工程技術部年度工作總結

時間：2023-01-05 13:59:50 年度總結我要投稿

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工程技術部年度工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的工程技術部年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工程技術部年度工作總結

工程技術部年度工作總結1

尊敬的孫總，柳總，和全體員工：

　　你們下午好！

　　XX年，整個工程技術部的運轉是正常的，嚴格執行公司的管理制度。下面由我對工程技術部XX年的工作情況作一個簡單的總結。

　　XX年完成的主要工作內容

　　一、新項目開發

　　1）完成新項目64項，已確認量產14項，其中11個項目也在小批量試裝。

　　2）從XX年初至今，現已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套

　　3）和正在開發中如德賽西威m11，匯博a21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。

　　4）一些潛在的項目如偉世通kzrf、p32，大陸公司bp31、航天科技zb197等。

　　二、技術部交底工作

　　1）完成現有各類工裝靠模的編碼歸類。

　　2）完成重點項目的技術資料的整理并及時簽認報批，如延鋒偉世通cd345eser批準，日精初物樣件確認等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。

　　3）完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如p32指針模具加工，ha指針結構更改，等。

　　4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產品已批量生產。

　　5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、設備、檢驗）工藝指導書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。

　　三、技術更改和創新

　　1）優化了復雜的生產工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉針，p003指針等”。

　　由以前的裝配困難，現在更加簡單。更改指針零件結構，“如136b指針，156小針等”

　　2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。

　　3）現場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。

　　4）還更改了155k系列的大小指針，為指針自動裝配，自動燙金設備，提高了生產效率，保證產品的質量。

　　5）今年又增加實驗室和檢測人員，并投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數據，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發新品累計的經驗。

　　6）我們還首次使用新材料，國內第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經申請了專利。

　　7）還有專業技術人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。

　　四、工作中的不足

　　1）技術部人員多數為新學員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術人員對公司制度（程序）的了解和執行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學員，更需要加強公司制度（程序）培訓工作。

　　2）質量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。

　　3）與各個部門的協調工作及交待項目內容，需進一步加強。

　　4）對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象，個別內容填寫不規范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。

　　五、未來的打算和要求

　　1、增強責任心：

　　1）工程技術部發揚每個技術員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之余加強學習，認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務。“我們都是年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”

　　2、改進工作方式：

　　1）工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務于工作。

　　2）工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態度，樹立工作目標，然后再投入到每一個工作環節上去，在每一個時間進度中要經常的提醒自己“這一階段我是否已經完成？”

　　XX年的工作給了我們很多的教訓，XX年對工程技術部來說是關鍵的一年，技術難度更大，要求更高，開發周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點，嚴把新項目的質量關，用我們最好的技術能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，為XX年全面完成國內外汽車儀表公司的目標而努力奮斗！

　　我的報告完了，謝謝！

工程技術部年度工作總結2

　　時光飛逝，如白駒過隙，20xx年在忙碌中即將逝去，在這簡單而又不平凡的一年，在公司領導的支持和領導下，在工程技術部各位同仁的辛勤工作下，我們取得了輝煌的成績，但同時也存在些不足。現將本年度部門工作總結如下：

　　一、20xx年度工作完成情況

　　1、灌云天然氣門站至燕尾港天然氣門站高壓天然氣管道輸氣工程

　　2、灌云縣城網

　　（1）市政中壓燃氣管道

　　本年度共計延伸敷設景山路、云臺山大道、東方大道、人民東路、長安大道、水利路、長江路、健康路、華山路中壓燃氣管道8.752公里。至此，我公司共建設灌云縣城市燃氣中壓管道61.8496公里。

　　（2）住宅小區及散戶庭院管網

　　本年度共計開工32個項目，其中包括：山水國際、騰際怡圣園、美都高層、灌西安置小區別墅區、金都玫瑰園、英倫玫瑰園、清泉賓館后散戶等，其中有8個小區已竣工驗收，新增中壓管道2158米，新增低壓管道17199.6米，立管安裝用戶新增3894戶，目前我縣管道共敷設居民用戶達29133戶。

