供熱調度年終總結

時間：2024-12-12 17:46:29 偲穎年終總結我要投稿

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供熱調度年終總結范文（精選16篇）

　　不知不覺間一年就快結束了，有過困惑，更有希望和喜悅，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，下面是小編整理的供熱調度年終總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

供熱調度年終總結范文（精選16篇）

　　供熱調度年終總結 1

　　轉眼20xx年將要過去，從我進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

　　今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　一、供熱工作存在的主要問題：

　　1、開發熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會導致公司名譽受損。

　　2、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

　　3、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依托物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

　　二、回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收獲。

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

　　2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　4、要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的'情緒問題，要與同事進行思想交流。

　　三、關于下一年的工作計劃和目標：

　　1、利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

　　2、今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。

　　3、面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到2021年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

　　供熱調度年終總結 2

　　提高供暖質量事關百姓切身利益、事關社會穩定、和諧。供暖辦本著“強化監管，重在指導，一切有利于提高供暖質量的原則”，對城鎮供暖面積超過2萬平方米的十一家供暖企業進行了資質審查，提出科學的整改方案，督促企業未雨綢繆，早動手、早準備，零距離指導、無條件服務。在縣政府的正確領導和支持下，在企業的積極配合下，供暖工作有了良好的發展態勢，群眾反映供暖效果較好。

　　一、供暖工作進展情況

　　自二七年四月份以來，供暖企業在供暖辦的指導和督促下，按照整改計劃認真開展設備更新改造、鍋爐檢修、管線打壓、管網改造等工作，各供暖企業克服資金短缺，煤價、電價上漲等不利因素，想方設法多方籌集資金，今年總投資800萬元，歷時6個月，供暖準備工作成效顯著，為今冬正常供暖奠定了良好的物質基礎。

　　（一）鍋爐、附屬設備維修及管網改造

　　針對上個供暖期個別企業出現的問題，供暖辦嚴格監管、督促、指導供暖企業對鍋爐及附屬設備認真進行維修和保養，對供暖效果反映不好的管網，徹底改造。

　　1、鍋爐及附屬設備改造

　　十一家供暖企業共投資400萬元，對鍋爐及附屬設備進行維修改造，為今冬正常供暖打下了堅實的基礎。

　　2、外管網更新改造

　　外管網改造按計劃全部完成，達11，500延長米，投資200萬元。這次改造，解決了因漏水造成居民室內不熱的問題，并且降低了供暖企業運行成本。

　　3、不熱用戶室內供暖設施的改造

　　對不熱用戶室內供暖設施進行改造，共改造835戶，面積84，700平方米，投資200萬元，從根本上解決了因管網老化和設計不合理而引起的采暖不熱的問題。

　　4、供暖企業采取根治措施，確保供暖質量

　　暖氣是商品，供暖企業在足額收取采暖費的前提下，必須要確保供暖質量，供暖企業舍得投入，集中力量對鍋爐及附屬設備進行維修改造，對效果不佳的管網徹底改造。

　　（二）加強燃煤儲備，確保燃煤質量

　　十一家企業需用煤8.5萬噸，現已購進6萬噸，不足部分正在加緊采購。

　　供暖辦嚴格要求供暖企業采購優質燃煤，以確保供暖質量。

　　（三）加強宣傳工作

　　長久以來，由于供暖工作無法可依，導致有些采暖用戶私接濫改，偷放供暖用水，嚴重影響鍋爐正常運行。為改變這種局面，供暖辦加大宣傳力度，多次在電視和縣報發布了禁止采暖用戶私自聯網及私自放取供暖用水的通告，多次在縣報發表關于供暖工作的報道，使用戶了解供暖情況。送發了7次供暖情況反映，及時向上級領導和相關部門報告供暖工作進展情況。

　　（四）無條件服務和零距離指導供暖企業

　　1、有些供暖企業資金少，管理沒有步入正軌，缺乏專門的技術人員，在設計、施工中遇到很多實際困難，供暖辦技術人員放棄了雙休日和節假日，每天積極主動下到各供暖企業第一線，無條件服務和零距離指導供暖企業，幫助企業解決技術難題和諸多困難。

　　2、幫助企業追繳欠費。以前由于各種原因，有部分采暖用戶拖欠供暖企業采暖費，造成企業虧損，甚至影響了企業的正常運轉。供暖辦幫助企業向欠費用戶所在單位發出了催收取暖費的函，限期繳費。對極少數拒不繳費的用戶，申請法院強制執行。這一舉措，效果顯著，大部分用戶都能按期繳納欠費。

　　（五）幫助用戶解決實際困難

　　供暖辦規定各供暖企業設立24小時值班熱線電話，同時供暖辦也設立了24小時值班熱線電話，極大地方便了采暖用戶。用戶可以隨時撥打，幫助用戶解決實際困難。真正把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。

　　（六）信訪工作

　　截止年末，已接待來電、來訪、來信400多人次，上訪的主要原因是一棟樓有幾戶沒交取暖費而沒供暖；供暖不及時；反映供暖溫度不達標的等。這些上訪問題都妥善得到解決，讓群眾滿意、高興而歸。

　　以上這些成績的取得，是縣委、縣政府執政為民、高度重視的結果，是各供暖企業以大局為重，以百姓冷暖為念、不懈努力的.結果。

　　二、供暖工作存在的問題

　　1、個別供暖企業未按供暖辦的要求對管線全部打壓，存在個別管網漏水的隱患。

　　2、部分居民樓用戶管道改造無專業技術人員，盲目改造影響供暖整體效果，并且二次改造浪費人力物力。

　　3、個別私營企業無視用戶的利益，由于自己經營不力，造成連年虧損，而將這部分損失轉嫁給用戶，動輒以不供暖相要挾，即使供暖也是晚供暖早停暖，或者在供暖中偷工減料，達不到供暖質量。

　　4、個別私營企業主采用跑馬圈地的方式，把攤子做大，買下很多的小供暖點，一旦設備、管網老化，無力供暖，就會以賠錢為由，不給用戶供暖，并以此要挾政府，甚至將包袱甩給政府。最終會導致許多用戶無法取暖，會直接影響社會的和諧穩定。

　　5、隨著改制，一些企業的破產，導致原來聯網的用戶無法正常采暖。如種子公司供暖點、外貿服裝廠供暖點。

　　6、一些單位的動遷，導致原來依靠其供暖的用戶無法取暖。如看守所供暖點、供電局供暖點。

　　三、下一步工作打算

　　1、進一步增強做好供暖工作的緊迫感、責任感，堅持不懈抓供暖，強化監管保供暖，督促、指導企業順利完成今冬供暖工作。

　　2、繼續搞好跟蹤服務，協調幫助供暖企業克服困難，確保今冬供暖萬無一失。

　　3、強化宣傳，營造氛圍，形成企業及主管部門凝心聚力保供暖、社會支持供暖事業的良好局面，使人人都能把供暖事業當作自己的事來辦。

　　4、加大監管力度，履行執法職能

　　供暖辦依據《岫巖滿族自治縣供暖管理實施細則》，對供暖企業加大監管力度，對供暖不及時，供暖溫度達不到要求以及擅自提前停止供暖等違法行為將依法制裁；對采暖用戶私接亂改、盜用供暖設施循環熱水等影響供暖效果的不法行為，將依法對其進行相應的處罰。

