大家好，我很高興站在這里和大家來(lái)分享。可以這樣說(shuō)也可以驕傲地說(shuō)，格力電器是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)，是一個(gè)只做空調(diào)的企業(yè)，能夠從二十年的時(shí)間，從兩千萬(wàn)做到一千億，從兩萬(wàn)臺(tái)做到四千萬(wàn)臺(tái)，這樣的成績(jī)到底是來(lái)自于哪里?不是我一個(gè)人，是我們所有的員工，大家都有一個(gè)對(duì)自己的狠，你才能不斷地把自己產(chǎn)品做得越來(lái)越好。
我記得當(dāng)時(shí)我應(yīng)聘到格力電器的時(shí)候，我是應(yīng)聘去當(dāng)個(gè)業(yè)務(wù)人員，我說(shuō)實(shí)在話，那時(shí)空調(diào)是什么東西我也不懂。但是我去的時(shí)候，我遇到一個(gè)最大的問(wèn)題，就是我們上一任一個(gè)業(yè)務(wù)人員，留下了一筆債務(wù)四十多萬(wàn)。很多人也說(shuō)董明珠你別去追了，這跟你沒(méi)有關(guān)系。那我后來(lái)講我是一個(gè)格力的員工，我今天接替了他的這個(gè)位子，我就要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任。這一筆債四十多萬(wàn)我追了四十多天，天天堵在他的門(mén)口，他到哪我就跟到哪去問(wèn)他要，最后那一天的時(shí)候他終于同意了，他說(shuō)你來(lái)拿貨吧，我把貨給你，后來(lái)我說(shuō)好。結(jié)果到那時(shí)他又不見(jiàn)了，我就特別地生氣，我又找了他們手下的員工，動(dòng)之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果你的企業(yè)我們兩個(gè)換過(guò)來(lái)，你們會(huì)怎么樣。然后他們也聽(tīng)了很感動(dòng)，說(shuō)明天老總一到，偷偷地通知你。所以第二天他到的時(shí)候，我就堵在那兒，當(dāng)時(shí)我的心情很激動(dòng)，我就自己去搬，那個(gè)空調(diào)很重但是我也不管，就是拖也要把它往車(chē)上拖。結(jié)果我把它拖完以后，我上了車(chē)我還怕他追下來(lái)，把我車(chē)子貨攔下來(lái)，所以等我車(chē)子發(fā)動(dòng)的那一瞬間，我就跟他說(shuō)我這一輩子都不會(huì)和你做生意，也就是那個(gè)時(shí)刻，我真的是流眼淚了，我哭了，因?yàn)樽穫щy了。
很多人也認(rèn)為這件事不理解，這不是你個(gè)人的東西，你干嘛這么去較勁，但是我覺(jué)得作為一個(gè)人來(lái)講，一定要有個(gè)做人的原則，就是要對(duì)別人負(fù)責(zé)任，你是這個(gè)企業(yè)的員工，你要對(duì)你的企業(yè)負(fù)責(zé)任。那么我回來(lái)在這個(gè)情況下，大家說(shuō)董明珠你回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)吧，當(dāng)時(shí)我是業(yè)務(wù)員，最高時(shí)可以拿到一百幾十萬(wàn)，而我們那兒的總經(jīng)理才能拿幾萬(wàn)，所以我覺(jué)得就從這個(gè)數(shù)字變化(來(lái)看)，我覺(jué)得還是當(dāng)業(yè)務(wù)人員好，我不想回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)。但是一看也應(yīng)該回來(lái)，就是說(shuō)你一個(gè)人再有能力，如果企業(yè)真的垮掉了，你還能存在嗎?當(dāng)回來(lái)做了部長(zhǎng)以后，我用兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，這個(gè)對(duì)自己狠一點(diǎn)的好處在哪里。一個(gè)就是當(dāng)時(shí)我們那個(gè)時(shí)候(銷(xiāo)售)還有淡旺季，到了旺季大家都來(lái)催貨，我們經(jīng)銷(xiāo)商就找到我的哥哥就說(shuō)你幫我拿一百萬(wàn)的貨，我可以給你兩三萬(wàn)塊錢(qián)的，這個(gè)提成給你，所以我哥哥也很高興，打了個(gè)電話給我說(shuō)，明珠我明天想到珠海來(lái)，我說(shuō)你來(lái)干什么，我要來(lái)拿貨，我說(shuō)你又不是經(jīng)銷(xiāo)商，你來(lái)拿什么貨啊，他說(shuō)有好處給我啊，拿一百萬(wàn)可以給兩三萬(wàn)塊錢(qián)，所以當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)我就把電話掛了，我說(shuō)你不要來(lái)，然后電話掛完以后我就馬上，打電話給那經(jīng)銷(xiāo)商，我跟他說(shuō)什么呢，我說(shuō)是不是你通過(guò)我哥哥要貨呢，他說(shuō)是啊是啊，他也很高興，因?yàn)橛X(jué)得接上頭了，但是我給了他一句話說(shuō)，現(xiàn)在開(kāi)始通知你停你的貨了，他就覺(jué)得不可理解，因?yàn)槟愀窳S沒(méi)有任何損失，而且通過(guò)你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，公私都有好處，你為什么不干呢?