- 相關(guān)推薦
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的醫(yī)護(hù)年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)1
這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室護(hù)理姐妹們的共同努力下，圓滿完成了今年的護(hù)理工作，現(xiàn)將中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
全科護(hù)理人員在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立一切為病人服務(wù)理念，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量為總體目標(biāo)，以推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)為契機(jī)，開展微笑服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，變被動(dòng)服務(wù)為動(dòng)服務(wù)，不斷提高思想道德修養(yǎng)，為病人服務(wù)。
二、 加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和中醫(yī)護(hù)理操作練習(xí)
在科室內(nèi)強(qiáng)調(diào)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的臨床應(yīng)用，積極開展中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和中醫(yī)護(hù)理操作 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。科室內(nèi)開展了三項(xiàng)中醫(yī)操作：中藥保留灌腸、中藥霧化、穴位注射等。
三、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
認(rèn)真學(xué)習(xí)了《湖南省中醫(yī)院管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范》、等要求，進(jìn)一步規(guī)范科室護(hù)理管理，明確了各類崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和護(hù)理制度，認(rèn)真落實(shí)了分級(jí)護(hù)理制度、搶救制度、醫(yī)囑查對(duì)制度、安全管理制度、消毒隔離制度、護(hù)理不良事件處理與報(bào)告制度，值班、交接班制度等核心制度。
四、 規(guī)范護(hù)理文書書寫，體現(xiàn)了中醫(yī)辨癥施護(hù)
學(xué)習(xí)了中醫(yī)護(hù)理文書書寫要求，要求護(hù)士對(duì)應(yīng)用的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)及效果、已做的宣教內(nèi)容在護(hù)理記錄單上記錄，突出中醫(yī)特色。
五、 加強(qiáng)了中醫(yī)健康知識(shí)宣教
責(zé)任護(hù)士對(duì)所管的病人在中醫(yī)養(yǎng)生、 飲食調(diào)理、用藥護(hù)理等方面有進(jìn)步，住院病人中對(duì)中醫(yī)、中藥的接受在增加。
六、 存在的問題
科室中年輕護(hù)士多，大多是學(xué)西醫(yī)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)感到吃力，接受較慢，科室要多多組織學(xué)習(xí)，對(duì)病人不能很好地進(jìn)行辨癥施護(hù)，護(hù)理文書書寫突出中醫(yī)辨癥施護(hù)的地方較少，中醫(yī)護(hù)理操作開展較少，要增加開展中醫(yī)護(hù)理操作項(xiàng)目。在明年的工作中，我們要努力好中醫(yī)護(hù)理工作，突出中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)特色。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)2
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及x主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)士長的精心指導(dǎo)下努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)：
在醫(yī)院管理和“三基三嚴(yán)”六項(xiàng)基本操作的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并很好的完成了各項(xiàng)操作，使自己的基本技能得到了進(jìn)一步的提高，能夠更好的服務(wù)患者，并將此融入到實(shí)際的工作當(dāng)中。在這半年中，我除了在基本技能上下苦功夫以外，還在本院的專科技能操作中精益求精，抱著不斷進(jìn)步的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極進(jìn)取。
二、加強(qiáng)服務(wù)、禮儀意識(shí)：
在以服務(wù)、品牌建院的曙光工作，個(gè)人的服務(wù)、禮儀意識(shí)也是十分重要的一部份。我在這方面更加嚴(yán)格的要求自己，我積極參加了今年醫(yī)院在相關(guān)方面的培訓(xùn)，并通過了醫(yī)院在服務(wù)方面的每一次考試。在上班的時(shí)候我時(shí)刻記著“一切以病人為中心”的理念，全身心的投入在工作中，付出自己的一份微薄力量讓病人感覺到家的溫暖。在我個(gè)人不斷的努力當(dāng)中，很榮幸的當(dāng)選科室禮儀小組組長，全面負(fù)責(zé)科室員工的儀容儀表，我將以此為契機(jī)，以更新的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)。
三、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的紀(jì)律：
做到不遲到、不早退、無故不缺勤；、堅(jiān)守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機(jī)上崗；注重儀容儀表，衣服整潔，頭發(fā)不過肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋，堅(jiān)持淡妝上崗，不濃妝艷抹、不佩戴首飾；我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
四、積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)文娛活動(dòng)：