　　（3）工業/商業用戶

　　本年度共計工業用戶開工2個項目，其中包括：科倫多、紫燕化工，現科倫多已正常運營通氣。增加中壓管道206米，低壓管道34米。

　　公福用戶安裝20戶，其中包括：金季商務酒店、大白鯊自助餐廳、金香閣大酒店、灌西鹽場食堂、昊峰大酒店、纖維娜美容中心、小城快餐、九龍大酒店、瑞豐海鮮樓、萬豪大酒店、云竹酒店、九龍港水街啤酒屋、藍絲帶產后修復中心、楊集中學、質監局食堂、新樂電器、新城華府大酒店、羅記早餐、人和面館、名流山莊A6賓館，其中有19戶已正常運營通氣。新增中壓管道444.7米，低壓管道906.385米。

　　（4）戶內安裝

　　本年度戶內安裝共計2887戶，安裝報警器共計2887套，通氣2892戶。（統計日期截止到20xx年12月25日）

　　3、工程質量控制及安全文明施工

　　20xx年已開工在建項目工程質量均保持較高水準，特別是灌云縣天然氣輸氣管道二期工程無論在質量、進度、安全文明各方面都比灌云縣天然氣輸氣管道一期工程有著較大的提高，在僅僅8個月時間內完成了62.15公里的高壓輸氣管道的安裝、在天然氣管道施工中我們開創了工期、質量、安全文明施工的先河，無一起質量和安全事故。

　　4、部門內部建設

　　一年來，我部門施工任務繁重，點多面廣，人員相當緊張，既要完成灌云縣天然氣輸氣管道二期工程的安裝，又要兼顧灌云縣城區天然氣工程的安裝，人員明顯不足，我們招進專業對口、學校剛畢業的新員工，經過簡短應知應會培訓，全部安排到各個項目上鍛煉，目前他們成長都非常迅速。

　　二、存在的主要問題及改進措施

　　（一）項目管理水平有待提高

　　1.管理力量薄弱。目前工程部有技術人員9人。三年以上的只有2人，新進大學生占5人。人員不足，導致不少項目上只有一兩個技術員，個別項目無技術員可派，導致竣工資料不能與工程進度同步，這種情況導致項目管理水平整體不高，對項目的進度、質量造成一定的影響，20xx年力爭改變這種狀況;擴大技術人員隊伍,加大對員工專業的系統培訓，讓他們學有致用，加快成長。

工程技術部年度工作總結3

　　二、項目技術服務工作及成果

　　由于項目的特殊性，技術部門一共有4名工作人員，本年度的工作因為各種原因，存在任務重、時間緊的困難。但經過項目領導的指導和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項任務在規定時間內按要求完成。這和項目領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。

　　施工時按各分項工程由總工和技術部對項目部現場管理工程師進行一級技術交底并下發施工作業指導書，對關鍵問題及細節事項著重強調，保證被交底人員對交底文件的領會理解。施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進行嚴格的驗收，實行“三檢”制度，并按現場實際情況做好質檢記錄。

　　對驗收中發現問題及時要求整改，對鋼筋加工場、樁基隊及橋梁隊共下發12份整改通知單，并制定專門驗證人驗收整改情況，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質量情況加大獎罰，避免重復施工。對普遍性質量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術人員提供消除方案，使質量問題及時在施工中消除。由技術負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質量，保證工程的結構安全性和使用性的均符合設計圖紙及規范要求。

　　技術部每天向項目經理、事業部領導及總指報告每日工作量和累計工作量，每周完成項目經理周報和駐地監理周報，每月完成集團公司月報、監理月報、工程質量月報及月度計劃，及時反饋現場真實情況，保證信息通暢，工作順利開展。

　　工程技術資料的整理，遵守《湖北省高速公路建設標準化指南第十一分冊檔案管理》的規定，并按照業主及監理的要求進行整理，資料的整理保證及時、準確、齊全、系統。

　　三、工作中的不足

　　1、技術人員經驗較少，我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力、尤其是在質量控制管理中需加強學習。

