文員年終工作總結(15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的文員年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
文員年終工作總結1
我是今年x月份入職的前臺文員xx，經過三個月的試用期后，即將面臨轉正，我也要對我之前的工作做一下總結，試用期雖然不長，但我也學到了很多，也發現了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進。
一、所做工作
我是前臺文員，可以說是我們公司的一個形象代表，客戶走進我們公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我經常需要做的事情。無論是客戶的訪問，人員來面試，或者新同事入職，物業過來的安全檢查等等。除了接待，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話，處理人事方面的文件，訂購公司所需的辦公用品，看起來事情并不是特別多，但是一天做下來，還是挺繁瑣的，每件事如何處理，溝通，都是需要有一定的技巧的.，不然很容易出錯。
在三個月的時間里，我熱情接待每一位來訪人士，積極配合人事主管做好招聘的工作，每一位入職的新同事，我都帶領他們參觀公司，了解公司的部門以及相關的同事。詳細的跟他們說公司的規章制度，考勤體系，以及需要注意的事項，當然也是告訴他們如果有什么工作上的難題，可以給我反饋，好幫他們解決。像鍵盤的更換，文具的支取，等等。
二、不足之處
雖然三個月的時間里，我把工作做好了，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來的第一個月，接待一位新入職的同事，規章制度，什么都和他說了，但是卻忘記和他說最最重要的考勤，本來是9點上班的，他卻以為是10點，因為第一天入職是推遲了1小時的，結果第二天遲到了，我問他原因，我才知道是我工作的失誤，讓他誤會了，主管也批評了我，作為一名前臺文員，這些細節性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中，我也把需要做的事情，拿本子記好，一件件的，按順序查看，是否有遺漏，也好補充。在采購辦公用品的事情中，領導交付的是要采購一臺激光打印機，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的，因為對這一方面并不是太懂，當時在網店上看到噴墨的那款便宜很多，而且樣子似乎差不多，于是便買了，結果卻是最后只能換貨處理，這樣也耽擱了領導的時間。
我即將面臨轉正，在這三個月的工作之中，有成績也有不足，對本崗位基本已經熟悉，但在工作的細節之處，還是需要再多細心一點，不能疏忽大意，把領導交辦的工作完成好，認真接待每一位來訪的客戶，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項。我相信，當我成為公司的正式員工時，我一定會把過去做的好的地方繼續保持，不足之處努力改進。做好前臺文員的工作。
文員年終工作總結2
轉眼間20xx年已經過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這半年的工作和學習狀況總結如下：
一、行政工作較為復雜和瑣碎，一向以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。
三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，透過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一向和xxx和xxx網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了必須的.效果。
五、日常行政事務工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的職責到個人，合理利用資源，為公司節約費用。
根據公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發到各個部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，職責到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作
20xx年分別參與了濟寧礦業集團、濟寧法院、產學研基地、汶上人民醫院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續溝通和聯系。
十、不足之處
在公司環境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監督得少，后勤服務做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，用心改善，更好的完成本部門的工作，同時協調好同其他部門的工作關系。
文員年終工作總結3
轉眼間，20xx年上半已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現將20xx年上半年工作總結如下：
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的.學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
文員年終工作總結4
在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現公司形象的第一人，從整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發
認真接聽任何來電，準確率達到98%。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的`設備自己買后讓物業師傅安裝。交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息。還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本。其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
文員年終工作總結5
