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精選培訓方案模板集錦八篇
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的培訓方案9篇，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
根據(jù)《海南省教育廳關(guān)于實施20xx年“海南省邊遠鄉(xiāng)村教學點小學教師培訓計劃”的通知》（瓊教師〔20xx〕36號）精神，現(xiàn)就關(guān)于實施20xx年東方市邊遠鄉(xiāng)村學校及教學點小學教師普及性培訓的有關(guān)事宜通知如下：
一、培訓目標和任務(wù)
通過培訓，使培訓對象的師德修養(yǎng)、專業(yè)知識、課堂教學能力等有明顯提高，切實提高我市邊遠鄉(xiāng)村教學點小學教師教育理論、教學技能與實踐能力等各方面的水平，具備除主教學科外兼任一門薄弱學科的教學技能。 具體目標和任務(wù)如下：
1．提升師德修養(yǎng)。通過理論學習、榜樣示范、吸收內(nèi)化等，增強教書育人的責任感和使命感，做到潛下心來育人，靜下心來教書，進一步提升師德修養(yǎng)。
2．豐富專業(yè)知識。通過聽講座、觀看視頻+研討、現(xiàn)場操練等形式，彌補學科本體性知識缺陷，理解小學新課程標準，正確分析教材，提高備課、上課等技能，不斷豐富學科本體性、實踐性等專業(yè)知識。
3.通過項目的實施，進一步探索適合我市小學農(nóng)村教師培訓的有效模式。
二、培訓對象及方式
（一）培訓對象
我市邊遠鄉(xiāng)村教學點年齡50周歲以下的小學語文教師104名，數(shù)學教師96名（各學校參訓教師名單見附件1）。
（二）培訓形式
第一階段：集中培訓（20xx年8月6日—8月13日）共7天。
第二階段：送教下鄉(xiāng)。
三、培訓時間、地點
第一階段：
1、時 間：20xx年8月6日—8月13日
2、地 點：東方中學六樓多媒體會議室（語文班）
第四小學多媒體會議室（數(shù)學班）
3、報到時間：20xx年8月6下午半天
地點：東方市振業(yè)賓館前臺（語文班）；
東方市綠寶樓酒店前臺（數(shù)學班）。
第二階段：11月中下旬，具體時間地點另行通知。
四、培訓課程內(nèi)容與安排（見附件2）
五、培訓組織與實施
（一）組織領(lǐng)導
本次培訓活動按照省教育廳的通知要求，在市教育局的領(lǐng)導下，由市教研訓中心負責組織實施。為了加強領(lǐng)導，明確責任，確保培訓活動順利進行，教育局成立 20xx年東方市邊遠鄉(xiāng)村教學點小學教師培訓項目實施工作領(lǐng)導小組，全面領(lǐng)導協(xié)調(diào)培訓活動的實施以及指導考核評價工作，領(lǐng)導小組成員如下：
組長： 鐘祥學教育局黨委書記
呂英 東方市教育局局長
副組長：文發(fā)明 東方市教育局副局長
成員：王基道 東方市研訓中心主任
蘇利云 東方市研訓中心副主任
領(lǐng)導小組在市教研訓中心下設(shè)辦公室，具體負責培訓活動的組織實施和管理。
主任： 教研訓中心主任
副主任： 教研訓中心副主任
教研訓中心培訓室主任
成員： 教研訓中心培訓室副主任
教研訓中心培訓室教研員
教研訓中心小學語文教研員
教研訓中心小學數(shù)學教研員
聯(lián)系人：電話：26，郵箱：
（二）組織實施與管理要求
1、本次培訓活動由市教研訓中心負責組織實施和管理。培訓分小學語文、小學數(shù)學兩個班進行。培訓專家團隊由我市省市級學科帶頭人、骨干教師組成，為確保培訓活動有效開展，市教研訓中心對培訓課程進行精心設(shè)計，遴選經(jīng)驗豐富的省市級優(yōu)秀骨干教師、學科帶頭人擔任培訓者，組成東方市邊遠鄉(xiāng)村教學點小學教師培訓專家團隊，負責培訓課程教授、指導、管理、檢查評估等工作，專家團隊成員如下：
（1）小學語文學科專家團隊。
組長：唐道師省級骨干教師、小學語文學科教研員
組員：唐傳經(jīng)省級骨干教師、培訓室教研員
柳重蘭市一小教研室主任
陸少偉市一小教研室副主任
趙小妮省級骨干教師
文秀娟省級骨干教師
王盛坤省級骨干教師
林 苗省級骨干教師
鄭海霞省級骨干教師
盧小玉省級骨干教師
（2）小學數(shù)學學科專家團隊。
組長：陳仕鋒小學數(shù)學學科教研員、省級學科帶頭人
組員：李 剛省級學科帶頭人
梁正發(fā)省級學科帶頭人
羅有理省級骨干教師
李 江 省級骨干教師
王雄和省級骨干教師
黎多益省級骨干教師
吳小華省級骨干教師
2、為了加強培訓的組織管理，整個培訓活動實行項目責任人制度和班主任管理制度，按學科設(shè)語文、數(shù)學兩個學習班，每班安排兩名班主任負責管理，實行全天上、下午2次考勤，每天安排一次作業(yè)，當天檢查總結(jié)。