　　群眾利益無小事，做好供暖工作更是關系群眾切身利益的一件大事。供暖辦將不遺余力、不辱使命，全力以赴抓好供暖工作，讓百姓溫暖過冬。

　　供熱調度年終總結 3

　　我趵突泉校區項目部供暖工作在監管領導的正確指導下，在公司各有關部門大力支持和配合下，經過全體員工的共同努力，供暖工作達到了預期的目標和要求，基本的完成了山大對供暖提出的標準，取得了令人滿意的成績。總體來看，有以下幾個特點：

　　一、20xx～20xx年度供熱工作的回顧

　　（一）早動手，定措施，抓落實，提前完成了供熱設施維修改造任務。

　　在供熱設施維修改造工作中，我們突出抓了“早”字。20xx～20xx年度供熱期剛結束，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作。首先對4臺鍋爐、循環水泵、板式換熱器、儀表、閥門、換熱站供熱系統等進行修理、改造，提前完成計劃指標，維修合格率達到100%。其次，我們重點對鍋爐冷凝水管進行改造，將換熱后的蒸汽冷凝水收集到鍋爐補水水箱，使水箱水溫保持在50℃左右，這樣既減少了鍋爐補水用水量（每日減少300立方），又極大的提高鍋爐熱效率，從而減少了天然氣的用量。

　　（二）完善安全管理制度，保證了供熱期的安全經濟運行。

　　為加強供熱運行質量和安全生產管理，公司在山大后勤監管領導的協助下，及時制度上墻。嚴格執行司爐人員和管理人員持證上崗；并對相關人員進行安全操作技能培訓，明確重申執行操作規程的重要性；對設備、設施安全防護系統進行全面整改，保證設施完好，為全面完成20xx～20xx年度的采暖工作打下了良好的基礎。例如對鍋爐相關系統加裝智能報警系統，第一時間將鍋爐的運行故障通過短消息發送到三個相關管理人員，做到人防、技防相結合，保證鍋爐安全運行萬無一失。

　　（三）建立應急機制，提高應急能力，最大限度保證供暖質量。

　　為了明確責任，加強管線巡視維護，公司以文件的形式督促供暖維保單位進行管網巡查，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。供暖期間，各分管領導，班組員工堅持在各個崗位上，確保供暖熱線24小時通暢。大年30晚上接到電話，食堂前暖氣主管道爆裂，值班人員立即按照相關應急處置預案要求，組織維修人員迅速趕到，落實搶修，將此次突發事件的不良影響降到最低。

　　（四）超額節能減排制度。

　　為推進山大節能降耗工作，公司對燃氣、水制定年度節能計劃，并對各個部門進行節能監督、考核，均已超額完成；20xx—20xx年度（20xx—11—16至20xx—3—15）天然氣耗氣總量約為3476006立方，供暖期耗氣總量約為3111506立方，今年（20xx—11—16至20xx—3—15）供暖期耗氣總量約為2802449立方，同比去年約減少309057立方；供暖期間總水量32647立方（其中系統補水15872立方，鍋爐補水16740立方，鍋爐排污用水35立方）；供暖期間（20xx—11—10至20xx—3—15）鍋爐耗電116776KWH，水泵耗電364752KWH。

　　二、20xx～20xx年度供熱工作展望

　　展望20xx～20xx供暖年度我們將著力加強以下工作，爭取更上一層樓：

　　（一）落實各項工作責任制。

　　建立崗位責任制，發揮骨干與員工的積極性，及時解決出現的各類問題，把矛盾消化在基層。要密切關注隨時可能出現的各類情況，及時解決。切實做好員工綜合素質建設，提高工作人員的業務素質和服務水平及工作責任心，對投訴的問題要在第一時間解決，當時解決不了的要做好耐心細致的解釋工作，并承諾解決時限。并及時回訪投訴問題的'解決情況，真正做到讓客戶理解、滿意。

　　（二）切實保證供熱質量。公司要把主要精力放在抓好供熱質量上。要制定有針對性的各項工作責任制，把任務、責任落實到每個工作人員，真正做到各司其職、各盡其責，強化落實。保證供熱質量，實行全天連續供熱，保居民室溫基本達標。讓山大師生“溫暖”過冬是我們供熱企業義不容辭的責任。

　　（三）強化服務意識，提高服務水平，確保供熱設施安全穩定運行。更要牢固樹立“用戶至上，服務第一”的思想，繼續推行供熱服務承諾制度。要加強業務培訓，提高服務水平。

　　（四）做好供暖前維修保養計劃。“一年之計在于春”，周密的工作計劃，直接關系到供暖工作準備的是否充分，也關系到冬季供暖工作是否能夠順利進行。公司領導高度重視，從供暖一結束，就開始制定供暖維修保養計劃，確保各項工作能夠有條不紊的進行。

　　（五）加強對供暖工作的檢查監督力度。為了更好的完成冬季供暖工作，我公司初步建立日常工作檢查制度，定期和不定期對供暖的各項工作進行檢查，尤其重視冬季供暖期間鍋爐安全運行，對違規操作、睡崗等行為進行嚴厲處罰，嚴重的給予開除。（六）進一步完善供暖工作運行記錄。

　　目前我們已經建立了《鍋爐運行日志》、《水處理日志》、《鍋爐安全部件試驗記錄》、《司爐工交接班記錄》等運行保障記錄，在20xx供暖年度，我們將進一步完善各項記錄，做到各項工作有據可查。同時加強對員工的培訓，做到記錄規范。

　　20xx年度是我公司參與管理山大趵突泉校區供暖工作的第一個年頭，有成功的經驗，也有值得反思的教訓。這些都值得我們好好的總結、參照，為接下來的供暖工作打下良好的基礎。

　　供熱調度年終總結 4

　　一、緊緊圍繞中心工作,快速推進供熱工程

　　我站始終堅持正確的思想引導，用政治理論武裝全體干部職工的頭腦，認真對照科學發展觀的要求，緊緊圍繞供熱發展、供熱節能、供熱運行三項重點，制定各項任務目標，加強供熱工程建設和工程管理，快速推進供熱工程順利進行，重點完成以下任務：

　　1、對熱損大，保溫破損，管道腐蝕嚴重的部分小區架空管網網進行了更換改造，將原來的舊管更換為新型保溫防腐管道，加裝入戶熱平衡裝置，并預留了熱計量表位置。主要改造的小區：靜苑街、朝陽街、西苑街、中排街、靜建街、富西街、農貿街等。鋪設DN50-DN350管道長度21000余米，投資概算420萬元。

　　2、根據供熱發展要求，鋪設富強大街南段（汽車站北門-南環路）DN600管道210米，投資概算65萬元。

　　3、根據《住房和城鄉建設部關于進一步推進供熱計量改革的若干意見》、《河北省民用建筑節能條例》及省、邯鄲市關于三年大變樣工作的具體要求，重點進行既有居住建筑供熱平衡及節能改造工作，對住建局家屬樓、建行家屬樓、藍天賓館家屬樓等30個住宅小區實施供熱改造，現正在推進既有建筑節能改造，改造面積12萬平方米，投資概算240萬元。

