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銷售經理年終銷售總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的銷售經理年終銷售總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售經理年終銷售總結1
在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xxxx年12月24日，xxxx年完成銷售額xxxx元，起額完成全年銷售任務的60％，貨款回籠率為80％，銷售單價比去年下降了10％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12％和16％。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、涂料產品市場分析
涂料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就涂料銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢，銷售任務的加3xx%，銷售經理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的`支持和鼓舞。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。
六、xxxx年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據xxxx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點；二是發展好新的大客戶，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
（二）xxxx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。
（三）xxxx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
（一）xxxx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
（二）xxxx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）xxxx年應在情況允許的前提下對銷售經理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經理每周到公司1－2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。
（五）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xxxx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好！
銷售經理年終銷售總結2
新的一年又到了，回首20xx年感慨萬分，有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過去，現在我把這一年的工作做下總結：
一、加強學習，不斷創新
20xx年的汽車市場非常嚴峻，非常激烈，品牌車型更新非常快，為了達到知己知彼戰勝對手，我們不斷的努力學習各方面專業知識，不斷的充實自己，首先在網上多學習竟比車型的專業知識，了解市場最新經濟動態，及時掌控最新政策，每個月都讓某組銷售顧問和店內銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經銷商的最新政策，來制定一些特殊區域的新的銷售政策及銷售理念。現在新銷售顧問較多，銷售技巧欠缺，解決方案就是學習案例分析，快速提高銷售技巧。
二、完善公司制度
20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現空崗，影響銷售。但現在公司制度已經比較完善，已經更改過幾次，都是在工作中發現問題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結，把制度和工作流程逐步的改善，同時銷售又配備展廳主管起到了監督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。
三、加強公司管理
公司已經成了十一周年，從小到大，從弱到強，其發展速度非常快，為了不制約公司發展的速度，應對公司的管理制度要更嚴謹，其首先要做到以身作則，與各部門領導干部積極配合。２０xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長了銷售時間，但通過幾次的改制，現在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現在工作效率也在提高，服務質量比以前有所改變。
四、注重各部門協調性配合調動員工的凝聚力
現在公司發展速度非常快，要提高工作效率，首先各部門要配合好工作，相互之間協商好，關系到某一個部門工作時，先要提前把信息詳細告訴對方，讓對方有個提前工作準備，爭取把工作做到更細更好。現在銷售部門新人較多，通過近幾個月的'相互之間的工作磨合，同志之間的關系比較融洽，工作起來比較開心。
五、提高服務質量 提升維修技術 著重維護ＶＩＰ客戶
銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務質量，提高客戶滿意度，售后服務接待和維修技術人員也要注重服務態度和提高維修技能，某品牌最省油，它的口碑最好，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費用，創造更多的效益，我們利用的省油、耐用、時尚的優勢。提高服務質量，提升售后維修技能，維護好老客戶，擴大宣傳點，而且今年廠家又改善置換業務，增加了銷售渠道，能讓客戶滿意而歸，從而提升客戶回頭進店率。因現在新銷售顧問比較多，老客戶回頭率非常少，所以主要在銷售基礎上增加服務質量，提高客戶滿意度。還有要靠售后部門優質的維修技術，增加客戶滿意度。
六、穩固二級市場 加快二級周邊市場占有率的擴張
通過xx年銷量的分析來看，大部分車型的銷售方向逐步再往二級市場銷售，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領導對二級市場的督導，使銷量穩步上升，所以２０xx年首要任務是加快對二級經銷商銷售顧問的專業培訓，掌握產品知識和提升銷售技巧、服務質量，并且提升售后維修服務態度、及維修技術。之后加大市場宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間，如果讓二級經銷商自己對周邊市場的宣傳，先占有市場，有一定知名度后就更會增加銷量。
為了公司輝煌的明天，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創佳績！
銷售經理年終銷售總結3
銷售部是企業運轉的一個重要樞紐部門，現將這半年多來個人工作報告如下：
（1）基本工作：努力做好銷售部門工作，協助保持良好的工作秩序和工作環境，做好銷售文員，使各項檔案治理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓和同事們避免后顧之憂。自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
（2）日常接待工作：協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話咨詢工作，并給予有效的幫助、對于接到客戶電話維修機器問題，會在第一時間反饋給有關部門處理。