3、參訓學員請假必須經(jīng)教育局分管局長同意，學員缺勤情況班主任及時通報中心校校長，匯報教研訓中心和教育局。
4、 本次培訓活動列入我市小學教師繼續(xù)教育培訓項目，經(jīng)考核成績合格者，將按市級基地培訓標準登記繼續(xù)教育學分和學時。
5、為了建立農(nóng)村教師培訓長效機制，此次培訓從啟動到結(jié)束要求通過攝影、照片、簡報等形式將最精彩部分記錄下來歸檔保存，為下一次培訓提供材料借鑒。整個過程要制作3次簡報。
6、收集上課教師的ppT課件上傳到培訓室博客，讓參訓教師開展在線研討。
7、 做好培訓檔案的建檔與總結(jié)工作。
8、各中心校要提高認識，把本次培訓當做提高教師業(yè)務(wù)水平和教育教學質(zhì)量的高度來重視，選派責任心強的教師參加培訓，安排1名校領(lǐng)導帶隊，確保本校參訓教師的學習質(zhì)量，把教師的培訓情況與績效工資緊密掛鉤。
9、為了方便管理，本次培訓參訓教師統(tǒng)一安排食宿。具體見報到地點。
六、其它
本次培訓活動參訓教師的食宿費、培訓費、資料費由東方市教育教學研究培訓中心負責，差旅費由選派學校負責。
培訓方案 篇2
為保證新護士上崗后能順利適應(yīng)臨床護理工作，遵守護理相關(guān)法律法規(guī)、護理工作制度、診療護理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護理質(zhì)量和護理安全，特制定本培訓計劃。
一、根據(jù)《深州市中醫(yī)醫(yī)院崗前培訓計劃》制定本培訓計劃。
二、培訓目標
1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責與護理工作制度。
2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。
3、熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)，熟悉專科護理理論、護理要求及護理技術(shù)。
4、掌握婦產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。
5、掌握婦產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。
三、培訓師資與培訓對象培訓師資:張俊彩、王玉坤 參加培訓人員:所有新上崗護士
四、培訓內(nèi)容
1、定期強化醫(yī)療護理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責、護理人員語言行為規(guī)范。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓
2.1熟悉婦產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規(guī)，護理基礎(chǔ)理論、專科護理理論、護理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。
2.2掌握婦產(chǎn)科專科疾病護理常規(guī)。
2.3掌握婦產(chǎn)科一般護理常規(guī)。
2.4熟悉心電監(jiān)護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎心監(jiān)護儀、簡易呼吸器使用。
2.5掌握婦產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復蘇急救技術(shù)。
3、崗位培訓:入科后專人帶教進行崗位培訓。
五、培訓措施
1、護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責的介紹。
2、護士長應(yīng)結(jié)合每個護士制定出具體培計劃。
3、鼓勵自學、鼓勵參加各類護理大專學歷學習。
4、由高年資護士進行傳、幫、帶。
5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。
6、督促參加科室的業(yè)務(wù)學習、業(yè)務(wù)查房和護理病例討論。
7、每季度進行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。
8、.培訓期間，定期召開新護士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。
六、考核評價
1.培訓結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓，直至合格才能獨立上崗。
2.培訓結(jié)束后，寫出培訓小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信 心和能力。
3.科室按期進行總結(jié)評價。