　　今年以來，我們面對新形勢、新要求，使我們清醒地意識到：要抓好供熱建設，適應新的形勢要求，跟得上時代發展的步伐，就必須加大工程管理力度，制訂嚴格的`管理措施，改變職責不明，責任不清等局面。分工明確，責任到人，建立健全各項管理制度，使各崗位人員明確職責和責任，掌握各自的工作目標和任務，增強責任感和工作的主動性、積極性，堅持以前瞻的思路研究發展規律，以科學的規劃指導各項工作，提高了單位的整體管理水平。在工程施工中，領導班子親臨現場指揮，統籌安排，精心組織，科學管理，堅守工地，與施工人員擰成一股繩，同甘苦、共命運。在施工方法、具體實施步驟、質量監管等各個環節抓緊抓實、環環緊扣，按時保質保量完成了各項工程建設任務。

　　二、強化安全管理，促進安全生產

　　繼續增強責任意識，把安全理念貫穿于供熱工程建設、管理和服務的各個環節，進一步完善安全長效監管機制，形成群防群治的“大安全”氛圍，建立快速高效的應急反應和安全防控體系；堅持把安全生產與社會綜治、平安創建工作有機結合起來，持之以恒開展安全宣傳教育，加大安全技改投入，健全安全工作機制；確保安全形勢持續穩定，真正做到了安全管理，警鐘長鳴，確保了上半年在施工過程中未發生任何大小事故。

　　三、兩手齊抓，切實加強黨建和精神文明創建工作

　　1、進一步加強黨的建設。黨支部把學習實踐科學發展觀作為首要政治任務來抓，堅持每周學習培訓，用科學發展觀指導供熱工作實踐。圍繞黨建創新活動，認真組織實施“凝聚力工程”、“心橋工程”，開展多種形式的主題實踐活動和學習型行業創建活動，深入推進黨員教育管理工作，深化黨員自主學習，強化黨員干部教育管理，增強黨組織的向心力。充分發揮黨組織關心群眾、服務群眾的優勢，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，使黨建工作與供熱中心工作相互促進、共同發展，更好地服務供熱建設和發展。

　　2、進一步加強精神文明建設。全面推進供熱先進典型和行業文化建設，深入開展文明班組、行業標兵等創建活動，培塑先進典型，營造文明環境。加強新聞宣傳工作，充分利用電視、報紙、政府門戶網、櫥窗等載體，圍繞供熱建設、管理、改革、發展，開展宣傳活動，讓大家更好地了解供熱、關注供熱、支持供熱。

　　3、提案、議案辦理情況

　　認真落實了人大、政協熱力提案工作，完成了關于集中供熱提案8件，并及時與代表或委員征求意見，現場解答，得到了他們的滿意，辦理率百分之百。

　　四、下半年計劃

　　1、全面完成既有建筑節能改造面積6萬平方米。

　　2、主動配合城建工作，完成礦建路供熱管路西延工程。

　　3、積極推進建設大街、富強大街、公園東街供熱管路橫跨中興路改造鋪設工程。

　　4、增加供熱面積30萬平方米。

　　5、完成供暖各項準備工作，按時完成冬季供暖任務。

　　回顧半年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與上級領導的要求還有一定距離。在下半年的工作中，我們會更加精誠團結、奮力拼搏，周密計劃，精心組織，科學管理，抓緊抓實各個環節，環環緊扣，按時保質保量完成各項工程建設任務，確保工程質量合格率100%，無重大安全責任事故。

　　供熱調度年終總結 5

　　冬季已經來臨，學校取暖安全不容忽視。為確保廣大師生溫暖過冬、安全過冬。xx中心校積極采取多種有效措施做好學校取暖工作，確保學校教職工和學生冬季按時采暖。總結如下：

　　一是高度重視，加強組織領導。

　　冬季取暖工作事關廣大師生的切身利益，是辦好人民滿意教育，推動教育和諧發展的重要內容。xx中心校多次召開專題會議，研究、部署學校冬季取暖工作，成立了以中心校校長為組長，各校（園）負責人為成員的冬季取暖工作領導小組對學校取暖工作進行了具體安排，明確工作要求，制訂崗位職責，實行一把手負總責，層層落實責任。

　　二是加大投入，改善供暖條件。

　　11份以來，中心校對下屬八所學校及幼兒園的供電線路、空調的工作狀況進行了檢查，共投資資金8萬余元新安變壓器一臺，購置新空調4臺，對舊空調進行了維修，更新線路200余米。有力地保證了學校冬季按時取暖。

　　三是關注師生，保證供暖質量。

　　學校領導、班主任、相關負責人隨時深入到學生教室、教師辦公室，認真查看供暖情況，聽取廣大師生對于取暖工作的意見和建議，及時排查消除安全隱患，確保教學樓平均溫度在18℃以上，使師生們在溫暖的環境中工作、學習和生活。

　　四是嚴格管理，增強安全責任意識。

　　學校深入開展冬季取暖安全自查工作，重點排查電路有無老化破損，用電器是否與易燃物有一定的'安全距離，是否人走電斷等等。對排查出來的問題，邀請專業人員對電暖設施和電力線路等進行檢修，積極制定各項安全措施，堅持安全檢查制度，責任到人，確保取暖設施的安全、師生人身安全。

　　五是加強對學生冬季取暖安全工作的宣傳教育。

　　利用板報和墻報宣傳防火工作的重要性，樹立預防為主，防措結合的思想，確保廣大師生安全度過取暖期。

　　目前xx中心校取暖工作已經試運行，所有空調工作正常，為下一步的取暖工作奠定了良好的基礎。

　　供熱調度年終總結 6

　　20xx年xx月，供暖期即將結束，雖然我取得了一定的成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

　　一、努力學習專業知識，融入熱力大集體。

　　通過調度指揮中心建設、調試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲備。與此同時學習其他行業調度控制中心的先進經驗，然后將其好的地方總結到一起，再進行系統性的學習，做到熱力行業領先水平打好了基礎。

　　二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。

　　工作期間，積極了解現行熱力站設備情況，并進行了細致的統計摸底工作，將現有運行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作。

　　通過各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設備故障，對容易出現的問題、及不便操作的地方，做了詳細的``記錄并整理，及時反饋給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患。

　　四、總結個人不足之處，樹立今年新目標。

　　經過這一采暖季的工作，我發現了自己的不足之處：

　　一是有時不認真、有些工作做的不徹底，

　　二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，

　　三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。

　　在以后的工作中我一定要充分發揮自己的優勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領導交給的任務，勝任自己的工作。

　　在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心學習供熱相關專業知識，做到說一知二的境界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。

