IT工作人員年度總結

時間：2023-05-28 08:21:20 年度總結我要投稿

IT工作人員年度總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的IT工作人員年度總結，歡迎閱讀與收藏。

IT工作人員年度總結

　　IT工作人員年度總結篇1

　　x年是不平凡的一年，在這一年，也是我們xx公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默；喜悅當中又帶著憂傷。在歡送迎接到來之際，我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質量上、效率上再上一個臺階，現將本年度完成的主要工作總結如下幾個方面：

　　一、人員分工合作，共同完成任務

　　我們技術部是公司的一個重要部門，負責各個工程項目的圖紙設計、技術資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進行技術跟蹤和技術支持等等。今年，我部組織相關技術人員，將各項工作任務落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設計任務，從而確保了每項工程都能按質按量地完成。為了給設計人員提供實踐學習的機會，我們部門有計劃地在一定時期內組織設計人員到生產工地的第一線，參加實踐鍛煉學習，從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術跟蹤和技術支持工作。我部所參與的工程項目包括：

　　1、配合生產部、工程部做好余熱電站、水電站及x項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。

　　2、完成x項目的圖紙設計工作。

　　3、跟進和做好x項目的建設工作。

　　4、做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。

　　5、參與新產品、新設備的研發和調試工作。

　　6、策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業務推廣。

　　7、做好各個運行電站發電數據的錄入存檔及統計工作。

　　8、公司辦公設備及局域網的維護。

　　二、堅持技術創新，管理得心應手

　　秉承我們公司的創新精神，我部在科技創新方面的寶貴的經驗又得到了較完善的一次體現！我們把x項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據地”，重新設計和開發x項目，在原來的基礎上根據現場的實際生產情況，做出了許多的改進，把現在所存在的問題和未來運行中可能出現的問題都盡可能的考慮周全，并結合我們經過多年來所掌握的實踐經驗和技術知識，部分設計還通過了多次試驗，盡力使湖南x項目在將來的運行中實現安全、高效、節能、環保的目標。

　　我們還把在余熱發電工程項目中的系統控制理念，采用先進的計算機監控系統并結合生產工藝要求，大膽地將這些技術注入到湖南x項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進的監控系統，確保了在運行管理中控制得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的'差異變化，同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。

　　三、堅持不斷學習，提高綜合素質

　　為提高技術部的人員綜合素質，滿足公司長遠發展建設的需要，我部每年都會選派人員深入施工現場鍛煉學習，并提供技術支持和指導等相關工作。今年四月份派送到海南水電站參與電氣方面的技術支持和指導工作。八月份后派送連續三次深入湖南耒陽施工現場鍛煉學習和提供技術支持。也曾多次組織、等人到德廣等現場工地參觀學習、搜集數據和整理資料并參與技術改造工作。平時鼓勵員工積極參加一些專業課程的培訓學習，通過一年來的理論和實踐鍛煉學習，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質。

　　四、發揚優良作風，改善不足之處

　　通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度技術部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和技術部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，具體表現為：我們的隊伍綜合素質還有待進一步提高；其次是技術資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強；存在的問題更多的是我們在設計過程中考慮不周，許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學習新工藝，新知識，在實踐過程中拓展思路，敢于創新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設，繼續發揚優良作風，改進不足，逐步改進上述提及的問題，為公司再添佳績。

　　我們堅信，在大家的團結努力下，奇勝公司的明天會更加燦爛輝煌！

　　IT工作人員年度總結篇2

　　網絡支持部在公司領導的正確領導下，在相關部門的支持、關懷和幫助下，本著公司提出的勤奮務實，開拓創新，以人為本，規范服務的管理、經營理念，圍繞以我校本科教學水平評估為中心的各項工作，按照職責分工和工作目標，恪盡職守，扎實工作，基本上完成了年度工作計劃和上級組織、領導交辦的各項工作。當然也存在一定的問題，現簡要的工作總結如下：

