年度美容師工作總結

時間：2024-01-24 09:51:05 春蓮年終總結我要投稿

年度美容師工作總結（通用19篇）

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的年度美容師工作總結，歡迎大家分享。

年度美容師工作總結（通用19篇）

　　年度美容師工作總結 1

　　美容師工作總結的內容分為以下4個部分：

　　1、基本情況

　　這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質、美容師的`主要工作任務等;形勢背景則包括美容行業的國內外形勢、有關美容的政策、指導思想等。

　　2、成績和做法

　　美容師的工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

　　3、經驗和教訓

　　美容師在工作中通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

　　4、今后打算

　　美容師在下一步的工作中應該將怎樣糾正錯誤，發揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。

　　年度美容師工作總結 2

　　轉眼間20xx年已經接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。

　　從事美容行業這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業秀的服務團隊。

　　20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績300多萬，平均每個月業績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的`美容導師X無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

　　無論過去多么輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風，繼續發揚"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在20xx年，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。

　　年度美容師工作總結 3

　　舊年消逝，新年到來，又是充滿期待的一年。對過去工作的回顧，讓我知道自己有很多地方還做的不是好。身為美容院的美容師，我的工作就是為顧客制定美容的計劃和幫助顧客美容護膚，在過去的美容工作中，有那么一點成績，不過很多方面還需加強。下面將總結我的工作和制定新年計劃。

　　一、為顧客制定了個人的美容護膚計劃

　　這一年，我在美容的工作里努力的發揮自己的能力，我為每一個顧客制定了他們的美容計劃，給每個人做了皮膚的測試，給出了我專業的'建議。給顧客個人制定美容計劃，能夠更好的去幫助他們修復皮膚的缺陷。我所有為顧客制定的美容的計劃都努力的得到實施，而且效果也很好，大部分的顧客在三個月內就能夠有恢復到比較好的程度，在經過后期的持續維護，大概率皮膚都能夠呈現很好的狀態。

　　二、參加公司的美容培訓

　　這一年參加了公司舉行的兩次對美容知識的培訓。參加了培訓了，我在原先的基礎上對美容這一塊有更深入的了解。公司請過來的老師都很專業，我也學到很多好的美容技巧，更是有接觸了新的美容知識。有老師帶著，我進步就很快，原先的我已經是公司xx門店里的優秀美容師，經過培訓后的我，能力上升一大步，在這一年里，我有了原先更多的顧客，都在我這里預約了美容，得到我的顧客對我美容技巧的肯定，真的是這一年里最大的一個收獲及進步了。

　　三、工作的不足

　　我這一年要說最大的不足之處大概是對美容產品還不夠了解很深，沒有對護膚產品避雷，經常買到一些質量不好的產品，這也造成了在為顧客護膚的過程給顧客造成一些小損失。因而我在美容護膚產品的過程中還缺乏辨別能力，這主要是源于自身對美容知識的缺乏了解。

　　四、新年工作計劃

　　新一年，我首先要去補充知識，對美容這一塊的知識必須要努力學完，才能很好的去避雷。其次，去接觸更多的美容產品，自己去對產品進行試驗，找出符合顧客皮膚的好產品出來。最后，買一些關于美容的書籍來看，從他人的經驗中去學習，把自己還不足的給彌補上去。

　　新年是一個更好的一年，我相信自己在改正了不足之后，會有意想不到的收獲的。

　　年度美容師工作總結 4

　　一個月的美容師工作時間，自己的美容師專業服務是不是已經滲透到生活中細節呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務的個人。回顧八月份的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務細節統一，爭取為顧客提供舒適、優質的服務。喜歡總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

　　一、x月工作任務完成率

　　本月的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　二、x月工作中存在的問題

　　8月份，對于我來說是展現全新自己的'一個月。在美容師工作中，我發覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　三、x月工作的收獲及不足

　　每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。

　　四、x月工作需要改進的地方

　　這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業的美容知識，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。

　　年度美容師工作總結 5

　　不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！

　　回顧20xx年——

　　1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

　　2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的`話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

　　3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

　　展望20xx年——

　　我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

　　年度美容師工作總結 6

　　一年的美容師工作時間，自己的美容師專業服務是不是已經滲透到生活中細節呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務的個人。回顧20xx年的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務細節統一，爭取為顧客提供舒適、優質的服務。喜歡總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

