校企合作的電子商務(wù)高技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐論文
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息化的高速發(fā)展，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的變化，準(zhǔn)確定位，體現(xiàn)校企合作的電子商務(wù)高技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的研究應(yīng)運(yùn)而生。
為適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，本文針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，從培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式到課程體系等進(jìn)行了大膽改革，提出了建立一種全新的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式設(shè)想。
【關(guān)鍵詞】校企合作；電子商務(wù)；創(chuàng)新型
教育部16號(hào)文件明確規(guī)定：高校具有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)的三大功能，人才培養(yǎng)是高校的辦學(xué)基礎(chǔ)，科學(xué)研究是高校的強(qiáng)校之路，而社會(huì)服務(wù)是高校辦學(xué)的根本和落腳點(diǎn)。要使高校能夠源源不斷地為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供高素質(zhì)的創(chuàng)新人才，更好地為社會(huì)服務(wù)，高等學(xué)校就必須積極走校企合作辦學(xué)的道路。為此，我們進(jìn)行了校企合作的電子商務(wù)高技能創(chuàng)新型人才培養(yǎng)實(shí)踐。
一、形成了校企合作、頂崗實(shí)習(xí)全程合作的2+1的人才培養(yǎng)模式校企合作的關(guān)鍵是如何將企業(yè)的信息和項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)與學(xué)校的教學(xué)相結(jié)合，最終培養(yǎng)出實(shí)用的創(chuàng)新型人才。該模式瞄準(zhǔn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況確定，在充分考慮企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作人才需求的前提下設(shè)計(jì)培養(yǎng)模式，在注重教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性的基礎(chǔ)上，同時(shí)注重企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作的需要性。因此，在人才培養(yǎng)模式是建立了“2+1”教學(xué)模式改革。2是指學(xué)生在校的大一、大二學(xué)年，主要依據(jù)人才培養(yǎng)定位、國(guó)家助理電子商務(wù)師、合作企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目對(duì)崗位職業(yè)能力與知識(shí)需求在校內(nèi)基地的學(xué)習(xí)；后面1指是學(xué)生在大三學(xué)年開(kāi)始，在合作企業(yè)教育基地，以合作企業(yè)準(zhǔn)員工身份參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作，進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)。在校內(nèi)外指導(dǎo)教師的共同輔導(dǎo)下，將企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)貫穿于相關(guān)專業(yè)核心課程進(jìn)行邊工作、邊學(xué)習(xí)。
二、實(shí)行了校企共建專業(yè)項(xiàng)目化核心課程體系依據(jù)電子商務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目所設(shè)崗位對(duì)技能的要求，以職業(yè)崗位能力為基礎(chǔ)，結(jié)合高技能電子商務(wù)人才發(fā)展的長(zhǎng)期性，建立是國(guó)家助電子商務(wù)師相融合的《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷》兩門突出電子商務(wù)基本知識(shí)與技術(shù)技能，以合作企業(yè)項(xiàng)目為任務(wù)驅(qū)動(dòng)的核心課程；與阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員企業(yè)、阿里巴巴誠(chéng)信通業(yè)務(wù)部、淘寶網(wǎng)等合作共同開(kāi)發(fā)《網(wǎng)上零售》、《阿里巴巴國(guó)際貿(mào)易課程》、《阿里巴巴國(guó)內(nèi)貿(mào)易課程》等項(xiàng)目化核心課程。
三、建立了校企共建專業(yè)項(xiàng)目化實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)踐教學(xué)以“職業(yè)素質(zhì)”和“職業(yè)能力”培養(yǎng)為核心，通過(guò)體驗(yàn)教學(xué)、頂崗實(shí)訓(xùn)教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)，形成了“遞進(jìn)相融”的實(shí)踐教學(xué)體系。教學(xué)內(nèi)容的安排本著從易到難的.原則，將基礎(chǔ)性、體驗(yàn)性的實(shí)踐教學(xué)安排在第一學(xué)年，將實(shí)操性強(qiáng)的實(shí)踐教學(xué)安排在第二學(xué)年以及第三學(xué)年。
具體安排如下：
第一年校內(nèi)校外體驗(yàn)教學(xué)。通過(guò)對(duì)校企合作的電子商務(wù)企業(yè)實(shí)地參觀、考察，聘請(qǐng)電子商務(wù)企業(yè)高級(jí)管理人員開(kāi)展專業(yè)講座，邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生返校座談，組建電子商務(wù)專業(yè)社團(tuán)等形式加深學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位、工作環(huán)境等的感性認(rèn)識(shí)，促成其職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。