培訓方案 篇3
放松學習壓力，開拓視野，鍛煉多方面的才能，以得到豐富的知識。
課外活動是培養(yǎng)全面發(fā)展人才的不可缺少的途徑，是課堂教學的必要補充，是豐富學生精神生活的重要組成部分。有助于激發(fā)學生的求知欲和好奇心，點燃其智慧的火花，照亮學生心靈，開啟他們對美好理想的憧憬，更好地綻放自我的風采。所以我校組織了此次課外活動。課外活動內(nèi)容如下：
一、跳蚤市場
跳蚤市場是歐美等西方國家對舊貨地攤市場的別稱。
活動目的
1、鍛煉孩子的語言表達能力，讓孩子重新定義自己的物品并作推銷，了解交易規(guī)則，建立初步的經(jīng)濟價值觀。
2、在買賣過程中，培養(yǎng)孩子誠信的品質(zhì)，體驗賺錢的辛苦，學會尊重別人。
3、培養(yǎng)孩子節(jié)約資源，愛護環(huán)境的良好習慣，提高孩子自身的綜合素質(zhì)。
準備：家長要給孩子準備20一30元零錢(用于交易時購買自己心儀物品)
二、徒步拉練
起點：內(nèi)西環(huán)路宏博教育培訓學校
目的地：雷波縣海灣鄉(xiāng)
活動目的
1、強健學生體魄、旺盛學生精力，堅強學生意志。
2、通過實踐、體驗，進一步培養(yǎng)團結(jié)、合作、友愛的精神，增強同學之間的凝聚力。
3、歷練永不服輸、永不放棄的精神，培養(yǎng)真正意義上的堅強的人。
學生、家長注意事項：
學生準備：運動鞋，可帶礦泉水、背包、太陽帽
不可穿拖鞋！
要求：
1、列縱隊行進，杜絕私自活動。
2、愛護公物，講求公德，愛護環(huán)境衛(wèi)生。
3、集體活動不離隊，服從安排聽指揮;文明活動不奔跑，排隊做到快靜齊;善于觀察多思考，邊玩邊學長見識。
4、積極參加小組的主題活動，達到人人參與活動，活動人人參與的目的。
5、出行在外，言行舉止要文明，避免與他人發(fā)生沖突。
6、每個學生要隨身攜帶家長的聯(lián)系電話、家長電話要保持通暢。
三、自主燒烤：
活動目的
1.與大自然零接觸，讓學生深入大自然，了解大自然，開闊學生的視野，增長學生的見識，并對學生不失時機地進行愛家鄉(xiāng)、愛勞動教育。
2.把課堂延伸到自然和社會，培養(yǎng)學生的團結(jié)合作意識及自理能力，體驗勞動的喜與樂。
3.在活動中滲透環(huán)境保護教育，讓學生從小樹立環(huán)保意識。
4.促進團結(jié)協(xié)作精神的提高，提供師生、生生等互相交流的機會，培養(yǎng)學生的主體意識，
四“天高任我飛舞臺隨你秀”才藝大比拼
活動目的
為豐富同學們的課余生活及展示學生風采；增加各年級之間、各同學之間的相互了解；增強同學們自我展示能力及同學之間的溝通，增強大家的自信。特給同學們提供一個展示自我的舞臺“天高任你飛，舞臺任你秀”每個小組才藝大比拼比賽。
節(jié)目類型：符合才藝方面的節(jié)目皆可
注：如遇天氣原因，再另行通知，請各位家長密切關(guān)注微信群信息
培訓方案 篇4
第一講：導診護士服務(wù)禮儀
1. 什么是禮儀?
2. 什么是導診護士服務(wù)?
3. 禮儀在導診護士服務(wù)中的必要性
第二講：導診護士的儀表儀容規(guī)范
一、導診護士的穿著
1. 整潔大方
2. 大小長短適宜
二、工作鞋的選擇
1. 軟底、坡跟或平跟
2. 顏色以白色或奶白色為主
三、導診護士戴圓筒帽的發(fā)型
1. 前不露劉海
2. 后不露發(fā)際
3. 頭發(fā)全部放進圓筒帽內(nèi)
四、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾
1. 短發(fā)
2. 長發(fā)
五、導診護士的儀容規(guī)范
1. 整體要求
2. 化妝原則：以淡妝為主
3. 化妝的基本步驟
4. 化妝禁忌
第三講：導診護士舉止規(guī)范
一、總體要求
端莊大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、穩(wěn)重端莊的坐姿
四、輕盈機敏的行姿
五、文雅美觀的蹲姿
六、端治療盤姿勢
七、手勢規(guī)范
1. 引導時的手勢
2. 同一手勢的不同含義
八、開關(guān)門禮儀
九、目光禮儀
1. 注視對方的方法
2. 目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑無價
1. 微笑的作用
1.1病人焦慮時
1.2病人不安時
1.3病人懷疑時
2. 微笑的練習
培訓方案 篇5
高管是一個企業(yè)中身居要職的管理人員，一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的中流砥柱。他們往往掌握著企業(yè)的前途命運，有效的高管管理能幫助企業(yè)做出正確的統(tǒng)籌規(guī)劃，助力企業(yè)面對市場競爭的挑戰(zhàn)更好的生存發(fā)展，企業(yè)高管培訓就顯得很重要了。那么高管培訓方案怎么做呢?
