饋贈禮儀-商務禮儀作業

　　在商務交往中雙方互贈禮物可以讓人感覺到自己被重視，既是一種禮貌的行為，也可以增進雙方的感情，但是在饋贈禮物時必須遵守一些基本的禮儀，否則往往會有適得其反的效果。

　　在贈送別人禮物的時候思想上一定要有正確的認識，不能認為因為自己是去賄賂別人抑或是有求于別人才送禮物的。這樣的送禮會給對方造成反感或者是心理壓力。

　　案例：主席的禮品

　　主席出訪俄羅斯時，曾向葉利欽總統贈送了一盤由中國制作的關于反法西斯的歌曲配畫的錄像帶。這盤錄像帶的內容究竟是什么呢?

　　北京五岳文化咨詢公司董事長馮精志后來透露：這盤長達1小時50分鐘的錄像帶名為《神圣的戰爭蘇聯衛國戰爭歌曲回顧》，是由馮聲華編導、五岳公司和廣州藝寶影音制作傳播公司聯合制作的。

　　《神圣的戰爭》選用了《神圣的戰爭》、《我到過世界不少地方》、《小路》、《夜鶯》、《燈火》等13首前蘇聯歌曲，均由前蘇聯功勛藝術團演唱。畫面全都是蘇德雙方軍事記者拍攝的極其珍貴的電影資料。通過歌曲和畫面，講述了前蘇聯人民奮起抗擊德國入侵的輝煌業績，展示了主要戰役，介紹了雙方的政治領導人和將領。

　　據悉：當片子在俄羅斯駐華使館放映時，引起強烈的反映，許多人熱淚盈眶。一些官員說：盡管片子中反映的是我們蘇聯人民在衛國戰爭中的事情，但許多畫面是第一次看到。從片子中可以感到最了解蘇聯的是中國人民，你們能夠想到制作這樣的片子說明了你們對我們的深厚情誼。

　　在商務交往中，送禮物給對方要考慮以下幾個問題：

　　1.禮物饋贈的對象

　　不同對象的需要和喜好是不一樣的，比如，外賓喜歡自己的商務伙伴送能代表民族特色的禮物;喜歡書法的朋友可能喜歡別人送他字畫;喜歡收藏郵票的人喜歡對方送他有珍藏價值的`郵票，因此不一定是貴重的禮物才是最好的。而且在送禮物的時候要注意到三大禁忌：民族禁忌、職業方面的禁忌和個人方面的禁忌。

　　2.饋贈禮物的目的

　　在商務交往中送禮物大多是表示祝賀友好，希望和對方保持良好的關系。而不能是因為要達到某些商業方面的利益和對方故意套近乎，這樣會讓對方感到厭惡。

　　3.饋贈禮物的時間

　　在商務交往中的初次見面是不適合送禮物的，可以在告別或下次見面的時候送禮物，在對方比較重要的節日或者是慶典中是可以送禮物的。

　　4.贈送禮品的方式

　　包括面交、寄交、轉交。將禮品進行精美的包裝，這樣可以讓對方感受到你對對方的重視。如果可能最好是當面交給對方，如果是寄交或是轉交要附帶祝福之類的話語。

　　接受禮品的禮儀：

　　商務人員接受別人的禮物時也要符合禮儀規范，當送禮者取出禮品時，接受禮物的一方的得體之法是應當表現得大方穩重，認真且面帶微笑地注視著對方，在對方遞上禮物的時候，要用雙手接住，然后將禮物放在自己的左手上，將右手空出來和對方握手。如果禮物較大不是很方便的話，可以將禮物放在桌子上，然后和對方握手。同時要說一些感謝之類的禮貌用語。

　　如果當時有時間的話可以當著對方的面將禮物拆封，但動作一定要輕柔文雅，以防將禮物弄壞，同時對禮物要進行一番贊美。如果禮物是他人轉交或者是寄交的話，要在接到禮物的時候通知對方禮物已到并表示感謝。如果想要拒絕別人的禮物，不能不給對方面子直接拒絕，要給對方容易接受的理由，比如可以說是公司的規定等。

　　來而不往非禮也，在接受別人禮物以后要在適當的時候予以還禮，表示自己想和對方保持友好關系的想法，這也是一種禮貌的行為。商務人員不能在接受了別人的禮物以后馬上就送禮物給對方，這樣會給人一種自己勉強接受禮物然后迫不及待還對方人情的感覺。

　　可以記著曾經接受過對方的禮物，然后在對方有節日慶典或者重大活動的時候，或者自己登門拜訪對方送上自己的禮物，也可以寄以書信表示感謝，此外還可以在對方面前或者公眾場合使用或者佩戴對方贈送的禮物，也可以在對方有困難的時候提供幫助。

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