情景模擬在紡織中職商務禮儀教學的作用思考

　　【摘要】 情景模擬具有很強的可操作性和實踐性，因而在中職生商務禮儀教學中得到了良好的應用，它可以讓學生的學習主動性和積極性得到有效調(diào)動，讓課堂教學中教師和學生之間的交流互動增強，學生的實踐動手能力也可以得到有效提升，從而讓課堂教學質量得到有效提高，對學生實踐應用技能和綜合素質的培養(yǎng)具有非常重要的作用。

　　關鍵詞 情景模擬；紡織中職生；商務禮儀教學；作用

　　Doi：10.3969/j.issn.2095-0101.2015.03.030

　　中圖分類號： G712 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-0101（2015）03-0078-02

　　收稿日期：２０１５-０５-０８

　　作者簡介：李倩（１９７９．６- ），女，廣西南寧人，廣西紡織工業(yè)學校助教，主要從事《商務禮儀》、《社交禮儀》和《禮儀與形象塑造》等課程教學。

　　０ 引 言

　　紡織中職學校由于其紡織生產(chǎn)（跟單、商務簽約等）、面料選擇和服裝表現(xiàn)等的固有特點，其商務禮儀學習比起其他專業(yè)的中職學校要求更為重要，對于畢業(yè)生的日后就業(yè)和工作開展都是必不可少的課程。情景模擬教學是指在教師指導下，學生模擬某一崗位或扮演某一角色，在教師創(chuàng)設的一種背景中，進行技能訓練和調(diào)動學生學習積極性的一種教學方法。

　　商務禮儀這門課程具有很強的實踐性，在實際的課堂教學中不僅要讓學生掌握良好的基礎知識，同時也要讓學生具備較強的實踐應用能力。所以在實際的教學中教師就應該將理論知識和實踐動手能力有效地結合在一起，而在教學中采用情景模擬教學就能有效促進這一教學目標的實現(xiàn)，讓學生學習的積極性、創(chuàng)造性和主動性得到提高，培養(yǎng)學生應用理論知識分析問題和解決問題的能力，為學生將來的發(fā)展打下良好的基礎。

　　１ 在商務禮儀教學中采用情景模擬教學的必要性

　　１．１ 紡織中職生禮儀的現(xiàn)狀

　　在中職學校校園內(nèi)，常常會發(fā)現(xiàn)一些不拘禮節(jié)的現(xiàn)象：與老師迎面相見，學生都是視而不見或者低頭繞道，連打招呼、問好這些最基本的禮儀也很少；課堂上，學生睡覺、聽歌、玩手機；有的學生之間見面則以粗口話代替禮貌的招呼；隨意丟棄垃圾、抽煙；同學之間不相禮讓，時有拉幫結派、蓄意鬧事等狀況。

　　這些現(xiàn)象的原因，首先是學校對于學生的禮儀教育缺乏足夠的重視。在中職學校，大多教學工作的重點往往放在對學生專業(yè)技能教育上，注重學生掌握專業(yè)技能確保能夠順利就業(yè)。因此，在課程設置當中，禮儀課常常不被重視，課程設置也存在隨意性，有些專業(yè)也沒有開設禮儀教育課程，實為遺憾。因此，學生對于禮儀的認知不多，在實際學習和生活中也不會遵照禮儀生活方式進行。

　　我國是“禮儀之邦”，對禮儀的學習不光是社會交往和工作交往的需要，同時也是傳承我們的國粹的義務。另一方面，德育教育也不能夠代替系統(tǒng)的禮儀學習。

　　１．２ 情景模擬教學法能適應課程改革的實際需要

　　商務禮儀雖然具有非常強的可操作性和實踐性，但是商務禮儀的知識點也比較多，在實際的工作中可能會出現(xiàn)交叉應用的情況，如果采用傳統(tǒng)模式的教學方法就可能會讓學生感覺到該門課程的枯燥，學習變得比較被動。所以為了適應中職學校課程教學的改革，就需要對傳統(tǒng)的教學模式進行改變，采用情景模擬教學法讓商務禮儀課程的知識點變得更加直觀與生動。讓學生更容易接受和理解。

　　２ 商務禮儀教學中情景模擬教學法的實施過程

　　２．１ 任務布置和情景設計

　　在采用情景模擬教學法開展教學之前，教師應該要根據(jù)實際的教學內(nèi)容和目標來布置工作任務，同時還要根據(jù)中職生的特點（如不愛思考問題，不愿意接受太多的理論知識，但是動手能力強，愛表演、愛表現(xiàn)），設計出和工作任務相適應的情景。在任務布置和情景設計時應該要符合企業(yè)的實際情況，這樣才能讓學生更好的扮演自身角色。并且在以后的商務活動中能學以致用，能把自己在課堂上所學習的知識結合到實際工作中。

　　２．２ 模擬準備和課堂展示

　　當學生進入到正式的情景模擬前，應該要做好充分的準備工作，學生可以通過電視錄像或者現(xiàn)場觀摩來了解相關的模擬內(nèi)容。當一切準備工作完成后，學生就可以在教室或者實訓室中進行現(xiàn)場的模擬展示。