在醫(yī)院今年的重大活動(dòng)中積極展現(xiàn)我在藝術(shù)這方面的能力。編導(dǎo)并參加了在“5.12”護(hù)士節(jié)和曙光三周年的院慶慶典演出的節(jié)目《打針》，取得了很好的效果。平時(shí)我也很注重和同事之間的配合，共同制作出《家》的圖案等。
曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是的，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”所以我始終用我的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于我的溫馨與微笑。”
在過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)3
一年來，在衛(wèi)生局和院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》等內(nèi)容，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在政治上思想上。
堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事。充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以病人為中心，為病人服務(wù)。
二、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。
我認(rèn)為醫(yī)療水平高低、醫(yī)療質(zhì)量的好壞，不僅取決于醫(yī)生的道德品質(zhì)，而且還取決于醫(yī)生的醫(yī)療水平。因此，作為一名醫(yī)生只有適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更新知識(shí)，善于拓寬知識(shí)面并有機(jī)地運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，才能更好地為防病治病、促進(jìn)病人身心健康服務(wù)。
三、我在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健。
尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。廉潔行醫(yī)，不收受藥物回扣，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明。文明禮貌待人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級(jí)安排的指令性和公益性醫(yī)療任務(wù)，如義診、大會(huì)醫(yī)療、援外等醫(yī)療活動(dòng)。愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，高尚的醫(yī)德應(yīng)該是醫(yī)生的靈魂，是醫(yī)生在各種工作過程中貫徹始終的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，在今后的工作中，我將一如既往地本著全心全意為患者服務(wù)的宗旨，努力工作，回報(bào)黨、回報(bào)社會(huì)。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)4
作為一名醫(yī)務(wù)工作者的我們來說：“要具有較強(qiáng)的責(zé)任感和責(zé)任心”，要勇于承擔(dān)所面對(duì)的問題，在工作中要嚴(yán)謹(jǐn)、謹(jǐn)慎、膽大心細(xì)、嚴(yán)格要求自己，不斷地在工作中摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從身邊的小事做起，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有所不同，在成長的過程中，慢慢走上成熟，需要的是一點(diǎn)一滴的積累，才會(huì)受益匪淺。
通過這三個(gè)月的工作總結(jié)，讓我深受的體會(huì)到了科里的團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，能與大家在一起工作，一起學(xué)習(xí)所不能學(xué)到的知識(shí)豐富自己的人生，增長見識(shí)多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能在這平臺(tái)的階梯上，給了我很大的動(dòng)力，覺得挺幸運(yùn)的，在以后的工作中我會(huì)陪加努力。
這次迎三八的實(shí)踐活動(dòng)中更讓我們得到了磨練與堅(jiān)持，要相信堅(jiān)持就是勝利，無論風(fēng)吹雨打，都不能放棄堅(jiān)持的理念，無論是在寒風(fēng)刺骨的天氣之中，都是考驗(yàn)我們邁進(jìn)成功的第一步，所以，我們都不能放棄，要相信我們的付出都是有回報(bào)的，這次三八活動(dòng)中，
能讓更多的女同胞得到全身全面的體檢，讓她們更了解更多自身的病情，都是非常有必要的，我科診療范圍有。。。手術(shù)等，此外我科宮頸的診療走在前沿，數(shù)碼電子陰道鏡屬于國際標(biāo)準(zhǔn)，我們采用生理鹽水涂擦—醋酸染色—碘染色的步驟，有效提高宮頸炎的陽性率，宮頸液基細(xì)胞學(xué)檢查（TCT），有效預(yù)防和早期發(fā)現(xiàn)宮頸癌，這次活動(dòng)過程中，篩查出兩例宮頸癌的可能性大，在病變?cè)缙诤Y查，就能阻斷癌變的發(fā)生、發(fā)展。做到早診斷、早治療的指標(biāo)，對(duì)我們的醫(yī)療技術(shù)水平也能得到進(jìn)一步的提高，另一方面，在忙碌的工作中，接觸不一樣的病人，可以學(xué)到很多的知識(shí)，使我們的醫(yī)療技術(shù)更深層次地提高，在充實(shí)的工作中，更讓我覺得我的選擇是對(duì)的，能有更好的發(fā)展，我喜歡我的專業(yè)，更熱愛我的工作。
在工作中，對(duì)自己自糾中存在的問題，對(duì)自己的學(xué)習(xí)態(tài)度及工作方面存在許多不足之處，如下幾點(diǎn)：
1。沒能與患者之間建立好醫(yī)患關(guān)系，說話的技巧，對(duì)病人的掌握度及評(píng)估病情不夠強(qiáng)，沒能足夠的掌握患者的心理需要，需要待加強(qiáng)。
2。在工作中，思路不清晰，表達(dá)不明確，處理事情欠缺，工作中主要與次要分界不清，比較雜亂，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)，需要加強(qiáng)的學(xué)習(xí)，工作中的交接與銜接轉(zhuǎn)達(dá)不到位，在常人眼中常存在。
3。工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法不對(duì)，做事緩慢，在配合方面沒有形成一種默契感，理論知識(shí)不扎實(shí)。
