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試析基于企業(yè)培訓(xùn)理論的高校就業(yè)指導(dǎo)工作評(píng)估研究論文
論文關(guān)鍵詞：高校 就業(yè)指導(dǎo) 評(píng)估 柯克帕特里克模型
論文摘要：中國(guó)高校畢業(yè)生面臨強(qiáng)大的就業(yè)壓力，做好高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作有助于解決這一問(wèn)題。高校就業(yè)指導(dǎo)的理論和實(shí)踐均處于探索階段，對(duì)就業(yè)指導(dǎo)評(píng)佑的研究更為稀少。本文借鑒企業(yè)培訓(xùn)理論中的柯克帕特里克模型，建立高校就業(yè)指導(dǎo)的評(píng)佑模型，為高校就業(yè)指導(dǎo)評(píng)佑提供參考。
一、高校就業(yè)指導(dǎo)工作評(píng)估中存在的問(wèn)題分析
目前，我國(guó)高校對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的評(píng)估實(shí)踐中存在如下幾個(gè)問(wèn)題:一是高校對(duì)評(píng)估就業(yè)指導(dǎo)的重視程度不夠，部分高校沒(méi)有對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作進(jìn)行評(píng)估，也無(wú)從確切得知該工作的有效程度。二是評(píng)估深度不足，多數(shù)評(píng)估停留初級(jí)層次，評(píng)估工具和手段一。三是評(píng)估廣度不足，調(diào)查對(duì)象多數(shù)為畢業(yè)生，而對(duì)在校生和就業(yè)單位的評(píng)價(jià)相對(duì)少或完全沒(méi)有，多數(shù)評(píng)估內(nèi)容圍繞著就業(yè)指導(dǎo)課程和學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)的事務(wù)性工作，沒(méi)有對(duì)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部門的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。四是對(duì)評(píng)估的原始記錄和數(shù)據(jù)運(yùn)用缺乏有效的運(yùn)用和管理。大多數(shù)高校搜集了畢業(yè)生的就業(yè)信息，但缺乏對(duì)信息的有效分析和利用。
二、高校就業(yè)指導(dǎo)評(píng)估借鑒企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估模式的可行性
高校教育是指由高校提供的有組織、有目的、有計(jì)劃的素質(zhì)培養(yǎng)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)性的學(xué)習(xí)，而企業(yè)培訓(xùn)是通過(guò)正式的、有組織的、有指導(dǎo)的方式獲得與工作要求相關(guān)的知識(shí)和技能的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)，由此可見，高校教育與企業(yè)培訓(xùn)均為學(xué)習(xí)活動(dòng)—以傳授與誘導(dǎo)的方式促使學(xué)員獲取知識(shí)、觀點(diǎn)、價(jià)值觀或技能，而兩者的側(cè)重點(diǎn)不同。高校教育提供長(zhǎng)期的注重系統(tǒng)理論的關(guān)注人類普遍價(jià)值的學(xué)習(xí);企業(yè)培訓(xùn)則提供相對(duì)短期的，注重實(shí)用工作能力的，關(guān)注組織自身文化的訓(xùn)練。就業(yè)指導(dǎo)是高等教育不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是高校為學(xué)生搭建的從學(xué)校到工作單位的.知識(shí)和技能橋梁，是高校教育向企業(yè)培訓(xùn)過(guò)渡的學(xué)習(xí)活動(dòng)。鑒于高校就業(yè)指導(dǎo)工作的特殊性目的—不僅為學(xué)生提供知識(shí)和技能，而且著重培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)和技能來(lái)尋求工作和發(fā)展職業(yè)生涯的能力，以及高校就業(yè)指導(dǎo)工作與企業(yè)培訓(xùn)的相似性，借鑒企業(yè)培訓(xùn)對(duì)高校就業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估具有可行性。
三、建立基于培訓(xùn)評(píng)估理論的高校就業(yè)指導(dǎo)評(píng)估模型
培訓(xùn)評(píng)估產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，經(jīng)歷了從定性評(píng)估到定量評(píng)估、分層次評(píng)估到分階段評(píng)估等階段。至今，培訓(xùn)評(píng)估已累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估理論也較為完善。其中，唐納德·柯克帕特里克提出的柯克帕特里克模型(1959)是迄今為止國(guó)內(nèi)外運(yùn)用最廣泛的模型，也是目前我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐中培訓(xùn)評(píng)估方式的主流。該模型根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估的深度和難度的遞進(jìn)順序?qū)⑴嘤?xùn)效果分為反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。