總經理年終工作總結

時間：2024-01-24 08:47:49 年終總結我要投稿

總經理年終工作總結集合【13篇】

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的總經理年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

總經理年終工作總結集合【13篇】

　　總經理年終工作總結篇1

　　優秀的20xx年公司副總經理年終工作總結范文20xx年，是藍海相對穩定的一年，身為藍海的副總經理，現將20xx年的工作總結如下：

　　一、投料機廠

　　20xx年4月份以來，由我接手負責投料機廠的工作，由于人手不夠，資金緊缺，投料機廠要進行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴重影響了投料機廠的正常發展，現總結投料機廠20xx年的狀況：

　　1、總體的市場相對穩定：20xx年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶，相對比20xx年，開發新市場的費用大大降低；

　　2、售后服務的費用大大降低：由于20xx年的售后服務都普遍采取了由快遞公司發配件，由客戶自行維修，比起以前的上門服務費用，大大降低；

　　3、工資的費用大大降低：投料機20xx年的生產都是由廖雪芳主要負責，梁忠武協助的形式下生產完成的，效率2013年4個人2天生產20臺，20xx年2個人2天可以生產10臺，效率也相當，這樣一來投料機的人工成本大大降低；

　　4、房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來石洲，可以節約廠房的費用，水電的費用也有所降低。

　　5、送機成本大大降低：20xx年投料機送貨方式都采取了發物流的形式，比2013年直接送機的成本大大降低；

　　投料機廠的不足：

　　1、投料機質量不穩定：（1）磁鐵吸住不放（現已解決）；（2）控制盒質量不穩定（待解決）；（3）功能不齊全（定時開關機不準，無料停機有時失靈）；（4）電機軸承經常有生銹卡死的現象；（5）高速電機遇下料大時有偷停現象，轉速不夠，容易燒；（6）在20xx年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中，規格不統一，易爛，不容易成型，這兩批板材爛了20多張，直接經濟損失1000多元，而且規格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產的進度（現已解決）；

　　2、損耗大：投料機有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費；

　　3、市場開發沒有加強：20xx年，新市場開發上幾乎為零，投料機的銷售主要是由幾個老客戶：高明富民農機、開平裕民農機、珠海橫山、陽春崗美完成的，2013年開發的客戶投料機基本沒有賣動過，這樣直接造成了資源浪費；

　　4、客戶反映投料機的使用復雜：很多客戶將定時開機功能調到了“1”，直接造成客戶不能正常使用，要經過打電話咨詢才能正常使用；定時關機不準，無料停機偷停，而且客戶不懂得調節門磁開關，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產品的感知度；

　　5、送貨的風險大：20xx年投料機的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發貨容易將機損壞，而且追究責任困難；

　　6、投料機售后服務的成本還偏大：現在投料機的售后基本是通過快遞發送配件完成的，但存在著在保修期內，運費由公司承擔，這就增大每臺投料機的開支；而且發快遞壞的配件沒有及時回收，造成了配件損失嚴重；

　　7、投料機利潤太低：現投料機小機賣330/臺，大機賣400/臺，現核算投料機的成本小機在260元/臺;大機320元/臺;加上運費30元/臺;加上售后服務20元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;

　　8、人手不夠：現基本是2個人在生產投料機，在趕貨的時候不能及時出貨;

　　9、配件供給不能及時到位：由于投料機銷量大減，配件用的相對較少，造成供應商不能及時將配件供貨給我們，造成不能生產。

　　10、貨款回收難：由于投料機的市場分布在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難。

　　以上是投料機廠20xx年的狀況，對于好的、有利于公司發展的我們必須要堅持，對于不好的、阻礙公司發展的，我們堅決杜絕它的發生。現將20xx年投料機廠工作的計劃如下：

　　1、加強投料機的研發改造工作，將投料機做到簡單實用，質量穩定，而且將投料機的制造成本要降低，將投料機利潤最大化；

　　2、在新產品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機，該回收的回收，該收貨款的收貨款；

　　3、加強配件供應商的合作溝通，對于有問題的配件，無條件堅決退回廠家，寧可成本高點，也要用到最優質的配件；

　　4、跟有信譽的物流公司建立起合作關系，盡量在送貨的環節投料機不出現任何的問題；

　　以上是投料機工作的總結。

　　二、石洲廠

　　20xx年8月份以來，我參與了石洲的市場開發工作，現將工作總結如下：

　　1、在9月份一個月里，我參與了石洲的市場開發工作，開發了4個新客戶，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴偉堅，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板。

　　2、協助石洲廠生產，送料，維護客戶的工作。

　　石洲廠現總體的狀況：

　　石洲廠在經歷了2013年的質量風暴以后，由2013年的興旺走到了2013年的衰退，總體來說，20xx年石洲廠處于防御的階段，是石洲廠重新進入市場的最關鍵的一年。20xx年料的質量相對穩定，得到一些客戶的肯定，為石洲廠20xx年的市場開發提供了有利的條件。

　　石洲廠的一些不足：

　　（1）飼料配方不穩定。20xx年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕，8月份以后的配方就沒有使用菜仔粕。8月份以前的配方沒有使用DDGS，8月份以后的配方里都使用了DDGS;8月份~10兩個月的配方都沒有使用米糠粕，在10月以后的配方里又使用米糠粕。配方的不穩定直接會影響到了飼料的質量不穩定。這種情況的出現都大大降低了客戶對我們產品的感知度。（南岸陳細疏的料經歷了使用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠）;

　　（2）生產計劃安排不合理。在生產之前沒有一個具體的生產計劃，基本上倉庫里沒有什么料就生產什么料，導致有時出現客戶需求的料沒有，而特意安排開機去生產一兩批料，這樣直接造成人力物力的浪費，導致這種情況的原因是對客戶的用料量沒有具體的了解，沒有建立起一套完善的客戶檔案。

　　（3）人員的安排不合理。在8月份，我雖然安排在業務開發上，但真正跑市場的時間只有1個星期的時間，其余的時間都安排在了生產投料機，協助配料，送貨上，銷售人員安排送貨生產，沒有發揮到該職位起到應有的作用。直接造成了資源浪費。各個崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統計，這樣給銷售人員維護跟蹤客戶帶來盲目性，沒有針對性的去維護市場。

　　（4）員工對工作的積極性不高，沒有激情。范萬勇工作沒激情，得過且過;黃炳富工作不夠積極，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極，但沒激情，不求上進。

　　（5）執行力度沒有到位。在4月份中，公司在會議中將石洲廠做為試點，走服務營銷的銷售模式，在會議中，每個人的工作都做了具體的分工安排，但是到真正執行起來，沒有一個人將工作執行到位，最后以失敗告終。這說明了執行力存在一定的問題。

　　（6）石洲這邊的客戶養殖技術相對較低，我們沒有專業的技術人員為養殖戶提供技術性的服務，對于客戶出現的問題，不能解決。而客戶的效益不好時，會直接將矛頭指到我們飼料的質量上，這樣會大大降低客戶對我們產品的感知度。