企業(yè)高管的能力如何與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，想要知道高管培訓方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：
1.高管培訓背景需求分析
根據(jù)企業(yè)的情況，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分析企業(yè)高管的工作任務(wù)及能力需求制定出相應(yīng)的培訓方案，就如需要解決什么樣的問題，提升領(lǐng)導力、計劃協(xié)調(diào)能力等等，比如說銀行高管培訓方案可以根據(jù)在新的金融局勢下怎么提高企業(yè)高管的管理能力，民營企業(yè)高管培訓方案選擇合適的培訓課程之類的;
2.高管培訓方案的組成內(nèi)容分析
1)培訓目標
通過此次培訓要達到的目地是什么，比如說學習什么樣的課程，比如說對個部門之間部門任務(wù)及統(tǒng)籌能力提高、優(yōu)化人力資源配置，提升高管如何提升影響力等;
2)培訓內(nèi)容制定
為了強化培訓效果，制定培訓內(nèi)容的制定時需要針對培訓對象而言的，一般來說高管的工作與整個企業(yè)的命運發(fā)展緊緊相連，培訓的內(nèi)容偏向宏觀或是戰(zhàn)略決策方向，需要培養(yǎng)具備廣闊的視野，把握局勢且和洞察企業(yè)各種因素的作用，提升企業(yè)戰(zhàn)略、目標、方針及發(fā)展的規(guī)劃、決策及控制的能力，提高領(lǐng)導力和績效等等
3)培訓日期的確定
4)培訓的類型及培訓講師的確定
根據(jù)不同的培訓形式可以選擇不同的講師，一般來說內(nèi)訓講師比較了解企業(yè)的'自身情況，或者聘請專業(yè)的培訓講師對企業(yè)高管們進行培訓，再者也可以通過參加一些專業(yè)的培訓機構(gòu)開辦的總裁班之類的課程，可以上網(wǎng)了解相關(guān)的培訓
5)培訓場所
選擇適合培訓的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方
6)培訓費用及設(shè)備資料
設(shè)備資料如培訓的時候所需要的投影設(shè)備、培訓教材、黑板等等
再根據(jù)整個培訓計劃計算出所要花費的費用，特別是外聘講師的費用比較高得向老板進行申請確認
3.高管培訓方案的評估及改善
一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓的知識是否適應(yīng)企業(yè)的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓的實際效果來考察，從培訓過后的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。
以上為高管培訓方案怎么做的內(nèi)容概要，想要真正落實培訓效果，具體企業(yè)的培訓計劃得根據(jù)企業(yè)自身的情況針對問題進行專門的課程培訓，才能夠讓培訓的效果真正的益與企業(yè)的發(fā)展。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？
中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：
1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預(yù)算不足，參加培訓人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業(yè)內(nèi)部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓的機會。
3、培訓效果無法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學習逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。
英盛企業(yè)商學院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規(guī)劃、較少進行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導師智囊團，在線互動答疑，幫助企業(yè)切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……
客戶服務(wù)禮儀培訓：客服禮儀規(guī)范攻略
在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務(wù)意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。
針對這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學習本課程讓學員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標準;全面的學習客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。
服務(wù)管理培訓:學服務(wù)藍圖設(shè)計讓客戶服務(wù)可視化
您是否經(jīng)常有這樣的感覺：
我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ鳎珊孟耦櫩途褪强床灰姡⒉活I(lǐng)情
顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們
我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中
同時顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍圖。
《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營運的特征與當今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學員掌握服務(wù)藍圖的繪制步驟與方法。
通過服務(wù)藍圖，服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動過程的組織都需要服務(wù)藍圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
員工培訓積極性不高？你應(yīng)該這樣做！
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進程的不斷深入，市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓。
員工對待培訓的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學習、能量補充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應(yīng)的培訓課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經(jīng)常會將培訓安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學習的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學知識進行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：
1、加強企業(yè)內(nèi)部學習氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學習更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學習排行榜，誰最愛學習，誰今天學習的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學習積極性。
