對(duì)古典管理理論與行為科學(xué)理論的比較分析論文
從歷時(shí)的角度來(lái)追溯西方管理思想的發(fā)展,作為管理思想源頭的古典管理理論和緊隨其后的行為科學(xué)理論分別從不同的視角對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行研究,基本觸及現(xiàn)代管理的基本問(wèn)題,同時(shí),也為現(xiàn)代管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。因此,清理兩大理論流派的內(nèi)在精神,并探求其內(nèi)部相關(guān)性,其意義不僅僅在于對(duì)兩大理論流派的追憶,而在于為現(xiàn)代管理提供新的視角。鑒于此,從比較的視角探尋古典管理理論與行為科學(xué)理論所內(nèi)蘊(yùn)的管理精神,并探究行為科學(xué)理論對(duì)古典管理理論的超越,對(duì)于現(xiàn)代管理理論發(fā)展具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
一、古典管理理論與行為科學(xué)理論的基本內(nèi)容
古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,正值資本主義進(jìn)入到壟斷階段時(shí)期。與此同時(shí),科學(xué)技術(shù)得到了空前的發(fā)展,技術(shù)的先進(jìn)與管理的落后成為突出矛盾而存在,一些管理人員和技術(shù)專(zhuān)家為解決這一矛盾而提出一系列管理觀點(diǎn)。從理論體系建構(gòu)上而言,主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織理論和厄威克與古利克對(duì)古典管理理論的系統(tǒng)化研究。其理論基本特質(zhì)在于,以“經(jīng)濟(jì)人”為前提假設(shè),旨在通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度,物質(zhì)刺激和科學(xué)的方法來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。古典管理理論的誕生標(biāo)志著管理作為一種完整的理論體系而存在,也標(biāo)志著管理由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化。
行為科學(xué)理論產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代以后,資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)加劇了勞資雙方的矛盾,古典管理理論時(shí)期所確立的“胡蘿卜加大棒”的管理方法日益顯示出局限性,行為科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生。從比較寬泛的意義上來(lái)界定行為科學(xué)理論,主要包括確立和大規(guī)模發(fā)展兩個(gè)時(shí)期。在確立時(shí)期主要包括梅奧的人際關(guān)系理論、巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論、西蒙的決策理論。在大規(guī)模發(fā)展時(shí)期主要包括以馬斯洛的需要層次理論、麥格雷戈的X理論-Y理論為代表的個(gè)體行為理論;庫(kù)爾特·盧因的團(tuán)體動(dòng)力理論和以布萊克與穆頓為代表的組織行為理論。此外,行為科學(xué)理論還包括各種各樣的激勵(lì)理論,主要有“赫茲伯格的激勵(lì)因素-保健因素理論、阿特金森的成就需要激勵(lì)理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗魯姆的期望機(jī)率模式理論、波特-勞勒的期望機(jī)率理論、亞當(dāng)斯的公平理論、凱利的歸因理論、斯金納等人的強(qiáng)化理論等等�！盵1]其理論基本特質(zhì)在于,以“社會(huì)人”為前提假設(shè),“以組織中人的問(wèn)題為中心,從動(dòng)態(tài)的角度和社會(huì)心理方面研究人的因素對(duì)行為組織的影響及其相互關(guān)系。”[2]其中,特別注重從心理學(xué)角度對(duì)人際關(guān)系、工作滿(mǎn)意、工作生活質(zhì)量、組織的激勵(lì)措施等相關(guān)問(wèn)題的研究。行為科學(xué)理論彌補(bǔ)了古典管理理論的一些不足,凸顯了管理的人本色彩。
二、古典管理理論與行為科學(xué)理論的研究方法比較