從今以后，我會(huì)努力改變自身不足，不斷地完善自我，努力提高個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，提高工作水平，保質(zhì)保量，改進(jìn)工作方法，腳踏實(shí)地的工作，積極鉆研專業(yè)知識(shí)，做到多想、多溝通、多問、多學(xué)習(xí)，積極的找出原因，改變思維模式，一切從小事做起，細(xì)節(jié)決定成敗，在以后的工作中才會(huì)做的更好。在此，祝我科的工作業(yè)績更上一層樓，以后的開展越來越好。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)5
各省、自治區(qū)、直轄市中醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生廳局中醫(yī)處，中國中醫(yī)科學(xué)院：
為總結(jié)交流中醫(yī)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，提高中醫(yī)護(hù)理水平，進(jìn)一步推動(dòng)中醫(yī)護(hù)理工作，根據(jù)我局工作安排，擬于今年年底召開全國中醫(yī)護(hù)理工作會(huì)議，系統(tǒng)總結(jié)中醫(yī)護(hù)理工作情況，交流中醫(yī)護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和做法，部署下一步中醫(yī)藥護(hù)理工作。為做好會(huì)議籌備工作，現(xiàn)就報(bào)送中醫(yī)護(hù)理工作總結(jié)和典型交流材料等事項(xiàng)通知如下：
一、請(qǐng)各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門對(duì)本省(區(qū)、市)近年來的中醫(yī)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)，并形成文字材料。總結(jié)要涵蓋中醫(yī)護(hù)理組織管理、中醫(yī)臨床護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理科研、中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)、相關(guān)政策完善等方面，內(nèi)容要豐富詳實(shí)，有數(shù)據(jù)、有實(shí)例，能充分反映近年來本省(區(qū)、市)中醫(yī)護(hù)理工作進(jìn)展和取得的成績，同時(shí)，可深入分析中醫(yī)護(hù)理發(fā)展中存在的困難和問題，并提出相關(guān)意見建議。
請(qǐng)各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門認(rèn)真總結(jié)本省(區(qū)、市)中醫(yī)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況，并填寫中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況調(diào)查表(見附件)，作為總結(jié)的附件一并報(bào)送。
二、請(qǐng)各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門認(rèn)真遴選，推薦典型交流材料。典型交流材料要求3000字左右，應(yīng)緊緊圍繞發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中醫(yī)護(hù)理工作組織材料，介紹主要做法、經(jīng)驗(yàn)以及體會(huì)，特別是工作中有創(chuàng)新、有特色的做法和措施，重點(diǎn)包括：中醫(yī)護(hù)理組織管理工作;中醫(yī)臨床護(hù)理工作(辨證施護(hù)和專科特色護(hù)理);優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況;中醫(yī)護(hù)理重點(diǎn)專科建設(shè);中醫(yī)護(hù)理技術(shù)應(yīng)用;中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)和科學(xué)研究等。要求思路清晰、亮點(diǎn)突出、措施具體、文字簡(jiǎn)練。
三、請(qǐng)各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門認(rèn)真組織材料，并將總結(jié)和交流材料紙質(zhì)版和電子版于xxxx年10月29日前報(bào)送我司醫(yī)療管理處。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)6
20xx年中醫(yī)科護(hù)理工作總結(jié) 今年中醫(yī)科護(hù)理工作緊緊圍繞護(hù)理質(zhì)量、安全服務(wù)的宗指，把追求社會(huì)效益，確保護(hù)理安全構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系房在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，創(chuàng)造性的開展工作。在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的指導(dǎo)關(guān)心支持下，基本完成了年初護(hù)理工作計(jì)劃。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行制度落實(shí)，保障護(hù)理安全。
嚴(yán)格執(zhí)行核心制度的落實(shí)，今年以來，我科緊緊圍繞護(hù)理部的工作重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，重點(diǎn)在查對(duì)制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理缺陷登記制度等。總護(hù)士長也經(jīng)常深入到科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場(chǎng)抽查，在抽查過程中對(duì)病人滿意度進(jìn)行調(diào)查，本科室達(dá)到了99%，同時(shí)也給我們提出了很多寶貴意見，我們就她提出的問題進(jìn)行了整改，對(duì)我科護(hù)理人員潛在的和現(xiàn)存的護(hù)理不良事件，根據(jù)工作實(shí)際組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。嚴(yán)格落實(shí)，責(zé)任到人。
二、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量。
1、強(qiáng)化自身的管理意識(shí)，明確護(hù)士長本身的職責(zé)，做好表率。
2、中醫(yī)科是一個(gè)特殊的科室，院領(lǐng)導(dǎo)給予我們厚望，我科圍繞挖掘員工潛能，發(fā)揮最大效能，創(chuàng)造最大價(jià)值，打造我科特色。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，專門派人進(jìn)修針灸、推拿、理療，同時(shí)也把它作為我科的重要業(yè)務(wù)收入。