　　一、20xx年工作任務完成率

　　本年的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

　　二、20xx年工作中存在的'問題

　　20xx年，對于我來說是展現全新自己的一年。在美容師工作中，我發覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

　　三、20xx年工作的收獲及不足

　　四、20xx年工作需要改進的地方

　　年度美容師工作總結 7

　　新員工入職后的培訓，每一家美容美發機構都非常重視，重在采用一種灌輸式的方式。開展美容美發文化建設，其實培訓是一項主要內容。在我擔任美容家教的這一年中，我對新學員的培養工作完成的很快，也很有成效。現將本年度工作情況總結如下：

　　一、開展職工文化培訓工作

　　美容美發文化本身包括四個方面的內容，包括理念文化、制度文化、行為文化、物質文化，讓從業人員更全面地了解美容美發的方方面面。此外，美容美發文化是美容美發從業人員通過向美容美發人員傳授美容美發文化，使其快速融入美容美發的價值觀和行為體系，長期積累并得到美容美發人員的認可。

　　二、存在的不足

　　1、在時間的投入上：除了在不知不覺中進行了一些有關方面的訓練外，沒有安排專門的時間，沒有上升到一定的高度。在后期的工作中，不及時跟進，一講完就簡單化的把美容美發文化這一塊做起來了。

　　2、在形式上：除了天馬行空式的進行一些說教外，沒有制作規范的文字或講義。同時，也沒有成立專門的美容美發文化工作部門，只是兼職一定的人員或行政人員，沒有系統地研究美容美發文化工作。

　　3、在內容上：主要是給員工念一些自己的口號式的思想，這些思想對他們以后開展各項工作的重要性，以及他們在工作中的具體體現，大家根本就沒有弄明白。即使有真正的文化培訓，也僅限于行為上、體制上的約束，重點突出哪些內容不能做，真正核心的美容院文化部分沒有得到重點的展現。

　　三、關于美容文化的幾個細節，需要我們注意的是：

　　1、突出文化的作用和文化建設的重點，讓大家第一時間對美容美發文化有一個比較系統的了解，在行動上和思想上樹立起與美容美發必須一致的自覺。這項工作必須由資深的從業人員來完成，他們比較了解美容院的'發展歷程、戰略思想和美容院文化的精髓，包括美容院的發展過程，美容院文化的核心和已經形成的一些行為、制度文化，以及文化建設的有效方法和載體。

　　2、中大型美容院很多員工工作兩三年都不知道美容院高層的樣子，更不知道美容院高層對員工是什么態度，是什么想法。如果第一天讓工作人員與美容院的高層領導見面，第一時間就讓新人樹立起服務美容院的意識，從而對美容院和領導產生一種油然而生的親切感。

　　3、準備一份優秀的學習文本，有員工手冊等，對美容美發各方面的情況進行全面的介紹，使員工在任何時間、任何地點都能進行學習，調整約束自己的思想和行為。

　　4、動態掌握信息。每隔一段時間，就一些員工座談會、問卷調查等形式，了解員工融入美容美發過程中遇到的問題，并有針對性地開展幫教，與新入職的員工進行互動交流。

　　四、美容美發文化知識的主要培訓內容

　　1、美容院如何對待員工美容院如何對待員工的主要思路和配套措施，如美容院如何對待員工、有哪些福利措施、有哪些環境為員工創造了個人價值的實現、美容院個人的發展前景等。

　　2、彰顯文化視野，戰略與美容美發的核心價值觀。

　　3、知名的美容美發故事和案例，讓你在學習美容美發文化的過程中身臨其境。

　　4、文化對于美容美發機構的發展和方法、重要性保持與美容美發文化相一致的重要性。

　　5、美容美發從業人員守則。

　　年度美容師工作總結 8

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結。

　　一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

　　它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

　　二、充分展示個人良好的自身品性

　　具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

　　三、要有一定的理論修養

　　要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

　　四、技藝修養

　　美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

　　五、美容師的個人儀表

　　美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

　　美容師的個人儀表具體體現在端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的'對象。大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

