個人年底工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的個人年底工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年底工作總結(jié)1
我是桓臺采油管理區(qū)的xxx，男，xx歲，xxx年生人，大學(xué)本科文化程度，現(xiàn)任金北項目組副站長，20xx年底來到xx公司，一直在采油一線工作，先后干過采油工、采油班長，擁有11年的基層工作經(jīng)驗。
20xx年注定是不平凡的一年，在國際油價持續(xù)下跌，全國爆發(fā)大面積新冠疫情的情況下，我申請來到了金北合作區(qū)塊，到現(xiàn)在已經(jīng)整整一年，這一年我感觸很深，感覺又回到了剛來公司的那個時候，設(shè)備不同，制度不同，人員不熟，一切都是新的開始，但這都不足以動搖我，什么都不同，那就一切從頭開始學(xué)，挨個挨個現(xiàn)場的跑，挨個找老師傅問，經(jīng)常都是早出晚歸，經(jīng)過這一年的磨合跟實驗，現(xiàn)如今金北合作區(qū)塊已發(fā)生了變化，主要有以下幾點:
1、產(chǎn)量，由最開始定的'目標日產(chǎn)87噸，到現(xiàn)在已經(jīng)達到了日產(chǎn)100噸，這里包括有管理區(qū)所采取的注氣措施，還有我們摸索優(yōu)化出來的加藥摻水措施，保證了產(chǎn)量的同時，也降低了油井的躺井率。
2、氣量，金北合作區(qū)塊有兩口氣井，金2平21跟金2平24，剛接手的時候，兩口氣井日產(chǎn)氣量1w方左右，主要供氣金2區(qū)塊跟通38區(qū)塊，共有42臺水循環(huán)跟22臺加溫爐，通過對這兩個區(qū)塊的氣管網(wǎng)改造優(yōu)化，現(xiàn)日產(chǎn)氣量8000方左右，日節(jié)省氣量2000方，為油井日常生產(chǎn)用氣提高了保障。
3、水循環(huán)跟加溫爐優(yōu)化，金北合作區(qū)塊共有電氣兩用水循環(huán)10臺，空氣能加溫爐5臺，通過對氣管網(wǎng)改造，現(xiàn)都已改用氣，每月節(jié)省電費3萬元左右，徹底杜絕了用電上的浪費。
這一年來，我在學(xué)習(xí)跟工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，今后我將努力做到以下幾點：
1、在學(xué)習(xí)中，我要認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針和政策，始終和黨中央保持高度一致，對黨忠誠，勤勉盡職，保持吃苦耐勞、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在組織多年的培養(yǎng)和自己的不懈努力，我在思想上、政治上不斷成熟，爭取早日加入黨。
2、在工作中，做到找準坐標，擺正位置，在具體工作中要分清職責，掌握分寸；
做到工作到位而不越位，求實而不死板，竭力做好副職的工作，主動搞好配合，增強集體凝聚力。同時，遇到棘手問題，也決不置身事外，不上推下卸，而是要勇于承擔責任，積極提出合理方案，爭取把各項工作做細做全，讓領(lǐng)導(dǎo)們放心。
總之，我將一如繼往地以飽滿的熱情，高度負責的精神投入到每一項工作中去，為管理區(qū)的發(fā)展盡一份自己的力量。
個人年底工作總結(jié)2
20xx年對于我們xx房產(chǎn)來說是輝煌的一年，在這一年，公司取得了很大的收獲，xx小區(qū)的開盤;xx的交付等等，諸多事件都證明了xx房產(chǎn)的成長及其輝煌的前景。在20xx年的七月，我很慶幸加入了xx房產(chǎn)項目部這個大家庭中，很榮幸成為了公司的一份子，在這個大家庭里讓我感受到了工作的激情與家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)時常的關(guān)懷和平時工作中同事的細心幫助都讓我感動不已，是公司讓我成長;是公司教會了我許多知識;是公司帶領(lǐng)我們的業(yè)務(wù)水平慢慢提高，在此感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我一個發(fā)展自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。
在這一年多的時間里，本人積極努力完成各項領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，始終本著認真負責的.態(tài)度做好各項事情。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任以及同事們的支持和幫助下，我在工作上、思想上都有了很快的進步。下面是我工作一年來的小結(jié)：
進公司之初，本人學(xué)習(xí)了房產(chǎn)政策，銷售技巧，參與整個xx項目工程建設(shè)，在部門工程師的指導(dǎo)下，不斷的充實和完善自己，學(xué)習(xí)各項經(jīng)驗。而后隨著工程的順利進行，取得了商品房預(yù)售證后，本人參與了整個售房過程，包括負責客戶的接待洽談與簽訂售房合同，負責房源回籠，銀行公積金按揭辦理工作，負責客戶的分析與客戶異議的處理等。在開盤的當天就取得已售9成的好成績，xx房產(chǎn)也在業(yè)界打起了響亮的名號!
在這段時間里，對我來說是受益匪淺，今后我將繼續(xù)發(fā)揮自己的知識和長處，嚴格要求自己，不斷的充實和完善自己，使自己的工作水平不斷提高，力求把工作做得更好，在工作中磨礪意志，增長才干，與xx產(chǎn)同步騰飛。
個人年底工作總結(jié)3
今年來，我們西塘法庭在院黨組領(lǐng)導(dǎo)下，在上級法院支持及監(jiān)督下，堅持“為大局服務(wù)，為人民司法”工作主題，積極落實“便利人民群眾訴訟，便利人民法院審判”的兩便原則，努力踐行“公正、廉潔、為民”的人民法庭庭訓(xùn)，把群眾訴求作為加強和改進工作的重點，不斷創(chuàng)新載體，堅持“能動司法”、“民本司法”，努力使法庭工作符合民情，體現(xiàn)民—意，贏得民心。現(xiàn)將法庭20xx年度的主要工作總結(jié)如下：
20xx年度工作情況
一、案件受理、審理基本情況：
審結(jié)各類糾紛案件773件，全年結(jié)案率達96.02%。在審結(jié)的773件案件中，其中調(diào)解510件，撤訴案件115件，調(diào)撤率達到了80.9%。今年受理的案件大多數(shù)涉及買賣、民間借貸、離婚、承攬、分家析產(chǎn)、金融借款五大類，另外涉及租賃合同糾紛、健康權(quán)糾紛、雇員受害糾紛、保證合同糾紛等。其中買賣合同糾紛為98件（含舊存4件）、民間借貸糾紛90件（含舊存7件）、承攬合同糾紛71件（含舊存3件）、離婚案件87件（含舊存1件）、分家析產(chǎn)糾紛61件、金融借款合同糾紛17件。
一年來全庭干警緊緊圍繞中心工作團結(jié)一致開展工作，個人利益服從整體利益，部門利益服從全局利益，相互配合相互支持，加強與其它庭、科室的聯(lián)系協(xié)作，根據(jù)法庭地處基層第一線的工作特點，放棄中午休息時間接待群眾來訪、進行調(diào)解、準備下午庭審的工作，全年實行單休制度。另外自西塘景區(qū)假日法庭開辦以來，全庭干警自愿放棄周日休息時間輪流值班。
二、法庭各項工作開展情況
1、政治學(xué)習(xí)形成學(xué)習(xí)好氛圍。我庭按照院黨組下發(fā)的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)通知，制定了西塘法庭學(xué)習(xí)制度，并于每月的第四周的周五為集體學(xué)習(xí)日。經(jīng)過長期以來的政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全庭干警堅持“三個至上”工作指導(dǎo)思想，緊扣“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題，全面落實省高院提出的“八項司法”的要求，立足基層，注重緩和、化解各類矛盾糾紛，忠實履行職能，始終堅持執(zhí)法辦案為第一要務(wù)，狠抓隊伍建設(shè)，保持了審判執(zhí)行工作全面推進的良好態(tài)勢。今年10月以來，嘉善圖書館在西塘鎮(zhèn)設(shè)立了分館（趙憲初圖書館），圖書館位于法庭的附近，在庭長的號召下，法庭干警紛紛辦理了借書卡，利用午休時間借閱報刊、書籍，充實了8小時外的業(yè)余時間，法庭里形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、人員調(diào)整隊伍建設(shè)更合理。
3、積極參與融入網(wǎng)格化管理。人民法庭參與“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作是指人民法庭參加當?shù)攸h政部門組建的管理服務(wù)團隊，通過網(wǎng)格信息管理平臺、上門走訪等方式，為轄區(qū)內(nèi)的居民提供法律服務(wù)和司法援助，并為法院的審判、執(zhí)行工作收集信息的一項工作。20xx年9月9日上午，西塘法庭受邀參加了西塘鎮(zhèn)深化“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”暨平安綜治建設(shè)推進大會，正式參與到西塘鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)的工作中，并且開始承擔起為網(wǎng)格內(nèi)的成員，尤其對“最需要關(guān)心的人、最需要關(guān)注的人、最需要關(guān)愛的人”，提供法律援助的工作。
