員工年度總結

時間：2022-11-09 10:21:01 年度總結我要投稿

員工年度總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的員工年度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工年度總結

員工年度總結1

　　我們公司提倡的狼性競爭，因為現在的市場環境就是這樣的，太多的企業公司成立想要在這片請企業之林中屹立不倒，就必須要有足夠的實力，應對來自各方的壓力，所以無論是在對內還是對外我們都倡導狼性競爭，倡導的是共同砥礪前行，只有公司的人進步了公司才能更好的發展，作為公司的一員，剛開始的時候我被公司激烈的競爭氛圍所壓抑，因為自己剛來沒有馬上適應，并且沒有多少經驗經歷，對于公司的文化也都有些被動的接收。所以剛開始的時候感到的就是壓抑，就是阻礙想要改變就必須要適應公司的競爭氛圍，去接納他融入到其中成為其中的一份子。

　　我做到了我開始接受公司的文化，接受了公司的競爭的氛圍，一點點的磨礪去鍛煉自己的能力和實力，雖然我在剛開始的幾個月里面成績慘淡，但是還好公司對新人還是有優待的讓我度過了最艱難的一段歲月走了出來，因為看到自己前方有很多人，我不想做后面的那人，不甘愿沉默，哪怕我是一個新人我也有集體榮譽感，也有拼搏的精神，能力不足就補，工作不夠就多做，話時間花精力，總算讓我有了成效，讓我工作出來結果，在那時候是我最開心的時候，因為我已經知道該如何去做該怎樣去做，也證明我做的是正確的，沒有做出，做到了也達到了。

　　在工作崗位中，不怕工作做的不好，就怕不夠努力，不想被別人擠下去，那就靠自己加油努力，靠自己不斷前進，進步的多，走的快就不會被別人超越，我就是這樣做的，我也清楚，一個人工作總有很多缺陷，學會取長補短，學會學習他人的優點為己用，才能夠讓自己走的更遠，所以學習是工作成長的基礎，就算我已經工作了一年時間，但是我需要學習的東西一樣還是非常多的，需要我繼續努力，為了能夠超越為了能夠有一個好的結果我都會利用時間學習，自己安排，也會參加公司的培訓，因為不超越別人就被別人超越，與其這樣還不如做一個先行者。

　　總結過去經驗，我在未來的工作也有了新的打算，我會在今后的工作中繼續發展，繼續努力，做好自己，做好現在，完成自己的基本工作，達到自己的工作效果，避免犯錯，把錯誤都牢記在心，下次工作一定長記性，不在犯錯，這樣就可以走的更遠，我相信未來值得期待，未來值得我繼續努力，我會一直加油努力的。

　　進入公司的這段日子，讓我也是順利的融入到公司的辦公環境里，同事們都是很友好的幫了我蠻多，我也是學習進步了，去做好自己該做的一個工作，得到了認可，自己也是知道還有很多的方面還要學習，還要去努力的，我也是會不斷的成長，去進步，來做到更好，在此也是對之前的工作來好好的總結下。

　　剛來到一個新的地方，我知道，要去熟悉，要了解，學好，清楚自己該干嘛，又是和哪些人去溝通，那么自己才能真的融入進來。同時去把工作給做好了，所以我也是積極的去學習，去和同事們交流，從他們那學到經驗，也是對于公司有了更多的一個了解，明白自己要去做的事情，到了崗位，我也是一件件的事情做好，循序漸進，不去攀比，也是不覺得一件簡單的事情是沒有意義的，而是多去思考，如何的來做能讓自己進步。工作當中我也是沒有覺得完成就夠了，而是多去反思，找一些問題，去了解自己的工作是否有可以進步的一個空間，以及做的還有問題的方面也是去改變才行，多一些學習和交流都是為了更好的完成自己該做的事情。

　　工作上的事情，積極的去完成，同時也是在找到更好的方法，不斷的去熟悉和優化，和同事們也是友好的去相處，去完成需要配合的工作，作為新人，我也是明白自己的一些劣勢當然也是有優勢，積極的態度也是得到認可，而且一個新的工作，其實也是讓我更加的有動力去做好，畢竟之前也是沒有怎么的接觸過，經驗是需要一步步去累積的，我也是認真的把每天該做的都是做好，得到認可，同時自己也是相信自己的努力會被看到，會有收獲的，而工作中也是沒有出什么差錯，領導也是愿意把一些困難的事情慢慢的交代給我，給予我挑戰以及一些機會，我也是去抓住了，然后認真的做好，而今我也是能在崗位立足，交代的事情能去做好，當然有些艱難的我也是需要繼續的努力才行，不過也是通過自身的進步讓我更加的知道，要在這個崗位去作出更多的成績，那么也是需要繼續的去進步。

　　而自身的一些問題也是被發現了，我也是會繼續的去努力，來讓自己成長，去把工作做得更好才行。

員工年度總結2

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到單位已經x個多月了。記得是20xx年x月xx日來到公司報到，回頭望去，感覺時光的飛逝如流水一樣飛快，提起這支拙筆，對這近一年的工作情況進行一下總結，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。與其說是工作總結，更確切的說是這一年來的心得與體會，下面，我從工作、思想、兩個方面對這段時間的工作作一下總結：

　　一、勤勤懇懇工作、踏踏實實做人

　　記得剛來到公司報到的時候，公司機關組織統一的培訓，而且在培訓的同時要組織一場xx屆大學生入職聯歡晚會。在培訓的過程中，我對我們公司有了深入的了解，為以后的學習和工作打下了堅實的基礎。我很幸運，被選為晚會的主持人，并且負責晚會的整體策劃，而且代表xx入廠大學生講話。說心理話，以前上大學的時候在學校也參加過很多類似的活動，但是這一次我很緊張，因為這是在工作單位，和以前在學校是兩個概念，所以準備工作要比以前下了很多功夫，在公司領導的親切關懷下，在各位同事的支持與幫助下，晚會舉辦的很成功，也很精彩。

　　培訓結束，我被分配到xx項目部，工作職務為測量員，所在的工程為xx工程，在剛剛接觸實際工作的時候，確實感覺和書本上所學的知識大相徑庭，經過經過一個月左右的磨合，我基本適應了自己的本職工作。我是本科雙學位的學生，第二專業為建筑工程，所以在九月初，我被調至xx標段負責土建施工工作，工作職務為施工員，主要負責xx倉庫的坡道平臺和服務用房的土建施工，在項目部領導的幫助與關懷之下，我很快適應了自己的工作，與業主、監理以及分包單位合作的都很順利。

