企業年度個人工作總結

時間：2022-07-08 09:23:33 年度總結我要投稿

企業年度個人工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的企業年度個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

企業年度個人工作總結

企業年度個人工作總結1

　　20xx年，根據單位工作安排，我從辦公室調至財務室擔任出納一職，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：

　　一、不斷加強學習，提高自身政治素質和業務水平

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作為財務工作的新人，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一是以毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，領會黨的十八屆五中全會傳達的精神，參加有益的政治活動，堅持黨的群眾路線；

　　二是學習了與財務部門相關的政策、法規和條例等，遵紀守法自覺維護國家和單位的合法利益；

　　三是隨領導下基層時注意聯系實際學習；四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

　　二、盡心盡力，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　1、現金業務。嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。

　　2、銀行業務。日常與銀行相關部門聯系緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。

　　3、國庫支付業務。嚴格按照規章制度使用國庫支付系統，遵守工作流程依次進行申請、計劃、支付、清算。熟練操作國庫支付系統中的用款計劃管理，政府采購管理，支付及公務卡管理等功能，作為單位系統的具體操作員，熟悉單位資金的分類及來源，按照規定編報用款計劃，在批復的用款計劃額度內提出用款申請，并對支付的款項用途進行準確的判斷，避免產生轉賬不及時或因為工作錯誤造成重復勞動。

　　4、其他工作。從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系，認真處理好與其他單位財務人員的合作關系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據，及時將現金存入銀行，從無坐支現金。根據會計提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

　　三、遵紀守法，樹立財務人員良好形象。

　　在平時的工作中，學習和把握相關的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。加強財務人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，做到秉公執法、清正廉潔。在實際工作中，將民政工作與財務工作相結合，把好執法和財務關口，實踐“嚴格執法，熱情服務”的宗旨，全心全意為人民服務，樹立財務工作者的良好形象。

　　在新的一年里，我會更加努力，讓自己的學習和工作都更上一層樓。

企業年度個人工作總結2

同志們：

　　現將公司關于20xx年工作情況和20xx年工作思路情況報告如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　一年來，在市場運作變化頻繁，規范經營不斷深入的環境下，公司堅持以科學發展觀為指導思想，以求生存為企業的基本要求，開拓進取，迎難而上，努力創新經營新模式，強化管理執行力，公司整體運行良好，取得較好的經營業績。公司實現銷售收入1億元，首次進入億元企業行列；上繳稅收突破600萬元。在此，我謹代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝20xx年公司完成的主要工作：

　　（一）抓住市場機遇，企業出現持續發展的良好勢頭。

　　公司以市場為導向，抓住市場機遇，積極、主動參與市場競爭，努力轉變增長方式，體現二方面特點：一是企業經營整體水平得到進一步提升。20xx年公司拓展新的經濟增長點，全面提升運營質量，產品銷售得到了均衡擴展。消毒滅菌設備擺脫過去靠器械產品貼補的局面，扭虧為盈，銷售量達270多臺；二是不斷拓展市場空間的戰略目標進一步確立。公司在鞏固原有市場基礎上，根據國家對醫療衛生事業的投入，積極跟蹤地方發展中潛在的醫療衛生項目，努力捕捉市場，市場應變能力有所提高，市場空間得到拓展。

　　（二）增強科技創新，企業展現科技管理的不斷進步。

　　公司為適應市場及技術規范的需求，在改進現有產品中進行技術創新。對原有器械產品，如：傳遞窗、干燥柜的工藝進行了改進，電動升降病床按照新的行業標準進行完善及改進，使產品質量穩定；消毒滅菌產品執行新的國家標準，使產品質量得到有效控制。實現了1。5m3環氧乙烷雙門機動門滅菌器及其它新規格滅菌器的生產。清洗消毒器完成了480型快速清洗消毒器及520型清洗消毒器新規格的生產，并和湖北省疾控中心聯合開發隧道式清洗機及箱式清洗機。針對用戶需求生產的牙科手機專用清洗機、手術鞋專用清洗機、濕化瓶專用清洗機，得到用戶贊譽；過氧化氫低溫等離子滅菌器完成了對注液系統、柜門的改進，增加提純系統并改變加熱保溫方式，經國家疾控中心及軍事科學院檢測合格。

　　為了執行新的容規標準，有效完成產品設計轉換工作，截止目前為止已完1成20余套產品新設計圖紙，確保轉換工作正常運行。

　　（三）遵守行業監管，企業體現規范管理的新的提高。

　　公司遵守行業監管的要求，針對公司生產的主導產品注冊換證工作，嚴格按照國家新頒布技術標準，對產品進行重大技術改進，及時有效完成轉換工作。一次性完成了醫療器械生產許可證換證工作。

　　（四）注重基礎管理，企業呈現管理水平的有效提升。

　　公司進一步規范財務行為，加強了對經營活動中資金的管理，有效的降低生產經營成本，控制和防范了經營風險。按照現代企業制度的內在要求，在建立各部門職責基礎上，初步建立起人力資源績效管理考核體系。質量管理體系有效運行，產品質量有所提升。

