【實用】培訓方案模板五篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，通常需要提前準備好一份方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家收集的培訓方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　指導思想：以教育部《中小學教師繼續教育規定》、深圳市教育局《關于中小學教師繼續教育工作的若干意見》和《福田區教師繼續教育五年發展規劃》為指導，以科學發展觀為統領，以促進教師專業發展為核心，構建具有學校特色的教育崗位培訓體系。強調心力建設，加強制度創新，從師德研修評價制度、教師專業發展制度兩方面推進學校教師培訓，建設一支師德高尚、教學與科研能力強的高質量的教師隊伍，推動學校教育的模式創新，滿足教師多元化的培訓需要，為學校可持續發展奠定堅實基礎。

　　一、成立校本培訓領導小組

　　組長：z

　　副組長：z

　　組 員：z 各學科教研組長和年級組長

　　二、校本培訓主要內容

　　除要求教師參加深大師院組織的繼續教育培訓和區培訓中心組織的培訓外，我校校本培訓的主要內容有：師德師風培訓、繼續教育培訓、讀書活動、名師講壇、名師咖啡廳、網絡“咖啡廳”、課例研究、教研組內培訓、青年教師基本功培訓、信息媒體使用培訓、班級和宿舍管理培訓等。

　　具體培訓項目安排如下：

　　1.師德師風培訓

　　每周周五下午，召開全校教職工大會，由校長室進行師德師風培訓，增強全體教職工的大局意識、主人翁意識，通過自我研修、自我調控、自我完善，不斷提升人格素養和專業素養，有效實踐“比工作業績，看奉獻大小”的嶺紅價值觀。

　　2.讀書活動

　　以讀書活動為載體，提升教師的整體素質，打造“學習型教研組”，建設一支與現代教育相適應、充滿生機與活力的教師隊伍。

　　學校統一購買教育理論書籍，在教師放寒假前下發到教師手中，要求每位教師寫讀書心得，開展讀書筆記交流、讀書心得交流活動。

　　3.名師講壇

　　以“教研組、備課組建設與提升學校教學質量的關系”為主題，聘請校外專家，在高中部5號報告廳，開展名師講壇活動，一校三部視頻聯播。

　　4.名師咖啡廳研討

　　以“如何把教研組建設成為學習和研究的組織”為主題，確定名師為中心發言人，其余教師結合各自實際，進行研討，網上直播或錄播，三校區相互借鑒。

　　5.網絡“咖啡廳”

　　利用校園網平臺，開發軟件，設立網絡“咖啡廳”，開展網上讀書論壇活動、網絡專題討論活動、網絡課例研討活動。

　　6.青年教師基本功培訓

　　繼續重視青年教師的培養工作，向青年教師提出了“德藝雙馨”的要求，并給青年教師配備教學業務師傅和班主任師傅，舉行“師徒結對”儀式，簽定“師徒合同”。

　　繼續開展青年教師基本功大賽，定期組織全校教齡未滿三年的青年教師參加學科課、板書、教案和信息技術四個單項的比賽。通過“試講-評課-再試講-再評課”的反復摔打與磨練，讓青年教師明顯進步。

　　7.教研組內培訓

　　針對教研組內教師之間的差異舉行教研組內培訓，因材施訓，使各層次教師都能得到不同層面的提高。

　　8.信息技術培訓

　　本年度，安排三次培訓，一是電子白板的使用培訓，二是網絡“咖啡廳”的使用培訓，三是利用EXCEL電子表格進行數據處理的培訓。

　　9.校本課題的研究

　　繼續開展年度校本課題研究，實施“課堂教研策略”和“‘問題’課題化策略”，將理論教研和教學實踐結合起來，實現“在工作狀態下研究，在研究狀態下工作”，不斷提高教師的專業素養和教學水平。

　　10.課例研究

　　課例研究是教師專業成長的有效方式之一，在校本研修活動中具有重要地位。通過對學校開展的教學研究課、示范課、或視頻錄像課等典型課例進行分析研究,以揭示課堂教學的設計理念、教學思想、教學方法;解決課堂教學實踐中的疑難問題;分享和推廣成功的教學經驗,豐富教師的專業素養。

　　11.班主任培訓

　　由政教處組織實施。或外聘專家培訓或校內交流培訓，以期提高班主任的自身素質和班級管理能力。

　　12.安全培訓

　　由治保室組織實施。對本校部分教師（如體育教師、實驗員等）進行安全教育的培訓。

　　13．觀摩考察

　　本學年度，擬安排生物組、數學組教師到北京、上海等教育發達地區的特色學校，以聽課、座談的方式學習培訓，以強化我校學習型教研組、研究型備課組建設。并通過觀摩學習收獲、感悟報告會，以促進全體老師共同提高。