　　由于工作需要，我被調至xx分部，回到我的家鄉工作。說心理話，我很慶幸，能夠被公司領導認可，因為來到這個項目的同志都是經過公司領導把關才敲定的，我很幸運，能得到領導的肯定與認可。來到哈大之后，主要的職務為施工員，負責第四作業區的灌注樁施工工作，而且我打下了xx公司在xx高速鐵路的第一根灌注樁，樁號為XXX。直至現在，我們項目部還在克服重重困難，繼續堅持動施工，為明年的施工也大下了良好的基礎。所以說，來到這樣一個有生命力的項目部，我很幸運，我會全身心的投入工作，努力提高自己的業務水平，爭取早日為公司作出更大的貢獻。我工作與做人的態度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。

　　二、與時俱進，從思想上武裝自己

　　來到項目部不久，我就上交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名黨員。特別是xx大期間，我每天都看電視、報紙，認真學習黨的方針路線，了解一些重大的決策，積極配合項目部領導班子開展思想教育工作。在這段時間，我感覺自己在思想方面有了很大的進步與提高，而且工作開展的也很順利，在項目部領導班子的正確領導下，積極開展各方面的工作，自己的業務水平也得到了領導的認可與肯定，為以后更好的開展工作打下良好的基礎。

　　其實工作和做人一樣，之后跟的上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。作為80后的我們，面對日益競爭激烈的時常經濟，真的很難給自己定位。但是，越是在這個時候，越應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。我的人生格言為“奮斗成績事業，奉獻充實人生”。

　　以上為我參加工作以來的一些總結，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。

　　最后，馬上就到新年了，祝愿我們所有的同事新年快樂，工作順利，祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務，愿我們都能夠把握住自己美好的明天。

員工年度總結3

　　自20xx年5月份我入職搖籃以來，就感覺搖籃的企業文化與以往我所在的任何一家公司都不一樣。盡管我所從事的工作都是業務上的，但給我的感覺搖籃同事之間的團隊協作精神和上級領導對下屬的關懷教育、業務指導和對困難的及時解決等，都值得稱贊。這樣的話我也不止一次地向我們總部的趙爽經理闡述過。

　　5月30號的阜陽大型公益活動是阜陽團隊里的任何一份子都值得驕傲的事情之一。至目前為止，全國任何一個作業區作業點還沒有哪一次活動的銷量可以與之相比，盡管阜陽是第一次做這樣的大型公益活動，卻也非常成功。在此期間，我們的領導特別是趙爽經理是傾注了巨大的心血的，是她負責安排、指導、監督活動中的各項工作：日程的按排、活動的流程、活動的項目、活動前的各項宣傳及各種工作細節、活動的總結等，是她帶領大家緊張有序的進行著、工作著。活動結束后，我們是很疲憊，但更多的是開心和成就感！我們成功地做到了別的作業區、乃至別的品牌廠家沒能做到的單日單場的活動銷量！這個銷量記錄我們至今還保持著。

　　我剛剛接手這份工作的時候，我們的和作人對我還是有點排斥的，他們認為我行嗎？值得他們信賴嗎——從他們的眼神中我看出了他們對我的疑慮。而我卻在想：我一定不比任何人差，我要比他們做的更優秀！服務更及時到位！隨著時間的推移，我和合作人的接觸也越來越多。我用行動證明了我是他們的朋友，是值得他們信賴的合作好伙伴！

　　記得第一次去開發棗莊的一個市場時候，當時與我們合作的棗莊中心超市的老板對我說:“你不行，你做不進去的，連伊利、圣元都做不進去何況你呢？”我當即就對他說：我一定能做進去!一次不行，我兩次，我三次，我按三個月的時間去開發這個醫院，我就不相信我做不到，這是我的工作！老板對我輕蔑地笑笑。后來事實證明當我在第二次去，和對方談了近一個小時的時候，他們就妥協了。兩個月后，飛鶴、圣元、伊利、蒙牛也跟了進去，但據我所了解到的，他們幾乎連一個單子也沒有拿到！我真的覺得自己是一個幸運的人。當然，這份幸運是來自搖籃乳業對我的信任以及各級領導對我的栽培、合作人對我工作的支持。

　　我開發口孜市場的時候，第一次就見到了我們現在的合作人牛主任。在打聽到清楚她家的住處之后的后兩次，我都是冒雨直接到她家里去的。均是在晚上，第一次是下著大雨，我穿著雨衣騎著摩托車帶著禮品去她家，身上都淋濕了。她當時也答應幫助我們了。但一個星期后，我們柜臺上的奶粉遲遲不動。我又去找她，不巧地是，又是一個八點多的雨天的晚上。當時我和我的愛人還有女兒一起到醫生的家里，我當想，我們全家都出動了，看她這一次怎么說！我們提著從超市剛買的東西一進門，我的女兒就說：“阿姨，外面好冷啊，你家真暖和”。她當時就笑了，說：“好，你明天把奶粉送來吧！”。我們一家在她家里也只不過坐了幾分鐘就走了，之后的事就自然就順了。并且與我們合作的還很不錯，月產單均在60%以上！

　　目前我負責的轄區鄉鎮共有15家，都已基本開發了，輻射阜陽所有鄉鎮市場人口的1/2。平均每月的產單量基本都在400個左右，其中新客戶所占比率達到70%或以上，是轄區內目前所有奶粉廠家操作“寶寶第一口奶”產品出單量總和的60%。續吃率達到25%以上，一段粉的增長率也占本區域內同行業的前列！現在的競品也在向我們看齊，在跟著我們的步調走，雖然對我們有沖擊，卻也是我們公司的驕傲。搖籃乳業的制度更大優勢還在于靈活機動，瞬息萬變。我們正在向“五個第一”邁進。

　　在競品的眼中，我們是強勁、相應的工作做的是非常到位的，顧客反應我們的售后服務也是最好的。前幾天我聽說，伊利公司的人員在挖我們的導購員去他們那做工作，他們認為，搖籃公司的制度好，企業文化好，員工的素質高，所以挖個搖籃的導購做**工作，也很不錯！但是我們的導購員沒答應。

　　今年的12月初，我們的經銷商和業務員在沒有跟我打招乎的情況下，到我轄區的一個合作人的媽媽所開的商店里查看市場情況。回來后經銷商就非常滿意，因為這個商店經過我的維護與溝通把所有品牌的奶粉全撤柜了，整三個貨架全是我們的粉！

　　之所以我能走到今天，做出這樣的成績，當然是要歸功于我的領導對我的幫助與支持、關懷和教導。我真的很慶幸我走進了搖籃這個大家庭，結交了那么多的良師益友。在此我要感謝我這一路走來所有曾經幫助過，鼓勵過我的每一人，是你們讓我有了今天這樣的成績，是你們給了我這么好的一個工作環境和學習氛圍。我更感謝這一路那些看不起我，批評和指責過我的人，是你們讓我奮起，努力地工作，是你們指出我的不足和缺點，才讓我不斷地得到提升、進步、和完善我的不足之處！真的要感謝你們！