　　主要工作：

　　1、對公司各部門的網絡系統進行維護，解決突發問題。

　　2、對各單位辦公電腦進行維護與系統的升級。

　　3、對網站整體及頁面的維護與更新。

　　4、對各單位新聞的采編工作，尤其是下半年注入專業人才，新聞采編、網站新聞通知的刊發工作走上軌道，及時、準確地發布信息。

　　5、春節過后，利用假期，完成超市考勤工資系統的開發，經過多次的升級，能夠實現考勤的基本要求，將來會根據新需求進一步升級。

　　6、五一期間，公司開通校園網，著手開始籌建公司網頁，月末正式開通，能夠起到對外宣傳、交流、溝通后勤服務工作，加強后勤各項工作管理，完善后勤網絡服務體系。

　　7、為適應江南師大超市經營范圍的擴大、收銀網點的增加，經過對原超市管理系統的分析，可以對原系統進行利用，最后開發出超市管理前臺，保證超市管理系統多網點的使用。

　　8、認真完成了領導交辦的其它事項，能夠做到時時以公司利益為中心進行開展工作。

　　工作不足：

　　1、江北超市收銀網絡管理系統的分布面積大，計算機操作人員水平不一，使有些網點出問題，不能及時解決，但基本上沒有影響銷售。

　　2、由于江北超市數據庫過大，以及網點多，問題多，遇到斷網后，有數據重復現象的發生，最后都根據實際帳目進行處理。

　　3、有些部門反映因為人為原因數據出現問題，最后經過相關部門核帳，基本上能查出相應的原因，即使有的未查明，但根據收支平衡原理，仍可查明。

　　4、江北超市考勤異常問題在軟件系統上沒能查出原因，在此做檢討。

　　5、由于網點多，后勤各中心單位辦公室分散，對有些單位的.辦公電腦的系統維護不能夠及時。

　　經驗總結：

　　1、一切工作的出發點都是以公司利益為中心，只有這樣才能把工作做得更好。

　　2、在飛速發展的信息時代，只有不斷完善自身的知識結構，才能適應這個超高速發展的信息時代，才能承擔得起網絡支持部的各項工作。

　　3、深入分析網絡故障成因，徹底解決問題，減少網絡出錯誤率。

　　4、掌握一手材料，才能準確、及時地報道新聞。

　　IT工作人員年度總結篇3

　　在20xx——20xx學年度第一學期的教務工作中，教務處依據開學初制定的學校教務工作計劃，以黨的教育方針為工作指導，全力深化合作學習，開展課件教學。在抓好德育工作，搞好未成年人思想教育的前提下，始終把提高學校的教育質量放在重中之重的地位，狠抓了學校教育教學的各個環節，使教學質量有了進一步的提高，教學質量顯著提高。教務處建全并落實了學校的各種教育教學管理制度，通過全面扎實的教育管理來追求教學效益。通過自學、討論、各層培訓等形式理解掌握新理念，教學中切實實施新教法，提高了教師的教學水平，教務處積極提高了教育管理與服務水平，進一步提高了學校的教學質量，并貫徹了全面發展的原則。總起來說，教務處主動組織教師學習上級主管部門的文件政策，并能不折不扣地貫徹執行。教伍主任領導語文、數學、兩個教研組，把好了審閱教案關，指導教師上好了每一節課，督促教師高質量的完成了各種作業的批閱，領導班主任搞好了班主任工作，成功地組織了期中和期末考試，具體情況如下所述：

　　一、教師的備課。

　　依據上級教育主管的備課要求，教務處嚴把備課關，各門課都有科學的進度計劃，總的教育教學目標。每個教學單元都備有目的要求，重點難點和關鍵點，單元授課節數等。教案不僅要備教材教法，還要備學生，每節教案都是在新理念指導下完成的。都能做到備課的各個環節齊全，內容具體，切合本班實際。最可喜之處，備課中課改意識濃，大部分教師寫出了教后感。教務主任查教案3次，且有記錄與通報，全體教師基本上能超額完成備案任務。

　　二、本學期老師的上課情況。

　　本學期來，教務主任采用詢問學生、查課，看黑板板書等不同形式來了解老師的上課情況，隨時了解掌握每位教師的上課情況。對發現的問題采取了及時的措施。本學期共發現進課堂遲，課中間出教室現象，上課打手機現象2次，知識性錯誤1次，對以上現象給予了當面指正。在課堂教學中，教學能夠采用新教法，讓學生動起來，充分發揮學生的主人翁精神，注意培養學生的能力，注重了學習過程，教學內容圍繞教材，注重了課堂的效率，向四十分鐘要質量，做到了按時上下課。教務處認為，教師都能按要求上好每一堂課，上課的積極性高，大大提高了課堂教學質量。