　　２．３ 評價和總結

　　學生完成課堂展示后，要對自己的課題表現(xiàn)進行評價和總結，在評價和總結時應該要客觀，這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，從而方便在日后的學習中改進。最后教師要進行總結，找出學生的閃光點，并給予鼓勵和肯定，對學生存在的問題要進行分析，引導學生進行總結和反思，通過不斷地完善去實現(xiàn)教學改革的目標。

　　３ 商務禮儀教學中情景模擬教學法的作用分析

　　３．１ 表現(xiàn)出工學結合的人才培養(yǎng)模式

　　工學結合是高校培養(yǎng)人才的一種模式，這種培養(yǎng)模式對于學生實踐應用能力和學生就業(yè)機會的提高有很大作用。通過情景模擬教學法可以在實際的教學中創(chuàng)設出一種比較貼近實際的應用環(huán)境，讓學生通過情景去感受到象是在企業(yè)中實踐一樣，在情景模擬教學中，學生是根據(jù)企業(yè)的工作任務要求來進行學習和實踐的，有效實現(xiàn)了理論知識和實踐相結合的教學模式。

　　３．２ 學生的學習主動性和積極性得到充分調(diào)動

　　采取情景模擬教學法要求每一位學生都參與其中，而且學生在開展情景模擬前還需要進行相關資料的收集和準備，進行小組分工和討論交流，編寫情景模擬的小劇本。同時教師還要根據(jù)學生的完成情況進行考核，將考核成績記錄到學生的平時成績中。在這種情況下原本很多上課不認真或者是不上課的同學都會在情景模擬教學法的引導下，開始慢慢改變自己的學習態(tài)度，學習主動性和積極性得到充分激發(fā)，課堂教學的氛圍也會變得更加活躍，學生的學習也會從原來的被動學習轉變成主動學習，學生的學習興趣得到充分地發(fā)揮，最終提高課堂教學效率和學生的學習成績。

　　３．３ 有助于學生創(chuàng)新精神和團隊合作精神的培養(yǎng)

　　在商務禮儀教學中開展情景模擬教學都是通過以小組為單位來最終實現(xiàn)的，小組中每個成員的表現(xiàn)不僅代表了個人的成績，同時也將記錄到小組整體成績中。在這種情況下，小組各個成員之間在進行情景模擬時就需要進行良好的'交流溝通，明確各個小組成員的職責，相互討論和分析來完成教師設計的工作任務。所以，這種方式就能夠對學生的組織能力和團隊合作精神進行有效的培養(yǎng)，另外小組之間也會存在相互的競爭，小組成員需要發(fā)揮出自己的聰明才智來完成好自己的工作任務，在競爭的動力和壓力之下，能夠對學生的創(chuàng)新精神進行有效的培養(yǎng)。

　　３．４ 學生的語言表達能力得到培養(yǎng)和鍛煉

　　情景模擬教學的主體是學生，學生通過角色扮演來完成教師設計的工作任務，在實際的課堂展示時，不僅需要學生進行動作的表演，同時也需要學生通過語言來進行敘述。例如在商務談判進行模擬時，學生就需要利用巧妙的語言技巧來打破談判存在的僵局，因為這會對談判的最終結果造成直接影響，通過這種方式能夠有效地對學生語言表達能力進行培養(yǎng)和鍛煉，從而為學生將來的工作打下良好的基礎。

　　３．５ 讓學生的自信心得到有效增強

　　在實際的商務禮儀教學中，對于膽量不大以及自卑的學生是一種鍛煉。這些學生對周圍的事物并不感興趣，還有些學生認為讀書沒有用，認為學校中學習的東西和實際工作中遇到的情況有很大的差距，這樣學生就可能會產(chǎn)生一種厭學的情緒。在這種情況下，教師在實際的教學中就應該要讓學生明白，上學不僅僅是對相關的理論知識進行學習。同時也要在實際的學習過程中去提升自己的綜合能力和素質。通過情景模擬教學能夠有效幫助學生去克服自身存在的恐懼心理，在練習和實際的動手過程中讓自身的信心得到有效提升。

　　３．６ 提高了學生的自我學習能力

　　情景模擬教學雖然是以小組為單位來開展的，但是為了能夠順利完成自身的任務，學生在情景模擬之前還是需要去收集和查閱相關的資料，在收集和查閱的過程中，通過自我學習，對經(jīng)驗進行不斷地分析和總結，讓自身的知識體系得到完善，這樣學生的自我學習能力就能夠得到不斷的提升。

　　４ 結 語

　　情景模擬在商務禮儀教學中具有非常重要的作用，在實際的教學中，教師應該要注意情景模擬教學的相關事項，設計合理的工作任務和貼近實際的情景，這樣學生才能夠在情景模擬中不斷提高自身的綜合能力和素質，成為現(xiàn)代社會中有用的人才。

　　參考文獻

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