　　謝謝大家！

　　黑龍江搖籃乳業有限公司五部

　　20xx-12-13

員工年度總結4

　　在今年的工作中，我發現我有一個毛病，那就是拖延。不是我故意要拖延，是我的強迫癥或者完美主義心理作祟，我在工作中，越是重要的工作，我越是拖延，導致最后不得不加班完成我的工作。雖然結果是令人滿意的，可是過程卻是讓領導和同事都著急的。針對這個問題，我打算從明年開始，縮短自己的工作時間，告訴自己沒有那么長的工作周期供我思前想后，讓自己能夠干脆利落果斷地去處理工作上的事情。興許這樣做之后，我的拖延就會改正過來了。

　　在今年的工作中，我還有一個毛病或者說問題也是影響嚴重影響我的工作的，那就是我的“善變”。我記得今天在好幾的項目里面，我明明已經做出了一個大家都滿意的方案，最后我又讓大家等等，自己又徹底換了另一套方案出來。雖然這兩套方案都得到了大家的肯定，但是卻花費了兩倍的工作時間，最后還是得在兩個方案中選出一套方案來，進而導致大家在選擇哪套方案時又要花費一點時間來做決定。這使得整體的效率都被我的“善變”給拉低了。

　　這兩個毛病或許可以歸結為一個問題，但不管怎么說，這都是我工作中必須要克服的毛病，如果明年不能夠克服這些毛病的話，或許明年大家的工作還是得因為我的毛病而耽誤時間，這樣總歸是對公司不利的。公司肯定還是更愿意一個干脆利落的員工的。希望我在明年的工作中可以有效地改變我的毛病，為公司的發展節省一些有效的時間出來。

　　哦，總結到最后，我又發現我的毛病影響了我的年度工作總結的書寫。我意識到我在今年的年度工作總結里面寫出來的毛病過于真實，領導們看了之后或許會有點介意。不過也沒有辦法了，這關乎我未來的工作，也關乎公司的未來發展，希望我的這番工作總結能夠得到領導們的包容。我會盡自己最大的努力在明年改正這些毛病的！

　　今年，我公司在縣委、縣政府和建設局的正確領導和支持下，公司由原有的管理理念轉變為“變則通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進一步解放思想，轉變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團結一致，扎實苦干，在新的管理方針的指引下，積極向上，開拓進取，各項工作都取得了較好的成績，～地完成了年初制定的各項工作目標。現將全年的工作情況總結如下：

　　一、各項工作的完成情況

　　1、小區的建設情況：今年雅居園小區新開住宅樓3棟，建筑面積1、5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，一是抓工程質量，二是抓工程進度，三是抓安全文明施工。

　　雅居園商業街建設項目，是我公司領導班子經過慎重、周密考察后決定建設的，位于濟陽新老城結合部，十中以東，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽商業領域又一熱賣點。規劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設投資約800萬元，又可根據用戶需求在南側自行按照統一規劃建設，滿足不同層次的消費者。現已全面竣工并可以使用。

　　2、宣傳措施的轉型情況：現今社會是網絡信息迅速發展的科技時代，公司也充分的認識到了這點，所以積極開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網站系統，全面立體的展示公司各方面的發展和業績，既節約了宣傳經費的重復投入，又擴大了公司的社會效益和影響力，對于公司發展信息的及時傳遞和網絡信息的準確接受提供了便利。

　　3、黨務工作：在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內各項工作制度。年內發展預備黨員2名，轉正2名，新培養*黨積極分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。

　　4、物業管理情況：物業管理公司是一個自主經營自負盈虧的企業，但多年來一直沒有擺脫圍繞總公司吃飯的不利局面。去年總公司投入近30萬元的維修費，今年公司又投入了20余萬元的維修費，鍋爐、管道年久失修，公司年年往里投錢，收取的費用不夠開支，造成連年虧損，入不敷出。

　　今年，為使廣大用戶過一個溫暖舒適的冬天，總公司今年9月下旬就對鍋爐管道維修進行了部署，成立了專門領導班子，在人力、物力、財力上給予了物業公司限度的支持。并調整了領導班子，由公司副總袁樹忠親自抓，并印發了《致雅居園小區用戶一封信》，為使廣大居民過一個溫暖祥和的冬天，說明情況，讓居民知道，因物價因素、煤炭價格上漲，今年的取暖費價格較往年有所提高，敬請廣大用戶予以理解和支持。物業公司是自負盈虧的企業，沒有多余的財力來照顧大家，在取消福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是一種市場行為，因此希望各區居民要顧全大局，如果你居住的一家停暖，將給周圍住戶造成很大影響，使整體熱源受到很大損失，也影響到采暖設施的熱平衡。為了廣大居民的利益和不影響物業公司的管理，歡迎您積極地參與采暖。

　　作為物業公司的主管單位—開發公司，在今后的冬季供暖工作中，將進一步深化企業改革，加強內部管理，積極消化和克服種種困難，搞好設備維修和基礎設施建設，限度地滿足廣大居民的需求，為今后取暖做出更大的努力。

　　二、存在的問題

　　一是年開發總量少，建設規模小，不能適應新形勢的需要；

　　二是資金回籠慢，造成公司經營困難，難以開展大的經營活動；

　　三是由于國家土地政策至今仍在凍結，公司沒有土地資源來發展業務；

　　四是企業改革力度不夠，真正形成激勵機制的目標還沒有實現；

　　五是小區物業管理人員素質水平和業務技能不高，與居民之間存在這樣那樣的矛盾，經營狀況不佳；

　　六是各分公司的開拓市場意識還不強，圍著公司轉的經營模式仍沒有改觀；

　　七是各項工作制度不健全，管理水平不高；

　　八是員工的思想還不夠解放，始終未能真正認識到“變則通，通則久”的管理方針的可行性和持續性，思想觀念保守。

　　三、20xx年工作計劃和發展戰略目標

　　1、解放思想，轉變觀念，認清形勢

　　（1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個稱號“公司形象代言人”，職工個人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽。因此應從長遠利益和整體利益出發，采取多種方法樹立公司的自豪感，產生公司的向心力，全體職工要自覺地維護公司的聲譽和利益，讓員工隨時感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認識到公司主人翁的重要性所在，時刻以此來約束自己的行為，來達到改變思想的目的，正所謂“行為思動”就是這個道理。

　　（2）認清企業的市場形勢，把握好時機尋求發展。商場如戰場，當今社會要想跟上時代的發展，要想有立足之地，要想在激烈的市場競爭中站穩腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場形勢和發展動態明朗化，通過網絡信息的廣泛搜集充分掌握好市場發展前景，并隨時傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發揮好自己的職責和能力。

