實用的培訓方案五篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么應當如何制定方案呢？下面是小編整理的培訓方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　為了豐富學生的知識，提高學生的技能，使學生能夠了解電子商務運營模式掌握電子商務的相關(guān)技能，特制定此方案。

　　一、培訓目的

　　培養(yǎng)學生的技術(shù)能力，讓學生能夠熟悉的使用相關(guān)的軟件，能夠獨立完成商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)，掌握網(wǎng)店的實戰(zhàn)運營與管理技能。

　　二、適合培訓專業(yè)

　　計算機專業(yè)

　　三、培訓對象

　　歐定亮、羅運華、唐生培、彭丹、陳培明。

　　四、培訓時間

　　培訓時間20xx年11月14日至20xx年12月20日，每周周一到周五下午三節(jié)課和晚自習，周六、日全天六節(jié)課。

　　五、培訓地點

　　學校機房

　　六、培訓內(nèi)容

　　1、電子商務基礎(chǔ)

　　2、網(wǎng)站制作軟件dreamweaver cs3、firework cs3、flash cs3、photoshop cs3等。

　　3、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

　　4、網(wǎng)絡營銷技巧

　　5、網(wǎng)店實戰(zhàn)運營與管理（注冊、網(wǎng)店的申請、商品圖片處理、商品上傳、商品分類、商品展示、店標制作、店鋪banner設(shè)置、訂單處理、網(wǎng)店推廣以及網(wǎng)店客服等）。

　　七、指導老師楊智富：dreamweaver、firework、flash等網(wǎng)站制作以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計。

　　張斯玥：office20xx、photoshopcs3（商品圖片處理、商品上傳、商品分類、商品展示、店標制作、店鋪banner設(shè)置等）。

　　王紹鵬：電子商務基礎(chǔ)、網(wǎng)絡營銷以及網(wǎng)店實戰(zhàn)運營管理等。

　　篇三：電子商務專業(yè)技能培訓方案 （833字）

　　為進一步加強電子商務專業(yè)學生的職業(yè)技能訓練，提高學生職業(yè)技能和畢業(yè)生畢業(yè)就業(yè)競爭力，不斷提高教學質(zhì)量和水平，根據(jù)高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估中“三項測試”的要求和學院迎評工作統(tǒng)一部署，結(jié)合我系的具體實際，特制定電子商務專業(yè)20xx年學生綜合技能強化訓練方案。

　　一、指導思想

　　根據(jù)教育部有關(guān)全面提高教學質(zhì)量的文件精神和《高等職業(yè)教學水平評估方案》為指導，全面貫徹我院教學工作大會精神，認真執(zhí)行專業(yè)培養(yǎng)方案，加強實踐教學環(huán)節(jié)，提高教學質(zhì)量，根據(jù)高職高專院校人才培養(yǎng)工作進行水平評估指標體系的要求，對我院06級學生的專業(yè)技能進行有針對性的強化培訓，確保以優(yōu)異成績通過教學水平評估。

　　二、培訓對象、目標和內(nèi)容

　�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅罕鞠�06級電子商務專業(yè)57名學生。

　�。ǘ�）培訓目標：通過強化培訓，使參加培訓學生所有培訓科目全部達標。

　　（三）綜合技能培訓內(nèi)容：電子商務基礎(chǔ)理論知識、電子商務實際操作技能。

　　三、組織機構(gòu)

　　組長：甘露

　　副組長：李彬

　　成員：周志勝、張瓊

　　四、電子商務專業(yè)技能操作能力培訓工作步驟

　　（一）工作步驟

　　1、宣傳組織和布置階段（20xx.6.2—20xx.6.6）

　　學院評建辦、教務處、學生工作部門根據(jù)學校統(tǒng)一安排和20xx年學生綜合技能培訓方案，向?qū)W生進行宣傳教育，說明專業(yè)技能等綜合技能培訓在評估中的重要意義，并制定目標，明確責任，落實到人。

　　2、摸底測試階段(20xx.6.9—20xx.6.10)

