國際商務禮儀的論文

時間：2022-08-29 04:06:04 論文我要投稿

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有關國際商務禮儀的論文

　　古典文學常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。它既是探討問題進行學術研究的一種手段，又是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。以下是小編整理的有關國際商務禮儀的論文，歡迎閱讀！

有關國際商務禮儀的論文

　　摘要：我國革新開放不斷深化，伴同著經濟市場的競爭不斷加強，各公司各企業的對外聯系越來越頻繁，商務拜訪變成了商務活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯系往來，促進領會，建立情誼。但是傳統生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環境中獲得立足之地，商務活動中的商務拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業企業之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關系。雖然在交往活動中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。商務拜訪是商務應酬禮儀的一個首要組成部分，是企業公司商務活動的首要環節。恰當周到的商務接待禮儀，適時有度的商務拜訪可以更協調地溝通與客戶的關系。

　　關鍵詞：商務拜訪社交禮儀接待應酬人情味

　　拜訪是指親自或派人到朋友家或與業務有關系的單位去拜望造訪某人的活動。拜訪有事務性拜訪、禮節性拜訪和私人拜訪三種，而事務性拜訪又有商務洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應遵守一定的禮儀規范。

　　隨著當代社會的不斷發展，，人際之間、社會組織之間、個人與企業之間互往也越來越多，社會活動也越來越頻繁，交往形式也趨于多樣化。

　　我國革新開放不斷深化，伴同著經濟市場的競爭不斷加強，各公司各企業的對外聯系越來越頻繁，商務拜訪變成了商務活動中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯系往來，促進領會，建立情誼。但是傳統生硬的往來方式并不能在這個日新月異的環境中獲得立足之地，商務活動中的商務拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業企業之間，個人與個人之間建立起友善融洽的合作伙伴關系。雖然在交往活動中要維護各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。

　　商務拜訪是一種雙向的活動，在活動中無論主方還是客方，都應該遵循相應的禮儀，按規行事。

　　理論分析

　　拜訪的流程：聯系拜訪——確認拜訪——準備——赴約——收場拜訪。

　　1、拜訪前的準備

　　與商業客戶或商業伙伴第一次面對面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業合作邁向成功的第一步。只有在充沛的準備下商業拜訪才干取得成功。

　　“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經過時了!取而代之的是“周詳企圖，省時省力”，要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數周全，然后抉擇做什么。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情。因此商務人員人員要特別注重我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。

　　外部準備

　　1)儀表準備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個性相適應的服裝，以體現專業形象。通過良好的個人形象向對方展示品牌形象和企業形象。最好成績是穿公司統一服裝，讓對方認為公司很正規，企業文化良好。

　　男士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發，染色等發型問題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統一上裝，戴公司統一領帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發、染發等發型，不佩戴任何飾品。

　　2)資料準備：“知己知彼百戰不殆!”要努力收集到顧客資料，要盡可能領會顧客的情況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當作資料。你可以向別人請教，也可以參考有關資料。作為商務人員，要獲得對方的基本情況，領會得越多，

　　就越容易斷定一種最佳的方式來與對方談話。還要努力掌握活動資料、公司資料、同行業資料。

　　3)工具準備：“工欲善其事，必先利其器”一位優秀的商務人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務工具是絕對不可缺少的戰爭武器。臺灣企業界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進商務往來的資料，商務人員都要帶上。調查表明，商務人員在拜訪時，利用商務工具，可以降低50%的勞動成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質量!商務工具包括產品說明書、企業鼓吹資料、名片、計算器、筆記本、鋼筆、價格表、鼓吹品等。

　　4)光陰準備：如提前與對方預約好光陰應準時到達，到的過早會給對方增加一定的壓力，到的過晚會給對方傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產生不相信感，最好是提前5-7分鐘到達，做好進門前準備。

　　內部準備

　　1)信心準備：事實證明，商務人員的心理素質是抉擇成功與否的首要原因，突出自己最優越個性，讓自己人見人愛，還要維持積極樂觀的心態。

　　2)知識準備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最首要的是要制造時機，制造時機的法子就是提出對方關切的話題。

　　3)微笑準備：管理方面考究人性化管理，如果你愿望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。

　　許多人總是愛慕那些成功者，覺得他們總是太幸運，而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有激情的人。

　　2、拜訪時的禮節

　　敲門：進門之前就先按門鈴或敲門，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會，再敲幾下。然后站立門口等候。如果別人家的門虛掩著，也該當先敲門，得到主人的允許才干進入。進入別人的辦公室也應該先敲門，表示一種詢問“我可以進來嗎”，或者表示一種通知“我要進來了”。

　　態度：進門之前一定要讓顯示自己態度誠實大方。同時避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態度。

　　注意：嚴謹的生活作風能代表公司與個人的整體水準，千萬不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個人不良習性等小細節影響大事情。

　　3、商務拜訪中的舉止禮儀常識

　　(1)要守時守約

　　(2)考究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采納規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習性，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習性的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟識的朋友家里，也不要過于隨便。

　　(4)跟主人談話，語言要客氣。

　　(5)談話光陰不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回想揮手致意：“再見”。

　　結論

　　做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效法子。

　　做客拜訪要選擇一個對方方便的光陰。拜訪前，應盡可能事先告知，約定一個光陰，以免撲空或打亂對方的日程布置。約定光陰后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設法通知對方，并表示歉意。

　　拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。

　　進門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握光陰。有要事必須要與主人商量或向對方請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費光陰。

　　離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應請主人留步并道謝，熱心說聲"再見"。

　　拜訪的機會要選擇好

　　1、拜訪應選擇適當的光陰，如果雙方有約，應準時赴約。萬一因故不得不遲到或取締造訪，應立即通知對方。

　　2、到達拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應主動遞上名片，或作自我介紹。對熟人可握手問候。

　　3、如果接待者因故不能馬上接待，應恬靜地等候，有抽煙習性的人，要注意觀察該場所是否有阻撓吸煙的警示。如果等待光陰過久，可向有關人員說明，并另定光陰，不要顯現出不耐煩。

　　4、與接待者的意見相左，不要爭辯不休。對接待者供給的贊助要致以謝意，但不要過分。

　　5、談話時開門見山，不要海闊天空，浪費光陰。

　　6、要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有尷尬的表現時，應轉換話題或口氣，當接待者有收場會晤的表示時，應立即起身告辭。

　　商務拜訪是商務應酬禮儀的一個首要組成部分，是企業公司商務活動的首要環節。恰當周到的商務接待禮儀，適時有度的商務拜訪可以更協調地溝通與客戶的關系。

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