員工年度總結5

　　xx年，我所從事的是經理辦“多種經營”崗位業務內容，具體包括文書、秘書、保密、督辦信息、企管(基層建設、普法、規章制度、現代化管理成果)、計劃生育、愛國衛生、四有三卡執行督辦、值班編報、機關庫房管理、會議會務、中心大事記獲獎情況登記、綠化管理以及維護穩定(610、信訪、綜合治理)相關業務內容的基礎資料建設，同時配合完成宣傳報道以及信息編報等十七項具體工作，對口上級職能部門8個、對口具體科室20余個。一年來，在中心領導的關心理解支持下，在部門領導的具體指導和帶領下，在同志們的幫助下，在各科室和基層單位的通力配合下，xx年年工作已經圓滿完成，現將一年來的學習和工作情況總結如下：

　　一、做好常規工作，夯實基礎管理，形成規范的業務循環體系。

　　由于業務內容較為繁雜，為既保證工作效果、又實現忙而有序地工作狀態，對常規工作的業務運行模式進行了規范。一是在時間、頻次上加以確定，每天分上下午各查看上行文兩次，并及時處理轉發，每周打印公文存檔一次，對于石化公司重特大事件或與本單位有關的公文，轉發處理的同時提醒相關部門領導及時查看落實，與公司文書室溝通規范中心內部發文號，配合各部門做好中心下行文編制管理、分發分報工作，認真做好收發文登記，截至目前，全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時注意查收辦公自動化內容，并瀏覽公司網頁，對于公司各職能部門部署的工作，及時對接，按期落實反饋，一年中，沒有出現任何遲報、誤報、漏報或完成質量不合格問題;做到每周一石化公司安全生產例會結束后，關注督辦信息事項，對于重大督辦事項匯報中心領導，對于常規督辦內容協調機關各部門落實完成，保證及時上報，該項工作得到了公司經理辦直管領導肯定，落實反饋督辦信息52項;做好會議會務工作，保證做到會前進行衛生清掃、會上作好會議記錄、會后及時編寫下發會議紀要，尤其企業重組后，要求期期會議有紀要，現存檔會議紀要13份。二是嚴肅工作紀律、嚴守審批程序，嚴格遵守文書業務以及保密人員工作紀律，工作中做到不跑風、不漏氣，不該說的話不說，不該做的事情不做，做到對單位負責、對領導負責、對工作負責、對自己負責;由于目前中心沒有各部門的業務專用章，中心行政用章使用率非常高，為避免出現公章誤用現象，建立了公章使用檔案，嚴格公章管理，對于各部門常規報表經中心領導審批見簽字后用印，除此以外的其他情況在見到簽字后與簽字領導溝通確認，予以用印;不輕易開具介紹信，開具介紹信時，必須部門領導或具體執行人員闡明具體原因，根據業務內容實際予以辦理，并對介紹信的存根予以留存;樹立節約意識，機關庫管工作做到按流程操作、按規定辦事，領取物品時在一次性領取量上加以控制，做到小量領取，認真登記，對于需報銷辦理的出入庫手續，堅決執行出入庫經手人、主管領導簽字制度，層層負責、層層把關。三是搶先抓早完成常規資料的編制、編報，基于xx年的工作實踐，按照原石化總廠、現石化公司可預測工作內容，按照“緊急性工作優先、預定性工作搶先、臨時性工作爭先”的原則，制定自己工作計劃，依據年、季、月、周的執行節奏以及隨機任務要求，逐項完成了基層建設、企業管理、610、信訪管理、綜合治理、計劃生育、愛衛等426份基礎資料的編制和規范;編寫上交了一年一度的《餐飲服務中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務中心管理制度匯編》，包括5個模塊、62個崗位、75項內容、1431條款，對新增崗位相關制度進行填充，已下發到各基層單位。

　　二、落實工作新標準，努力做到干一樣、通一樣、精一樣，為業務平臺的整體提升提供必要條件

　　根據公司職能部門出臺的執行業務新標準，在工作中，努力突出行業特點，不折不扣的貫徹落實。一是愛國衛生管理，xx年年是大慶市爭創國家衛生文明城市的關鍵年，基于石化企業現場管理已經具備良好基礎的實際，本次主要突出20xx年—xx年年空白資料的補建與規范;作為特殊衛生管理行業，公司多次強調餐飲中心是被查單位中的首選，在工作進行中也確實遇到了很多問題，其一同一項工作指導部門多，包括市旅游局、龍鳳區衛生防疫站以及公司愛衛辦等;其二布置工作不同步，即便是同一項工作不同部門提出的執行標準也不同;其三落實單位不合程序，我們謹遵各項工作由中心貫徹到各基層，層層落實，而作為市和區的職能部門按照中心成立前的工作慣例一步落到基層，使整體工作被動且雜亂無序;其四包括公司愛衛辦在內的管理部門均在邊執行邊探索中不斷提升工作標準，對已建資料體系不斷地推翻更新，工作量非常加大，各賓館酒店工作也很茫然，基于這種情況，我們與公司愛衛辦溝通，建立統一的資料樣本下發到基層單位，各單位再根據本單位實際可用的用，不可用的簡單修改，使繁雜的工作落實到基層相對簡約化很多，切實起到了落實工作“指導基層、服務基層、方便基層”的核心理念，經過近三個月的努力，現中心愛衛資料管理模板非常清晰，這項工作也多次得到公司愛衛辦的表揚與肯定，中心部分資料也作為公司共抽取的七家代表被報送到龍鳳區職能部門存檔待查。二是計劃生育工作，在具體落實過程中，經現人事培訓部侯科長幫助，多次與公司計生辦對接，針對獨生子女證辦理、報表(上報頻次、要求、種類、函數關系)、人居基本情況統計等業務知識進行了學習，同時還組織基層計生員到計生辦參加業務培訓，隨著實際工作中對一些特殊問題的處理，現兼職計劃生育工作人員的業務技能均有所提升。三是平安創建工作，根據公司綜治辦對我們工作提出的新要求，主動聯系到工作效果好的物業管理中心等單位進行學習，系統編制了《餐飲服務中心五簿一冊填寫辦法》，對各基層單位書記、兼職工作人員進行了培訓，大家領會的很快，龍鳳賓館宋國軍填報的文本字跡工整、內容詳實、單位特點突出，效果非常好，《餐飲服務中心創安手冊》也得到了綜治辦的肯定。四是督辦信息系統，兩大企業合并后，公司經理辦制作了信息督辦軟件系統，實行信息督辦雙軌運行，在中心領導的要求下，堅持在第一時間做好落實工作，使公司領導、各二級單位看到的是餐飲中心落實工作高效、高質的良好形象。五是宣傳

　　報道工作，積極參與到中心宣傳報道工作中，根據中心領導的要求，全年有近40篇通訊報道、隨筆、雜談分別在中國石油報、大慶日報、石化報和公司內部網頁上刊登發表。六是成果論文，嘗試了現代化管理成果的編寫參評，題為《轉換經營機制，強化市場盈利能力》的成果被評為石化總廠現代化管理成果二等獎。