　　總之，我將發揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

　　供熱調度年終總結 7

　　20xx年9月，自公司成立以來，騎馬山熱力在開發區（頭屯河區）和建投公司的正確領導下，在建投系其他兄弟企業的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩定、保發展”的目標，全體干部職工精誠團結，齊心協力，同舟共濟，克服了時間緊、任務重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿地完成了開發區（頭屯河區）二期延伸區今年供熱保障工作任務，確保了供暖質量，較好地完成了本年度各項工作任務。

　　一、搶時間、抓重點，克難題，全面完成各項工作任務

　　（一）認真履行職責，較好地完成了建投公司和董事會下達的工作任務，確保今年供暖保障工作穩定運行。

　　20xx年，公司經營管理層在建投公司和公司董事會的正確領導下，以加快熱源工程建設、加強安全生產管理、強化服務功能、穩定職工隊伍為中心任務，夯實基礎管理，克難攻堅，求真務實，實現了項目建設的快速推進，確保了試生產期間安全、穩定運行，發展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務。

　　20xx年9月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領導下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關部門的積極配合下，克服了任務重、工期緊、項目建設難度較大、自然環境差等諸多不利因素，以安全、質量、進度為關鍵控制點，通過強化管理、優化施工方案、統籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設目標的實現，達到了供熱生產的'基本條件。

　　20xx年10月底，由于電力遲遲供應不上，公司領導班子積極與相關部門溝通協調，10月27日通電后，領導班子帶領全體職工經過四天三夜的艱苦奮戰，克服了氣候條件差、設備安裝不完善、技術要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實現了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩定運行，及時為開發區（頭屯河區）二期延伸區維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區等諸多重要用戶提供供熱服務，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務，得到了區委、管委會、區政府及建投公司領導的一致好評。

　　（二）強化安全生產管理，保持安全生產良好局面

　　安全生產是一切工作的前提和基礎。在生產運行期間，公司始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作指導思想，貫徹“以人為本，尊重規則，注重細節，超前預防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎工作抓起保證安全”這一工作主題，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，層層落實責任，實現了責任落實、制度執行和監督考核“三到位”，確保了供熱生產穩定運行。主要工作和措施：一是構建安全生產管理機構。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產工作領導小組，并下設辦公室，具體負責公司安全生產管理各項工作，強化了安全生產管理和安全監督；二是抓體系建設。完善了公司安全工作網絡和各項規章制度，并制定了公司安全生產事故應急救援預案。三是抓規范操作。按照作業現場標準化要求，在熱源廠各崗位推行了標準化作業管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴厲查處“三違”現象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標準化作業管理水平。四是抓安全檢查。積極開展隱患專項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查；對熱源廠、換熱站設備設施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進行隱患整改；對供熱管網、閥井小室以及管道設施進行隱患排查整改；采取定期和不定期安全檢查相結合的方式，對生產各環節進行嚴格監督檢查；大力推行“一線到底，三級共擔”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產豎向到底、橫向到邊，實現了空間上的無縫隙覆蓋，過程中的無間斷對接。根據不同時期的工作重點，組織開展廠級安全檢查3次、日常安全檢查3次，下發整改意見3份，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來，先后組織了2次全公司級、4次廠級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質。六是加強了綜合治理和安保工作。實行了24小時領導帶班制度，按照“定人、定崗、定責、定車輛”的“四定”要求，規范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發事件的準備，切實保障各項安全措施落實到位。

　　（三）加強設備維護，把好物資、原料引進質量關

　　公司在強化安全生產的同時，加強了設備管理及原料引進的管控力度，實現了供熱穩定運行的工作目標。一是建立健全了設備管理各類規章制度，使設備管理、維護、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設備管理，設立了設備管理員進行定人、定機、定期檢查維護。精心組織人員對熱源廠、換熱站的設備進行全面維護與保養，詳細記錄了設備運行參數，做好了設備操作規程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規范了大額物資、原料采購招投標程序，組織技術人員對新進設備進行嚴格驗收，做好了煤質化驗等工作，嚴把物資采購和原料引進的質量關，力爭做到質量可靠、價格合理，為鍋爐的安全、經濟、穩定運行打下堅實基礎。

　　（四）精心供熱，用心服務，多措并舉促收費

　　公司本著“用戶的滿意，我們的責任”的服務理念，嚴格執行《烏魯木齊市供熱行業服務規范》和《烏魯木齊市供熱行業綜合信用評價暫行辦法》推行標準化、規范化的服務，以優質的供熱質量和耐心細致的供熱服務態度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內加強對熱源廠及換熱站的監督檢查，要求各操作人員，務必根據氣象預報，及時調整運行參數，確保優質的供熱質量。二是開通了24小時服務電話，詳細記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調人員，配合客戶服務人員，對維泰大廈等用戶供暖系統進行檢修，并定期回訪、測溫。四是制定了年度收費績效考核方案，明確了收費考核目標和責任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進度。

　　（五）強化企業管理基礎，建立現代企業管理模式

　　20xx年是公司的開元之年。在“抓生產、保安全、保供暖”的同時，公司求真務實練內功，下大氣力理順內部關系，扎扎實實抓內部管理，夯實發展基礎。一是搭建公司組織機構和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會、總經理辦公會議決策機構，明確領導班子成員分工及各部門職能。二是建章立制，規范管理。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責任制，堅持以制度為突破口，把管理科學化、制度化、規范化貫穿于每個工作環節，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質量和效率，促進管理水平的提升。三是從加強內部資金運營上入手，開源節流，實行適度從緊的財務政策，全面推進預算管理。四是規范公司資金管理，嚴格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產指揮和控制評價系統，定期召開生產經營調度分析會和安全生產例會，總結分析生產經營運行情況，找出存在的問題，并制定了相應的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設。設立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營養豐富、口味適合、價格合理的飯菜；設置了乒乓球室、羽毛球場地等體育文化設施；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發放了伙食、交通補貼，購置了交通車，辦理了補充醫療保險，大大減輕了職工經濟負擔。

　　（六）全面推行人才強企戰略，努力提高員工整體素質

　　根據“按需引進、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道，克服了因地理環境和配套設施不完善等不利因素形成的“招工難”問題，面向社會公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。二是根據建投公司對公司崗位設置的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質量、勞動紀律、文明辦公等方面的監管，激勵員工轉變工作作風，提高工作效率。四是組織職工進行專業培訓。今年組織電工技術培訓2人次和安全培訓34人次，全面提高員工的職業技能和整體素質。

　　供熱調度年終總結 8

　　寒意遠去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了20xx年的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領下，發揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統，用勤勤懇懇的工作作風譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

　　20xx年的冬天仿佛來的特別早。剛進11月門，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設備，保證了采暖用戶的用熱需求。

　　有關部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。20xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

　　但公司領導臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現場參與處理設備故障，保證供暖鍋爐正常運轉，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應，使供暖工作的基本要素得以保障。

　　在緊張的供暖期里，公司領導合理安排收費工作，建立了相應的獎懲制度，將收費工作細化，做到了責任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務。在遇到以往年度欠費情況時，公司領導安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發現存在惡意欠費情況，公司領導果斷作出決定，在小區醒目位置張貼收費通知，在反復告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權益。在供暖期內已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執行中的.欠費案件。