　　三、關于作業書寫的批閱。

　　教務主任按照主管中心的作業書寫及批閱要求。首先開齊了各科作業，教師都能保質保量完成各種作業的任務，作業書寫中，要求教師長期向學生講書寫要認真整潔，要按要求書寫，在作業的檢查中著重查了作業錯題、錯字的更正情況、請假學生的作業補做情況等。關于作業的批閱，總體上來講作業批閱認真及時，全批全閱，批閱沒有拖閱現象，三至六年級作文批閱細致，眉批多尾批長，具有針對性和鼓勵性。

　　本學期教務主任共檢查各科作業3次，對發現的問題進行了及時糾正，學期結束前，對各科作業完成情況進行了檢查統計。所有作業都按時完成了一學期的任務。

　　四、本學期的班主任工作。

　　在開學之初，每個班主任都寫出了科學、可行的班主任工作計劃，教務處進行了審閱存檔。在教務主任領導下，班主任以班級為主體，以工作計劃為指導，從班級具體情況出發，作了大量的工作，對差生、思想后進生的工作耐心、細致，和學生談話、交流，了解學生思想狀況，關心幫助每一位學生。

　　本學期，教務處組織開展了班主任工作會議兩次，交流了班主任工作，本學期各班無不安全事故發生，班主任與家長緊密配合，確保了學生的安全。班主任工作也存在著一些問題，如個別班主任只注重抓教學成績，忽視了德育教育，低年級學生搞衛生時，班主任有時不能親臨現場進行指導；個別教師還有體罰學生的現象。每位班主任都能依據自己班主任工作的得與失，扎實地寫出班主任工作總結，總結真實，有經驗總結、有工作中的不足，有助于下一學期的班主任工作。

　　五、關于教研活動的開展。

　　本學期我校繼續推行新課程改革，開學初，教務處組織全體教師學習了合作學習的理念及教法，討論教學中遇到的難題，組織教師參加各級各類教育教學活動。進一步把新課程理念融于每個班級、每個教學之中，對一二年級教師進行了一輪“新教法，新理念”下的崗位練兵活動，十名教師都上了公開課，本次活動最大特點是運用新理念，使用新教法，推進了我校的新課改進程。

　　另外，教務處積極開展教研活動，或分教研組活動，或集體活動。教務處開展教研活動6次，語文教研組3次，數學教研組3次。教師能積極進行業務自修，勤記業務筆記。每位教師寫教學論文一篇，寫教學工作總結一篇，每篇數字都在1500字以上。

　　六、“兩基工作”的情況。

　　本學期教務處完成了20xx———20xx學年度的“普九”、“掃盲”的表冊數據的填寫工作。

　　七、課程的'教授情況及教學成績。

　　到二十周止，我校的各科教學都已基本完成，達到了新課程標準的要求。語、數科的教學現處于緊張的復習階段，以迎接期末考試，可以說教務處的教務主任已基本完成了本學期的基本任務，回思一學期，教務處的工作繁瑣而任重，需要常抓緊不懈。

　　八、存在的問題：

　　1、我校對非主授課的重視不夠。教師對輔助課堂只側重于趕作業。期中、期末之前過早的停音體美等課。這些不利于學生的全面發展。

　　2、過分看重教學成績，忽視了學生的思想道德教育，高分低能。

　　一學期的教務工作基本上隨著這份總結的完成而結束，但愿以后的教務工作能更扎實更完善，

　　IT工作人員年度總結篇4

　　20xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：

　　一、年度大事件

　　1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行;

　　2、ERS系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作;

　　3、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中;

　　4、配合公司的種子計劃提供技術支持;

　　5、海辰機房高溫預警解決方案;

　　6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的'及時響應恢復;

　　7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　8、企業域名續費及備案工作;