　　六、美容師的待客禮儀

　　要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：

　　1、語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

　　2、姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

　　年度美容師工作總結 9

　　回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說：一是要有一個專業的管理者；

　　二是要有良好的專業知識做后盾；

　　三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境。

　　其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的'態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一優秀的團隊。

　　年度美容師工作總結 10

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們務必思考，務必謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般好處上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程務必要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。搞好專業培訓。培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表此刻：營銷人員素質的提高靠培訓來實現;營銷人員專業、技能在培訓中得到提高;營銷人員的晉升是培訓的結果;營銷政策的傳達以培訓為主要手段;營銷計劃的實現，培訓是不可忽視的很需要環節;團隊精神、企業文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓、心理知識培訓、企業文化培訓和服務禮儀等方面的培訓。

　　一、健康知識培訓

　　身體是革命的本錢。由于體驗營銷工作的性質所決定，生活環境在不斷地變化，所以要能適應這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是體驗營銷人員務必具備強健的身體。否則，一個營銷人員經常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養又是建立在健康的生理體能的基礎上的，健康的體質使人經常持續旺盛的熱情和精神狀態，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員就應經常注意自己身體素質的鍛煉，在工作之余能夠根據自己的實際狀況，作一些體能訓練，在工作之余能夠根據自己的實際狀況，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動，使自己的健康的'體魄迎接每一天的工作。

　　二、心理學知識培訓

　　當兩個人應對面進行交談時，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業，他不僅僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻自己的耐心、細心、誠心，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰術的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現和完成這一系列活動，務必具備良好心理素質，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應具備的心理素質包括：富有吸引力的儀表和風度，豐富的專業素質，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力，良好的語言表達潛力，較強大心理自控潛力。

　　消費心理的構成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的思想道德觀念和科學文化素養。作為一名體驗營銷人員務必把握以下幾種常見的消費心理;求廉心理、求實心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現自我心理、追求名牌和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、交際欲的心理。

　　三、企業文化培訓

　　企業文化是指企業的經營理念、價值體系、歷史傳統和工作作風。如果說得具體一點，就是企業成員的整體精神，共同的價值標準，統一的行為準則，沉穩的職業習慣，必須的道德規范和文化素質。作為企業的上層建筑和意識形態，企業文化是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于構成一種凝聚力，把企業內部對員團結起來，為一個共同的目標而不懈奮斗。

　　四、服務禮儀培訓

　　男士以潔、女士以雅為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風俗習慣和信仰。

　　我的總結就到這里，學會這些戰略，我覺得我們美容行業會越做越好，我們也將會成長很多。

　　年度美容師工作總結 11

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。

　　以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　明年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的`結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

　　美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　（2）美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

　　（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

　　年度美容師工作總結 12

　　一年的美容師工作時間，自己的美容師專業效勞是不是已經滲透到生活中細微環節呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶供應最好效勞的個人。回憶20xx年的工作，我盡全力去滿意每一位客戶的需求，做到效勞細微環節統一，爭取為顧客供應舒適、優質的效勞。喜愛總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加精彩。

　　一、工作任務完成率

　　本年的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲許多。我會爭取在明年的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的實力得到很好的提升。

　　二、工作中存在的問題

　　20xx年，對于我來說是呈現全新自己的一年。在美容師工作中，我覺察自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比擬難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經歷還不夠豐富，判定實力及處理實力就較弱。

　　三、工作的'收獲及缺乏

　　每天的工作中都有許多問題發生，我比擬會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫助解答，來提升自身的實力。對于美容師工作，存在一些缺乏之處就是，對工作缺少激情和熱忱，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容學問及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。

　　四、工作須要改良的地方

　　這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容學問需尋求協助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月須要改良這幾天方面：豐富專業的美容學問，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。

　　年度美容師工作總結 13

　　作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

　　告別成績斐然的，迎來了充滿希望的。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲；

　　有歡笑也有淚水。年熱門思想匯報，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多！

　　一、回首前一年

　　1、我們正生活在服務經濟時代，服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：對工作缺少和熱情，不夠主動，自信。

　　2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

　　不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

　　3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，內容地圖順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