　　20xx年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現象使初春的20xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。公司領導立即協調調運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。

　　在此期間，根據上級有關部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內政府將不給予補貼，經理在第一時間作出了發放收取延長供暖期費用征求意見的決定，并將征求意見送達到所有公戶負責人手中，同時派專人親自到學校、飯店等地點與相關負責人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結束，公司又安排技術主管制定停暖后檢修、保養計劃，使供暖設備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準備工作。

　　20xx—20xx年度供暖季在有序平穩之中結束了。停暖后，公司領導立即安排對供暖設備進行維護保養，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關保養工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。

　　供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認真聽從上級領導安排，一絲不茍的完成設備保養、采暖收費等其他相關工作，確保公司能夠繼續發展壯大。

　　供熱調度年終總結 9

　　在剛剛過去的20XX年中，熱力公司在股東會、董事會及領導班子的正確領導下，保障安全生產無事故，大力降低成本，積極開展節能降耗活動，努力爭取政府補貼資金，穩定企業生產經營，現將主要工作情況匯報如下：

　　一、工作概況

　　1、產銷量情況：

　　截至20XX年12月底，熱力公司共銷售蒸汽16836.4噸；共計實現銷售收入4,633,736.19元；實現凈利潤-2,467,226.06元；

　　2、生產經營情況

　　公司主要用戶目前有五家：

　　分別為電氣集團公司、重工有限公司、機械有限公司、起重機有限公司、職工公寓。

　　３、技術改造情況

　　公司圍繞供熱站進行了一系列的翻修和技術改造：

　　a：供熱站廠房房頂拆除重建翻修；

　　b：管線保溫拆除重建c:管線加裝壓力表

　　4、管網維護、維修情況

　　公司大部分管線雖然處在停用狀態，但是仍然需要進行定期巡查、維護和保養，公司由專人負責，每日對南北線近二十公里的管線進行巡查，定期保養維護，綜合部安排專車專用，并及時督察管線的巡檢情況，上半年共計發現和解決管線隱患6次，不但為公司節約了資金，而且延長了管網壽命，增加了未來管線運行的安全系數。

　　5、制度建設及科學管理情況

　　企業管理制度建設方面，繼續大力推廣《KPI考核制度》，通過不斷的檢查，使制度落到實處，在公司內樹立觀，在企業行政、財務、經營、服務等方面，對已制訂的規章制度進行了科學的規范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規范，做到在管理活動上不留死角。

　　二、面臨的主要問題和不足之處

　　1、電廠無法供氣，公司應收賬款無法收回

　　2、部分客戶追討已繳的配套費因我公司無法正常供氣，但卻已預收了管線沿途部分單位的配套費，這些客戶現都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費，且有客戶已起訴要求退還已繳納的部分。

　　3、設備老化

　　公司絕大部分在用的供熱管線，都是開發區承建，后作為資產被我公司接收的，此部分管線（約4000米）的建設質量，存在很嚴重的問題：外護管焊接脫焊甚至未焊接、保溫棉浸水只剩薄薄的一層、管道管徑設計不合理因而達不到供熱效果等等。嚴重影響供熱效果，造成供熱效果不理想、熱損耗巨大，運行十分不經濟；

　　主要生產設備中的兩臺鍋爐，在我公司接管前，因原使用單位管理不善，且用大坑的臟水作為水源，導致鍋爐水質很差，頻繁發生爆管等事故，導致現在鍋爐效率很低，出力不夠；

　　無論是管線還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的`投入，公司現有資金肯定遠遠不夠，因此無法徹底解決此問題。

　　此外，部分輔機選型不匹配，廠房房頂銹蝕發生過局部坍塌等等，公司對已發生的問題進行整改，對未發生事故但有隱患的地方采取了一些預防措施，但是要想根除這些問題，除非重建廠房、更新大量設備，顯然這是不現實的，因此暫時無法徹底解決。

　　在以上諸多不利條件下，公司以提高設備效率，降低生產成本為工作重心，借用電廠放假的技術骨干，使設備故障率大幅度降低。另外，公司通過積極做用戶工作，調整蒸汽銷售價格；組織專門人員下力氣進行開發區的協調和走訪，提高財政補貼款項額度，不僅沒有使公司出現大的虧損，現金流還能夠略有盈余。

　　三、20XX年發展目標及措施

　　20XX年主要工作計劃有以下幾點：

　　1、嚴格控制成本費用，進一步降低成本，減少虧損；

　　2、保證安全生產，加強防偷防盜措施，實現安全運行無事故；

　　3、積極向政府爭取優惠政策；

　　4、合理安排人員和崗位，在控制成本的基礎上，盡可能保證公司運行、管理的人員不流失；

　　5、細化公司管理制度，充分利用公司停運時間進行培訓，提升管理人員的管理水平。

　　供熱調度年終總結 10

　　一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現將20xx年度供熱工作情況總結如下：

　　一、高質量完成供暖前的各項準備工作

　　為了保證本年度供暖安全|、保質、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

　　二、制定突發事件應急處理預案

　　我所轄區內有大量的.老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

　　三、加強安全生產教育及管理

　　我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

　　四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

　　五、積極推進節能降耗

　　本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

　　供熱調度年終總結 11

　　制定的各項生產經營指標。本季實現供熱面積xxx萬平方米，取暖費收入xxx萬元，比去年同期增收xxx萬元，收費率達100%。

　　一、20xx—20xx年度供熱工作簡要回顧

　　1、新區工程順利竣工

　　20xx年是北部新區劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負著常規“三修”和新區拓展兩項重任，面對困難與挑戰，公司迎難而上，精心規劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設管網xxx米。歷時xx天，新增供熱能力xx萬平方米。新區工程的全面竣工，不僅為新區冬季供熱提供了保障，也為縣區的“北擴”步伐打下了基礎。

　　2、供熱準備細致到位。

　　上一采暖期結束后，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實施方案，并將節能增效列為工作重點來抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結束。開栓前夕，公司實行了統一試運行，提前解決了運行中存在的問題。與此同時，嚴格實行煤炭質量檢驗制度，煤炭進場率100%，煤炭質量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創近年新高。

　　3、供熱效果好于往年

　　面對持續低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備故障導致溫度偏低等問題出現，熱源廠加強運行管理，實行定時、定點、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環水溫、水壓等實行動態在線監控。完善各類應急處置預案，對突發和次生、衍生事故快速處理。二次網方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時化解區域內熱點、難點問題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質量等方面有了本質性提高，確保了全縣供熱工作的質量。11月1日熱源開栓率100%，冬季供熱運行質量和服務水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標又創新高。

　　4、體系管理優勢顯著

　　一年來，公司建立了統一的考核、獎懲、業績體系，完善了以崗位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動作風十規定體系。通過定崗定責，減員增效的方法，進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩有序。

　　5、服務水平再次提升

　　20xx年，公司成立服務報修中心，24小時文明服務，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務廳x個，全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰搶修，全力解決供熱難題。稽查人員堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優質的服務不僅為企業樹立了新的形象，也為服務水平的再次提升提供了動力。