　�。�1）對電子商務專業(yè)參評學生進行專業(yè)技能摸底測試

　�。�2）根據(jù)測試結(jié)果將學生分為優(yōu)良、一般、差三個等級，為下一步培訓做好前期準備工作。

　　3、全員培訓階段（20xx.6.11—20xx.6.28）

　　針對本系電子商務專業(yè)學生進行全面培訓。

　　五、培訓工作措施和要求

　�。ㄒ唬┏袚�培訓任務的教師要根據(jù)教學計劃和教學大綱的精神制定培訓方案，保證培訓任務的落實。

　�。ǘ�）要對學生的專業(yè)技能進行有針對性的強化培訓，原則上所有專業(yè)技能項目均須讓所有學生操作一遍。

　　（三）要嚴格要求學生進行考勤，對學生的專業(yè)技能進行考核。

培訓方案 篇2

　　一、背景分析

　　林和小學現(xiàn)有學生241人，6個教學班，教師15人。在職教師10人，平均年齡32歲。其中學歷達到本科的有7人人，大專的有3人。跨年級跨科目現(xiàn)象普遍，教研力量較薄弱，開展教研難度大。音樂、美術(shù)、體育等科目只有一位教師，難以開展集體備課等教研活動。

　　盡管困難重重，但是我校教師參與繼續(xù)教育工作熱情高漲，學校教師人人參與“九五”繼續(xù)教育的驗證工作，合格率達100%�，F(xiàn)在又積極投身到“十五”繼續(xù)教育工作中，努力通過各種渠道提高自身素質(zhì)、業(yè)務水平。為實現(xiàn)“學習型”的教師、“學習型”的學校目標努力。

　　二、指導思想

　　隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深化，社會對創(chuàng)新人才的需求，對傳統(tǒng)的基礎(chǔ)教育形成了巨大沖擊，對小學教師職業(yè)也提出了新的標準和新的要求。因此加強小學師資培養(yǎng)，是適應基礎(chǔ)教育改革的要求。1999年國家教育部召開的“面向21世紀中小學教師繼續(xù)教育和校長培訓工作會議”上明確指出，中小學教師的全員培訓要以校本培訓為主，以自主學習、自主研究、自主創(chuàng)造和自我發(fā)展為核心。

　　三、目標和任務

　　作為中小學教師繼續(xù)教育的一種重要形式，校本培訓在適應當前教育改革和發(fā)展、適應新一輪中小學教師繼續(xù)教育要求和優(yōu)化中小學教師隊伍等社會經(jīng)濟發(fā)展改革措施等方面具有特別重要的意義，是深化我國中小學教師繼續(xù)教育發(fā)展的一條重要途徑，為實現(xiàn)教師的“終身學習”提供了強而有力的保證。

　　四、培訓內(nèi)容

　　我�！笆�五”期間教師繼續(xù)教育將立足本校，以校本培訓為新模式，注重培養(yǎng)教師師德修養(yǎng)、基本功、教學策略、教育科學研究方法等。重點加強《課程改革的理論、實施與評價》等課程的學習。

　　五、制定開發(fā)方案

　　教師是校本課程開發(fā)的主體。只有開展以校為本、有的放矢、優(yōu)質(zhì)高效的師資培訓，才可能真正發(fā)揮教師在校本課程開發(fā)中的主體作用。校本培訓要解決的主要問題是：