　　2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象及個別內容填寫不規范。

　　20xx年的工作給了我們很多經驗和教訓，20xx年對技術部來說是關鍵的一年，施工的進度、質量、安全管理和標準化建設是項目管理的重點。我技術部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執行，全面推進項目各項工作的開展，及時完成領導交給我們的工作任務，為更好的完成工程建設任務而奮斗。

工程技術部年度工作總結4

　　本年度我項目部完成了主體結構的改造與完善，同時還完成了部分地下室的建筑防水與防火墻的改造，為項目的竣工驗收打下了良好的基礎。在完成本年度工程施工質量的過程中，我項目部主要做了以下工作。

　　1、在項目竣工驗收后，在總工程師和施工員的帶領下對小項目進行了驗收，在竣工驗收過程中我項目部工作人員在工作中嚴格要求自己，認真學習相關的技術和經驗，并積極地與現場技術人員進行溝通，保證施工質量達到優良。

　　2、對工程施工中出現的質量問題，及時組織監理單位及相關單位進行協商，提出合理的解決方案，并及時報監理單位進行整改，對于不能解決的問題及時向監理單位進行匯報。

　　3、對于進入現場施工的材料要嚴格檢查驗收，及時組織監理單位檢驗，對于驗收中檢查發現的問題及時向總工程師匯報，并監督施工單位整改落實情況，確保施工工程不隱患。

　　4、在施工中嚴格控制施工質量，在驗收過程中對工程主要質量標志、檢測設備、材料的合格證、試驗報告、合格證等進行認真記錄和自我檢查。

　　5、在工程施工過程中，加強對隱蔽工程的檢查、驗收，發現問題及時要求施工單位整改。

　　6、對于施工中出現的技術難題，要求施工單位進行整改并對施工后復驗的工程進行跟蹤驗收和驗收，確保整改工作順利的完成。

　　7、項目部組織技術人員對各施工項目進行了技術交底，并及時進行培訓和指導。

　　8、在施工質量控制方面，我項目工程部嚴格控制各分項工程的施工質量，在工程開工前制定出施工方質檢、專項施工方案，明確質量目標，并督促施工單位嚴格執行。在施工過程中，堅持按照施工方案及施工圖紙和技術規范的規定，堅持做好各種材料的質量控制，嚴格檢查材料的供應、使用、保管和維修工作。

　　9、在安全管理和消防工作方面，我項目工程部嚴格落實安全生產責任制，嚴格執行各種安全制度和安全措施，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則。經常性地開展安全檢查工作，及時消除施工現場存在的安全隱患，不安全因素及時提醒和整改，杜絕安全隱患。

　　10、在工程進行初期，項目部施工人員對各施工項目的施工環境和消防設施進行了重新規劃和調整。在施工過程中，項目部施工人員嚴格遵守各項安全制度，對施工人員加強安全意識，提高消防知識水平，經常檢查和督促施工單位落實整改，確保消防安全。

　　11、項目部安全生產工作始終以“預防為主，防消結合”為指導思想，堅持把安全工作放在各項工作的首位，加強安全生產管理和建設工作。在消防安全工作上，我項目工程部始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，加強消防工作力度。定期召開消防安全工作會議，組織消防安全培訓，定期進行防火檢查，發現和消除火災隱患。

　　12、為加強安全生產管理工作，我項目工程部安全生產工作始終以項目經理為安全生產第一責任人，項目工程部安全生產領導小組，嚴格履行安全生產職責，加大安全檢查力度和監督力度，杜絕安全事故。

　　13、為加強安全生產管理工作，我項目工程部安全領導小組每月定期不定期的對安全生產進行檢查，并且做到有檢查，有記錄，發現的隱患及時要求整改。并在日常安全檢查工作中及時發現存在的安全隱患，及時要求施工單位整改，使其達到安全生產規定標準。

　　14、在現場安全生產管理工作中，我項目工程部加強安全生產工作的力度，定期對安全生產現場進行檢查和管理，及時發現存在的安全隱患，及時要求施工單位制止，并督促整改落實。在施工過程中，項目部組織相關人員認真學習《安全生產法》，并按規定要求進行復查、考核和維護，確保了施工人員的人身安全和生命安全。