通過法庭干警與網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)人員的日常聯(lián)系，定期上門進行走訪，在走訪中碰法律咨詢、維權(quán)等問題，或當場解答、或聯(lián)系相關(guān)法官進行法律援助。“法庭以巡回審判為平臺，走進網(wǎng)格單位，面對面地為網(wǎng)格干部和老百姓提供法律服務(wù)和司法援助，學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗，“瑣事不出格，小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，深入糾紛現(xiàn)場，與群眾保持“零距離”接觸，面對面做工作，就地解決問題，確保把矛盾緩解在網(wǎng)格內(nèi)，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)訴調(diào)無縫對接。
4、巡回審判為民便民顯成效
（1）巡回審判站。 7月29日，我庭在轄區(qū)陶莊鎮(zhèn)內(nèi)舉行了巡回審判站揭牌儀式，巡回審判站設(shè)立陶莊鎮(zhèn)司法所內(nèi)，至此，我庭已順利完成了對天凝、西塘、陶莊三個轄區(qū)內(nèi)4個巡回審判站的揭牌工作，邁出了構(gòu)建便民訴訟網(wǎng)絡(luò)的實質(zhì)性步伐，擴大了“司法為民”的服務(wù)直徑。截止目前，西塘法庭共設(shè)立了天凝巡回審判站、洪溪（社區(qū)）巡回審判站、西塘交通事故賠償案件巡回審判站、陶莊巡回審判站。雖然目前洪溪已并入天凝鎮(zhèn)，但是洪溪（社區(qū)）巡回審判站仍然發(fā)揮著她的功能，便于解決農(nóng)村基層一些簡單民事糾紛難以及時化解等問題。我庭定期到巡回審判點進行“三養(yǎng)”（贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)）、婚姻、借貸、相鄰關(guān)系糾紛、分家析產(chǎn)等民事糾紛的審理，方便當?shù)孛癖姷脑V訟，妥善地解決各類糾紛。巡回審判站的建立，體現(xiàn)了“面向農(nóng)村、面向群眾、面向基層，為民便民利民護民”的司法服務(wù)理念，以努力實現(xiàn)"以案件為中心"向“以解決矛盾為中心”的轉(zhuǎn)變，及時掌握轄區(qū)社會矛盾糾紛的動態(tài)情況，為當?shù)攸h委、政府化解重大、疑難問題，提供法律依據(jù)，及時化解糾紛，把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。同時有利于法院在更大層面上指導(dǎo)人民調(diào)解，強化人民調(diào)解職能作用，實現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的對接，我們法庭也經(jīng)常利用巡回審判站這個平臺做好司法聯(lián)動委托調(diào)解工作。今年以來各巡回審判站共開庭審理、調(diào)解案件65件，參與基層組織人民調(diào)解工作50余次。
（2）西塘道路交通巡回審判站
（3）西塘景區(qū)假日法庭。11年11月我院在西塘古鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)立了景區(qū)假日法庭之后，主要受理游客之間、游客與景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)居民之間發(fā)生的民事糾紛。由我庭派1名法官、1名書記員利用休息時間，逢節(jié)假日、旅游高峰期在假日法庭辦公，對景區(qū)中發(fā)生的民商事糾紛采取當場立案、當場調(diào)解的方式。與此同時，景區(qū)假日法庭還將與先前成立的西塘鎮(zhèn)旅游管委會、西塘派出所旅游警隊、景區(qū)城—管大隊、景區(qū)人民調(diào)解委員會以及西街、西園、塘東街、朝南埭4個社區(qū)居委會共同協(xié)作聯(lián)動，及時調(diào)處矛盾，妥善處理各類糾紛，為游客營造一個舒心的旅游購物環(huán)境。截止今日，今年景區(qū)假日法庭已經(jīng)接受群眾來訪百余人次、為游客提供法律咨詢數(shù)三十人次，當場調(diào)處矛盾糾紛5起。
5、委托調(diào)解西塘法庭走在前。法庭在審判工作中通過向轄區(qū)黨委政府等部門通報工作、發(fā)放資料等方法，積極取得轄區(qū)黨委政府等部門，對法庭工作的支持和幫助。主動加強與人民調(diào)解等基層組織的聯(lián)系，充分利用人民調(diào)解組織遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)健全，調(diào)解員植根基層、貼近群眾，成本低、效率高的優(yōu)勢，從11年開始，法庭嘗試著對案情相對簡單的案件，特別是一些發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的賠償、鄰里糾紛、分家析產(chǎn)等民事糾紛，在征得雙方當事人的同意后，當即委托當事人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)委會調(diào)解并達成調(diào)解協(xié)議，隨后再由法院出具調(diào)解書確認調(diào)解協(xié)議并賦予強制執(zhí)行效力。充分利用了巡回審判站這一平臺，既有效地解決了當事人的矛盾，又大大節(jié)約了司法成本，通過一年多的運行，取得了良好的社會效果，共計委托調(diào)解案件34起。
6、法庭博客承載創(chuàng)模新經(jīng)驗
7、三項措施加強法庭安保工作。
（1）我庭為迅速貫徹落實人民法院在今年8月3日下午召開的全國法院電視電話會議精神，充分認識到加強人民法庭安保工作的重要性、緊迫性，切實負起責任，全面落實人防、物防、技防三項措施，加強法庭安保工作，確保審判安全。
（2）鞏固“技術(shù)防”。安檢門、電子監(jiān)控系統(tǒng)、專用報警電話等先進設(shè)備目前均已配備到位并投入使用，此外西塘法庭還為安保人員加配電警棍、防刺背心、鋼盔、對講機等警械裝備，為法庭安保提供物質(zhì)保障。
（3）落實“制度防”。制定《西塘人民法庭安全保衛(wèi)工作實施細則》，建立嚴格的門衛(wèi)、值班、登記、巡查制度，加強進出法庭人員檢查，嚴格限制外來車輛入內(nèi)。承辦法官和法警在庭審過程中審時度勢、嚴加防范，一旦發(fā)現(xiàn)當事人及其家屬情緒有異常時，果斷采取穩(wěn)控措施。法警與門衛(wèi)利用對講機實現(xiàn)實時對講，發(fā)現(xiàn)緊急情況按下警鈴，確保對突發(fā)事件的快速反應(yīng)處置，確保參訴群眾安全，確保廣大干警安全，確保審判辦公場所安全。
8、“法庭開放日”小學(xué)生走進法庭
9、陽光審判邀請代表、委員來參與。為了進一步增強司法透明度，加強法院與人大代表、政協(xié)委員的溝通聯(lián)系機制，拓寬人大代表、政協(xié)委員參與監(jiān)督法院工作的途徑，10月下旬起，我們法庭根據(jù)審判實際工作情況制作了案件排期表，定期（周五）向轄區(qū)西塘鎮(zhèn)、陶莊鎮(zhèn)、天凝鎮(zhèn)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人大代表、政協(xié)委員發(fā)出了“陽光審判”邀請函，邀請他們不定期、有選擇性地到指定的庭審時間、地點旁聽案件庭審工作，取得了良好的社會效果。
10、普法宣傳法制副校長進課堂
11、支部工作注重廉政各方面。法庭現(xiàn)有在職黨員3名，退休黨員2名，入黨積極分子1名，在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下成立了黨支部。一直以來支部工作扎實開展，黨員身先士卒，在法庭的各項工作中始終起到帶頭模范作用。近兩年來，西塘法庭支部始終把廉政建設(shè)當作首要任務(wù)來抓，除了每月一次的庭務(wù)會學(xué)習(xí)會強調(diào)以外，還利用多種載體、形式加以鞏固、深化，積極響應(yīng)上級法院的監(jiān)督。
（1）在法庭自行立案時，隨案發(fā)放廉政監(jiān)督卡，拓展社會監(jiān)督面。廉政監(jiān)督卡是在立案階段隨受理案件通知書、當事人須知等材料一并發(fā)放的，實行“一案一卡”。該監(jiān)督卡專為案件當事人投訴承辦法官在審理和執(zhí)行案件過程中有無違反“五個嚴禁”及相關(guān)規(guī)定的行為而設(shè)，并對承辦人的審判工作作風(fēng)等情況進行評定。在案件辦結(jié)后由當事人將監(jiān)督卡寄送到法院監(jiān)察室。
（2）將“五個嚴禁”制作警示卡發(fā)放給每一名干警，并結(jié)合工作實際制成電腦桌面、屏保，安裝在法庭的每臺電腦上。下半年起，庭長送給每位干警的一句廉政格言警句，印在了干警工作牌背后，要求大家擺放在辦公桌上或者攜帶在身上，以便能在審判工作中隨時隨地學(xué)習(xí)，時刻警醒自已，切實做到廉潔自律。
（3）多層次展開黨風(fēng)廉政建設(shè)，按照院紀檢組要求，通過建立教育、管理、監(jiān)督、查處、弘揚五個機制，層層簽定責任書和與干警家屬簽訂促廉助廉責任書，形成社會、單位、家庭三位一體，法律、道德、紀律三管齊下的監(jiān)督管理體系。
（4）每逢大的節(jié)假日，嚴格按照院紀檢組每周末發(fā)送的育廉短信，要求干警時刻注意維護—法院和法官形象，常懷為民之心，嚴格遵紀守法，慎獨慎微，不以善小而不為，不以惡小而為之。全庭干警認真學(xué)習(xí)陳燕萍的先進事跡，用心積累辦案經(jīng)驗，提高辦案效率，堅持司法為民，并加強廉潔自律，做一名人民信服的好法官，并撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。