所以他后來(lái)想來(lái)想去想不明白，跑去找我哥哥說(shuō)，你這個(gè)妹妹是不是你親妹妹啊，那我的哥哥也不理解，他說(shuō)你手上有這個(gè)權(quán)力，又不讓你違法，你就為我們家里做一點(diǎn)點(diǎn)事，讓我們(有)一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，你為什么不給，但是我跟他講，一個(gè)人當(dāng)你擁有權(quán)力的時(shí)候，這個(gè)權(quán)利力不是為你服務(wù)的。那個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，半個(gè)月后寫(xiě)了個(gè)保證書(shū)給我，說(shuō)絕不再找我哥哥了，那一年他做了七千多萬(wàn)，如果按照那個(gè)百分之二(的提成)，那我哥哥當(dāng)年就可以，拿到一百幾十萬(wàn)的(提成)，但是你要知道，我哥哥是發(fā)財(cái)了，所有的商家如何看格力電器?他們以后還用心去做市場(chǎng)嗎?他唯一要做的一件事，我們天天去找格力電器去勾兌。
所以當(dāng)時(shí)他從不理解，到2001年真正地理解，為我發(fā)自感嘆的時(shí)候，他才知道我為什么要對(duì)自己這么的狠。這是我們作為自己有權(quán)力的人，應(yīng)該做的一件事。那第二我又狠的一點(diǎn)是什么呢，我不僅說(shuō)對(duì)自己要求嚴(yán)，那我回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)我才發(fā)現(xiàn)公司里面有那么多的問(wèn)題。到了旺季的時(shí)候，不要說(shuō)這些開(kāi)票的人有權(quán)力，連我們的搬運(yùn)工都有權(quán)力，你想先上貨嗎，你先(送)給我一箱水。甚至于發(fā)展到后面，你肯定要送點(diǎn)好處給人家，誰(shuí)給我好處多我就給誰(shuí)先發(fā)貨。你們可以想想當(dāng)時(shí)，這樣的一個(gè)狀態(tài)，我覺(jué)得這個(gè)企業(yè)，還能不能有生命力?這又回到剛才我們的主持人說(shuō)的，很多企業(yè)成龍代言的以后，為什么垮掉了?不是成龍代言垮掉的，我認(rèn)為那個(gè)企業(yè)最起碼的，它沒(méi)有完整的制度，所以我回去以后，人家說(shuō)董姐非常好說(shuō)話，怎么回來(lái)當(dāng)了部長(zhǎng)搖身一變，對(duì)我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準(zhǔn)戴耳環(huán)，戒指是一律不給戴的
，不可以(留)長(zhǎng)頭發(fā)全部是短頭發(fā)，要是長(zhǎng)頭發(fā)必須盤(pán)起來(lái)，否則不可以上班。可能今天說(shuō)了大家很奇怪，你董明珠是什么理由要這樣做，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在這一盤(pán)散沙的條件下，要讓他們有一種集體的觀念，所以首先從行為上來(lái)約束他們。第二個(gè)，我做了一個(gè)什么事呢，當(dāng)時(shí)規(guī)定上班不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)竊竊私耳，不準(zhǔn)互相交流講話，你唯一干的是如果沒(méi)事，你就給我看書(shū)。我們的這個(gè)內(nèi)勤人員，就覺(jué)得你是說(shuō)說(shuō)而已嘛。有一天我從別的辦公室，走到這個(gè)辦公室后，大概只有五秒鐘的時(shí)間，我們下班鈴聲就響了，但是在這五秒響之前，我看到我們手下的這些員工們干什么，在吃東西。當(dāng)時(shí)我就罰了他們的款，然后他們又找了一個(gè)理由說(shuō)，我們也沒(méi)有辦法，是某某人帶來(lái)給我們吃的，你要罰不能罰我們，我說(shuō)那更好，那你們就罰五十他就罰一百。