創建電子商務企業論文

　　當前，我國電子商務的高速發展日益成為拉動我國消費需求、促進傳統產業升級、發展現代服務業的重要引擎，歡迎閱讀創建電子商務企業論文。

　　創建電子商務企業論文

　　【摘 要】電子商務的市場前景與就業前景空前巨大。但是真正合格的電商人才卻嚴重缺乏。如何結合我院自己的資源與優勢建立起我院獨特的、有一定風格的電子商務實訓平臺，培養出更適應社會需求的電商人才，是我院現在應該認真思考與規劃的。

　　【關鍵詞】電子商務 客服中心 實踐教學

　　高校應積極考慮如何培養出更適應社會需求的電商人才。現從我院電子商務專業現狀、社會大環境、基礎條件等方面出發，分析了我院電子商務客服中心建設的可行性。

　　1我院電子商務專業現狀分析

　　雖然我院電子商務專業已經開設十幾年了，但是與現實中高速發展的電子商務相比，整體進展相對較慢，畢業生素質與時代要求有些脫節。具體存在以下幾方面問題：

　　1.1電子商務專業課程改革剛剛起步，缺少系統開發研究

　　電子商務是一門應用性很強的學科，需要在實踐中體驗、領會、學習。但在以往的教學過程中，我院主要以課堂講授為主，實踐教學環節所占比重較少，學生由于缺少實際操作能力的體驗，不僅難以對相關理論有深刻的理解、做到融會貫通，而且難以激發學生的主動創新精神。

　　1.2電子商務實驗室建設緩慢

　　為了提高學生的學習興趣和實踐能力，其他兄弟院校紛紛建立校校合作、校企合作，我校卻停留在幾套模擬軟件的基礎上，硬件設施與計算機中心共享，沒有一套完善的能夠使學生提高興趣和增加實戰能力的實驗室，不能夠滿足電子商務專業基礎課和專業課的長時間連續的工作要求，為專業教師的教學與學生的學習帶來了極大的不方便。

　　1.3電子商務專業畢業生不適應社會要求

　　我院電子商務往屆畢業生約有60%的在從事與電子商務相關的事務，但真正出色的很少。首先，學生們在校內與社會接觸較少，畢業以后難以在較短的時間內適應快節奏、多變化、充滿新事物的實際工作。其次，企業希望招聘來的是具有實戰經驗的員工，能馬上進入工作狀態，不需要再投資培訓。這就要求畢業生一畢業就應具備實際操作經驗和較強的動手能力。而學校注重的是基礎和理論知識的培養， 93%的學生認為在學校學到的知識到企業里基本上都無法使用，進入企業一切都要重新學習。

　　由此可見，加強實踐教學是高職院校唯一出路。我院建設電子商務客服中心就是幫助學生進入電子商務行業邁出的最重要的第一步，是鍛煉提高學生的實踐能力，最終能夠順利就業的保障。

　　2我院電子商務客服中心創建可行性分析

　　2.1首都第二飛機場的開工建設為我院的發展帶來機遇

　　首都第二國際機場的建設為我院電子商務發展帶來了新的機遇與挑戰。不僅為我院電子商務專業提供了就業渠道，同時也給我院提出了更高的要求。航空業對電子商務與電子商務客服的要求更加具體化、專業化，需要有一定的電子商務基礎的人員參與，客戶服務更是不可缺少的一種職位。校內電子商務客服中心的建設無疑是對客服人員培訓的最基礎保障。

　　2.2我國加強高職院校實踐發展的要求

　　2014年教育部下發《關于開展現代學徒制試點工作的意見》，著力構建現代學徒制培養體系，全面提升技術技能人才的培養能力和水平。我院地處北京郊外，具有充分的空間及場地，有能力把企業引進來，建立電子商務校企合作基地，這樣既能夠充分的保證學生的理論學習與實踐學習相結合，又能夠保證學生的安全，教師還能夠從中得到鍛煉。在電子商務中客戶服務是最基礎的一種崗位，是學生熟悉企業、熟悉產品、鍛煉交際、提高自我的一個必要環節。

　　2.3我國本科院校職業化趨勢迫使我們加快實踐教學腳步，否則會被淘汰

　　2014年5月國務院印發《關于加快發展現代職業教育的決定》，提出一改過去我國本科院校以“知識型、研究型”為主的人才培養模式，轉而培養“技能型、應用型”高素質人才。 “本科教育職業化”導致國家普通高等院校1200所學校中，將有600多所轉向職業教育。這給高職教育及我院帶來了極大的.挑戰，所以我院應積極推進“校企合作、產學結合”，提高學生的動手能力。電子商務專業客服中心的建設正好是提高我院實踐教學的重要一環。

　　2.4淘寶客服外包中心為我院電子商務客服中心的建立提供機會

　　淘寶上現在有很多賣家，而沒有真正意義上成熟的客服外包中心，淘寶正在醞釀將電子商務客戶服務外包給企業或有能力部門，大城市中的學校是非常適合做客服外包工作的，這樣既節約了企業的成本，又鍛煉了學校的學生，是一舉兩得的好事。我院可以抓住這個千載難逢、近在咫尺的發展機遇，將我院電子商務客服平臺打造成不僅是我院學生實習、鍛煉的場所與工具，而且成為首都、甚至全國高校電子商務客服平臺示范基地。

　　3我院電子商務客服中心創建基礎條件分析

　　3.1學院的支持

　　我院歸入北京市教委后，各項管理得到了明顯加強，學院大力支持教師進行雙師型教學，鼓勵各專業校企合作模式教學，并且北京市教委和我院都非常支持實驗實訓基地建設。

　　3.2扎實的師資力量

　　現有電子商務專業教師有的從企業調來，有一定的企業工作經驗，可直接與企業進行對接；有的教師很早以前就有自己的店鋪，在經營與管理上都得到了鍛煉，具有一定教學實踐經驗，能夠直接進入企業模式工作。

　　3.3具有潛能的學生素質

　　電子商務專業的學生大多數是來自北京市的生源，這些學生見多識廣、思維超前時尚，對電子商務理解迅速，是完全可以通過實踐鍛煉、自主創業等，在教師的引導下培養成才的。

　　3.4可供聯系的優質企業資源

　　一些與我院電子商務專業聯系密切的電子商務企業非常重視我院電子商務基地及電子商務客戶服務中心的建設，他們希望而且愿意與我院電子商務專業合作培養電商人才，并表示將來學生畢業后由他們先行錄用。我們可以很好地利用這樣的資源，既給我們的學生及教師一個充分學習、實踐鍛煉、展示的平臺，又減輕了部分學生的就業壓力。

　　4結語

　　我院雖然在軟硬件的結合與管理方面缺乏一套完善的制度，但是可以通過改進與溝通獲得更好的效果。因此我們應在認真對專業進行定位的基礎上，為學生提供、建立一個實踐、實訓、實戰的工作平臺――電子商務客戶服務平臺，使將來走出校門的學生，不僅具有完備的理論知識，而且更具有豐富的實踐經驗和高水準的操作技能。