三、樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識(shí)，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)。
1、為病人多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題，在每月進(jìn)行一次的滿意度服務(wù)調(diào)查問卷中提出的問題，作出了相應(yīng)解決。
2、為病人多講解、多指導(dǎo)、多宣教、多溝通，主動(dòng)做好健康教育，主動(dòng)征求患者意見，今年在我科截止12月1日共收治住院病人683人次，臨床痊愈683人次，其中無例重大護(hù)理事故發(fā)生，無一例醫(yī)患糾紛發(fā)生。
3、讓病人方便一點(diǎn)，盡量滿足病人基本要求，提供便捷服務(wù)，入冬以來，我科專門為病人設(shè)置了一臺(tái)電熱飲水機(jī)，為他們提供了便捷的服務(wù)。
四、在護(hù)理部統(tǒng)一指導(dǎo)安排下，規(guī)范護(hù)理文書書寫，護(hù)理記錄完整、及時(shí)、客觀、真實(shí)。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)7
我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計(jì)劃，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，順利完成本年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)提供組織保障。
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會(huì)議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個(gè)人，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底不得評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供制度保證。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我院本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。
為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為促進(jìn)醫(yī)院的收費(fèi)透明化，我院制定了住院費(fèi)用一日清單制，并在收費(fèi)窗口為病人提供費(fèi)用檢查查詢服務(wù)；為及時(shí)正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
三、大力宣教，為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。
為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會(huì)公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計(jì)生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，醫(yī)院聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對(duì)衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。
四、重點(diǎn)整治，使不正之風(fēng)無處落地生根。
我院堅(jiān)決貫徹落實(shí)《晉江市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》中的各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化各項(xiàng)措施，并借此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開；同時(shí)借助今年開展的三個(gè)季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項(xiàng)整治等活動(dòng)，在“合理用藥、合理檢查、合理費(fèi)用”等多個(gè)方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效。
第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對(duì)部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造，提供就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機(jī)等便民服務(wù)，并增設(shè)了座椅，方便就診群眾。
第二，藥品采購得到了規(guī)范。醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購，落實(shí)網(wǎng)上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物，實(shí)施藥品零差率，接受電子監(jiān)管平臺(tái)對(duì)我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的實(shí)施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第三，不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長不能評(píng)先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。
第四，診療行為得到了規(guī)范。今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方、亂收費(fèi)、濫檢查等情況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
第五，服務(wù)理念得到了端正。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。
第六，群眾滿意度得到了提升。醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實(shí)讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)，深入基層開展健康講座、健康體檢，為群眾測(cè)血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。
衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級(jí)主管部門及各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求，發(fā)揮長效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)8