　　20xx年的工作計劃

　　（1）狠抓飼料的質量關。質量關乎到廠的命運， 20xx年要取得更大的發展，首先要抓好質量關。要做的工作就是加大質量的監管力度。生產過程中質量意思的操作，首先從思想上抓質量、行動上管質量、考核上促質量，開展全員質量意識再教育，把質量優劣作為衡量員工工作價值與自身價值的標尺，樹立起“質量就是生命”的思想，全員參與、責任掛靠、打好質量持久戰。抓質量的細節管理，要求員工從細節做起，從點滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細。發現問題及時控制。確保質量過程一直處于受控狀態。配方不能輕易更改，堅持飼料配方的穩定。

　　（2）重視員工的執行力建設的問題。完善公司的規章制度，時刻監督與提醒員工，做到獎懲分明，并建立起員工的執行力建設，培養一支實干的團隊。

　　a。樹立起員工強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。

　　b。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣腳踏實地，樹立實干作風。

　　c。強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　d。開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

　　（3）完善每個職位的工作職責。爭取在20xx年2月份完成每個崗位的具體分工的制度制定，做到科學規范，使每個職位崗位之間相互協調，崗位資源綜合利用。

　　（4）堅持走服務營銷的銷售模式。實踐證明，服務營銷學將以它科學的、系統的、完備的營銷管理。見效快的最有利的途徑，有利于增銷增效。飼料企業把服務營銷工作做好了，飼料產品的功效就會發揮得好，養殖戶的重復購買積極性就會更高，那么飼料企業獲得的規模效益就會更大。 20xx年必須堅持服務營銷的理念不動搖，利用網上的技術資源，向養殖戶介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養殖管理知識。在水產養殖服務上，做到提供水質檢測、幫助用戶選擇優良的`魚種苗、提供優質的飼料、提供混養技術、養殖密度的科學分配、聯系魚中為養殖戶提供賣魚服務。讓每個員工知道服務營銷的重要性，培養技術員的相關知識，堅持走服務營銷的道路不動搖。這是石洲廠20xx年重進市場的關鍵。

　　（5）對于市場的變化。20xx年以開發外圍市場為主。高要以蜆崗，梧嶺，眠江，金剛的市場為主，高明以明城，富灣，塘肚，芹水，南岸，水口這些地方為主，對于業務空白的地區，爭取在20xx年5月份以前，每個村找到一個人做試點，然后利用其的影響力在周邊開發市場。爭取在6月份客戶達到60個，銷量達150噸/月。以上是我在石洲廠20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃。三。棠下廠 20xx年11月份以來，我參與了棠下的市場開發工作，現將我的工作總結如下： 11月份，協助棠下廠開發了6個客戶，分別是：古今村郭明光，溫錦宏，橫江村黎寶堂，葉老板，南溪黎景南，羅要村陸老板，12月份開發了1個客戶，分別是古今村郭永枝，并參與了客戶的維護工作。棠下廠現的狀況：銷量由2013年下半年的銳減走到20xx年3月份的穩定，再由穩定慢慢上漲，質量的在客戶里反映總體來說是穩定的，20xx年可以說是棠下廠轉折性的一年，由防御戰打到進攻戰。為20xx年進入市場提供了有利的條件。

　　棠下廠的一些不足：

　　（1）員工的責任主動意識不夠。a。有時配料員配錯了料沒有及時反映糾正，反而將錯就錯，直到管理人員發現時才給予糾正。這樣會直接影響到飼料的質量問題。b。有時出現掉料，漏料的情況，員工沒有如實回報，導致有時會引起客戶的投訴。c。機械平時沒有保養檢修，出現小問題沒有重視而引起大問題，像軸承壞而引起軸磨損。

　　（2）缺少機械技術員。有時候機械出現問題不能及時解決，直接影響生產。而且機械平時沒有保養，小問題多。

　　（3）員工的安全意識不夠強。送料員送料時有時會開快車，員工有時候出現酒后駕駛，晚上駕車出去玩。 20xx年棠下廠的工作計劃：（1）培養公司員工的責任主動意識，把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，員工要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。（2）培養一個機械技術員。

　　（3）增加員工的安全意識，杜絕事故的發生。

　　（4）加大市場的開發力度，充分利用好老客戶的資源。利用老客戶介紹新客戶，避免沒有目的亂開發。

　　（5）抓質量的決心不動搖。從思想上抓質量、行動上管質量、考核上促質量，開展全員質量意識再教育，建立起“質量就是生命”的思想，打好質量持久戰。

　　以上是我20xx年一年的工作總結。在20xx年一年的時間里，雖然說為沒有公司獻多大的功勞，但是能有幸參與到藍海創業團隊一員，見證藍海的風風雨雨，確實是自己的榮幸。但是在20xx年一年的時間里，自己的工作存在許多不足的地方，現總結如下：1．執行力差，對于自己的工作，沒有做到最好，只是隨便應付了事；2．積極性不高，沒有工作的激情，有得過且過的心理。3．沒有起到自己身為管理層的作用，欠缺管理知識。對于員工的出現的問題沒有及時做到思想工作，公司制的規章制度沒有得到有效的執行，這些都是我的工作失責。

　　總經理年終工作總結篇2

　　時間若白駒之過隙，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內心感慨良多。無論是年初伊始為了Alice產品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規模搬走木盒生產線，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著快樂的光芒……然而，對于江蘇x來說，20xx年注定是持續、樸實的一年，是夯實基礎、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的'一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發展，于進取中追求成功。但是，我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們日夜期盼，盡管公司

　　取得了一定的發展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到大放異彩的光芒！那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，x就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！

　　過去是現在和未來的基礎，忘記過去就等于背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現在、開創未來。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在20xx年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業！

　　總經理年終工作總結篇3

　　在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本年度的工作情況作如下總結。

　　一、各項經濟指標完成情況

　　1．銷售額：全年實現銷售額2334.xxxx元，比計劃完成的`216xxxx元增加了174.xxxx元，增長率為xxxx，其中外埠市場銷售額1190.xxxx元，比計劃完成的110xxxx元增加90.xxxx元，增長率為8.xxxx。

　　2．利潤：全年實現利潤18xxxx元，比計劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場實現利潤4xxxx元。

　　3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，**年木材價格每方比去年同期平均增長120.xxxx，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元，影響了利潤的增長。

　　二、加大銷售力度，力求擴大市場。

　　年初我們就制定了**年工作計劃和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發新市場，取得了良好效果。

　　（一）內埠市場在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業穩定發展奠定了良好基礎。

　　（1）以高質量、低價格、優服務，穩定了政府機關、各企業及其它中小客戶。

　　（2）繼續走聯合之路，利用我們在規模上的優勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。

　　（3）積極開拓市場，開發了本縣六大機焦企業為新用戶，擴大了銷售范圍。

　　（二）外埠市場

　　興中木業公司的外埠市場的開發工作取得進一步發展，市場需求量增大，新推出的系列新產品成功運作。高質量的產品，優質的服務為我們贏得了良好的企業信譽，對這些周邊地區產生一定的影響力。