　　在工程施工過程中，我項目工程部嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，認真落實各項安全工作，嚴格執行各項安全規章制度及操作規程，確保項目工程施工過程中，不發生重、特大及以上安全事故

工程技術部年度工作總結5

　　年已過去，在過去的一年中，我擔任公司開發部的一名軟件工程師，主要從事著java項目的開發工作，這一年來我低調努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定；這一年中所做的成績如下：

　　一、財政局項目，本人獨立負責開發會計處的三個子系統：

　　1、廈門市會計人員信用查詢系統。

　　2、廈門市代理記賬機構信用查詢系統。

　　3、廈門市會計人員網上報備系統。

　　以上三個子系統上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。

　　二、餐飲行業項目，在團隊開發項目中直接參與了豪享來餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺項目，主要負責的系統有：

　　1、房屋租賃合同管理系統。

　　2、短信收發管理系統。

　　3、會員管理系統。

　　4、基礎信息管理系統和人事管理系統的部分功能模塊。

　　系統應用后，豪享來在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時有效提供了相應預警信息；短信收發系統方便了總部及時傳遞各項信息；會員系統更好的管理全國各門店的會員信息；人事系統在管理中減少工作量等。

　　三、金融行業項目，我參與了中國銀行廈門分行，企業轉賬管理系統中的部分模塊開發。本系統方便了企業快速實現大量和復雜的轉賬工作。

　　四、國土資源與房產管理局項目，正在負責和開發的是住房貨幣化補貼網上申報審核系統。本項目采用了新技術，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的效果。

　　總結不足：駐豪享來總部做項目時，由于團隊內部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發進度和影響最終軟件質量；這是包括我在內項目組中的每個成員都必須檢討的地方。

　　通過總結一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學習吸收新技術，認真學習好規范規程及有關文件資料，并且及時的把新技術應用在實際的項目中，進一步提高項目的技術含量。

工程技術部年度工作總結6

工程技術部年度工作總結7

　　自九八年以來，在深圳公司和工程處統一部署下，我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員，直接參加了多次貫標工作，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、布置、檢查、復核等細致工作。貫標工作是一個企業走向國際化，標準化，程序化管理的必由之路。由本人負責資料的項目工程在內、外審過程中均能夠順利通過。經過幾年來對iso貫標工作的認識和了解，企業實行iso標準，不能只局限于紙上談兵，更應該對照它的實質內容進行項目管理，將程序文件、作業指導書、質量手冊中的內容落實到實處，通過貫標工作，更進一步加強了規范管理，法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。

　　隨著深圳特區更大規模的開發建設，隨著我公司不斷的做大做強，我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪，也深知自己的責任。建筑市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規范自己，不等、不靠、不要。要努力不斷的充實自己，認真學習、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環境中得已不敗之地。來深圳十多年來，深圳人的與時俱進、不斷創新、團結協作、勇于開拓的精神一直激勵著我。這就是我這些年來源于工作中而發自肺腑的體會。

　　今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報助理工程師職稱，這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上，我今后都以工程師的要求來嚴格自己，工作中認真找差距，認真學習別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術管理水平，使今后的工作更上一個新臺階，為公司的發展作出我應有的貢獻。

　　我技術部在公司領導和項目領導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，強化內部管理，較好完成了20xx年的各項工作任務。

　　技術部是一個對實踐性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關的技術指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經驗交流以不斷提高業務水平，更好的完成工作。

　　另一方面，及時了解項目的進展情況，并對工作中存在的問題向領導提出有效地整改方案，配合商務合約部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作。此外，還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作。

工程技術部年度工作總結8

　　在即將過去的xx年中我部門認真完成了公司交給的各項任務，也完善了公司的考核制度，為今后的工作做了良好的鋪墊。在即將迎來的新的xx年中，我部門會繼續努力，將我部門工作提高到一個新的水平。總結xx年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的xx年里，我部門決心認真學習，努力改進，全面做好公司交給的各項任務，為我公司的發展做出更大更多的貢獻