　　9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

　　10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調海辰十周年慶活動籌備工作。

　　二、開發組工作

　　(一)ERS系統開發工作：

　　1、發布開發商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

　　2、不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。

　　3、分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。

　　4、開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

　　5、分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。

　　(二)遇到的問題：

　　1、在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

　　2、整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

　　3、因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個Excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

　　(三)經驗積累：

　　1、對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

　　2、整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓，講解如何。

　　3、需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

　　三、網絡組工作

　　(一)服務器安全運維管理

　　1、服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化;

　　2、服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;

　　3、機房高溫預警解決方案，并實施;

　　4、處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。

　　(二)網絡安全運維及系統運維

　　1、保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

　　2、海辰、驛若OA及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

　　3、海辰、驛若員工電腦每日維護工作;

　　4、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中，并進行演示系統搭建;

　　5、郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;

　　6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;

　　7、機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備;

　　8、驛若各部門網絡綜合布線調整;

　　9、海辰前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

　　10、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　11、其他電子設備的調試和維護。

　　(三)電話、電話程控機維護

　　1、海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;

　　2、解決驛若總機撥入撥出經常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網于開通中繼線路的方法及相關費用;

　　3、驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

　　(四)遇到的問題

　　1、盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;

　　2、執行力仍需加強;

　　3、部門協作不到位。

　　(五)經驗積累

　　與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

　　四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

　　1、電子固定資產日常更新;

　　2、每月制作《固定資產月報表》;

　　3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;

　　4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;

　　5、新人入職管理流程，固定資產分配;

　　6、閑置電腦合理分配利用;

　　7、編排電話分機表，按的部門分組，電話排查，對應對話使用;

　　8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備;

　　2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節了解;

　　3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障;

　　4、員工電腦的日常維護;

　　5、技術能力的學習提高;

　　6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養;

　　7、增進團隊凝聚力，協作能力。

　　IT工作人員年度總結篇5

　　XX年是“xx”規劃的收官年，也是謀劃“xx”發展大計的關鍵一年，我們在省、市教育主管部門親切關懷、科學指導下，在縣委、縣政府高度重視、正確領導下，大智慧謀劃發展方略，大氣魄實施教育投入，通過不斷改善辦學條件、深化教育改革、加強內部管理，促進了教育事業全面、協調、可持續發展，在更高層面上推動教育強縣建設步伐。現將XX年以來工作總結及XX年工作事務報告如下：

　　一、XX年工作總結

　　(一)目標完成情況

　　一是全面落實科學發展目標。緊緊圍繞市委、市政府及市教育局下達的目標任務，采取強基礎、提質量、抓成效的工作舉措，著重抓好各項目標任務的貫徹落實，推動教育事業更好更快發展。其中，城鄉學前三年幼兒入園率93%，義務教育階段鞏固率100%，初中畢業生升學率94.5%，殘疾兒童義務教育入學率96.1%，高等教育毛入學率34.1%，以上各項指標均達到或超過市下達的目標任務。

　　二是大力實施惠民工程。截止目前，我縣“育才興教”總資助金額6267.4萬元，并為XX名大學生辦理生源地助學貸款1000余萬元，資助今年考入公辦本、專科院校的家庭經濟困難大學生700余名共234.4萬元，確保家庭經濟困難學生不因貧失學。全縣完成d級危房拆除3.3萬平方米，封閉26萬平方米，維修改造投入資金近1200萬元。

　　三是著力提升教育教學質量。堅持以質量為中心，創新工作思路，優化教育管理，穩步提升教育質量，各項指標連年攀升。XX年市高中教育教學工作會議上，縣教育局、漣水中學、鄭梁梅高級中學、縣第一中學榮獲“高中教育教學工作先進單位”獎牌；縣教研室榮獲市“高中教研工作先進單位”獎牌。