　　必須清醒地看到，我們公司面臨著不少困難和問題：一是公司整體盈利能力較弱。造成這種情況主要原因是由于原材料價格持續上漲而產品價格低位銷售導致產品成本偏高及人力成本加大等因素所致；二是公司整體管理水平有待進一步提升。公司管理思路仍需優化，管理體系有待進一步完善，控制、指導、監督、服務力度和能力有待提高；部分管理人員精神面貌與思維方式不能適應形勢需要，“用心不足、到位有距、做實存虛”現象依然存在；三是員工的整體綜合素質亟待提升，員工積極性和工作激情尚待進一步激發調動。我們必須高度重視存在的問題，繼續采取有力措施加以解決。

　　二、20xx年的形勢和主要任務

　　[面臨的形勢]

　　當前國內經濟雖企穩回升，但外部經濟環境有較多不確定，形勢仍十分嚴峻，同業競爭日益加劇。而我們受自身硬件條件制約，整體競爭優勢不夠強，公司將面臨新的挑戰。面對新形勢、新要求，我們必須用危機意識去瞄準市場，用創新意識去拓展市場，用精品意識去占領市場。抓住公司搬遷整合發展之際，充分利用社會資源，充分利用自身優勢，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、堅定的信念、扎實的工作，在戰略機遇期中加快公司又好有快發展。

　　[工作目標]

　　20xx年是我公司發展決定性的一年。做好明年的工作，維護公司的生存，面對嚴峻的現實，我們始終要堅持以科學發展觀為指導思想，以求生存為企業的基本要求。

　　20xx年公司工作的總體思路：轉變觀念，創新管理；加強培訓，提高素質；整合資源，強化營銷；完善工藝、確保質量；優化流程，嚴控成本；注重細節，安全生產；擴大產值規模，提高經濟效益，不斷提升企業競爭力、管理執行力，推動企業全面協調可持續發展。

　　[工作要求]

　　新的一年我們重點抓以下方面的工作：

　　做好企業搬遷前期準備工作。隨著武漢大道建設及城中村改造，我公司異地搬遷改造正式開始啟動，公司在東西湖區高橋地區購置80畝，將于新的一年內開工建設，預計20xx年下半年新廠房投入使用。異地搬遷改造是企業跨越式發展的飛躍，也是公司20年來發展一次極好機遇。異地搬遷改造將有力的推進企業成為規模適度、產品專業、流程合理、技術先進、環境清潔、系列齊全的醫療器械生產企業，成為國內行業內具有綜合競爭實力的企業。同時要正確處理好近期與遠期、經營與建設、員工與公司等方面的關系，確保企業平穩有序地過渡，最后達到搬贏搬強的目標。

　　要以提高素質為重點，加強員工隊伍的建設。企業之間競爭日趨激烈的今天，建立能經得起市場風浪考驗和適應企業發展高素質員工隊伍。“學習能力強弱”又是人才個體或團隊優劣的試金石。只有不斷加強員工隊伍和人才隊伍的建設，繼續抓好員工教育培訓，提高崗位技能水平，并根據需求對管理人員進行換位工作，努力將企業辦成“學習型企業”，打造成為意志堅定不徘徊，思路清晰不模糊，決策果敢不盲目，執行堅決不猶豫，方式創新不拘泥，團結拼搏不懈怠的員工隊伍。

　　以鞏固拓展為綱，提升市場營銷能力。20xx年我們仍然要堅持以市場為導向，順應時局變化，快速適應市場，占領市場，積極調整經營思路，大膽整合內部資源和借助外部資源，形成多元的經營格局。一是我們既要牢牢抓住傳統銷售市場，加強信息收集，積極跟蹤地方城市發展中的潛在醫療衛生項目，以優異的質量和品牌站穩市場，還要以開放的視野適度拓展新市場；二是要加強客服管理，細分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實施差異化服務，做好客戶滿意度調查，建立客戶投訴處理機制；三是進一步完善市場營銷獎懲機制，打造過硬的營銷隊伍，加強實戰培訓，提高商務談判中議價能力。

　　進一步加強對產品的改進與完善工作。技術部應該在不斷總結經驗的基礎上，加強對產品的改進與完善工作，加大產品的技術含量，提高產品的附加值，使產品進行高水準的競爭。隨著新廠房開始建設，技術部門應在工藝流程改造上做好文章，參與設計新工藝方案，切實改變滯后于生產的問題。在新一年繼續完成過氧化氫低溫等離子滅菌器技術改進工作。做好壓力容器產品設計及轉換工作。做好滅菌器產品全面貫徹執行國家標準的技術改進工作。

　　強化企業管理的監督職能，切實加強體系持續有效運行。在新的一年要增強管理透明度，形成有章可循、有錯必糾的管理體系。加強以財務管理為中心的各項企業管理，確實降低采購成本，堵塞管理漏洞，特別加強應收款的風險管理，確保制度化、規范化運作。逐步建立完善人力資源開發與管理體系，完善績效考核管理。要加強對各項規章制度的完善和執行情況的檢查落實，確保質量監督管理職能的實施，推進體系持續改進工作。

