篇一：“常勝將軍”的90%與10%

　　假如上司給你一個任務，讓你去一家超市推銷一瓶紅酒，時間是一天，你認為自己能做到嗎?你可能會說：小菜一碟。如果將紅酒換成汽車，一天推銷一輛，你做得到嗎?你也許會說：那就不一定了。如果是連續多年都每天賣出一輛汽車呢?你肯定會說：絕對不可能。然而，世界上卻有人做到了，他在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售3輛，而且全部是一對一銷售給個人的，創造了吉尼斯汽車銷售的世界紀錄，同時獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號，這個人就是推銷界的“常勝將軍”喬·吉拉德。盡管喬·吉拉德創下了如此輝煌的業績，但是在他最初的人生中，他所經歷的挫折和打擊卻比任何一個人都要多得多。

　　1928年11月1日，喬·吉拉德出生于美國底特律市的一個貧民家庭。9歲時，喬·吉拉德就開始為家庭的生計操心了，他給人擦鞋、送報，賺些零錢補貼家用。進入中學后，隨著學費的逐年增加，喬·吉拉德不得不輟學，成了一名鍋爐工人。不幸的是，他在那里染上了嚴重的氣喘病。

　　為了不讓病情惡化，他決定轉行，從事建筑行業的工作，到1963年1月為止，他蓋了13年的房子。在這之前，喬·吉拉德一直是個默默無聞的普通工人，是一個徹底的失敗者。不僅如此，由于他患有相當嚴重的口吃，在與人溝通時，總是招來他人的嘲諷。一事無成、人生失意的他，甚至曾經當過小偷，開過賭場。

　　35歲那年，喬·吉拉德的賭場破產了，負債竟高達6萬美元。為了生存，為了還債，他走進了一家汽車經銷店，因為在當時，推銷人員的待遇是沒有上限的——只要你有絕對的推銷水平。不過，他要做推銷員的消息一傳出，立即招來了大家的嘲諷，因為他連最基本的條件都達不到——他口吃。

　　喬·吉拉德頂住壓力，告訴自己：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能拋開外界質疑的聲音，一步一步地往上爬。”因為有嚴重口吃，喬·吉拉德在推銷中故意放慢說話速度，其他的推銷員迫不及待地給顧客介紹，他卻以傾聽為主，針對顧客的需求與問題，針對性地一一解答。

　　喬·吉拉德在推銷中從不放棄任何一個機會，或許客戶五年后才需要買車，或許客戶兩年后才需要送車給大學畢業的小孩當禮物，但不管要等多久，喬·吉拉德都會三不五時打電話追蹤客戶，一年十二個月更是不間斷地寄出花樣設計不同、但上面總是印有“i like you!”字樣的卡片給所有客戶，最高紀錄達每月一萬六千封。

　　不僅如此，喬·吉拉德還特別把名片印成橄欖綠色，令人聯想到一張張美鈔。每天一睜開眼，他逢人必發名片，每見一次面就發一張，堅持要對方收下。喬·吉拉德解釋，銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什么”，而且要一次次加深別人的印象，讓這些人一想到要買車，自然就會想到“喬·吉拉德”。

　　喬·吉拉德把推銷當成了一項神圣的事業，用他的真誠和細心認真對待每一個客戶，最終，他憑著不想再回頭過苦日子的決心與毅力，在上千汽車業務重兵集結的底特律殺出了一條血路。

　　如今，喬·吉拉德不僅在推銷方面創造了許多奇跡，還練就了出色的口才，他被譽為“全球最受歡迎的演講大師”，曾應邀為世界500強的眾多企業精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬計的人們被他的演講所感動，被他的事跡所激勵。

　　每當被問及他為什么能成為推銷界的“常勝將軍”時，喬·吉拉德總是說：“世上沒有什么‘常勝將軍’，所謂的‘常勝將軍’，不過是他在成功之前，先用90%的時間去經歷痛苦、失敗和打擊，然后才在10%的時間里創造出奇跡。”、

　　篇二：智慧人生:品質考試

　　那是幾年前的事了。剛畢業的我到一家大型廣告公司應聘。應聘的人很多，我們填了志愿表，說明自己到這家公司打算求什么職位，在這個職位上有什么新的想法和創意等。

　　過了幾天，我便接到前去復試的通知。與我同時參加復試的還有俊。我和他選擇的崗位都是廣告創意，遺憾的是，這個崗位只有一個名額。所以，在領考題時，我的手緊張得有些發抖。

　　在規定時間內，我和俊都按時交了考卷。主考官在收回考卷讓主管看過之后，告訴我們，主管現在很忙，正和法國一家廣告公司洽談合作事宜，我們的考卷他就不看了，讓我們互相評判一下，以此決定錄取。

