遠程教育資源應用能力的培訓工作的方案。

　　二、培訓對象、目標和任務

　　(一)、培訓對象

　　全校教學崗人員

　　(二)、培訓目標

　　通過多種序列化的培訓和學習活動，使教師們熟練掌握電子表格的制作與運用，演示文稿的制作，課件的制作與修改等。

　　遠程資源應用要實現以下三個目標：

　　1、加強管理、優化整合，實現資源共享。

　　2、發揮優勢、服務教學，提高教師素質。

　　3、面向學生、走進課程，促進個性發展。

　　(三)、培訓任務

　　1、使教師熟練掌握演示文稿的制作、電子表格的制作與應用、課件的制作與修改等。

　　2、精心組織，認真培訓，爭取以良好的成績來迎接區教育局領導的檢查。

　　三、培訓內容和形式

　　(一)、培訓內容

　　教學博客的美化與充實，計算機方面的演示文稿的制作，電子表格的制作應用，還有課件的制作或修改等。

　　(二)、培訓形式

　　立足校本，以全體教師為主體，挖掘校本教育資源，通過集中學習、專家講座、專題培訓、博客論壇等形式開展培訓及活動。

　　四、培訓的實施與管理

　　(一)、培訓的安排

　　精心組織，嚴密實施，具體內容見日程安排。

　　(二)、主要措施

　　1、集中學習。學校根據自己制定的計劃，結合日程安排，組織全體教師定時定場所定內容集中學習，并做好相應的筆記。

　　2、專家講座。根據培訓內容的難易度，立足本校教師資源，輔以外請專家指導。

　　3、專題講座。針對教師需求的內容確定專題進行講座和培訓，為教師交流信息、相互學習搭建平臺。

　　4、博客論壇。要求全體教師繼續完善和充實自己的教育博客，并且結合本次培訓活動的內容，就自己所遇問題或經驗體會發表話題，參與討論交流。

　　(三)、管理與考核

　　1、每次的學習實行簽到制，嚴格考勤。

　　2、每次的學習，全體教師不僅要認真聽講，而且還要仔細做好學習筆記，以備檢查。

　　3、學校將本次的培訓活動納入教師研修學習檔案，對每位教師參加校本培訓和學習的筆記等材料收集歸檔，由專人負責管理。

　　4、學校將就本次培訓內容結束后，制定統一的測試題，并對全體教師進行集中考評，對于不合格的要繼續培訓學習。

　　五、培訓組織機構

培訓方案篇4

　　為認真貫徹市政府辦公廳《關于機關團體企業事業單位消防安全四個能力建設工作方案的通知》精神，全面落實消防安全主體責任，推動構筑社會消防安全“防火墻”工程順利實施，決定從今年開始至20xx年在全區機關、團體、企業(包括有固定生產經營場所且具有一定規模的個體工商戶)、事業單位(以下統稱單位)開展提高檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓等能力建設(以下簡稱單位消防安全“四個能力”建設)。為確保單位消防安全“四個能力”建設順利開展，特制訂本工作方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，堅持安全第一、預防為主，以建設“平安北部新區”和安全保障型城區為目標，以預防火災為主線，以建立健全單位消防安全自我管理、自我防范機制為著力點，全面推動單位履行法定消防安全職責，創新單位消防安全管理，前移火災預防關口，提高單位火災防控水平，確保轄區火災形勢穩定。

　　二、組織機構

　　為切實加強對此項工作的組織領導，確保各項工作的順利進行，管委會成立北部新區消防安全“四個能力”建設工作領導小組，并由管委會副主任徐南雄同志任組長，區社會治安綜合治理委員會辦公室主任胡偉，安監局局長胡景兵，經開區公安分局政委李雅杰、高新區公安分局副局長羅生銘任副組長。領導小組下設辦公室，辦公室分別設在經開區消防支隊和高新區消防支隊，并由經開區消防支隊支隊長羅盛、高新區消防支隊支隊長李寅旺擔任辦公室主任。辦公室的職責是：負責“四個能力”建設工作的指導和開展，并及時向領導小組提出工作意見和建議，同時負責各個階段工作情況的收集、整理和上報，并且完成領導小組交辦的其他事項。