　　三、車間內部管理

　　作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：

　　（1）規范生產管理

　　車間領導小組響應廠部號召，實行"定崗""定員""定編"，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工"走出去，請進來"，學習同行業先進生產管理經驗。三是根據自身情況借鑒試行。并根據廠部定崗定員號召，實行減員增效，將xxxx職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎。

　　總經理年終工作總結篇4

　　慌張而忙碌的20xx年即將過去，作為公司主管工作的副總經理，我可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。盤點這一年來的工作，有艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，現將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設執行情況總結如下，請指正：

　　一、20xx工作回顧

　　公司的經營工作，是關系到企業求生存謀發展的重要環節。經營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益。而市場開發工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰和考驗。我積極面對企業發展的大好形勢和復雜艱巨的工作任務，緊緊圍繞公司經營奮斗目標，積極探索新思路。20xx年，在各級領導的關心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我帶領市場開發經營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標：

　　（一）完成xx的投標任務并順利中標。20xx年底，公司一直跟蹤的xx通知開始投標工作，我立即組織人員著手進行相關的工作。在投標前，一方面，我本人輾轉于xx、xx與公司之間，進行多方面的溝通協調；另一方面，與公司市場開發部一起，按照“精做、細做、準確做”的要求開展投標準備工作。經過精心準備，xx于20xx年xx月xx日順利中標；

　　（二）精心準備、精細施工、建章立制，規范管理流程；

　　（三）經營成績穩步提升要搞好經營就必須占領市場，市場是企業生存的根本，經營必須市場化，我的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。在20xx年x月份接到xx投標信息時，由于xx項目是由我本人負責，且與業主關系較為融洽，因此，對于主橋的投標的主要工作還是由我本人負責。通過不懈努力，xx于20xx年xx月xx日成功中標，中標額達x億元；

　　（四）在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關規定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，自覺接受干部員工的監督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現象的發生。

　　二、工作中存在的不足

　　①管理比較粗放。由于工作事宜過多，常常導致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時反饋，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結，導致一些工作稍有滯后；

　　②管理簡單化。對公司經營中出現的困難和問題預見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，把握全局，避免“一刀切”；

　　③苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發揮好、保護好、調動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。

　　三、下一步的工作打算

　　根據公司發展戰略要求，面對國家新一輪的基礎設施建設高潮的到來，對于公司而言既是機遇，也使挑戰，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的`大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發談一談下一步的工作打算。

　　（一）加強理論學習，提高管理水平：

　　本人雖然從事多年的管理工作，但在經營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業務，向領導學習，向同志們學習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業務水平提升到一個新階段。

　　（二）改進工作作風：

　　堅持求真務實，努力把工作做深、做細、做實，作風扎實，工作過硬，經得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。

　　（三）營造和諧的工作環境：

　　保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，尊重領導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業，用心營造和諧的工作氛圍。

　　以上報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結發揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創新，求真務實，為公司的快速良性發展而努力奮斗。

　　總經理年終工作總結篇5

　　光陰如梭，時光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝xx公司領導給我這個了解xx裝飾行業市場規律的一個良好平臺。

　　即將過去的這一年，我在xx工作了九個月，在加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓市場、務實高效的xx形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。

　　我是xx月xx日參加xx星藝團隊的，一致在市場部負責銷售工作，當時我為參加xx星藝這個團隊，能來到xx星藝這個銷售平臺，我感到非常榮幸。

　　上班的當天，在公司領導的協助下，我就忙著做公司市場部的籌備工作，緊接著招聘市場部人員，組織培訓，搞市場調查分析，行業分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，多參加一些市場上有關的活動，（如裝飾協會組織的一些活動，近期各大樓盤舉行的開盤盛典）收集樓盤相關資料，了解樓盤市場交房動態，合理處理好各大樓盤開發商、物業公司、售樓公司、房管局、小區管道煤氣安裝公司的關系，收集樓盤業主相關信息，效果明顯，xx星藝公司在xx月xx日xx月xx日xx市xx第三屆家博會上到場的業主就有xx位，和設計師接觸咨詢的就有xx位，現場簽單交定金的有一位，（業主是都市杰作），家博會過后公司設計部與市場部之間無形之間產生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶，設計師意見很大，市場部人員叫設計師去樓盤量房，做方案，設計師從不理睬。

　　從此市場部人員對公司失去信心，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我說：高經理星藝這個平臺是個好平臺，現在這個狀況沒得搞頭了，設計師太牛了，我把員工反應的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設計部的人好像已經習慣了，保持不理就行了，后來材料商的業務員跟我說你們星藝的業務做得好，xx市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市杰作、金色曉島等樓盤，后來我帶業務員去調查，都是設計師開的私單，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當時處境，我沒辦法，只有從另一個角度去理解他，我只好打算離開星藝公司，后來他又給我做了一些工作留下來。

　　皎陽似火的xx月，公司改組，新的領導班子接管，xx總部來人協助，公司加強培訓力度，市場部又增添了新的活力，公司又重新動了起來，xx份月試營，市場部人員邀請上門咨詢的'客戶就有xx多位，xx月份僑遷開業，公司大搞僑遷慶典活動，公司整個團隊朝氣蓬勃，干勁十足，團結一致，客戶流量明顯上升，當天到公司咨詢的客戶就有xx位（其中包括一個xx隊團購客戶xx位）現場還簽了幾單，全月簽單xx個，開工xx個；

　　整個公司發生了翻天覆地的變化，使我重新認識了xx星藝公司，xx月到公司的客戶就有xx位，有效咨詢客戶xx位，全月簽單xx個，開工xx個；xx月到公司的客戶就有xx位，有效咨詢客戶xx位xx，全月簽單xx個，開工xx個；從公司改組，新的領導班子接管以來公司總的客戶流量是xx位，有效咨詢的準客戶為xx位，有效咨詢準客戶率為xx%xx，共計簽單xx個xx，開工xx個（不包括xx月份）簽單率為xx%，開工率為xx%；數據顯示說明，這個數據不是很理想的，銷售數據波動幅度大，銷售狀況不穩定。主要原因是公司部分員工素質差，各個部門之間配合不協調，部門之間不愿溝通，設計師與工程監理之間溝通也不是那么的融洽，客戶變成了設計師與工程監理之間傳話的橋梁，工程質量出問題相互推脫，部分設計師不顧客戶的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設法施展行業潛規則謀取利益，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最后的結果是客戶受到了傷害，公司受到了損失，設計師傷失了自己回頭客源，工程監理到工地在客戶面前難以做人，業務員在客戶面前的企業印象受損，嚴重影響了市場拓展，公司這個平臺變成了客戶觀望的陽臺。