（5）與此同時，根據(jù)院黨組的要求，法庭分別于每季度召開了廉政事項報告會，根據(jù)《西塘法庭庭長黨風(fēng)廉政建設(shè)責任書》、每年年初簽訂的《干警廉政承諾書》的要求，由法庭干警向庭長報告季度個人在工作和業(yè)余時間廉潔自律的情況。庭長對此逐一進行了分析點評，要求全庭干警嚴格遵守“五個嚴禁”規(guī)定、廉潔自律，加強黨性修養(yǎng)。
12、信訪接待，樹立服務(wù)新形象。今年以來，法庭全年共接待來訪136余人次，未發(fā)生因法庭工作人員工作嚴重不負責或態(tài)度粗暴，引發(fā)當事人信訪從而影響法院工作和形象的現(xiàn)象。重視宣傳和調(diào)研工作，通過此舉來宣傳法院、宣傳法庭。一年來法庭共向法院局域網(wǎng)提供即時文字信息和案例分析39篇，采用23篇。20xx年度我庭共出刊簡報3期，發(fā)放到轄區(qū)各鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)班子、司法所、人民陪審員，形成了信息互通，通過具體的案例分析闡述各類民商事案件中出現(xiàn)的問題，供轄區(qū)行政機關(guān)借鑒和探討，幫助分析存在問題，解答法律疑難。
13、走訪人大代表、政協(xié)委員。一年來，法庭走訪了縣人大代表、政協(xié)委員共15人次，向他們不定期匯報法庭動態(tài)性工作、隊伍建設(shè)情況和今后工作打算。轄區(qū)內(nèi)的人大代表、政協(xié)委員們對法庭主動上門走訪接受人大監(jiān)督的誠懇態(tài)度表示贊賞和肯定，并且對法庭工作的理解、關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。同時就法庭如何進一步深化落實“三項承諾”提出了一些中肯的意見和建議。一年來，西塘法庭通過邀請人大代表旁聽開庭、走訪人大代表征求意見等方式，加強與人大代表的聯(lián)系與溝通，自覺接受人大代表監(jiān)督，以監(jiān)督促規(guī)范，以規(guī)范促公正，努力實現(xiàn)“公正司法、一心為民”。
14、其他工作情況。今年4月19日上午，省高院齊奇院長來到西塘法庭微服探訪，逐一察看了辦公室、立案室、審判法庭等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，詳細了解了法庭審判工作、人員結(jié)構(gòu)和分管轄區(qū)等情況，并與法庭工作人員進行了親切交談，仔細了解了干警的個人情況，還與大家合影留念。探訪后，齊奇院長認為法庭積極創(chuàng)新、便民、為民方式充分發(fā)揮司法職能，法庭工作人員著裝規(guī)范，法庭庭訓(xùn)懸掛醒目，環(huán)境干凈清潔，總體來講對西塘法庭工作表示滿意。
存在的問題及解決辦法
在總結(jié)取得成績的同時我們也清醒地看到了自身的不足，如在審判工作方面，由于主觀和客觀的.原因，尚存在少數(shù)案件在保證公正時不能兼顧效率的情形，怕矛盾激化承擔責任而一味強調(diào)調(diào)解，不敢果斷作出判決，以致于審限較長。由于人員少的原因，與基層組織和基層調(diào)解組織的聯(lián)系還須加強，調(diào)研、宣傳工作開展的廣度和深度還不夠，亟需加強。對待新類型案件由于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠深入有時出現(xiàn)把握不準不敢下判的局面。今年來有2件案件被中院發(fā)回重審和改判。以上種種不足我們有信心也有決心在新的一年里積極加以改進，切實轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和工作作風(fēng)，不斷改進我們的工作，同時在新的一年里也非常需要繼續(xù)得到各兄弟庭室的支持，共同將法庭的各項審判工作做好。
明年的工作思路
回顧一年的工作，通過全庭同志的共同努力，我們法庭在案件上升、人員緊張的情況下，如期、圓滿地完成了今年的審判任務(wù)，取得了一定的成績，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可。在一年的審判工作當中，我們及時得到了辦公室、民一、民二、立案、執(zhí)行以及法警大隊的幫助、指導(dǎo)和增援。我們深深體會到，法庭雖身處基層，但一直倍感法院大家庭的幫助、溫暖，在此我也借這次總結(jié)的機會，向所有關(guān)心我庭工作的庭室和同志們表示深深的謝意！
新的一年里我們在繼續(xù)搞好審判工作的同時，要進一步落實各項法庭制度的規(guī)范化，在提高案件的質(zhì)量和數(shù)量的同時，打造審判精品和佳作，繼續(xù)加強調(diào)解工作，穩(wěn)步提高案件調(diào)解率，明年我們將繼續(xù)擴大服務(wù)半徑，在巡回審判站轄區(qū)全覆蓋的同時，由站向點延伸，實現(xiàn)由“以法庭為中心”向“以農(nóng)民為中心”的轉(zhuǎn)變，縮短法庭與農(nóng)村的地理距離，拉近法官與群眾的心理距離。使各項工作再上新臺階，為轄區(qū)社會穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻。
除此以外，明年我們的一個工作重點努力創(chuàng)建省級模范五好法庭。法庭現(xiàn)已進入了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化辦案的數(shù)字化法庭的全新時代，全面實現(xiàn)了無紙化辦公，遠遠超過了模范五好法庭爭創(chuàng)的硬件要求。接下來我們將在制度等相關(guān)軟件方面加以規(guī)范，我們有信心也有決心盡我們之努力努力爭創(chuàng)全省模范法庭，同時也希望得到各個庭室的熱忱幫助。
在新的一年中，我們將以爭創(chuàng)活動為契機，嚴格按照省高院制定的《省級模范五好法庭考評細則》的要求，以其為基本依據(jù)，創(chuàng)新工作思路，結(jié)合本地實際，適應(yīng)形勢發(fā)展，圍繞公正與效率主題，因地制宜，積極探索，勇于創(chuàng)新，在符合法律規(guī)定，有利于方便群眾訴訟，有利于提高審判質(zhì)量和效率，有利于維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的前提下，努力嘗試創(chuàng)造特色經(jīng)驗，走有自身特色的法庭建設(shè)之路，全面提升基層法庭的形象、提升審判質(zhì)量和效率、提升法庭的管理水平、提升全庭干警的整體素質(zhì)，爭取早日跨入省級模范五好法庭的行列。
個人年底工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼20xx年又將結(jié)束，這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助，同時朋友的關(guān)心支持下，通過自身的不懈努力，從服務(wù)顧問助理成長為二級服務(wù)顧問，各方面都取得了一定的進步。下面是本年度的個人心得總結(jié)：在工作上遵循服務(wù)顧問行事準則，即“從”用戶需求出發(fā)，“從”企業(yè)要求出發(fā)，“從”品牌要求出發(fā)。服務(wù)型企業(yè)生生不息的良性發(fā)展主要靠不斷提升客戶滿意度，今天的服務(wù)顧問就是要了解客戶、滿足客戶、關(guān)心客戶及贏得客戶。所以我平時的工作就是在提高產(chǎn)值的前提下，了解用戶滿意度的由來，學(xué)習(xí)實踐掌握提升用戶滿意的方法，通過專業(yè)技能的.練習(xí)，提升自身的工作能力，了解成為專業(yè)服務(wù)人員的方法與途徑，在資深服務(wù)顧問的影響下不斷成長。
作為服務(wù)顧問的黃金六法則：
一、專業(yè)法則
售后服務(wù)顧問必須充分了解汽車構(gòu)造、汽車常見故障及其解決方法，汽車日常使用的注意事項，每個維修項目所須時間及其價格，接車流程等等（對于以上內(nèi)容售后服務(wù)顧問除了必須熟悉4S店經(jīng)營的車型，還要對其它品牌車型也要有所了解）從而通過專業(yè)的表述，專業(yè)的操作，專業(yè)的建議讓客戶建立極高的信賴感。
二、溝通法則
一個出色的售后服務(wù)顧問必須具備良好的溝通能力，首先要和客戶進行徹底的溝通，充分了解客戶的需求，并通過和公司內(nèi)部的車間、配件倉庫，后勤等等的充分溝通將客戶需求明白地表述，讓各部門共同努力一齊滿足客戶的需求。
三、忠誠法則
客戶將汽車交到售后服務(wù)顧問手上，售后服務(wù)顧問必須本著“受人所托，忠于此事”的態(tài)度，不管遇到任何困難都要盡的努力去完成所托之事。忠誠于客戶是每個售后服務(wù)顧問必須具備的素質(zhì)。
四、關(guān)系法則
每個客戶到4S店總喜歡找相熟的售后服務(wù)顧問為他提供服務(wù)。（融洽、信賴、售后服務(wù)顧問熟悉汽車狀況等原因，故4S店力求穩(wěn)定售后服務(wù)顧問隊伍）。售后服務(wù)顧問要盡快擺脫“提供服務(wù)”的角色，和客戶建立起一定的“友情”。（接車后一定要抽時間陪客戶聊天，談一些客戶感興趣的話題―――要求售后服務(wù)顧問要多充電，了解更多的知識常識）。節(jié)日或客戶的生日，售后服務(wù)顧問要用自己的手機發(fā)祝賀信息，或以個人名義寄賀卡。
五、法則
有很多售后服務(wù)顧問常常抱怨客人拒絕他建議的項目，令他“單車營業(yè)額”一直不高，常被公司批評。其實他在客人心目中缺少了二個字“”。你有見過病人拒絕醫(yī)生的建議嗎？你也是“醫(yī)生”啊！只不過你是汽車的醫(yī)生而已。那如何建立“”呢？1、專業(yè)（該說才說，不知道就閉嘴，并努力提高專業(yè)素質(zhì)）；2、說話不能有選擇或者詢問的語句，一定要懇定。（例如：不能說“你做不做XXX”，“你需要做XXX嗎？”，應(yīng)該說“你做以下XXXX吧”，或者“你一定要做XXX了”）3、眼中充滿自信，語氣堅定有力；5、注重承諾；6、儀容、儀表、公司的形象，環(huán)境衛(wèi)生。
六、平衡法則