　　生產管理人員要掌握先進的生產管理技能，隨時把握生產環節的變化，注重生產班組晨會管理的不斷完善，對異型產品的工藝審評會的組織實行常態化；扎實做好設備的管、用、養、修、改、購等工作，嚴格執行設備維修保養制度，堅持設備周評審檢查制度，要確實保證設備的正常運行。

　　進一步推進信息化管理，新一年要積極做好各信息子系統的使用和完善及推廣工作，發揮好信息系統在節能降耗工作的作用，提升信息對管理決策的輔助作用。

　　高度重視企業的安全生產工作。建立健全設備操作規程，完善安全管理制度，實行公司領導層及部門現場帶班檢查制，把檢查督促作為經常手段，把隱患整改落實到位。對經常發生的安全隱患重點，責成部門及班組簽定責任協議，將責任與利益掛鉤，從程序和細節上確保企業生產安全。

　　同志們：

　　復雜而嚴峻的經營形勢正在考驗我們，光榮而艱巨的任務正在召喚我們，讓我們以更加堅定的信心、更加自覺的行動，全面落實科學發展觀，以銳意進取和百折不撓的精神，搶抓新機遇，迎接新挑戰，認真努力地做好自己今天的每項工作，我們就一定能在市場經濟的風浪中逾越險阻走向明天。

　　祝同志們新年快樂、身體健康、闔家幸福、萬事如意。

企業年度個人工作總結3

　　光陰歲月，恍如一陣春風，忽來，突去。它給我們帶來了暖意，也給我們留下了很長的余音。這一年的工作就在這里結束了，面對這個結束我也有很多情緒，這是我畢業以來第一年進入工作，也是我人生中第一份正式工作。我拿到了自己的第一桶金，也拿到了屬于自己人生事業中的第一把椅子。我很榮幸，同時我也很感恩，感恩歲月的恩寵，感恩公司對我的包容和給予，感恩領導無私的帶領，也感恩同事們平時生活中對我的指導和關心。

　　我踏入社會之后，總會有一段時間讓我非常迷茫，我花了很大的力氣才走出這段迷茫，更是花了不少的時間去為未來做一個打算，而來到公司就是我打算中的第一步。來到公司之后，我重新樹立了自己的人生目標，為自己的個人準則樹立了很多的標準和要求。也許現在的我暫時無法通通做到，但是我相信通過自己的努力和改正，我在不遠的將來或許就能夠做好這些事情。這是一個慢慢積累，慢慢培養的事情。所以無論怎樣，我都會今后的工作當中，時刻注重自己對這份工作的要求，也會注重自己對個人能力的培養和提升。我希望可以通過自己的努力，讓自己拿到屬于自己的皇冠。

　　這一年總體來說我是在逐漸的進步的，剛剛踏入公司時我雖然什么都不太懂，但是我還是能夠堅守自己的初心，在這條路上一直往前。我也時刻注重總結經驗，做總結，做計劃。這一點我認為是一個非常好的辦法，可以幫助我們快速穩定的提升自己。時間不等人，我在這一年中珍惜著每分每秒，一天的工作時間內，我很少浪費時間，平時也很少在工作時間內做其他的事情。因為我知道對待一件事情只有專一，才有可能把它做精致，才有可能在這個領域、這件事情上將自己的能力發揮到極致。這不僅可以培養我們的能力，也能讓我們看到自己的真實現狀。所以這個習慣我認為是可以保持下去的，也是需要得到繼承的。

　　以后的時間還有很長，這一年的我還只是剛剛進入這個行業之中，只要我堅定了心中的意志和方向，我就相信自己一定可以抵達不遠的前方，我也相信自己能夠懷著一顆積極向上的心，在這條路上一往無前，贏奪最后的旗幟。

企業年度個人工作總結4

　　向前看不帶表就不思考過去的工作，想要走的愿，在新的一年有更好的前進，做的更好，所以過去的工作成為了參考的樣本，因為在過去留下了我們工作的痕跡，留下了我們工作的步伐，同樣有很多需要繼續發展和改善的地方。過去的工作大體而言我還是一直朝著正確的方向行走，過去一年里聽從上級領導的吩咐和命令，完成上級領導的安排，做好工作，因為我把自己的工作任務作的簡單清晰，沒有出現多大的問題，這給了我更多的工作經驗，給了我更多的成長，對我來說是一個寶貴的體驗值得我為此努力。

　　我總會給自己找目標，比如要這次我要超越的目標我會選擇與我差距不是非常大，但是又在我前面的同事，這樣我可以清晰的看見自己的前進，可以明確的了解到自己的進步是多少，對我來說是非常好的，也有很大的幫助。沒超越一個人，不但自信上來了，同時自己的工作進展也上來了，對我的幫助同樣非常大。我喜歡進步，享受進步的快樂。

