寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)論文
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寒假社會(huì)實(shí)踐論文
學(xué)院：科技學(xué)院 學(xué)號(hào)：20xx201230 姓名：黃超
摘要：在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)校大力倡導(dǎo)在校大學(xué)生利用假期做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我利用這個(gè)寒假，去超市做面包銷售的工作，在工作過程中，了解了做銷售應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。
關(guān)鍵詞：社會(huì)實(shí)踐、素質(zhì)教育、面包銷售
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，承受不住暴風(fēng)雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園、告別象牙塔、踏上社會(huì)后，我們能否不辜負(fù)社會(huì)的期待，為自己的人生交出一份滿意的答卷？
很多年以前，教育部就倡導(dǎo)要摒棄以前傳統(tǒng)的教育方式，大力倡導(dǎo)素質(zhì)教育。在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，引導(dǎo)大學(xué)生健康成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高大學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直以來深受各大高校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。適當(dāng)?shù)貐⒓印⒔M織社會(huì)實(shí)踐能幫助當(dāng)代大學(xué)生更好地接觸社會(huì)、了解社會(huì)；同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)課外知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑。學(xué)校正是本著努力培養(yǎng)優(yōu)秀人才的理念，積極倡導(dǎo)我們?cè)诩倨诙鄥⒓由鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)。
大學(xué)本身就是一個(gè)小社會(huì)，在我們踏進(jìn)大學(xué)的時(shí)候，我們的一只腳已經(jīng)踏入社會(huì)。而從某種角度來看，社會(huì)是一所更能鍛煉人、更考驗(yàn)個(gè)人能力的綜合性大學(xué)。只有得到正確的引導(dǎo)，我們才能脫去象牙塔中的稚嫩，慢慢深入社會(huì)、了解社會(huì)并服務(wù)于社會(huì)。而我們也只有投身到社會(huì)實(shí)踐中，我們才能發(fā)現(xiàn)自己身上潛藏的潛能和存在的不足，并利用余下的在校時(shí)間來彌補(bǔ)自身的不足和開發(fā)自身的潛能，為今后走出校門、步入社會(huì)做好準(zhǔn)備；才能使我們能學(xué)有所用，在實(shí)踐中成長、在服務(wù)中成長，通過為社會(huì)服務(wù)來體現(xiàn)自身價(jià)值。正所謂“勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值”，說的就是這個(gè)道理。
為響應(yīng)學(xué)校通過假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提高自身素質(zhì)能力的號(hào)召，也為了能更好地學(xué)一些在學(xué)校課堂上學(xué)不到的知識(shí)，寒假尚未開始，我就計(jì)劃這個(gè)寒假要找份寒假工的工作。我本人學(xué)的專業(yè)是機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化，要想找到與本專業(yè)相關(guān)的臨時(shí)工的話，基本不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)檫@種類型的單位需要的是專門性的員工，不可能去招收只做一兩個(gè)月的臨時(shí)工；而之前的假期中，我做過類似于促銷員的工作，我發(fā)現(xiàn)自己與人打交道還是挺
在行的，所以，我想找份在商場里幫人賣東西的工作。這樣既可以與人打交道，從中學(xué)會(huì)與人交往所需的.技巧；又可以利用假期掙點(diǎn)錢，作為以后的生活費(fèi)，一舉兩得，何樂而不為？