　　公司缺乏職業道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話，業務員把客戶帶到公司之后客服部派給設計師，遇到好溝通的客戶，業務員很難了解到自己客戶與設計師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設計師給業務員沒有一個說法的，業務員想和設計師溝通一下，設計師那種傲慢的姿態叫人難以接受；遇到不好溝通的客戶設計師還是找業務員協助；

　　對于那些簽了單的客戶，具體什么時間開工，工程進展情況，裝完了裝飾的效果如何，客戶反應怎樣，設計師遮遮掩掩的，業務員什么都不知道，工程出了問題，客戶上門目前我們公司的電話營銷還做得可以，必然銷售量不大，資源有限，何況在xx市場樓盤業主信息資源泛濫，一個新的樓盤業主信息資源出來，業主信息資源幾天時間幾十家裝飾公司都有了，這樣就導致電話營銷的競爭力大，各個公司都在打這個電話，業主也很煩，邀請業主上門咨詢就有難度。

　　下一步我們一定要把工地營銷抓起來，工地營銷才是家裝企業生存、發展、壯大的命脈；工地營銷能給業務員搭建一個良好的銷售平臺；工地營銷能給一個公司帶來一個能創造永久性財富的口碑，俗話說得好：金杯、銀杯不于別人的口碑，常德星藝公司目前最需要的就是口碑。

　　營銷學里講過這樣一段話：思路決定一個人的出路，心態決定一個人的動態，行為可以看出一個人為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。我們公司全體員工只要團結一致，抱著真誠做事，誠信待人的心態還是能夠把常德市場做好，使常德星藝公司在常德市場上做大做強。

　　總經理年終工作總結篇6

　　20xx年，我在的正確領導和公司全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實

　　效，認真履行，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。下面就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況總結如下：

　　一、政治思想

　　古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好總經理工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。

　　二、業務能力

　　我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好總經理工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和工作知識與技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

　　三、工作態度

　　實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業心、責任心，奮發進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。來往接待有禮有節，平和待人。

　　四、工作業績

　　今年以來，我秉承“誠信為本、務實創新、團結拼搏、勇創一流”的企業精神，把“以創新為先導，以效益為核心，以管理為依托，以人才為根本”的經營理念貫穿始終，合理制定經營戰略：外樹形象、內創價值，在全國范圍內整合資源，搶占產業制高點，建立有利于公司發展的環境與機制，加強產、學、研結合以及技術更新與資本相結合，構建人才、資金、技術、信息平臺及政策環境，在現有產業的基礎上，擴大市場，拓寬經營，取得了較顯著的成績：截止月日，公司實現產量110萬雙，收入萬元，與去年同比增長20萬雙，萬元，增長率為0。2%。

　　（一）嚴格管理，狠抓銷售經營

　　“求木之長者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個企業的制度，就是其根本源泉，就是它發展的內在動力。沒有建立起一個好的現代企業管理制度，就談不上大的發展。為此我今年以來重點在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實施從根本上調動了所有員工的工作積極性，使大家樹立起了主人翁責任感。為生產銷售工作的順利開展加固了制度保障。

　　（二）以人為本，增強部門凝聚力

　　立足公司大局，在工作中，以身作則，積極投身于工作的開展中，努力加強自身工作積極性和指導性，杜絕消極懶惰，做好先鋒模范，堅持以人為本，牢固樹立“職工才是公司的`真正主人”的理念，將心比心，以心換心，在利益分配上要處處為職工著想，充分尊重員工的勞動成果，使經營者與職工共享發展成果，廣泛開展了喝基層員工的交流溝通，了解他們的真正需要，無論是在工作上還是生活中，讓員工充分感覺到公司也是他們的另一個家，在這個家里也能得到尊重和認可，讓員工對公司有強烈的歸屬感，確保了員工工作積極性和工作效率的提升。

　　20xx年終總結表彰、見證成長共享激情聯歡晚會，為表彰十佳優秀員工10名、優秀員工27名、

　　5年以上的老員工83名、10年以上老員工7名進行獎勵、和全體員工年底發福利723人，20xx年12月份公司又對每個員工宿舍安裝22寸液晶電視，合計金額達20多萬元。

　　（三）加強考核，質量第一

　　公司要想在發展中長盛不衰，要想在激烈的市場競爭中保持領先，質量關是必須要把好的，因此，我提出“質量第一”的生產工作要求，要求中明確指出“質量第一”是全公司干部員工的共同責任和義務。在具體工作中，要求各部門守好質量關，抓好驗收工作，促進產品質量提高，達到人人參與品質管理的目標。對產品的質量檢查嚴格按照程序要求執行，堅決執行了公司三不原則，即：“不接收不良品，不制造不良品，不下放不良品”，認真執行四檢，即：“首檢、自檢、互檢、巡檢”，三不放過，即：“不生產不合格品，不下放不合格品，不查清責任者不放過，不查清

　　事故原因不放過，不落實預防不放過。”通過以上層層把關，公司生產產品合格率達到100%。

　　五、廉潔工作

　　今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》和

　　《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法（試行）》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是通過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內部各級領導干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權力謀取不正當利益的問題；私自從事營利活動的問題；違反規定干預和插手市場經濟活動的問題；利用職務和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題；在選拔領導干部工作中任人唯親的問題；干部在工作和生活中的作風問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

　　通過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設的重要性和緊迫性，作為一名黨員領導干部，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的領導干部。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜企業和職工給予的榮譽和權力。通過加強作風建設，落實民主集中制原則，我認真查找和解決影響黨群和干群關系的突出問題，為黨、為社會、為企業做好自己的工作，為深化企業的改革、促進企業的穩定、推進企業的發展自覺貢獻力量。我能按照廉政責任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂范，嚴格執行公司黨委關于黨風廉政建設的各項規定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節約，不講排場，不揮霍浪費。我還經常聽黨課進行廉政主題，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。

　　六、工作中的不足

　　回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

　　七、今后努力方向

　　今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

　　（一）加強自身業務學習。今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到、履行職責、公正

　　公平、廉潔自律。

　　（二）加強企業人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

　　總經理年終工作總結篇7

　　20xx年我擔任了xx公司總經理秘書的職位，現在對我這一年的工作做一下總結，請領導批評指正：

　　一、思想修養

　　作為一名總經理秘書，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

　　二、素質提升

　　在工作學習生活中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向管生產的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討生產管理之道。

　　在空余時間，我會閱讀一些生產管理方面的書籍，網上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

　　三、工作內容

　　1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現代稱之為參謀，（全力為公司的發展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化；

　　2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的`搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發現問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報，給領導解決問題提供決策參考。

　　3、在各個部門完成總經辦下發的工作任務單這一點執行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經理助理也就沒有實質存在的價值了；

　　四、自覺安排工作

　　針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報。

　　總經理秘書年終個人工作總結（四）

　　從事總經理秘書工作是我畢業后的第一份工作，同時也是我職業生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。轉眼間一年過去了，回顧過去的一年時間，在公司領導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。

　　我在工作中主要負責公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距。現就xx年我參加工作以來的工作情況總結如下：

