服裝網(wǎng)絡營銷畢業(yè)論文
隨著經(jīng)濟和計算機技術及信息技術的發(fā)展，服裝網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生已成為必然趨勢，服裝網(wǎng)絡消費已隨著網(wǎng)絡消費的繁榮而蓬勃發(fā)展。以下是小編整理的服裝網(wǎng)絡營銷畢業(yè)論文，歡迎閱讀。
服裝網(wǎng)絡營銷畢業(yè)論文1
一、服裝網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
服裝網(wǎng)絡營銷作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營銷模式，有其獨特的優(yōu)勢。
（一）降低企業(yè)成本
服裝網(wǎng)絡營銷中，由于服裝產(chǎn)品的信息發(fā)布、傳輸、產(chǎn)品的展示、廣告投放以及目標消費者的溝通都是通過網(wǎng)絡進行，相對費用低廉，同時網(wǎng)絡營銷的無店鋪化、租金費用低以及相對少的人員工資，使得在相同規(guī)模下與傳統(tǒng)經(jīng)營渠道和方式的比較中，網(wǎng)絡營銷交易經(jīng)營成本的經(jīng)濟性優(yōu)勢尤為突出。
（二）節(jié)約消費者成本
實體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多店，通過不斷地試穿來尋找滿意的服裝，這種購衣方式需要花費大量的時間和精力。而在網(wǎng)絡購衣環(huán)境下，消費者只要在購物網(wǎng)站的搜索引擎中輸入所要購買服裝的相關信息，就能很快搜索到所有符合要求的服裝，節(jié)約了消費者的時間和體力。另外，由于企業(yè)成本降低，一般網(wǎng)上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這也正是網(wǎng)絡服裝銷售最吸引消費者的原因之一。
（三）滿足消費者的理性購買和個性化需求
在網(wǎng)上購買服裝時，消費者可以在搜索到的符合個人要求的眾多服裝中，在價格、款式、顏色等方面進行比較，貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網(wǎng)絡商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離的影響，消費者不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買到國外的品牌服裝，這樣便增加了服裝購買的選擇范圍。
服裝網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，具有較強的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率。
（四）提高服裝企業(yè)的快速應對能力
服裝是流行性較強的商品，具有流行周期短、變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益提高，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場行情的變化快速應對顯得尤其重要。通過網(wǎng)絡銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，還可通過論壇、留言等方式及時獲取消費者的反饋信息，以此為依據(jù)快速調整產(chǎn)品分配，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。
二、服裝網(wǎng)絡營銷的劣勢
萬事萬物皆有雙面性，服裝網(wǎng)絡營銷也同樣優(yōu)缺并存。由于服裝有其自身的特點，在服裝網(wǎng)絡營銷迅速發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。
（一）不可試穿的問題
傳統(tǒng)的服裝銷售中，消費者在實體店鋪中能夠具體的感受到服裝的材質、號型、風格等。而服裝網(wǎng)絡營銷無法帶給消費者相同的體驗和感受，網(wǎng)購中消費者只能通過自己的購買經(jīng)驗和對目標商品的估計確定購買行為，很明顯是非理性的。這方面因素制約服裝網(wǎng)絡營銷前進的步伐，同時也是網(wǎng)購投訴商品中，服裝類產(chǎn)品居高不下的主要原因。解決這個問題的唯一途徑是服裝企業(yè)加大網(wǎng)絡技術的投入。例如引入試衣軟件，消費者在瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站中的服裝，通過試衣軟件直觀的感受自己著裝后的形象，從而從容確定購買意向。
（二）監(jiān)管力度缺失的問題
網(wǎng)絡交易是虛擬店鋪的實體交易，對網(wǎng)絡商品的質量監(jiān)管、品質控制和稅費征收，目前從立法的角度來說是空白的。加快網(wǎng)絡營銷的法制建設使網(wǎng)絡經(jīng)營有法可依，才能從根本上保障消費者的合法權益。
（三）售后服務的問題
這主要體現(xiàn)在消費者退、換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面的問題。許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買服裝的主要原因就是擔心購買的服裝不合適，而退、換貨會帶來更多麻煩。目前，國內網(wǎng)上服裝銷售承諾無條件的退、換貨的銷售方相對較少。這方面問題有待于國家相關部門介入并合理對其進行整頓。
（四）物流配送問題
一般消費者非常關心網(wǎng)上購買的服裝多久能夠收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務。但是，國內的物流系統(tǒng)和國際標準物流系統(tǒng)相比有一定差距，滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷不相適應，物流配送問題成了網(wǎng)絡服裝銷售的又一障礙。
（五）安全問題
確保網(wǎng)絡安全，保障客戶的合法權益是服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷義不容辭的責任與義務。網(wǎng)絡安全不僅包括交易過程中消費者的賬戶安全，而且包括個人登錄身份、信用和財產(chǎn)狀況、聯(lián)系地址、網(wǎng)絡活動狀態(tài)、用戶的私密文件，更重要的是商家的商業(yè)機密和隱私信息同樣也是網(wǎng)絡安全問題應關注的內容。服裝企業(yè)只有切實的維護網(wǎng)絡安全，才能降低網(wǎng)絡風險，確保網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展。
綜上所述，通過對服裝網(wǎng)絡營銷雙面性的分析，在驚嘆科技發(fā)展速度的同時，也使我們看到了網(wǎng)絡營銷為人與人的溝通架起了橋梁。相信隨著國家網(wǎng)絡相關法律法規(guī)的制定和不斷完善，服裝企業(yè)只有從管理和營銷理念上不斷改進，技術上不斷提高，才能進一步發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
服裝網(wǎng)絡營銷畢業(yè)論文2
當前，人類社會迅速步入數(shù)字化時代，電子商務正迅速改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式，網(wǎng)絡與經(jīng)濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發(fā)展階段——網(wǎng)絡營銷時代。對于服裝銷售而言，網(wǎng)絡同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。近幾年來，網(wǎng)上服裝銷售量增長迅速。網(wǎng)上服裝銷售在整個服裝銷售比例中所占比例將會越來越高。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時又面臨著各種障礙。
一、服裝網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