　　怎么會這樣?我掃了俊一眼，心想，我的命運這下就交到他的手里啦。在這種不是我走，就是他走的情況下，我們能做到公正對待彼此的考卷嗎﹖

　　就在我心緒不定之際，主考官把俊的考卷交到我手上，然后領我去了另外一個房間。我展開俊的設計，他的作品不由讓我暗暗嘆服，那明快的畫面，簡潔的構圖，無不透著一種神秘的色彩。我知道，他應該是這家廣告公司難以覓得的人才，如果我為了自己而刻意貶低他，那不僅會是這家公司的損失，更是我品德的損失。拿定主意后，我對作品又進行了反復多遍的審視，拿出了自認為最好的評判，并對其不足之處，提出了善意的注解。

　　讓我感到意外的是，最后入選的竟是我。事過多天，我才知道，當時公司主管對我倆都很滿意，一時難以取舍，便想出了這個主意。正是我對俊的正確評判，讓我占據了優勢。

　　從那以后，我再也沒見到過俊，但我有一句話想對他說，作為一個優秀的人才，看到其他人才的長處，并正確地給予評判，這不僅是一種素質，更是一種難能可貴的品德。讓品質占優，絕對不是一句空話，因為相互協作需要品質作保證，團結共進更需要品質作橋梁。

　　篇三：金領范兒的清潔工

　　一名僅有高中學歷、39歲的清潔工，華麗轉身成為年薪60萬的地產策劃總監!她是怎樣一步步創造人生傳奇的呢?

　　專注專心贏機遇

　　賈清是重慶市潼南縣人。2005年，她來到四川綿陽，在西山景區找了份清潔工的工作。

　　每天干完活，賈清最喜歡站在西山之巔，鳥瞰城市。半城青山半城湖的美景盡現眼底，賈清愛上了這里，“這么美的城市，我一定要為它做點什么。”

　　賈清于是邊掃地邊唱歌。在她的熱情感染下，同事們也開始用歌聲改善枯燥的工作，還組織了合唱隊。歌聲竟成了景區一道獨特的風景。工余，賈清還常跑到街上當義務交通員，幫助附近小學開展隊日活動。

　　“快樂清潔工”的事跡傳到西山景區里的西南科技大學城市學院，院領導欣賞她的工作態度，要求景區管理處安排她負責學院行政樓的衛生。賈清興奮不已，閑暇就坐在圖書館的角落里看書。

　　賈清對歷史特別感興趣。來綿陽后，有幾處漢唐時期的石刻和雕塑，她一直沒能搞懂。在圖書館，賈清就向查閱資料的教授請教。

　　賈清發現，只要真心求教，大學教授、建筑師傅、當地居民，都愿把這座城市的掌故告訴她。有次，和一名修車匠討論城市發展，賈清來了靈感，試著寫了篇文章寄給《綿陽晚報》，居然得以刊發。一家地產雜志看到文章后，特意聯系賈清，給她開了個專欄——讓她采訪各階層的人，以他們的視角來剖析綿陽。

　　從那以后，賈清掃地時，還攥個本子，有空就與人交談。她越發覺得，這座城市的內涵很豐富。

　　一次，一個外地人向賈清打聽去科學城的路，賈清怕他走錯，親自帶路。路上，她根據平時積累，對綿陽各大科研院所侃侃而談，外地人被她的熱情打動，給了100元小費，還建議她去當導游。

　　100元錢夠掃三天地!賈清感嘆不已。綿陽是國家級科技城，紅色科工旅游是綿陽的亮點，賈清一咬牙，報讀了旅游局的導游培訓班。

　　取得科工導游資格證后，賈清成為兼職導游。在空氣動力中心、娛樂風洞、兩彈一星城向游客講解時，賈清總有主人翁的自豪感。當她看到建筑物上滿是“XX到此一游”時，十分心疼，便用蘸有香蕉水的毛巾清除涂鴉。

　　擦著擦著，賈清忽然覺得，當清潔工和當導游可以互補。她又承包了一些景點的清潔區域。

　　她在富樂山景區做清潔時，發現一口古井，經辨認，已有五百多年歷史。賈清如獲至寶，用了一個月時間，找到21口不同時期的水井，通過水井向游客講述綿陽的發展軌跡。

　　此后，賈清更注意觀察各景區的建筑、歷史遺跡，她還在網上向市民“懸賞”，每提供一處遺跡，她都會為對方做兩小時清潔，或提供一次導游服務。

　　挖掘到一處遺跡，就會多一處導游項目，包括最早的養老院、抗戰時期的軍用機場、育嬰堂、堰塞湖等。賈清把這些內容制成網頁和導游圖，帶人去旅游。

　　綿陽最早的堰塞湖，經過五百多年變遷，已成美麗的三江湖。2007年7月，當地政府準備依托三江湖水域，打造城市會客廳，請了國內外三百多名專家論證規劃。西南科大城市學院承擔了對專家的導游和解說任務，可誰有能力勝任這一重要工作?有人推薦了賈清。