2、提供培訓的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學習的知識性與趣味性相結(jié)合，加強導師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學院專門針對目前8090后員工的口味，設(shè)計了不少特色功能：彈幕、學習筆記、智能陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學就學，不僅學的開心，更能不受時間和地點的制約。
3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門在課程設(shè)計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學習課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容，每周不斷更新，保證學員學到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。
如何提高員工學習積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓項目，做好培訓規(guī)劃，同時加強員工的學習意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
培訓師崗位職責
隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓手段進行培訓教學活動的培訓師來幫助解決問題，把這些知識點應(yīng)用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓師崗位職責吧。
培訓師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓研究。以下為企業(yè)培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑒參考：
1)負責且認真遵守及執(zhí)行公司規(guī)定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關(guān)人員的檢查，保證按時完成的工作任務(wù)能夠有質(zhì)量;
2)參與公司的培訓調(diào)查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓內(nèi)容的需要及希望，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有針對性的策劃培訓內(nèi)容;
3)根據(jù)培訓經(jīng)理的指示，協(xié)助做好需求調(diào)研工作，并幫助編制培訓的具體規(guī)劃、實施計劃和方案，并對培訓課程進行開發(fā)和研究，保障制定的培訓計劃與公司的培訓需求相符;
4)根據(jù)企業(yè)培訓需求，對相關(guān)的課程及學習資料進行評估、搜集、篩選工作，并在培訓經(jīng)理的指導下開拓更多的合適的學習、培訓渠道，增加更豐富、更加適用的培訓資源;
5)根據(jù)公司的培訓需求，編制培訓講義，設(shè)計更合適的培訓授課方式，有效的整理培訓內(nèi)容，保障培訓課程的專業(yè)性，使培訓更加生動、有效;
6)根據(jù)指定的課程安排，做好備課工作，培訓課件的制作，參與培訓授課，并做好現(xiàn)場把控工作，解答學員不同的疑問， 根據(jù)不同的反饋完善培訓課程;
7)根據(jù)培訓后的課程做好培訓后的反饋記錄，做好培訓工作的總結(jié)分析并進行效果評估，對培訓課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結(jié)報告;
8)服從上級領(lǐng)導的安排，根據(jù)不同的工作任務(wù)做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫每周、每月的工作報表和總結(jié);
9)負責保管和定期檢查培訓部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現(xiàn)問題的情況立即上報上級，并協(xié)助做好完善處理的工作;
10)根據(jù)公司的培訓需求，負責各種教材、物品的購買工作，并根進記錄各種物品的借出與歸還的記錄;
11)保管的物品的情況及時與財務(wù)部進行核對，并上報培訓經(jīng)理;
12)關(guān)注員工的思想教育，加強與相關(guān)部門的配合，對培訓后學員的情況進行監(jiān)督考察，必要時采用考試的形式對員工的學習掌握情況進行考核;
13)積極與學員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;
14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進和創(chuàng)新，不斷加強自己的培訓能力。
培訓方案 篇6
一、目標任務(wù)
全年培訓200人以上，其中創(chuàng)業(yè)培訓班100人，企業(yè)成長班100人和高管研修班若干人。
（一）創(chuàng)業(yè)培訓班。對象為有創(chuàng)業(yè)意愿的擬創(chuàng)業(yè)和初創(chuàng)業(yè)主。培訓人數(shù)100人，集中培訓3天，培訓時間安排在6—7月份。
（二）企業(yè)成長班。對象為企業(yè)中高層管理人員和小微企業(yè)主，除選送部分中高層管理人員參加市局組織的企業(yè)成長班（分期班）培訓外，縣培訓人數(shù)100人，集中培訓3天，培訓時間安排在8—9月份。
（三）高管研修班。組織規(guī)模以上企業(yè)董事長或總經(jīng)理，通過專題講座和管理沙龍等形式在市創(chuàng)業(yè)大學本部培訓研修。
二、培訓模式
（一）上下聯(lián)動模式。創(chuàng)業(yè)培訓班、企業(yè)成長班由市創(chuàng)業(yè)大學采取巡回辦班方式在我縣統(tǒng)一安排課程，選派老師和跟蹤教學。我局負責組織生源，填報資料，跟蹤服務(wù)等工作；企業(yè)成長班（分期班）和高管研修班在市創(chuàng)業(yè)大學設(shè)主培訓點，我局負責選送學員參訓。
（二）廣泛結(jié)合模式。采取長期與短期培訓結(jié)合、創(chuàng)業(yè)與管理培訓結(jié)合、工業(yè)與非工業(yè)培訓結(jié)合、校內(nèi)與校外培訓結(jié)合的開放式、廣泛性的模式辦學。
三、保障措施
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。創(chuàng)業(yè)培訓工作是縣局一項重要業(yè)務(wù)工作，全局要全力以赴做好相關(guān)工作，局指定一名分管領(lǐng)導負責，創(chuàng)業(yè)服務(wù)股具體負責全縣創(chuàng)業(yè)培訓工作的組織，全局共同參與。
（二）完善教學管理體系。建立招生審核機制，嚴格按招生條件進行招生，杜絕不符合招生條件的人員入訓，以提高培訓質(zhì)量和效果，使選送學員的合格率和到課率達90%以上。
（三）完善跟蹤服務(wù)體系。一是建好檔案。建好參培訓學員的基本情況，培訓后的創(chuàng)業(yè)情況的培訓檔案；二是跟蹤回訪。對參訓學員一一回訪，以電話回訪為主，結(jié)合上門回訪的方式，具體了解掌握學員創(chuàng)業(yè)情況及遇到的問題，對回訪的情況詳細記錄，建立學員后續(xù)支持調(diào)查檔案，在其創(chuàng)業(yè)過程中提供必要幫助。三是完善提高。針對培訓中和回訪中學員反映的意見、建議及時梳理研究，不斷提高培訓水平。
（四）完善績效考核體系。健全考核指標體系，針對創(chuàng)業(yè)培訓的人數(shù)、合格比率和創(chuàng)業(yè)率，選送學員合格數(shù)和到課率等各項考核指標進行分解落實，健全縣級培訓組織考核方案。
培訓方案 篇7
一、指導思想：
為貫徹落實省教育廳等四部門《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)教育部辦公廳等四部門切實減輕中小學生課外負擔開展校外培訓機構(gòu)專項治理行動的通知》（蘇教社教﹝20xx﹞1號）及市、區(qū)教育局等五部門下發(fā)的《關(guān)于聯(lián)合開展校外培訓機構(gòu)專項治理行動的通知》精神，預(yù)防并切實解決學生課外負擔重、民辦教育培訓類機構(gòu)（以下簡稱校外培訓機構(gòu)）存在的突出問題。