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和WTO的加入，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)逐步與國際接軌，傳統(tǒng)的醫(yī)德觀正經(jīng)受嚴(yán)格的檢驗(yàn)。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，是中華民族傳統(tǒng)的美德和思想道德建設(shè)的重要組成部分，是醫(yī)院管理工作的主線。針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新狀況和新問題，剖析醫(yī)患存在的心理誤區(qū)，制定相應(yīng)的政策，克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)醫(yī)德觀的基本原則。因此，在新的歷史發(fā)展時(shí)期，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新的醫(yī)德觀，是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。
一、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院管理工作的位置上。
我們要堅(jiān)持定期分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提出要求的工作管理模式。建立部門、崗位工作職責(zé)制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院管理計(jì)劃和工作計(jì)劃當(dāng)中，與醫(yī)院各項(xiàng)工作同步開展，分級(jí)實(shí)施，做到誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓，構(gòu)成一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò)。
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院社會(huì)主義精神禮貌建。設(shè)的位置上經(jīng)常性地開展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和高尚的醫(yī)德情感，鍛煉堅(jiān)定的醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習(xí)慣；開展經(jīng)常性的以精神禮貌建設(shè)為主要資料的競(jìng)賽評(píng)比，塑造先進(jìn)典型，日積月累，潛移默化地啟發(fā)地調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，培育良好的醫(yī)德氛圍，把言與行熔入到精神禮貌建設(shè)之中。
二、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于以人為本的服務(wù)理念位置上。
我們不再把病人當(dāng)作病源、病材、病例，應(yīng)看作是服務(wù)對(duì)象、是賓客臨門，改變對(duì)病人的稱呼，不是生硬的稱“幾床幾號(hào)”，而改稱“某大爺”、“某先生”等，稱呼之變，增添了人情味和親切感。實(shí)行無假日醫(yī)院、夜間門診、“綠色通道”，方便病人的就診。
在診治過程中保護(hù)病人保密，保障病人的知情權(quán)，不斷改善、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，采取便捷、微創(chuàng)、無痛等減輕病人的心理負(fù)擔(dān)，真正體現(xiàn)以人為本的人性化醫(yī)療服務(wù)。至于如何有效地進(jìn)行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確地告訴我們，堅(jiān)持道德教育與社會(huì)管理相結(jié)合。要廣泛進(jìn)行道德教育，普及道德知識(shí)和道德規(guī)范，幫忙人們加強(qiáng)道德修養(yǎng)。建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會(huì)管理之中。
逐步完善道德教育與社會(huì)管理、自律與他律相互補(bǔ)充和促進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，綜合運(yùn)用教育、法律、行政等手段，更有效地引導(dǎo)人們的思想，規(guī)范人們的行為。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)9
導(dǎo)醫(yī)——這兩個(gè)字對(duì)我來說又重又累，導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的'大廳里，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下，每一個(gè)人都有著自己對(duì)導(dǎo)醫(yī)的理解和看法，而每一個(gè)人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī)，卻為我制造無窮的麻煩，
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí)，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病號(hào)近距離的接觸對(duì)病號(hào)的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出成績，而且最讓我自豪的是受到委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予高度的評(píng)價(jià)，
有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號(hào)室窗口，被病號(hào)圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣，但他們了解嗎？醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)矶啻蟮穆闊孔鳛閽焯?hào)室工作人員，對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量，但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服？俺們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號(hào)而引起的煩惱，而且在掛號(hào)室窗口工作既解決病號(hào)掛號(hào)麻煩的問題，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病號(hào)進(jìn)行分診，掌握病號(hào)的病況和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作，