　　6、行風建設保持穩定

　　公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點，狠抓行風建設。結合生產、收費、稽查、服務報修中心等部門的工作特點，制定專項要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務質量。積極履行社會責任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業新形象的同時，也為保持社會穩定做出了貢獻。

　　在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網老化嚴重。二是科學化管理水平有待提高，運行成本需進一步降低。三是技術力量薄弱，缺乏專業技術人員。四是崗位績效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風建設還要加強。

　　二、20xx年度供熱工作的目標和任務

　　20xx年，面對新形勢、新任務、新要求，我們必須要有充分的準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：

　　1、扎實做好20xx年度供熱準備工作

　　準備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質量。今年的準備工作要突“早”字，體現“細”字，狠抓“實”字。為此，一要實行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產科及各換熱站要根據上一個采暖期出現的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質，根據市場煤炭價格，適時采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應收盡收。同時加大稽查測量力度，確保收費率達到100%。

　　2、提高企業科學化管理水平

　　一要改革生產管理模式，著力提高經濟生產水平和管理能力，進一步發揮現有人員和設備的生產潛力。二要增強節約意識，杜絕浪費現象。

　　3、完善班組學習制度

　　職工的技術素質直接關系到企業的發展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開展經常性學習。各生產班組要結合本崗位的工作內容和工作時間，制定符合自身實際的學習制度，充分調動起職工的.學習積極性。學習內容要貼近生產，學以致用。集中學習的時間可以根據生產、工作任務等情況靈活掌握，做到學習、工作兩不誤，真正地提高企業整體技術實力。

　　4、推行崗位管理模式

　　強化崗位責任，實行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和績效考核體系，從而更有效地調動職工積極性。

　　5、進一步抓好隊伍建設和行風建設

　　我們要把轉變工作作風作為一項長期任務來抓，通過樹立行風學習榜樣，堅持深入基層、表彰實干精神等形式，教育廣大干部職工愛崗敬業、廉潔自律，克己奉公，用實際行動打造出一支紀律嚴明，能打硬仗的隊伍。

　　同時，要繼續完善供熱服務體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實現從規范服務到優質服務的轉變。積極做好供熱服務方面先進典型的宣傳推廣，促進全公司行風水平的進一步提高。20xx年供熱工作的目標已經明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領導，有公司各部門的同心協力，有廣大干部職工的真抓實干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務，向全縣人民交上一份滿意的答卷!

　　供熱調度年終總結 12

　　20xx年度，煤炭價格和煤炭市場形勢發生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業經營虧損，而且影響了整個社會的均衡發展。為了保證公司集中供熱的順利進行，公司全體員工大力開展節能降耗、扭虧增效工作，在生產運行和供熱服務部門的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過了持續低溫的寒冬。針對室外環境溫度持續偏低的實際，公司適時提高了交換站供暖溫度，并及時受理用戶投訴，處理和測溫，使供熱質量和服務質量有了進一步的提高。經過近四個月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開展奠定了堅實的基礎。

　　為了總結經驗，找準問題，更好地順承和實施熱電聯產規劃，現將20xx年度冬季供熱工作情況總結如下：

　　一、供熱經營基本情況：

　　20xx年的冬季供熱工作，從05年的11月14日開始至06年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結算供熱量49.62萬噸，占年計劃的99.24，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28。其中，工業用汽為32.78萬噸，辦公經營用汽9.26萬噸，居民采暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4。

　　二、開展的主要工作

　　（一）、20xx年，公司促成了工業用蒸汽價格調整工作，在調價過程中，得到了物價局、技術監督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調整了居民采暖汽價。水暖由10元/平方米調整到按套內建筑面積14元/平方米；居民采暖汽價由50元/噸調整到65元/噸。雖然供熱價格作了調整，但在五區三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調整后的.供暖價格仍舊遠遠低于供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。

　　（二）、20xx年度，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作，投資286萬元鋪設了工業園東管線，同時針對熱力管網點多面廣，事故影響范圍大的實際，公司籌資151萬元先后對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進行了改造，檢查整改了管線保溫，并及時消除了農機公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進行了有針對性的改造，一是將勝利小區20#樓至小區交換站的供暖管道由Φ219變為Φ273，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用戶供熱效果差的問題；二是對廠內變頻器進行了維修，保證了其功能正常發揮；三是在廠內安裝了排污過濾裝置，保證了循環水水質，供暖效果大大好于往年。為了明確責任，促進管線巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。

　　（三）、加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，并配備了兩部供熱搶修服務車，專門受理用戶投訴和進行維修工作。公司以“質量第一，服務至上”的工作態度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結合城區發展實際，超前開展了供熱規劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室溫不達標的用戶進行退款，提高了服務質量。依據測溫辦法組織銷售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用戶及時進行了測溫，及時登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶進行了耐心細致的分析與解釋，得到了用戶的一致好評。組織業務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用戶展開調查，通過調查統計，及時發現工作中存在的問題與不足，為今后提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。

　　（四）、加強用戶管理，實行了汽暖用戶用汽量比對制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶管損，并按照用戶信譽等級和用汽規模進行了建檔管理。組織業務員每三日對各用戶的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用戶及時進行催交。同時對有表計的小用汽戶全部實行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。

　　（五）加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協調縣城管綜合執法大隊成立了聯合執法小組，借助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯合執法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽戶42家，其中協同縣城管綜合執法大隊。

　　供熱調度年終總結 13

　　20xx年，供熱車間按照公司的各項工作部署和要求，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路、奮斗目標和重點工作，狠抓安全工作、強化經營管理、積極應對各方面的挑戰，保證了供熱安全。截至20xx年11月30日，安全運行1248天，較好的完成了工作任務。現就20xx年工作匯報如下：

　　一、強化服務意識，提高服務水平，確保今冬明春供熱工作順利進行。

　　1、改造鍋爐房鏈式刮板機，使原來靠人工推煤、倒煤渣的情況得到解決，大大降低了員工的勞動強度，提高了工作效率，進一步確保了員工的人身安全。

　　2、充分利用停爐期，清理了廠內堵塞嚴重的地溝管道，保證了地溝管道暢通，延長了暖氣管道的使用壽命。

　　3、對20xx年供暖期暴露出的問題管點和銹蝕嚴重的管點進行重點維修、更換。如裝運隊精煤筒倉后的地溝管道因污水排放，暖氣管道腐蝕嚴重，供熱車間清理了地溝淤泥并更換了暖氣管道；對機加車間到公安科的暖氣管道進行了更換；對供熱車間1#、3#脫硫除塵器磨損嚴重的環鏈進行了更換；給洗煤車間新風機房安裝了暖氣；以及對出現跑、冒、滴、漏現象的暖氣管路、零配件進行了更換。