1.經(jīng)驗(yàn)性研究轉(zhuǎn)向?qū)嵶C性研究。古典管理理論主要是一種經(jīng)驗(yàn)性的研究,其一,在古典管理理論之前,管理學(xué)正處于萌芽階段,一些學(xué)者只留下了關(guān)于管理只言片語(yǔ)的觀點(diǎn),并沒(méi)有留下經(jīng)典的文獻(xiàn),因此,沒(méi)有大量的文獻(xiàn)供其翻閱。其二,無(wú)論是泰羅,還是法約爾,他們的管理觀點(diǎn)主要是來(lái)源于自身的管理實(shí)踐。從某種程度上來(lái)講,泰羅的科學(xué)管理理論來(lái)源于一種“實(shí)驗(yàn)”,而法約爾的一般管理理論來(lái)源于一種“體驗(yàn)”。從理論建構(gòu)的角度來(lái)講,他們應(yīng)用的是經(jīng)驗(yàn)歸納法,是一種描述性理論,屬于經(jīng)驗(yàn)型研究范疇之內(nèi),難以對(duì)復(fù)雜的管理實(shí)踐作出全面的解釋和預(yù)見(jiàn)。行為科學(xué)理論融入了大量的管理學(xué),組織行為學(xué),心理學(xué)方面的知識(shí),其理論建構(gòu)在大量的實(shí)證研究基礎(chǔ)之上,通過(guò)理論假設(shè)的相關(guān)條件,建立理論模型并推導(dǎo)出主要結(jié)論,然后再通過(guò)對(duì)結(jié)論的檢驗(yàn),由此展開(kāi)理論分析,從而建構(gòu)了比較完整的理論體系。行為科學(xué)理論建立在心理學(xué)基礎(chǔ)之上,而心理學(xué)研究在本質(zhì)上是屬于實(shí)證研究范疇之內(nèi)。所以從經(jīng)驗(yàn)性研究向?qū)嵶C性研究的轉(zhuǎn)換促進(jìn)了管理理論的科學(xué)性發(fā)展。
2.客體性研究轉(zhuǎn)向主體性研究。古典管理理論其旨趣一般都在管理的客體方面,如工作條件、工作行為等標(biāo)準(zhǔn)化方面,以及對(duì)組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)性探討等。即使涉及人的問(wèn)題,也是抽剝?nèi)说闹黧w性,將人置于客體地位進(jìn)行關(guān)照和對(duì)待,使人只是作為提高效率的工具手段而存在,忽視人的主體性?xún)r(jià)值。行為科學(xué)理論認(rèn)為人的行為是影響組織效率的決定因素,探求人的社會(huì)屬性和多方面的需求,側(cè)重于激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提出組織應(yīng)以人為中心的觀點(diǎn),提高人的主體性?xún)r(jià)值。因此,從客體性研究向主體性研究的轉(zhuǎn)換進(jìn)一步提升了人在管理中的地位。
3.局部性研究轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性研究。古典管理理論側(cè)重于作業(yè)效率和生產(chǎn)環(huán)節(jié)層面,如泰羅主要探討作業(yè)層次的管理,主要局限于車(chē)間的范圍之內(nèi);法約爾雖然視角高于泰羅,但其主要專(zhuān)注于企業(yè)內(nèi)部的高層管理研究;韋伯側(cè)重于組織結(jié)構(gòu)的體系設(shè)計(jì),都帶有明顯的局部性特點(diǎn)。行為科學(xué)管理相對(duì)于古典管理理論更加系統(tǒng),開(kāi)始關(guān)注組織內(nèi)部各要素之間的關(guān)系,特別是巴納德開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)系統(tǒng)研究的先河。盡管行為科學(xué)理論在系統(tǒng)研究方面也有著一定的局限性,但從局部性研究向系統(tǒng)性研究的轉(zhuǎn)換大大地豐富了管理研究的視閾。
4.靜態(tài)性研究轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)性研究。古典管理理論側(cè)重于管理原則、管理程序、組織結(jié)構(gòu)、組織制度等問(wèn)題的研究,是一種靜態(tài)性研究。行為科學(xué)管理理論從人的行為、人與人的關(guān)系、人與組織的關(guān)系層面介入組織管理研究,關(guān)注組織的動(dòng)態(tài)因素,屬于動(dòng)態(tài)性研究。從靜態(tài)性研究向動(dòng)態(tài)性研究轉(zhuǎn)換說(shuō)明了管理研究方法的豐富,視野的開(kāi)闊。
三、行為科學(xué)理論對(duì)古典管理理論的研究?jī)?nèi)容超越
1.人性研究的超越。古典管理理論的建構(gòu)是以“經(jīng)濟(jì)人”為前提的,認(rèn)為金錢(qián)的刺激是提高效率的唯一內(nèi)在動(dòng)力。誠(chéng)如泰羅所言:“管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕,也聯(lián)系著使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。”[3]也就是說(shuō),任務(wù)與獎(jiǎng)金構(gòu)成了古典管理的兩個(gè)最為重要的因素。因此,在古典管理理論看來(lái),工人是提高效率的工具,而激發(fā)工人提高效率的手段則是金錢(qián)。梅奧通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn),明確提出“社會(huì)人”的概念,認(rèn)為人不僅要求物質(zhì)利益,而且還要求作為組織中的一員而存在,需要得到友誼、安定和歸屬感。后來(lái)馬斯洛的需要層次學(xué)說(shuō),赫茲伯格的雙因素理論,麥格雷戈的X理論-Y理論,都從不同的層面對(duì)人進(jìn)行了多維度研究。因此,相對(duì)古典管理理論的人性研究來(lái)說(shuō),行為科學(xué)管理的人性研究更為充分,大大豐富了人性研究的視野。