　　三、工作目標

　　按照“區分層次、分類指導、突出重點、扎實推進”的原則，在消防安全重點單位標準化管理工作基礎上，力爭通過三年努力，全面落實單位消防安全主體責任，提高單位檢查消除火災隱患、組織撲救初起火災、組織人員疏散逃生、消防宣傳教育培訓“四個能力”，夯實社會火災防控基礎，有效遏制重特大尤其是群死群傷火災事故的發生。

　　根據《重慶市機關團體企業事業單位消防安全四個能力建設標準》(見附件，以下簡稱《建設標準》)，今年屬于人員密集場所的消防安全重點單位全部達標;20xx年，所有消防安全重點單位全部達標;20xx年，屬于人員密集場所的一般單位基本達標。

　　四、工作內容

　　按照《建設標準》，由各行業主管部門、禮嘉鎮政府和各街道辦事處負責指導、督促本行業、本系統、本地區單位建立消防管理組織機構，確定消防安全責任人和消防安全管理人及專兼職消防管理人員，明確逐級和崗位消防安全責任，建立消防安全制度和檔案。并在此基礎上，督促單位切實履行消防安全職責，務必實現“四個能力、四個做到”。

　　(一)提高檢查消除火災隱患能力，切實做到“消防安全自查、火災隱患自除”。建立防火巡查檢查隊伍，落實單位防火巡查和逐級防火檢查制度;委托專業消防設施維保單位對消防設施定期進行檢查和全面檢測;對巡查、檢查發現的火災隱患立即予以消除，不能立即消除的，制訂整改方案，確定整改措施及負責整改的部門、人員，落實整改資金，限期消除。

　　(二)提高組織撲救初起火災能力，切實做到“火情發現早、小火滅得了”。依法建立專職消防隊、志愿消防隊;結合實際，制訂滅火和應急疏散預案并定期組織消防演練，確保發生火災時，起火部位現場員工和志愿消防隊能夠按照預案有效處置;消防控制室值班操作人員持消防行業特有工種職業資格證書上崗，掌握火警應急處置程序和消防設施操作方法。

　　(三)提高組織人員疏散逃生能力，切實做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。員工普遍掌握火場逃生技能，熟悉逃生路線和方法;在每個疏散通道、安全出口明確疏散引導員，確保發生火災時，能夠立即組織引導在場人員正確疏散。

　　(四)提高消防宣傳教育培訓能力，切實做到“消防提示標志化、消防常識普及化”。在與消防安全有關的醒目位置設置消防安全標志，提示場所或物質火災爆炸危險性、安全出口和疏散通道位置及逃生路線、消防設施器材位置及使用方法;落實消防教育培訓制度，員工普遍達到“懂消防常識、懂消防設施器材使用方法、懂逃生技能，會查改火災隱患、會撲救初起火災、會組織人員疏散”的基本要求。

　　五、工作步驟

　　(一)動員部署階段(20xx年7月9日前)。

　　管委會各有關部門特別是安監、教育、商貿、國資、產業發展等部門根據本工作方案，結合實際，科學研究謀劃，制訂具體實施方案，分解工作目標和任務，明確工作措施和要求，落實分管領導和人員。

　　(二)宣傳培訓階段(20xx年7月10日至7月25日)。

　　根據市防火安全委員會即將出臺的《重慶市機關團體企業事業單位消防安全“四個能力”建設指南》。禮嘉鎮政府、各街道辦事處及各區級有關部門集中時間，采取多種形式，宣傳落實單位消防安全主體責任的重要意義和“四個能力”建設的內容標準，督促和引導單位主動開展“四個能力”建設。經開、高新消防支隊要分別結合轄區情況開展社會單位消防安全“四個能力”建設樣板打造工作，并分別組織經開片區和高新片區召開現場會;同時按照“分層次、全方位”原則，對有關部門的指導人員及社會單位消防安全責任人、消防安全管理人和專兼職消防管理人員進行“四個能力”建設培訓。通過集中學習和參觀樣板相結合等方式，使參訓人員充分認識履行消防安全職責的重要意義，全面掌握“四個能力”建設的重點和方法，確保每個單位至少有1至2名消防安全管理“明白人”，以帶動單位全面提高“四個能力”。