　　一、不足之處

　　文秘室對于我來說是個全新的工作領域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經驗，粗心大意，在打印文件時出現丟字、錯字現象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領導在會議上明確指出并給予指導。我虛心接受領導的指導及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤，在領導和同事的點撥以及我個人努力學習，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。

　　二、優點與成績

　　秘書崗位是個責任心特別強的崗位，要求秘書應該盡職盡責，這一點是我特別注重的，也是自我認為做的比較好的一點。比如，我在下發文件時沒有出現過錯誤，每次將下發的文件準確及時的發到每個部門或每個人手中，并及時登記所發文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

　　雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態度積極，虛心向領導和同事學習，從而得到了領導的認可，因此，在xx月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進工作者”。領導給了我精神上和物質上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責任的重大。

　　三、經驗教訓

　　1、經過一年的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現狀，應該為公司的前途、經濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創新。而不是埋頭苦干，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發展是我們全體員工的出發點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。

　　2、事要細心、穩重也是我以后應該繼續保持的。

　　3、想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂趣，而不是負擔。

　　4、想做好秘書工作就得與領導和同事融洽相處，虛心學習，取長補短，使工作順利完成。

　　通過以上20xx的總結，我吸取了經驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優點發揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現在工作中。

　　總經理年終工作總結篇8

　　家住xx鎮xx居委會居民xx，樸實、可親，不僅頭腦靈活，能說會干，又有市場經濟意識；不僅能吃苦耐勞，又有自主創業精神，不僅自己帶頭致富，又能回報社會等等，受到社會廣大干群的尊敬和稱贊。如今他創辦xx市銀虎林業有限公司產銷兩旺，十分火紅，而且產品供水不應求。自主創業

　　1993年前，xx高考落榜后，積極投身到經濟發展的大潮中，起初在本地搞起意楊樹木材販運生意，由于他城市守信，不吹不騙，愛交朋友，使他布菜生意越做越興旺，受到國營和民營企業老板的愛戴，同時也成為本地有名的經紀能人。1993年初，年僅31歲的xx從多年營銷實踐中，看準了板材市場潛在的巨大商機，在有關木材老板的大力支持下，自己東拼西湊，籌資5萬元辦起了一個簡易的板皮加工廠，從此邁出了艱辛的創業之路。當時的員工連自己加起來僅有5人。那時，近在咫尺的臨河鎮當時已成為蘇北板材加工銷售集散地，而xx，剛剛創辦的板材廠既沒有銷路，更沒有客戶，有時木材原料加工還供不應求，流動資金太少，大批木材收購不起，眼看著大批木材流出外地。他一方面抓緊木材加工生產，另一方面積極籌措資金。同時做到邊生產、邊銷售、邊籌措資金周轉，再收木材，他整天起早貪黑、沒日沒夜地東奔西跑，連飯都顧不上吃，既當戰斗員又當指揮員，既抓營銷又抓生產，臉黑了，人瘦了。就是憑著這一股不達目標不罷休的韌勁，一種不到長城非好漢的雄心壯志，終于讓廠里的機器正常運轉了。

　　材料問題解決了，緊接著銷路的問題又來了。作為一個才開張的小企業，一些大的經銷商根本不把他放在眼里，怎么辦？xx想到了掛靠。他利用原來經銷木材時結識的一些板材企業的老板，通過他們打開銷路，在企業穩定下來之后，又開始主動聯系客源。一次又一次地北上南上，靠自己的誠實守信，靠自己產品的價格低廉，為銀虎木業迎來了穩定的銷售客戶，企業也出現了迅猛的發展態勢，企業利稅連年翻番，20xx年實現利稅20萬元，20xx年實現利稅40萬元，連續被鎮黨委、政府評為納稅大戶。

　　企業發展到現有的規模，按他現在的資產折算足夠他吃幾輩子的，此時便有人勸xx不要再玩命了，但xx沒有停留在小富即安的水平上，繼續保持生命不息、創業不止的激情，決定把企業做大、做強、做優。主產品有多層膠合板、縫紉機臺板、建筑模板、異型板等。產品主要銷往上海、浙江、美國、韓國、新加坡等地。去年以來，該企業充分挖掘自身潛力，在招商引資擴大規模上做文章。去年8月xx誠邀無錫王建平老板專程前來實地考察，親眼看到xx鎮大量意楊木材優勢，交通環境優越，加之銀虎木業有限公司的實力，誠信服務等優勢，當場決定投資合作，分批投入3000萬元，第一批投資1500萬元，興擴建20xx平方米的標準化廠房及自動化成品板生產流水線一套，已建成。目前該企業用工超過300人，年銷售額可達4000萬元以上，稅收可達50萬元。

　　企業發展到現有的規模，按他現在的資產折算足夠他吃上幾輩子的，有人勸他不要再玩命了，但他沒有停留在小富即安的水平上，繼續保持共產黨員的先進性，用他的話說：“生命不息，創業不止。”

　　人民代表xx艱苦創業12年，使他開始了發展經濟的新思路，成為黨員干部“雙帶”的'好典型，他連續兩屆當選縣、區人大代表。作為人大代表，他積極參政議政，先后提出議案十余條，其中有關民營企業的發展、公益事業設施投入、百姓的生產生活等等問題，都得到了各級黨、政領導機關的充分肯定和采納。由于他是人民的代表，平時他盡量抽出時間到群眾中、干部中傾聽大家的呼聲和建議，他決心做一個名符其實的人民代表，不斷反映干部、群眾的呼聲、建議和要求，為領導決策提供依據。

　　回報社會xx自己富了，但他不忘眾鄉鄰。近年來，xx在為家鄉的發展，在為鄉親解憂幫困上付出了很多。xx常說一句話是：我xx能有今天這樣的成就，是黨委政府支持的，是xx人民給我的，我不能忘本。說得多么誠懇，多么實在。

　　xx鎮地處偏僻，交通發展滯后，鎮里三條主干道20xx年才有一條鋪上柏油路，嚴重制約了當地經濟的發展，作為人大代表的xx曾多次提交議案建議鋪設另外兩條主干道——倉鄭路、洋鄭路。20xx年初，xx聽說鎮里砸鍋賣鐵要鋪設倉xx，他當即表態捐資1萬元，為倉鄭路的建設盡自己的微薄之力。

　　去年，xx敬老院搞維修，老人床由于長時間沒有更換，有的已經破舊，不能再用。xx聽說此事后，立即安排專人送來了30張嶄新的板床，并送來30床棉被，讓老人們睡上了新床，蓋上了新被，敬老院的老人逢人就說：“xx這人有錢也有良心。”逢年過節，他更是經常備上禮品前去問候，去看望那些五保老人、孤棄兒單，使他們感受到人間的溫暖。

　　xx這位意志堅強的民營企業家，具有濃厚愛心的人大代表，他的艱辛創業之路，他的回報社會義舉無不彰顯他的人格魅力。

　　總經理年終工作總結篇9

　　20xx年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，-物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。