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的'整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作，工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
文員年終工作總結6
xx年，集團領導指出了新的經營戰略方針，物業公司也隨之改變了管理模式和管理理念，短時間內，新舊工作理念的撞擊在公司內部形成了較大波動，大多數員工面臨著新的考驗。
在公司領導的支持下，行政人事部在這期間，大膽嘗試，果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他部門密切協作并行之有效的達到了預期效果，行政人事部的工作也在這不斷改造和學習的過程中，得到升華，于xx年底，步入正軌。
為總結經驗，尋找差距，促進部門各項工作再上新臺階，現將xx年度工作總結和xx年度展望匯報如下：
一、xx年工作總結
（一）以人為本，優化創新，尋求人力資源管理新突破
1、人力資源戰略管理
行政人事部結合公司的發展規劃和領導經營管理思想，在xx年下半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力資源6各模塊3個模塊的建立，即招聘與配置、勞動關系管理、薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務和協助各部門管理的角色。
2、《員工手冊》修訂
xx年5月和8月行政人事部根據即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執行而沒有文字說明的制度，兩次修訂《員工手冊》，使員工進一步明確工作中的獎罰準則和行為規范。
3、組織優化
xx年下半年，行政人事部在公司領導的支持下，積極參與各部門的組織規劃，大力宣導“定崗、定員、定編“的重要性。在個別人員的調整上，敢于站在科學管理的角度上，提出優化意見，使人員達到人盡其用、配置合理，減少人力成本和內耗。
4、員工招聘和入職管理
A、招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。
（A1）年離職率=年離職員工總數÷（本年初員工總數+年入職員工總數）×100%
42%=51÷（48+75）×100%
（A2）年到崗率=年在崗人數（本年到崗人數）÷年入職職工總數×100%
53%=40÷75×100%
xx年，公司的發展還處于初創期和上升期的中間階段，人員流動較大，本年度離職率高達42%，為招聘工作帶來了難度，行政人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前與3家職業中介建立聯系，免費注冊3家招聘網站，與3所院校建立了招聘關系，同時建立《招聘與配置管理流程》，嚴把面試關，為本公司員工整體素質的提高和進一步提升企業形象打下了基礎。
在此基礎上，行政人事部盡可能節約成本，使人盡其才，在達成招聘目標過程中，對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點：“滿足需求、保證儲備、謹慎招聘”。
5、員工入職與轉正
xx年，行政人事部對新近員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工到崗前的監控力度。同時，限定勞動合同的簽訂時間，減少勞動關系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時對試用期內員工進行跟蹤，與用人單位密切配合，確保新進員工順利度過試用期，減少人員成本浪費。
6、薪酬和福利管理
（1）xx年8月，行政人事部根據企業現狀并經過周密詳細的.薪酬調查，對各個崗位進行分析評定，重新進行了薪酬設計，并根據當時現狀，制定《加班管理制度》和調整《缺勤扣薪方式》，重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結算方式進行了統一。
之后，擬定《薪酬調整計劃》和《薪酬調查報告》，經董事長審核批準，對各崗位的薪酬進行了調整，為企業的人員穩定和有效激發員工積極性，降低員工的抱怨，降低了公司法律方面的風險，起到了重要作用。
（2）公司遵守國家規定，使員工社保福利得到了保障。xx年，行政人事部對新進員工現行參保流程進行了梳理，既延長了公司對新進員工參保前的考察期，而且在合法的框架下節省了社保開支。
（二）規范管理，優化制度，完善企業行政體系
1、制度管理
行政人事部根據根據原有的行政制度，完善了《員工手冊》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛生管理制度》等制度，同時對制度實行情況進行了管控，發現違規行為，嚴格執行處罰規定，使散漫的行為得到了規范。
2、加強考勤管理，規范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，明確了考勤相關詞語的定義，如：遲到的時間，曠工，加班等，同時加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者進行了批評、教育，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。另外，對因公外出和請假手續也進一步規范和細化，使工作秩序得到了良好的保持。
3、檔案管理
檔案管理：完善行政人事部檔案管理工作，建立書面和電子存檔，及時進行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
4、加強資產管理
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，自xx年5月，行政人事部對公司資產進行了重新盤點，再次確認工作臺帳，按照誰使用誰負責的原則，定期檢查核實，使公司賬目清晰，管理有序。
二、xx年度工作展望
根據xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政人事部從這幾個方面開展xx年工作。
（一）搭建架構，優化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃
1、根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，確定和區分每個部門，確定各部門的崗位設置及工作職責，爭取做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行。
2、進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。通過職位分析了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。
通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，為制定科學合理的薪酬制度、實施績效考核提供良好的基礎。
（二）豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足企業發展
1、完成日常人力資源招聘與配置
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的貯備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，為公司成為行業領軍企業做好人才儲備。同時，進一步加強應屆畢業生的招聘和選拔，培育企業所需人才。
（三）努力搭建合理薪酬體系
1、改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實行科學公平的薪酬制度。
行政人事部本著“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司原有的薪酬體系，完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時，對膠原蛋白行業和食品行業薪資水平進行摸底調查，為領導提供決策依據。
2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作與職業生涯規劃，培養員工的主人翁精神和奉獻精神，增強企業凝聚力。
薪酬是短期內員工的物質需求的體現，在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷變化的，而員工的福利則是企業對雇員的長期承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。
xx年，計劃對公司福利政策進行一些調整，從根本上解決員工工作積極性、主動性、穩定性、忠誠度、榮譽感等問題，形成公平向上的企業精神。
（1）企業設立福利項目：節假日禮品、員工生日慰問金、員工結婚禮金。
（2）計劃制定激勵政策：年度“先進工作者”等榮譽稱號評選。
（四）大膽嘗試，合理優化，助推企業績效管理
1、計劃對公司人員實行績效考核
績效考核的啟動將是xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性）。
因績效考核需在較為成熟的工作崗位中運用，所以此項工作需根據公司xx年度的發展情況而定。
（五）搭建內訓機制，完善培訓體系
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司整體人才結構構成，增強企業的總體競爭力。對員工的培訓與開發投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。
（1）行政人事部將在xx年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定xx年度培訓計劃。
（2）開展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓和自學
外部培訓主要是挑選員工到專業培訓機構接受培訓。內部培訓主要是由內部講師（部門負責人及公司領導）對員工工作技能及企業文化或領導管理方法進行培訓。自學主要是夠買書籍等資料組織進行培訓，通過員工自我消化（讀書、工作總結等方式）達到預期培訓效果。
（3）計劃培訓內容根據培訓需求和公司發展要求及員工發展要求而定。
（六）規范管理，加強行政服務
1、對公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。公司行文規范不僅是公司行政人員的工作能力表現，同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業成長的證據，必須以嚴謹的態度來對待，xx年，將進一步規范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統一性。
2、加強后勤服務，營造良好生活環境、
（七）以人為本，提升企業文化品質
1、做好企業文化的規劃工作
創辦內部刊物，做好企業精髓的文字提煉工作，并進行宣傳培訓，如張貼文字標語，組織員工進行拓展訓練等，從多面加強員工對企業文化和團隊精神的理解。
2、關心員工，做好行政服務的細節工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態。
文員年終工作總結7
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx作做一個總結。
一、前臺接待方面
20xx年×月至×月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的`經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作，一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作
20xx因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx聯通誠信演講活動中獲得第一名;xx聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“xx”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
文員年終工作總結8
作為公司新的一員，我很榮幸能擔任行政文員的工作，總結20xx的工作內容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內勤等：
一、行政工作
在工作當中我熟悉了公司的規章制度，主持了xx次公司的晨會，懂得了術業有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關于銷售部資料保管與協議的.打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內部員工通訊錄的整理工作，與各個部門達成一致意見制作并完善了員工值日表。