　　工作的人需要經常給自己加油，當自己疲憊了，當自己鼓勵自己，當自己放棄了堅持不放棄，一直努力一直堅持，在工作中尋找工作的快樂，在工作中開解自己讓自己走的更遠，也走的更高，不斷的去超越，不斷的去前進，進步和成長。我在工作中也遇到過坎坷，遇到過一些問題讓我非常的沮喪失敗，但是我經常會告誡自己，能吃苦，才能做的更好，能干活才能成為精英，不會放棄，但會一直堅持下去，不會在角落里憂傷只會在工作中發奮，當心情不好的時候全身心投入工作，當遇到困難的時候總會想著去超越，而不是去等待。

　　主動去迎接挑戰，工作的挑戰每天都存在，同樣想要能夠做的更好就勇敢的去面對，去承擔，而不是謹小慎微的去操心去擔憂，用自己的努力去完成任務，堅持才能走到最后。這是我工作的心態，一個好心態對一個人的發展是非常重要的，對我們工作也很重要。我就是有一個好心態，才能走到現在，心態對我們工作的重要性非常重，只要我們努力就一定還會得到回報就一定會有結果的。

　　播出種子才能長出參天大樹，付出的努力就是播出的種子，在一天天工作中前進在一次次努力中成長，我現在還沒有成長為參天大樹，還需要努力，公司是土壤，我生活在公司的土壤上面，愿意成為那參天大樹，而不是成為灌木一直都匍匐在地，既然選擇了工作就應該付出足夠的努力。

企業年度個人工作總結5

　　20xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

　　一、端正態度，熱愛本職工作

　　態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

　　只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養團隊意識，端正合作態度

　　在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

　　（一）強化自制力。

　　工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

　　（二）加強溝通。

　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

　　（三）加強自身學習，提高自身素質。

　　積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！

企業年度個人工作總結6

　　時光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經在x工作了八個多月了，作為一名應屆畢業生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

　　x是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。

　　一、回顧

　　經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　二、展望

　　在即將結束的x年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的x年，我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

　　三、工作建議

　　經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：

　　1、崗位不明確，職責混亂。

　　目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

　　2、管理制度不完善，難以實施。

　　我看到公司也印有管理制度，上面明確發明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的`職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。

　　總體來說，我對20xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在20xx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕!

　　這一年在本崗位上認真的做事，努力達到要求，按照公司的規定把該做的工作都認真的給做好。回首工作，發現自己雖然沒有做成多棒的事情，但是也沒有出什么大錯，也算是比較成功的了。

　　一、工作素質提高了

　　應工作崗位的一個要求，我對工作的認真度在這一年得到提高。在工作的時候，我格外主要一些細節方面，在拿到工作任務后，我都會極認真對待，沒有說有放松的時候。我愛學，也向往可以在企業里學到更多關于工作的知識，讓我更適應自己的工作。平時做一項工作，如果在自己還解決不了的問題時，我就會請教身邊的同事，從他們那里到的解決方法，在學習之后，我下次在遇到這類的問題，我就很快的解決了。工作上得到他人的幫助，會真誠得到道謝，也會努力力所能及的幫助其他人，做個有高素質的員工。

　　二、工作效率有提高

　　這一年，隨著對工作的熟悉度越高，我的工作效率竟然也在一點點的加快。在以前，別人一個小時的工作，我要多做半小時或者一個小時，面對更有難度的，那費的時間也就越多，這樣的工作效率一度讓我覺得崩潰至極，每天都要加點加班到很晚。那現在工作都熟悉起來了，加上自己也會去詢問，所以速度也就上來了，當然在追求高效率的同時，我也注重工作質量，不會因為想要快點工作完，就隨便的把事情做完，我依舊是在工作速度提升的情況下，還努力的把質量做上來了。

　　三、經驗收獲

　　本年度，我在工作上真的是收獲很多的，就比如拿與人溝通這方面，我以前總是表達不到位，但是這一年，我在溝通這方面就好的多了。我不僅表達到位，而且還能提出很多的有效的建議，給企業的建設做出一點貢獻。我的業務辦事能力上漲很多，在處理崗位上的事情，真的是有足夠的經驗去應對，不會在不知所措了，也不會事事都要人指導才能做好了。

　　隨著新年的到來，我對明年也有了一個新的計劃，有了更大的期待，期待著自己來年可以獲得更多經驗，期待自己在工作上有更高的成績，讓領導對我更加信任。那么我將繼續加油，把好的方面在明年繼續發展，那不好的方面就努力改正，為企業發展更好做大貢獻。

企業年度個人工作總結7

　　辦公室處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持公司內部工作正常運轉的中樞，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作總結：

　　一、參謀職能

　　參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發揮參謀作用。在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。

　　二、承辦職能

　　公司總部上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。對于分公司領導的決策，辦公室主任要帶領工作人員不折不扣地去落實，負有領導、組織、指揮和管理的責任，是第一責任人。分公司內職工需辦理有關事項或對領導的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯系，這就需要辦公室主任根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責。一絲不茍，一辦到底，落到實處。

