外企面試要注重哪些禮儀
一： 不能遲到
遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。
但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿(mǎn)情緒就流于言表，這樣招聘人員對(duì)您的第一印象就大打折扣了。請(qǐng)注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿(mǎn)盤(pán)皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間;二是前一個(gè)面試可能會(huì)長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間;三是人事部或秘書(shū)沒(méi)協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。還有的主管人員由于整天與高級(jí)客戶(hù)打交道，做招聘時(shí)難免會(huì)有一種高高在上的感覺(jué)，因此對(duì)很多面試細(xì)節(jié)都會(huì)看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯(cuò)。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。 同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開(kāi)朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無(wú)外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無(wú)一害的。
1：最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境
卡耐基的故事：
我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候，老師給我們講了一個(gè)例子。有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過(guò)五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問(wèn)他，為什么提前這么早到。這位副總裁說(shuō)：“我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。 聽(tīng)了這一席話(huà)以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。
如果路程較遠(yuǎn)，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大，路上堵車(chē)的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒(méi)處理完而覺(jué)得很不方便。外企的老板往往是說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來(lái)面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候，那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線(xiàn)路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。
提到“洗手間”，大家不要笑，實(shí)際上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國(guó)家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)?xiě)字樓的環(huán)境不熟悉，面試前也沒(méi)去過(guò)，自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門(mén)是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。他慌慌張張地躲了一陣之后才去了洗手間，等到再去面試的時(shí)候，已錯(cuò)過(guò)了預(yù)約的時(shí)間，此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場(chǎng)了。他也就永遠(yuǎn)地失去了進(jìn)入這家公司的機(jī)會(huì)了。
2.把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)
進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫(xiě)上一個(gè)人的評(píng)估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門(mén)外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。對(duì)招聘人員來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候填寫(xiě)評(píng)估表，寫(xiě)多長(zhǎng)時(shí)間，都是他自己的工作安排;對(duì)您來(lái)說(shuō)，如果面試的時(shí)間到了，您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門(mén)。不過(guò)如果招聘人員請(qǐng)您在門(mén)外等一下，那就另當(dāng)別論，此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開(kāi)始看自己的文件了，這時(shí)，如果您仍自作主張地在外面等，就會(huì)落得“啞巴吃黃蓮，有苦說(shuō)不出”的后果。有的人會(huì)讓您進(jìn)來(lái)在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話(huà)。這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬，但忍一忍也就過(guò)去了。如果實(shí)在無(wú)所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過(guò)允許之后，可以翻閱。一般填這種評(píng)估表時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺(jué)得您等的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)建議您先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。
