談電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)管理論文

　　1電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)概述

　　電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)就是對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷組織、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行的全面、獨(dú)立、系統(tǒng)的審查,從而找出電力企業(yè)在營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題,以便找出更加有效的營(yíng)銷途徑,提高電力企業(yè)的營(yíng)銷成果。對(duì)于電力企業(yè)說(shuō),營(yíng)銷審計(jì)能對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷策略的執(zhí)行效果做出全面的審計(jì),幫助電力企業(yè)調(diào)整自己的營(yíng)銷手段。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與其他企業(yè)的營(yíng)銷有一定的差別,所以衡量電力企業(yè)的營(yíng)銷效果的時(shí)候要綜合考慮各種因素,在營(yíng)銷審計(jì)中不僅要考慮到外部用戶以及電力企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度,而且要對(duì)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。電力企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷審計(jì),必須要制定相應(yīng)的審計(jì)指標(biāo)體系,電力企業(yè)在審計(jì)指標(biāo)體系的建設(shè)中應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、員工滿意度和客戶滿意度四個(gè)方面設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo),不僅能促使電力企業(yè)在執(zhí)行營(yíng)銷體系的時(shí)候能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,而且對(duì)于提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也有很大的幫助。

　　2電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)中應(yīng)該注意的問(wèn)題

　　2.1加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)控制度的審計(jì)

　　電力企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)控制度是順利實(shí)施電力企業(yè)營(yíng)銷的保障,也是電力企業(yè)營(yíng)銷規(guī)范化的基礎(chǔ)。在電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)中要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的審計(jì),具體要掌握兩方面的內(nèi)容:①審計(jì)電力企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)控制度是否完善,審計(jì)部門利用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷制度的有效性做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),看電力企業(yè)在營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中是否存在監(jiān)督薄弱環(huán)節(jié)。②審計(jì)電力企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)控制度的執(zhí)行是否到位,通過(guò)測(cè)試、分析等方法,將電力企業(yè)資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià),從而確定從用電申請(qǐng)到抄表收費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)中電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和管理辦法執(zhí)行情況。

　　2.2重視電費(fèi)回收審計(jì)

　　對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō),電費(fèi)是其最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,也是維持電力企業(yè)運(yùn)行的基本物質(zhì)條件,所以電費(fèi)回收工作就顯得非常重要。而長(zhǎng)期以來(lái),電費(fèi)回收是點(diǎn)力企業(yè)營(yíng)銷管理中的難點(diǎn),電力企業(yè)也在積極采取新的措施加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。審計(jì)部門在營(yíng)銷審計(jì)重要注意以下幾點(diǎn):①要根據(jù)電力企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)記錄,對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)匯總表以及電費(fèi)實(shí)收統(tǒng)計(jì)表等進(jìn)行審查,確定電力企業(yè)電費(fèi)應(yīng)收和實(shí)收情況。②采取調(diào)查和詢問(wèn)等方式,對(duì)電費(fèi)的收費(fèi)方式進(jìn)行審計(jì),對(duì)于不合理的收費(fèi)方式應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,避免電力企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。③利用先進(jìn)的軟件系統(tǒng)對(duì)電力用戶信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià),有主意了解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.3加強(qiáng)抄表環(huán)節(jié)的審計(jì)

　　抄表環(huán)節(jié)是電力企業(yè)營(yíng)銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),好表為下一步電費(fèi)的收取提供相應(yīng)的數(shù)據(jù),所以電力部門應(yīng)該對(duì)抄表環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理和重視,保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。對(duì)于審計(jì)部門來(lái)說(shuō),抄表的準(zhǔn)確度和真實(shí)性是抄表審計(jì)中的重點(diǎn),在審計(jì)中應(yīng)該抽取部分用戶,對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行審計(jì):①對(duì)抄表基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查,檢查抄表所列項(xiàng)的完整性,同時(shí)將其與電費(fèi)臺(tái)賬核對(duì)。②根據(jù)抄表臺(tái)賬中的記錄,對(duì)于電表的起止碼進(jìn)行確定,同時(shí)對(duì)所用的電量進(jìn)行審計(jì),對(duì)于因?yàn)槌�表不�?zhǔn)確造成的錯(cuò)超、漏抄現(xiàn)象應(yīng)該計(jì)算出電費(fèi)損失,并及時(shí)追回。③對(duì)抄表日期進(jìn)行審核,確定是否在規(guī)定時(shí)間抄表,尤其是一些用電量較多的用戶抄表日期的確定要準(zhǔn)確及時(shí)。④對(duì)于一些新裝表用戶的工作單進(jìn)行審查,對(duì)于工作單傳遞的及時(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證。