　　三、查找業務弱項，不斷加強自身學習，努力提高業務素養

　　一是參加了原總廠經理辦舉辦的一對一秘書輪訓班。對“公文行文標準規范”，“公文寫作流程規范”，“秘書工作實務規范操作流程”，“秘書文字處理工作須知”，“日常學習積累法”，個人、集體事跡材料以及工作總結經驗介紹等文本形式有了進一步的了解和掌握;在理論學習的基礎上，加強實踐能力學習，培訓期間，主動參與到大慶石化綠化會議的籌備工作，對于會議的組織、安排、資料準備等細節執行標準有了一定的認知和了解，為日后工作積累了較為直觀的感知性經驗。二是認真學習“十七大”內容，“十七大”是我國近期工作的行動綱領，精髓內容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應該掌握的必要內容，對這一部分內容自己也合理安排時間進行學習，并下載相關資料，隨時學讀備用。三是明確學習載體，把總廠職代會報告以及相關材料文件反復研讀，利用參加到中心實際接待服務或經營活動的機會，以及網上查找行業相關信息等多種辦法強化工作能力。尤其12月初，崗位發生變化，在繼續承擔總經理辦公室部分業務的同時，在和原黨辦主任了解中心工作現狀基礎上，尋找提升黨群工作部(下稱“黨辦”)業務技能的學習機會，閱讀了黨務工作專業書籍，在中心領導的支持下，已與公司團委、黨委辦等部分科室進行了對接請教，并到化建公司、物業管理中心進行了相關業務內容的考察學習，在梁占海走之前，會同王秀坤我們黨群工作部也簡單的議了幾次，對xx年的工作初步做出了設想。

　　四、20xx年工作打算：

　　xx年年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經告一段落，但還存在一些不足，尤其作為兩大企業重組后，工作標準、程序要求發生了很大變化，xx年，在常規工作的基礎上，我們計劃開展以下幾方面業務內容：

　　一、在完成手中經理辦留存業務交接后，把全部精力投入到黨群工作部的業務體系中，以“學就學通，做就做精”的工作標準，干一樣、學一樣、專一樣、精一樣，保證各項工作的執行效果;突出工作的實效性，明確黨群工作部個人業務的職責、權限劃分，在貫徹落實“指導基層、服務基層、方便基層”工作方針中，加強分工合作、細節落實，使個人與部門整體工作執行能力有所提升。

　　二、在落實“學習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”五型班組建設中，做好與基層實際工作和基層建設工作的滲透兼容，根據中心領導的決策，與機關各部門聯合，重點建立一套可執行性強的工作標準和運行機制，避免管理成為實際工作的負擔的管理與執行相互脫離的“兩層皮”現象，

　　三、宣傳工作按照公司宣傳部的統一要求和中心領導的既定步調有計劃推進，把以往傾向于會議、活動報道延伸向一線服務人員、崗位工作情況的寫實報道;有效利用中心信息門戶，嘗試編制重要活動簡報，計劃4期/年，并進行上傳。

　　四、計劃啟動典型選樹方案，逐漸探索建立激勵性強的激勵辦法。作為我們餐飲服務行業，需要的就是一批超時奉獻、忽略個人得失的優秀員工。下一步，我們計劃屆時選樹出工作表現突出、大局意識強、甘于奉獻、叫得響過得硬、得到公眾認可的優秀典型，并輔以人物事跡報道及時上傳石化報等媒體，不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象，也為大家選定一個工作中的學習樣板，推廣工作中的好經驗好做法，下一步我們要對這一活動的可行性進行調查分析，擬訂詳細的工作方案。

　　五、對入黨積極分子及黨員必備材料進行獨立的建檔造冊。中心現有團總支1個，黨支部4個，黨小組3個，黨員39名，團總支1個，團支部3個，35歲以下青工134人，做好這部分數據統計整理工作，保證基礎數據更新及時、準確有效;做好發展黨員工作，公司黨委已經下發了發展黨員工作細則，對材料準備、會議安排進一步提出了明確要求，黨群工作部文件精神已經學習完畢，將進一步細化落實。

　　六、著手做好日常工作資料留存，包括像片、影音資料。

　　存在困難和需領導解決的問題：

　　作為餐飲中心的機關一員、整體發展中的一分子，我們也了解中心經營的不易和經費的緊張，但是還是希望在條件允許的情況下，中心領導能夠考慮進一套照相、攝像設備，現無論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷，xx年年我們的電臺投稿活動均外請人員，日常經營中好多可喜的精彩活動片斷因沒有設備而無力留存，另外投出圖片因質量問題也不予發表，基于以上請領導予以考慮。

　　xx年的工作一定很多，任務一定繁重，但是我們堅信在中心領導的一貫支持和全體人員的協作努力下，一定能圓滿完成年度工作，最后，為了我們所處企業的發展，在工作中的不足之處還請大家多指點、多提醒，謝謝!

員工年度總結6

　　我走過了一年忙碌工作，到了年底，靜下心來，細細思考其中的得失，經驗教訓都在過去工作中出現，因為我一年中留下了工作的痕跡，對這段時間總結，也是想走的更遠，能夠讓自己有更大的步伐成長，為明年工作做好準備和鋪墊，也好避免上一年中的曲曲折折，讓自己減少阻礙，可以在有限的時間，發出更大的能力，為我們部門，我們公司努力。

　　時間不可多得，且行且珍惜，其實認真思考下來，一年的工作時間也并不長，很多時候可以說是比較短暫的，所以在上班的時間段，就必須要珍惜上班的時間。過去我上班都按時上下班，不愿意浪費時間，總會在上班之前把所有的個人私事處理好，然后安心上班。對待工作的態度也都是一條心，都非常認真，也非常努力。在我們部門里面我們工作需要我們努力去做好工作任務完成工作。這是我們的必備任務，但是想把工作做細做好卻需要全神投入，所以在工作中我都是忘我的投入到工作中。

　　責任扛肩上，這是我們工作人員的責任也是我們必須要做的努力，既然成為了公司其中的一員，就因該為我們的工作負責，就應該做好工作，自己工作的責任就該自己來擔下，在工作中最擔心的就是推脫責任，最擔心的就是不負責任，我雖然有很多不足但是我卻從不推卸責任，是自己該承擔的一定會承擔，這是我個人的價值觀，也是職業道德。讓我不會推卸，我雖然普通，但是也愿意為了公司扛起應盡的責任。既然享受了公司的照拂，就會飛公司出生入死，鞠躬盡瘁，用細努力，全心服務，不為名，不為了，只為心中的責任，心中的堅守。

　　我不是完美的人，大問題不多，但是下問題不斷，需要改變的也有很多，來到工作中我適應比其他同事稍慢，工作進度稍緩，自己也比較膽怯，內向，有心要努力工作卻不敢向同事領導請教，總感覺有一種無形的阻礙，橫亙在我的前面，心態的調整慢讓我起步緩，成長也相對緩慢，雖然在工作中我取得了一些不錯的成績，但是與我心目中的目標相差甚遠。可以說我需要努力的地方還有很多。我有一個非常大的毛病，就是粗心，我在工作中雖然犯的少，但是我卻也因為粗心犯下了不少錯誤，心中的糾結可想而知，也不是一次后悔惱怒，這些都需要我在今后的工作中去改變，去調整。

