商務年終工作總結

時間：2024-08-08 08:00:57 年終總結我要投稿

(熱)商務年終工作總結范文

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的商務年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

(熱)商務年終工作總結范文

商務年終工作總結范文1

　　20xx年隨著國際金隔市場系統風險的不斷加大，全球經濟開始走向衰退，對我國進出口業務產生了很大的影響，作為行業經營風險也隨之加大。回顧今年商務的工作發展軌跡。

　　一、首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心

　　從今年x月份起針對市場變化，公司領導在原有財商一體化的基礎上，及時在商務工作的組織結構、人員分工、工作流程上進行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來，成立了商務部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時部門內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風險為主。在部門內部倡導增強工作責任心意識，確保問題的及早發現和盡快解決。

　　二、其次是合作，在加強部門內部合作協同的基礎上，加強與各層面的溝通協調

　　商務工作為業務與財務的銜接環節，其合作溝能力尤為重要。橫向來說，與業務、財務部門之間對結算流程、催收過程、更正過程的控制，就需要所以相關部門的緊密配合，才能確保工作的順暢高效。縱向來說，與網點、片區領導、總部財務之間的聯系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的`溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息及時性與準確性。

　　后是專業，公司的專業性體現在各個服務環節。商務工作的專業性正是要結合公司業務的發展方向，對流程的適時調整，制度的不斷完善。

　　今年針對市場環境的變化，公司服務信用一體化的深入推進。商務部門在工作流程上和崗位分工上也在進行不斷的調整，并根據工作中發現的問題對現有的流程進行完善。

商務年終工作總結范文2

　　今年在政策的推動下，農村電子商務如雨后春筍。我鎮黨委政府高度重視，積極推動農村電子商務工作的良性發展，就此，將我鎮電子商務進農村工作總結如下：

　　一、具體做法

　　（一）加大宣傳，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務進農村方面的各種優惠政策。組織全鎮xx個村（居）委、在鎮單位領導和機關職工召開大會，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位。同時，對有興趣的群眾，進行技術支持、業務指導。送農村電商帶頭人及大學生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。

　　（二）政府牽頭，塑造典范。政府領導高度重視，對我鎮發展良好的`企業領導進行單獨談話，鼓勵其發展電子商務；同時，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學生村官帶頭打造了“xxX”土特產網上商店，為全鎮人民樹立農村電子商務典范。

　　（三）時時跟進，長效發展。不定期對我鎮的5X個農村電子商務進行跟蹤，做到“開得起，走得遠”。政府領導帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網上，政務微博，xx手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難，可以直接找政府領導商量，盡一切辦法解決難題。

　　二、取得成績

　　在鎮黨委領導的高度重視下，我鎮農村電子商務取得小有成效。截止目前，我鎮打造了5個網上商城，即xxX網上商店，“xx”土特產，萬眾電商和其他兩個農業企業網上店鋪，出售我鎮農特產品，銷售額達到xx萬元，帶動周邊xx余名群眾就業。

　　三、下一步工作思路及打算

　　（一）利用區位優勢，招商引資，打通物流。xx鎮位于高速路口，毗鄰xx、xx、xx，交通相對便利，目前已經有中通、申通、圓通、韻達、匯通、天天等1xx余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產品。我鎮擬引進低成品物流公司，促進農產品的對外輸出；或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。

　　（二）加大通訊合作，暢通全鎮網絡。在全鎮xx個村（居）便民服務中心安裝WiFi，連通網絡，暢通全鎮。設定我鎮主頁為無線網頁面，車輛或路人經過可以進入頁面查看所在地的特產，多方位宣傳。

商務年終工作總結范文3

　　20xx結束了，進入公司的第N年也過去了，很感謝公司領導的栽培與帶領。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事；也明白本職工作、部門職責、權限的區別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。

　　一、個人工作回顧

　　主要工作任務

　　1、負責公司各方面信息的資料更新（產品、網站、人員等）

　　2、負責公司區域代理的需求及協調工作

　　3、負責技術部門配件的管理及調配，配合技術部完成售后工作

　　4、做好日常辦公的維持

　　二、工作中存在的問題與不足

　　在總結成績和經驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：

　　1、辦事效率還不能保持在一個高效率狀態，有時做事容易忘記

　　2、有些時候還存在懶散的心態，導致做事散漫

　　3、責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件

　　4、個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協作等

　　三、今后的努力方向

　　針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　1、認清崗位職責，做好工作統籌劃分

　　2、積極與上級溝通，做好主動反饋；

　　3、積極與各同事溝通，做好工作交流

　　4、保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤到底

　　5、增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神，共建和諧工作環境

　　四、工作心得

　　20xx公司總體運營還算不錯，產品上的改革足夠說明一切。而隨著產品的改革，公司的運營體系也隨之改革進步。

　　20xx年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關。領導可以給部門一個大的方向去調整體系，運營體系的調整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節工作都關系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領導更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進度。

　　在20xx公司的整體運營上也在不斷地前進，逐漸走向了制度化、嚴格化，在未來的'日子里，相信整體的運營體系也將更完善。

　　在過去的一年里，我深深體會到同事和領導之間也要相互關懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現有的不足，改進20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達到狀態，為公司創造價值，實現自己的人生價值！