　　四是努力完成年度工作目標。我縣著力抓好普職招生指標、教師隊伍建設、教育服務經濟能力、教育科研工作等各項指標的落實。其中，完成普高招生數7052人、職高招生數8433人，實施農村勞動力轉移培訓12.2萬人次，超額完成市局下達的'職教招生及農村勞動力轉移培訓任務。創建移動通學校3所、數字化校園1所、通用技術教室1所，為64所農村中小學校安裝并配備了“龍芯”電腦互動教室。XX年有各級各類創建項目30大項，計145個小項，涉及到全縣所有中、小學。截至目前，已有63項（個）通過驗收。另外，梁岔中心園創省級優質園、高溝鎮和岔廟鎮創建省、市級社區教育中心、縣第一中學創建3星級普通高中等80余項創建工作均已進入迎驗階段。

　　（二）具體工作舉措

　　一是優化教育行風建設。以行風軟環境建設為重點，以規范收費、查處有償家教、民主評議城區校長、黨員干部“四廉”教育為抓手，打造廉潔從教凈化工程、教師專業成長武裝工程、“人民滿意單位”創建工程、“萬人評教”監督工程四大工程，著力完善教育局機關干部的崗位責任制度、聯系學校制度和“一崗雙責”制。通過向社會發放評議書，廣泛征求意見，努力改進工作；對所有來訪、來信、來電及上級轉交件及時登記、查處、報結、反饋，做到“件件有答復，事事有回音”，辦理率達100%。種種舉措贏得人民群眾對教育的支持，提升了人民群眾對教育的滿意度。

　　二是創新舉措提質量。一抓五嚴促規范。以建設教育名縣品牌、興辦人民滿意教育為宗旨，切實抓好“五嚴”規定精神的貫徹落實。采取分層推進、重點突破、循序漸進、不斷深入的步驟，自上而下召開了全縣中小學校長助理會、學校行政會、教職工會，并充分運用報紙、電視、廣播、網絡等新聞媒體，設立電子信箱、舉報電話，加強專項督導和隨機督查，突出抓好“四不四嚴禁”等工作重點。二抓師能促提高。堅持以打造名教師、名校長為目標，以培訓為依托，結合我縣實際制訂了名校長、名教師培養和管理制度，并深入實施引智、培訓、青藍、科研、儲備五大工程，教師隊伍建設得到全面加強。組織開展了中小學（幼兒園）課堂教學觀摩研討、“領航杯”說、上、評業務競賽等16項競賽3000余名教師參加活動；開展培訓活動60余場次計6000余人次參加；組織25名業務骨干、校長赴國外考察學習。今年全縣近70名教師晉升為中學高級教師，487名教師晉升為中教一級、小學高級職稱，一大批骨干教師、優秀教師、省市名師領跑教育教學教研工作。三抓管理促發展。建立健全“業務科室——基層學校——一線教師”三級聯動的教育質量目標管理體系，堅持“實情在一線掌握，問題在一線解決，辦法在一線產生，實績在一線創造”的一線工作法。舉辦教育科研、信息技術優課、教學業務培訓等活動共計100余場次，受益教師達8000人次，參與學生近10萬人次，促進了師生素質全面提升和學校質量全面提高。

　　IT工作人員年度總結篇6

　　在這個學年中，我認認真真、踏踏實實地工作，在這一年中我的工作情況。

　　在政治思想方面，我的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加黨團活動，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。

　　在教育教學方面，認真備課，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善修改備課；在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生復習遺漏知識；在傳授學生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優生幫助后進生。在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發、教育學生。教學生做游戲、唱英語歌等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。

　　在工作考勤方面，我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的`工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生；而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，。

　　IT工作人員年度總結篇7

　　一年來，在辦事處黨委的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況匯報如下：

　　一、加強學習，努力提高自身素質

　　我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加辦事處組織的各種集體學習活動，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，還加強了工作業務知識和有關專業技能的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

　　二、恪盡職守，認真作好本職工作

　　認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

　　1、辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務繁瑣，一年來，積極主動地完成了文件收發、電話值班、汽車駕駛、后勤保障等黨委辦公室及領導交辦的.一切工作任務，并且針對辦公室工作的特殊性，認真搞好了各部門工作的配合，如在召開較大規模會議，以及辦事處全體人員會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，都積極提供了及時的后勤服務。

　　2、在辦公室的領導下,認真做好了辦公樓及家屬樓的供水供電、抄表及水電費收交工作，做好水、電線路不間斷的維修保養，做到定期檢查，及時維修，及時排除故障，保障水電線路設備始終處于安全良好的運行狀態。