反應(yīng)層為學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，包括對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理過(guò)程、測(cè)試過(guò)程、課程材料、課程結(jié)構(gòu)的滿意等;學(xué)習(xí)層的評(píng)估反映學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，主要測(cè)定學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)、態(tài)度與技能方面的了解與吸收程度等;行為層是測(cè)量在培訓(xùn)項(xiàng)目中所學(xué)習(xí)的技能和知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度，可以通過(guò)學(xué)員的上級(jí)、下屬、同事和學(xué)員本人對(duì)接受培訓(xùn)前后的行為變化來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)員的工作行為是否得到改善;結(jié)果層用以衡量培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)組織發(fā)展作用程度，由于此層次評(píng)估的資金與時(shí)間成本高、難度大，是企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的難點(diǎn)。
高校就業(yè)指導(dǎo)工作并不僅僅包括課程教學(xué)，因而按照課程評(píng)估具有局限性。本文借鑒企業(yè)培訓(xùn)中常用的柯克帕特里克模型建立評(píng)估高校就業(yè)指導(dǎo)工作模型（見表）
反應(yīng)層評(píng)估是對(duì)學(xué)生的意見反饋的衡量，是從學(xué)生角度衡量對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的滿意程度，包括就業(yè)指導(dǎo)材料、就業(yè)指導(dǎo)師、設(shè)備、方法等，以學(xué)生的態(tài)度、感受和意見作為評(píng)估的重要依據(jù)。反應(yīng)層評(píng)估注重學(xué)生的反應(yīng)，最常使用的評(píng)估方法是單向的隨時(shí)觀察、問(wèn)卷調(diào)查和雙向的訪談法。盡管反應(yīng)層評(píng)估僅從情感上進(jìn)行評(píng)估，不能直接衡量就業(yè)指導(dǎo)工作的目標(biāo)達(dá)成狀況，但卻是最容易操作和最低成本的評(píng)估。在就業(yè)指導(dǎo)評(píng)估體系未建立前，高校可以此為突破口，循序漸進(jìn)開展評(píng)估。學(xué)習(xí)層評(píng)估是對(duì)學(xué)生接受指導(dǎo)后在原理、事實(shí)、知識(shí)、技能、技術(shù)方面獲取和態(tài)度的轉(zhuǎn)變程度的衡量，是以知識(shí)和技能的遷移效果為依據(jù)衡量學(xué)生對(duì)描述性和程序性知識(shí)的掌握程度。學(xué)習(xí)層評(píng)估注重于指導(dǎo)后的評(píng)估，最常使用的是單向的紙筆測(cè)驗(yàn)、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生自評(píng)和雙向的心得報(bào)告、職業(yè)規(guī)劃書、工作模擬、角色扮演等。盡管學(xué)習(xí)層評(píng)估從情感評(píng)估上升到知識(shí)的遷移程度評(píng)估，且操作容易，成本比較低，但仍不能直接衡量就業(yè)指導(dǎo)工作的目標(biāo)達(dá)成狀況。行為層評(píng)估檢驗(yàn)學(xué)生在接受就業(yè)指導(dǎo)后是否能將獲取的知識(shí)和技能用于求職和職業(yè)規(guī)劃的實(shí)踐中，以及接受指導(dǎo)后態(tài)度的轉(zhuǎn)變是否影響了學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)和行為。行為層評(píng)估注重于指導(dǎo)后的評(píng)估，通常在培訓(xùn)后一段時(shí)間進(jìn)行，比較容易操作的方法是單向的問(wèn)卷調(diào)查和雙向的訪談法，操作比較耗時(shí)。行為層評(píng)估已經(jīng)從意識(shí)上升到了行為的衡量，但仍屬于間接衡量就業(yè)指導(dǎo)工作效果的評(píng)估。結(jié)果層評(píng)估是直接衡量就業(yè)指導(dǎo)工作的目標(biāo)達(dá)成情況，即就業(yè)指導(dǎo)是否提高或者在就業(yè)壓力增大的情況下維持了就業(yè)率，學(xué)校是否因而提高了知名度和招生質(zhì)量，畢業(yè)生的工作單位是否對(duì)畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)滿意而間接承認(rèn)了學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作的效果。結(jié)果層評(píng)估通常在畢業(yè)當(dāng)期以就業(yè)率評(píng)價(jià)，畢業(yè)6一12個(gè)月后以畢業(yè)生工作單位對(duì)其的工作表現(xiàn)與績(jī)效評(píng)估為依據(jù)(評(píng)估時(shí)需要考慮分離其他因素對(duì)畢業(yè)生工作表現(xiàn)和績(jī)效的影響)，一般采用就業(yè)率統(tǒng)計(jì)、單向的畢業(yè)生滿意度調(diào)查、雙向的學(xué)生就業(yè)單位與市場(chǎng)調(diào)查的方法。結(jié)果層評(píng)估是從學(xué)生、學(xué)校和接受單位三個(gè)方面綜合衡量就業(yè)指導(dǎo)工作的效果，判斷就業(yè)指導(dǎo)工作是否為三方帶來(lái)具體而直接的貢獻(xiàn)。
因?yàn)榻逃顿Y的收益具有長(zhǎng)期性、滯后性和遞增性，而且投資者和收益者不存在明確的投資收益對(duì)應(yīng)關(guān)系(個(gè)人、家庭、政府和社會(huì)多方投資多方收益)，本模型舍棄了柯克帕特里克模型中投資收益的量化估算而反復(fù)使用社會(huì)學(xué)的研究方法一一問(wèn)卷調(diào)查和訪談法。
在評(píng)估就業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)，還需同時(shí)考慮就業(yè)指導(dǎo)需求的確定、因不同的需求而在教育資源有限的J清況下選擇就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)的優(yōu)先順序、學(xué)生的時(shí)代特征、生源的地域特征、學(xué)校的特征(學(xué)校歷史、強(qiáng)勢(shì)學(xué)科)、學(xué)校所在城市吸納畢業(yè)生的情況等因素對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的影響等。