　　4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。

　　不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。

　　每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的年的年度目標。

　　二、展望

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的年工作計劃和工作目標：

　　1、首先給自己定下年度目標

　　（1）認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

　　（2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。

　　2、學習

　　（1）參加公司的.各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

　　（2）學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！

　　（3）學會認清自己，好好的去體會x教授授予我們二十七式。學會接受和采納。

　　來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

　　年度美容師工作總結 14

　　隨著一年的工作結束，我作為一名xxx美容院的美容師，在這個令人難忘的20xx年里，我積極的跟進著領導的指揮，在工作中積極的加強自我的管理和鍛煉，讓自身的工作在鍛煉中不斷的改進和提升。當然，不僅僅是我，今年的改進，是我們整個美容院的重要任務，是我們整體的進步之年。

　　盡管在在今年的工作成績來看，我們在工作中確實遇上了很大的.危機和麻煩！但作為一名的美容師，我深知自身作為xxx美容院的一份子，必須和大家一起在工作中積極的改進自我，才能給幫助美容院度過難關！現在，回顧這次的情況，我對自己在美容院的工作情況做如下總結：

　　一、加強服務，提升顧客的滿意度

　　作為美容院，我們是給顧客帶來美好體驗的服務性行業。為此，在工作方面，盡管技術和科技能力很重要，但給顧客帶來服務，讓顧客享受到變美的過程也是非常重要的關鍵！

　　為此，在今年的工作中，我們在院領導的安排下，積極的參加了服務培訓的課程。在學習中，盡管過去我以為自己在服務上已經做的夠全面，夠細致。但在老師們的指點下，我才意識到自己最大的問題——自大！看著老師們熟練且復雜的手法，以及各種在語言和儀態上的技巧，這些都是我感到自愧不如。

　　作為服務者，我們決不能帶著高傲自大的心態去做自己的工作！這會使我們出現嚴重的松懈和態度問題！不僅會讓顧客感到不滿，還會讓顧客留下不好的評價，給我們的工作帶來影響，這對我們而言是最為糟糕的情況。

　　當然，在經過了這次的改進之后，不少老顧客也對我們的評價也有了很不錯的回饋，得到了更多顧客的青睞和贊賞。

　　二、提升個人技術，加強專業能力

　　除了在服務這種表面上的功夫，作為美容師，我們更要注重手上的技巧！在我們的老顧客中，女士們對于美容方面的情況都非常敏感。畢竟美容就是為了變好、變美，如果在工作中出現了一點點的不足，就會被很容易的發現！

　　但是，經過學習和鍛煉，我一年來在專業的能力上也在不斷的提升。不僅帶來了很多的新顧客，連老顧客都對我的進步有所感覺。這也進一步鞏固了我的客戶群體。

　　一年多來，我積極的在工作中改進自我，并努力的開發新客戶，鞏固老客戶的關系，為顧客帶來更好的美容體會，讓自己的工作也能更進一步！

　　年度美容師工作總結 15

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉瞬間到20xx年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比擬滿足的：

　　首先，我清晰的明白自己的工作職責所在，遵照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心竭力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和諧，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

　　作為一名美容師，我說一下這一年來駕馭到工作經歷：

　　一、良好的效勞意識是最有力的銷售方法

　　(1)、微笑效勞：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客締造一種輕松開心的心情。

　　(2)、親情效勞：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們解除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

　　(3)、超值效勞：盡量供應給顧客超值的效勞，讓其真正有物超所值的感覺。

　　二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實一步。

　　(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很簡單很快的承受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，承受你的效勞。

　　(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、開心地承受你和你的產品及效勞。

　　(3)、在工作時，要向顧客充分呈現處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的妝扮也是表達你良好精神面貌的一方面。

　　三、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養。

　　要了解與本職工作有關的根底生理學問、養分學、化裝品常識和心理學學問;關注當今美容行業的開展新動向，以便精確無誤的開展詢問效勞，實事求是的答復顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞實力，以便高水平地為顧客效勞。

　　四、技藝修養。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。

　　漂亮無暇的肌膚事實上是美容師進展構思，細心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要駕馭超群的美容、皮膚護理的技巧和數量精確的手法。這樣，才能在美容效勞中取得主動權。

　　五、美容師的個人儀表。

　　美容師的個人儀表必需與職業須要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠協助你和顧客更好的溝通。

　　美容師的個人儀表詳細表達在以下幾方面：

　　(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提示自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的.良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。