　　(三)建設提高階段(20xx年7月26日至20xx年10月31日)。

　　全區機關、團體、企業、事業單位按照《建設標準》和相應行業“四個能力”建設具體標準，結合實際，開展“四個能力”建設。今年屬于人員密集場所的消防安全重點單位消防安全“四個能力”建設在11月份以前要全部達標， 8、9、10月份的達標率分別不低于30%、70%和100%，確保此項工作扎實穩步開展。

　　(四)達標驗收階段(每年11月)。

　　由管委會組織各有關部門和消防支隊對全區內有關單位消防安全“四個能力”建設情況進行考核驗收，并對建設達標單位頒發合格證書。

　　六、工作要求

　　 (一)提高思想認識，加強組織領導。單位消防安全“四個能力”建設是落實單位消防安全主體責任的重要載體，是夯實社會火災防控基礎的有效抓手，是構筑社會消防安全“防火墻”工程的首要任務。禮嘉鎮政府、各街道辦事處以及各有關部門要認真汲取“4?;24”石橋鋪賽博數碼廣場裙樓火災事故慘痛教訓，從講政治、保民生的高度，充分認識搞好單位消防安全“四個能力”建設的重要性和必要性，成立相應的組織機構，加強組織領導，逐級簽訂責任書，明確工作職責，做到思想上不麻痹、工作上不松懈、措施上不疏漏，切實將此項工作抓緊抓實抓好。

　　(二)加強督促檢查，實施跟蹤問效。區防火安全委員會和管委會督查室將定期組織督查組對各行業和有關部門單位消防安全“四個能力”建設工作開展情況進行檢查督查;對檢查督查中發現的問題，將采取問責制，追究相關責任人責任。

　　(三)及時總結探索，建立長效機制。單位消防安全“四個能力”建設是一項長期性工程，涉及各行各業和方方面面。禮嘉鎮政府、各街道辦事處和各有關部門要及時總結本地區、本系統、本行業開展單位消防安全“四個能力”建設好的經驗和做法，培育典型，樹立樣板，全面推動“四個能力”建設;要充分發揮有關部門行業管理職能作用，積極探索，從政策引導、資源配置等環節，從人員保障、經費投入等渠道，鼓勵和支持單位消防安全“四個能力”建設;要將消防安全基層基礎管理和“四個能力”建設達標情況一并納入本地區、本系統、本行業單位資質、等級評定及誠信管理內容，逐步建立健全單位消防安全“四個能力”建設長效機制。

　　(四)強化考核驗收，確保整體達標。為確保各項工作取得實效，從今年開始，管委會將每年組織對各地、各行業單位消防安全“四個能力”建設工作開展情況進行一次抽查和考核，并作為構筑社會消防安全“防火墻”工程重要內容，納入“平安北部新區”建設暨社會治安綜合治理和安全生產目標進行考核，確保20xx年年底全區所有單位總體達標。

培訓方案篇5

　　一、培訓背景

　　1.隨著企業市場拓展和人員擴編，公司管理層目前的整體素質已經不足以滿足公司的需求；

　　2.為保障企業飛速發展需求，打造一支具備戰略視野廣、職業素養高、業務能力硬、親和力強的專業管理層隊伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質。

　　二、培訓目的

　　1.迅速提高管理層的綜合管理能力；

　　2.以身作則，通過提升管理層的綜合素養來有效激發全體員工的自我增值和專業強化意識；

　　3.增加管理層對企業、市場、員工等綜合環境的敏銳觀察與快速反應能力；

　　4.提升管理層對自身價值的認可與企業歸屬感。

　　三、培訓定位及目標

　　1.管理層作為企業人力資源的核心，其個體素質及整體能力決定了企業的發展，因為將提升管理層能力作為提升企業整體戰斗力的鋪墊；

　　四、培訓時間

　　1.暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知。

　　五、培訓課程（暫計劃一季度）

　　1.六月：管理層的素質要求、角色定位、工作職責；

　　2.七月：工作計劃編制與控制，員工工作任務分配，如何糾正工作偏差，目標與項目管理，員工競爭力的培養與分析；

　　3.八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團隊建設與管理。

培訓方案篇6

　　根據《xx區20xx年暑期教師校本培訓指導方案》，結合我校教師隊伍的實際、學校三年規劃和特色發展的需要，特制定20xx年xx小學暑期教師校本培訓計劃和具體安排。

　　一、培訓目標

　　樹人根本任務，強化重養德和持續專業發展，以提高培訓實效為工作重點，以“立足課程，聚焦課堂，提升技能，引領教師專業發展”為核心目標;以提升師德修養、研修教師專業標準、提升信息素養、研修有效學習評價、推動讀書活動和特色發展等板塊為主要內容;借助區教體局提供的培訓菜單、師訓片、學科教研組和學校閱讀工作坊等創新培訓模式，開展行之有效的校本培訓。