　　“她可是掃大街的啊!”有人反對。但鑒于賈清的口碑，學院決定請她試試。

　　賈清的精彩講解獲得國內外地產專家的一致好評，她由此成為綿陽城的草根明星。許多開發商要進駐某區域搞開發時，都點名找她，讓她寫出該區域的價值優勢。她從中嘗到甜頭，覺得應該向地產方面發展。

　　賈清打聽到，從事房地產方面的專業人士，策劃師最牛，月薪1萬至10萬元不等。業內人士告訴她：“你已經很有基礎了，還需學習更專業的知識。”

　　原來，自己當清潔工、當導游所做的一切，都是一名地產策劃師的基礎工作啊!之前無心插柳之舉，竟變成了一種積累。

　　快樂清潔工涅 成金領

　　2008年9月，一家地產公司啟動城北某項目時，要招聘項目策劃師。賈清花幾天幾夜做出來的方案，得到了開發商的首肯，但因她沒有從業資格證書，與這職位擦肩而過。

　　賈清沒放棄，她報考了西南科大城市學院房地產策劃專業的成人自考學習班。不過，做房地產策劃，還要有實踐經驗。

　　賈清想，求師不如訪友。她把綿陽地產界一些知名策劃高手登記在冊，準備與他們交朋友。

　　《綿陽晚報》地產專刊每期都會免費向各開發企業派發報紙，賈清承擔了這差使。每次送報，她都直接送到策劃師手里，一來二往，就與這些人混熟了。

　　2010年12月，賈清得到重要消息：成都某地產公司不僅在綿陽做樓盤代理，還取得了《綿陽日報》房產專刊的經營權，目前正在招策劃人員。

　　由于仍無地產策劃的資格證書、相關經驗，賈清沒能應聘上地產策劃師，但老板知道她的情況后，讓她從事房產專刊的策劃和編寫，鼓勵她協助公司的地產策劃。

　　為感激老板的知遇之恩，賈清每天早到一個小時，給辦公室做清潔。她還為全城的房產公司、開發樓盤繪制了一張導游圖，得到了網友的認可、有關部門的贊賞。

　　一系列出色表現，讓公司和報社領導對賈清再次委以重任。

　　如今的賈清一副金領范兒，坐在寫字樓里揮斥方遒，成熟瀟灑。她的成功得益于對每份工作的專注和熱情。她從沒把自己當成旁觀者，而是傾注無限熱愛，從而激發了自己的自信心、求知欲和想象空間，不經意間為日后的成功做好了積累。機遇偏愛有準備的人，也偏愛樂于挑戰自我、樂于書寫人生傳奇的人。

　　篇四：第一個黑人潛水兵

　　卡爾·卡拉布爾是美國黑人。16歲時，他成為一名海軍士兵。

　　他的夢想是當一名潛水員，得到勛章。然而，等待卡爾的卻是輕視和排斥。

　　當時，黑人海軍只有三條路可走：當廚子或勤務兵，或者卷鋪蓋回家。一周內，除了周五可以下海游泳，其余時間，只能在廚房干活。炎熱的天氣里，白人士兵們如一條條快活的鯨魚，盡情地在海里練習游泳，卡爾只能透過廚房的窗戶，滿頭大汗地欣賞。

　　有一次，卡爾終于扔下手里的鏟勺，跑上甲板，跳入海里。他游泳的速度，比最優秀的白人士兵快了兩分鐘。然而，卡爾沒有贏得掌聲和表揚，還被罰三天禁閉。當教官要他寫檢討時，卡爾堅定地說：“不。我要當一名真正的潛水員。”教官聳聳肩說：“廚子，別做夢啦。美國的潛水員，迄今為止，沒有一個黑人。”

　　卡爾寫了幾千封申請書，要求去新澤西州的潛水員學校，而不是待在廚房。他的執著感動了教官。教官以私人名義，寫了一封推薦信，懇請那里的校長接納這個優秀的黑人士兵。可是，有著嚴重種族歧視的校長，表面上收下了卡爾，私下里卻打定主意：不讓卡爾當上潛水員。