二：彬彬有禮
面試人員與秘書(shū)都應(yīng)禮貌對(duì)待
許多人對(duì)秘書(shū)很不禮貌，覺(jué)得秘書(shū)級(jí)別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見(jiàn)到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級(jí)別只代表工作分工的不同，平時(shí)大家都是平等的。當(dāng)然這也不是教您對(duì)秘書(shū)要阿諛?lè)畛校皇窍霃?qiáng)調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來(lái)，但秘書(shū)對(duì)他卻很反感。負(fù)面的評(píng)語(yǔ)傳到招聘人員的耳朵里，也會(huì)對(duì)面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。
不僅對(duì)招聘人員，對(duì)秘書(shū)，對(duì)別的人也應(yīng)以禮相待。這主要是一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題，要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開(kāi)始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情，很可能會(huì)顯得殷勤過(guò)頭，這種例子在中國(guó)、尤其是在北京見(jiàn)得特別多。大家在初次見(jiàn)面的時(shí)候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方比自己級(jí)別低或是自己比對(duì)方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長(zhǎng)者或資深人員的架勢(shì)，其實(shí)這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個(gè)行業(yè)，遍及各個(gè)年齡層了，所以我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對(duì)任何人都要有禮貌的習(xí)慣。
三： 大方得體
1.就座要多客氣?進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的指示來(lái)做，不要拘謹(jǐn)或過(guò)于謙讓。如果他讓您坐，您不要客套的說(shuō)您先坐，我再坐。這是不對(duì)的。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過(guò)許多人，總結(jié)出了一些中國(guó)人的地域文化特點(diǎn)。過(guò)分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。出門(mén)送客時(shí)，一般都覺(jué)得應(yīng)該女士先走。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時(shí)您千萬(wàn)別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡(jiǎn)單地讓一下就行了。因?yàn)橛械臅r(shí)候是別人送你，但她并不走，這樣你把她送出去之后，人家還是得回來(lái)，多麻煩!所以應(yīng)客隨主便，恭敬不如從命。
2.到底喝什么?進(jìn)屋后，招聘人員問(wèn)您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì)顯得有主見(jiàn)。最忌諱的說(shuō)法是：“隨便，您決定吧。”這樣說(shuō)不外三個(gè)原因，一是中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響，覺(jué)得到別人那里喝什么吃什么是別人賜予的東西，不應(yīng)該大言不慚的直接要求。其實(shí)，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的人，這種人在將來(lái)的合作中會(huì)給大家?guī)?lái)麻煩，浪費(fèi)時(shí)間，降低效率。
3.討論約見(jiàn)時(shí)間。如要約定下一次見(jiàn)面時(shí)間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說(shuō)什么時(shí)間都行，這樣會(huì)顯得自己很無(wú)所事事;二是很快就說(shuō)出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間，也別統(tǒng)統(tǒng)說(shuō)出來(lái)，會(huì)顯得羅嗦。而且別人一旦覺(jué)得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定，這樣就會(huì)給您帶來(lái)不便。打個(gè)比方，如果您去電影院看電影，若整個(gè)影院都是空的，那么您也許會(huì)為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間，把每個(gè)座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個(gè)時(shí)間，如他覺(jué)得不合適，他自然馬上會(huì)說(shuō)他可行的時(shí)間，只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑相吻合，問(wèn)題就解決了。但他提的時(shí)間萬(wàn)一還不行，您不妨拋出下一套方案。
4.自然=隨便?雖說(shuō)“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過(guò)于隨便。您不要覺(jué)得美國(guó)公司就很隨便，美國(guó)公司一樣要有禮貌。這個(gè)“度”怎么掌握呢?這就要平時(shí)多注意外企文化，多與大家交流。
5.結(jié)束語(yǔ)。結(jié)尾時(shí)說(shuō): "Thanks for your time."， "Thank you very much." or "Nice to talk to you." 但不要說(shuō)得太多。中國(guó)人在結(jié)尾的時(shí)候常說(shuō)一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國(guó)人聽(tīng)來(lái)，會(huì)覺(jué)得特別虛偽，或特別的不professional。總之，要恰到好處。