　　二、培訓對象

　　全校在職和聘用教師

　　三、培訓內容

　　第一板塊和第三板塊：兩個板塊結合進行師德和法治專題研修以及班主任專題研修

　　1.目的：加強職業道德教育、心理健康教育、增強立德樹人、教書育人的責任感和使命感，帶頭踐行社會主義核心價值觀。爭做有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的“四有好老師”，進一步引導教師依法執教，依法治教。

　　2.內容：優秀教師、優秀共產黨員師德宣講。“星星點燈——班主任工作藝術論壇和教育工作坊的形式開展。“四查四看”自查自糾活動。

　　3.形式：報告和主題論壇相結合。

　　4.成果：撰寫“星星點燈”班主任工作藝術心得和做“四有好老師”的自我反思剖析報告。

　　第二板塊：教師專業標準研習

　　1.目的：研修教師專業標準，促進我校教師專業發展。

　　2.內容：分學科研讀《教師專業標準》的三個維度，十四個領域，六十多個專業標準要點。

　　3.形式：依托教研組、骨干專題講座和名師案例模擬研討三種為主。以讀案例、模擬測評、模仿研討到分組研修。

　　4.成果：再次修定和完善個人三年專業發展規劃。

　　第三板塊：學生發展核心素專題研修

　　1.目的：教育的內涵，建立以“學生核心素養”

　　為統領的課程體系和評價標準。

　　2.內容：學習課程標準和學生核心素養專題講座，分學科進行整本書的教材知識點梳理。新編部級語文學科、道德與法制、科學等參加區級培訓。（學校頂層設計，指導課程改革）

　　3.形式：觀課議課，專題匯報，專家講座

　　4.成果：語、數、英三科的整本書教材知識體系“知識樹”。基于學生核心素養發展的教學案例一篇。

　　第四板塊：信息技術與學科教學

　　1.目的：提升教師信息技術能力，促進信息技術與教育教學的深度融合。

　　2.內容：進一步學習多媒體課件制作和電子白板使用技巧，提高教師整體微課制作水平。

　　3.形式：區級、學校信息教師集中培訓，個人設計并制作。

　　4.成果：教師人人設計基于白板應用的教學設計一篇或微課1節。

　　第六版塊：特色發展需求

　　1.目的：提高教師書法素養、推動學校三年發展規劃和讀書活動。

　　2.內容：

　　特色一：聘請專家進行書法專題培訓，提高每位教師書法素養和書法指導能力。

　　特色二：自主閱讀,撰寫讀書心得,分享讀書收獲；閱讀工作坊分年級指導教師進行圖書館閱讀課程的培訓。

　　特色三：骨干依托南園學區聯盟參加為期一周的xx師大《基于核心素養》專題研修班，回校分享培訓所得。

　　特色四：游戲節專題培訓。以學校三年規劃為核心，創編學校游戲教材。

　　特色五：主題研究。全學科參與，STEm課程實施方案與課程設計。

　　3.形式：開展讀書沙龍播撒“讀書的種子”、主題論壇、經驗分享等形式。

　　4.成果：分年級師生讀書單——“讀書的種子”，教師個人讀書心得——“分享果實”。學校校本教材（游戲和DIy）初稿成型。

　　四、培訓時間

　　20xx年7月-8月。

　　五、培訓管理

　　依托第五師訓片，由師訓片牽頭，聯盟校組織，結合學校實際，制定培訓計劃，安排培訓內容，由學校校本培訓領導小組負責監督實施。

　　xx市xx小學20xx年7月12日

培訓方案篇7

　　摘要：目的探討醫院多種管理培訓方案對醫院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據職務的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負責人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質量管理和變更管理等五種培訓方案，在培訓結束后以問卷調查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結果培訓后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監督他人工作、循證決策等。結論五種培訓方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。