　　2.4電費(fèi)核算審計(jì)

　　電費(fèi)核算是保證電力企業(yè)營(yíng)業(yè)成果的重要條件,在核算中要根據(jù)電力用戶的用電量進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)核算。審計(jì)部門在電費(fèi)核算審計(jì)應(yīng)該注意核算的準(zhǔn)確性。在電費(fèi)核算環(huán)節(jié)的審計(jì)中應(yīng)該注意以下問(wèn)題:①對(duì)于用電量的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查,按照電力企業(yè)電費(fèi)匯總總表以及臺(tái)賬,審查售電量的計(jì)算是否準(zhǔn)確。②對(duì)電價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,尤其是對(duì)各類電價(jià)的執(zhí)行正確與否進(jìn)行檢查,因?yàn)楹芏嘤脩粼谟秒娺^(guò)程中會(huì)變更用電性質(zhì),審計(jì)中要確定是否存在失誤。③對(duì)電費(fèi)資金管理進(jìn)行審查,在電費(fèi)資金管理中是否存在弄虛作假的現(xiàn)象,是否有私存電費(fèi)的現(xiàn)象,是否沒(méi)有及時(shí)清理來(lái)往賬目等等。④對(duì)已核銷壞賬進(jìn)行審計(jì),主要是對(duì)其損失進(jìn)行追索,審計(jì)追回的金額是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了賬務(wù)處理。

　　2.5線損和電能計(jì)量環(huán)節(jié)的審計(jì)

　　在以往審計(jì)中審計(jì)部門對(duì)抄、核、收電費(fèi)的審計(jì)比較重視,而對(duì)于電力計(jì)量環(huán)節(jié)不重視,所以在電力計(jì)量環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題較多。當(dāng)前審計(jì)部門要從以下幾點(diǎn)展開(kāi)對(duì)電力計(jì)量的審計(jì):①要抽取一定量的表計(jì)送到計(jì)量管理部門進(jìn)行檢查,確定這些表計(jì)的質(zhì)量。②對(duì)于拆校表時(shí)燒毀表計(jì)中的電量,應(yīng)該對(duì)其控制程序的合理性進(jìn)行確認(rèn),從而確定電量。

　　2.6用電檢查的審計(jì)

　　用電檢查主要是針對(duì)電力使用過(guò)程中違法用電和竊電行為進(jìn)行的檢查,有效的電力檢查能幫助電力企業(yè)規(guī)避損失,而且能在保證電力供應(yīng)正常的基礎(chǔ)上,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在用電檢查的審計(jì)中審計(jì)部門應(yīng)該從以下幾點(diǎn)開(kāi)始:①對(duì)于用電檢查中的手續(xù)規(guī)范性進(jìn)行檢查,看在用電檢查中是否按照規(guī)范進(jìn)行,評(píng)價(jià)電力企業(yè)內(nèi)控制度在用電檢查中的是否發(fā)揮了作用。②對(duì)用電違章處理的合理性進(jìn)行確認(rèn),對(duì)于應(yīng)收補(bǔ)收的電費(fèi)進(jìn)行確認(rèn),而且要檢查是否變相收取罰金。③對(duì)于因?yàn)檫`章而產(chǎn)生的罰金有沒(méi)有及時(shí)入賬,在用電檢查中是否存在賬外賬的現(xiàn)象等等。

　　2.7利用軟件系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)

　　在當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)有了更高的發(fā)展,在電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)的時(shí)候應(yīng)該積極借助先進(jìn)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)工作,將電力企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中,然后利用軟件系統(tǒng)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)全面的審計(jì),找出電力企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。軟件系統(tǒng)的應(yīng)用不僅可以降低電力企業(yè)審計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度,而且能提高電力企業(yè)審計(jì)效率。

　　3結(jié)論

　　電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)是對(duì)電力企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督和管理,有助于發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題。作為內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)該從內(nèi)控制度的角度出發(fā),在運(yùn)行中履行好監(jiān)督職能,不斷更新自己的審計(jì)觀念,采用先進(jìn)的審計(jì)方法,從而促使電力企業(yè)能改善自己的營(yíng)銷管理,提升自己的營(yíng)銷管理水平,實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

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