二、排查重點
1. 校外培訓機構(gòu)開展學科類培訓出現(xiàn)的“超綱教學”“提前教學”“強化應(yīng)試”等不良行為。
2. 校外培訓機構(gòu)組織學生等級考試及競賽，并將培訓結(jié)果與學校招生入學掛鉤的行為。
3. 中小學教師到校外培訓機構(gòu)任職，并誘導或逼迫學生參加校外培訓機構(gòu)培訓等行為。
三、職責分工
實驗初中專項治理工作領(lǐng)導小組成員名單：
組長：楊國斌
副組長：張健、吳新華、楊建華、劉小平、王修明、姚愛萍范國文 嚴秋明
成員：唐寶泉、劉勝、劉德俊、張筱山、夏雪峰、李卉、郭飛、吳莉莉、李明、各級部主任
職責分工如下：
政教處：負責組織我校全體學生參與校外培訓機構(gòu)情況調(diào)查。指導填寫《中小學生參加校外培訓調(diào)查表（學生用表）》（附件1）和《中小學生參加校外培訓情況匯總表（學校用表）》（附件2）。
教導處、工會：負責我校教師到校外培訓機構(gòu)任職或介紹學生去校外培訓機構(gòu)參培情況等情況的調(diào)查。配合校長室對調(diào)查中出現(xiàn)的在職教師違規(guī)問題進行教育和處理。
黨支部：負責對我校在職教師到校外培訓機構(gòu)任職、有償向校外培訓機構(gòu)提供生源、將學校招生考試相關(guān)情況透露到校外培訓機構(gòu)等違規(guī)問題進行教育和處理。
四、時間安排
第一階段：工作布置階段（20xx年4月18日—4月23日）。各處室、級部要將切實減輕中小學生課外負擔，開展校外培訓機構(gòu)專項治理作為重要工作來抓，全部布置到位。
第二階段：排查摸底階段（20xx年4月24日—5月12日）。序時推進，整體推進中小學生參加校外培訓機構(gòu)排查摸底情況、校外培訓機構(gòu)分類篩查情況和教師與校外培訓機構(gòu)聯(lián)系情況，及時上報統(tǒng)計表。
第三階段：梳理分類階段（20xx年6月1日—6月10日）。校內(nèi)校外聯(lián)動，進行全面梳理工作——全面梳理我校教師與校外培訓機構(gòu)存在的聯(lián)系。
第四階段：集中整治階段（20xx年6月11日—11月20日）。根據(jù)教育局相關(guān)要求對我校教師與校外培訓機構(gòu)存在的聯(lián)系進行專項治理。
五、有關(guān)要求
1. 各處室、級部要認真對照學習教育部等四部委及省教育廳等四部門下發(fā)的關(guān)于校外培訓機構(gòu)專項治理的《通知》精神，進一步明確校外培訓機構(gòu)專項治理行動的重要性，切實增強治理工作的責任意識。
2. 成立專項治理工作組，落實責任人，全力配合局機關(guān)開展專項治理行動。校內(nèi)排查務(wù)必要按年級逐人排查，摸清楚學生參加校外培訓機構(gòu)情況，確保排查摸底的全面性、準確性和專項治理工作的實效性。
培訓方案 篇8
藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費品，特別是處方藥品，它具有在醫(yī)生指導下完成消費過程的特點，其銷量的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生的直接影響。在整個藥品消費中，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī)院。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運作市場時帶來了較大的難度。做藥品最難的是進醫(yī)院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。
一、 如何使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院
產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院，進入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進藥的形式，進藥的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。
（一） 產(chǎn)品進入醫(yī)院的形式
1、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性。
②半代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。
2、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進入、促銷、收款的全過程。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進醫(yī)院而進行臨床使用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司，必須通過相應(yīng)有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進醫(yī)院)；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當局行政干預(yù)，保護地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司，但由于要開發(fā)的目標醫(yī)院有長期業(yè)務(wù)往來的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù)。
注：20xx年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革，產(chǎn)品要想進入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標，只有進入衛(wèi)生局招標目錄的產(chǎn)品，才能進入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個過渡期，相當一部分地方實行了藥品招標采購。參加招標可以由廠家直接參與，也可以委托醫(yī)藥公司投標，一般來講，委托醫(yī)藥公司投標費用相對比較低一些。
（二） 產(chǎn)品進入醫(yī)院臨床使用的一般程序
1． 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；
2． 醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復核批準；
3． 主管進藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進行審核；
4． 醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過；
5． 企業(yè)產(chǎn)品進入醫(yī)院藥庫；
6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部、住院部)；
7． 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。
（三） 產(chǎn)品進入醫(yī)院的方法
1．新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對具體某一醫(yī)院的推廣會。(1)針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會的組織，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ數(shù)氐乃帉W會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門進行公關(guān)聯(lián)絡(luò)，盡量請到這些社團、機關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會。可以給這些單位相應(yīng)的會務(wù)費，以便能夠順利的談妥。邀請當?shù)乇容^有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，進行產(chǎn)品的交流，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品，使他們認識產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院。