　　第一次理論考試，只上過七年級的卡爾考了37分。校長警告他說，下次再不及格，開除。周末，士兵們通常會開車去鎮上喝酒、狂歡，卡爾卻以打掃衛生作為交換條件，請求圖書館管理員允許他48小時待在這里自習。第二次考試，卡爾得了94分。

　　潛水課上，白人士兵潛水的時間是3分鐘，校長故意將卡爾的時間延長，并戲謔地說：“黑小子若能活著上來，我的頭發就要白了。”結果，卡爾在海水里潛了五分鐘，安然無恙。

　　畢業考試那天，冬日的海面冷風嗖嗖。校長告訴士兵們，潛到30HD米以下的海底后，將給他們沉入一個工具包，士兵們必須組裝好包里的零件，送上甲板后，才能拿到畢業證書。

　　別的士兵3分鐘之內就順利完成任務，被拉上甲板。可是，卡爾的工具包，被刻意用利刀割破后，扔進海里。那些小閥門、小零件、小螺絲，天女散花般散落在黑暗幽深的海底，卡爾必須將它們一個一個從沙子、淤泥里找出來才能安裝。天漸漸黑了，卡爾依舊待在冰冷的海底。九個半小時后，卡爾向海面發出訊號，他終于組裝好零件。

　　被拉上甲板的卡爾虛弱不堪，凍得瑟瑟發抖，但他頑強地完成了任務，校長不得不給他頒發潛水員畢業證書。卡爾成為美國歷史上第一個黑人潛水員。不久，他又被授予二級軍士長軍銜。9年后，表現極其出色的卡爾成為一級軍士長。

　　篇五：因簡單而勝出

　　托馬斯是丹麥的一個手機制造商，有一天，他去哥本哈根的一家手機市場辦事，看到一人問售貨員：“有沒有功能簡單些的手機?就像最開始出的那種手機，能接能打就行。”售貨員表示現在已經不生產這樣的手機了。

　　職業的敏感性使托馬斯意識到這里很可能潛藏著一個商機，他把那人請到一邊，問他：“現在都追求多功能化，你怎么還要功能簡單的手機呢?”那人說他是一家商務公司的經理，他現在用的手機，功能特別全，能上網、能收發電子郵件、能拍照攝像、能打游戲，還能看電視、看電影……但實際上，他的辦公室和家里都有電腦，有專業數碼相機，手機的很多功能都用不上。用這樣的手機，反而影響了它的正常使用功能……

　　托馬斯又咨詢了一些老板對此事的看法，他們都希望能有一種功能簡單的手機。

　　托馬斯因此專為這部分人開發出了一種傻瓜版老板專用手機，這種手機擯棄了一切“多余的功能”，只能接打電話、發送信息，一經推出，就受到了老板們的歡迎。

　　當大家都追求復雜的時候，簡單化也隱藏著巨大商機。

　　篇六：就這么簡單

　　月末的財務部是最忙的，許多報表要趕出來，常常通宵達旦。科長是個女的，部下也全是女的。

　　科長到了這一天，會在花鳥市場買一大束鮮花，每張桌子放一束。告訴你，這束鮮花可以讓報表提前完成一個小時，錯誤率下降10%。

　　這個故事是這位女科長告訴我的。

　　去上海某公司，正好下午三點。所有職員幾乎同時起立，三三兩兩步出辦公間，進入另一個裝著落地窗戶的休息室，里面有兩個慈眉善目的阿姨，守著一個不銹鋼餐柜，柜內有三明治、面包、咖啡、綠豆粥、紅茶和冰淇淋，每位職員取一份，找一個位置坐下來，看著落地窗戶前的風兒刮過，飛機飛過，還有浦東高聳云端的建筑森林。他們的表情生動而愉快，這不像是在工作，而好像是休閑。

　　這家公司只有31個人，但創造的財富是三千多萬。他們每個人都有私家車。

　　這些財富是怎樣創造出來的?有許多原因，但我看了這三點左右開始的快樂的工作餐，我能想像得出其中的原因了。

　　還有一個故事發生在一家工廠。一位技術員請了婚假，那天正好是技術員的蜜月第六天。工廠里的一條生產線突然發生故障停了下來。檢修人員花了半天的時間去檢修，仍然沒有找到故障的所在。有人提議還是讓技術員來吧。

　　車間主任說：“瞎扯，人家正在度蜜月。”

　　檢修人員于是再查，一直查到當天午夜，故障部位才被找到。那位技術員后來聽說此事，感動極了。

　　這位車間主任后來成為這家工廠的總經理。而那位技術員成為總工程師，許多公司想出巨資“挖”走他，都被他婉言謝絕。

　　管理是個極為復雜的過程，但有時候管理就是那樣的簡單。