因?yàn)閽焯?hào)是病號(hào)來醫(yī)院看醫(yī)生的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作，現(xiàn)在俺們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識(shí)也必須提高，病號(hào)也成為俺們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難，
新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因不解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診，一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說：你上班怎么跑到二樓來？你的崗位在哪里？上班是不能串崗的，我也一直在想這個(gè)問題：我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理？我的工作又該如何去做？
專家門診是張?jiān)洪L也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L并沒有要求我固定一人只管理專家門診，我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí)，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和，
但在今年的工作卻出現(xiàn)三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對(duì)我產(chǎn)生極大的抵觸甚至影響到工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng)，最終以劃出專家門診而告終，說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張?jiān)洪L的指揮下親手建起的，當(dāng)初為診斷床的事，我都花費(fèi)很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易，
今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)危機(jī)，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補(bǔ)休，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯(cuò)，也得到兩位教授的好評(píng)，春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保，掛號(hào)室的工作量增大，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時(shí)增大，這時(shí)輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏，為確保治療質(zhì)量，調(diào)走唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上，長達(dá)兩個(gè)多月之久，而期間又恰遇全省治療價(jià)格調(diào)整，所有的價(jià)格代碼又須重改，掛號(hào)室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼，病號(hào)排隊(duì)成長龍，由于我學(xué)會(huì)掛號(hào)收費(fèi)，便能幫忙解決很大一部分掛號(hào)，一會(huì)在掛號(hào)室，一會(huì)在大廳，里里外外非常忙，接著掛號(hào)室的人員又要學(xué)習(xí)考試，我又頂替不少工作，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號(hào)，但有誰知道掛號(hào)室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病號(hào)解釋的功夫，可以幫病號(hào)掛好多號(hào)，即刻解決病號(hào)的煩躁，不論旁人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病號(hào)需要我就會(huì)去做，
自從上醫(yī)保后，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障，一個(gè)午后掛號(hào)室、藥店的電腦全都癱瘓，無法劃價(jià)、交費(fèi)，于是我立即與藥店人員進(jìn)行溝通，又與掛號(hào)室人員一起根據(jù)藥店人員的估價(jià)，用手寫發(fā)票完成收費(fèi)工作，待電腦恢復(fù)后又加班幫忙復(fù)印發(fā)票，便于病員來換取，
及時(shí)協(xié)調(diào)并解決大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)病號(hào)的投拆進(jìn)行合理的解決，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門，在為病號(hào)服務(wù)的同時(shí)也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作大量的宣傳工作，醫(yī)院又進(jìn)哪些新設(shè)備，又引進(jìn)哪些新技術(shù)，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展，哪些項(xiàng)目俺們醫(yī)院做得很不錯(cuò)，醫(yī)師們有哪些特點(diǎn)、專長等等等等，有時(shí)我心里真是不好想，就在大家指責(zé)我的同時(shí)，我卻在為你們說著大量的好話，
由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動(dòng)平凡，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導(dǎo)醫(yī)，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中，為讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出一張表。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)10
在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和職責(zé)!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對(duì)護(hù)士工作有深深體會(huì)!