2．企業(yè)通過參加相應(yīng)的學術(shù)會議推介產(chǎn)品。一般每個地方的藥學會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學術(shù)會議、培訓之類的活動，企業(yè)可通過這些機關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動的時間、地點、內(nèi)容，主動去聯(lián)絡(luò)，出一定的贊助費用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進行介紹推廣，以便進入部分醫(yī)院。
3．通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系，往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位，業(yè)務(wù)多，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走很多彎路，產(chǎn)品能比較順利地打進醫(yī)院。
4．由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準方可。因此應(yīng)先調(diào)查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡(luò)，以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會。會前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò)，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授、主任等，會后再進行相應(yīng)的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條，從而使產(chǎn)品進入醫(yī)院。
5．醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員，接受企業(yè)，進而向其他部門推薦。
7．地方的醫(yī)學會、藥學會推薦或相應(yīng)的成員推薦。每個地方的醫(yī)學會、
藥學會均與當?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系，可以對這些社團進行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進行公關(guān)，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。
8．通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
9．以廣告強迫的形式使產(chǎn)品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品，從而達到進入的目的。
10．通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。
11．試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。
12．其他方法。
總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。
（四） 影響醫(yī)院進藥的不利因素
影響醫(yī)院進藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預(yù)和其他人為因素；當?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品；同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等。針對醫(yī)院內(nèi)部因素，可摸清進藥所需的各個環(huán)節(jié)，對各環(huán)節(jié)的負責人進行溝通公關(guān)，從而達到進藥目的。針對衛(wèi)生局的因素，就需對衛(wèi)生局進行直接或間接的公關(guān)，以扭轉(zhuǎn)局面。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。
二、 如何進行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷活動
醫(yī)院的促銷工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。
(一)對醫(yī)、護人員
當產(chǎn)品進入醫(yī)院藥房后，必須積極開展醫(yī)生、護士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流、溝通感情是首要的，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產(chǎn)品在后。談話技巧會影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷量會產(chǎn)生直接影響。
1．一對一促銷
這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生、護士長、專家、教授面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。
2．一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生或護士交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現(xiàn)。
3、人員對科室促銷
這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫(yī)生、護士及領(lǐng)導建立關(guān)系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)。
首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。同樣地與護士長（對應(yīng)科室）聯(lián)系，要求護士長組織（門診部、住院部）護士前來座談。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會名單，時間、地點由科室主任安排。在座談會前準備好公司證件（營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品榮譽證書等），另為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等
然后，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會，員工應(yīng)提前半個小時到達，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點類食品），門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護士長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品做臨床，多推薦一下該產(chǎn)品”之類。會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面。會議過程中請科室主任、教授、護士長代表講話。會議快結(jié)束時發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
4、公司對醫(yī)院促銷