四：形體語(yǔ)言
1.Body Language 肢體語(yǔ)言
檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對(duì)方的一舉一動(dòng)，雖然無(wú)言，卻也可能有意。要善于察言觀(guān)色，明察秋毫，比如，自己說(shuō)得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒(méi)有掌握好時(shí)間。
2.Eye Contact 眼神的交流
您的目光要注視著對(duì)方。國(guó)外的禮儀書(shū)上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或眼鏡下多少毫米，但我們覺(jué)得只要籠統(tǒng)地說(shuō)看著對(duì)方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會(huì)使人感到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話(huà)的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。
3.Active Listener 做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者
聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬。總之，一切都要順其自然
4.手勢(shì)
手勢(shì)不要太多。太多會(huì)過(guò)多分散別人的注意力。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋�(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候，習(xí)慣兩個(gè)手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國(guó)人的手勢(shì)，了解中外手勢(shì)的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同，用錯(cuò)了反而造成誤解。
注意您的舉手投足：手不要出聲響。手上不要玩紙、筆。有人覺(jué)得挺麻利的，但在正式場(chǎng)合不能這樣，會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這樣顯得緊張，不專(zhuān)心交談。不要用手捂嘴說(shuō)話(huà)，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣。
5.坐姿的學(xué)問(wèn)
1)身體稍向前傾
坐時(shí)身體要略向前傾。面試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿(mǎn)，但也不宜坐得太少，一般以坐滿(mǎn)椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時(shí)候，會(huì)尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習(xí)慣，不管男女，在說(shuō)話(huà)時(shí)都把腿靠攏。
2)招聘人員翹腳
如招聘人員翹腳，不要覺(jué)得這是他對(duì)您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。這里可能有三種原因。 一是招聘人員挺累，想休息一下;二是他覺(jué)得招聘工作不太重要，因此很放松;三是對(duì)您的心理考驗(yàn)，想看看您的表現(xiàn)。這時(shí)如果您顯出不滿(mǎn)的神情，就會(huì)給人留下不好相處的印象。
6.幾點(diǎn)注意
1)面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀，但有人也難免會(huì)犯。例如，有人因?yàn)樽晕腋杏X(jué)良好或?yàn)榱孙@示自己的傲氣，面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖，這是很不禮貌的。有人還會(huì)忍不住煙癮，抽上幾口。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒(méi)有這個(gè)要求，您抽煙也會(huì)顯得很不禮貌，很不professional。目前，禁煙已是越來(lái)越流行了。面試時(shí)，您不妨忍著點(diǎn)。
2)喝水最忌諱的有兩點(diǎn)：一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)，以后我們?cè)谖鞑投Y儀中還會(huì)講到這點(diǎn)。因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí)“默默無(wú)聞”的吃飯、喝水。二是若水放的位置不好，很容易灑。一般面試時(shí)，別人會(huì)給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對(duì)方會(huì)很大度，但也會(huì)留下您緊張的印象。所以要小心，一定要放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，喝不喝都沒(méi)有關(guān)系。有些中國(guó)人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實(shí)沒(méi)有這個(gè)必要。
3) 打噴嚏。打噴嚏之前或之后一定要說(shuō)Excuse me。國(guó)外流行打噴嚏五部曲：啊T……Excuse me. Bless you. Thank you. Welcome。
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求職指導(dǎo)：面試官招聘時(shí)要小心的問(wèn)題
有人說(shuō)，中國(guó)企業(yè)的人力資源管理做得好的是招聘和培訓(xùn)，出現(xiàn)問(wèn)題最多的也是招聘和培訓(xùn)，到現(xiàn)在為止，應(yīng)聘者的面試仍然是企業(yè)人力資源管理的招聘工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，因?yàn)椴豢赡芡耆ㄟ^(guò)一個(gè)人的應(yīng)聘材料和筆試紀(jì)錄就能夠做出清晰準(zhǔn)確的判斷。而且，面試中對(duì)面試者的直觀(guān)印象和可以根據(jù)情況調(diào)整對(duì)面試者的考核方向和內(nèi)容都會(huì)有助于對(duì)一個(gè)人進(jìn)行更加完整和公正的評(píng)價(jià)，以充分保證企業(yè)招聘的效果。
