網(wǎng)絡(luò)營銷在民辦高校的發(fā)展論文
摘要：在信息日益發(fā)達(dá)的今天，隨著生源的萎縮和信息化社會的加劇，網(wǎng)絡(luò)營銷在民辦高校營銷中越來越重要。有效提高和改進(jìn)高校招生方法，科學(xué)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷新思路，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷在高校招生的科學(xué)發(fā)展趨勢，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；民辦高校；發(fā)展
民辦高校是指辦學(xué)資金來源于非國家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)的普通民辦高校和獨(dú)立院校。經(jīng)過近三十年的發(fā)展，多層次教育教學(xué)單位組成河南省民辦高校教育取得了輝煌成就。但是由于生源結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化等原因，在近幾年的招生工作中，生源數(shù)量嚴(yán)重萎縮、報(bào)到率也在不斷下降等諸多問題成為了河南省民辦高校面臨的一大困境。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷在民辦高校的應(yīng)用現(xiàn)狀
民辦高校招生模式從建校之初到現(xiàn)在一般沿用傳統(tǒng)的招生宣傳模式，長期受傳統(tǒng)營銷觀念的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式，其管理的理念還停留在傳統(tǒng)方法上。部分民辦高校網(wǎng)站大多是一個(gè)擺設(shè)，不及時(shí)更新，沒有起到與外界溝通的作用，不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的便捷作用。河南民辦高校招生網(wǎng)站的主要形式是文字?jǐn)⑹龊蛨D片留言，無法與考生及家長互動，考生要想全面了解到學(xué)校的信息需要花很長的時(shí)間。大部分高校多年招生咨詢搜集到的考生共性的問題進(jìn)行了匯總?cè)缓笥残赃M(jìn)行了回答，刻板的解決部分考生和家長的疑惑，提供了單項(xiàng)互動。也有部分高等學(xué)校適當(dāng)?shù)牟捎昧撕唵蔚幕幽Ｊ�，如學(xué)校對考生及家長所關(guān)心的問題進(jìn)行的留言進(jìn)行回復(fù)，招生信息專網(wǎng)沒有與時(shí)下流行的QQ、微博、微信等其他新媒體結(jié)合起來，沒能有效發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢。考生及家長對網(wǎng)絡(luò)營銷的概念認(rèn)識存在偏差。考生和家長認(rèn)為在網(wǎng)上咨詢或通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)校信息，不夠真實(shí)，對其不放心，而寧愿選擇打電話或者直接到學(xué)校了解情況。這種眼見為實(shí)的心態(tài)及對新事物的不信任感，也會制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展較快的信息時(shí)代，由于相關(guān)法律、法規(guī)等監(jiān)管方式以及技術(shù)手段沒有及時(shí)跟上，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)受騙的事件時(shí)有發(fā)生，大大降低了考生及家長對網(wǎng)絡(luò)的信心，這樣一來就嚴(yán)重地制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的在民辦高校的應(yīng)用總體水平相對較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用方面缺少認(rèn)識，缺乏更深入的研究，利用率低下，對于一些比較具體或者個(gè)體問題不能實(shí)時(shí)應(yīng)對。學(xué)校由于傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)建立并長期在使用，短時(shí)間很難轉(zhuǎn)變，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新空間很大，學(xué)校掌握使用網(wǎng)絡(luò)營銷的人才也很少。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷在民辦高校的重要性
當(dāng)今我國已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的時(shí)代，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。網(wǎng)絡(luò)市場營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)營銷為基礎(chǔ)，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、時(shí)效性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)展開經(jīng)營的整個(gè)過程，包括建設(shè)營銷型網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營、在線接待、在線交易等一系列互聯(lián)網(wǎng)上的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)宣傳在民辦高校招生宣傳工作中具有不可替代的作用，網(wǎng)絡(luò)宣傳具有信息量大、多方位表現(xiàn)形式、信息發(fā)布和傳播的時(shí)效性、互動性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢，是未來招生宣傳的最主要手段。招生宣傳工作是民辦高校營銷的前沿陣地，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越為社會各界所關(guān)注和重視，各高校已將它放在招生工作中比較重要的地位。以前的高校招生都是等著學(xué)生報(bào)考，考試結(jié)束后按照分?jǐn)?shù)錄取的流程�？忌蛯W(xué)習(xí)雙方處于信息不對稱狀態(tài)，高中學(xué)生不了解招錄的專業(yè)是否是自己的興趣所向，不了解自己心儀的高校學(xué)校是否和自己的想象一致，更不了解學(xué)校的專業(yè)特色和環(huán)境，一旦所報(bào)專業(yè)有所偏差，對學(xué)生以后的大學(xué)學(xué)習(xí)生活會產(chǎn)生直接的影響。新階段的學(xué)生不僅面對一大批創(chuàng)一流大學(xué)的公辦院校，更有面對海外、國外高校的機(jī)會。我國高等教育同時(shí)處于一個(gè)國際化的過程中，國外高校已經(jīng)將觸角伸到我國來與各高校爭奪優(yōu)質(zhì)生源。國外高校引進(jìn)了高效的促銷手段。國內(nèi)許多高校也認(rèn)識到，要想控制優(yōu)質(zhì)生源外流的趨勢，進(jìn)行合理的招生宣傳是必需的。對民辦高等教育而言，生源幾乎就是生命線。在高校實(shí)力均衡的前提下，宣傳是否得當(dāng)在很大程度上決定了優(yōu)質(zhì)考生的報(bào)考志愿。沒有大量的招生宣傳推廣就意味著沒有充足的生源。對高校來說，通過各種傳播媒介開展卓有成效的招生宣傳工作，擴(kuò)大學(xué)校在社會公眾中的影響，提高學(xué)校的認(rèn)可度和信譽(yù)，組織、吸引、動員更多的學(xué)生報(bào)考，為學(xué)校挑選學(xué)生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)非常重要。
