知識(shí)轉(zhuǎn)換形式保障精彩論文
論文摘要:知識(shí)轉(zhuǎn)換是知識(shí)管理中的核心內(nèi)容，本文通過分析知識(shí)轉(zhuǎn)換的內(nèi)容及意義，提出了知識(shí)轉(zhuǎn)換的三種形式，并討論了實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)換的保障措施。
論文關(guān)鍵詞:知識(shí)管理顯性知識(shí)隱性知識(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)換
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，由知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生的一種新的管理理念—知識(shí)管理正在引起人們的廣泛關(guān)注。知識(shí)管理所包含的一系列新的管理方法與管理思想，正成為各類組織迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉。研究表明，知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)問題，而且是以人為本結(jié)合信息與技術(shù)的過程。其核心內(nèi)容就是在組織內(nèi)部形成一個(gè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的互動(dòng)平臺(tái)，通過隱性知識(shí)的外化，不斷積成顯性知識(shí)庫，完成知識(shí)在隱性和顯性之間的轉(zhuǎn)換，滿足組織在各方面的要求，使組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升和保持。當(dāng)前的社會(huì)信息環(huán)境給我們提供了更好的信息基礎(chǔ)，也為知識(shí)管理的實(shí)施提供了最佳契機(jī)。
1知識(shí)管理中知識(shí)轉(zhuǎn)換的內(nèi)容及意義
知識(shí)的轉(zhuǎn)換，簡(jiǎn)言之就是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。所謂顯性知識(shí)，就是指能夠用正式語言清楚表達(dá)并可以在人際中傳播的知識(shí)，它存在于各類文獻(xiàn)中，如報(bào)告、文章、圖像、軟件等，人們可以通過各種載體得到它、學(xué)習(xí)它、運(yùn)用它。而隱性知識(shí)則是指埋藏在個(gè)人頭腦中的知識(shí)，如個(gè)人的信念、評(píng)價(jià)、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)等，隱性知識(shí)與知識(shí)的所有者沒有分離，更具有主觀性與個(gè)性，更難于交流。對(duì)顯性知識(shí)的管理，就是通過技術(shù)把明細(xì)化的知識(shí)編碼，貯存在數(shù)據(jù)庫中，組織內(nèi)部的任何人都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)用。這種模式中的知識(shí)可以迅速地、無限次地被組織內(nèi)部人員重復(fù)利用，既節(jié)省工作時(shí)間，又減少信息交流成本，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益。對(duì)隱性知識(shí)的管理，就是知識(shí)所有者沒有把自己的知識(shí)顯現(xiàn)出來，人們只能通過直接的對(duì)話交流才能得到傳播和分享。它所強(qiáng)調(diào)的是投資人力資源，大量引進(jìn)一流的專家學(xué)者，花巨資鼓勵(lì)他們與組織內(nèi)部人員進(jìn)行交流，以便傳播他們的知識(shí)。知識(shí)的轉(zhuǎn)換對(duì)于知識(shí)管理有著重要的意義，如果沒有了知識(shí)的轉(zhuǎn)換，也就沒有了知識(shí)的共享和創(chuàng)新;沒有了知識(shí)的創(chuàng)新，知識(shí)管理也就毫無意義。首先，知識(shí)的轉(zhuǎn)換加速了知識(shí)的生產(chǎn)和積聚。組織內(nèi)的每一個(gè)人都把自己的隱性知識(shí)通過一定的載體顯現(xiàn)出來，那么整個(gè)組織的知識(shí)就會(huì)大量地積累與豐富。如果大家都不向組織提供自己的隱性知識(shí)，那么知識(shí)庫的知識(shí)就會(huì)老化、陳舊，人們就沒有辦法再去利用知識(shí)庫進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，知識(shí)的轉(zhuǎn)化才會(huì)使知識(shí)增值。知識(shí)庫需要知識(shí)不斷地進(jìn)行更新，人們?cè)诶蔑@性知識(shí)的'過程中，不斷地把組織內(nèi)顯性知識(shí)化為自己個(gè)人的知識(shí)，這樣個(gè)體的隱性知識(shí)就是顯性知識(shí)的增值;如果個(gè)體再把自己獲取的隱性知識(shí)經(jīng)過自己的加工重新轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)，那么這個(gè)顯性知識(shí)就不是原來的顯性知識(shí)，而是一種知識(shí)的創(chuàng)新與增值。知識(shí)管理就是不停地對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)換進(jìn)行管理，每一次知識(shí)的轉(zhuǎn)換就是一次知識(shí)的創(chuàng)新，每一次知識(shí)的創(chuàng)新都會(huì)對(duì)組織的發(fā)展提供新的動(dòng)力。
2知識(shí)轉(zhuǎn)換的形成
2.1個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成個(gè)人的顯性知識(shí)是知識(shí)的外化