　　關鍵詞：醫院管理；管理技能；知識；管理培訓

　　隨著衛生保健體系的不斷改革，醫院面臨著來自外部和內部環境的挑戰日益嚴峻，要在無數環境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行為，而醫院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規醫院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注，不利于醫療機構的發展，并且相關研究已經指出醫療衛生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能[1]。

　　1研究對象

　　于20xx年10月至12月采用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學位。

　　2研究方法

　　2.1培訓內容及要求。采用的培訓方案包括5項內容：基本衛生管理、醫院管理、衛生信息管理、全面質量管理和變更管理。設定每項學習內容的學習時長為60h，其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務為基礎，在顧問的指導下以小組討論的形式進行，學習結束后測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月后，研究對象必須呈交適用于醫院的戰略規劃、商業案例及TQM結果。2.2調查方法。本研究采用問卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰略規劃、業務規劃、循證決策、方案策劃、組織及監督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協作、激勵和引導他人、監督他人工作、營造積極氛圍、運用創新技術、變革管理以及專業自我發展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發揮有益的作用。2.3統計分析。應用SPSS18.0進行統計分析。描述連續變量采用均數±標準差，分類變量采用頻數/百分比，測試培訓前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關性因素。P<0.05具有統計學意義。

　　3結果

　　3.1培訓結束后管理技能回歸分析。培訓結束后管理技能回歸分析顯示：戰略規劃、小組討論、與同事協作、監督他人工作、激勵和引導他人、運用創新技術6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監督他人工作、循證決策等（表1）。

　　4討論

　　本研究顯示經過5項培訓方案的培訓后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經過調查分析，我們發現醫院經營管理在培訓結束后得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關。

　　綜上所述，衛生管理培訓方案的實施與評價，尤其是衛生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫療機構充分利用管理資源、提升醫院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。

培訓方案篇8

　　一、現狀分析：

　　經過一年多的園本培訓，結合園本課程的開發，我園教師在學習與落實《幼兒園教育指導綱要》的過程中，教育觀念日益更新，教育水平不斷提高，教育理念逐漸提升，體現出較扎實的專業基本功和豐富的教育經驗。同時由于在園本培訓中我們也十分注重保育教師的業務學習，保育員保教結合的工作能力日漸提高。總的來說，園本培訓使教師隊伍的業務素質有了明顯的進步。然而對于一間歷史悠久的公辦園而言，我園教師絕大多數是事業單位在編人員，現在班保教人員18人，其中16人是在編教師，僅2人是聘用的年輕教師。16人中有14人是教師編制，僅2人是工人（保育員）。在編教師平均年齡達38歲，故帶班教師大多數超過30歲，工作逾10年。這些教師基本是幼師畢業后就來到石牌幼兒園，對工作非常熟悉，對孩子的特點比較清楚，對教材教法掌握得比較透徹，積累了相應的教育經驗，常規工作得心應手。但我們認為這個階段的教師面臨著事業發展上的第二個關卡，進可成名成家，成就事業，退則流為平庸之人。一般而言這個年齡段的教師上有老，下有小，家庭擔子不輕，而工作上又可以比較輕松就能應付自如，因而從大量教師的成長過程中，我們都不難發現這個階段成了教師的分水嶺：堅持不懈勇于探索的教師克服家庭困難，很可能就成為優秀的幼兒教育工作者，而滿足于現狀的教師即使曾經優秀過，也會不進則退，成為一個碌碌無為的普通教員。我園在編的帶班教師基本都處于這個階段，如何使她們對幼教事業仍保持如初的新鮮感，激發她們的探索欲望，闖過這個將教師隊伍一分為二的關卡，使更多教師成為幼教的佼佼者？這將成為新一階段我們園本培訓的主要任務，我們將集中針對這些教師共同存在的.專業缺陷，采取相應的措施調動教師參與園本培訓的積極性，促使她們向更高層次邁進。從過去一年的園本課程開發中看來，我園教師的家長工作相對欠缺，專業理論水平不高，口才和組織成人（家長、同事）活動的能力還不夠。因此我們將著重從提高教師的理論素養、口才、家長活動的組織能力等方面入手，促使教師向專業化方向發展。

