讓企業(yè)精神真正成為一種精神論文
要想使企業(yè)精神真正成為一種支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的精神力量,它需要設(shè)計(jì),也需要持續(xù)保養(yǎng),兩者缺一不可。
一家龍頭企業(yè)的文化尷尬
A公司是一家從事畜牧養(yǎng)殖、家畜屠宰、肉制品加工及物流配送于一體的肉食品生產(chǎn)與加工企業(yè),也是國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)定的行業(yè)龍頭企業(yè)。目前,公司擁有員工2000多名,總資產(chǎn)近8億元,主要產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率高達(dá)45%。公司總經(jīng)理為獸醫(yī)專業(yè)出身,為人正派、善于思考、工作勤奮,短短十幾年的時(shí)間就從一名普通的技術(shù)員晉升到現(xiàn)在的職位。在公司高層、中層與基層管理人員中,2/3的人已為公司工作多年,學(xué)歷普遍在大專以下;另有1/3是近年逐漸成長(zhǎng)起來的年輕骨干,他們均為大本或碩士學(xué)歷學(xué)位。由于該公司的前身是一家名不見經(jīng)傳的小型國(guó)有企業(yè),多任領(lǐng)導(dǎo)勵(lì)精圖治,使公司逐漸養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)的傳統(tǒng)精神與工作作風(fēng)。生產(chǎn)部門能想方設(shè)法保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本;管理人員也不擺架子、雷厲風(fēng)行。企業(yè)常常以臨時(shí)突擊、義務(wù)加班配合“假日經(jīng)濟(jì)”。
但是公司發(fā)展也存在明顯隱患:勞動(dòng)強(qiáng)度大,加班是常事卻收入不高,年輕工人流動(dòng)性大;年長(zhǎng)的管理人員知識(shí)陳舊、水平偏低,又看不慣年輕管理者的“個(gè)性張揚(yáng)”、“個(gè)人主義”;年輕管理骨干與技術(shù)骨干有能力,也有更為現(xiàn)代的利益訴求,他們能夠愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗,但內(nèi)心并不完全接受“無私奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。
A公司究竟需要什么樣的企業(yè)精神呢？
企業(yè)精神要精心“提煉”
企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)由內(nèi)而外透露出來的一種氣質(zhì)、面貌,它橫貫于企業(yè)所有的子公司、分公司及職能部門,又滲透到了生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀同屬企業(yè)文化的核心要素,因此,在規(guī)范組織行為和企業(yè)文化建設(shè)中,我們往往要對(duì)企業(yè)精神做精心提煉,并以標(biāo)語或口號(hào)的形式呈現(xiàn)在企業(yè)最顯赫的位置以向全體員工昭示,使它成為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展、整合員工作風(fēng)的思想利器。
但至今,我們相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)提煉企業(yè)精神仍過于草率。就如神州數(shù)碼(中國(guó))有限公司總裁郭為在央視2001年的一期《對(duì)話》節(jié)目中曾即興談到的:“中國(guó)很多企業(yè)都在談自己的價(jià)值觀。但是這種價(jià)值觀的形成,往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一時(shí)頭腦發(fā)熱就寫出來的那么幾條,然后要求員工背下來。”其實(shí),提煉具有持久生命力的企業(yè)精神,應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)角度考慮:
1 . 緊扣企業(yè)實(shí)際
包括對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)實(shí)狀況、技術(shù)水平、規(guī)模大小做充分的評(píng)估。
A公司由一家小型國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制而來,多年養(yǎng)成了“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)。如今,企業(yè)規(guī)模變大、技術(shù)水平提高、經(jīng)濟(jì)效益很好,正是整合塑造企業(yè)文化的契機(jī),企業(yè)精神也自然應(yīng)該圍繞這些情況來進(jìn)行提煉。同時(shí)也應(yīng)該看到,新老員工之間的沖突實(shí)質(zhì)是價(jià)值觀念的沖突,大家的共同點(diǎn)雖然都是“愛崗”、“敬業(yè)”,但最根本的差別在于奉獻(xiàn)是應(yīng)該“無私”還是“有私”。
2 . 符合企業(yè)發(fā)展方向
在提煉企業(yè)精神時(shí),不是撰寫一份過去經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告,不僅要考慮過去,面對(duì)現(xiàn)實(shí),更要展望未來,要與公司未來發(fā)展的總體藍(lán)圖緊密結(jié)合。這時(shí),企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)特色、行業(yè)定位等都要在充分的考量之中。如:北方某鋼鐵企業(yè)原來以鋼鐵生產(chǎn)和銷售為主業(yè),“苦練內(nèi)功,增收節(jié)支”是長(zhǎng)期以來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)。而現(xiàn)在,該公司正在放棄鋼鐵業(yè)務(wù),逐漸向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型,原有提法顯然就不盡合適了。
與上相反,在調(diào)研中我們了解到:A公司在可預(yù)見的未來都將堅(jiān)持集中戰(zhàn)略將優(yōu)勢(shì)資源集中在畜牧養(yǎng)殖與屠宰加工上,一心一意要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)施“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略,并不斷開拓國(guó)際市場(chǎng),謀求跳躍式發(fā)展。這就是提煉A公司企業(yè)精神需要“緊緊圍繞”的核心因素。