　　三、嚴于律已，不斷加強作風建設

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

　　IT工作人員年度總結篇8

　　為滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規范、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

　　一、分擔部門kpi指標,實現部門sla

　　1、事件管理

　　a、通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

　　b、及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

　　c、在sla的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;

　　d、對用戶事件進行規范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;

　　e、在的時間內處理用戶事件，或按規范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

　　f、合運用服務規范、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

　　g、規范跟蹤用戶事件的`處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

　　h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在范圍以內;

　　i、日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;

　　j、維值班人員按規范跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

　　k、對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內;

　　l、養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

　　2、配置管理

　　a、it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;

　　b、建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

　　c、it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證;

　　3、問題管理

　　a、對事件進行統計分析，找出疑難、重復發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

　　4、發布管理

　　a、運維值班人員按規范統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

　　二、其他運維工作

　　a、承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

　　b、持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

　　c、積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如sap、oa系統等;

　　d、應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

　　e、共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

　　f、積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

　　g、對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;

　　三、其他工作

　　a、擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

　　b、貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務;

　　IT工作人員年度總結篇9

　　不知不覺我來到公司參加工作半年了，在領導和同事們的關心和幫助下圓滿的完成了各項工作，同時也發現了不足之處，并做以下總結：

　　一、在辦公室工作方面

　　第一，在行業學習上的不足，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客戶的心理和行業的動態。

　　第二，要主動掌握相關的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作。

　　第三，在開展工作之前做好個人工作計劃，合理安排，及時完成工作，確保工作效率高。

　　二、在售后服務方面

　　從客戶那收到設備故障的信息，再把信息轉發給維修人員或廠家，根據情況安排維修人員去維修，這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。

　　我們的維修人員是有限的，且每天維修安排的挺滿，或是所需配件要與廠家現訂迫使維修延期，這就導致有時候我們的維修工不能及時的趕過去維修，所以很難確定具體是哪天才能給客戶解決;而有時客戶返回來的工具設備需要返廠維修，維修時間過長，因此引起了客戶的不滿情緒，對公司的形象產生負面影響，而這就需要我們接線員自己不斷的與客戶、維修工、廠家和銷售員之間溝通協調，最大限度的降低客戶的不滿情緒，這樣才能為別人提供更好的服務，維護公司的'利益。

　　作為售后人員我們應該善于溝通交流，強于協助協調。現場技術維修服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于客戶使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

　　同時，保持好一個良好的心態是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態度，真誠的溝通方式為客戶服務。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。

　　三、其他問題

　　1.有關給工廠送貨的問題，這是一個連鎖反應：開票人沒有明確產品名稱規格，備貨沒有專人，沒有備貨記錄，庫房亦沒有記錄，當有部分貨物被退回來時也不明確是哪項被退，導致電腦庫存數與實物數量不符，從而影響正常訂貨。

　　2.銷售人員應加強對產品的認識，不能只局限于產品的價格。例如我們所售品牌較其他品牌產品的優勢是什么，哪種產品保，哪種不保，保的產品都保哪些部分，保多長時間，什么情況下產品出現問題不給保的。

　　總結這半年的工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發展盡一份力。

　　IT工作人員年度總結篇10

　　在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

　　今年我將更加努力做好自己份內的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

　　雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的資料和感受總結

　　1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排行狀況；清理業務理手上的借物及還貨狀況

　　3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

　　4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

　　5、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經手的`，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩；

　　6、協助大區經理的銷售工作：

　　①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單；

　　②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

　　③合同的執行狀況：協助業務經理并督促合同的完成；

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

　　（二）確保完成全年銷售任務，平時用心搜集信息并及時匯總；

　　（三）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

　　（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

　　（五）借物還貨的及時處理；

　　（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

　　最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

　　1、新產品開發速度太慢。

　　2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

　　3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

　　4、發貨及派車問題。

　　5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

　　6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是十分不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

　　雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，但是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

　　IT工作人員年度總結篇11

　　新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

　　在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

　　團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。

　　處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的'管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