　　二、組織機構：

　　鑒于原小組成員吳冬梅調離，我園本學年的領導小組擬定為：劉錦蓉（組長）、田美萍（副組長）、吳東紅、彭奇志、羅麗娜、潘卓（檔案管理負責人）。

　　三、措施與方法：

　　1．家長辨析會

　　上一學期我園每月組織兩次幼兒教育家長辨析會，每次確定一個專題（專題來自于教師或家長），有針對性地邀請10—20位家長來園（其他未被邀請的家長可自愿參加），由教師輪流擔任主持人，組織家長針對家庭教育中感到困惑、困難或有爭議的問題進行分析、辯論，探討共同關注的熱點問題，交流經驗、交換意見。我們打破了班級、年級的界限，邀請不同班家長參加，以豐富大家的認識。

　　這項活動不但使家長工作的針對性更強，更有效，而且使教師的學習意識更主動，組織家長活動的能力、口才得到鍛煉。教師們第一次嘗試組織不同班家長的活動，要想將辨析會能做到層層深入、解決育兒難題，非得下一番苦功夫不可，以辨析話題為專題做一段時間的充分準備，才可能使家長信服，才可能使家長尊重教師。由于我們將此項活動作為對教師專業能力的考驗形式、鍛煉形式，因此由園長開始，已分別進行了四次辨析，后因非典而終止。本學年我們將繼續這一活動。我們仍將要求主持教師認真設計并撰寫辨析會指導方案，活動后寫分析，促使教師主動學習專業知識，并運用專業知識指導家長工作。

　　2．家長約談

　　上學期我園嘗試引用美國流行的“家長約談”活動。這項工作要求教師具有細致觀察孩子、分析孩子的能力，而且要有系統扎實的專業知識、豐富的教育經驗和與家長溝通的能力。其具體做法是教師通過觀察孩子了解他的發展狀況后，發現其發展的缺陷，針對缺陷分析原因，找出對策，與家長共同商議解決的辦法，擬定出在園在家相互配合的具體做法。一段時間后，家園雙方就可根據需要再行約談，調整方案，如此反復，直至問題解決。這項工作對于教師而言，可以算是對孩子的個案研究，是一項理性思考與實踐相結合的科研活動。因此對教師的成長具有一種極大的推動力。上學期我園已有一名教師嘗試運用，積累了對某項問題的豐富材料，受益很深。因此本學年將要求所有教師按約談的要求對本班孩子最起碼做一個個案研究，并寫出研究報告。

　　3．教師沙龍

　　去年我們針對教師調查收集到的十多個教研專題，設立了教師沙龍活動，由每名教師自選一個問題組織一次沙龍活動。為了成功主持活動，每位教師都特別認真地查閱了相關資源，并整合成個人見解，這些見解在與其他教師交流時又不斷補充，使個人的認識更全面科學。這個過程有力地促進了教師向書本學習，向同事學習。本學年我們又將針對工作中的新問題設定新一輪沙龍活動的話題，使教師在暢所欲言中產生思想的撞擊，碰撞出靈感與智慧。

　　4．教師辯論

　　上學期我們舉辦了題為“幼兒教育要不要設立常規”的辯論賽。教師根據個人見解自行分為兩組，自己查閱資料，加班加點地籌備活動。辯論時，由行政和保育員作評委，氣氛十分熱烈。這項與平時業務學習大不相同的活動大大激發了教師們主動學習“綱要”的積極性，教師們一致認為通過這個小小的辯題，她們對“綱要”的理解更深入了。本學年我們還將繼續選擇適宜的話題組織辯論，使教師將所學所思，所做所想能用專業化的語言表達出來，使教師在工作中的疑難，在認識上的困惑通過激烈的辯論而得以解決。

　　5．兼職教研組長活動

　　為配合本學年園本培訓工作的深入開展，豐富園本培訓的層次，我園擬通過輪崗兼職教研組長的活動，提高骨干教師的業務、管理水平，為培養幼兒園的管理人員提供實踐基礎。本崗位實行每半年至一年輪換，同時設主副班教研組長各一人。任職期間除完成本職工作外，原則上每兩周組織一次教研。每兩年評選一次“優秀教研組長”，頒發證書和獎金。此活動程序是由教師提交申請書，交由園本培訓領導小組討論，確定本期主副班教研組長，兩名教研組長在業務園長的指導下撰寫任期工作計劃，期滿撰寫工作總結。申請在開學兩周內完成，要求在申請報告中分析個人任職的可行性（可從個人的有利條件方面闡述，類似競崗演講）。