一個出色的售后服務(wù)顧問一定能很專業(yè)地平衡好公司和客戶地關(guān)系。售后服務(wù)顧問在維護好公司的利益和聲譽的同時也要注重客戶的需求和感受。但當客戶需求和公司利益發(fā)生沖突時，充分利用你和客戶的“友情”，你的個人魅力，巧妙地向客戶解釋好，當無法個人處理時，及時匯報，必要時為了公司聲譽和長遠發(fā)展，要敢于讓公司“吃小虧”，去賺長遠的錢。
個人年底工作總結(jié)5
回顧過去的一年，本人能嚴格要求自己，遵規(guī)守紀，愛崗敬業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，圓滿的完成了今年的日常工作，現(xiàn)將一年思想、學(xué)習(xí)、日常工作情況匯報如下：
一、認真學(xué)習(xí)、端正態(tài)度，努力提高自身素質(zhì)
在日常工作中，我堅持一邊日常工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是堅持政治理論學(xué)習(xí)，不斷充實提高自己，用正確的理論觀點指導(dǎo)自己的日常工作實踐。二是努力學(xué)習(xí)與日常工作相關(guān)的各種知識，使自己在日常工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職日常工作。三是向基層，向身邊的同志學(xué)習(xí)，在日常工作和生活中能不恥下問，及時請教學(xué)習(xí)身邊同志良好的日常工作作風(fēng)和豐富的日常工作經(jīng)驗，不斷充實和完善自己。
二、求真務(wù)實、開拓進取，認真履行崗位職責
1、團委日常工作。近年來，鄉(xiāng)團委組織的集體性活動較少，但在其他方面有了一定的創(chuàng)新與發(fā)展。一是向團縣委爭取，為鄉(xiāng)小學(xué)捐贈書包、書籍、體育器材、玩具三次，豐富了學(xué)生們的課外娛樂活動，架設(shè)了城鄉(xiāng)學(xué)生之間的友誼橋梁;二是在鄉(xiāng)黨委政府的支持下，配合團縣委安排天津大學(xué)理學(xué)院的師生在我鄉(xiāng)開展社會實踐活動，有效的`對外宣傳了我鄉(xiāng);三是與上銜接爭取，從天津大學(xué)為鄉(xiāng)小學(xué)爭取到40臺電腦，極大改善了鄉(xiāng)小學(xué)教育信息化辦學(xué)條件。四是是做好了“推優(yōu)”、“薦先”、樹典型日常工作，今年全鄉(xiāng)共有兩名少先隊員、一名少先大隊輔導(dǎo)員、一名團員獲得市級表彰，一名團員獲得省級表彰，此外，鄉(xiāng)團委還獲得市級優(yōu)秀“五四”紅旗團組織的稱號。
2、民政殘聯(lián)日常工作。我能堅持以人為本，積極協(xié)助民政助理員，為我鄉(xiāng)特困家庭和殘疾人解決生產(chǎn)生活中的問題，一是積極主動，做好鄉(xiāng)民政辦和縣民政局、殘聯(lián)的基礎(chǔ)銜接日常工作;二是對20xx年各類社會救助進行核實、上報、發(fā)放、建檔;三是對殘疾人危房改造戶進行督促、驗收、照相、建檔;四是對20xx年的低保對象進行了摸底核實、審查匯總。
3、包村日常工作。在金新村的包村日常工作中，我服從安排，做到身下基層、心下基層，密切聯(lián)系群眾，精抓實干，保證包村各項任務(wù)的完成。一是督促、配合村上完成日常業(yè)務(wù)日常工作，包括新農(nóng)合、新農(nóng)保基金的收繳;二是指導(dǎo)、幫助村上完成創(chuàng)先爭優(yōu)和遠程教育的所有日常工作;三是協(xié)助村上完成重點日常工作，包括兩年生葡萄的修建和高低桿栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋壓、次年葡萄面積的落實日常工作，45戶的舊宅改造、18戶暖棚羊圈的修建和18戶廁所的改建，以及一些臨時性的檢查準備日常工作。
三、缺點和不足
1、日常工作要求不高不嚴，履行職責還有差距。在日常工作任務(wù)緊而繁雜的情況下，有時自己顯得比較浮躁，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象存在。同時，在日常工作中存在惰性思想意識，在具體日常工作中存在僅滿足于完成上級檢查的各項日常工作任務(wù)，對日常工作的預(yù)見性上還有差距。
2、開拓精神不強。在日常工作中安于現(xiàn)狀，存在等、靠的思想，總是被動接受領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作，不能主動替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
3、點子不多，特別是對團的日常工作不能向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議和意見，不能獨當一面。
今后的日常工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、克服不足，在組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，通過自己的不懈努力，成為一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。
個人年底工作總結(jié)6
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這一年里，有辛酸也有歡笑，更有收獲。回首這一年來走過的歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)和姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，在明牌的這一年時間里我們一直堅持誠懇專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，盡量給每一位顧客介紹符合他們的款式，也開始能夠掌握每位顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們明牌的銷售，進一步提升我們品牌的知名度。在明牌這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我一起并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
一．在工作中
工作中學(xué)習(xí),我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展中不被淘汰。
二．腳踏實地的努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認知對待，及時招募vip會員。
三．存在的問題
通過在一年的努力工作，我也努力克服自己的不足之處，做到完美的服務(wù)，針對購買過的'客戶沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中做好記錄和回訪。使他們都成為我們的老客戶，總之在工作中，我通過努力收獲較大，我堅信只要用心去做就一定能做到。
四．現(xiàn)場的管理
這是一個很大的概念，它包含了很多的內(nèi)容，我從以下幾個方面總結(jié)了以下;
1.店里的行為規(guī)范：儀容儀表，喊賓有時不到位，這是我控制的不好，我要從工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的店內(nèi)行為規(guī)范。
2.店內(nèi)的環(huán)境：一樓是公司的門面，平時的客流量也大，在衛(wèi)生方面我們做的還可以。
3.商品管理：這對于交班時和閉店收獲，還有早間擺貨以及銷售中的安全還滿意。有些不足之處是店員收貨中有些匆忙，偶爾會壓壞商品，對供應(yīng)商造成小小的損失，其他的貨品安全做到位。
個人年底工作總結(jié)7
20xx年對于我個人來說，是政治思想道德提升的一年，是兢兢業(yè)業(yè)干工作的一年，是忙忙碌碌中收獲頗多的一年。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正個人位置，時刻保持“謙虛”“謹慎”“律已”“務(wù)實”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同志們的支持幫助下，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自身修養(yǎng)，始終與大家一起勤奮工作，共患難，共克艱，不畏辛苦，不畏嚴寒酷暑，認真完成上級下達的各項任務(wù)，認真履行好崗位職責，在各方面做出了自己的努力，做到了問心無愧。現(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)工作中一些基本情況簡要總結(jié)如下。
一強素質(zhì)練本領(lǐng)一年來，始終與黨組織保持一致，維護政令統(tǒng)一，有強烈的責任心和事業(yè)心，工作積極主動，勤奮努力。強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了一名社區(qū)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，進一步加深了對社區(qū)建設(shè)的認識并對社區(qū)建設(shè)提出自己的建議。
二努力工作，認真完成各項任務(wù)。社區(qū)工作雖然繁雜，但是我總是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，分輕重緩急去做工作，對于每一項工作，都是積極去完成，很多時候，我個人承擔著比別的同志更多的工作。我現(xiàn)在的工作有三大塊：黨建，勞動保障，及工作簡報。在勞動保障方面，為就業(yè)困難人員想辦法，找出路；為靈活就業(yè)人員，積極辦理社保補貼；為再就業(yè)人員，推薦小額貸款。在做好自己本職工作的.同時，努力做好辦事處下派工作，不管是安全生產(chǎn)大排查也好，還是手足口病及H1NI甲流的預(yù)防工作也好，特別是已婚育齡婦女的管理工作，我都能按照分工，加班加點，盡量把工作做到位，做扎實。在工作中，做到了平民架子，所以能與居民深情交流，與商戶和諧相處，這些工作，也得到居民和商戶朋友的大力支持。
