再談當(dāng)代圖書(shū)館員職業(yè)發(fā)展論文
論文摘要：在數(shù)字圖書(shū)館如火如荼開(kāi)展的今天，仍然還有“圖書(shū)館消亡論”的追隨者。本文從“圖書(shū)館消亡論”談及復(fù)合圖書(shū)館是一個(gè)長(zhǎng)期重要形態(tài)，并肯定在此環(huán)境下的圖書(shū)館員不會(huì)消亡反而應(yīng)新時(shí)代要求有了四個(gè)新的職責(zé)需求，全文就此展開(kāi)討論。
論文關(guān)鍵詞：圖書(shū)館消亡論,復(fù)合圖書(shū)館,館員職責(zé),學(xué)科館員
1引言
早在幾年前，數(shù)字圖書(shū)館初期，圖書(shū)館界出現(xiàn)了種種不同的議論。其中，有一種意見(jiàn)認(rèn)為：圖書(shū)館的藏書(shū)核心——印本文獻(xiàn)、甚至圖書(shū)館本身，即將沒(méi)落和消失，在文獻(xiàn)和讀者之間起中介作用的圖書(shū)館員，自然也將隨之退出歷史舞臺(tái)，這是“圖書(shū)館消亡論者”觀點(diǎn)。另外一種意見(jiàn)認(rèn)為：在IT技術(shù)橫行的今天，雖然文獻(xiàn)是電子化，信息是數(shù)字化的，可印本文獻(xiàn)依然擁有廣大的讀者群，每年的書(shū)籍銷售量實(shí)際上是不減反增，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，圖書(shū)館員依然是讀者的親密伙伴。隨著數(shù)字圖書(shū)館的深入發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)也日漸萎縮，2009年浙江大學(xué)圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)中心的合并，圖書(shū)館消亡論又喧囂其上。
2“圖書(shū)館消亡論”VS“復(fù)合圖書(shū)館”
“圖書(shū)館消亡論”的始作俑者是美國(guó)伊利諾斯大學(xué)教授蘭開(kāi)斯特(F．WilfridLancaster)。20世紀(jì)70年代末80年代初，蘭氏出版了他的《通向無(wú)紙信息系統(tǒng)》和《電子時(shí)代的圖書(shū)館和圖書(shū)館員》兩部著作[1]，宣稱電子信息服務(wù)已經(jīng)無(wú)需圖書(shū)館這一中介，即原由圖書(shū)館員開(kāi)展的信息服務(wù)工作現(xiàn)由用戶自己直接進(jìn)行，圖書(shū)館在電子信息時(shí)代難逃消亡命運(yùn)。其論一出，各國(guó)都有應(yīng)聲。從專業(yè)書(shū)刊的文章中，可以看到中國(guó)也有相當(dāng)數(shù)量蘭開(kāi)斯特教授的追隨者。例如，有人樂(lè)觀地?fù)P言：“數(shù)字圖書(shū)館不再是徘徊于遠(yuǎn)方的幽靈，而是翩然而至的麗人——已經(jīng)從縹緲的彼岸來(lái)到了現(xiàn)實(shí)的世界。”[2]還有人則津津樂(lè)道：“信息技術(shù)科學(xué)與圖書(shū)館的關(guān)系已經(jīng)是如此的緊密，信息技術(shù)已經(jīng)是無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。在數(shù)字圖書(shū)館中，文獻(xiàn)是電子化的，信息是數(shù)字化的，資源是虛擬化的，傳遞是網(wǎng)絡(luò)化的，圖書(shū)館員也將以網(wǎng)絡(luò)館員和虛擬館員的身份出現(xiàn)。”[3]一時(shí)間，“圖書(shū)館消亡論”、“圖書(shū)館員無(wú)用論”紛紛擾擾，不絕于耳。
事情真是如此嗎?實(shí)則不然，目前，當(dāng)代圖書(shū)館正處于復(fù)合圖書(shū)館時(shí)期，國(guó)內(nèi)外的研究存在著兩種看法：一種是從拓展的角度，認(rèn)為復(fù)合圖書(shū)館是結(jié)合數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)而對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館功能的延伸；另一種是從演進(jìn)的角度，認(rèn)為復(fù)合圖書(shū)館只能是圖書(shū)館從傳統(tǒng)到數(shù)字化的一個(gè)過(guò)渡階段。無(wú)論是哪一種看法，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，數(shù)字圖書(shū)館都是用以拓展而不是取代傳統(tǒng)圖書(shū)館。從用戶需求和圖書(shū)館的實(shí)際功能出發(fā)，復(fù)合圖書(shū)館是圖書(shū)館建設(shè)和數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)均不可逾越的一個(gè)長(zhǎng)期重要形態(tài)。
3圖書(shū)館員職責(zé)變遷