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)罰的時(shí)候，我們那個(gè)罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的，那時(shí)我們的工資才多少呢，在家做后勤只有八百塊錢(qián)一個(gè)月，你想罰一百塊錢(qián)，對(duì)他來(lái)說(shuō)是很大的一個(gè)數(shù)字。但是我下班以后，我從我的口袋里拿了，一百塊錢(qián)給他，我告訴他說(shuō)那罰款跟這一百塊錢(qián)不是一回事，那個(gè)款已經(jīng)上交了，這是我給你的一百塊錢(qián)，是因?yàn)槟慵彝ダщy，我給了你這一百塊錢(qián)，但不等于是把這一百塊錢(qián)的罰款還給你。所以這樣的話呢，這公司里的員工通過(guò)這樣，一個(gè)小小的懲罰，大家意識(shí)到了我們應(yīng)該什么遵守制度。
2001年當(dāng)了總經(jīng)理的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得出現(xiàn)了，一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，我們格力電器也出現(xiàn)了罷工現(xiàn)象，那大家可能開(kāi)會(huì)的時(shí)候講說(shuō)，現(xiàn)在的員工太難管，現(xiàn)在的員工太刁蠻，但是后來(lái)我看了我說(shuō)不是，員工是很可愛(ài)的，他沒(méi)有權(quán)力他是被動(dòng)的，而我們的干部是風(fēng)，你干部的風(fēng)往哪里吹，那個(gè)草就往哪邊倒。這時(shí)我覺(jué)得，如果出現(xiàn)這么多的不好的現(xiàn)象，原因來(lái)自于哪里，來(lái)自于我們干部隊(duì)伍出了問(wèn)題。所以我當(dāng)了總經(jīng)理那一年，做了第一件大事就是，干部作風(fēng)整頓，很多人都說(shuō)董明珠管營(yíng)銷(xiāo)很厲害，當(dāng)總經(jīng)理能不能管得到我們啊?但是那次干部作風(fēng)整頓會(huì)議以后，他們說(shuō)董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過(guò)去的就過(guò)去了，從現(xiàn)在開(kāi)始嚴(yán)格要求行不行啊。那我說(shuō)不行，因?yàn)槟銈兦滞塘似髽I(yè)的國(guó)有的資產(chǎn)變?yōu)樽约旱模檬稚系臋?quán)力，得到你們自己個(gè)人利益的最大化而傷害了企業(yè)利益，傷害了員工的感情，是絕對(duì)不允許的。所以我當(dāng)總經(jīng)理的時(shí)候
，對(duì)干部做了整頓以后，要知道更多的情況，聽(tīng)到我們真正一線工人的聲音。我當(dāng)時(shí)想了個(gè)辦法，我就發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理信箱，都擺在廠長(zhǎng)辦公室的門(mén)口，那你說(shuō)誰(shuí)敢投這樣的投訴呢，因?yàn)楫?dāng)你投訴了一個(gè)東西，進(jìn)去以后，如果總經(jīng)理找這個(gè)廠長(zhǎng)談話的話，廠長(zhǎng)肯定就知道是這個(gè)人投的，那這個(gè)人很可能干什么，就被炒掉了，所以沒(méi)人敢投訴，我怎么辦呢?我就把我們的食堂、廁所，反正看不見(jiàn)的角落，全部都掛上總經(jīng)理的信箱，我們最高的時(shí)候收過(guò)七百多封的總經(jīng)理這個(gè)投訴信，我們根據(jù)這七百多封投訴信，找出我們的差距，找出我們的問(wèn)題，從而練就了一個(gè)優(yōu)秀的干部隊(duì)伍，所以我覺(jué)得這些都屬于我們講的所謂的一個(gè)“狠”字。在這個(gè)過(guò)程中，你一定為難的不是別人，為難的是自己，是自已這個(gè)團(tuán)隊(duì)，那我覺(jué)得格力電器二十二年，我為格力電器付出的，別人說(shuō)你值不值得，我覺(jué)得值得。因?yàn)榻裉煳易叩饺澜纾疑踔吝@次走到臺(tái)灣的時(shí)候，我在過(guò)安檢的時(shí)候，一個(gè)安檢員看見(jiàn)我，他說(shuō)你是董明珠，我就笑了笑，他就說(shuō)我用的是格力空調(diào)，他會(huì)把格力和你董明珠，聯(lián)系在一起的，這種尊重你說(shuō)你用錢(qián)能買(mǎi)得來(lái)嗎?買(mǎi)不來(lái)。所以我覺(jué)得一定要追求，一個(gè)人生價(jià)值，不要光考慮眼前的利益，或者不要為錢(qián)而活，我覺(jué)得一個(gè)人的一生當(dāng)中最大的價(jià)值，不是在于你多么富有，而是你回頭再一看的時(shí)候，你問(wèn)心無(wú)愧，那你就是真正的價(jià)值。我曾經(jīng)在很多場(chǎng)合跟他們演講的時(shí)候說(shuō)過(guò)別人奮斗了，最后都說(shuō)這個(gè)人很成功，他現(xiàn)在已經(jīng)是多少多少億的身價(jià)，他現(xiàn)在已經(jīng)是什么樣了。我沒(méi)有，但是我覺(jué)得我很幸福，因?yàn)槲以炀团囵B(yǎng)了多少個(gè)，千千萬(wàn)萬(wàn)的千萬(wàn)富翁、億萬(wàn)富翁，我覺(jué)得我的價(jià)值就在于得到了社會(huì)對(duì)你的認(rèn)可。