　　1、 強化課程意識，樹立明確的教育觀、課程觀和教學觀，能辨別和抵制校本課程開發(fā)中出現(xiàn)的一些不正確的觀點和行為；

　　2、 明確校本課程開發(fā)的重大意義，了解校本課程的涵義和特點；

　　3、 學會校本課程設(shè)計的基本理論和基本方法，學會編寫《校本課程綱要》和《校本課程的教學指導書》；

　　4、 領(lǐng)會校本課程的學和教的特點，開展生動、活潑、優(yōu)質(zhì)高效的教學活動。

　　校本培訓要以教師自主閱讀、討論交流為基礎(chǔ)，采取靈活多樣、生動活潑的方式。

　　校本培訓對策：

　　l 講科學、重規(guī)律。針對教師的不同特點、不同的發(fā)展需求，科學地制定培訓計劃、確定培訓內(nèi)容、保證培訓效果。

　　l 進行開放性學習。健全教師各類型培訓、學習制度，開展多種途徑，多種形式的校本培訓活動，大力推進遠程教育、網(wǎng)上虛擬教研活動。

　　l 加大管理力度。加強對培訓工程的管理和檢查，建立與之相對應的獎懲激勵機制，使培訓過程務實，培訓績效真實有價值。

　　l 完善評價體系。教師在接受培訓考核的同時，同樣要對培訓者進行評價。這種雙向評價產(chǎn)生的最終定論既會激發(fā)培訓者的潛能，又能體現(xiàn)培訓教師的個人素質(zhì)及綜合能力，有利于形成互相促進的考核模式。

　　六、組織和管理

　　1、組織領(lǐng)導：成立學校校本培訓領(lǐng)導小組

　　組長：葉瑞燕（主抓全面工作的副校長）

　　副組長：廖海燕（行政助理）

　　組員：廖海燕（語文科組長）、黃必瑤（數(shù)學科組長）、蔡淑華（英語科組長）。

　　保證開展校本培訓的時間：

　　語文學科——每周四下午

　　數(shù)學學科——每周四下午

　　英語學科——每周四上午

　　其他�？啤�—每周五上午

　　2、考核辦法：考核主要有兩個方面，一是出勤考核；二是有理論學習心得體會或教育教學工作業(yè)績或教科研論文等。

　　七、保障機制和政策

　　1、經(jīng)費落實

　　我校于20xx學年將克服各種困難，通過多種渠道，落實校本培訓各項所需的經(jīng)費，投入經(jīng)費預計5000元。將校本培訓與學校政治、業(yè)務學習聯(lián)系，不增加學校、教師的財力、物力、時間方面的負擔。

　　2、激勵機制

　　每位教師撰寫學習心得及體會，把參加校本培訓過程中積累的經(jīng)驗、成果、收獲收集好，作為衡量校本培訓成果的重要依據(jù)。根據(jù)各人的表現(xiàn)、取得的進步，學校將于每學期評選一批校本培訓“積極分子”，給予一定的獎勵，作為教師評先的有效依據(jù)之一。充分關(guān)心教師的個人困難，調(diào)動教師學習的積極性，為創(chuàng)設(shè)“學習型”的學校努力邁進。

培訓方案 篇3

　　第一部分 總則

　　一、培養(yǎng)目的

　　1、本著公司的人才理念及用人原則，培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)人才，實現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)公司人才的梯隊建設(shè)和高素質(zhì)的團隊建設(shè)，提升企業(yè)競爭力

　　2、系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，使儲備干部更快的實現(xiàn)由職場新人向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。

　　二、培養(yǎng)原則

　　1、公司以“尊重人、理解人、發(fā)現(xiàn)人、塑造人”的人才理念，以“團結(jié)、務實、創(chuàng)新、奉獻”的用人原則培養(yǎng)后備人才。

　　2、以一線基層崗位為鍛煉環(huán)境，以企業(yè)文化、公司營運業(yè)務、團隊建設(shè)等培訓內(nèi)容為主體實現(xiàn)培養(yǎng)專業(yè)人才。

　　三、方案適用范圍

　　凡公司所有新入職的應屆大學生畢業(yè)生或以儲備干部職位聘用的人員均按此管理方案接受培養(yǎng)及考評（以上人員必須為大專及以上學歷）。

　　第二部分：儲干培養(yǎng)機制及薪酬福利

　　一、儲干的培養(yǎng)機制

　　1、儲干培養(yǎng)時間階段

　　◆理論培訓期：3-7天。

　　儲干入職后將進行3-7天的集中式培訓，由人力資源部負責，培訓方式采用課堂理論學習的方式，培訓期結(jié)束后經(jīng)過考核合格將進入下個階段的培養(yǎng)計劃。