　　三、經費投入及條件保障

　　學校制定“校本培訓經費預算方案”，培訓經費實行專款專用。在區教育局下撥經費的基礎上，學校再拿出一定費用，在設備、資料、校內研討、外出考察等方面滿足校本培訓的順利進行，并在目標管理考核評價的基礎上，對團體和個人予以獎勵。另外，在培訓活動的場地，所需的設施、設備上予以保證。

　　四、校本培訓的考核評價

　　（一）把校本培訓列入年度教研組、年級組目標管理考核

　　圍繞打造高效優質課堂，以建設品牌教研組和研究型備課組為契機，把校本研修納入《教研組目標管理書》和《年級組目標管理責任書》的考核評價細則，進行“工作目標”和“質量目標”兩方面的考核評價。

　　（二）建立考核登記制度

　　學校制定《校本培訓記錄表》，記錄校本培訓情況。學校各處室、各教研組、各年級組等不同層面組織的校本培訓，均要嚴格考勤。學校每位教師的校本培訓學時每學年不得低于20個學時。組織者要按要求填好《校本培訓記錄表》，參加培訓的教師要填寫好《繼續教育培訓記錄冊》。

　　（三）獎懲機制

　　建立健全教師校本培訓的質量監控、考核制度，我校校本培訓的獎懲機制參照《福田區教師繼續教育五年發展規劃（20xx-2014年）》的相關規定執行。《福田區教師繼續教育五年發展規劃（20xx-2014年）》指出，“將繼續教育考核結果作為教師年度考核、專業技術職務評聘和教師工作崗位聘任的必備條件之一。未參加教師繼續教育或教師繼續教育未達到規定學分的教師，不得申報晉升職稱，不得評為年度先進工作者，不得評為年度考核優秀等級。”

培訓方案 篇2

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態度。

　　服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的`高低。其具體要求是：

　　1、主動。

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2、熱情。

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3、耐心。

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4、周到。

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃；在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求；在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識。

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1、基礎知識。

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

　　2、專業知識。

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

　　三、服務能力。

　　1、語言能力。

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2、應變能力。

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3、推銷能力。

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　4、技術能力。

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5、觀察能力。

　　餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

　　6、記憶能力。

　　餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外，藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

　　7、自律能力。

　　自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

　　8、服從與協作能力。

　　服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，

　　對直接上司的指令應無條件服從并切實執行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

培訓方案 篇3

　　一、員工英語口語評測情況：

　　優勢：大部分員工大學時英語過了四六級，讀寫能力能夠應付，英文詞匯、語法、理解能力、聽力屬于中上水平。

　　弱勢：但由于在"說"時處于緊張狀態，不了解西方人的禁忌，因此其語調、語速、流利程度處于劣勢，甚至由于過分緊張而說不出口。

　　二、重點解決的問題：

　　突破心理障礙，消除緊張感，增強口語流利度。

　　三、培訓原則：

　　利用洋話連篇特有的生存英語、情景授課，中外教同堂授課等教學優勢，加強英語情景對話演練，附加有關西方文化及電器行業特用詞匯的學習，增強其"說"的信心。

　　四、具體培訓方案：

　　1、培訓級別：中級。

　　2、培訓時間：三個月，80課時。

　　3、培訓地點：企業內部職教室。

　　4、培訓教材：1)、《洋話連篇商務美語》--是語言與管理、商務綜合在一起的一本內部教材。本書分為三部分，第一部分是基本的商務介紹(包括工作環境、工作任務、時間管理等)；第二部分為商務及管理用語(包括商業建議、項目管理、解決沖突等)；第三部分為高層管理用語(包括金融管理、商務談判、市場營銷等)。

　　2)、《洋話連篇口語晉階寶典》--其特點是用現代美語描述了生活當中常見的100多個場景，每個場景只需10個最常用的句子就可以完成。

　　3)、《洋話連篇輔助教材》是在《洋話連篇寶典》的基礎上專門為學員編寫的行業專業用書，分為初、中、高三個級別，與寶典內容相對應，并對其進行補充，使教學針對行業特點更具有系統性。

　　5、授課教師：中教、外教同堂授課。

　　6、上課方式：教學課堂輕松活躍、互動性強，課程中穿插角色扮演。

　　7、授課內容：

　　1)Part one: Warm up (10分鐘)

　　發音其實很重要，準確的語音、優雅的語調是衡量一個人語言水平的基本條件，同時也是與外國人交流時一種身份的象征。學習每一個場景中的重點詞匯及專業詞匯，教師將幫員工糾正發音，讓員工的發音、語調更為地道，詞匯量更豐富。