知識(shí)的外化就是將組織內(nèi)部成員頭腦中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己可以表達(dá)、別人可以利用的顯性知識(shí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，它不僅隱含在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀、價(jià)值體系等因素，因此很難規(guī)范化，也不易傳遞給他人。因此個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程是非常困難的，是不容易顯性化的，所以在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程中，需要?jiǎng)?chuàng)造新的顯性概念，才能表達(dá)出自己隱性知識(shí)的涵義，而顯性概念一旦產(chǎn)生就會(huì)模型化，也就是創(chuàng)造了新的知識(shí)，這種新的知識(shí)為組織系統(tǒng)的知識(shí)庫注入了新的內(nèi)容。這一轉(zhuǎn)換是知識(shí)的外化，而知識(shí)的外化是知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵。
2.2組織的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的隱性知識(shí)是知識(shí)的裂變
知識(shí)的裂變是知識(shí)創(chuàng)造的根源。組織的顯性知識(shí)就是組織系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)庫里被編碼化的知識(shí)，這種知識(shí)可以被組織系統(tǒng)內(nèi)的全體人員所共享。有的成員可能解決了多年來與以前通過外化得來的知識(shí)相抵觸的問題，有的可能重塑了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有的可能創(chuàng)造出了新的知識(shí)。這種知識(shí)的裂變，將為整個(gè)組織創(chuàng)造出更多的新知識(shí)。組織內(nèi)顯性知識(shí)庫里的知識(shí)是不會(huì)自動(dòng)裂變的，但由于組織成員的各種所需，一種知識(shí)可能會(huì)裂變?yōu)槎喾N不同的知識(shí)，也只有經(jīng)過知識(shí)的裂變，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識(shí)發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
2.3個(gè)人的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換成組織的顯性知識(shí)是知識(shí)的聚變
知識(shí)的聚變是知識(shí)管理的本質(zhì)。個(gè)人的顯性知識(shí)只有成為組織系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)庫的一部分，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識(shí)不斷地積聚，才會(huì)使個(gè)人的顯性知識(shí)變得有價(jià)值。如果每一個(gè)人的隱性知識(shí)變成了顯性知識(shí)而不為組織內(nèi)的其他成員所學(xué)習(xí)利用，這一轉(zhuǎn)換也沒有真正的意義。組織系統(tǒng)內(nèi)的顯性知識(shí)增加的越多，表明個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成的顯性知識(shí)越多。知識(shí)的創(chuàng)新越多，越有利于組織內(nèi)成員的利用，這就為知識(shí)的共享和再創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)條件。
3實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的保障措施
3.1建立靈活的組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)是組織的重要資本形式，建立能高效實(shí)現(xiàn)組織功能的組織結(jié)構(gòu)是首要的保障措施。在當(dāng)前的信息環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)既要體現(xiàn)其穩(wěn)定性，又要體現(xiàn)其靈活性。綜合當(dāng)前的研究成果，筆者認(rèn)為要構(gòu)建合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，必須實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)從單一狀態(tài)向雙重模式、從結(jié)構(gòu)化部門向夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)、從金字塔向倒金字塔、從線性關(guān)聯(lián)到蛛網(wǎng)互聯(lián)的轉(zhuǎn)變。其中第一個(gè)轉(zhuǎn)變是基礎(chǔ)，它體現(xiàn)了這樣一種思想，即組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一方面要基于職能構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)組織單元，為日常管理活動(dòng)提供管理支撐;另一方面是構(gòu)建基于任務(wù)的可變動(dòng)、多任務(wù)、多功能的動(dòng)態(tài)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)出更多的臨時(shí)性和虛擬性，主要運(yùn)用于關(guān)鍵性管理任務(wù)。建立雙重模式組織結(jié)構(gòu)，既能保證組織的穩(wěn)定性，又能使組織在處理問題時(shí)保持足夠的靈活性，是徹底改變過去條塊分割、部門各自為政現(xiàn)象的重要手段。只有當(dāng)這一轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)后，其它的三種轉(zhuǎn)變才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的可能。