二、人事招聘
在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經理的引導中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達話術有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中，適應了一個招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學習奠定了基礎。
三、銷售內勤
為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅實后盾，在行政和人事工作之余，我協助新員工找到xx余家客戶資源。
在工作的執行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時候需要郝經理的幫助。
2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。
3、在銷售內勤工作當中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時供應銷售人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關系，完善自己的話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉電子商務，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅實的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。
文員年終工作總結9
已經結束的20xx年，各方面的工作也差不多是完成了，即將迎來新的一年工作的正常展開，我也是應該要更加努力地去促成自己更好的發展。現在便是對我個人的工作做較好的總結，這樣來認清自己的工作情況，也方便于自己去提高，去成長。
一、認真工作，完成任務
在辦公室文員的崗位上我的工作確實是比較地繁雜，各項工作也是非常的難開展，對于我個人來說，我都是有擺正自己得心態，以個人的努力去更好的展開這份工作。認真的對待工作，端正好個人的態度來做好自己的本職工作，在工作中不斷去學習，不斷去讓自己有更多的成績。這樣便是能夠促成我更多的改變與成長。在這份工作中，我找尋到了自己心中的.美好與幸福，并且堅定了自己不斷去奮斗的決心與信心，也不斷地朝著自己心中所想在不懈的奮斗。
二、加強學習，提升能力
辦公室文員的這份工作就是會顯得非常的瑣碎與事情多，所以在平時的工作中更是有非常多的方面是需要去學習與掌握的。再加上這份工作確實是有非常的事情與工作是需要去徐洗浴掌握的，所以在自己的工作中我也都是有擺正自己的心態，認真的完成好自己的工作。面對前方未知的未來，我便是有非常努力地去促成自己的改變，也希望憑借著自己的努力能夠讓自己的人生有更好的追求，我確信在以后每天的工作中，我便是能夠有能力完成好自己的工作，真正的在這份工作上有更好的、更棒的發展。
三、工作中的不足與缺點
通過一年時間的不懈奮斗，我也是在這份工作中找尋到了自己奮斗的目標，更是自己的工作上一步一步地掌握了更多的知識與技能，但是我還是有非常多的不足之處。在工作上我總是比較的無序，在工作的完成中個會顯得非常的慌張，更是使得很多的時候沒有將工作完成好。再者就是我的工作能力確實是有些不足，更多的時候都沒有辦法將工作獨立的完成好，總是需要同事的幫助。另外我在工作上的自我的控制也不夠到位，有時候甚至會出現遲到這樣的錯誤，這一切的一切都是需要我花費更多的時間來調整，來改正自己地，所以對于未來的生活，我還是會努力地去做好自己的工作，以個人的努力來爭取在工作上有較大的進步。
我相信我是可以真正的在這份工作中有更好的收獲，所以我非常的期待新的一年的我，當然我也會在新的一年中去努力地改掉自己的不足，以自己的努力完成好自己的工作。
文員年終工作總結10
一年來的工作已經要結束了，感覺特別的充實，在過去的一年里，我還是應該要認真的去落實好，我很清楚自己應該要去保持好的狀態有哪些，在這方面我應該要做好充分的準備，這一點是非常明確的，作為xx的一名員工我不斷的積累工作經驗，希望能夠在這個過程當中獲得更多的提高，過去的一年我也是清楚的意識到了這一點，現在我也總結一下。
我知道自己還是有很多的東西要去完善好，在這方面我也是有著非常明確的態度，我對自己的要求也是比較高，在這樣的`環境下我可以認真的去完成好自己的工作，完成好每天工作任務，只有做到這些了才能夠讓自己有進步，雖然過去的一年當中也是出現了一些問題，但是我覺得這些都是可以調整好的，我對自己也是非常的有信心，相信在未來的工作當中能夠做的更好，這也是我對工作應該要有的態度，這一年來我配合部門的工作，虛心接受他人的意見，我知道我應該要去吸取意見，需要讓別人看到自己的進步，這方面我是感覺應該要去做好的，在這一點上面我一定會讓自己學習到更多的東西，感激過去的一年，也感激工作當中的點點滴滴，這些都是一種進步，一年來收獲了非常多的東西。
日常的工作雖然比較單調，但是我覺得這就是工作應有的態度，不管是做什么事情，都應該要保持一顆好的心態，這是毋庸置疑的，我覺得在這方面我有著很大的提高，一年來的工作當中也是有非常大的進步，我希望能夠持續發揮一個好的態度在這方面這也是我應該去做好的，過去的一年當中我虛心的學習，遇到問題的時候還是感覺自己的進步很大，我渴望能夠去接觸這些新的東西，雖然僅僅是一些簡單的東西，但是我還是感覺非常的有意義，只有認真的做好這些事情才能夠讓自己接觸到新的東西，現在我絕得我需要去好好的反思自己，作為一名xx的員工，我的進步還是比較大的，我也愿意讓自己去接觸一些新的東西，在這個過程當中學習是一定的。
當然過去的一年也是有一些不足之處，但是我一定會一點點的去就正好，我相信的能力是可以做的更好的，這是我應該要有的素養，對于接下來的工作我也是有著一個全新的狀態，我深刻的意識到了這一點的，新的一年我會提起精神做的更好。
文員年終工作總結11
轉眼間20xx年已經過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20____年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這半年的工作和學習狀況總結如下：