（3）與各部門溝通工作：銷售部是個服務性質的部門，遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，都會及時辦妥，部門之間遇到相關問題來咨詢或要求幫助，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關給予解決。
（4）文件治理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部分交待打印、復印、傳真的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
（4）物資治理工作：制定公司日常辦公用品購進和領用表，做好物資的領用治理，根據部分領用情況，進行領用登記。
（5）費用統計工作：把每月支出、流水帳登記，對華南辦人員每月報銷費用做了詳細統計，并交到財務做賬留底。
（6）保密工作：逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管公司資料以及各經銷商、合同資料等，有效的防止泄露商業機密。
（7）銷售統計工作：09年銷售指標的月度、季度、年度統計報表已做好詳細記錄，以便對年度的銷售總額能一目了然。
（8）在銷售經理指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列進到備忘錄里，一項一項的往完成，以免出現遺漏現象。
經過了半年多的.工作，在工作中發現了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此，請各位及同事們批評指正。本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
1、工作經驗要不斷積累，缺少業務知識方面的實際經驗，對自己的工作還不夠鉆研，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。
2、平時做事總馬虎大意，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的及同事，多向及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。
銷售經理年終銷售總結4
時間仍然遵循它不變的規律，又一年成為歷史。它仍然和過去許多年一樣。過去的20xx年，也有很多美好的回憶，也有很多感慨。 20xx 年對于白酒行業來說是多事之年。盡管長達10年的全球金融危機的影響有所改善，但整體經濟復蘇尚需時日。國家對酒類消費稅的調整也引起了行業的一陣騷動，隨之而來的是全國范圍內的酒駕整治和地方禁酒令，白酒行業更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們一路跌跌撞撞，喜悅與悲傷，激情與無奈，迷茫與感動，真是無限感慨。
1. 負責區域銷售業績考核分析
(1)、業績考核
1. 總現金為全年收到還款110萬余筆，超過了公司規定的任務；
2、成功開發了四個新客戶；
3、確立公司位于山東西南部，以濟寧為中心的重點區域市場運營基礎工作； 200萬的目標相去甚遠。主要原因是：
上半年重點市場定位不明確。最初定位在平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護），后來經銷商的重心轉移到啤酒上，最終改變了主意。其次，我看好泗水市場。雖然市場環境很好，但經銷商的配合太差，只能放棄。直到我選擇了金祥的“天元副食”，都快過年了！
b.新客戶開發速度太慢，客戶素質差（多為小客戶，實力不強）；
C.公司服務滯后，尤其是交貨影響市場，也影響經銷商的銷售信心；
2.新客戶開放，雖然已經落實了4個新客戶，但是距離我給自己定的6個目標還有2個，而且這4個客戶中有3個是小客戶，而且銷量也很窮。這主要是我自己的主觀原因，為了收錢不太注意客戶的質量。俗話說“選擇重于努力”，經銷商的“實力、網絡、分銷能力、合作、投資意識”直接決定了市場運作的'好壞。
3、我們公司在xx經營了整整三年。三年來的錯誤是我們沒有做到“抓重點”，所以我吸取了前幾年的經驗和教訓。今年，我個人也將重點市場的搜索納入了我的日常工作中。 20xx年11月，決定經營以金祥為核心的xx市場。我也通過兩個月的市場運作摸索了一些經驗，為明年的運作打下基礎。 .
2.個人成長與不足
在公司領導和同事的關心和支持下，我個人一直在業務發展、組織等方面的協調、管理等方面都有一定的改進，但也存在很多不足。
1.自我調節心態的能力增強；
2. 學習能力、預測能力和對市場的掌控能力增強；
3. 處理突發問題的能力和把握他人心理狀態的能力有所增強；
4、整體市場意識高度有待提高；
5、團隊管理經驗和區域市場整體運營能力有待提升。
3.工作中的錯誤和不足
1.xx市場
雖然地方保護比較嚴重，但是通過關系 除了低調的市場運作，還有一定的市場。而且經過一段時間的市場經驗證明，經銷商開發的特色歌曲非常適合農村市場的消費。淡季前，由于我與經銷商溝通不暢，服務不周，經銷商終于把精力放在了啤酒上。更不對的是，代理又撿了一個白酒——沂蒙老鄉，而且廠家的支持挺強的，已經給我們稀釋了。
2. xx市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境真的很好（沒有本土強勢品牌，沒有本土保護----）和十里酒巷一年很多酒店經營，市場有一定的利好因素。后來擴大了流通市場，市場反響很好。錯誤在于沒有在費用上提前壓制經銷商，甚至后期管控失衡，最終導致合作失敗，公司失敗。關鍵是我個人手腕不夠硬，預測能力不夠，反應不夠快。
3. xx市場
滕州的市場基礎還是很好的，但是經銷商的投資意識和公司管理太差，以至于我們的人撤了之后，市場就下滑了嚴重地。這個市場有幾個誤區：
（1）不能按照我們的思路引導經銷商進行市場運作，過于依賴廠家；
（2）、沒有適時尋找其他潛在的優質客戶補充；
4. xx年拜訪的新客戶中，意向強烈的有10多家，大部分都來公司考察。但最終的實現非常小。原因是后期跟進不到位，自信心不足，浪費了很大的資源！
4、xx年前部分老市場的工作發展及問題解決
由于我們對市場的把握不力，成本控制不力，xx年前的市場存在成本矛盾問題。與公司領導協商后，采取“和諧發展”的原則，采取“一地一策”的方針，針對不同的市場解決每一個問題。每個市場問題都被一一解決。前期雖然有一些阻力，但還是接受了，運行也比較穩定，徹底解決了之前過于依賴廠商的心態。
5、“辦公室加經銷商”運營模式經營區域市場
根據公司實際情況和近幾年市場情況，我們一直在尋找適合您的方式，并真正用好我們從一開始就提倡的“辦公室加經銷商”合作方式，但您必須滿足以下條件：
1.市場環境比較好，就算不是太好也不算太差，比如地方保護太嚴重，地方酒太濃等等；
2.經銷商的素質一定要好，如“實力、網絡、分布、合作”等；
辦公室運作的具體事項：
1.辦公室管理業務人員本地化；
2、產品大眾化，主要定位于中端消費者；
3、運營渠道化、個性化，以流通渠道為主，以運營大客戶為主；
4. 以支持一級商戶為重點，辦公室真正體現合作銷售的作用
6. 對公司的建議
1.加強對產品的硬件投入，產品的第一印象應該給人一種“物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下必須體現“產品力” ;
2.完善各項規章制度和薪酬制度，使其能充分發揮人員的主觀能動性；
3.集中優勢資源，聚焦模特市場，真正做到“抓重點”；
4.注重品牌形象建設。
一句話，20xx年的功勞，有好有壞，都已成為歷史。我們將迎來全新的 20xx 年。站在xx年的門檻上，我們看到的是希望，豐收，碩果累累。
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