3.2制定人本的管理制度
在管理制度的制定方面，首先應(yīng)實(shí)現(xiàn)從重物管理到重人管理的基本理念轉(zhuǎn)變。以人為本的管理理念應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列三方面的轉(zhuǎn)變:從管理約束向相互信任轉(zhuǎn)變，從監(jiān)督勞動(dòng)向積極支持轉(zhuǎn)變，從任務(wù)分配向公平競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。在具體的管理制度建設(shè)上，可從以下幾個(gè)方面人手:(1)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于基本結(jié)構(gòu)的管理到基于綜合因素的管理，從基于正式組織的管理到基于多樣化結(jié)構(gòu)的管理，叢基于穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的管理到基于變化的管理的轉(zhuǎn)變。(2)構(gòu)建效用管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于過程的管理到基于結(jié)果的管理，從基于標(biāo)件的管理到基于市場(chǎng)的管理，從基于落差的管理到基于對(duì)話的管理的轉(zhuǎn)變。(3)構(gòu)建人力資源管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于人員考核的管理到基于培養(yǎng)知識(shí)資本的管理，從基于部門和崗位的管理到基于團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的管理，從基于分工和指揮的管理到基于協(xié)作和參與的管理。
3.3選擇適用的關(guān)健技術(shù)
技術(shù)雖然不能解決知識(shí)管理的全部問題，但沒有技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理也是不可能的。筆者認(rèn)為以下三方面的技術(shù)是必要的:(1)知識(shí)存儲(chǔ)技術(shù)。組織的知識(shí)資產(chǎn)存儲(chǔ)應(yīng)采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是面向主題的、整合的、穩(wěn)定的并且時(shí)變的數(shù)據(jù)集合，用以支持決策管理。它從多個(gè)內(nèi)容相關(guān)、物理和邏輯上獨(dú)立的數(shù)據(jù)源中提取面向主題的數(shù)據(jù)信息。所有這些特征都和知識(shí)資產(chǎn)的累積、整理和利用相適應(yīng)，是知識(shí)管理的技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。(2)知識(shí)表達(dá)技術(shù)。知識(shí)的重用與共享是知識(shí)管理的目標(biāo)之一。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要一種形式化的知識(shí)表示規(guī)范，尤其是當(dāng)前知識(shí)信息分布式的情景之下，可采用概念集來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。概念集是指特定應(yīng)用領(lǐng)域公認(rèn)的關(guān)于該領(lǐng)域的對(duì)象及對(duì)象關(guān)系的概念化表示，它提供了知識(shí)共享的關(guān)鍵技術(shù)。由于概念集在邏輯和應(yīng)用上的相互關(guān)聯(lián)，人們可以利用概念集間的概念繼承關(guān)系、語義關(guān)系和引用關(guān)系來復(fù)用概念，從而達(dá)到不同領(lǐng)域間的知識(shí)共享。建立可以共享和重復(fù)的各領(lǐng)域概念集不僅是知識(shí)表示的需要，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和重用的關(guān)鍵技術(shù)，是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)性工作。(3)知識(shí)獲取技術(shù)。知識(shí)獲取就是從海量的紛繁信息中發(fā)現(xiàn)、提取和挖掘知識(shí)，目前的主要類型是人工獲取、機(jī)器輔助的人工獲取和機(jī)器自動(dòng)獲取。在當(dāng)前的信息環(huán)境下，機(jī)器自動(dòng)獲取應(yīng)該成為知識(shí)獲取的主要方式，這其中最為主要的技術(shù)是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，簡(jiǎn)單地說就是從大量數(shù)據(jù)中提取或挖掘知識(shí)。總之，在實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的過程中，組織所擁有的知識(shí)資產(chǎn)是基礎(chǔ)因素，員工的基本素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵因素，管理機(jī)制是制約因素，技術(shù)是催化因素。在這些制約因素的作用下高效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)間的轉(zhuǎn)換并不斷提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是知識(shí)管理的基本命題。
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