3 . 易于理解和接受
企業(yè)精神是為公司設(shè)計(jì)的,但歸根結(jié)底是為員工設(shè)計(jì)的。如果他們不理解、不接受,即便是背得再熟、喊得再響,企業(yè)精神也永遠(yuǎn)只是一句掛在墻上的標(biāo)語。
A公司是一家典型的生產(chǎn)制造型企業(yè),在全公司2000多名員工中,一線工人約占90%,這其中80%又只有初中文化水平。如果企業(yè)精神在表述上太過文雅,動(dòng)輒引經(jīng)據(jù)典,恐怕就不會(huì)有什么好效果。
4 . 言簡(jiǎn)意賅、朗朗上口
要使企業(yè)精神容易記憶、便于推行、易于傳頌,以便從對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)角度來提升企業(yè)的形象與價(jià)值。
基于上述分析,我們的咨詢團(tuán)隊(duì)以“頭腦風(fēng)暴”的方式提出了十幾個(gè)表述方案,在優(yōu)化組合、逐一排除、不斷完善的基礎(chǔ)上,最終將A公司的企業(yè)精神暫定為“鵬程萬里,點(diǎn)滴做起”。
鵬程萬里:公司的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不是為了一時(shí)一事的得失,而是有非常遠(yuǎn)大的目標(biāo)不斷超越自我,成為行業(yè)標(biāo)桿,通過跨區(qū)域乃至跨國(guó)經(jīng)營(yíng),為國(guó)家和為社會(huì)造福。這是基于公司戰(zhàn)略所提出來的“口號(hào)”,它應(yīng)當(dāng)內(nèi)化到A公司每位員工的心里。
點(diǎn)滴做起:盡管公司有遠(yuǎn)大目標(biāo),但每個(gè)人都努力從一點(diǎn)一滴做起,從滿足一個(gè)個(gè)的消費(fèi)者做起,從產(chǎn)品品質(zhì)與管理水平的不斷提高做起,從每一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)做起;尤其,對(duì)員工的“人本”呵護(hù)也必須從點(diǎn)滴做起。由此,最終實(shí)現(xiàn)鵬程萬里的遠(yuǎn)大理想。
“鵬程萬里,點(diǎn)滴做起”既體現(xiàn)了A公司的優(yōu)良傳統(tǒng),也能較為貼切地反映出公司員工應(yīng)有的`朝氣和進(jìn)取精神。志在四方又不好高騖遠(yuǎn),這是其精神所要傳達(dá)的。抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,無論是管理人員還是一線員工,大都對(duì)該表述及其內(nèi)涵給予了肯定。
“市場(chǎng)化”企業(yè)精神
如果說提煉企業(yè)精神是一種基于實(shí)踐的創(chuàng)新,緊隨其后,推廣企業(yè)精神就是將創(chuàng)新成果進(jìn)行“市場(chǎng)化”的過程。這個(gè)過程決不能少,這個(gè)市場(chǎng)中的“顧客”首先就是公司里的各級(jí)員工。
1 . 從心里打動(dòng)員工
形式:安排非常優(yōu)秀的培訓(xùn)師進(jìn)行系列培訓(xùn)。出發(fā)點(diǎn):不是要對(duì)員工灌輸什么思想,而是要從內(nèi)心深處來打動(dòng)員工。難點(diǎn):要以精彩的培訓(xùn)和翔實(shí)的案例來向員工證明,塑造企業(yè)文化不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的思想政治工作,而是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出的系統(tǒng)安排。要向員工重點(diǎn)解釋:重塑企業(yè)文化的必要性,它們是怎樣提煉出來的,是基于怎樣的考慮,對(duì)企業(yè)有什么好處,對(duì)員工個(gè)人有什么好處,我們應(yīng)該怎樣做才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展,員工受益。
2 . 以制度激勵(lì)員工
為了使包括企業(yè)精神在內(nèi)的企業(yè)文化得以持續(xù)有效推廣,根據(jù)我們的建議,A公司對(duì)其薪酬與獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了必要調(diào)整:首先,在薪酬分配上分步驟地拉開檔次,并適度向一線傾斜(重視生產(chǎn))、向重要崗位傾斜(重視研發(fā)與管理)。以新來的大學(xué)生為例,他們?cè)谝痪�工作的收入要明顯高于在辦公室工作的收入,而當(dāng)他們成長(zhǎng)為公司的骨干、晉升到更重要的崗位時(shí),其收入又明顯高于做普通職員的收入。其次,不論員工(或團(tuán)隊(duì))的工種如何、級(jí)別高低,也不論他的新辦法、新舉措看起來多么不起眼,只要能為公司創(chuàng)造效益或降低成本,公司就將以累進(jìn)級(jí)差的方式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。再次,年底考核時(shí),對(duì)在工作業(yè)績(jī)或群眾評(píng)議上不合格的干部予以警告(正式警告,“私下”方式),如第二年還不合格即行免職。最后,品德不過關(guān)的干部一票否決。
新的分配制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度體現(xiàn)了企業(yè)的精神及文化,受到了員工歡迎,也使企業(yè)在管理、研發(fā)與生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都不斷提高。
3 . 以行動(dòng)感化員工
基本思想:上級(jí)為下級(jí)服務(wù),管理為生產(chǎn)服務(wù),生產(chǎn)為銷售服務(wù),銷售為顧客服務(wù)。以“層層服務(wù)意識(shí)”和“內(nèi)部問責(zé)制”來理順公司內(nèi)外的各種關(guān)系,以上級(jí)的愛崗敬業(yè)換來下級(jí)的共同努力。
A公司員工有男有女、有胖有瘦、有“白”(白領(lǐng))有“藍(lán)”(藍(lán)領(lǐng))、有長(zhǎng)有幼,可以說千差萬別,但他們已在整合一種共同的精神,那就是“鵬程萬里,點(diǎn)滴做起”!
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