　　使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：

　　一、日常工作目標管理的完成情況

　　(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。

　　為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為x%。

　　(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作x次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為x%。

　　(四)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　(五)小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點工作

　　(一)業主入住前期物業管理工作

　　(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

　　(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計X項，并提出合理化建議X項，開發商采納X項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

　　(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

　　(4)配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊-宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

　　(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主-戶，辦理裝修手續戶。

　　(二)加強管理服務工作，提高服務質量

　　(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。

　　進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

　　(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

　　為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴x起，完成x起，及時完成x起，完成率為x%，及時率為x%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主正常用水工作不受影響。

　　(3)加強小區裝修管理工作。

　　小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的`巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工x起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

　　(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。

　　業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

　　(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次

　　(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

　　(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

　　(四)搞好對外協調管理工作

　　搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

　　三、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。

　　第二，與業主的溝通不夠，了解不足。

　　第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在-年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。

　　總經理年終工作總結篇10

　　現在一年的工作便是已經完畢了，對于我個人來講，這一年的時間我的確得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己特別多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。

　　一、治理工作

　　身為經理，我便是明白自己的責任，也是在治理的工作上下了特別多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的勝利與努力，所以我更是特別地想要讓自己去成長，真正地將物業公司治理好。在正式的綻開每天的工作之前，我都有仔細的將每一位員工的工作任務做提前的規劃，這樣是便利他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標準。固然在更多的時候我也是有多多地觀看員工的工作，也是明白它們的工作狀態，在心中對他們有肯定的”認知。閑暇時間我也是有同員工進展溝通，以更好的明白在治理工作上我還存在缺漏的方面，就是盼望自己能夠將這份治理員的工作做好。

　　二、個人的`力量

　　面對這份工作我也都是有特別仔細的對待，在自己的工作崗位上仔細的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進展反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上，的確是有特別多的方面是需要去學習的，更是需要提升個人的效率才能夠為物業的進展帶來更好的將來。固然在治理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的力量來讓自己變得更加的優秀起來，我信任我的將來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉變。

　　三、下一年的規劃

　　在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的規劃，明白新的一年的目標，也是爭取能夠讓自己在工作中優秀起來，為自己做更多的了解與熟悉。身為經理我還有特別多的方面是需要去學習的，所以我更是應當要加強個人的力量，讓自己在工作上變得優秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的進展謀得更棒的將來。新的一年我也是盼望自己的將來能夠有所成長，有所轉變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。

　　新的一年，我也是會以更新的狀態去迎接，我信任在將來的時間中，我便是能夠讓自己更加的優秀，在工作上真正的有領導的風范，可以帶著著全部物業的成員一起制造精彩的人生、美妙的將來。

　　總經理年終工作總結篇11

　　一、工作概述：

　　過去一年，我擔任總經理助理一職，與總經理緊密合作，以協助總經理推動公司的發展。作為總經理的得力助手，我承擔了一系列工作，為公司運營和決策提供了重要支持。

　　二、工作內容和成果：

　　1.行政事務管理：我全面負責協助總經理處理各項行政事務，包括日程安排、文件管理、會議組織等。通過高效的時間管理和協調能力，我提高了總經理的工作效率，保證了公司各項事務的順利進行。

　　2.決策支持與數據分析：作為總經理助理，我協助總經理進行決策，并提供相關的數據和分析報告。通過深入研究市場動態和行業趨勢，我能夠為總經理提供準確的決策支持，推動公司的戰略規劃和發展。

　　3.項目管理和協調：我參與了多個重要項目的策劃和執行，并協調各個部門的合作。通過有效的'項目管理和團隊協作，我確保了項目按計劃完成，并推動了公司的業務增長和發展。

　　4.團隊協作和溝通：作為總經理助理，我積極與各個部門進行溝通和協作。我與團隊成員密切合作，解決問題和分享信息，為公司的運營提供了良好的支持和協調。

　　三、存在的問題和挑戰：

　　1.持續學習和發展：作為總經理助理，我需要不斷學習和發展自己的能力，提高領導力和溝通能力，以更好地協助總經理推動公司的發展。

　　2.提高專業知識和行業認知：隨著行業競爭的加劇，我需要進一步提高自己的專業知識和行業認知，以更好地適應市場變化和為總經理提供有價值的支持。

　　3.強化自我管理和時間管理：在緊湊的工作環境中，我需要進一步強化自己的自我管理和時間管理能力，提高工作效率，更好地協調各項任務和項目。

　　四、下一步工作計劃：

　　1.持續學習和發展：我將積極參加培訓和學習機會，提高領導力和溝通能力，不斷提升自己的專業素養和職業勝任力。

　　2.拓寬視野和行業認知：我將加強對行業動態的關注，閱讀相關書籍和參加行業研討會，提高自己的行業認知和專業知識，為總經理提供更有深度的支持。

　　3.強化自我管理和時間管理：我將進一步優化自己的時間管理方法，提高工作效率和任務分配的合理性，保證工作質量和時間的充分利用。

　　五、個人感悟與展望：

　　擔任總經理助理一職，是我職業生涯中的寶貴經歷。在過去一年的工作中，我不斷成長和學習，感受到自己的進步和成就。在未來的工作中，我將繼續努力學習和成長，提高專業素養和職業能力，為總經理提供更優質的支持和幫助，為公司的發展貢獻更多的智慧和力量。我相信，通過個人的不斷努力和團隊的共同合作，我們能夠實現公司的長遠發展目標，共同鑄造輝煌的明天。

　　總經理年終工作總結篇12

　　20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在20xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——20xx年我們是在打江山，20xx年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到20xx年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，20xx年就沒了。這就意味著20xx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。

　　一、組織機構和人力資源

　　20xx年末——20xx年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正常現象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。

　　第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

　　第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

　　第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

　　總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。

　　二、執行力

　　關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。

　　三、市場開發和維護

　　20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么20xx年我們應該從什么方

　　向上來扭轉這個局面呢？我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

　　四、工裝市場更糟糕

　　20xx年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的`影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲。總之就一個字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。

　　小區推廣在20xx年是空白，20xx年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在20xx年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。20xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

　　五、業務部部分經驗教訓的總結和檢討

　　1、各組實力的失恒。當我們指定20xx年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

　　2、關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

　　3、優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發揮到及至，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處事風格已經被我們淡化，想要發現對方最大的缺點不是難事，但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發現別人優點之前，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他所有的人去分享。20xx年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

　　六、業績達成

　　20xx年的業績數據實在不堪入目。只有個別小組的業績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業績吃飯的人，沒有業績我就一無所有。但是我并不把業績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的原因。20xx年末我的業績目標是這樣規劃的，四個小組平均完成x萬，我個人完成x萬，這樣就是x萬。現在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢？業績，只能是數據，而業績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。

　　七、遠景規劃

　　20xx年是我領導業務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰，而我在20xx年的工作可能更多的是通過數據上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。

　　首先是隊伍的健全，現在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在20xx年x月份之前把缺少人力的小組補充完整。可以采用兩種辦法：

