藥店?duì)I銷服務(wù)論文
藥店的藥品營銷是醫(yī)藥流通領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，零售藥店是藥品終端市場的主要組成部分，直接面對著廣大藥品消費(fèi)者，在豐富醫(yī)藥市場、方便人民用藥、促進(jìn)藥品銷售方面起著重要作用。下面小編為你推薦藥店?duì)I銷服務(wù)論文，希望能幫到你！
一、大數(shù)據(jù)發(fā)展對醫(yī)藥市場營銷策略的影響
1、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征
（1）數(shù)據(jù)量非常大。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，信息量和數(shù)據(jù)量在不斷增大，尤其是在復(fù)雜的市場信息下，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)掌握更加準(zhǔn)確的市場信息，找到有利于企業(yè)發(fā)展的方向，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
（2）類型比較多。大數(shù)據(jù)中包含的信息非常多，企業(yè)要想掌握準(zhǔn)確的市場信息，就要提升自身的信息篩選能力，合理運(yùn)用這些信息，提升企業(yè)的市場競爭力。
（3）價(jià)值密度較低。由于信息數(shù)量比較大，信息感知無處不在，這樣就會降低數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，降低數(shù)據(jù)價(jià)值密度。
（4）速度快且時(shí)效性高。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要占據(jù)更多的市場份額，就需要及時(shí)掌握準(zhǔn)確的市場信息，而大數(shù)據(jù)時(shí)代下可以幫助企業(yè)提升市場信息的準(zhǔn)確度，在第一時(shí)間了解市場數(shù)據(jù)變化，為企業(yè)營銷策略的調(diào)整提供保障。
2、連鎖經(jīng)營是大數(shù)據(jù)時(shí)代的最優(yōu)選擇連
鎖經(jīng)營是大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的最優(yōu)選擇，它能夠讓企業(yè)利用大數(shù)據(jù)來采集更多的市場信息，并通過企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，確定一個(gè)地區(qū)的市場消費(fèi)狀況，結(jié)合這些消費(fèi)數(shù)據(jù)來建立準(zhǔn)確的連鎖店，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的又快又好發(fā)展。不同地區(qū)、不同消費(fèi)人群，對醫(yī)藥消費(fèi)存在一定的差異性，尤其是對于山西這樣的大省來說，在建立連鎖藥店時(shí)，需要掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，才能夠提升藥店的利潤，實(shí)現(xiàn)效益最優(yōu)化。如果單純采用傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法，就不能夠掌握比較準(zhǔn)確的市場信息，而利用大時(shí)代數(shù)據(jù)，企業(yè)可以有效、準(zhǔn)確地把握市場動(dòng)態(tài)，制定出科學(xué)的連鎖店發(fā)展方案，從而提升企業(yè)效益。
二、大數(shù)據(jù)背景下提升連鎖藥店?duì)I銷效益的策略
1、形成連鎖體制，擴(kuò)大連鎖藥店市場規(guī)模當(dāng)前，山西省藥店存在嚴(yán)重小、亂、散狀況，藥店整體分布不合理，藥店之間競爭較為激烈。部分藥店的惡性競爭直接影響了山西藥業(yè)市場的經(jīng)濟(jì)效益，以及藥品市場的安全狀況，對我國藥業(yè)發(fā)展具有非常嚴(yán)重的影響。因此，對山西省藥店進(jìn)行連鎖經(jīng)營改進(jìn)，改善藥品零售發(fā)展勢在必行。在構(gòu)建連鎖營銷藥店的過程中，要不斷提升藥品市場的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，確保完成復(fù)制擴(kuò)張，提升市場成本控制的有效性和合理性，保證藥品價(jià)格競爭中的優(yōu)勢。建立連鎖藥店體制的過程中，要完善對網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用控制，依照各類資源對各項(xiàng)價(jià)格進(jìn)行評判，確保將數(shù)據(jù)信息資源作為藥店?duì)I銷競爭力的核心。政府要加大對連鎖藥店規(guī)模的控制，確保連鎖藥店能夠完全滿足高水平、高質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。政府要利用大數(shù)據(jù)時(shí)代下的各項(xiàng)信息資源，為連鎖藥店發(fā)展創(chuàng)建良好的環(huán)境，確保將連鎖藥店做大做強(qiáng)，進(jìn)一步改善山西省連鎖藥店的市場規(guī)模，加快醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。