　　三、管理職能

　　盡管有時候公司內的文件并不太多，但圍繞著文件、訂貨單、收料單、各種合同的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統一領導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關，防止濫抄亂送和形式主義。辦公室作為公司內事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務的有關事項。

　　四、協調職能

　　辦公室主任履行協調職能，主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調，即指致辭力于上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協調工作。所謂橫向協調，即指致于票證、監控、財務等各科室融洽和諧的協調工作。

　　通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20xx年的工作情況作工作總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

　　三、企業文化活動積極參與

　　一年來積極參與了多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

企業年度個人工作總結8

　　20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。

　　一、心得體會

　　1、在過去的一年中，充分發揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，并積極配合業務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布置的各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。

　　2、與各供應商及客戶建立并保持良好關系，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(部份藥品一周用量已經超過平時六周的用量)，也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。

　　3、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協調，盡最大努力保證藥品質量。

　　4、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。

　　5、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。

　　6、做好銷售內勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。

　　二、不足

　　1、對于流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

　　2、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續工作跟進不夠及時。

　　三、20xx年年度工作計劃

　　采購部是公司業務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署

　　1、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。

　　2、對于非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

　　3、發貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。

　　4、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。

　　5、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。

　　6、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。

　　7、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

　　8、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領的市場份額而積極努力。

　　9、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。

　　10、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至優秀銷售員的堅強后盾。

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情.我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純為了完成任務而工作，要以創造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

企業年度個人工作總結9

　　每到年底，我們各公司企業都會去進行年度總結工作。xx年企業個人年度工作總結匯報xx年企業個人年度工作總結匯報1 xx年，在上級部門以及領導的關懷下，我認真執行各項收發工作實際，進一步強化鍛煉我收發組成員的業務技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。由于我的嚴格督促，與努力領導，截止xx年xx月，我收發組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發組共清罐xx次，倒灌xx次；共計收發船只xx條，其中外貿游船xx條，內貿船xx條，共計收發總量xx噸；管道發油xx次，共計xx噸；不僅如此，我還嚴格督促我收發組成員對各項設備隱患的登記檢查，保證了我組在收發工作的安全性進展，有效的預防了安全事故的發生。現結合我部門工作實際，將我在收發組一年來的主要工作總結如下，望各位領導給予審核：

　　為進一步加強我收發組的各項工作，提升我收發組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作，結合我在xx年度的工作實際，認真開展對xx年度的各項工作任務完成情況的分析與總結，并仔細找出工作中所存在的問題，以完成對xx年度工作提出進一步的設想，為我組今后的收發工作打下堅實基礎。

　　一、緊抓安全質量，實際安全工作。

　　由于我公司儲物部的工作性質較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發組的工作現場較為復雜，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發組的正常工作運營，危害著我收發組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發組每一項工作運營的基本出發點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐安全工作于實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發組工作的正常，高效運行。

　　1、實施安全工作會講：

　　在每一次的收發工作執行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結合我收發組各項工作實際，對我組的具體收發任務進行細致的分析。要求每一位班組成員牢記收發工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發生。并在執行收發任務前，安排布置好收發組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。

　　2、嚴抓組員安全實施：

　　在實際的收發工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現場實際操作規范。結合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施及時的整改措施。對于出現有兩次或是兩次以上的違規操作者，實行嚴苛的懲罰制度，并在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規范。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據實際的現場任務工作進行審查，制定相應的設備檢查制度，定期對設備進行具體的巡檢工作，對于發現存有問題的設備進行及時的上報與維修，保障收發設備的正常使用。

　　3、定期進行工作總結：

　　在每次的收發任務結束后，組織全組人員進行總結報告，根據實際工作以及員工對工作的總結，對工作中存在的問題進行仔細的審查，并每一位組員的收發操作情況進行詳細的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規范性和工作安全性。

　　二、加強管理能力，提高綜合技能

　　作為一名收發組的班長，我承擔著收發工作的重要工作職責，我不僅僅要做好收發工作的安全管理與防范工作，為收發組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發組的工作效益得以突出體現，為儲運部工作打下扎實基礎。

　　1、運行管理安全體系在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設立專門的小組負責人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴格按照制度執行各項收發任務，確保收發工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執行。

　　2、設置登記嚴查制度要求員工在每次的收發工作前后進行登記，記錄具體收發情況，記錄收發工作時間，以及收發數據詳情。增加員工對收發工作的責任意識，更好地了解收發工作的重要意義。并對在收發工作執行過程中，發現的操作失誤，操作不規范，以及習慣性操作等現象逐一進行排查，及時指導改正，并對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發后盾工作。

　　3、加強學習工作，組織安全培訓：在嚴抓員工工作管理，保障收發正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的能力素質培訓，加強我班組的團隊建設工作。根據公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發技能的學習，充分利用培訓室結合我收發工作實際對我組成員進行模擬現場培訓，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發生，進一步使我收發組成員的能力得以有效發揮。在日常的收發工作中，我切實建設團隊的團結性，積極與組員進行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當中，我注重于各個組員之間的和諧與團結建設，通過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發組的團隊力量，建設出一支高技能，高效益的收發團隊。