回顧一年來自己所做的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是不能完全做到學(xué)以致用；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，有時做得不夠到位，深入居民樓時，有些居民經(jīng)常不在家，情況了解不細，給工作帶來一定的影響。再是有時領(lǐng)導(dǎo)壓自己的工作量重時有抱怨情緒。在以后的日子里，我會揚長避短，學(xué)他人之長，補已之短。努力把工作做得更好！
20xx年打算：一加強理論學(xué)習(xí)，強化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，特別是計算機方面。二努力做好辦事處下派工作。三為社區(qū)建設(shè)獻計獻策。
個人年底工作總結(jié)8
xxxx年是忙碌的一年，也是播種希望的一年，更是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為銀行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及xxxx年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。
一、辛勤耕耘的xx
(一)存款任務(wù)完成情況
從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務(wù)，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到xxxx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。
(二)員工的個人能力培養(yǎng)
從五月份開始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對員工進行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
回到**后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務(wù)報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。
(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動
我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行"四千"精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。
在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū)，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領(lǐng)下，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進社區(qū)，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。
在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會，在**商會眾多會員中掀起了一場"滄行熱"，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷POS機，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，xxxx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設(shè)計、廣告語策劃到劇院會標的設(shè)置安排以及客戶的`接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽度。
此外，我們通過各種關(guān)系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
(四)業(yè)余文化生活
在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以"起航""路在腳下"為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，領(lǐng)導(dǎo)的認可，是我們工作最直接的動力。
(五)努力提高風(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范的工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范的工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長來我行指導(dǎo)工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應(yīng)對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
(六)認真履行民主理財小組職責，精打細算節(jié)約開支
開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為銀行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎(chǔ)上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為銀行里節(jié)省了一筆不小的開支。
此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務(wù)部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見。總之，在對待銀行里的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承"行興我榮、行衰我恥"的理念，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。
(七)帶隊伍、抓管理、舉人才
作為營銷部的主管，對于營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領(lǐng)域，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實干，務(wù)實求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級，我要對領(lǐng)導(dǎo)負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先后向銀行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長進，這半年的時間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯欢蝗莺雎缘氖牵覀児ぷ髦羞�存在著許多不足。
(一)學(xué)習(xí)不夠。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān)。
(二)對客戶的營銷效率有待提升。銀行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費。
(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發(fā)其工作上的主觀能動性，少說多干，在實踐中完善自己，提高自己。
三、工作計劃
1、在新的一年里繼續(xù)做好對內(nèi)營銷，加大力度營銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線，使其成為一個營銷網(wǎng)，提高營銷效率。
2、繼續(xù)利用歲末年初的機會，繼續(xù)加深、拓寬**市各個商會和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場等。
3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進，全體動員，不留死角。
4、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們銀行里的每一名成員都可以獨當一面，做一個業(yè)務(wù)上的全面手。
5、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強學(xué)習(xí)。
四、總結(jié)
回顧半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最后那一點堅持。
雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱，工作經(jīng)驗欠缺，但是相信通過我們刻苦的學(xué)習(xí)和實際工作的磨練，一支專業(yè)化、知識化、現(xiàn)代化的營銷團隊在**銀行分行會迅速成長壯大起來，她定會為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!