　　4、清理廠后排洪溝，為廠后綠化帶鋪設管路、施肥、澆水、平整土地。

　　5、為提高供熱質量，增強員工責任意識，提高供熱滿意率。20xx年，供熱車間把七名司爐工和四名水質化驗員送到烏海市鍋檢所和蘇海圖礦進行專業培訓和學習。

　　6、加焊了供應科前到壓濾車間和機加車間后的護欄，保證了過往員工的人身安全。

　　二、材料消耗情況

　　截至到11月30日，供熱車間材料消耗共計36.82萬元。主要用于材料消耗、儲備，刮板機改造，防眩燈線路改造，新設配電柜和質量標準化工作。

　　三、加強安全生產教育，提高職工安全意識。

　　1、為明確責任，牢固樹立安全意識，今年年初，在結合公司與車間簽訂的安全承諾書的基礎上，車間充分考慮各工作面的'實際，與員工簽訂了安全承諾書，要求全體員工充分認識安全工作的重要性，牢固樹立安全意識，各自承擔起應有的責任。

　　2、進一步深化“反三違”活動，嚴格落實公司管理要求，深化基層車間安全管理，把職工安全放在心上，將安全生產貫穿全年生產工作始終。

　　3、鍋爐房是要害場所，為使員工增強自身安全意識，利用每周五學習加強員工對各崗位操作規程、危險源辨識、法律法規及消防知識的學習，讓每位員工在工作的同時時刻牢記安全的重要性。

　　四、加強員工政治思想教育，增強員工憂患意識。

　　及時傳達公司各項會議、文件、通知精神，積極開展形勢教育活動，將員工的思想統一到公司生產經營的要求上來，引導職工進一步認清形勢，堅定信心，切實增強員工憂患意識和責任意識。

　　五、夯實車間基礎管理工作，加強安全生產和現場管理。

　　供熱車間針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環節，重點強化了以現場管理為核心內容的基礎管理工作，加強現場檢查，切實做到主要領導總體抓、分管領導具體抓、班組長配合抓的管理程序。進一步明確基層建設的目標和重點，嚴細現場管理，強化基層建設，夯實基層工作基礎。

　　六、存在問題

　　在過去的一年里，供熱車間雖然做出了一些成績，但在某些方面仍存在缺陷或不足，如員工工作創新能力和業務、思想素質有待進一步加強；求真務實的作風還不夠牢固；車間管理工作的針對性和激勵性不強，還需進一步提高。

　　針對以上不足，在20xx年，供熱車間將做好以下工作：

　　1、做好全廠地溝管道的防腐、保溫工作。

　　2、建議茶爐房改用太陽能設備儲備員工洗澡用水。

　　3、進一步提高員工素質，繼續抓好員工技術培訓和班組治理工作，制定合理的員工教育目標，采取有效途徑鼓勵員工參與技術創新，充分發揮基層組織職能，促進安全生產。

　　4、積極配合公司相關部門的各項工作，引導車間員工提高認識、統一思想，確保員工隊伍素質的穩定。

　　5、進一步實現節能降耗，確保做好安全、高效、文明生產的新路子。

　　6、繼續落實安全生產責任制，堅持每月安全例會，加強各項治理工作，提高治理水平。

　　7、做好停爐后全廠鍋爐、管道檢修工作和下一個供暖期的準備工作。

　　總之，在新的一年里，供熱車間將在發揚好的作風的基礎上，圍繞公司的生產經營目標，以創建安全、學習型車間為契機，加大車間各項管理力度，加強員工安全、素質教育，使車間管理工作有新的突破。確保全年安全生產、優質供暖等基礎工作做穩、做實，促進公司各項工作良好發展。

　　供熱調度年終總結 14

　　又是一年年末，轉眼間又到了辭舊迎新的年底。相比往年，工程部在20xx年遇到了更多的困難，工作內容也更加的繁重，但是在公司領導大力支持和指導下，通過各部門協同配合和我部門全體員工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20xx年度中的各項工作任務。下面主要分兩方面對我部門20xx年度的工作進行具體總結：

　　一、做好各項整改工作，完成鍋爐房消音降噪工程，為公司節省財力創造利益

　　工程部在今年先后承擔了對C5項目部的裝修工作，完成了冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作，完成冬季11號樓供熱主管道改造工作以及G1鍋爐房排污設備電路整改工作，并承接了星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統改造安裝工作。

　　這里重點說一下對冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作。星河城冬季星空供暖高區循環系統多年來一直存在供熱效果不佳的現象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#號樓的高層尤其明顯。近幾年，我部門不斷對不熱戶型的供暖系統進行了整改，采取了加裝管道泵和增加暖氣片等方法，但效果不甚理想。為了從根本解決此問題，提高供暖服務質量，給業主帶來溫暖舒適的生活環境，工程部集思廣益并請來供暖專業工程師共同探討該問題，最終確定是由于高區循環系統二次循環水（即高區循環供水）水溫低所致，需要在原有換熱設備的基礎上加裝一組換熱器。我們先是與集團工程部聯系，望其協助解決此問題，但集團工程部稱此鍋爐房已過維保期，而且原設計已聯系不上該問題無法解決。

　　于是我部門抓緊時間聯系了多家施工廠家對工程現場勘察，綜合幾家施工單位的報價后，最低的報價也要118000元。在始終談不妥價格的情況下，工程部提出了自行進行施工安裝的方案。根據鍋爐房的現場條件自己設計換熱器加裝位置及管線走向，然后備料，入常在這次施工中以星河城維修班的人員為主要，各地塊抽調人員配合工作，同時工程部也安排人員協助施工并檢查安全，確保此次改造工程的順利進行。郭朝增在這次換熱器改造工程中起到了模范帶頭的作用，作為一名老員，工身先士卒的投入到工作中。李海在這次工程里主要負責電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術外也是一項臟活累活，在狹小的空間內頂著高溫忍受著嗆人的煙氣完成工作，經常是趴在管道上一焊就是好長時間。這種勤奮敬業的精神值得我們每一個人的學習。其實不僅是郭朝增和李海，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認真工作。最終，經過大家齊心協力努力工作，這次換熱機組的改造工程圓滿完工。

　　現供暖已接近兩個月，星河城冬季星空的高區回水溫度相比往年提高3°C，高區供熱不佳的現象已得到明顯改善，我們也得到了業主多次的表揚和認可。完成這項工作，對我們將來的收費工作打好了基礎鋪平了道路，同時也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后，我們合計花費47000元，與原先施工單位報價相比足足節省了71000元。

　　像這樣鍛煉了人員，為公司減少財力或直接帶來經濟收益的工作我們今年做了很多。包括對C5項目部的裝修工作，冬季11號樓供熱主管道改造工作，G1鍋爐房排污設備電路整改工作，星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開始干起，直至供暖之前才全部結束。雖然忙碌辛苦，但每個員工也充實了自己，為公司創造了利益，展現了自己價值。

　　針對各小區業主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問題，在劉總、張總的努力下，公司從集團承接了四項工程，分別為：G1鍋爐房消音降噪工程、G2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及G2鍋爐房煙囪增高工程。通過去年C5鍋爐房以及熱力外線工程的鍛煉，我們從成本預算、設計施工方案、組織施工、竣工驗收直至最后委托檢測單位拿到具有MA認證的檢測報告。由于這次工程的合同遲遲沒有簽訂，導致施工時間有限，工作難度加大。施工單位10月份才陸續進常為了確保11月份的正常供暖，我們與施工單位協調四個施工現場同時進行施工加班加點趕工期，通過施工單位連續一周加班至晚上12點，最終于11月3日施工結束，施工單位清理場地撤場，確保了11月7號的試供暖工作。