　　我不僅僅對我組員工進行嚴格的培訓，規范員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對于收發工作的學習。例如：我公司儲運部門于今年xx月份新裝了一臺發車流量計，對于此新裝設備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發組的各項發出任務，我對新裝的發車流量計設備進行了深入的研究與學習。我從最基礎的發車流量簡單操作學起，認真學習掌握每一步發車流量計的使用步驟，研究了解發車流量計設備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細對我公司的運輸數據做出統計以便于配合供應商校準流量計的準確性，保障新進設備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎工作。

　　三、總結工作實際，計劃工作實施

　　根據公司部門與領導的監督與指導，結合我收發組今年的各項工作實際。我對我收發組今年的工作作出了具體的總結與分析，我收發組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實際的現場工作實際中，我收發組工作還存在有一些問題，作為一名收發組組長我存在有主要責任，我的管理力度還不夠，團隊建設還不夠強。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質技能，加強提高我收發組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規范員工行為思想，加強員工安全意識，全面建設擁有最硬技術，創造最高效益的收發班組，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻。

　　xx年企業個人年度工作總結匯報2時間飛逝，xx已過，感謝公司對我的信任，使得我有機會加入xx大家庭，公司是一個成長型的企業，在袁總的正確領導下，公司在一年下來也取得了不錯的成績，我個人也學習到了很多關于家裝行業的相關知識，雖然工作中也有一些做得不足的地方，但我一直本著潔身自好，恪盡職守，善用其財，無愧其祿的工作觀念，踏踏實實的工作。xx年，就工作中發現的問題，我個人認為：

　　第一，需要把各崗位細分化，職責更明確化，才能更大的提高工作效率。

　　第二，工地成本核算需要大大的加強，才能保證工地能夠獲取利潤。

　　第三，工地的跟蹤服務一定要有專人負責，才能有效的保證工地的順利進行，以及工程款的進度，最后按工期完成驗收交尾款。

　　xx年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。

　　1、響應公司工作會議精神，圍繞公司資產經營考核目標，開源節流，增收節支，強化成本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節流；2、財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全；服務于公司、服務于員工、服務于客戶，以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益；3、在新的一年里，財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法；4、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確并帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用；5、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各崗位的職責，對應收款的監督，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度；6、對前工作期間應進行有階段性的總結，從月度小結到季度、半年、全年總結；做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等；做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確；7、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。

　　在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發展！

企業年度個人工作總結10

　　一、踏實肯干是基本

　　這些年在國企的經歷，讓我明白了一個道理，那就是在國企里做好工作，第一首要的就是要踏實肯干。國企的工作和私營單位的工作不同的是，國企的工作是有國家保障的，前提是做到了踏實肯干就不會沒有飯吃，就不會生活過不好。今年相比去年以及往年來說，我還是一如既往的踏實肯干，因為我吃到過了踏實肯干的甜頭，我不愿因自己因為懶惰懈怠而去吃那份苦，只要勤快一點，踏實一點，我就可以過得很好，為什么不踏實肯干呢？今年實際上比往年都要肯干，不僅做完了自己手頭的任務，還能夠幫助同事做一些事情，充實鍛煉了自己的同時也給同事帶去了善意。

　　二、科學創新是拓展

　　雖說我們是國企，但科學創新還是很有必要的。比如說我們企業里面的一些業務，這就需要我們這些員工踏實肯干之后再發散自己的思維去進行業務創新進行業務拓展，只有保持著創新，我們的企業才會常新常發展。在今年我的工作中，我作為企業的一名老員工，我用我的行動證明著我在創新，還帶領著新員工在創新，這領導們也都是看得見的，這里我就不贅述了。我只希望在明年我的工作中，我依舊能夠保持這種創新能力，讓我們企業在創新中永葆青春！永葆活力！

　　三、和諧相處是保障

　　在我們國企，人是非常多也非常固定的，不存在很大的人員流動，這就更需要大家保持一種和諧相處的氛圍了。畢竟抬頭不見低頭見，每天都要見面，如果關系不好的話，誰都會被影響心情，心情一有所波動，要想有很高的工作效率是不太可能的了，畢竟人都是有七情六欲的生物，不是冷冰冰的機器。在今年的同事關系中，我還是保持的不錯的，但有時候也會有一些小的摩擦，還好彼此也都能在包容中原諒彼此的錯誤。我爭取在明年的工作中把這些小的摩擦也杜絕掉，和同事一概都友善相處，做到不計較不傲慢，讓未來的工作心情越來越好！

　　又是一年總結，回顧這一年，心中又有諸多感慨。但總的來說這一年的成績還是不錯的，雖然自己的成果并不是那么的'耀眼，那么光芒萬丈。但對于我來說，只要每一年、每一天都在進步，我認為自己就是一個有潛力且可靠的人，這也就是為什么我每天都堅持學習的原因。這個世界上太多人選擇浮躁，想學習的時候學習，不想學習的時候就完全放棄。作為一名員工來說，學習和工作這件事情是要一路堅持下去的，我們不可能止步不前，這樣是沒有任何意義，也沒有太大價值的。