　　◆試用期：3-6個月。

　　培訓期結(jié)束后將根據(jù)各部門需求分配到各部門并確定具體崗位，進入第二個培養(yǎng)階段--試用期。試用期期間將實施《試用期考核表》，目的在于使儲備干部在指導老師的跟蹤輔導下在規(guī)定時間內(nèi)學習和掌握既定學習任務。各部門經(jīng)理負責跟蹤儲干的培養(yǎng)及考核，部門經(jīng)理每月5日向人力資源上報儲干考核表及評價。

　　試用期考核合格后將轉(zhuǎn)正為為**正式員工，將以儲備主管的身份與公司簽署正式《勞動合同》。

　　◆ 核心業(yè)務崗位培養(yǎng)期：6-9個月

　　試用期結(jié)束后將繼續(xù)接受核心業(yè)務6--9個月的在崗實踐，主要目的是全面掌握公司核心業(yè)務運營，期間根據(jù)每個人的情況可進行崗位輪換。儲干在轉(zhuǎn)正后6-9個月業(yè)務實踐結(jié)束時，應成長為各部門主管人員。儲干晉升由人力資源部會同各部門經(jīng)理負責組織評價，并將評價結(jié)果整理后上報總經(jīng)理審批。

　　◆ 高潛質(zhì)人才培養(yǎng)計劃 ：2-3年

　　由總經(jīng)理、HR經(jīng)理在已成長為公司部門主管的儲干中經(jīng)過挑選面試，甄選出德才兼?zhèn)�，具有高素質(zhì)的儲干，列入高潛質(zhì)人才培養(yǎng)計劃和接班人計劃，作為公司高素質(zhì)人才梯隊培養(yǎng)對象，這些儲干將納入“**接班人計劃”進行長期學習和培養(yǎng)，經(jīng)過公司各業(yè)務部門2-3年的輪崗鍛煉培養(yǎng)將成為公司管理團隊中的一員-部門經(jīng)理。

　　二、儲干培養(yǎng)期間的薪酬介紹

　　儲干在整個培養(yǎng)期里均享有基本工資、學歷補貼、年終獎、社會保險等福利。

　　◆ 薪資發(fā)放形式：由公司財務部統(tǒng)一指定銀行卡，薪資劃入個人賬戶。

　　◆ 薪資發(fā)放時間：每月8日前發(fā)放上月薪資。

　　◆ 薪資發(fā)放標準：試用期基本工資800元/月，學歷補助：本科200元/月，專科100元/月。儲干轉(zhuǎn)正后，將重新確定崗位或繼續(xù)工作在原崗位，薪酬福利的標準將結(jié)合公司現(xiàn)行規(guī)定的崗位薪酬福利標和儲干的實際情況予以執(zhí)行。

　　◆薪資費用責任：儲干培養(yǎng)期一年內(nèi)，如在獨立核算的部門工作，工資費用由獨立核算的用人部門和公司總部共同承擔，用人單位承擔費用的70%，公司承擔費用的30%；()如在總部工作，費用由公司承擔。每月工資發(fā)放日前用人單位將費用劃撥到公司財務部，由財務部統(tǒng)一發(fā)放。培養(yǎng)期結(jié)束后，儲干的工資隨所在部門統(tǒng)一發(fā)放。

　　三、儲干的福利

　　儲備干部與公司簽署《勞動合同》后將享受公司員工同等福利。

　　1、培訓

　　儲干在整個培養(yǎng)期內(nèi)將免費享有公司提供的各種培訓。

　　2、其它福利：

　　在各個重要節(jié)日儲干享有同公司正式員工一樣的福利待遇，可參加公司組織的員工活動等。

　　3、保險

　　儲干正式入職后參照相關(guān)制度參加社會保險。

　　第三部分：儲備干部的管理辦法

　　一、儲干的招聘、甄選、錄用

　　1、招聘渠道：校園專場宣講招聘會、人才市場、平媒、網(wǎng)絡、推薦介紹等。

　　2、儲干招收范圍：高校應屆大專以上學生或具有本科學歷、工作1-2年的職場新人，德才兼?zhèn)洌?/p>

　　3、儲干甄選： 儲干的甄選由HR經(jīng)過初試、復試、筆試、公開演講及答辯等嚴格甄選程序，公司本著擇優(yōu)錄取的用人原則選用；

　　4、儲干聘用：所有儲干必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論后由人力資源部辦理入職手續(xù)。