　　一、工作總結：

　　1、在新的xx年里，我部門將不斷的總結經驗，發揚成績，加強學習，為我公司的建設和發展貢獻自己的力量。

　　2、在xx年里，我部門將不斷的對各部門的工作進行創新，大膽的與其他部門進行溝通，請教和學習，配合他們做好我部門的工作。

　　3、在安全管理方面，我部門將繼續加強安全生產力度，重視安全生產管理工作，嚴格各類規章制度和操作程序。

　　4、加強各項費用的收繳工作，加強安全教育，做到各項開支都有書面說明，杜絕了任何漏洞。

　　二、工作要求：

　　5、嚴格執行公司的各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　6、在日常工作中，積極向各級領導匯報和請示，為領導出謀劃策，為推動公司的發展做出自己貢獻。

　　7、協助各部門負責人，積極主動工作，為推動公司業務的發展多做貢獻。

　　8、加強部門內部人員之間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。

　　9、積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績

　　在新的xx年里，我們全力以赴，加強學習，積極進取，不斷提高自身建設，努力提高工程管理水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

　　以上是我部xx年度工作總結，不足之處，敬請批評指正。

工程技術部年度工作總結9

尊敬的孫總，柳總，和全體員工：

　　你們下午好！

　　20xx年，整個工程技術部的運轉是正常的，嚴格執行公司的管理制度。下面由我對工程技術部20xx年的工作情況作一個簡單的總結。

　　一、20xx年完成的主要工作內容

　　1、新項目開發

　　1）完成新項目64項，已確認量產14項，其中11個項目也在小批量試裝。

　　2）從20xx年年初至今，現已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套

　　3）和正在開發中如德賽西威M11，匯博A21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。

　　4）一些潛在的項目如偉世通KZRF、P32,大陸公司BP31、航天科技ZB197等。

　　2、技術部交底工作

　　1）完成現有各類工裝靠模的編碼歸類。

　　2）完成重點項目的技術資料的整理并及時簽認報批，如延鋒偉世通CD345eser批準，日精初物樣件確認等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。

　　3）完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如P32指針模具加工，HA指針結構更改，等。

　　4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產品已批量生產。

　　5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、設備、檢驗）工藝指導書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。

　　3、技術更改和創新

　　1）優化了復雜的生產工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉針，P003指針等”。

　　由以前的裝配困難，現在更加簡單。更改指針零件結構，“如136B指針，156小針等”

　　2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。

　　3）現場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。

　　4）還更改了155K系列的大小指針，為指針自動裝配，自動燙金設備，提高了生產效率，保證產品的質量。

　　5)今年又增加實驗室和檢測人員，并投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數據，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發新品累計的經驗。

　　6) 我們還首次使用新材料，國內第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經申請了專利。

　　7) 還有專業技術人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。

　　二、工作中的不足

　　2）質量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。

　　3）與各個部門的協調工作及交待項目內容，需進一步加強。

　　4）對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現象，個別內容填寫不規范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。

　　三、未來的打算和要求

　　1、增強責任心：

　　2、改進工作方式：

　　1）工作方法：

　　把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今后更好的服務于工作。

　　2）工作方式：

　　在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態度，樹立工作目標，然后再投入到每一個工作環節上去，在每一個時間進度中要經常的提醒自己“這一階段我是否已經完成？”

　　20xx年的工作給了我們很多的教訓，20xx年對工程技術部來說是關鍵的一年，技術難度更大，要求更高，開發周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點，嚴把新項目的質量關，用我們最好的.技術能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，為20xx年全面完成國內外汽車儀表公司的目標而努力奮斗！

　　我的報告完了，謝謝！

工程技術部年度工作總結10

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結：

　　⒈ 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。

　　⒉ 本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

　　⒊ 8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

　　總結和思考

　　技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

　　⒈ 部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　⒉ 為提高用戶體驗而做的努力

　　我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點：

　　⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

　　⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

　　⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。

　　⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風險售后方案等。

　　⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

　　⒊ 更加重視產品質量

　　在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面：

　　⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

　　⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

　　⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。

　　⒋ 主動性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。

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