陌生環(huán)境下的七大社交禮儀
你可能已經(jīng)體會(huì)到，和熟悉同事之間建立伙伴關(guān)系需要日積月累的經(jīng)營(yíng)，而與大公司不同部門(mén)的陌生同事之間、和同處一棟寫(xiě)字樓日日在電梯里碰面的其他公司“鄰居”之間，該如何打破隔閡，邁出建立關(guān)系的第一步呢?
1)保持開(kāi)放心態(tài)，認(rèn)識(shí)弱聯(lián)系的重要性
中國(guó)人普遍有些內(nèi)斂含蓄，在一些商業(yè)環(huán)境場(chǎng)合遇到陌生人，往往不知該不該主動(dòng)說(shuō)話(huà)，即使面熟，即便是想要搭訕，也往往不知如何下手。其實(shí)，你應(yīng)該認(rèn)識(shí)到社交關(guān)系中弱聯(lián)系的重要性。
斯坦福大學(xué)教授Mark Granovetter曾經(jīng)在70年代研究了在波士頓近郊居住的專(zhuān)業(yè)人士、技術(shù)人員和經(jīng)理人員是怎么找到工作的，他發(fā)現(xiàn)，通過(guò)正式渠道申請(qǐng)(比如看廣告投簡(jiǎn)歷)拿到工作的不到一半，隨機(jī)抽取的100人中，有54人是通過(guò)個(gè)人關(guān)系找到的工作，其中55.6％的人用到的關(guān)系人每周見(jiàn)不到兩次，另有27.8％的人與他們的“職場(chǎng)幫助人”一年也見(jiàn)不到一次。
也就是說(shuō)，大多數(shù)你真正用到的關(guān)系，未必是你非常熟悉的朋友。
而各種職業(yè)社交場(chǎng)合，無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下，都是擴(kuò)展社交圈尤其是弱聯(lián)系圈的大好機(jī)會(huì)。想想會(huì)有多少新的商業(yè)機(jī)會(huì)、多少有趣的商業(yè)趣聞蘊(yùn)藏在和對(duì)方可能的談話(huà)里，你是不是立刻充滿(mǎn)動(dòng)力，躍躍欲試?
2)塑造個(gè)人風(fēng)格，成為“緣分友善者”
不論是采取主動(dòng)還是被動(dòng)，讓自己看來(lái)是個(gè)容易親近且樂(lè)于結(jié)緣的'人，是和陌生人建立信任的關(guān)鍵。社會(huì)心理學(xué)上的研究發(fā)現(xiàn)，那些面帶微笑，樂(lè)于目光接觸，善于使肢體語(yǔ)言融入周邊環(huán)境的人，會(huì)散發(fā)出“緣分友善者”的迷人魅力。表情、目光、語(yǔ)言風(fēng)格、肢體動(dòng)作、著裝風(fēng)格，都是你打造個(gè)人風(fēng)格的考慮要素。
同時(shí)，尊重平等、不卑不亢這一點(diǎn)不管在什么時(shí)候都尤為重要，有的人會(huì)因?yàn)槭菍?duì)方同樣職位或資歷較淺而冷面以對(duì)甚至出言不遜，這是非常危險(xiǎn)的習(xí)慣。應(yīng)該把對(duì)方放到同一個(gè)高度來(lái)審視，當(dāng)成朋友去對(duì)待去尊重。
3)敏銳把握和陌生同事“混熟”的機(jī)會(huì)
同公司伙伴應(yīng)該是在職場(chǎng)環(huán)境中你有最多機(jī)會(huì)接觸的人。許多大公司都有內(nèi)部的健身小組、志愿活動(dòng)小組等，參與其中，憑著共同的公司背景和相近的業(yè)余興趣，你們一定會(huì)很快成為朋友。
如果公司舉行一些部門(mén)聯(lián)誼活動(dòng)或者團(tuán)隊(duì)出游，也盡量不要拒絕這樣的機(jī)會(huì)。平日里大家都忙于工作，這樣的團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng)正是你和同事聯(lián)絡(luò)感情的好機(jī)會(huì)，也是你認(rèn)識(shí)陌生同事的絕佳場(chǎng)所。
4)搭訕時(shí)破除緊張，勇于邁出第一步