　　6．異園教學

　　上學年我園有三位教師隨廣東省學前教育協會到清遠、梅州等地進行支教活動。三位教師對這種異地教學的方式感觸很深，激起其他未能參加者的好奇。我們認為異地教學對教師的應變能力、調動孩子積極性的技能、捕捉孩子瞬間的心理變化等方面都要求很高，是對有經驗教師的一種新考驗。因此本學年我們將結合片活動以及與其他姊妹園的業務交流中采取異園教學的教研形式，使更多教師有異地教學的體驗，提高個人隨機教育的水平，以適應生本活動、生成活動的要求。

　　四、園本培訓課程安排

　　1、法規學習

　　主要內容：幼兒園教育指導綱要

　　負責人：田美萍

　　培訓形式及時間安排：

　　a）．辯論賽（20xx、6）

　　b）．論文寫作（20xx、5）

　　c）．知識競賽（20xx、9）

　　培訓對象：教師

　　學時：40

　　2、職德教育

　　主要內容：a)．異園優質教學；b)．半日生活領導

　　負責人：劉錦蓉

　　培訓形式及時間安排：

　　a).支教、異園教學（20xx、11）

　　b).“大手牽小手”活動（20xx、4）

　　c).教育筆記展示（20xx學年每月一次）

　　培訓對象：主班教師

　　學時：50

　　3、教育技能培訓

　　主要內容：

　　a)．生成活動

　　b)．語言教育活動

　　c)．自選活動的組織

　　d)．教學觀摩與評價

　　e)．如何充分利用社區和家長教育資源

　　f)．注重幼兒學習過程與動手操作能力

　　g)．教育環境創設

　　h)．家長工作

　　負責人：田美萍、劉錦蓉

　　培訓形式及時間安排：

　　a)．集體備課(20xx、11）

　　b)．案例分析（20xx、12）

　　c)．外出參觀(20xx、10）

　　d)．經驗交流（20xx、3）

　　e)．自我反省（每周一次）

　　f)．互相點評20xx、52003、12

　　培訓對象：教師

　　學時：100

　　4、理論學習

　　主要內容：

　　a)．園本課程開發與反思型教師的成長

　　b)．幼兒個性心理學

　　負責人：田美萍、劉錦蓉

　　培訓形式及時間安排：

　　a)．家長辨析會(每月一次）

　　b)．家長約談(每學期一個個案）

　　c)．教師沙龍(每月一次）

　　e)．兼職教研組長每學期一任）

　　培訓對象：教師

　　學時：80

培訓方案篇9

　　一、背景

　　為了強化和提高管理系心理工作站各成員的業務水平和工作能力，同時也為了積極準備即將開始的“5、25”心理健康月的一系列活動，特計劃組織開展本次管理系心理工作站培訓活動。