眾所周知，圖書(shū)館員是采集、傳播信息和知識(shí)的中介，圖書(shū)館員最初是通過(guò)以收藏筆寫(xiě)記錄(graphicrecords)為主的圖書(shū)館為用戶服務(wù)的，是開(kāi)展圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)的主體，這也是現(xiàn)代圖書(shū)館的必備要素。我們無(wú)法想象沒(méi)有醫(yī)生的醫(yī)院，沒(méi)有教師的`學(xué)校，同樣也無(wú)法想象我們的周圍只有虛擬圖書(shū)館和虛擬圖書(shū)館員，而無(wú)實(shí)體圖書(shū)館和真正意義上的圖書(shū)館員。實(shí)際的情況是，在即將來(lái)臨的知識(shí)社會(huì)中，隨著個(gè)人或團(tuán)體的活動(dòng)與知識(shí)和信息的聯(lián)系日益密切，為個(gè)人或團(tuán)體提供知識(shí)和信息服務(wù)的導(dǎo)航員——圖書(shū)館員的作用不是日漸削弱，而將更為突出。
1998年，美國(guó)和加拿大的圖書(shū)館界就圖書(shū)館員的作用進(jìn)行過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，得出的結(jié)論是：未來(lái)的圖書(shū)館員將起到咨詢員、信息分析員和教育者、知識(shí)和信息管理者的作用。結(jié)論強(qiáng)調(diào)，這些作用并不是拋棄傳統(tǒng)圖書(shū)館員的職能，而是在原有基礎(chǔ)上的拓展。同年，在中國(guó)的北京大學(xué)召開(kāi)了“21世紀(jì)大學(xué)圖書(shū)館的新使命”的國(guó)際學(xué)術(shù)大會(huì)．與會(huì)的各國(guó)代表經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，由英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)菲蘭德(FrederickJ．Friend)表達(dá)了大家的共同心聲。他指出：“簡(jiǎn)單地說(shuō)，圖書(shū)館的使命是用戶需要圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，為其提供服務(wù)……我們不需要新的使命。我們的歷史使命非常有價(jià)值．而且也適合于當(dāng)代……對(duì)圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，技術(shù)本身并不是目的。”[4]確實(shí)如此，圖書(shū)館生存的社會(huì)環(huán)境正在發(fā)生變化，圖書(shū)館和圖書(shū)館員理應(yīng)采取相應(yīng)措施，以便適應(yīng)新的環(huán)境，但必須注意的是，在圖書(shū)館的使命沒(méi)有改變的情況下，不必完全放棄圖書(shū)館員現(xiàn)有的作用而去臆測(cè)新作用，而是應(yīng)該在履行圖書(shū)館員職能的過(guò)程中，擴(kuò)充因環(huán)境變化而有必要增加的內(nèi)容，進(jìn)一步提供用戶所期望的服務(wù)。學(xué)科館員也正是在這種環(huán)境下產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)，尤其是在高校圖書(shū)館中，這類圖書(shū)館員的需求完成如解答用戶咨詢（包括當(dāng)面咨詢、電話咨詢及網(wǎng)絡(luò)咨詢）；與對(duì)口院系聯(lián)系，為教授提供有針對(duì)性的綜合信息服務(wù)；參與數(shù)字資源的服務(wù)與推廣；參與多層次的用戶教育服務(wù)；絡(luò)資源導(dǎo)航等……[5]
4圖書(shū)館員職責(zé)需求
從圖書(shū)館員的職責(zé)變遷中，我們可以看到：在未來(lái)的知識(shí)社會(huì)里，一個(gè)圖書(shū)館員應(yīng)該具備四個(gè)方面的基本知識(shí)和機(jī)能。
第一，要具有了解知識(shí)和信息的特征、結(jié)構(gòu)和媒體的知識(shí)。傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)是建立在以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主的文獻(xiàn)信息資源基礎(chǔ)上的。進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以因特網(wǎng)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)已創(chuàng)造了一個(gè)全新的信息交換環(huán)境，這種環(huán)境將克服傳統(tǒng)信息傳播中的各種限制。使圖書(shū)館傳統(tǒng)資源建設(shè)變得弱化。