2、優(yōu)化市場環(huán)境，形成完善的藥品營銷策略
（1）依照消費(fèi)者意愿的包裝策略。作為藥品的重要組成部分，藥品包裝直接影響著消費(fèi)者的消費(fèi)行為。其包裝內(nèi)容一般包括藥品外部包裝、包裝說明等。外部包裝可保護(hù)藥品，提升藥品的美觀效果和藥品安全效果，在一定程度上能夠引導(dǎo)消費(fèi)，對藥品銷售具有至關(guān)重要的作用；包裝說明主要包括療效、使用方法、有效期、售后服務(wù)等，可以給消費(fèi)者一種安全感，讓消費(fèi)者能夠放心地使用藥品，對藥品營銷效益的提升具有非常大的促進(jìn)作用。因此，山西省連鎖藥店在營銷策略完善的過程中，要對產(chǎn)品包裝進(jìn)行強(qiáng)化，對消費(fèi)者行為進(jìn)行調(diào)查，在消費(fèi)者醫(yī)藥購買意愿基礎(chǔ)上，形成對應(yīng)的產(chǎn)品包裝，保證藥品能夠給消費(fèi)者一種高質(zhì)、安全的感受。
（2）從消費(fèi)行為出發(fā)的品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是提升連鎖藥店發(fā)展效益的關(guān)鍵。在實(shí)施品牌策略的過程中，連鎖藥店要首先明確藥物地位，加大對信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，確保通過信息技術(shù)完成藥品的宣傳和推廣。山西省政府要注重鼓勵(lì)藥店進(jìn)行品牌構(gòu)建，加大對品牌藥物的`經(jīng)濟(jì)投入和保護(hù)，給予適當(dāng)?shù)陌l(fā)展環(huán)境，確保連鎖藥店做大做強(qiáng)。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)藥品審核，杜絕出現(xiàn)品牌藥物的質(zhì)量問題，防止藥物引起的連鎖藥店經(jīng)營抑制現(xiàn)象。品牌藥品需經(jīng)過國家藥監(jiān)局的嚴(yán)格審核，確保消費(fèi)者能夠買到安全藥、放心藥，從根本上提升消費(fèi)者藥品消費(fèi)滿意度。
3、強(qiáng)化信息管理，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)控制體系
（1）價(jià)格信息管理。相關(guān)人員通過信息技術(shù)平臺，對連鎖藥店價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置、監(jiān)督、管理，提升了連鎖管理過程中的控制質(zhì)量，降低了山西省不同區(qū)域藥店價(jià)格差異導(dǎo)致的消費(fèi)市場環(huán)境失衡現(xiàn)象。
（2）網(wǎng)絡(luò)信息集成。網(wǎng)絡(luò)信息集成主要是對配送信息、銷售信息等，進(jìn)行匯總、分析的數(shù)字化處理過程。該集成提升了對消費(fèi)者行為研究的效果，加強(qiáng)了藥店?duì)I銷策略與消費(fèi)者行為的契合度。
（3）藥品信息控制。當(dāng)前，連鎖藥店由于藥品種類繁多，人員流動(dòng)頻繁，非常容易出現(xiàn)營銷問題，導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)效益受到影響。而信息化平臺可以對藥品信息進(jìn)行編碼，依照硬件數(shù)據(jù)對藥品數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，完成藥品的統(tǒng)一管理，從本質(zhì)上提升藥品的使用質(zhì)量。該數(shù)據(jù)平臺能夠?qū)λ幤沸畔⒓皶r(shí)查詢，降低了藥品積壓過期的可能性，避免了連鎖藥店在營銷過程中的不必要損失。
（4）統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算。統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算主要是通過計(jì)算機(jī)完成對各項(xiàng)藥物銷售的計(jì)算和核算，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)財(cái)務(wù)的全方位控制。
三、結(jié)論
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提升連鎖藥店?duì)I銷管理水平的過程中，必須對價(jià)格信息、藥品數(shù)據(jù)、藥品信息、財(cái)務(wù)核算等內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)控制；通過構(gòu)建信息技術(shù)平臺，對這些內(nèi)容進(jìn)行采集、匯總、分類、處理，提升數(shù)據(jù)信息處理的有效性和可靠性；強(qiáng)化各項(xiàng)產(chǎn)品策略，針對消費(fèi)者行為形成對應(yīng)的藥店產(chǎn)品營銷內(nèi)容，從而改善藥店銷售效益。
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