個人年底工作總結(jié)9
這一年對于我個人來說，是政治思想道德提升的一年，是兢兢業(yè)業(yè)干工作的一年，是忙忙碌碌中收獲頗多的一年。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正個人位置，時刻保持“謙虛”“謹慎”“律已”“務(wù)實”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同志們的支持幫助下，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自身修養(yǎng)，始終與大家一起勤奮工作，共患難，共克艱，不畏辛苦，不畏嚴寒酷暑，認真完成上級下達的各項任務(wù)，認真履行好崗位職責，在各方面做出了自己的努力，做到了問心無愧。現(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)工作中一些基本情況簡要總結(jié)如下。
一、強素質(zhì)、練本領(lǐng)。
一年來，始終與黨組織保持一致，維護政令統(tǒng)一，有強烈的責任心和事業(yè)心，工作積極主動，勤奮努力。強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了一名社區(qū)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，進一步加深了對社區(qū)建設(shè)的認識并對社區(qū)建設(shè)提出自己的建議。
二、努力工作，認真完成各項任務(wù)。
社區(qū)工作雖然繁雜，但是我總是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，分輕重緩急去做工作，對于每一項工作，都是積極去完成，很多時候，我個人承擔著比別的同志的工作。我現(xiàn)在的工作有三大塊：黨建，勞動保障，及工作簡報。在勞動保障方面，為就業(yè)困難人員想辦法，找出路；為靈活就業(yè)人員，積極辦理社保補貼；為再就業(yè)人員，推薦小額貸款。在做好自己本職工作的`同時，努力做好辦事處下派工作，不管是安全生產(chǎn)大排查也好，還是手足口病及h1ni甲流的預(yù)防工作也好，特別是已婚育齡婦女的管理工作，我都能按照分工，加班加點，盡量把工作做到位，做扎實。在工作中，做到了平民架子，所以能與居民深情交流，與商戶和諧相處，這些工作，也得到居民和商戶朋友的大力支持。
回顧一年來自己所做的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是不能完全做到學(xué)以致用；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，有時做得不夠到位，深入居民樓時，有些居民經(jīng)常不在家，情況了解不細，給工作帶來一定的影響。再是有時領(lǐng)導(dǎo)壓自己的工作量重時有抱怨情緒。在以后的日子里，我會揚長避短，學(xué)他人之長，補已之短。努力把工作做得更好！
新一年打算：一方面加強理論學(xué)習(xí)，強化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，特別是計算機方面。另一方面努力做好辦事處下派工作。三為社區(qū)建設(shè)獻計獻策。
個人年底工作總結(jié)10
20xx年上半年，手術(shù)室按照年初制訂的護理計劃穩(wěn)步推進，各項工作取得了一定的成效，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、開展儀器設(shè)備方面知識培訓(xùn)：對新引進儀器、設(shè)備請廠家
工程師進行了培訓(xùn)和指導(dǎo)，手術(shù)室工作人員基本上掌握了新的呼吸機、超聲刀、新電刀、監(jiān)護儀等設(shè)備的使用和保養(yǎng)，在工作中能夠正確使用。
二、加強了醫(yī)護人員安全意識和安全教育：
1、培訓(xùn)了手術(shù)室十大安全目標、手術(shù)室的工作制度、消毒隔離制度、查對制度等核心制度，并組織護士進行了相關(guān)知識的考核，對于考試不及格者進行了補考，對促進護士學(xué)習(xí)、掌握、運用制度起到了很好的作用。
2、組織全體醫(yī)護人員進行了安全自查，對流程、通道、無菌物品管理、消毒隔離、層流運行、器械包、儀器設(shè)備、消防設(shè)施、庫房管理、急救藥品和設(shè)施等每一個方面進行了徹底排查，尋找、排除安全隱患，保障了器械、物品完好齊備、儀器設(shè)備完好、消防設(shè)施完整、消毒隔離到位。
三、合理地排班，讓人力資源利用率最大化：
科室出臺規(guī)定，在每年的農(nóng)歷臘月、正月、七月份不允許休工休，不休息周休，節(jié)休，這些休假挪到4、5、6、9月休息，以盡可能地讓手術(shù)高峰期間人員不要太緊張，以保證患者的安全。
四、加強對手術(shù)部位標識的督查力度，和醫(yī)教科聯(lián)合檢查，督促手術(shù)醫(yī)生對涉及到左右側(cè)、多平面等手術(shù)做好部位標識。
五、開展了品管圈活動
對器械包的打包質(zhì)量進行干預(yù)，起到了一定效果，打包錯漏率呈現(xiàn)明顯下降趨勢。
六、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：
為患者提供圍手術(shù)期全程的照護，通過訪視、盡可能減少患者的陌生感和恐懼心理，為患者提供舒適的`手術(shù)環(huán)境，關(guān)注患者手術(shù)過程的體溫狀況，使用加熱的液體輸注、沖洗，預(yù)防術(shù)中低體溫的發(fā)生；培訓(xùn)護士體位擺放、體位墊的使用等知識，使患者盡量安全和舒適。
在半年的工作推進中，有一些成效，也存在一些不足：
1、部分護士學(xué)習(xí)積極性不高，對專科知識學(xué)習(xí)很被動，學(xué)過就忘，對此現(xiàn)象，科室將對重點人員進行重點監(jiān)管，多提問、多考核，并通過交流、談心等方法轉(zhuǎn)變其學(xué)習(xí)態(tài)度，指導(dǎo)其正確的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)其良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對于屢教不改者，給予一定的經(jīng)濟處罰。
2、科室分層次培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容不能很好地與護士級別相對應(yīng)，將繼續(xù)探討更適宜的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。
3、在滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：醫(yī)生反映護士在工作時間特別是護士長不在科室時聊天的現(xiàn)象、有玩手機現(xiàn)象，對于此類問題，護士長將對連班、夜班加強巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴格按照獎懲條例進行處罰。
個人年底工作總結(jié)11
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是人事部重要工作內(nèi)容之一。一年來，人事部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使人事部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常人事業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;人事部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
人事部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是人事部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變?nèi)耸虏抗ぷ鞯却I(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動人事部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變?nèi)耸虏糠⻊?wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
人事部人員要具備很強的工作能力和保持人事部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研人事部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的'發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，人事部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于人事部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
個人年底工作總結(jié)12
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會用樸實的文字羅嗦下來。
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長起來。沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
20xx年1——7月，我在特種電機組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性認識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專業(yè)為機械設(shè)計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為制造分公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。分公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