元月12號(hào)回到家后，我就開始四處留意縣內(nèi)那幾家超市是否有意想招臨時(shí)工。我家在廣西玉林陸川縣內(nèi)，縣內(nèi)目前有天天超市、百匯超市、皆用超市幾家超市，回家后，我發(fā)現(xiàn)縣內(nèi)又增多了一家超市，即家家福超市。據(jù)我所了解，家家福超市是今年元月才新開的超市，而且，我去那超市走了一下，發(fā)現(xiàn)這家家福超市還挺大型的，而且，這里面的員工好像不怎么夠。所以，我想，也許我可以在這里做臨時(shí)工。打定主意后，我就去問超市里面的工作人員，超市是否又打算想招收臨時(shí)工。結(jié)果，還真問對(duì)了。里面的工作人員告訴我，這家超市正打算招一部分大學(xué)生做假期工。真是天助我也，我暗自慶幸，并向工作人員問清了超市大概什么時(shí)候會(huì)出招聘通知，工作人員也告訴了我，要我過幾天再來看超市貼出的招聘通知。真的很感謝這位好心的工作人員。
過了幾天，已經(jīng)是元月15號(hào)了，有相當(dāng)一部分在外地讀大學(xué)的大學(xué)生放假回來了，我估摸超市的招聘通知也應(yīng)該出來了，我稍微做了下準(zhǔn)備，就再次去了家家福超市。結(jié)果，招聘通知真的出來了，我馬上去應(yīng)聘。應(yīng)聘的過程還算順利，招聘人員簡單地問了我一些問題，我一一做了回答，并按要求填寫了一份“家家福超市應(yīng)聘申請(qǐng)表”。應(yīng)聘完后，自我感覺還是挺可以的。
過了兩天，也就是元月19號(hào)那天上午，超市的人員就打電話給我，讓我2月1號(hào)去上班，并讓我下午去超市向我即將要做的工作的負(fù)責(zé)人報(bào)到，并了解下上班時(shí)間和超市的一些管理制度。下午，我去見了負(fù)責(zé)人，知道了上班時(shí)間。上班時(shí)間是這樣的：兩班制——早晚班和中午班。早晚班的上班時(shí)間是7：00——12：00和18：00——23：00；中午班的上班時(shí)間是12：00——18：00。而我的工作是銷售面包。而且，我還了解到，其實(shí)我見的負(fù)責(zé)人就是我的老板。超市里的面包區(qū)相當(dāng)于是承包給我老板做了，而超市里那些我即將銷售的面包都是我老板和他請(qǐng)來的師傅做的。老板問我這份工作我能不能做到8號(hào)，我想了一下，問老板我做到10號(hào)可以嗎？老板笑著說：“當(dāng)然可以�！�
銷售面包這份工作，是直接和顧客打交道的。而顧客又是各種各樣的，每個(gè)人有每個(gè)人的習(xí)慣。說穿了，所謂銷售就是服務(wù)行業(yè)的一種，是為顧客服務(wù)的。這10天，我接觸過不同類型的顧客，大部分顧客中是友善的，當(dāng)然也有些比較難纏的、喜歡刁難人的顧客。通過這短短10天和不同類型的顧客打交道，我總結(jié)出了做服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)具備的一些素質(zhì)：
一、 充分了解自己所要銷售的產(chǎn)品
只有充分了解了自己的產(chǎn)品，在顧客進(jìn)行詢問時(shí)，你才能做出相應(yīng)的回答。如果事先不先了解自己的產(chǎn)品，顧客詢問時(shí)，就無法做出回答，或者回答的不清不楚，讓顧客無法了解到自己需要的信息。
二、 微笑面對(duì)每一位顧客
對(duì)人友善，肯定會(huì)獲得回報(bào)。而表示友善最好的方法就是微笑。因?yàn)槲⑿κ撬腥祟惞灿械恼Z言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)該養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。相對(duì)于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
三、 良好的服務(wù)態(tài)度
良好的服務(wù)態(tài)度，包括熱情待人，耐心回答顧客的詢問。不能對(duì)顧客不理不睬，不能對(duì)顧客的詢問心存不耐，而應(yīng)認(rèn)真耐心地回答顧客的問題。
四、 具備隨機(jī)應(yīng)變的能力
要具備隨機(jī)應(yīng)變的能力是因?yàn)樵阡N售的過程中，總會(huì)遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機(jī)應(yīng)變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。
以上幾點(diǎn)，是我通過這10天銷售面包總結(jié)出來的一些經(jīng)驗(yàn)，也算是我這個(gè)假期做社會(huì)實(shí)踐的一點(diǎn)收獲。