藥品進入醫(yī)院藥房后，應(yīng)將所有對應(yīng)科室（門診、住院部）的醫(yī)生（主任、教授、專家、主治醫(yī)生、醫(yī)師）和護士（護士長）、組織起來召開座談會。這是促銷規(guī)模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡(luò)，并迅速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象，讓醫(yī)院的領(lǐng)導及醫(yī)務(wù)人員直接接受該公司和產(chǎn)品。
5、公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷
這是規(guī)模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式約請大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任、醫(yī)生（專家、教授、主治醫(yī)生）5名，護士長、護士代表5名；中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任、護士長、醫(yī)生、護士各3名；廠礦職工醫(yī)院，專家專科診所人員（1-3名）召開座談會。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，便于產(chǎn)品銷量增加。
（二）對藥房工作人員
1、 一對一促銷
這種座談會方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門診和住院部藥房的組長，由醫(yī)藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
2、 公司對藥房促銷
這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房
與公司建立好關(guān)系好，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。
會議可選在醫(yī)院會議室進行，以“藥劑人員學習產(chǎn)品醫(yī)學知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發(fā)放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進行，記錄所有參會人員的名單、住址、電話，便于會后聯(lián)系。座談會結(jié)束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增進感情，促進產(chǎn)品的銷量。
（三）對病人
1、 對門診病人促銷
由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料（患者使用）給相關(guān)病人，邊發(fā)宣傳本醫(yī)院有售，要求病人到科室開處方，同時應(yīng)附加一句：“祝您早日康復”。
2、 對住院病人促銷
藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫(yī)學知識，然后再發(fā)放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務(wù)人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進入病房與病人交流，注重以情感人，同時可發(fā)放一些小禮品。
三、 如何完成收款工作
（一） 直接收款
這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷售人員提供發(fā)票及帳號、開戶行名稱給醫(yī)院財務(wù)人員，辦理收帳手續(xù)。
（二） 間接收款
這種是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時，可通過醫(yī)院領(lǐng)導或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時，把發(fā)票、帳號、開戶行名稱直接交給關(guān)系人，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財務(wù)部收款。
（三） 公關(guān)收款
這種方式是指醫(yī)院財務(wù)部（經(jīng)理或科長）故意扣留貨款時，藥品銷售人員主動采用公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員。可采用禮品或現(xiàn)金的方式達到收款的目的。
四、 藥品銷售人員的工作技巧
（一） 設(shè)定走訪目標
藥品銷售人員應(yīng)制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應(yīng)在前一天制訂好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的、理由、內(nèi)容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
（二） 準備推銷工具
1、皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。
2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。
3、促進銷售的工具：計算器、樣品、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣材料，其它宣傳材料等。
（三） 巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。
1、發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2、扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點時，如果邊拿樣品邊介
紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較容易。
4、處理好“點”和“面”關(guān)系，有些藥品較貴，不宜見人就送。其實每種產(chǎn)品都有局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關(guān)系，不必盲目“破費”。
（四） 正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應(yīng)一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述。（2）把無關(guān)的地方折起；（3）材料在給醫(yī)生之前，把重要部分標出來。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話之前遞送。
（五） 醫(yī)院拜訪技巧
1、拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多比較忙，因此在進入辦公室前應(yīng)有明確的思路以表達你的愿望。可在辦公室外停留10分鐘整理思路。
2、拜訪第一印象
（1）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提
這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與護士保持良好的關(guān)系是十分必要的，她可以為醫(yī)代提供信息；醫(yī)生桌上的陳列、書籍、期刊也可以提供一些信息；醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意細節(jié)，發(fā)現(xiàn)需求――滿足需求。
（2）藥品銷售人員的著裝要求
時間、地點、場合，是著裝的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關(guān)系。
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