　　(2)大方的儀容：素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的效勞。同時，也表達出了美容師獨有的女性美。

　　(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事看法懇切、樂觀、充溢自信，而不是隨意的，不分場合的熱鬧，嘩眾取寵。

　　六、美容師的待客禮儀。

　　要想成為一名真正專業的，精彩的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要表達在以下幾個方面：

　　(1)語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必需要做到聲音柔軟，悅耳，吐字清楚，表達精確。柔軟悅耳的聲音，可以使顧客放松原本驚慌，警覺的心情，能靜下心來聽你的表達;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而精確的表達那么能很好的表達美容師的專業度和對產品的熟識程度，讓顧客放心于你的效勞。

　　(2)姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的傾聽者。因為在現代的生活中很少人情愿聽別人講話，大家都急于發表自己的看法。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一起先就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是須要有更多的剛好的反應。

　　以上就是我的一點工作經歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題(這里可以依據自己在工作上存在的問題一一列出。)

　　20xx年的工作打算：

　　我將接著從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　(1)根本常識：皮膚的構造、女性的生理周期、人體的器官等。

　　(2)產品學問：產品構造，產品種類，產品的成分，產品的成效，產品的賣點，產品的文化。

　　(3)美容技能：根本的按摩、護理、手法、運用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

　　(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發覺需求、判定顧客類型、答復顧客疑問、成交技巧等。

　　(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　20xx年即將完畢，我們將迎來20xx年，盼望下一年工作順當，財源滾滾，也同時盼望公司能夠越做越好。

　　年度美容師工作總結 16

　　2019年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首2019年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

　　回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的`時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

　　二、工作計劃

　　我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　（1）基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。

　　（2）產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

　　（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

　　（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　2019年即將結束，我們將迎來2020年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

　　年度美容師工作總結 17

　　在過去的20xx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個力求上進的人，我們應該向前看，向著我們美好的未來進軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個人工作計劃。

　　工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作情況以后，我計劃在工作方面做以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的.時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生，我計劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

　　充電學習

　　接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有能力了還要學習？因為現在的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢？

　　三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的能力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢？另外一方面，作為美容師，會不會一直都是美容師而沒有改變？美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢？再舉個簡單的例子，我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎？說到語言表達能力，美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創造非常不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

　　年度美容師工作總結 18

　　在過去的xx年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在xx年的個人工作總結。

　　一、工作方面

　　既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了xx年度工作狀況以后，我工作方面有以下調整：

　　首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的`。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發生，我在xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

　　二、充電學習

　　接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠通過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不通過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢。

　　三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠通過學習變得更加優秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。

　　美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在xx年能夠創造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

　　年度美容師工作總結 19

　　在我擔當美容師這一年的時間里，我收獲了許多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20XX年接近尾聲的時候進展年度工作總結，將自己一年來的收獲與成長同大家共享，盼望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業向著更好的方向開展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。

　　一、發覺問題，剛好調整

　　雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應當為美容院的開展做出自己的奉獻。美容院經營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最干脆的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再協作同事和美容院整體的開展，那么什么問題都難不倒我們。

　　而最簡單出現的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的實力，就要在發覺問題的時候，剛好想方法解決問題，而不是等到問題變得緊要了，才不得不想方法來挽救。

　　二、堅持與嚴格

　　年初和年末總是大家比擬關注的點，而中間的那段時間，許多人簡單變得散漫。以前的要求和制度，似乎都沒有那么嚴格了，以前的好習慣，似乎不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下，美容院的業績有一段時間始終處于低靡狀態。這里其實是有兩方面的緣由的，首先就是美容是自身的.緣由了，其次就是美容院管理層的責任了。

　　既然是之前有過要求，那么這就是須要美容師堅持的好習慣，而不是有領導盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽視了要求的執行力，管理者就必須有必要在這個時候站出來整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候剛好指出來并要求改正才是正道。

　　在過去的一年，在美容院經營理念的指導下，在美容院全體員工的協作下，我在自己美容師的崗位上謹慎做好自己的本職工作，并且協作其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是特別重要的，這些也是在同事的協助下才真正相識到的。我盼望咱們新來的同事也能夠相識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，締造無限的價值。

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