作為一名共產(chǎn)黨員，我主動學(xué)習(xí)黨的新的思想政策，隨時用最新的先進思想武裝自己，對于國內(nèi)外發(fā)生的`大事件，我也密切關(guān)注。對于別人的批評，我都是虛心接受，然后冷靜思考，認真分析，并慢慢的改進自己。我還多次參加分公司黨委和公司團委舉辦的各種培訓(xùn)，不斷的充實自己。
我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，并堅持寫作，定期向公司廣播站和團委等機構(gòu)投稿。對于公司開展的各項文體活動，我也是積極參與，認真對待。
四、針對工作中遇到的困難，提出自己的建議
在長期的工作中，通過實際的處理各種生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)在其中還存在著許多阻礙生產(chǎn)的事實或問題：
問題1、零件按時完工，卻未能及時轉(zhuǎn)序。分廠往往以沒有交轉(zhuǎn)車或者行車為由，拖延交轉(zhuǎn)時間。特別是涉及到轉(zhuǎn)下序分廠的零件，轉(zhuǎn)序的不及時往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素。以一個零件的加工轉(zhuǎn)序舉例：
①零件在一天內(nèi)完工，卻在三天后轉(zhuǎn)下序。
②這個零件在三天內(nèi)完工，在一天后轉(zhuǎn)下序。表面上看起來第一種情況比第二種情況完工及時，但是兩種情況下，到達下序的時間都是四天，對生產(chǎn)造成的阻礙是一樣的。若在設(shè)備和人員緊張的情況下，第一種情況造成的阻礙會更糟，因為要在短時間內(nèi)完工，必定會占用緊張的設(shè)備的人員，給其他急需的零件加工造成阻礙。
建議：對零件的交轉(zhuǎn)應(yīng)引起高度重視，特別是交轉(zhuǎn)車的安排協(xié)調(diào)，提高交轉(zhuǎn)車的利用率，避免造成交轉(zhuǎn)車單邊空載行駛，將零件的交轉(zhuǎn)納入生產(chǎn)周期，以零件轉(zhuǎn)下序的時間節(jié)點為完工信號對分廠進行考核。
揮生產(chǎn)，生產(chǎn)協(xié)調(diào)中帶著感情色彩。自我感覺在協(xié)調(diào)分廠的生產(chǎn)時，多數(shù)是人的感情因素要大于生產(chǎn)的制度。就造成了生產(chǎn)隨著各級人員間的關(guān)系親密程度、各級管理人員的性格和當時的心情狀態(tài)而上下波動。不確定因素極大，給生產(chǎn)造成了無形的阻礙。
建議：重視生產(chǎn)制度和規(guī)則的貫徹實施，要仿照“黨指揮槍”的原則，用制度和規(guī)則來約束和指導(dǎo)生產(chǎn)。（當然，我知道要改變這種現(xiàn)在實在太困難了，但我還是應(yīng)該提出來。）
問題2、計劃的執(zhí)行度太差，導(dǎo)致很多計劃成為一紙空談。雖然采取了很多措施，比如糾偏，甚至進行經(jīng)濟考核，但計劃的執(zhí)行仍然得不到良好的改善。
建議：自己眼見為實，制造分公司在編制和下達生產(chǎn)計劃時都是精心細致的，都是充分了分廠的加工能力和實際情況的，各種計劃包括：關(guān)鍵件計劃、焊接大件計劃、關(guān)鍵設(shè)備計劃等。但就是這樣詳盡的計劃，分廠還是未能很好的執(zhí)行。我的觀點是分廠對制造分公司下達的各種計劃根本不重視，沒有認真消化，或者是沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。建議加強計劃在分廠的管理，特別是提高分廠計劃人員（應(yīng)該懂得生產(chǎn)）的素質(zhì)，分廠內(nèi)部的'計劃應(yīng)該以制造分公司的計劃為中心。
問題3、出現(xiàn)質(zhì)量問題，程序過多過繁。每次出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一個矛盾定是大家相互推脫責任，最后才勉強確定責任單位。而且在提出解決問題的解決方案后，都要程序化的請相關(guān)部門簽訂意見（多數(shù)時候，相關(guān)部門并未真正到現(xiàn)場看到問題的所在）。
建議：其實出現(xiàn)質(zhì)量問題，大致就兩種結(jié)果：一是報廢，二是回用或者按方案處理，其最終目標都是為解決問題服務(wù)的。很多質(zhì)量問題都屬于常見的或比較簡單的，在出現(xiàn)問題后，應(yīng)該會同相關(guān)部門先去尋求方法解決問題（其實一線工人對很多問題更有發(fā)言權(quán)），最后再來判定責任單位等相關(guān)問題。
以上問題只是我的一些看法，這些看法中雖然帶著很多理想化的色彩，但以上問題確實在某種程度上影響著生產(chǎn)。我知道上述問題要得到很好的解決，在很長的時間內(nèi)是不會實現(xiàn)的。雖然我不能改變什么，但是我可以作出努力去改善某些東西，也許是微乎其微的，但作為一名年輕人，我會一直努力下去的。
五、正確認識自己的不足，不斷改進自己
通過了一年的工作，雖然我學(xué)會了很多東西，在各方面都有了長足的進步，當還是存在著許許多多的不足：一是自己對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的了解還不夠全面，特別是對一些配套小件的認識上有待提高；二是自己對許多零件的工藝流程了解的不夠清晰，很多細節(jié)方面的認識還有待加深；三是自己對各分廠的設(shè)備加工能力的掌握的還不夠全面，對許多零件加工周期評估的還不夠準確；四是自己在協(xié)調(diào)特殊問題上還不夠成熟，還要多學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗。
以上的幾點都是我在平時的工作表現(xiàn)出的主要的缺點，這些不足都對我工作的開展造成了不同程度的影響。面對這些不足，我要多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多思考，盡量改正自己的缺點，為以后的工作服好務(wù)。
六、展望未來，做個有目標的人
到目前為止，我還沒有真正接手具體的電站項目，做的工作也大部分是比較雜碎零散的，甚至大部分時間還處于學(xué)習(xí)階段。離20xx年還有一個多月的時間，在這段時間里，我應(yīng)該放平自己的心態(tài)，冷靜對待，不應(yīng)急于求成，好好把握現(xiàn)在每一個的學(xué)習(xí)機會，讓自己一點點去積淀，為以后接管項目作好充分的準備。
在我明年成為項目負責人之后，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請教，多在實踐中去總結(jié)，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所負責的電站項目又好又快的完成。
在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，多下現(xiàn)場，多向分廠技術(shù)人員和操作者請教，學(xué)會自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會自己去思考和提出解決問題的方案，爭做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者。
經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
個人年底工作總結(jié)13
20xx年，對于一個開業(yè)僅一年的公司來說，這是發(fā)展至關(guān)重要的一年，
也是充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并重的一年。因此，要調(diào)整部門員工的工作心態(tài)、增強責任意識、充分認識并做好商管部工作，針對目前各方面的不足，計劃出相應(yīng)的對策，隨著大樓的成長一起進步、完善，特制定以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作，嚴抓制度落實情況。
熟話說：“企業(yè)成在經(jīng)營，敗在管理”，嚴抓各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，是確保前線穩(wěn)步經(jīng)營的基本條件，商管部首先對公司各項規(guī)章制度進行內(nèi)部培訓(xùn)，在聯(lián)合其他監(jiān)管部門齊抓共管，提升企業(yè)的執(zhí)行力。
二、全面提升服務(wù)意識與品質(zhì)。
現(xiàn)場紀律管理已基本走入正軌，現(xiàn)應(yīng)提高營銷水平，對導(dǎo)購員的銷售技巧、商品知識與服務(wù)意識，進行培訓(xùn)與考核，開展服務(wù)竟能競賽，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高，改變中旺百貨在顧客心目中形象。
三、顧客投訴接待與處理，全面維護中旺百貨信譽。
之前在投訴中存在的'問題及逐層處理執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，我們將制定退換貨規(guī)定、流程及投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點規(guī)范接待形式、規(guī)范服務(wù)。
四、制訂學(xué)習(xí)計劃。
我部門會適時的根據(jù)需要，調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。如服裝知識、美陳知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)知識都是我們要掌握的
內(nèi)容，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，只有深入了解各項業(yè)務(wù)，才能對癥下藥。
五、加強部門思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、
增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我部門將盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
我們商管部的目標，就是讓中旺百貨員工養(yǎng)成自我管理、自我約束的能力，從上到下完美的執(zhí)行力，無需管理部門的存在。今后，商管部會朝著我們的目標更加努力、認真負責地去對待每一項工作，我堅信沒有最好只有更好!20xx年，我們商管部將以百倍信心迎接新的挑戰(zhàn)!