第二年校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)教學(xué)。按照校企合作的人才培養(yǎng)方案實(shí)施頂崗實(shí)訓(xùn)教學(xué)，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在第三學(xué)期和第四學(xué)期分批分次進(jìn)入校企合作的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展校內(nèi)工學(xué)結(jié)合頂崗實(shí)訓(xùn)。熟悉工作程序與工作內(nèi)容，熟練專業(yè)技能，同步開(kāi)設(shè)《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》等課程。
第三年校外頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)。電子商務(wù)學(xué)生在第三年進(jìn)入校企合作企業(yè)，實(shí)行校外頂崗實(shí)習(xí)，為走上工作崗位做準(zhǔn)備。他們到校外實(shí)習(xí)企業(yè)一線崗位頂崗實(shí)習(xí)，由此促成學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。與合作企業(yè)達(dá)成就業(yè)協(xié)議的基礎(chǔ)上，以見(jiàn)習(xí)員工身份參與項(xiàng)目運(yùn)作。
四、創(chuàng)建了校企共建的考試體系
學(xué)生在最后一個(gè)學(xué)年在阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、掏寶網(wǎng)等企業(yè)進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)，合作企業(yè)進(jìn)行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的考核，采用過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的形式，以實(shí)習(xí)企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)效果的評(píng)定為主確定考核成績(jī)。一般頂崗實(shí)習(xí)考核分成兩個(gè)部分。一個(gè)是學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，校企合作企業(yè)根據(jù)學(xué)生在此期間的工作表現(xiàn)和技能掌握情況出具實(shí)習(xí)成績(jī)和實(shí)習(xí)評(píng)語(yǔ)；二是在學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，由企業(yè)教師負(fù)責(zé)的有關(guān)校企開(kāi)發(fā)課程的考試，并提交考試成績(jī)。實(shí)習(xí)單位將每位學(xué)生的校企開(kāi)發(fā)課程成績(jī)以書面和電子兩種形式提交給學(xué)校。書面稿應(yīng)加蓋實(shí)習(xí)單位人力資源部公章。
五、校企合作的保證措施
1.建立了長(zhǎng)效的、系統(tǒng)的、互惠雙贏的校企合作教育運(yùn)行機(jī)制第一，建立了校企合作教育組織機(jī)構(gòu)主要與阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司等企業(yè)合作，建立校企合作組織機(jī)構(gòu)。由學(xué)校教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)、分院領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)負(fù)責(zé)人、電子商務(wù)專業(yè)教師、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司國(guó)內(nèi)貿(mào)易部和國(guó)際貿(mào)易部經(jīng)理、掏寶網(wǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)客服部、企劃部、市場(chǎng)部等成員組成。
第二，確立合作雙方的目標(biāo)
明確學(xué)校培養(yǎng)高技能創(chuàng)新型電子商務(wù)人才的目標(biāo)，創(chuàng)新阿里巴巴會(huì)員企業(yè)的電子商務(wù)盈利模式，實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)互動(dòng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)阿里巴巴會(huì)員企業(yè)轉(zhuǎn)型與提升的目標(biāo)。第三，確立合作雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系確立學(xué)校技術(shù)支持，人才提供的權(quán)利與義務(wù)，企業(yè)提供合作項(xiàng)目與人才培養(yǎng)資源支持等的權(quán)利與義務(wù)。
第四，確立雙方收益分配方式與調(diào)適關(guān)系第五，制定系列雙方互信制度第六，確定合作評(píng)價(jià)制度第七，制定實(shí)習(xí)員工（學(xué)生）崗位工作制度與報(bào)酬第八，明確企業(yè)指導(dǎo)教師、校內(nèi)專業(yè)教師工作任務(wù)與職責(zé)第九，企業(yè)確定實(shí)習(xí)員工崗前技能與知識(shí)需求第十，建立開(kāi)放性的師資建設(shè)與管理制度第十一，建立學(xué)生就業(yè)保障體系第十二，建立一個(gè)開(kāi)放性的教學(xué)管理制度2.校企合作的師資隊(duì)伍保障電子商務(wù)專業(yè)擁有一支“雙師”結(jié)構(gòu)合理、“雙師”素質(zhì)較高、“校企一體”的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和課程體系對(duì)師資隊(duì)伍的整體要求。
第一，師資政策及師資培養(yǎng)
（1）制定師資培養(yǎng)、引進(jìn)政策并能有效執(zhí)行，保證教學(xué)、科研、服務(wù)的各項(xiàng)職能，確保人才培養(yǎng)的中心地位。