商務年終工作總結范文4

　　20xx年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團大戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。20xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

　　1、傳統企業紛紛介入電子商務

　　蘇寧、國美等傳統企業紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

　　2、電商企業業務擴張

　　過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。

　　3、價格大戰持續高漲

　　“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的優勢。20xx年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的.。

　　4、中小企業及個人的經營更加困難

　　隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

　　從中國電子商務發展趨勢看，20xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的。同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。

　　例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。

　　相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。

商務年終工作總結范文5

　　今年，在縣委、縣政府的正確領導和縣關工委的關心指導下，以大關委發［XX］3號文件精神為指針，緊密聯系關心下一代工作實際，充分發揮以“五老”為主體的廣大老同志的積極作用，多形式、多領域地開展青少年教育活動，為青少年的健康成長辦實事、辦好事，有力地推進了我局關心下一代工作，現將今年的工作總結如下：

　　一、組織建設

　　我局領導班子高度重視，并把關心下一代工作列入局黨組會議事日程。專門成立了以局長王學文為組長，副局長張燕飛任副主組，相關科室負責人為成員的關心下一代工作領導小組。明確專人負責此項工作，落實責任，并將此項工作納入目標，列入年終考，確保我單位按時完成縣關工委的各項工作任務。

　　二、開展活動

　　（一）大力推進家庭教育工作。在局領導的重視下，組建了商務局家庭教育領導小組，成立了家庭教育研究會，下撥了配套經費，使我局職工的家庭教育工作更趨規范化。并將此活動延伸到我局所管轄的居民院落，開展家庭教育推進工作的現場會，促進家庭教育工作的社會化。

　　（二）切實開展結對幫扶活動。我局與斜源鎮17戶幫扶戶結成對子，堅持求真務實、開拓創新的原則，精心組織，周密安排結對幫扶工作。并為17戶幫扶戶購買少兒住院扶助金680元。

　　三、制度建設

　　今年以來，我局進一步完善了全局例會制度、分工包干制度、調查研究制度以及向局領導工作匯報制度等。便于局領導及時撐屋本局關心下一代工作的進展，采取有效的措施，更好，更快的落實此項工作。

　　四、部門配合

　　積極配合婦聯和相關部門舉辦的各項活動。廣泛動員老干部，成立一支義務為青少年法制教育的宣傳隊伍。自覺自愿地擔負起指導和加強青少年的法制教育。

　　關心教育好下一代，培訓社會主義事業的'建設者和接班人，是一項系統工程，關工委工作任重而道遠，我局關工委雖然做了一些工作，取得了一些成績，但我們并不滿足，在今后的工作中，我們將進一步做好關心下一代工作，努力做到思想上貼近時代，工作上貼近中心，服務上貼近青少年實際，狠抓重點，力創特色，勇爭一流，努力把我局關工工作提高到一個新的水平

　　今年以來，在縣委、縣政府的。正確領導和省、市商務主管部門的具體指導下，縣商務局領導班子帶領全體干部職工全面貫徹落實縣委經濟工作、黨務工作會議精神，圍繞實現科學跨越、富民強縣的總體目標，實施“一年打基礎、兩年見成效、三年大變樣”的三步走戰略，夯實交通、城市、產業三大基礎，努力建設生態桂東、開放桂東、和諧桂東，立足全縣商務工作實際，以酒類產銷管理、生豬屠宰管理、商務綜合執法、承接產業轉移特別是標準廠房建設、家電下鄉、“萬村千鄉”市場工程農家店建設和成品油流通管理等工作為重點，嚴格按照“三不”、“四治”、“五嚴”的工作要求，求真務實、開拓進取、扎實工作，全面推進商務工作平穩發展。《城市商業網點規劃》編制工作正式啟動，市場監管公共服務體系建設項目已順利列為國家商務部的重點支持項目，成為全市第一個也是目前一個國家商務部重點支持建設的項目縣。

商務年終工作總結范文6

　　在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高

　　具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的`憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

　　二、踏實肯干、做好本質工作

　　我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。

　　訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

　　三、不足待改進之處

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

　　1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

　　3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

　　四、歲首年終，一年之計在于春

　　1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

　　2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

　　3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

　　一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長！

商務年終工作總結范文7

　　我們X商團隊經過1年多的努力，店鋪一直在成長發展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識！現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續努力！在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。

　　美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：

　　1、美工需要完全了解產品的特性，賣點，優勢等等，（這些需要很多運營文案前期的工作）這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。

　　2、流程化，首頁，細節圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產品統一化，但同時突出自己的優勢，3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。

　　4。照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節的圖片已經失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。

　　5。商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點睛的點綴。數碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是的。

　　6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

　　還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的.增加了銷量。活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優化以及關聯營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

　　進入X是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

　　俗話說：只有經歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

　　世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議；不斷努力學習提高自己；及時了解需求，不斷根據領導的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發展盡自己的綿薄之力！每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

　　昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧！最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態去工作。

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