我記得我小的時(shí)候，當(dāng)時(shí)十二歲，我們的輔導(dǎo)員講說(shuō)今天大家一定要去游泳去，我覺(jué)得很難看，很丑，所以我不愿意。后來(lái)老師就做了我很多的思想工作，他說(shuō)你個(gè)子這么高，你為什么不能去，就是他這句話激發(fā)了我，我說(shuō)去就去，當(dāng)時(shí)他說(shuō)我給你挑三個(gè)，能夠橫渡長(zhǎng)江的人教練你，然后這三個(gè)見(jiàn)到水，就像回到家一樣，就說(shuō)你就杵個(gè)棍子，站那兒等一會(huì)兒啊，我們?nèi)ビ我蝗貋?lái)再教你，恰恰就他們游一圈(的時(shí)間)，我差點(diǎn)給死掉，當(dāng)時(shí)那水大概就這么深，因?yàn)樵诤舆吷希?dāng)你倒進(jìn)去根本就起不來(lái)，后來(lái)有一幫剛學(xué)會(huì)游泳的人看見(jiàn)了，他們過(guò)來(lái)把我抓起來(lái)了。經(jīng)歷過(guò)這個(gè)，大家可能會(huì)說(shuō)我再也不游泳了，但是后來(lái)我就琢磨了一下，我一定要學(xué)會(huì)游泳，如果我不會(huì)游泳，有一天同樣還會(huì)被淹死。那么還有一次就是踩單車(chē)，有一天踩單車(chē)回家的時(shí)候，迎面就遇到公交車(chē)過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)怎么辦呢，就腳下拼命地踩，然后身體拼命地往后頭的仰，因?yàn)橛X(jué)得這樣，才能避開(kāi)這個(gè)公交車(chē)對(duì)我沖過(guò)來(lái)，就跑跑跑到車(chē)邊上的時(shí)候，一下子就倒下來(lái)了，倒下你知道我做的第一件，反應(yīng)是什么，爬起來(lái)都不看別人屁股灰都沒(méi)撣，把車(chē)扶起來(lái)就跑，就覺(jué)得很沒(méi)面子，但是也沒(méi)有因?yàn)榈惯^(guò)，以后自己就退縮了，沒(méi)有，就更加堅(jiān)定自己要騎，而且不是簡(jiǎn)單地騎好，是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為什么會(huì)倒。
但是第三個(gè)我覺(jué)得我最感動(dòng)的跟“狠”沒(méi)有關(guān)系的，我的兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，我從來(lái)沒(méi)有到學(xué)校接過(guò)他一次，有一次我從他校門(mén)口走時(shí)候，看到他正好放學(xué)，我開(kāi)了車(chē)，我真的想停下來(lái)接他，后來(lái)我想一想，一定要讓他自己走回家去，所以我沒(méi)有接他。我就回去了，但是那天其實(shí)他很晚才回來(lái)，很晚回來(lái)我就問(wèn)他，路上干什么去了，他就告訴我說(shuō)，他說(shuō)我在那等車(chē)，今天因?yàn)橛锌照{(diào)的車(chē)是兩塊錢(qián)，沒(méi)有空調(diào)的車(chē)是一塊錢(qián)，他為了等那一塊錢(qián)的車(chē)，等了有半個(gè)小時(shí)，那你說(shuō)我們是不是缺這一塊錢(qián)呢，不缺，但是我覺(jué)得對(duì)孩子也一樣的，所謂的狠一點(diǎn)，讓他能夠培養(yǎng)一種艱苦奮斗的精神，所以今天他已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，也已經(jīng)在工作，但是他沒(méi)有在我的身邊。他跟我講了一句話，媽媽您能從零開(kāi)始，他說(shuō)我也可以，所以他自己在外面給別人打工，一個(gè)月就是五千塊錢(qián)，但是他干得很開(kāi)心，很快樂(lè)，所以我覺(jué)得這點(diǎn)來(lái)講，對(duì)我來(lái)講也是個(gè)很大的欣慰。
我想借這個(gè)機(jī)會(huì)講一點(diǎn)就是說(shuō)，希望你們一定要清醒地認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)經(jīng)歷過(guò)奮斗的，你回味的時(shí)候，才覺(jué)得你的人生價(jià)值才是有意義的，我就是這樣，那我今天，我就講到這里，謝謝大家!