對(duì)于招聘面試，無(wú)論是有過(guò)應(yīng)聘經(jīng)歷的員工還是經(jīng)常作為面試官的經(jīng)理人，都會(huì)有太多的感慨。員工感慨的是，參加很多的企業(yè)面試經(jīng)常會(huì)有一些很“奇怪”的事情發(fā)生，明明比另一個(gè)人更強(qiáng)些，但最終錄取的是別人。而經(jīng)理們感慨的是：為什么每次千辛萬(wàn)苦地從一大堆應(yīng)聘者中選拔出的合格者中總有幾個(gè)連試用期都無(wú)法通過(guò)就必須被淘汰掉，同時(shí)，又恍惚覺(jué)得那些沒(méi)有通過(guò)面試的'應(yīng)聘者中還有更合適的人選沒(méi)有被發(fā)掘出來(lái)。
這說(shuō)明，企業(yè)的招聘面試工作存在出了問(wèn)題。小編根據(jù)自己多年從事HR實(shí)踐工作和為企業(yè)提供HR管理咨詢(xún)和培訓(xùn)的經(jīng)歷進(jìn)行了一些歸納，把這些問(wèn)題總結(jié)如下。
一、不專(zhuān)業(yè)面試官的提問(wèn)毫無(wú)章法
企業(yè)招聘面試中對(duì)被面試者提問(wèn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題最多，這是企業(yè)中從事招聘面試工作人員的專(zhuān)業(yè)度不夠的明顯體現(xiàn)。
(一)重復(fù)提問(wèn)
重復(fù)提問(wèn)常見(jiàn)于初次面試和復(fù)試的銜接過(guò)程中，復(fù)試的考官可能不太了解初試情況，就很容易提出與初試相同的問(wèn)題。當(dāng)然，這些問(wèn)題肯定也是考官都很關(guān)心的問(wèn)題，比如說(shuō)個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作情況，以前的工作業(yè)績(jī)，以前工作的離職原因，對(duì)應(yīng)聘公司的認(rèn)識(shí)等等，但這樣顯然有悖于復(fù)試的真實(shí)意義，即進(jìn)一步深層次地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者。浪費(fèi)了面試雙方寶貴的時(shí)間，使考官考查應(yīng)聘者更重要情況的時(shí)間變得緊張，應(yīng)聘者在回答最能展示自身特長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)也由于時(shí)間關(guān)系只好匆匆為之，從而影響復(fù)試效果。
(二)遺漏重要信息
很多企業(yè)面試的題目并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮途牡那捌跍?zhǔn)備，而是表現(xiàn)出很大的隨意性。所以，提問(wèn)時(shí)遺漏重要信息的事就常有發(fā)生。面試官會(huì)經(jīng)常不斷追問(wèn)應(yīng)聘者一些實(shí)際上不太重要的問(wèn)題，應(yīng)聘者也反復(fù)解釋?zhuān)速M(fèi)了大量的精力和時(shí)間，反而忽略了更加重要的內(nèi)容和信息，影響了對(duì)應(yīng)聘者的全面了解。
(三)提出無(wú)關(guān)問(wèn)題
面試提問(wèn)的隨意性還表現(xiàn)在面試官會(huì)提出一些與面試毫無(wú)關(guān)系的問(wèn)題，有些問(wèn)題甚至涉及應(yīng)聘者的個(gè)人隱私，搞得雙方都很尷尬。由于面試官的專(zhuān)業(yè)范圍、學(xué)歷層次、綜合素質(zhì)不同，諸如：“你為什么離婚?”“你為什么還不結(jié)婚?”等這樣的提問(wèn)都偶有發(fā)生，而面試官還振振有詞、自鳴得意。
(四)問(wèn)題的不確定性
再有就是面試官提出的問(wèn)題是不確定的，這樣的毛病在筆者的工作中也時(shí)有發(fā)生。面試官常常會(huì)只順著應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷去提出問(wèn)題，而不同的應(yīng)聘者都會(huì)有不同的工作經(jīng)歷。用不同的問(wèn)題考查不同的人，這樣就像是用不同制式的尺子去測(cè)量不同人的身高，最后面試的結(jié)果也就不可以再按照企業(yè)的同一標(biāo)準(zhǔn)去做取舍，這樣很容易對(duì)應(yīng)聘者造成不公平。
二、面試官無(wú)法避免的暈輪效應(yīng)
招聘面試基本不可標(biāo)準(zhǔn)化和量化，很多時(shí)候面試結(jié)果基本上與面試官的綜合素養(yǎng)有很大關(guān)系，但是恰恰很多面試官首先無(wú)法克服自己的很多人性的弱點(diǎn)。
(一)面試官自己偏好
對(duì)于面試官按照自己偏好評(píng)價(jià)人，在很多企業(yè)的招聘面試中時(shí)有發(fā)生，也最難避免。比如面試考官很看重學(xué)歷、他對(duì)高學(xué)歷者一定是青睞有加，在面試開(kāi)始之前，學(xué)歷稍低者就鐵定已失一分。或者另一位面試官是做市場(chǎng)、搞出身，對(duì)能言善辯者就常有幾分好感，而忽略了目前企業(yè)所招聘崗位的特點(diǎn)和要求。
(二)先入為主
所謂先入為主，就是面試官在面試剛一開(kāi)始就對(duì)應(yīng)聘者有了一個(gè)比較固定的印象。這種印象很難在短時(shí)間內(nèi)改變。比如說(shuō)：面試官對(duì)應(yīng)聘者的第一印象是誠(chéng)實(shí)和友善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個(gè)謊言時(shí)，會(huì)認(rèn)為是無(wú)心之過(guò)或是過(guò)份緊張，是可原諒的;而如果面試官對(duì)應(yīng)聘者的第一印象是油滑和偽善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個(gè)謊言時(shí)，會(huì)認(rèn)為是習(xí)慣使然或是有意為之，是不可原諒的。
(三)以點(diǎn)蓋面