在一些發(fā)達國家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。在美國，網(wǎng)絡營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。網(wǎng)絡營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡這一新領域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額。互聯(lián)網(wǎng)除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關系。網(wǎng)絡營銷從廣義上看已是網(wǎng)絡環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營銷模式。
國內服裝依然不是網(wǎng)絡營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在進一步提高。一旦網(wǎng)民數(shù)量達到一定規(guī)模，并適應了網(wǎng)絡營銷這一新途徑，服裝網(wǎng)絡營銷的市場將開始迅速增長，從而進入規(guī)模性的高速增長期。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費類電子商務僅處于市場的導入期。雖然增長速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模。
二、服裝網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢
服裝網(wǎng)絡營銷作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營銷模式，有其獨特的優(yōu)勢。
1.節(jié)約消費者成本
實體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡購衣環(huán)境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本。
2.降低企業(yè)成本
企業(yè)成本包括業(yè)務管理成本和銷售成本兩部分：
(1)降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡降低管理中的交通、通訊、人工、財務、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實體企業(yè)和實體店也紛紛開始轉向互聯(lián)網(wǎng)進行服裝網(wǎng)絡營銷活動，以節(jié)省管理成本。具體體現(xiàn)在：①利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費用;②降低人工費用;③降低企業(yè)財務費用;④降低辦公室租金。
(2)降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。
網(wǎng)上購物最大的特點就是商家與顧客互不見面，以網(wǎng)絡為中間媒介傳遞商品信息。所以網(wǎng)上服裝銷售商不需要實體店面就可以直接與顧客進行交易。由于網(wǎng)上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網(wǎng)上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這正是網(wǎng)絡服裝銷售最吸引消費者的原因之一。
3.滿足消費者個性化需求和理性購買
服裝網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，具有極強的互動性，使實現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿足重視價格的消費者的需求。
在網(wǎng)上購買服裝時，消費者可以同時搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價格、款式、顏色等進行比較，這樣消費者就可以貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網(wǎng)絡商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。
4.提高服裝企業(yè)的'快速反應能力
服裝是流行性很強的商品，具有流行周期短，變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場行情的變化做出迅速反應顯得尤其重要。通過網(wǎng)絡銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，還可通過BBS留言等方式及時獲得消費者的反饋信息，以次為依據(jù)快速調整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。
三、影響并制約服裝網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要原因
由于服裝方面本身有其自身的特點，在服裝網(wǎng)絡營銷迅速發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。
1.在線試衣問題
服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統(tǒng)思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風格等是否與自己的氣質、膚色、體型等相稱，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費者無法在網(wǎng)上進行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴重影響并制約了網(wǎng)絡服裝銷售的發(fā)展。
2.售后服務問題
這主要體現(xiàn)在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因為擔心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費者承諾無條件退、換貨，而國內網(wǎng)上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。
3.物流配送問題
一般網(wǎng)絡營銷的消費者非常關心網(wǎng)上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標準物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計算機技術，采用國際通行交易方式，按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計算機自動撮合成交，完成異地和遠程貨物運輸。國內利用的還是原始的技術，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當于發(fā)達國家20世紀30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡營銷不相適應，物流配送問題成了網(wǎng)絡服裝銷售的又一障礙了。
4.網(wǎng)上支付問題
互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡進行交流、洽談、確認，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當了一個重要角色。在網(wǎng)上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管,以及宏觀調控政策實施。
5.安全問題
安全問題是在服裝網(wǎng)絡營銷中最擔心的問題。安全包括信息內容安全和網(wǎng)絡系統(tǒng)安全兩部分。信息內容的安全與否直接關系到消費者的個人隱私。現(xiàn)在，消費者若直接在網(wǎng)上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或者出售給其他機構，消費者很有可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴重侵害了消費者的個人隱私權。
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