　　新的一年，迎來的是希望，我充滿了動力和干勁，有足夠的信心和耐心去做好工作，也愿意做好工作，會走在過去的失敗中，學會成長，不會在犯同樣的錯，也不會在令自己失望，我能夠做好，也會做好，這是我迎接明年的信心，明年我將用最大的努力用過去一年的經驗去開拓。

員工年度總結7

　　伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市***行業綜合經濟效益標準和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律，我走過了極其不平凡的一年。一年來，在辦公室的領導下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位員工滿意就餐的目標，強化服務意識，提高服務質量，為免除員工的后顧之憂，千方百計保障全體員工全身心的投入到經營銷售工作中去而努力。現就一年來的工作情況總結如下：

　　食堂是我們***公司全體員工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體員工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環境中就餐。

　　我在食堂負責打飯打菜，經過這一年來的工作，我已經能夠對每位員工誰喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數了，在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數了，這樣既達到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。

　　同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現，不占公家一絲便宜。

　　當然工作的同時也不能忘了學習，從我進***公司第一天起，我就已經感覺到這里學習氛圍的濃厚，20xx年是全省企業文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業文化建設的精神實質，通過學習使我懂得了，我們食堂的成立本身就是我們******企業文化的一種形式體現。我原來認為，我只是食堂的一個小小的服務員，什么企業文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關系，通過學習我發現我的想法的錯的，生活在我們這個***大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經營，搞銷售。所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環境中吃上更可口的飯菜。為張經理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業搞的更好一些，讓員工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗！

員工年度總結8

　　20xx年城管綜合法律大隊在縣委、當局及構筑局黨組的精確帶領和贊成下，經過議定全部隊員的互助竭力，以與時俱進、求真務實的工作思路促成城管工作的展開，美滿結束了上級交辦的各項任務。為積聚經驗、改革工作、發揚成績、查找不敷、明了今后工作的竭力方向、更好的展開和增進工作。現將20xx年度工作做以下總結，并對20xx年的工作做簡要安排。

　　20xx年工作回顧：

　　一年來，全部隊員聯合用心，攻堅克難，嚴厲根據《景縣縣城辦理方法》及相干法律、標準，對城區內構筑、交通、策劃、市容市貌、環境衛生等秩序進行了有力的料理和辦理。

　　1、構筑秩序方面。

　　我大隊根據都會辦理堅定籌劃先行的原則，嚴厲履行籌劃審批論證和“一書兩證”軌制，對城區內的構筑項目進行嚴厲監察、監督。一年來共查處無證構筑案件9起，同時在臨街構筑施工工地的砂石料擠占街道的題目上，我們經過議定當真觀察、探討，采納早發覺、早告知、早清除的工作方法，與工地和諧，根據現場實際環境，公道安排施工機具，分批進料，嚴厲把握占道面積，盡量不占用或少占用人車通道，并且要求施工圍場功課，對幾經告知拒不整改的構筑工地，依占有關標準予以逼迫清除。一年來共料理違章占道砂石料30余處，計1200余平米。

　　2、交通秩序方面。

　　進一步美滿了城區的交通標識，對違背法則、亂停、亂放妨害交通的車輛進行教誨懲罰。一年來共改正違章車輛7000余人次。經過議定耐煩細致的工作，使有限的街道資本獲得了最大限度的利用。同時要求進城車輛順向、單排、短時停放，做到了車輛停則有序、行則通暢。

　　3、策劃秩序方面。

　　對滾動策劃的馬路攤和占道策劃的門店，以“死盯苦守”和“滾動放哨”相聯合的工作方法進行辦理。一年來共料理滾動商販2500余人次，違章占道策劃200余處。

　　4、市容市貌方面。

　　根據縣都會容市貌的標準，遵照有關法則，對戶外告白牌、條幅等的配置進行了嚴厲審批。對城區骨干街道的店鋪告白進行了清查，凡不符合標準、老化破壞的門頭告白牌，同等期限整改。一年來，共鞭策更新告白牌30余面、排除20余面。遵照《縣城辦理方法》查處擅悠閑景安大街等骨干道披發印刷品告白案件150余起。查處亂涂、亂畫、亂貼、亂掛案件50余起。同時對城區內的落地告白牌、燈箱進行了專項辦理，采納先告知、后查抄、最終再拘留收禁的方法進行辦理，一年來共辦理此類案件200余例，拘留收禁告白牌80余個。

　　5、環境衛生方面。

　　為改進城區環境衛生，客歲我局把原本的地上廢料池改革成地下廢料箱，既粉飾了縣城又便利了大眾，但仍有個別居民隨便傾倒糊口生涯廢料，針對這一現象我隊加大辦理力度。對重點路段重點放哨，對亞夫路、景新大街重點盯守。采納宣揚、教誨、告知、懲罰的方法進行。半年來，共教誨懲罰百余人次，如今這一不良現象已獲得有效禁止。

　　針對過去早點攤，臟、亂、差，洗車場污水亂流的現象，根據縣城實際環境，對早點攤、洗車業的策劃地點、時候及隨產廢料的處理等作了細致的典范，做到攤結束清、車潔場凈。

員工年度總結9

　　一年的時間是很長的，讓我能夠做完自己這一年的工作，一年的時間又是很短的，自己還沒能夠把所有的工作都做好，一年就結束了。但不管這一年自己有著怎樣的表現，也必須要為新的一年做準備了。回顧自己的這一年，收獲是有的，但遺憾也是有的。我想在開始新一年工作之前，自己是需要為今年的工作做一個總結的，這樣才算是結束了自己這一年的工作，也昭示著要為開始為新一年有更好的成績而做好準備了。

　　一、一年的收獲

　　在今年的工作中自己是遇到了比較多的問題的，也遭受了一些挫折，讓我對自己的能力產生了一些懷疑，但是自己也努力的去解決了這些問題，在這其中是學到了一些新的知識的，也幫助到了我更好的去完成自己的工作。我也明白了不管在工作中遇到了什么樣的困難都是應該努力的去解決它的，這樣自己才能夠有進步，才能夠成長得更多。

　　二、一年的表現

　　在這一年我一直都是很用心的在工作的，雖然有的時候也會有懈怠的情緒，但自己是能夠很好的去調節好自己的狀態的，讓自己能夠重新認真的投入到工作當中。今年的工作我是完成得比較的好的，每一個工作都能夠按時的去完成，同時也能夠保證自己的質量是過關的。同時我也一直都嚴格的在遵守公司的規定，不會去做一些自己不應該做的事情。