面試官常常會(huì)由于應(yīng)聘者的某一項(xiàng)突出的優(yōu)點(diǎn)，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人時(shí)，某位應(yīng)聘者顯示出高超的軟件開(kāi)發(fā)能力，面試官就有可能誤認(rèn)為他是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人的合適人選。但實(shí)際上，擔(dān)任項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人一職，更為重要的是要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力，而不僅僅是有軟件開(kāi)發(fā)能力。
三、面試官對(duì)面試情況沒(méi)有及時(shí)記錄或記錄不全
在面試的過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)募皶r(shí)的記錄是非常必要的。但很多面試過(guò)程中，面試官只是在應(yīng)聘者的面試考核表上做了一個(gè)很概括的綜述總評(píng)性質(zhì)的記錄，通常還只是寥寥數(shù)筆，甚至干脆是先什么也不寫(xiě)，在腦子里記著，等全部面試完后再一氣呵成。這樣做法在應(yīng)聘者少的時(shí)候問(wèn)題不是很大，但同時(shí)對(duì)幾個(gè)同一崗位應(yīng)聘者進(jìn)行面試時(shí)，面試官往往就只能對(duì)第一個(gè)人和最后一個(gè)人印象比較深刻，而對(duì)其它應(yīng)聘者的印象就比較模糊。在面試結(jié)束后，僅憑面試官頭腦中的模糊印象和幾句簡(jiǎn)單的總評(píng)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行分類(lèi)，決定取舍，顯然有失公充且準(zhǔn)確性差。同時(shí)，也不利于進(jìn)行事后監(jiān)督和總結(jié)面試結(jié)果。
四、忽略應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)
對(duì)于工作動(dòng)機(jī)的考察是在沒(méi)有經(jīng)過(guò)精確設(shè)計(jì)的企業(yè)招聘面試中常常被忽略的重要內(nèi)容。很多面試官會(huì)把大量精力集中在考察應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績(jī)方面，而不大關(guān)心員工的工作動(dòng)機(jī)。
如果應(yīng)聘者僅是為了一份生活保障而來(lái)應(yīng)聘工作的話(huà)，他會(huì)試圖順應(yīng)面試官的嗜好，而隱藏自己的喜好和價(jià)值取向。同時(shí)更為嚴(yán)重的是員工如果沒(méi)有良好的工作動(dòng)機(jī)會(huì)缺乏對(duì)工作的主動(dòng)性而常常處于一種消極的工作狀態(tài)，這種消極的工作狀態(tài)會(huì)成為管理、考核、激勵(lì)的障礙。良好的工作動(dòng)機(jī)是將自身發(fā)展需要(包括不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高自身知識(shí)水平)與應(yīng)聘企業(yè)需要融為一體共同發(fā)展的意愿(包括對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)和發(fā)展方向的認(rèn)同和贊賞以及和企業(yè)員工和睦相處、共同進(jìn)步的思想準(zhǔn)備)。首先員工應(yīng)該喜歡這份工作，其次是喜歡這個(gè)企業(yè)，那么我們可以認(rèn)為他的工作動(dòng)機(jī)是良好的。當(dāng)然，鼓勵(lì)良好的工作動(dòng)機(jī)并不是要抹煞員工對(duì)獲得生活保障的物質(zhì)需要，而是強(qiáng)調(diào)哪個(gè)更重要的問(wèn)題。僅僅追求物質(zhì)利益的員工一定不是好員工，特別是在如今日益發(fā)達(dá)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
五、面試官行為導(dǎo)致應(yīng)聘者不滿(mǎn)情緒
面試官提的問(wèn)題沒(méi)水平，不遵守約定的面試時(shí)間，面試官的要求不統(tǒng)一等等。面試不僅是企業(yè)選擇應(yīng)聘者的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也是應(yīng)聘者選擇企業(yè)的過(guò)程。即使是企業(yè)看中了應(yīng)聘者，應(yīng)聘者卻不見(jiàn)得一定能看重企業(yè)。應(yīng)聘者參加企業(yè)組織的面試過(guò)程中會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行了較為深入的了解。面試安排的程序、面試的環(huán)境、面試官的素養(yǎng)等等都會(huì)給應(yīng)聘者一個(gè)企業(yè)整體印象，這些印象直接影響著應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。
六、面試官的經(jīng)驗(yàn)主義
由于企業(yè)對(duì)用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)面試流程、面試官的不確定性，錄用員工對(duì)面試結(jié)果的重視程度等等，很多時(shí)候很多的面試官往往憑借過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)，很多面試幾分鐘就結(jié)束了，好多面試官還沾沾自喜，以為自己很了不起，實(shí)際上這是對(duì)應(yīng)聘者和企業(yè)極其不負(fù)責(zé)任的行為。
正是由于企業(yè)人力資源管理的招聘面試方法的這些致命弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，使面試工作成為企業(yè)招聘考核中的一塊雞肋。不面試肯定是不行的了。但每次面試的結(jié)果只能是對(duì)應(yīng)聘者的一個(gè)大概了解，只好在試用期內(nèi)進(jìn)一步考查，從而導(dǎo)致公司的新員工試用成本加大，還使公司陷入了工作效率下降、重要客戶(hù)遺失、機(jī)密泄露的危險(xiǎn)境地。同時(shí)，低效率的招聘工作會(huì)進(jìn)一步影響公司的人力資源管理建設(shè)和工作運(yùn)作，降低公司人力資源開(kāi)發(fā)的水平。
因此，衷心的希望所有的企業(yè)，所有的人力資源管理工作者謹(jǐn)記：企業(yè)一切工作從招聘開(kāi)始，先做好企業(yè)的招聘工作吧，為企業(yè)找到真正適合的人，是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)!。
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