　　1、借用公司現有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優秀的有經驗的行業內人員；

　　2、借助人才市場招聘部分有事業心、品質優秀的人才，培養新人。我已經準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到20xx年x月末，哪個組長的兵不購數或湊數，直接打散。

　　接著是管理制度的規范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著，20xx年x月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經驗，共同完成。

　　最后是工作細節的把握。細節決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發現細節上存在的不足，是自己無法作到的，這就需

　　要協助和互助，我說過，共勉很重要，20xx年我準備對四個組長做以下要求：要經常總結組內成員在細節上存在的不足，經常溝通關于工作上一些細節的處理辦法，善于發現細節錯誤和總結經驗教訓。

　　大船已經起航，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹的心態，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸！

　　總經理年終工作總結篇13

　　蝶變：極端的變化，一般指在蟄伏中向更好或更完美的方面極大蛻變，類似于毛蟲在蛹中完成成為蝴蝶的過程，破繭的一剎那就是蝶變了。就是鳳凰再浴火后重生，所以涅磐就是指重生，脫胎換骨。

　　今天的交流分為四個部分，也可以稱為四個詞，叫肯定、變化、承諾、感恩。

　　第一部分是關于肯定。

　　首先是肯定我們的戰略。今年我們有幾個重大的戰略決策，是非常值得肯定的，其中一部分是經過實踐和時間檢驗后證明是正確的。我們的第一個戰略是做專業化的擔保公司，這是20xx年年終會議時謝總提出的戰略方向，而今年我們從組織結構、人員配備、產品方向、文化建設等一系列行為都圍繞這個戰略方向進行，取得了良好的效果，其中一個重要成果就是獲得了洪山區政府的青睞。引進洪山區政府作為戰略投資者，是我們第二個值得肯定的戰略。相信不用我贅述，大家都已經嘗到了甜頭，而在安陸、鄂州、橋口等政府合作的選擇中，謝總最后選擇了與洪山區政府合作，不是與政府合作就一定是好事，不是所有的戰略投資者都必須引進，不是與政府合作就一定要繼續做擔保，但是從目前我們與區政府一起服務于中小企業的情況來看，我們已經取得了出乎所有人意料的成功，1.5億集合信托就是我們的見證。第三個值得肯定的戰略就是組織架構的優化以及人員的大膽起用，也就是人才戰略，我記得馮瑞在競聘成功后會上的發言是，我們公司肯定是一個可以創造奇跡的公司，因為它可以大膽的起用一個試用期都沒有過的新人做部門副經理，將財務經理用于業務，將做人力資源的人用于業務，將業務總監用于管理全面的副總，不是每個公司都有這樣的勇氣和魄力，不是每個公司都具備這樣對員工的高度信任和肯定，這種敢于突破敢于創新給每個人足夠空間和機會的用人戰略是值得肯定的。第四個值得肯定的是我們的投資戰略，20xx年我們共投資了兩個項目，一個是植物園的餐廳、賓館、咖啡館，另外一個是昊林生物材油公司。盡管兩個投資花了公司不少錢，并且目前還沒有收回投資，但我認為是絕對正確和符合公司未來發展方向的。植物園，可以理解為武漢文化和地理環境的制高點，屬于東湖邊的絕版地帶，我們公司從此擁有了一個屬于自己公司的接待區域，擁有了一個屬于自己公司的后花園，我認為，這是屬于貴族的享受，將我們的品位和層次做了一個最大彈性的拉伸，我為此感到無比驕傲和自豪。第二個生物材油公司，將會是我們真正要誕生奇跡的地方，它集合了一切可以集合的概念，環保、健康、節能、循環經濟等等，并且這個公司擁有良好的生產基礎和比較良好的團隊基礎，如果我們將天誠的精神和靈魂注入到昊林公司，它會給我們現在無法想象的回報，并且它會把我們帶到另外一個境界。第五個要肯定的戰略只有兩個字，就是生存，在現在這個物欲橫流的時代，在現在這個喜歡攀比的時代，在現在這個浮躁的時代，在現在這個人人都想暴富都想一蹴而就的時代，公司堅持每年提出生存的戰略，讓我們少走了許多許多彎路，讓我們一直很謹慎小心的在法律的黃線之內安分的做每一件事情，這些年，我身邊做擔保公司的人，無論是熟識的，還是陌生的，關閉了一部分，破產了一部分，改行了一部分，坐牢了一部分，而我們，依然很安心的活著，我們依然有機會用自己的勤奮和智慧來探索外面的世界，來探索怎樣讓自己真正置身于資本市場，怎樣做成一個專業化的擔保公司，怎樣為客戶提供全方位的立體的綜合金融服務，怎樣能夠真正在中小企業融資難這個問題上真正的用上一份勁。如果我們的戰略制定者急于成功，急于賺錢，我們中途有許多的選擇，我們可以選擇大量的吸收民間資金去做房地產，我們可以選擇套進一個銀行，等等等等，但是我們沒有，我們的戰略制定者在任何時候保持著做長遠事業的堅定信念，在任何困難和挫折下保持著冷靜而清晰的頭腦，忍受著做一份事業的孤獨和寂寞，保持著堅鋼摧不垮的意志，帶領我們穩步前進。我認為我們在場所有的人，都應該感謝生存這兩個字的戰略，盡管只有兩個字，背后值得解讀的東西卻是非常多，是這兩個字讓我們今天還能坐在一起，無論今后我們會如何，這兩個字背后的東西是我們永遠要烙在心中的，那就是謹慎的對待每一件事，遵紀守法的賺錢，牢記自己的主業，做自己最擅長的事情，干好自己的本行，懂得抗拒各種誘惑。

　　第二點，我要肯定的是我們的人。

　　盡管許多離去的員工不坐在這，但我們的心里要由衷的感謝他們，感謝他們為曾經為公司所付出的一切，每一位員工都是公司的一個細胞，每一個細胞都很重要，都是組織不可獲缺的一部分。

　　其次我要肯定的是我們的老員工，民營企業的壽命只有3年左右，一個呆在公司超過3年的基本上可以稱為老員工，選擇呆在一家公司，機會成本是非常大的，他將自己的青春，年華，所評估的能為自己創造價值最大化的地方放在了天誠，這不是一個輕松的選擇。

　　第三我要肯定我們有家庭有孩子的員工，每天加班，周末上班是常常有的事情，家庭和工作同樣的重要，有時小孩生病，老人生病，不能在休息時間相陪，這也不是一個輕松的選擇，之所以能這樣，是已經將公司當成了家第四我要肯定我們在坐的女同事，每個人都是有個性的，每個人在其中一個方面都是很強的，但是在整個工作的過程中，每個人基本上都做到了當工作和自己的個性相沖突時，每個人都能夠做到收斂自己的個性，服從大局。