　　二、儲干的協(xié)議簽署：

　　1、儲干經(jīng)過面試，一經(jīng)錄用，自接到錄用通知3日內(nèi)須與公司人力資源部報到。

　　2、儲干在入職前須與公司簽署《服務承諾書》。

　　3、儲干在進入業(yè)務部門實操階段時需與各部門負責人簽署《試用期考核表》。

　　4、試用期結(jié)束后，儲干應與人力資源部簽署《勞動合同》。

　　三、儲干的管理

　　1、培養(yǎng)期內(nèi)儲干的歸屬

　　儲干1年的培養(yǎng)期內(nèi)由人力資源部統(tǒng)一管理，各部門配合實施培養(yǎng)計劃；儲干成長為部門主管后進入正常的人事管理程序。

　　人力資源部負責儲干培訓的計劃、實施、評估及人事調(diào)動審批等。

　　2、職業(yè)發(fā)展路線

　　1、儲備干部--正式員工（儲備主管）--部門主管--部門經(jīng)理--高級經(jīng)理。

　　2、培訓生須經(jīng)為期1年的輪職實習，實習結(jié)束后經(jīng)綜合評定，表現(xiàn)出色者將被委任到適合的部門，擔任部門的管理角色，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造更好的業(yè)績。

　　3、儲干的檔案管理

　　◆儲干培訓檔案的管理工作由人力資源部負責。

　　◆定期搜集、錄入、統(tǒng)計、匯整和歸檔培訓資料。

　　◆定期對培訓檔案進行檢查，保證其安全性和完整性。

　　◆培訓檔案包括以下內(nèi)容：個人檔案、培訓計劃、方案、工作總結(jié)報告、評估資料、培訓記錄、各種表單等。

　　3、培訓的紀律管理

　　◆ 考勤管理

　�。�1）儲干的考勤按公司現(xiàn)行考勤制度執(zhí)行。

　　（2）儲干在總部進行理論培訓時的考勤由人力資源部負責。

　�。�3）在各部門實踐時由各部門負責其考勤。

　�。�4）所有考勤記錄須于每月1日前上報人力資源部。

　　◆紀律管理

　�。�1）儲干在培養(yǎng)期間嚴格按公司現(xiàn)行規(guī)章制度遵守。

　　第四部分：儲干的培訓

　　一、培訓師資

　　1、由人力資源部負責組織課程設(shè)計、課件開發(fā)。

　　2、培訓講師由人力資源部、各部門業(yè)務兼職講師及外協(xié)機構(gòu)培訓師共同組成。

　　二、培訓內(nèi)容

　　1、培訓內(nèi)容設(shè)計原則

　　以商貿(mào)零售批發(fā)業(yè)務為核心、以培訓需求為導向、理論實操相結(jié)合。

　　2、培訓內(nèi)容版塊

　　理論培訓：公司概述、企業(yè)文化、規(guī)章制度、核心業(yè)務等。

　　素質(zhì)培訓：團隊建設(shè)、管理技能、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

　　實操培訓：業(yè)務各崗位實操等。

　　3、培訓時間安排

　　儲干在公司培養(yǎng)期間以崗位實踐操作培訓為主，其理論培訓根據(jù)工作安排及需要，由人力資源部插空組織實施。

　　第五部分：考核及評估

　　一、考核方式

　　1、座談。人力資源部除不定期同儲干進行交流、溝通外，每月還將組織儲干1次以上座談會，以了解其學習態(tài)度和進度、工作思路與想法，以及遇到的困難，并提供幫助和支持。