　　協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規范化。

　　IT工作人員年度總結篇12

　　時間稍縱即逝，轉眼間，20xx年又到來了。回首20xx年的工作，不禁感慨萬千：既有意氣風發的豪邁，也有精神困頓的迷惘，既有碩果累累的喜悅，也有工作失誤的悔恨，既有遠離親人的孤獨，也有結識新知的快樂，既有歷練，也有感傷。

　　“悟已往之不諫，知來者之可追，實迷途其未遠，覺今是而昨非”，付出再多，相對目標，總是渺小;成績再高，相對于理想，皆如微塵。成敗不可逆睹，未來不可預測，唯有竭忠盡智，努力當下，現就本年度鄉鎮工作情況總結如下：

　　一、調整心態，一切從零開始。

　　初來基層鄉鎮工作，有多重不適應：一是地理環境不適應;二是語言交談不適應;三是條件艱苦不適應;四是工作內容不適應;

　　五是風俗習慣不適應。多重的不適應讓我剛來鄉鎮工作，心氣浮躁，工作不實，也出現種種失誤，在自恨和自省中，我慢慢調整心態，忘記一切，一切從零開始，絕口不提自己專業、學校，以小學生的心態認真學習每一件細小的事情，從待人接物，到接待群眾，從收發傳真，到文件整理，都認真學習，不敢自恃才高。

　　經過一段時間的努力，我在學習之外的工作中，發現了另一種樂趣和滿足，浮躁的心態歸于踏實，緊鎖的雙眉逐漸舒展，我也終于明白了一個道理，調整心態是機關工作的入門課，心態決定了一切。明白了這個道理，政府的任何工作，我都能完全適應。

　　二、虛心學習，加強理論修養。

　　我是哲學專業出身，讀書學習、研究理論是我的特長。剛開始的'工作不適應引起的煩躁心理，讓我沒有心情讀書，經過一段時間的磨合，心態歸于平穩后，我對讀書學習的渴望更加強烈，于是利用一切機會來豐富自己理論知識。我完全遵守“學而不思則罔，思而不學則殆”的古訓，完全相信理論和實踐相結合的馬克思主義原理，在理論學習方面，有著如饑似渴的感覺。

　　凡是鄉鎮能找到的報紙、雜志、書籍等，我都利用業余時間抓緊閱讀，尤其是利用下班后和上班前的大片時間，不斷加強自身理論修養。越學習越覺得至少匱乏，越覺得理論研究不深入，越覺得學校學的東西不夠用，“天道酬勤”、“勤能補拙”，于是車上、廁上、枕上都有我捧書研讀的身影。

　　三、努力工作，為了集體榮譽。

　　一段短期的適應之后，書記看出了我理論扎實、寫作能力強的特點，就委派我分管全鎮的信息宣傳工作。剛開始接手宣傳工作，我并不能得心應手的發揮自己才能，政府應用文的寫作和文學文章的寫作以及學術理論的寫作完全不同，它對語言辭藻方面的要求不高，對準確簡潔方面卻非常有要求。為了工作，我暫時終止了文學、哲學、歷史知識的學習，全身心地投入到應有文的寫作上面。

　　我的努力勤奮，完全不是為自己，而是為了不負書記重托，為了xx鎮的集體榮譽，我暗暗發誓，一定要讓xx鎮的宣傳工作名列全縣第一，沒日夜的工作和辛勤的付出，以及大量的練習專研，現在我已經能較為熟練的掌握應用文的寫作，地各大媒體網站“xx鎮(xx鄉)”的名字出現頻率慢慢增高，xx鎮的宣傳排名也確如我所愿。除此之外，在分管的科協、遠教、文廣局、站等工作中，我一樣為了集體榮譽，努力工作。

　　四、勇于探索，提高沒有止境。

　　xx鎮(xx鄉)的宣傳工作的得到書記和其他部門人的認可之后，我并沒有滿足，一是我自認為并沒有熟練掌握應用文的寫作，二是我認為學習的目的并不是為了寫文章，而是為了自我境界的提升。勤奮的寫作帶來的豐厚稿酬，并沒有讓我動心，我對自己有更高的要求，那就是努力研究新時期理論新問題，為以后更大發揮自己才能，造福更多群眾積攢能量。

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