電子商務(wù)專業(yè)制定了《專業(yè)帶頭人培養(yǎng)方案》、《骨干教師培養(yǎng)具體措施》、《電子商務(wù)專業(yè)骨干教師引進(jìn)方案》、《企業(yè)兼職教師管理辦法》、《專職教師企業(yè)掛職鍛煉辦法》等政策，以此保障師資培養(yǎng)、引進(jìn)的有效執(zhí)行和監(jiān)督，為培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。
（2）建立教師參與教育計(jì)劃制訂和教育管理決策的機(jī)制。
電子商務(wù)專業(yè)建立了完善的教師參與教育計(jì)劃制訂和教育管理決策的機(jī)制。全體教師全過(guò)程參與人才培養(yǎng)方案的初期調(diào)研、中期論證和最終的形成。使任課教師充分理解人才培養(yǎng)目標(biāo)及課程設(shè)計(jì)的意義，明確課程設(shè)置在人才培養(yǎng)中的作用，有利于教師教學(xué)的開(kāi)展和學(xué)生課程學(xué)習(xí)。
（3）制訂教師隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，保證教師的培養(yǎng)、考核和交流，為教師提供專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
根據(jù)專業(yè)發(fā)展和教學(xué)任務(wù)制定每學(xué)期的師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，通過(guò)專職教師企業(yè)掛職鍛煉、外派學(xué)習(xí)進(jìn)修等措施加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高師資水平。
第二，兼職教師的聘任
為不斷優(yōu)化教師隊(duì)伍，打造專兼合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)專業(yè)從阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、掏寶網(wǎng)等電子商務(wù)企業(yè)中選拔數(shù)量適當(dāng)、實(shí)踐能力突出的一線專家和能工巧匠，聘請(qǐng)為學(xué)校兼職教師。
（1）兼職教師聘任條件
①具有3年以上本專業(yè)一線實(shí)踐工作經(jīng)歷，熟悉電子商務(wù)工作程序，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
②一般應(yīng)承擔(dān)基層主管或部門經(jīng)理以上職務(wù)，具有本崗位相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)或資格證書；
③具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和教學(xué)組織能力；
④工作態(tài)度認(rèn)真，能配合教學(xué)團(tuán)隊(duì)完成教學(xué)、科研等任務(wù)。
（2）兼職教師職責(zé)和任務(wù)
①兼職教師應(yīng)自覺(jué)遵守經(jīng)管系兼職教師管理辦法；
②兼職教師至少承擔(dān)一門專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)授課；
③兼職教師至少承擔(dān)一門精品課程建設(shè)任務(wù)；
④從職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)打造等方面，定期為在校學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
⑤承擔(dān)校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生指導(dǎo)工作；
⑥認(rèn)真填寫教學(xué)日志、編寫教學(xué)大綱和授課計(jì)劃等教學(xué)資源；
⑦配合專業(yè)教師完成學(xué)生企業(yè)認(rèn)知等校外實(shí)習(xí)任務(wù)。
（3）兼職教師考核辦法
根據(jù)教學(xué)需要，對(duì)企業(yè)兼職教師實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和過(guò)程管理；
制定任職標(biāo)準(zhǔn)，工作職責(zé)，薪酬標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法等系列管理制度，保證教學(xué)質(zhì)量。
①學(xué)生根據(jù)兼職教師授課質(zhì)量和學(xué)生的滿意度對(duì)兼職教師打分評(píng)價(jià)；
②專、兼職教師通過(guò)聽(tīng)課形式打分評(píng)價(jià)；
③旅游管理學(xué)院根據(jù)兼職教師在學(xué)院教學(xué)、科研等建設(shè)中的貢獻(xiàn)度打分評(píng)價(jià)。
第三，師資隊(duì)伍建設(shè)建議
加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”能力建設(shè)；
教學(xué)團(tuán)隊(duì)持續(xù)加強(qiáng)校企聯(lián)合力度，專職教師必須與企業(yè)一線保持密切聯(lián)系；
教學(xué)團(tuán)隊(duì)輸出管理，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力。
3.校企合作的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件保障
第一，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件保障根據(jù)校企課程教學(xué)需要建設(shè)校內(nèi)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、掏寶網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地建成以后，在進(jìn)行課堂講授的同時(shí)，同步完成學(xué)生課堂實(shí)訓(xùn)，授課地點(diǎn)和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所合為一體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)模合理，工位數(shù)和學(xué)生比例達(dá)到1:1，能夠完全滿足學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的需要。
第二，校外實(shí)習(xí)條件保障