個人年底工作總結(jié)14
回顧這一年，有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本年的工作做一個總結(jié)，借以促進我今后工作的進一步提高。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
這一年，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。
一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的.工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué)、教研工作
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)，我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。總之，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失
反思這一年的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。
個人年底工作總結(jié)15
20xx年，我被光榮分配到總隊文化站工作。自工作以來，在張站長和陳副站長的親切關(guān)懷和全體官兵的熱心幫助下，我盡快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責，格盡職守、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職，現(xiàn)我就工作以后的情況總結(jié)如下：
一、主要工作及取得的成績
工作以來，按照站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，及對總隊、支隊下發(fā)的多個傳真的學(xué)習(xí)，積極參加到站上的"正規(guī)化管理"建設(shè)、"剎酗酒、樹形象、守紀律"專項整頓教育、活動建設(shè)中去，參加了總隊組織的年終考核活動，在安全教育整頓活動、忠誠教育活動中認真學(xué)習(xí)，自我剖析，深入排查自身問題，不斷提高自身能力和整體素質(zhì)，牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責的思想。
二、主要做法及和體會
(一)思想政治方面
作為一名剛剛參加工作的黨員干部，我時刻提醒自己要擺正自己的位置，全面完成兩個轉(zhuǎn)變，把思想認識擺在第一位，認真學(xué)習(xí)黨和國家當前的重要會議精神，時刻同黨保持思想一致，不斷向黨組織看齊。
在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和安全教育整頓過程中，我更是揮自身學(xué)習(xí)的積極性和主動性，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)理論和重要觀點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，把科學(xué)發(fā)展觀同學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合，科學(xué)合理的組織開展各種學(xué)習(xí)活動。作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻牢記黨的章程，做好模范帶頭作用，不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，拓展創(chuàng)造性思維，為文化站建設(shè)貢獻一份力量。
(二)工作方面
1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務(wù)。
自七月份工作以來，我始終用一名黨員干部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求;從點滴入手，認真向好的戰(zhàn)友學(xué)習(xí)，全身心地投入到工作崗位中去; 擺正位置，端正態(tài)度,在自己工作崗位兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作;積極配合站里的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統(tǒng)組織的培訓(xùn)活動，為提高自身業(yè)務(wù)水平積極努力，踏實學(xué)習(xí)。
2.發(fā)揮自身學(xué)習(xí)的積極性和主動性，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)理論和重要觀點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，把科學(xué)發(fā)展觀同學(xué)習(xí)實踐相結(jié)合，科學(xué)合理的組織開展各種學(xué)習(xí)活動。作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻牢記黨的章程，做好模范帶頭作用，不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，拓展創(chuàng)造性思維，為文化站建設(shè)貢獻一份力量。
(二)工作方面
1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務(wù)。 自七月份工作以來，我始終用一名黨員干部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求;從點滴入手，認真向好的戰(zhàn)友學(xué)習(xí)，全身心地投入到工作崗位中去; 擺正位置，端正態(tài)度,在自己工作崗位兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作;積極配合站里的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統(tǒng)組織的培訓(xùn)活動，為提高自身業(yè)務(wù)水平積極努力，踏實學(xué)習(xí)。
2.不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)。
只有不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的修養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能快速融入影視調(diào)配工作。意識調(diào)配工作任務(wù)繁瑣，需要工作細致、耐心，通過學(xué)習(xí)影視調(diào)配干事職責，自己工作效率有了明顯提高，工作能力有了明顯轉(zhuǎn)變。
3.嚴格遵守管理制度，努力提高軍人素質(zhì)。
作為一名年輕干部，自從參軍入伍之后，經(jīng)過強化訓(xùn)練，軍人意識和養(yǎng)成有所提高，但是還存在一些不足，有些細節(jié)方面把握不夠好。來到單位以后，在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和戰(zhàn)友的熱情幫助下，我改正了自己的缺點和不足;同時也作了深刻反省，嚴格要求自己，改正不良習(xí)氣，遵守條令條例，從根本上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，精神振奮，刻苦學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，為文化事業(yè)發(fā)展作奉獻。
(三)生活方面
團結(jié)戰(zhàn)友，共同營造和諧工作環(huán)境。來到單位后，我很快便融入到這個集體中，戰(zhàn)友們對我也特別關(guān)心，不論是工作上，還是生活上經(jīng)常關(guān)心我提醒我，幫助我適應(yīng)新的工作環(huán)境，我們共同工作共同娛樂，讓我感受到大家庭的溫暖，同時也激發(fā)了我的工作積極性。
三、存在的問題和改進的'方向
1、自身文化素質(zhì)低，專業(yè)技術(shù)水平不高，軍事訓(xùn)練還有不足的問題。
2、自身偶爾有放松現(xiàn)象，不能一如既往的堅持。
改進方向
1、努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識，在平時工作中實踐技術(shù)性的工作，以提高自身文化素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)水平。
2、克服自身訓(xùn)練時的畏難情緒。
3、要鍛煉自身堅強的意志及毅力，做一個有始有終的人。
四、20xx工作計劃
(一)提高思想認識，嚴格遵守的條令條例和規(guī)章制度，用優(yōu)秀警官的標準要求自己。
(二)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，理論聯(lián)系實際，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)加強和戰(zhàn)友之間的溝通，增進戰(zhàn)友感情。
(四)嚴格要求自己，凡事要起先鋒帶頭作用。
以上是我20xx年的個人工作總結(jié)，在今后的工作中，我會嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，做一名合格的檢查員。希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友能及時指出我的缺點和不足，讓我能夠不斷改進自己，使自己能更好地為本站建設(shè)事業(yè)貢獻自己的一份力量。
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