　　2、考試。分為理論及實踐考試兩種，理論考試以書面形式進行，主要針對理論課程培訓，以檢查其學習能力及效果。實踐考試以實操形式進行，主要針對儲干在部門學習內(nèi)容的.實際操作，檢驗其動手能力。所有考試成績將作為對儲干培養(yǎng)期間整體評估的參考依據(jù)。

　　3、總結(jié)。每個月儲干應對自己上月學習進行總結(jié)并于每月5日前將總結(jié)呈報人力資源部審察及存檔。

　　二、評估。每階段培養(yǎng)結(jié)束后，人力資源部組織相應職能部門對儲干此階段的學習情況進行評估。當期未通過評估的儲干，人力資源部必須與儲干進行面談，了解原因，并針對具體情況進行輔導。兩次評估不合格者公司予以辭退。

培訓方案 篇4

　　一、活動主題:

　　與優(yōu)雅的邂逅--關(guān)于職場禮儀

　　二、活動目的:

　　為提高同學們的就業(yè)籌碼，加強職前培訓，增加職場禮儀的知識，社會發(fā)展學院博雅論壇秉承“博睿智人生，塑心靈典雅”的立身追求，特請社會發(fā)展學院熊曉紅院長給大學生講述職場禮儀知識，剖析當代職場禮儀規(guī)則。通過這次講座，幫助大學生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識，為在校大學生今后步入職嘗步入社會打下良好基矗

　　三、活動時間:

　　11月24日(周三下午)一點半至三點

　　四、活動地點:7-201

　　五、活動對象:

　　社會發(fā)展學院全體學生

　　六、主講人:熊曉紅

　　七、主持人:黃肖波

　　八、邀請嘉賓:許心恒、俞衛(wèi)良

　　九、活動流程:

　　1、所有活動對象提前20分鐘有序入座;

　　2、嘉賓提前10分鐘到場;

　　3、主持人介紹此次活動的主旨與流程，介紹主講人及其他到場嘉賓，宣布活動正式開始;

　　4、熊曉紅院長開始講座;

　　5、講座結(jié)束后，有問題的同學可以自由提問，由院長擇題解答;

　　6、講話結(jié)束，主持人宣布活動結(jié)束，各人員有序退場;

　　十、經(jīng)費預算:無

　　十一、前期準備:

　　1、聯(lián)系設(shè)計部海報宣傳;

　　2、聯(lián)系新聞網(wǎng)絡部進行新聞后期報導;

　　3、邀請主講人嘉賓;

　　4、通知各班參加按時參加;

　　5、PPT制作、時間及場地的確認與布置;

　　十二、預期效果:

　　本次活動特邀社會發(fā)展學院熊曉紅院長，以其從事禮儀教育的經(jīng)驗，為我們講述掌握職場禮儀的重要意義。本次講座會讓大學生與禮儀有一場優(yōu)雅的邂逅，為大學生的成功就職鋪開道路。

培訓方案 篇5

　　一、禮儀培訓背景： 在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　能夠提高學生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學們的團結(jié)協(xié)作的精神。

　　2、活動名稱：女生會禮儀培訓

　　3、活動主題：常用禮儀培訓

　　4、培訓對象：高一新生

　　5、培訓時間及地點：

　　6、活動主辦單位：宿管會

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時 【前期】主持人，開場白 【第一部分】 內(nèi)容： 預計用時：

　　【第二部分】 內(nèi)容： 預計用時：

　　四、培訓禮儀內(nèi)容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內(nèi)容準確。

　　(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX�！�

　　(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　　(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

　　(二)撥打電話的注意事項

　　1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

　　2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3)準備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話時間，不宜過長。

　　5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

　　(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

　　(四)聞聲知人

　　目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。 ①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　②要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

　　3、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

　　四、師生禮儀

　　1)學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。

　　2)學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。

　　3)在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

　　4)學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　五、注意事項

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

　　2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。3、應急計劃。 4、存在問題

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