與上司工作時的禮儀規范

　　職場生存，應該學會與上司和諧相處、默契配合，這既符合禮儀的需要也能得到上司的信任、支持、關心和幫助。對此，應遵循下列工作禮儀：

　　(1)領會上司的意圖

　　正確領會和貫徹上司的意圖，是一個合格部屬的基本要求。假如說話、辦事違背上司意圖，就有可能“費力不討好”，把事情弄糟。

　　上司的意圖很多就蘊含在文件、批示或口頭指示之中，要靠部屬去理解、體會。當然有時還需要進一步向上司當面詢間、請教。

　　一般來說，上司喜歡交代一兩遍就能明白自己意圖的下屬。因此作為下屬，千萬要用心理解、勤于總結，爭取一次聽清，切忌不懂裝懂，或者憑空想象，違背領導意圖。

　　(2)完整地接受上司指派的.工作

　　接受上司指派的任務時，不能只是一味地點頭，一定要問明白，尤其是重要事項，上司因忙碌或疏忽，有時可能會漏掉某個重要的事項，你應當場問清楚。

　　從上司那里接受指派的工作，應該提“在什么時候之前完成”的問題，以確認期限。你也會同時做幾件事，因此必須問清期限，以確定優先做哪件事。

　　當你在期限內完成了上司指派給你的工作，上司一定會對你另眼相看。此外，要是你表現得誠實可信，上司就會有“可以把事情交給他去做”的想法，從而對你更加信賴。

　　(3)及時向上司匯報工作進展

　　在任何情形下，從上司那里接受到任務之后，無論多么簡單的事，都必須做到一結束就立即報告，絲毫馬虎不得，免得讓人久等。

　　如果是長期的工作，應該在中途報告進展情況。對交給你去做的工作，實際上你的上司會非常在意。如果你能主動在中途報告經過，讓公司隨時掌握進度，上司則會比較放心。

　　(4)為上司分憂

　　能夠在工作方面協助上司把事情辦好，這是所有的上司都喜歡的部屬。

　　部屬對上司的失誤，應及時提醒、善意參謀，不能在一旁袖手旁觀。假如下屬的聰明才智得到賞識，切莫在上司面前故意顯示自己，否則就有做作之嫌。用技術性較強的專業術語與上司交談，上司可能把你看成書呆子，缺乏實際經驗。

　　(5)只聽不傳

　　在上司身邊工作，部屬的工作范圍有時會涉及很多方面。在面對若干個上司的情況下，必須協調和處理好上下左右的關系，其中一條重要的原則，就是“只聽不傳。也就是說，有礙于領導之間團結的話，只能聽，不能言傳。

　　嚴守秘密，不該說的絕對不說，部屬要從維護上司形象出發，學習上司的長處，淡化與工作無關的信息，這是部屬對上司負責的表現。這樣做，必然會贏得上司的信任和支持。

　　處理好與上司之間的關系，是職場獲得成功的重要手段。學會與上司融洽相處，這樣，你的能力就會逐漸為上司所賞識，工作起來也就會逐漸得心應手。

　　(6)理智地對待批評

　　如果上司錯怪了你，不要在開會時就和他針鋒相對。散會后找個方便的時機，向他解釋真實的情況，他一定會對你心懷歉意。

　　當上司大發雷霆時，不要試圖馬上解釋或與之針鋒相對。即使你會暫時委屈地離開辦公室，但很快就會有機會讓你解釋的。

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