電子商務(wù)專業(yè)本著每個(gè)實(shí)習(xí)基地能容納10人至20人的原則，能夠完成電子商務(wù)基層崗位的頂崗實(shí)習(xí)的需要，建立10個(gè)實(shí)習(xí)基地。下面是部分聯(lián)系緊密的校外實(shí)習(xí)基地基本情況。
建設(shè)目的實(shí)習(xí)基地名稱頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容為了滿足學(xué)生校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)需要阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司學(xué)生在國(guó)際貿(mào)易專員、國(guó)內(nèi)貿(mào)易專員等崗位頂崗實(shí)習(xí)。
學(xué)生以準(zhǔn)員工標(biāo)準(zhǔn)為誠(chéng)信通會(huì)員提供咨詢、投訴以及運(yùn)營(yíng)問(wèn)題解決等服務(wù)。
為了滿足學(xué)生校外企業(yè)
頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)需要淘寶網(wǎng)學(xué)生在客戶服務(wù)與網(wǎng)店管理等崗位頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生以準(zhǔn)員工標(biāo)準(zhǔn)，熟悉人們使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，制定適合客戶需求的營(yíng)銷模式，進(jìn)行客服和網(wǎng)店管理方面的服務(wù)。
為了滿足學(xué)生校外企業(yè)
頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)需要浙江中紡集團(tuán)學(xué)生在網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上交易等崗位頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生以準(zhǔn)員工標(biāo)準(zhǔn)為客人提供網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上訂單處理、網(wǎng)上支付等服務(wù)。
為了滿足學(xué)生校外企業(yè)
頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)需要杭州鑫河信息技術(shù)有限公司學(xué)生在商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)、管理等崗位頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生以準(zhǔn)員工標(biāo)準(zhǔn)為客人提供網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)等服務(wù)。
為了滿足學(xué)生校外企業(yè)
頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)需要義烏國(guó)際商貿(mào)城學(xué)生在商務(wù)信息的收集、分析、處理等崗位頂崗實(shí)習(xí)。
學(xué)生以準(zhǔn)員工標(biāo)準(zhǔn)為客人提供網(wǎng)上商務(wù)信息收集、網(wǎng)上商務(wù)信息分析、網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布等服務(wù)。
4.校企合作教學(xué)資源保障
第一，課程相關(guān)資源保障在《電子商務(wù)》省級(jí)精品課程和其他優(yōu)質(zhì)核心課程的輻射帶動(dòng)下，經(jīng)管系已經(jīng)完成對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)。
教學(xué)資源庫(kù)配套建設(shè)所有專業(yè)課程的多媒體課件、授課計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)、題庫(kù)（每科5套）、教學(xué)案例庫(kù)（每科不少于20個(gè)）、教學(xué)方案、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)、參考圖書等。通過(guò)資源共享，提高優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的使用效率，擴(kuò)大受益面，進(jìn)而保障電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的有效實(shí)施。
第二，信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)資源保障
電子商務(wù)專業(yè)依托學(xué)校良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和健全的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施，使現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)能有效地用于教學(xué)，使師生能夠利用信息和通訊技術(shù)進(jìn)行自學(xué)、獲得信息。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了專業(yè)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展自學(xué)。
第三，專家資源保障
建立了以知名教授等為主的行業(yè)專家和以生產(chǎn)一線為主的企業(yè)專家組成的專家資源庫(kù)，為旅游管理專業(yè)教育教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)等提供信息幫助和決策支持。
校企合作是高職院校人才培養(yǎng)的發(fā)展方向，要繼續(xù)探索校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，密切與企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)與企業(yè)需求的零距離，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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