3.河南民辦高校網(wǎng)絡(luò)營銷建議
網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)今社會將高新技術(shù)運(yùn)用于傳媒事業(yè)中的直接文化成果，給高校招生宣傳工作提供了新的`發(fā)展機(jī)遇。主動占據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒介這塊新陣地，為高校宣傳工作注入新的活力，帶來新的宣傳效果。
3.1制定科學(xué)合理的營銷方案
在高校招生網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好地解決“考生及家長、咨詢、方便和費(fèi)用”這些因素所帶來的問題。營銷不僅僅在招生層面，學(xué)校對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣方案和計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考生或家長的分析，這樣才能獲得效率最大化。
3.2重視網(wǎng)絡(luò)宣傳加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，河南民辦高校紛紛開設(shè)LE互動平臺及微博等宣傳的互動式窗口。部分高校并在招生網(wǎng)頁中增設(shè)“自動關(guān)注”，使考生可以通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等媒介及時(shí)了解到學(xué)校信息，同時(shí)有效管理微博信息，及時(shí)發(fā)布學(xué)校的動態(tài)，并通過微博平臺本身認(rèn)證，以此來增加考生對學(xué)校的關(guān)注度。目前，河南省民辦高校招生宣傳工作最大弊端就是在高考前后很短一段時(shí)間內(nèi)向考生傳遞大量的招生信息，發(fā)放大量的招生宣傳資料等信息，使考生和家長的招生信息過剩中，致使考生和家長處在招生信息矛盾當(dāng)中。其實(shí)，考生事實(shí)上對高校的選擇往往在于信息潛移默化之中，學(xué)校的招生宣傳工作應(yīng)該堅(jiān)持具有長期性和連續(xù)性，學(xué)校在提高辦學(xué)質(zhì)量、擴(kuò)大招生規(guī)模、提高社會知名度的同時(shí)，把招生信息不知不覺的融入到考生的日常生活以及學(xué)習(xí)中。在設(shè)置的招生宣傳頁面中，增設(shè)考生互動信息平臺，考生及考生家長等受眾者都可以利用這個(gè)瀏覽查看功能對自己所關(guān)注的以及想了解的問題和信息，并進(jìn)行留言和咨詢，工作人員可以針對考生及家長所提出的問題開展細(xì)致的回答。
3.3加強(qiáng)招生網(wǎng)絡(luò)營銷人員隊(duì)伍建設(shè)
招生網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性都比較強(qiáng)的工作，一名合格的招生網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員需要具備市場營銷應(yīng)用理念，通過市場營銷理念轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)營銷，并運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；需要對互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)要具備一定的專業(yè)素質(zhì)；需要具備高等學(xué)校教育管理理念的專業(yè)知識，全面了解學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r；需要對學(xué)校的招生方面的業(yè)務(wù)全面了解，需要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)投入到招生營銷工作中。一支專業(yè)的招生營銷招生團(tuán)隊(duì)建立之后，要對其進(jìn)行全面的專業(yè)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)，尤其是學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r和上級主管部門下達(dá)的招生政策的信息，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，全面了解并掌握國家教育部以及地方省教育廳、省招生辦公室等主管部門制定的招生政策，規(guī)定、紀(jì)律、工作程序以及錄取辦法等政策，只有這樣才不至于違背招生政策的前提下向考生及其家長等受眾者傳授學(xué)校的招生信息，準(zhǔn)確的回答考生及家長的提問。確保營銷工作人員能夠清楚的了解考生家長的需求，求真務(wù)實(shí)的態(tài)度向考生及家長推薦學(xué)校，對考生進(jìn)行引導(dǎo)。結(jié)論一面是方興未艾的民辦大學(xué)，一面是日趨縮減的優(yōu)質(zhì)生源，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，高等教育也逐漸向國際化、市場化方向發(fā)展。招生宣傳對于高校招生工作的重要性就不言而喻了。宣傳效果的好與壞直接影響著招生效果。如何確保學(xué)校的生源，擴(kuò)大學(xué)校影響力，提高院校的知名度和提升社會認(rèn)可度顯得尤為重要。在河南民辦教育飛速發(fā)展的今天，高等教育已經(jīng)開始步入市場化。激烈的生源競爭使許多高校都希望能夠保質(zhì)保量完成招生工作，完成招生工作的前提是做好營銷策略研究。通過對河南省民辦高校進(jìn)行深入的了解和研究，發(fā)現(xiàn)河南民辦高等學(xué)校隨著科技信息化的快速發(fā)展，人為的宣傳模式日趨式微，取而代之作為主導(dǎo)地位的將是網(wǎng)絡(luò)營銷，民辦高校在營銷過程中對網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用尤其值得關(guān)注。
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