　　無論是我們自己整改的工作還是今年承接的工程，據保守估計我部門給公司帶來的直接利益就達幾十萬元。像這種自主創收給公司創造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干，鍛煉隊伍，為公司美好的明天打下堅實的基礎。

　　二、學習新政策及熱計量技術，為公司發展做長遠考慮

　　供暖公司成立將滿10年，經過公司老員工的努力拼搏使得我們擁有現在這樣一個溫馨穩定的工作環境。我們要珍惜現在，放眼未來，為公司日后的發展而竭盡全力。公司現處在一個穩定期，然而正是這種穩定更需要我們擺正心態。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺后，加之國家對熱計量計費的大力改革，讓我們供暖公司即將面對更嚴峻的考驗，《辦法》和《合同》的相關規定也給我們工程部提出了更高的要求。摘錄如下：

　　首先是對溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°C，雖只是提高2°C，但公司則要付出更多的資金購買燃氣。工程部要求各地塊維修班加強對供暖系統的維護與調試，對各個小區內的每一個閥門進行調節直至達到水力平衡，對小區內熱循環不好的戶型進行整改，以保證各個小區業主的臥室、起居室內溫度不低于18°C。

　　對于供暖運營保障的要求。《合同》中規定接到業主報修后，應當在6小時之內回復業主；用戶報修屬于一般故障的，應當在12小時內處理完畢；屬于重大故障的，應當在24小時內處理完畢。供暖公司因設施安全檢修需停熱的'，不得超過6小時，且要提前公告，整個采暖季累計不超過3次。針對這些要求，我們在加強日常巡檢的同時還制定了《冬季供暖應急預案》，保證供暖季出現事故后能夠及時組織維修，恢復正常供暖。

　　另外，面對這種新的計量方式和收費政策，我部門為響應供暖辦，對部門員工多次進行培訓學習，安排人員專門對已安裝熱計量裝置的璽萌公館進行定期抄表記錄工作。對于尚未安裝熱計量裝置的小區，前期的管道排查-熱計量表選型-制定安裝方案將作為工作重點納入20xx年的工作計劃。

　　在實際工作中，今年涌現出的老化維修問題比往年明顯增多。主要體現在：星河苑2號院16號樓主管道漏水維修、春季8號樓南側外管線漏水維修、璽萌公館9號樓主管道閥門維修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修、G2鍋爐房軟化水設備富萊克機頭及樹脂更換、G1、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換、G2鍋爐房低區循環系統2號補水泵維修、冬季鍋爐房循環機組補償器更換。

　　面對今年出現的這些維修問題，工程部在最短的時間內組織人員予以修復，并根據事故等級不同有著相應的部署，確保突發事故能夠及時處理恢復供暖。同時，我們也嚴格落實日常的維護巡查工作，盡可能的排除安全隱患。

　　20xx年度各地塊維修班共接到業主保修共3839次。其中漏水修復744戶，安裝暖氣119組。工程部完成了對各鍋爐房的鍋爐內外檢以及閥門儀表的校驗工作。在非供暖季，組織維修人員對供暖主管道、豎井閥門進行了維護保養。在今年的供暖工作里，各維修班和工程部共收到錦旗6面，表揚信數封，供暖工作得到了業主的一致好評。

　　新年將至，面對接踵而至的20xx，我們工程部全體員工會繼續認真學習，放眼未來，居安思危，努力工作為公司創造更多的利益。20xx年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮斗！

　　最后，祝大家新春快樂！

　　供熱調度年終總結 15

　　供暖公司自成立之日起，積極響應一個聲音、十分努力、百般維護、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業精神、暖社區四季如春的服務理念，結合甲方工作的指導方針與瑞麗物業的服務宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務，接受任務后能夠迅速做出安排，在甲方及物業各部門的支持與配合下，基本能夠圓滿完成賦予的各項供暖工作任務，保障供暖工作的正常運行。

　　通過近段時間來的供暖工作，我們取得經驗的同時也發現了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的`順利進行，我們從以下幾個方面進行了總結：

　　一、前期工作

　　1、簽收供暖協議；制訂執行融合供暖結構組合方案；制訂、制作鍋爐房各項規章制度、鍋爐房各種標牌、交接班記錄表、維修工具等；到豐臺區供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；司爐、維修人員定位黨建和精神文明創建工作

　　3、提案、議案辦理情況總結不足之處，樹立今年目標。

　　經過這一段，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2虛心向班長學習專業知識，做到說一知二的鏡界。3努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務。總之，我將發揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！

　　供熱調度年終總結 16

　　近年來，我所工作的供熱部門在領導的帶領下，經過團隊的努力和協作，取得了顯著的成績和改進。在這篇總結中，我將圍繞供熱工作進行回顧和總結，以期進一步提高我們的工作效率和服務質量。

　　首先，供熱工作的和管理得到了顯著的提升。我們建立了一套完善的供熱監控系統，通過監測各個熱力站點的運行情況、溫度和燃料消耗等關鍵指標，及時發現和解決問題。此外，我們還加強了對工作人員的培訓和考核制度，確保他們具備專業的技能和知識，能夠高效地完成任務。

　　其次，我們更加注重節能減排。在供熱過程中，我們采用了先進的熱水循環系統，優化了管線設計和防護措施，最大限度地減少了能源的浪費。同時，我們也積極推廣清潔能源的使用，如太陽能和地熱能等。通過這些措施，我們減少了環境污染，為可持續發展做出了積極貢獻。

　　第三，我們加強了與用戶的溝通和反饋。我們定期組織用戶座談會，聽取用戶的意見和建議，并及時解決他們的問題和困擾。同時，我們也開展了宣傳活動，提高用戶的'節能意識和供熱知識。與此同時，我們建立了一套完善的用戶投訴處理機制，不斷完善用戶服務體系。這些舉措都有效地提升了用戶滿意度和對我們工作的認可。

　　此外，我們還加強了與其他相關部門的合作。供熱工作涉及到許多方面，如安全、環保和交通等，需要與其他部門密切合作。我們與公安、環保和交通等部門建立了良好的協作機制，共同解決問題，確保供熱工作的順利進行。

　　然而，我們也面臨著一些挑戰。首先，供熱設施的老化和磨損問題需要及時解決。我們需要加強設備維護和更新，確保供熱設備的正常運行。其次，節能減排和清潔能源的推廣依然存在一些困難和障礙，需要進一步加強宣傳和政策支持。最后，我們需要進一步提高員工的綜合素質，培養團隊的協作和溝通能力，進一步提升工作效率和服務質量。

　　總之，我們在供熱工作中取得了一定的成績，但仍面臨一些困難和挑戰。未來，我們將繼續努力，加強自身建設，提高技術水平和管理水平，為市民提供更加安全、環保和高效的供熱服務。同時，我們也希望得到大家的支持和理解，共同推動供熱事業的發展。

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