《思考，快與慢》一書(shū)中提到，當(dāng)你經(jīng)常看到一些信號(hào)，而在這些信號(hào)之后沒(méi)有發(fā)生惡性事件，你就會(huì)將之視為安全信號(hào)。臨床治療中這稱(chēng)為暴露療法。具體到搭訕?lè)矫妫?dāng)次數(shù)越來(lái)越多，而沒(méi)有發(fā)生預(yù)想中可能的最壞情況，那么，就會(huì)降低對(duì)其預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，產(chǎn)生認(rèn)知放松。
所以，想要在職場(chǎng)社交場(chǎng)合里變得健談自信，只要勇敢嘗試，破除緊張心理，多練習(xí)，你很快就能發(fā)現(xiàn)自己也可以與陌生伙伴談笑風(fēng)生。
5)尋找合適的話(huà)題，學(xué)會(huì)閑聊
“閑聊”是與人交談的重要組成部分。很多時(shí)候，一個(gè)人不善言談，大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機(jī)，找到合適的話(huà)題。其實(shí)，你可以用打招呼的方式開(kāi)場(chǎng)，談?wù)撎鞖猓牧纳蟼�(gè)周末如何度過(guò);也可以當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)新聞、重要產(chǎn)業(yè)新聞為話(huà)題，看看對(duì)方是否感興趣;還可以試著以動(dòng)作開(kāi)場(chǎng)，如按電梯樓層按鈕，甚至借火吸煙，以打破尷尬的沉默。
在公司樓下的便利店，你可以問(wèn)：“你知道這個(gè)牌子的產(chǎn)品好嗎?”在餐桌前，你可以嘆口氣“哎…我覺(jué)得今天這道菜過(guò)于清淡了吧……”在茶水間，你可以隨意評(píng)論一句“我也非常喜歡這個(gè)口味的紅茶。”選擇節(jié)奏感輕松明快的話(huà)題開(kāi)場(chǎng)，會(huì)心一笑，會(huì)瞬時(shí)拉進(jìn)你們之間的距離。
6)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，掌握延續(xù)談話(huà)的技巧
在聊天時(shí)，要時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)談話(huà)對(duì)象話(huà)題的關(guān)注和興趣。如果對(duì)方說(shuō)“他們簡(jiǎn)直太棒了”，你就接著問(wèn)“為什么?”或者問(wèn)“到哪兒才能?chē)L試這些很棒的東西?”
為了松弛緊張的氣氛，你可以努力制造親切的感覺(jué)。交談中，盡量不要提出一些只能讓人回答yes或是no的問(wèn)題來(lái)。要給人能夠展開(kāi)話(huà)題的余地。面對(duì)對(duì)方的問(wèn)題，也盡量不要簡(jiǎn)單回答“是”或“不是”，也要補(bǔ)上一兩句原因，或者回問(wèn)對(duì)方，讓話(huà)題能夠繼續(xù)下去。
7)把初次結(jié)緣變成長(zhǎng)期互動(dòng)，在LinkedIn上建立聯(lián)絡(luò)
積累人脈并不是“我知道你的名字并記下手機(jī)號(hào)，你就成為我的人脈”，這些只是開(kāi)端。遇到自己感興趣的人，為了給第二次的見(jiàn)面做好鋪墊，你不妨直呼他的名字，說(shuō)點(diǎn)無(wú)傷大雅的笑話(huà)和小故事，給彼此留下輕松和諧的印象。
要建立長(zhǎng)期的互動(dòng)，比較自然的方式是把對(duì)方變成你的LinkedIn聯(lián)絡(luò)人。通過(guò)名字和公司你就可以在LinkedIn上找到對(duì)方的個(gè)人主頁(yè)，了解對(duì)方履歷，甚至發(fā)現(xiàn)雙方都感興趣的話(huà)題或者共同認(rèn)識(shí)的好友。這時(shí)候發(fā)出建立聯(lián)系人的邀請(qǐng)，可以幫助你們建立更長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。
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