　　2)Part two: Modern Top ten十大洋話(10分鐘)

　　在選定的場景中，選出10個經典的句子，通過這10個典型句子的學習，可以解決80%-90%的該場景的基本交流問題，學到西方人的語言表達習慣和方式，從而提高聽力，使語言更加地道和現代。

　　3)Part there: More Fantastic Sayings更多絕妙洋話(10分鐘)

　　本部分將以更多絕妙洋話的方式，補充在該場景中美國人正在使用的表達方式以及這些句子的用法。通過這些句子的學習，進行吞音和連讀的訓練。

　　4)Part four: Culture Shock文化沖擊(10分鐘)

　　學習該場景的文化背景知識，掌握相關文化鏈接，了解西方人的禁忌及思維模式。

　　5)Part five: Conversation情景對話(20分鐘)

　　課程中的重點部分。在學員掌握課程單詞和典型句式的基礎上，學習情景對話，更好地掌握所學內容。

　　6)Part six: Role-play角色扮演(30分鐘)

　　用ROLE PLAY(角色扮演)來幫助學習者更快、更輕松的融入到全新的英語口語學習氛圍中。充分調動自已的想象力來模擬一個場景，鮮活的語言將會加深記憶，同時培養英語思考能力，現場的糾正與模仿是學習語言的最佳途徑。

　　在輕輕松松中度過了90分鐘(兩個課時)的口語學習。

　　五、效果評估：

　　在80課時的學習過程中穿插四次學習效果評估，主要由外教與員工們進行隨意聊天(工作、家常、話題等)，觀察員工的緊張度、語言流利程度及發音準確性。根據每次評估情況，微調授課內容。

培訓方案 篇4

　　一,培訓程序

　　1,大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

　　2,人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查.

　　二,培訓目的

　　1,讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境

　　2,讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.

　　三,培訓內容

　　1,中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.

　　2,部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求.

　　3,集團整體培訓：集團職校負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——(簡述**大學的歷史與現狀,描述**大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)

　　四,培訓反饋與考核

　　1,各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認

　　2,培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.

　　3,培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次.

　　五,新員工培訓實施

　　1,召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案.

　　2,各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡.

　　3,集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

　　4,所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓一次,(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

培訓方案 篇5

　　為進一步鞏固國家衛生城鎮的成果，不斷改善提升城鎮環境衛生的水平，全面提高居民的生活質量和居住環境的質量，推進健康城鎮的建設。根據縣愛衛會工作的目標和要求，結合城鎮實際的情況，制定健康工作計劃如下：

　　一、目標：

　　通過開展形式各種的健康教育活動，進一步指導社區居民的健康，以達到營造健康優雅的生活環境，培育健康生活的理念，優化健康的設施、完善健康的服務，擁有健康的人群的目的。使轄區居民群眾掌握有關的健康知識和衛生保健常識，增強社區居民的衛生健康意識、創建意識和自我保健的意識，形成一定的健康行為的規范，倡導良好的生活習慣和健康的生活方式。

　　二、計劃安排：

　　1、辦好健康教育學校。以各社區健康教育學校為主，做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。

　　2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛生月“人人動手、清潔家園”和世界衛生日“媽媽健康、寶寶平安” 的主題積極開展宣傳活動，組織轄區單位設立宣傳臺、涌躍參加黑板報聯展，進行評比;各社區(村)居委會定期在宣傳欄中進行健康知識宣傳，利用宣傳形成一個較強烈的愛國衛生工作宣傳氛圍。

　　3、繼續發揮示范點的表率作用。配合縣有關部門通過抓好示范點的健教工作在轄區各單位中推廣，各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據自身的行業特點開展健康教育活動，對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》等法則、法規、條例，教育職工加強大衛生意識，嚴格操作規程，防止疾病傳播;加強職工的“五期”保健教育，注意保護職工身體健康。

　　4、開展“健康社區”、“健康家庭”的試點工作。學習先進經驗，結合城鎮道實際，協調有關部門，在環南東路社區居委會開展“健康社區”“健康家庭”的試點工作。努力改善社區環境及體育設施，組織居民開展各類強身益體的文化體育活動;利用社區紅十字診所;開展醫療咨詢，編印健康知識材料普及健康知識，提高居民的自我保健意識和抗病能力。

　　5、控煙教育。加強對公共場所控煙單位的控煙宣傳，鞏固無吸煙單位成果。

　　6、定期組織對轄區社區(村)居委會的健康教育檔案進行檢查。

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