　　一、工作態度上

　　工作態度是我們衡量一個員工是否敬業的標準，很多時候一些小細節就可以看出來我們個人的狀態和態度。比如說對工作的專注度上，對工作的一個負責度上。這二者都是非常重要的。這一年，我也更加深刻的認識到了工作態度的重要，首先有了一個好的態度，我們整個人所展示出來的就會有所不同了，我們會看起來更加專一，更加有精氣神，給對方傳達的也將會是一種非常易于接受的感覺。給公司領導和同事們傳達的也是一種正能量，這是我一路上所真實體驗和感受到的。所以一年以來我都告訴自己，要好好的堅持自己的原則，保證自己做事的標準，樹立好的工作態度。堅持下來之后，我發現自己也真的改變了很多，不僅有了好的工作態度，也有了一個好的工作方式。

　　二、工作方式上

　　一個好的工作方式并不表現在我們平時的做事上面，它更多的是存在我們的內心中，因為我們知道方式這件事情是我們長期積累總結出來的，我們在眾多的方式中挑選了這一條，代表著這個方法是有價值的。所以我們才會引用它，但是對于我們的工作而言，很多時候會出現一些突發問題，這時候需要運用到的不止是我們的方式了，還有我們內心的一個定律和處理事情的能力。這也是我們長期積累而成的，所以這一年我一直在工作方式上進行調整，希望能夠通過自己的實踐和探索，為自己挑選一條更好的道路，運用更好的方式工作。

　　時間的確過的很快，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個角度來說，工作也是我們日常生活中維持自律的一件事情，所以我們只有正確的看待了各自的工作時，樹立了好的態度，找準了自己的定位，我們才會更好的發展下去。未來一年的工作，我會更加嚴格的要求自己，為自己開辟一條全新的大道。

企業年度個人工作總結11

　　一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為x公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務，并在工作之余不忘通過自我的學習來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。

　　回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領導的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現在，對我在這一年來的工作情況總結如下：

　　1.加強自身的管理和工作能力

　　在今年的工作中，隨著公司的發展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產品和業務出現了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應該以良的狀態和服務去接待顧客，并為顧客解決各種問題。

　　為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務就代表著___企業的形象。我們的一舉一動都影響著x企業在的顧客們心中的形象。

　　而在今年里，我們更是在領導的安排下進行了共x次培訓!每一次的學習，都讓我們認識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!

　　2.提升服務思想和態度

　　除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務態度也在持續的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在_月左右，一位客戶應為遲遲沒有收到貨所以大發雷霆。而我在經過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調整了自己的狀態，讓自己能用的狀態去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態和服務意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!

　　總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為x企業帶來更大的貢獻!

企業年度個人工作總結12

　　我于xx年xx月xx日以人事部見習經理的身份進公司，成為公司的一名員工。xx年xx月xx日被提升為行政與人事部主管，一個月后被正式任命為行政與人事部經理。從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作總結。

　　一、個人品行

　　在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在xx月份被提升為行政與人事部見習經理。

　　在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在xx_召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

　　二、管理思維

　　我欣賞xx在“xx”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

　　三、積極xx員工活動與員工培訓

　　員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次xx員工活動與培訓，例如xx員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

　　四、行政的服務性工作

　　行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

　　五、獎懲有法

　　獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了xx年的進步獎、貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

　　在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行xx年人事工作。

企業年度個人工作總結13

　　轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在XX年度個人工作總結報告：

　　一、工作回顧

　　(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是XX年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)對本職工作的認識

　　1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

　　2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

　　3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

　　4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

　　二、幾點粗淺體會

　　(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

　　我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

　　(二)專業學習是做好工作的動力源泉

　　我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　　(四)認真負責是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

　　(五)心態決定一切

　　對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

　　二、存在問題及個人工作計劃

　　在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。

　　為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

　　(一)虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;

　　通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

　　(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現

　　工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

　　(三)確立目標，不折扣行動;

　　(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

　　在XX年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

　　隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

企業年度個人工作總結14

　　轉眼xx年即將過去，回憶即將過去的一年個人的工作，學習了一些新知識，同時發現了一些不足，現將主要工作總結如下：

　　一、勞動紀律，思想作風方面

　　本人能遵守好沙鋼的各項規章制度，按時上下班，無遲到、早退現象。班中不做與工作無關的事嚴格按照操作規程操作，團結好同事，相互關心并認真貫徹和執行好上級領導的有關文件精神和要求，自覺維護好企業形象。

　　二、安全生產方面

　　1 安全方面：

　　本人上班前能夠自覺的穿戴好勞保用品，認真參加各項安全培訓，做好筆記。牢固樹立起“安全第一，預防為主”的思想，并認真貫徹到每位組員，真正做到生產在忙安全不忘。從而保證了本組各類安全事故為“零”，在1-10月份本班組涉及到危險、一級動火作業幾十起，如在焊接滿流槽，離心機回流管、結晶槽補焊、母液儲槽補焊等，在每次檢修前都能做好安全檢修工作的準備工作，如個槽的清掃工作，消防器材的準備工作，檢修施工單位手續的檢查、簽字掛牌的確認，檢修過程中做好跟蹤檢查，確保了安全檢修工作順利的進行。