　　我們的配合，基本上做到了優勢互補，這不是一件容易的事，尤其對于幾個女人而言，當然，對于我們幾個高素質的女性而言，就另當別論了。

　　第五我要肯定在座的男同事，我們團隊的男同事，都是稀有動物，并且，在坐的每一位男同事，都切實的給我帶來了安全感，給公司帶來了管理上和效益上的.巨大作用。

　　這是第一個詞的解讀，肯定。

　　第二部分是關于變化。

　　我們開會的目的，歸根結底是為了明年的發展，如果用邏輯關系推理，就是明年的結果朝好的方向變化，那么我們的行為要朝好的方向變化，那么我們的思想就得朝好的方向變化，全公司變化之前，我們在坐的各位先得變化，因為我們是頭，是將軍。大家最后會發現，所有的變化最后落腳到我們思想的變化和心態的變化。我作三個方面的闡述，變哪些東西，也就是想變成什么樣，是否具備變化的條件，我們能不能做到。

　　第一是我們的決心，要更堅定，這是要變化的因素之一，如果之前我們對于目標執行的決心是80分，請大家將它變成100分。如果你現在已經到了100分了，請你將它變成120分。作為我們在坐的各位存在于公司的首要責任和義務，就是沒有任何借口的完成你的數字目標，全力以赴，排除萬難。我們講未來，講文化，講理念等等，可以講3天3夜，但是一切的重點，重點中的重點，就是經濟建設，對于我們而言，就是數字目標。

　　第二是我們的作風和紀律，我在會上強調過，我希望我們的作風和紀律應該向軍隊看齊，沒有作風和紀律保證，不可能打勝仗。

　　第三是我們的執行力，在規定的時間，保質保量完成每一件事情，就是執行。永遠沒有借口

　　第四是我們的工作方法，重點要加強的只有兩個字，計劃，計劃每一天，工作成果是計劃出來的。

　　第五是我們的溝通文化，要在任何情況下，首先學會用溝通來解決問題，溝通、溝通、再溝通，這點是我們目前做的不夠的，對上司，對下屬，對其他部門，部門和部門之間要創造良好的溝通文化

　　第六是我們的科學態度，做擔保其實是個技術活，需要用科學的方法，實事求是的精神、理性的數據以及分析來設計產品、創造產品、整合需求、嫁接資源，我們需要加強我們深度的鉆研精神

　　第七是我們的產品結構，我們要始終堅持創新求變的精神，圍繞給客戶提供全方位的立體的綜合金融服務這一服務理念，創新各種產品，豐富我們的產品，將產品從擔保領域延伸至風投、基金、信托、票據等其他金融領域，形成新的低風險產品線

　　第八圍繞著剛才講的第七點，我們需要變化的是我們的視野和工作范圍，我們所關注的新聞報紙不僅僅是只與湖北有關，而應該是與全球有關，我們需要做的產品創新和各種產品的探索不僅僅是在湖北這個領域，我們需要經常主動到江浙、北京、等異地去感受，去體驗，讀萬卷書的同時要行萬里路。Xx銀行給黃石一家拖拉機廠貸款6000萬，你能相信嗎，一家武漢的小額貸款公司從xx銀行拿了8000萬貸款，你能相信嗎，我們未來的生物才油公司有可能拿到世界銀行的貼息貸款，你能相信嗎，中企擔保公司拿到中銀國際8個億的股權投資，你能相信嗎，我們明天可能會入股一家地方是商業銀行，成為它在武漢的支行，你能相信嗎，我們洪山天誠擔保公司發行了全中國第一支區級政府的集合債，你能相信嗎？而這一切，有80%已經是我經歷過的事實

　　第九是我們的人員儲備，現在的公司比以往更需要中高端的，有豐富資本市場經驗，有全國視野甚至是全球視野的專業人員，為我們團隊注入新的血液，形成我們未來戰略格局的預備隊

　　第十是我們的股權結構，我們需要以開放的懷抱吸引不同行業的中大型戰略投資者，充實我們的資本金，分散我們的經營風險，為公司未來五年的涅磐打下基礎。

　　大家說，我提的這十個方面有變化的可能嗎，我們現在具備這個變化的條件嗎，并且這十個問題，每一個都是可以量化的，或者都是可以用結果來證明的，我相信我不用再闡述，大家心中已經有了答案。如果你問我，市場上有那么多擔保公司那么好，他們也在變呀，并且他們比我們更有錢，那我們怎樣才能做湖北市場上的第一名呢，我們到底具備了什么別人不具備的優勢呢。那我回答你，只有一點，我比他敢想，我比他能想，我能想他不敢想的事，我能想他不能想的事，我能想他想不到的事，這，就是我們的最大的優勢！這十點變化，由我們團隊今年一起通力合作來完成，明年我們再聚在一起，看看變化的結果。

　　第三部分是關于承諾。

　　是我對公司的承諾，也是我在20xx年要辦到的六件事

　　第一點是關于物質，也就是收入，業務系列的收入由績效制度保證，多勞多得，上不封頂，我鼓勵做得比總經理收入高。而后臺部門的收入，將在每個季度，從業務收入中提取一個固定比例分給大家，業務收入越多，后臺也拿的越多。

　　第二點關于精神，今年我將會拿出40萬作為專項培訓費用，用于全公司所有崗位，所有人員的全方位培訓。

　　第三點是關于希望和目標，我將會讓人力資源部為每個人做出職業生涯規劃方案，方案1、2、3，可以選擇，讓大家清楚的知道自己未來三年在公司內可以朝哪幾個方向走，能夠到達一個什么樣的狀態

　　第四點是關于品位，我將會讓每個人學會品咖啡，品紅酒，如何化裝，如何穿衣，如何跳舞，如何欣賞歌劇，如何欣賞話劇，如何打網球，如何打高爾夫

　　第五點是關于見識，我將會系統組織公司到中大型企業參觀學習，會帶領大家至少出去旅游1次，如果是因為具體工作，我則會鼓勵大家經常出差

　　第六點是關于溝通，我將會在每周固定一個時間，歡迎所有的人將任何問題提出來，我來解決。

　　第四個部分是關于感恩

　　感謝在坐各位，作為我的上司，要忍受我的許多不成熟和嚴重的依賴思想，作為我的下屬，要經常忍受我板著臉以及挑剔和指責，作為男同志，要忍受作為可能在大家眼里還是一個小丫頭的指揮，我知道男人大多數還是歧視女人的，作為業務系統的同事，要忍受我永遠對于數字目標追求的壓力，只問結果，不管過程，作為后臺系統的同事，要忍受我永遠覺得工作還應該可以做的更好的用不滿足的要求。我感謝大家對我的支持，我因為和在坐的各位一起共事而感到驕傲，我特別要感謝的是程總和何總以及謝萍，讓我心中覺得溫暖而安全，真正的伙伴就是，盡管爭吵到很激烈，但是你知道，他會理解你，你知道，他會真正心疼你的辛苦，他會絞盡腦汁、不遺余力的來幫你分擔，在任何情況下，他始終和你站在一起。最后，我要感謝我們的謝總，如果我有一天成為了黃蓉，那么謝總，就是金庸。

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