面對(duì)挑戰(zhàn)，圖書(shū)館從拘泥于一館的文獻(xiàn)收集、整理、組織、傳播向“信息資源建設(shè)”轉(zhuǎn)變，以保障社會(huì)的多方面信息需求為出發(fā)點(diǎn)，以社會(huì)信息需求為導(dǎo)向，以信息管理機(jī)構(gòu)群體為主要力量，從整體上研究信息的采集、加工、組織存貯、鏈接傳送和開(kāi)發(fā)利用。第三，要具備處理知識(shí)和信息的技術(shù)。伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，面對(duì)快速變化的讀者需求、研究興趣、經(jīng)濟(jì)狀況，圖書(shū)館的館藏即信息資源的發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)換到盡可能滿足用戶的文獻(xiàn)信息需求。圖書(shū)館員要努力學(xué)習(xí)和掌握基本的網(wǎng)絡(luò)信息理論知識(shí)，掌握信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)等，了解信息網(wǎng)絡(luò)種類、軟件類型，域名、網(wǎng)址、地址的含義，掌握包括信息獲取、整理、傳播、交流、利用、存儲(chǔ)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理知識(shí)在內(nèi)的各種知識(shí)。面對(duì)無(wú)序的信息網(wǎng)絡(luò)世界和信息用戶的需求，能從容應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的無(wú)窮變幻，自如地為網(wǎng)絡(luò)信息用戶導(dǎo)航，善于搜集網(wǎng)絡(luò)信息資料，發(fā)揮自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的洞察力、捕捉力和超前認(rèn)知力，從瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)信息海洋中快速、準(zhǔn)確摘取最有用的信息，攝取別人未有預(yù)見(jiàn)的信息。能夠利用自身良好的分類和主題標(biāo)引技能，對(duì)本館收集到的各種信息進(jìn)行分析、篩選、鑒別與分類、歸納、整理，使大量隨機(jī)的、無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息資源轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻摹⒖蛇M(jìn)行高速傳遞的信息，減少讀者在獲取相關(guān)信息上花費(fèi)的時(shí)間和精力，真正為讀者提供“快”的有用信息知識(shí)。
第四，要具有從多種角度了解用戶的素質(zhì)和能力。我們服務(wù)的對(duì)象，從普羅大眾到高級(jí)知識(shí)分子，用戶的知識(shí)水平、學(xué)科背景、信息接收種類、信息接收的多寡各有不同，如何從“滿意服務(wù)”的角度為用戶提供用戶所需的信息服務(wù)在知識(shí)爆炸的時(shí)代是一個(gè)重大的科研課題，也是復(fù)合圖書(shū)館時(shí)期，圖書(shū)館員新的職責(zé)需求。
隨著未來(lái)圖書(shū)館在文化先導(dǎo)方面的地位越來(lái)越突出，我相信，以圖書(shū)館為舞臺(tái)的圖書(shū)館員將會(huì)大有用武之地，成為先導(dǎo)文化的主力軍。
5結(jié)論
不可否認(rèn)，新技術(shù)的采用，在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)城都產(chǎn)生了既節(jié)省經(jīng)費(fèi)又提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的各種方法，有的能夠有效地幫助人們解決問(wèn)題，有的甚至還可以替人工作。這種情況正在增多，但是直到目前為止、包括在未來(lái)的相當(dāng)時(shí)期內(nèi)，相當(dāng)數(shù)量的方法并沒(méi)有也不可能使其“原物”(prototype)失去原有的機(jī)能，或變?yōu)闊o(wú)用之物。圖書(shū)館也是一樣，虛擬圖書(shū)館這一派生物的出現(xiàn)，絕不意味著不再需要實(shí)體圖書(shū)館，也決不意味著圖書(shū)館員這一中介已經(jīng)沒(méi)有存在的價(jià)值。恰恰相反，社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書(shū)館事業(yè)提出了更高的要求，技術(shù)進(jìn)步也對(duì)圖書(shū)館員這一角色產(chǎn)生了深刻的影響，圖書(shū)館員的職能不僅不會(huì)縮減，還將在原有的基礎(chǔ)上更加擴(kuò)大，甚至可能走出圖書(shū)館這一傳統(tǒng)意義下的小圈子，創(chuàng)出一個(gè)知識(shí)服務(wù)的新天地。
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