　　2 生產方面：

　　在各級領導的指導和班組人員的配合下，硫銨產量每月都能夠超額完成，硫酸消耗每月都完成的較好，這與廣大職工的工作表現也是分不開的。硫銨產量競賽中，在班組的共同努力下，本班組多次取得好成績。

　　3 生產質量：

　　硫銨產品質量合格率100%，組要可以從以下幾個方面工作

　　⑴母液的酸度在正常生產出料過程中，每班組認真控制好酸度，保證在3-5%之間，使硫銨結晶連續均勻長大。

　　⑵合理母液溫度我們控制在50℃左右，根據氣候的不同及時調節，保證了硫銨顆粒快速連續形成長大。

　　⑶加強離心機的操作，連續均勻下料，保證了游離酸和水份的合格

　　⑷加強干燥床床溫的控制和床面、床眼的清潔，每周徹底清理一次，確保成品硫銨水份的合格。

　　三、培訓方面

　　本人能夠自覺按時參加各項培訓，上課做好筆記，考試均能夠一次通過。另外對新工人的培訓，從安全知識講起，平時實踐操作中聯系安全源辨識和安全操作規程，使他們真正熟悉了才讓他們親手獨立操作。在操作過程中再仔細耐心的和他們講些設備易發生的故障及本崗位易發生的事故，遇到類似事故如何處理，使他們心中有底、遇事不亂。

　　四、存在不足及以后打算

　　1、經過一年工作下來，本人發現還存在一些不足。如小組管理水平還欠缺，工作中有時不能抓住重點，尤其是崗位人員缺少時自己忙自己的不能很好的關心好崗位人員的操作，把各項工作想全、做細。另外業務技術水平還待學習加強。

　　2、下一步打算，加強自己技術業務的學習，不懂多問，團結好同事之間的關系，認真貫徹和完成好各級領導安排的任務，使自己和本組有新的進步

企業年度個人工作總結15

　　不想原地踏步，那就奔跑前進吧，過去20xx雖然成為了過去，但是未來20xx馬上到來，不灰心不放棄，讓我走過了20xx年一段段路程，讓我明白了一個道理，路是人走出來的，不是想出來的，既然決定要做好，就不要放棄，一直前進總有撥云見日之時。

　　在我們企業我是屬于普通的一員，沒有什么出奇之處，也沒有什么值得夸耀之處，雖然過去取得了一定成績，想必公司真正的精英我還要不斷堅持努力，因為我的成績業績不夠穩定，波動太大，對于工作并不理想，我要向其他優秀的同時看齊，學習他們做好工作讓自己的工作業績可以穩定前進，一直吵著一個方向不斷進步，不斷成長，走的更高更遠，看的更寬更廣。雖然我比較普通，但是我卻知道努力，雖然這點成績不值得驕傲，但同樣給我打開了一扇不一樣的大門，帶來了不同的風景，有了不同的色彩。

　　在過去一年中我充滿動力的工作，一直都在前進，但是速度不快，我感覺自己進步不夠大，需要努力需要學習的地方還有很多，為了能夠專心的工作，我拋棄了自己的愛好，因為我要全力以赴的去奮斗，所以我把剩余的時間都用在了學習和工作上面，以前我喜歡旅游，看電視劇電影，都已經被我丟棄，不在沉迷，我要為我的職業生涯奮斗，我就像是一朵小火苗，拼命的燃燒，試圖點亮更多的光明。一點一滴的努力奮斗著，歲月雖然已經流失，但是我卻留下了很多美麗的回憶，成為了我工作的動力。

　　我不愿意成為一個弱者，不期盼別人的同期，因為我更希望自己能夠站起來，幫助只能度過一時的危急，只有走過更遠的距離才能得到更多的機會，我喜歡自己去創造機會喜歡自己獨自摸索，更喜歡自己堅持奮斗，不斷的朝著自己想要前進的方向進步，來到工作上我有很多機會去改變業績，但是雖然我抓住了一些，可是同樣也錯過了很多，這是我的損失，是我的失誤，課我卻可以一直堅持下去，一直努力下去，能力不足慢慢補，經驗不夠靠學習，我相信只要做好就有希望，只要堅持就有結果。

　　不管有多難，有多累，我都已經走過了一年，在20xx年之際，我又有什么好擔心的，沒有去實際工作就沒有發言權，沒有努力就不可能有成績，這是我一直相信也一直都愿意奮斗的方向，堅持到最后，堅守到終點，走過坎坷才能迎來希望，不斷前進才能看的更寬。不斷前進我要一直努力，不斷奮斗我要一直堅持，希望在遠方，始終不放棄，我還會堅持，的。明年我相信會更好，因為我會更加努力。

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