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況
1、工作量：急診人xxx次。參加搶救人xxx次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人xxx次。出車車xxx次。處理突發(fā)事件xxx次。
2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)xxx。無菌物品合格率xxx。病歷書寫合格率xxx。護(hù)理綜合滿意度xxx。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率xxx
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互堅(jiān)信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99。1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)刻。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況。
1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)潛質(zhì)，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過一年時(shí)刻調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作潛質(zhì)定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，到達(dá)人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)刻。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績良好。
4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì)，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)潛質(zhì)評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
XX年護(hù)理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個(gè)別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷發(fā)奮，進(jìn)一一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計(jì)劃。
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)11
時(shí)間一晃而過，在兒科科室的哭鬧聲中，20__年就這樣過去了。作為一名護(hù)士，更是兒科的護(hù)士，在一年之中，絕大多數(shù)的時(shí)候，我的工作都是非常忙碌的。兒科不比其他，盡管二胎政策已經(jīng)開放，但不少家庭的孩子依舊是家長們唯一的心頭肉。為此，在工作中對(duì)我們的要求一直以來都非常嚴(yán)格。孩子一哭、一鬧。家長也會(huì)變的特別急躁。
但是，作為一名兒科護(hù)士，在工作中，我依舊堅(jiān)持加強(qiáng)自身的要求和責(zé)任感。帶著最嚴(yán)謹(jǐn)，最謹(jǐn)慎的態(tài)度去面對(duì)自己的工作任務(wù)，給家長帶來心安，也為孩子們拂去病痛。如今，以下是我對(duì)20__年來的工作總結(jié)：
一、責(zé)任和思想強(qiáng)化
兒科，其實(shí)是壓力很大的一個(gè)科室。很多小孩都還不能表達(dá)出自己的不適，給醫(yī)生和護(hù)士的工作帶來了很多的不便。這不僅讓我們對(duì)判斷和用藥的時(shí)候都要格外的小心，還要一邊考慮到家長們的情緒狀況。為此，這在無形間就給我們也帶來了很大的工作壓力。
而在這一年來，我嚴(yán)格的對(duì)自身的思想進(jìn)行了改進(jìn)和強(qiáng)化。認(rèn)真的反思自己，并在日產(chǎn)做好自身壓力的調(diào)解，讓自己能在工作中以優(yōu)良的態(tài)度去對(duì)待自己的工作，認(rèn)真為孩子處理病患，也能給家長帶來不少安撫。
二、加強(qiáng)自己能力
之前也說過，兒科的工作基本來自于醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)的判斷。這對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求非常高!當(dāng)然，對(duì)我們這些護(hù)士也是同樣的嚴(yán)格。因此，兒科其實(shí)一直處在非常少人的狀態(tài)下。
面對(duì)這樣“孩子多護(hù)士少”的情況下，除了在思想上要提高警惕之外，在工作能力上我也一直在不斷的鉆研和學(xué)習(xí)。通過這一年來的提高，我的判斷能力也有了不少的提升。盡管還比不上護(hù)士長的經(jīng)驗(yàn)老道。但我也在一步步提升自己作為兒科護(hù)士的能力，為幼兒們減輕傷痛。
當(dāng)然，為了更好的提升自己，我還特意去請(qǐng)教了__護(hù)士長和其他經(jīng)驗(yàn)老道的前輩們，盡管休息的時(shí)間不多，但大家對(duì)于我工作熱情還是積極的給了我很多的指點(diǎn)，讓我能在工作中更進(jìn)一步!真的很謝謝大家!
回首今年，我在工作中積極熱情，并且在日常的工作中嚴(yán)格的遵守醫(yī)院紀(jì)律，在今年的工作中取得了良好的成績。但我會(huì)牢記今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極改進(jìn)自己，讓自己能在今后為孩子們做出更多貢獻(xiàn)。
【醫(yī)護(hù)年終總結(jié)】相關(guān)文章：
醫(yī)院醫(yī)護(hù)年終總結(jié)01-04
醫(yī)護(hù)個(gè)人年終總結(jié)12-09
導(dǎo)醫(yī)護(hù)士年終總結(jié)10-20
導(dǎo)醫(yī)護(hù)士年終總結(jié)09-13
醫(yī)護(hù)年終總結(jié)范文（精選13篇）12-13