　　三、一年的不足

　　我的工作質量還是有提高的空間的，這一點我是非常的清楚的，所以在新一年中自己是會朝著這個方向繼續的努力的，讓自己能夠擁有更好的工作能力。自己在被批評之后或者是工作沒做好的時候就會影響到自己工作的情緒，也會對自己的工作質量產生影響，所以自己之后要做的就是學會去調節好自己的情緒，不要讓私人的情緒去影響到自己的工作。

　　對于新一年自己是充滿著期待的，但同時也比較的緊張，因為明年自己是會面臨著很大的挑戰的，不知道自己能不能夠做好明年的工作，但不管怎樣自己是一定會努力的去做的。新一年我會保持著認真努力的態度的，讓自己在新的一年中能夠成長更多，學到更多，成為一個有著好的工作能力的人，這對我自己的發展也是非常的有利的。新一年已經到來，我相信在這一年中自己一定能夠通過努力讓自己有更多的進步。

員工年度總結10

　　為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到xx眼鏡專賣店進行了為期xx天的眼鏡銷售實習活動。現將此實習活動的有關情況總結如下：

　　在這xx天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

　　在這短短的xx天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

　　其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　良好的服務態度是銷售成功進行的前提。

　　作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候，由于態度不夠好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來不買東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快!

　　溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

　　看到別人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發現生活是如此美好的!

員工年度總結11

　　20xx年，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。現將這一年度的工作做如下總結：

　　一、樹立“客戶第一”的工作原則

　　我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

　　從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的`事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的服務。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯。

　　二、努力提升自我業務能力

　　經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　三、建立團結友愛的同事關系

　　銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

　　四、工作流程細致入微

　　隨著業務的發展，xx支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著。

　　業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度按操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。努力做好柜面服務，爭取無差錯，無投訴。提高自身業務水平。團結協作，共同把網點建設的更加和諧。以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰。

　　五、20xx年展望

　　1、繼續做好服務工作，提高服務水平。

　　2、大力發展銀行卡業務，推廣自助設備與電子銀行銀行業務，減輕柜面壓力。

　　3、完善客戶經理隊伍，做好優質客戶的維護工作。

員工年度總結12

　　今年，8月x日，我很榮幸參加國培計劃園長培訓，通過這次培訓使我提高了認識，理清思路，客觀的認識自我，科學的規劃自我及時的反思自我。我從中學到了很多知識，而且在國培中有幸傾聽了眾多專家和學者的精彩講解，使我對幼兒教師的職業怠倦有了更新的認識。國培研修的平臺像一架云梯，讓我能不斷地向上攀登，平臺上那么多學員文筆流暢，才思敏捷，像磁石一樣吸引了我，令我感慨萬千，羨慕不已。學習的警鐘時時的敲響我，強烈的學習欲望由此產生，感覺自己知識功底教學方法思想認識，心理素質等等都還存在一定的差距。通過此次研修培訓，我認識到了現實中的教學要有所創新，才能逐漸提高教學水平。

　　作為一個園長，正如賴大仁教授所講的，辦好一所幼兒園，要有好的領導，尤其是要有優秀的園長，一個好的園長應當以教師作為基礎和底色，事實上許多園長也都是從一個好老師培養成長起來的。園長的素質和作風能夠對教師起帶頭作用，所以，園長必須樹立終身學習的觀念，給自己不斷充電，消除職業怠倦，不停的學習，，在學習中總結經驗，不斷地反思，從而提高自己的專業素養，在教師專業話成長的道路上結合本園的實際情況做得更好。

　　培訓雖然短暫，但是我從中收獲很多，使我不斷思索，不斷充實。積極轉變教育觀念，利用家園共育的方法，確立幼兒培養目標，面向未來，面向全體幼兒實施素質教育，從小學化的教育中解放出來，將

　　幼兒培養成為禮、美、慧、健康和諧發展的人才。

　　總之，這次培訓對我的發展起到了很大的推動促進作用，幫我更新了教育，教學的理念，學會了學習，學會了反思，學會了成長，學會了豐富自己，我將在今后的工作中，努力，創新，切實以創新觀念，新思路投入幼兒教育工作中去，使幼兒園的各項工作做得更完美。用理論聯系實際，讓青勝藍幼兒園更上一層樓。

　　一、強化內部管理，提高辦園檔次

　　園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設，以我為核心的班子人員為園內的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設我強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”。班子人員團結一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已，是一支“開明、團結、廉潔、高效”的好班子。我帶頭撰寫論文、上公開課，在教師中引起強烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻，作表率，潛移默化引領著幼兒園良好的師德師風。

　　我注重為教師創設有彈性的創造工作空間。工作中，時時不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式；思想上，鼓勵多交流不求大一統；工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇；我以務實的作風投入工作，引領著周圍的年輕教師奮發向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現了我對教職工的關心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發了廣大教職工工作的積極性、主動性、創造性。

　　二、狠抓內涵建設，提升教育質量

　　在“務實與靈活兼俱、求真與創新統一”的大思想下，我狠抓園本內涵建設，大力提升辦園質量。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓，封閉了整個大樓的陽臺，使幼兒園環境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調，校園局域網不斷完善。在局域網的支撐下，基本實現了無紙化辦公。計算機網絡做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強了管理效益。

　　我倡導教師悉心鉆研教學藝術，提高課堂教學質量，厚實實踐基礎，不斷根據新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作，理性構建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力，個個能成功”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養、重點課型的研究，強化教師專業發展過程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長，引導教師向著各級名師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。

　　三、更新辦園理念，強化服務意識

　　面臨發展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，我大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務意識。在我看來，幼兒園的生存與發展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽，更要用優質的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽；有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發展壯大。基于以上思想，我不斷強化教師服務意識的培養，引導教師事事、處處設身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個性化家長會，分別做好個別家長工作，重點家長區別對待。我充分發揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利用“彩虹報”為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。

　　優質服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育，使“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛，強化領導班子值班檢查監督制，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質、特殊病史的排查活動；保證幼兒園嚴格執行家長持卡接送制；嚴格家長接送幼兒車輛的管理。同時，幼兒園進一步完善了食堂建設，增加了備餐間、更衣室，狠抓保健衛生的“三個原則”、“四個嚴格”、“五個認真”，使我園保證了衛生安全工作常態達標，本年無一例責任事故發生。

　　教育需要無私奉獻，管理需要不斷創新。讓我在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的20xx年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績