　　二、培訓計劃

　　本次培訓共分三階段進行：

　　一階段：

　　培訓內容：《心理委員工作職責與技能》

　　主講人：李嘉迪

　　培訓時間：4月15日19：30——21：30

　　培訓地點：多媒體教室

　　二階段：

　　培訓內容：20xx級——《學會人際交往》

　　20xx級——《自我塑造與自我管理》

　　20xx級——《我的價值觀》

　　主講人：段潤芳李嘉迪

　　培訓時間：20xx級—4月16日19點半到21點

　　20xx級—4月17日19點半到21點

　　20xx級—4月18日19點半到21點

　　培訓地點：心理咨詢中心

　　三階段：

　　培訓內容：戶外趣味游戲

　　培訓時間：4月20日9點到11點

　　培訓地點：學院體育場

　　三、具體培訓內容

　　一階段：由李嘉迪老師對管理系全體心理委員進行理論培訓，為心理委員介紹工作職責以及需要掌握的工作技能。

　　二階段：

　　1、20xx級

　　20xx年級共有10位心理委員，而現在20xx年級面臨的更多的是人際交往方面的問題。為了幫助大家盡快提高人際交往能力，特做本次團體輔導。

　　具體流程：

　　①破冰——通過“微笑握手”、“知你知我”和“連環自我介紹”三個小的互動游戲，消除彼此的隔閡，增進彼此的認識，調動同學們的積極性，此環節預計15分鐘；

　　②你說我畫——該活動分為兩輪，預計20分鐘，重點在于引導心理委員領會人際交往的重要性；

　　③你夸我笑——兩兩隨機抽簽配對，每個人說出對方至少3個優點，游戲預計25分鐘，重點在于引導心理委員領會在人際交往中，學會發現別人的美是增進彼此關系的鑰匙；

　　④案例分析——結合實際案例，訓練心理委員發現問題，分析問題，和解決問題的能力。

　　⑤活動總結，預計10分鐘。

　　2、20xx年級

　　20xx年級共有10位心理委員，相對于20xx年級來說，20xx年級心理委員曾經參加過心理咨詢中心組織的心理委員培訓，所以結合20xx年級現階段存在的主要問題，開展主題為自我認知與自我管理的團輔活動。

　　具體流程：

　　②失落的世界——每個人寫下自己認為最珍貴的五個事物，也可以包含人物。通過規則的設定，最終都將意義舍棄。該游戲在于引導同學們學會反思和認清個人價值觀，懂得珍惜自己生活中最有價值的東西。此環節預計30分鐘；

　　③20個我是誰——每人用紙和筆寫下20個你對自己的評價，然后與大家分享。該游戲在于引導學生認知自我，了解自我。此環節預計25分鐘；

　　④自畫像——每人給自己畫一幅自畫像，并且相互交換互相評論。此環節預計20分鐘；

　　⑤活動總結，預計10分鐘。

　　3、20xx年級

　　20xx年級共有7位心理委員，20xx年級現階段主要存在的問題是對未來的迷茫和困惑，主要表現在考研，就業，專業知識的學習上。團輔將結合以上問題開展教育活動。

　　具體流程：

　　①破冰——通過“齊眉棍”和“坐地起身”兩個小的互動游戲，調動同學們的積極性，此環節預計15分鐘；

　　②挫折垃圾桶——所有人圍成一個圈，每人手中拿到一張紙，然后寫上近一個月來自己遇到的全部挫折。接著分類，用各種你認為可行的方式把他銷毀。該環節在于引導學生學會釋放壓力和負面情緒。此游戲預計20分鐘

　　③價值觀大拍賣——有“物品”如下：恒心、自信、健康、權力、親密愛人、美貌、歡樂、財富、學業成就、運氣、幽默、幸福家庭、知心朋友、開朗、文憑、表達能力、勇氣、親和力、獨立自主、才藝、自制力可供拍賣。每個人擁有10萬元，每拍一件物品都以1萬元起拍，舉牌1次至少加上1千。若成功拍下物品，在大家同意將此物品拍賣給你的情況下，你才能獲得。然后要講述你為何拍下此物品的原因，并講述將來要付出什么代價或如何做去獲得你說競拍來的東西。此游戲在于引導學生樹立正確的價值觀。預計游戲時間55分鐘。

　　④活動總結，預計10分鐘。

　　三階段：戶外趣味游戲

　　（1）手腳并用

　　目的：協調同學們的步伐一致性，增強團隊合作能力，同時用手顛球，使注意力分散，達到一心兩用的效果。

　　游戲規則：

　　1、共27名心理委員，按年級分為3組，因為大三年級人數較少，從大一大二各找一名同學加入大三隊。

　　2、每組派出8名同學，以4人為一單位進行比賽，4人中必須有女生。

　　3、4人排成一行，相鄰同學的腿用繩子捆綁在一起，共同前進，同時每位隊員手中持排球，并進行不斷的顛球。

　　4、過程中，排球掉在地上時，由剩下1名同學進行撿回，此過程中全隊必須停止前進，等排球回到運球隊員手中，方可開始。

　　5、距離為25米，同時3隊先安排4人依次進行比賽，然后剩余12名同學在代表各隊出戰。

　　6、兩組時間相加時間最少隊獲勝。

　　（2）無敵風火輪