和我同時(shí)上班的另外還有一個(gè)人，所以在客流量不是很多，銷售柜那里不是很忙的時(shí)候，我會(huì)到面包加工間幫老板和老板娘做點(diǎn)與銷售沒有關(guān)系的事。比如，幫他們清洗材料，擺放面包，有時(shí)候也和老板娘一起包餃子。我們那里不止賣面包，也賣蒸餃和煎餃，而且，蒸餃和煎餃都特別好賣，所以，我們每天都要做很多餃子，以滿足顧客的需求。
在加工房幫忙的時(shí)候，我會(huì)和老板、老板娘一起聊聊天。老板和老板娘讀書不多，但是他們已經(jīng)在社會(huì)上打拼了十多年了，在社會(huì)打拼了這么多年，他們?cè)谧鍪路矫娣e累了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。在工作過程中，如果碰到一些自己不懂的，我會(huì)請(qǐng)教他們，他們也很樂意幫我解答這些困惑。老板和老板娘經(jīng)常和我說的一句話就是：“你是大學(xué)生，是接受高等教育的。在學(xué)校讀書的時(shí)候，你應(yīng)該充分利用空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提升自己。你還年輕，年輕人不要怕吃苦，吃得苦中苦，方能成為人上人啊。而且，年輕的時(shí)候不敢吃苦，老了以后會(huì)更辛苦�！贝_實(shí)，不愧是過來人說的話，簡短而精辟。我最喜歡最后那句“年輕的時(shí)候不敢吃苦，老了以后會(huì)更辛苦”。這句話，我覺得真的算得上是金玉良言了，也在某種程度上，給我指明了一個(gè)方向。
我走的那天，老板還特意和我聊了一下天，他說：“一個(gè)人在讀書的時(shí)候最重要的當(dāng)然是學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)之余，也要多接觸社會(huì)，增長見識(shí)、鍛煉自己的能力。尤其是在讀大學(xué)的時(shí)候，能利用放假時(shí)間多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)個(gè)人而言，是一個(gè)非常好的鍛煉機(jī)會(huì)。你是個(gè)很聰明的女孩子，懂得利用放假時(shí)間出來接觸社會(huì)、了解社會(huì)，從我目前見過的大學(xué)生當(dāng)中，懂得象你這么做的，還是少數(shù)的一部分。你很聰明，希望你以后能夠有很好的發(fā)展�！崩习暹�說，暑假如果我還想回來這里幫他的忙，他非常歡迎。真的很感謝這些善良的人，那么照顧我，對(duì)我還那么友善。
除此之外，這個(gè)超市還有一點(diǎn)讓我非常喜歡。那就是，超市里面的工作人員，相互之間的關(guān)系非常好，相互之間的相處感覺也非常融洽。這個(gè)超市里面的工作人員，都要穿超市統(tǒng)一發(fā)放的制服。我發(fā)現(xiàn)，在非工作時(shí)間，在外面的時(shí)候，同樣穿著家家福超市的制服的工作人員相互之間會(huì)相互打個(gè)照顧，相互問候幾句，而且，不管相互之間是否認(rèn)識(shí)。我之所以知道這一點(diǎn)是因?yàn)�，有時(shí)候下班后我在外面玩，身上還穿著超市的制服，碰到一些和我穿著一樣制服的人，她們都會(huì)和我打個(gè)招呼，而我并不認(rèn)識(shí)她們。剛開始，我覺得很奇怪，我還曾問過一個(gè)和我打招呼的人，說我們認(rèn)識(shí)嗎？那個(gè)姐姐的回答讓人感覺很溫馨：“不認(rèn)識(shí)啊�？墒俏覀兩砩洗┲粯拥闹品�，我就知道你和我一樣，都是在家家福超市工作的，所以我知道你也是我的同事，所以我和你打招呼啊。”真的是很溫馨的回答。那次以后，我在外面碰見和我穿著一樣衣服的人，我都主動(dòng)和他們打招呼。后來，問了那些在超市里工作認(rèn)識(shí)的，也聊得比較熟的同事之后才知道，原來這個(gè)是同在這個(gè)超市里工作的人之間的一個(gè)習(xí)慣：不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，在外面看見穿著家家福超市制服的人，大家相互之間都會(huì)打個(gè)招呼。這個(gè)習(xí)慣，真的是我所知道的讓我感覺最溫馨的一個(gè)習(xí)慣。
總之，這個(gè)寒假，通過短短的10天的社會(huì)實(shí)踐，我看到了一些在學(xué)校看不到的東西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。我想，這個(gè)應(yīng)該是我這次做社會(huì)實(shí)踐最大的收獲。
參考文獻(xiàn)：
1，李國榮大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的意義及發(fā)展形式。
2，劉洋對(duì)大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐中思想政治教育的認(rèn)識(shí)。
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