員工年度總結13

　　從4月初到現在，我已經在公司工作十個月了，頭4個月是以學生的身份來公司實習，后6個月是以新興的一份子真正的融入這個大集體。這段時間我收獲了很多，對于我從學生到一個合格職業人的轉變具有重要意義。作為一個應屆畢業生初來新興公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。但是這六個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過項目領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了項目部的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了進步。作為一名土建預算員，我的首要職責便是盡心盡力做好本職工作，圓滿完成領導分配的各項工作任務。這段時間期間，我所從事的具體工作主要是工程算量這一塊，具體完成的工作內容是第二炮兵清河干部公寓住房一期工程建筑與裝飾工程的算量，建筑算量主要包括鋼筋和混凝土方面，這是土建的兩大主要材料。甲方給的鋼筋投標量與我們現場實際用量有一定的差距，剛開始我用的廣聯達鋼筋軟件抽了5.6.7.8號樓及車庫的鋼筋，然后又和鋼筋工長學習了手算鋼筋，將軟件和手抽的實際量與現場用量做成本分析，分析結果發現實際量和現場用量還是比較吻合。在混凝土方面著重在于和混凝土廠家的對量，混凝土廠家對量想按小票走，合同明確規定按圖紙結算。在具體的展開工作過程當中，了解工程算量具體操作流程是基礎，然后領會算量過程當中需要注意的事項與計算規則。一開始對北京地區的工程算量計算規則不太了解，給工作帶來了阻礙，但是通過后來的不斷學習我能獨自完成工程量的算量。算量是預算的基礎，也是項目部節約成本的基礎，一個好的預算員，不僅僅是能準確的算出各個部位所用的工程量，更是應當明確，用最少的成本實現公司的最大利潤。

　　按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，比如二次結構分包，防水分包等。根據公司的規定并結合項目部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理。在對業主和監理這方面，每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與監理核對工程量，進度產值確定后，及時配合項目經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好工程索賠工作，特別是一些工程材料的報價，比如肥槽回填的水泥板等，提前向業主和監理報價，以便業主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。

　　總之，在工作中我體會到經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。如果遇到一些工作困難，要及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，為公司爭取最大的利潤。在工作中能夠積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作，元旦前期我和劉陽就被市場合約處召喚回公司參與承德嘉和國際飯店的投標工作。積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好力所能及的服務工作。

員工年度總結14

　　首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學習環境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務質量和營業部柜臺形象方面，半年來也有了很大的提升。現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、完善營業部柜臺整體形象

　　配合公司的統一形象，統一管理建設，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務質量方面有了較大改觀，辦理業務的流程更加合理有效規范，目前已實現客戶辦理業務由大堂經理負責接待，填寫完業務單帶領至柜臺一對一服務，并且開展了業務資料電子檔案掃描工作，由于目前已經實現系統提取證券賬戶開戶掃描件由總部發送至登記公司，所以對掃描質量有了更高的要求，而且現在辦理業務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業部有了更好的認識和信任。

　　二、交易所應急演練和柜面業務系統xx2。0的測試

　　上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當出現信號中斷時如何在最短時間內切換至災備機房服務器，如何進行風控報備，如何進行現場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業部交易系統正常運作，防范于未然。

　　上半年我們公司組織了幾次xx2。0賬戶系統的升級測試工作，主要包括聯合開戶、創業板業務、電子憑證掃描業務的升級改版，現基本可以用2。0系統實現所有業務。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作，由于系統一個控件聯系到多個菜單，所以每次測試都是要每項業務菜單都測試一遍，包括個人、機構賬戶，發現問題及時記錄，對于一些新增內容重點學習，比如新增了客戶的證件簽發機關、聯絡方式和聯絡頻率，修改了客戶洗錢風險等級設定，最終配合總部完成了每次測試工作。

　　三、客戶資料集中核對整理

　　這項工作開展的時間很長，為貫徹中國證監會《關于加強證券公司賬戶規范日常監管的通知》和中國證券登記結算有限公司《關于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實“證券公司應當定期對其柜面系統以及登記結算系統登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們花了兩個月時間，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進行標識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業學歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將13000多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補充更新資料。對于XX年xx月xx日之前的機構客戶也進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況、詢證函和各項業務單據的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。

　　四、運營條線員工星級晉級評定

　　公司每季度將進行運營條線員工星級晉級評定工作，我參加了今年第一次的星級評定考試，考試內容包括賬戶業務，第三方存管業務，大宗交易，限售股份轉讓業務，協助司法執行，基金，創業板，ib業務，洗錢，新老三板等各項業務，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現了團隊的力量，在不忘日常業務的基礎上，抓緊復習平時不易接觸到的業務知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二星級員工的申請。在今后的星級晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業務，扎實基本功，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三星級員工。

　　在即將過去的XX年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難，我們全體員工團結一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務，希望在下半年中，緊跟公司發展步伐，繼續完善日常工作，提升客戶服務質量，樹立良好口碑，讓管理和服務上一個新臺階。

員工年度總結15

　　一年來的工作結束了，我對自己還是非常有信心的，也希望在以后的工作當中，可以把工作做的更好一點，這對我的影響還是很大，在這個過稱當中我是深刻的體會到了自己的細節，這一年我也是做好了很多準備，我也清楚的意識到了這一點的，對于過去的一年，我是深有體會的，也感激這一年來經歷的工作，現在也做出一番總結。

　　在這方面我也是能夠做出好的判斷，一年來在工作當中，我是做出了很多準備，在這年度之際方面我還是能夠積累很多經驗的，我希望和周圍的同事相處的更好一點，一年來的工作當中，我還是做出了很多的準備，在這樣的環境下面，相信這對我是有很大的提高的，這一點毋庸置疑，也是我應該要去積累的經驗，我也和周圍的同事相處的比較好，一直以來我也是很清楚自己的職責的，在業務能力方面我想對而言還是維持好的心態，我應該要對自己認真一點，作為一名xx的員工我還是感覺非常有意義的，在這一點上面我深刻的體會到了自己的工作職責。

　　現在回顧整個一年來的工作，我和周圍的同事也是做的非常認真的，我也是做出了很多的調整，遵守公司的規章制度，認真搞好本分的事情，這是一件非常有意義的事情，我對此還是深有體會的，也十分希望可以在接下來的工作當中，進一步去做好自己的本職工作，在這過去的一年當中我還是很有動力的，也和周圍的同事是相處的非常不錯的，在這一點上面還是非常有必要的，在這個過程當中我是感覺很有意義的，在這方面我維持了一個好的態度，我知道在這個過程當中，自己調整的還是非常有意義的，我覺得我是能夠很快的融入到這個過程當中，這一年來的時間當中我還是應該要做出調整的，現在還是應該要去做好相關的調整的。

　　在這過去的一年當中，我也一直都知道這對我是有足夠多的進步的，我知道在這方面還是應該要認真去維持下去的，這一年來對我是非常寶貴的一年，我也意識到了自己在工作當中，做出的成績是值得去提倡的，我也會在這個過程當中，讓自己堅持做好相關的準備，盡管在一些事情上面自己做的不是很好，但是我還是應該要維持好的態度，我也知道在這年度考核之際我需要進一步的去做好準備。

【員工年度總結】相關文章：

員工年度總結08-19

員工年度總結11-09

員工年度總結08-17