2.管理原則的超越。古典管理理論主要致力于管理普遍原則的探討,無(wú)論是法約爾的十四條管理原則,還是厄威克與古利克所總結(jié)的目標(biāo)原則、權(quán)責(zé)相符原則、職責(zé)原則、等級(jí)系列原則、控制幅度原則、專(zhuān)業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、明確性原則,都是從靜態(tài)組織體系建構(gòu)上來(lái)說(shuō)的。西蒙曾指出“對(duì)幾乎每個(gè)原則來(lái)講,都能找到一個(gè)同樣似是而非,并且可接受的`矛盾原則。”[4]因此,可稱(chēng)之為“諺語(yǔ)”。行為科學(xué)理論提出了一系列不同于傳統(tǒng)組織理論的原則,如人格尊重的原則、相互利益原則、人性激發(fā)原則、人人參與原則、相互支持原則、協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則等。這些原則是從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)把握管理中的基本問(wèn)題。對(duì)于管理而言,這些管理原則的探索有利于管理有效性的實(shí)現(xiàn)。
3.組織視閾的超越。古典管理理論研究視野完全是封閉的正式組織內(nèi)部,如泰羅專(zhuān)注于作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理,法約爾局限于企業(yè)內(nèi)部管理,韋伯從組織的角度來(lái)追求系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。在行為科學(xué)理論時(shí)期,梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了非正式組織的存在,而且意識(shí)到非正式組織在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用,特別是巴納德進(jìn)一步發(fā)揮了非正式組織的理論研究,對(duì)非正式組織的本質(zhì)和功能進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋。因此,相對(duì)于古典管理理論而言,行為科學(xué)理論時(shí)期的組織狀態(tài)更加開(kāi)放,而且組織視閾相對(duì)完整。
4.決策模式的超越。古典管理理論的決策模式是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)基礎(chǔ)之上的,認(rèn)為人是完全理性的,認(rèn)為決策者可以認(rèn)識(shí)復(fù)雜的環(huán)境,能夠制定出可供選擇的全部備選方案,并能考察出每一可供抉擇方案所導(dǎo)致的全部復(fù)雜后果,從而做到?jīng)Q策“最優(yōu)”或者“最佳”。西蒙從環(huán)境的不確定性、信息的不完全性以及人的認(rèn)識(shí)能力有限性出發(fā),認(rèn)為人的理性只是在“給定”環(huán)境限度內(nèi)的理性,是“有限理性”。因此,決策者作出的決策不可能是完全理性的,只能是“有限理性”,追求的也不可能是“最優(yōu)”或者“最佳”決策,而只能是“滿(mǎn)意”的決策。相對(duì)而言,西蒙的有限理性決策模式更為一種理性、科學(xué)的決策模式。
總之,從古典管理理論和行為科學(xué)理論的基本內(nèi)容及其比較分析研究中,可以看到,古典管理理論側(cè)重于從“制度”層面來(lái)解讀管理,而行為科學(xué)理論側(cè)重于從“人本”層面來(lái)解讀管理。雖然二者都存在著一定的局限性,但是古典管理理論與行為科學(xué)理論分別觸及現(xiàn)代管理的兩個(gè)最為基本的要素,即制度與人。從現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,其核心與目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)剛性管理與柔性管理的統(tǒng)一,即制度與人本的統(tǒng)一。因此,從比較視閾對(duì)古典管理理論與行為科學(xué)理論進(jìn)行研究,并尋求二者的整合路徑,對(duì)于現(xiàn)代管理理論發(fā)展與實(shí)踐操作具有重要的意義。唯有如此,才能對(duì)管理理論形成更加科學(xué)與理性的認(rèn)識(shí),從而發(fā)揮其在管理實(shí)踐中的指導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)其管理價(jià)值。
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