一、行政工作較為復雜和瑣碎，一向以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發放工作，合理配置各個部門的.使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，透過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務；網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一向和xxxx網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了必須的效果。
五、日常行政事務工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的職責到個人，合理利用資源，為公司節約費用。
根據公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發到各個部門。
文員年終工作總結12
一年來，我完結了本職作業，也順暢的完結了領導交辦的其他使命，本身在各方面都有所前進，但也有缺乏之處，需求將來不斷學習，不斷堆集作業經歷，現將這半年的作業和學習狀況總結如下：
一、行政作業較為雜亂和瑣碎，一貫以來，我細心做好各個部分的服務作業，確保各部分的正常作業。
二、盡心盡責做好做好行政人事作業，物資方面，做好公司的作業用品的收購和發放作業，合理裝備各個部分的運用和處理。
三、文件處理作業：半邊年共寫會議記載18篇，一起完結公司各個部分文件的上傳下達作業。
四、人事處理作業
20xx年公司在人員招聘方面選用多個途徑，別離有網絡、報紙和現場招聘會等各個途徑一起并行的方法，對現場招聘會我公司每月月底按時拜見，完結各個部分短少的人員招聘，透過現場招聘會一方面做到了宣揚我公司的效果，另一方面還完結了部分招聘使命；網絡招聘我公司選用的是長時間協作的方式，一貫和出息考試吧和齊魯招聘網站長時間協作，對高要求的崗位有時讓網站幫忙咱們招聘，起到了有必要的效果。
五、日常行政業務作業
在公司的車輛處理上和印章的運用上，幫忙司理完結相應的作業。
六、公司資料處理作業
處理公司營業執照和安排代碼證的年檢作業。
七、準則建造方面
在公司各種準則的基礎上，繼續完善公司的《車輛處理準則》及環境衛生擔任區域，車輛處理準則中，把車輛的`運用范圍詳細的責任到個人，合理運用資源，為公司節省費用。
依據公司的詳細狀況，擬定出差處理準則并下發到各個部分。
八、公司的批閱流程上
從頭定制各公司的批閱流程及現行運用的各種表格，標準投資公司、裝修公司、修建公司的各種費用批閱流程。在各公司的合同簽定中，責任到個人及依照規則的合同會簽程序簽定合同。
九、參加公司招標文件的制造
20xx年別離參加了濟寧礦業集團、濟寧法院、產學研基地、汶上公民醫院等標書的制造，別離和北京建磊和深圳華輝等公司繼續交流和聯絡。
十、缺乏之處
在公司環境美化作業中有待前進；在公司文明建造中要加強；
處理認識短缺。關于其它部分的作業，監督得少，后勤服務做得多。
行政部將正視自己作業中的缺乏之處，用心改進，更好的完結本部分的作業，一起和諧好同其他部分的作業關系。
文員年終工作總結13
自今年x月份調入xx物業財務部以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業財務工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手了xx管理處財務工作的x年來，我認真核對x年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的'服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與xx公司、業主之間的協調，進一步理順關系。
2、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
3、管好財、理好賬，控制好經常項目開支。
4、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。
5、抓好小區綠化維護工作。
文員年終工作總結14
這份工作意味著既要做好文職工作，同時又要協助好銷售部的工作，對于銷售文員而言，工作是忙碌而充實的。工作了一年來，以下是銷售文員的工作總結：
1、例行工作
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買計劃和消耗總結工作；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化；協助做好招聘工作；做好辦公室內務管理工作。
2、臨時安排的工作組織每個月的團隊活動
先后組織打球、游泳、燒烤、度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
3、辦好公司的內刊
4、公司網站的建設
由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。
5、協助銷售部工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；協助銷售部制作幻燈片。
總的來看，20xx年的工作是盡職的'，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象；沒有投入全心的精力去辦內刊；網站的建設太過于緩慢而且效果不夠好；個人能力的提升不夠。
20xx年，我希望做得更好！
文員年終工作總結15
回顧今年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結
一、踏實的工作態度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的`工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xxxx網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、xx年度所學知識
1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
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