商務(wù)拜訪禮儀基礎(chǔ)知識(shí)

　　商務(wù)拜訪禮儀是商務(wù)拜訪中必須掌握的禮儀規(guī)范之一，是決定拜訪成功與否的決定性因素之一，是個(gè)人素養(yǎng)的集中體現(xiàn)，是公司形象的有效宣傳。下面是商務(wù)拜訪禮儀基礎(chǔ)知識(shí)，歡迎參考閱讀！

　　拜訪是商務(wù)交往的一種重要的方法，所以在商務(wù)拜訪中，我們必須遵循一定的禮儀規(guī)范。拜訪是商務(wù)活動(dòng)中一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。

　　商務(wù)拜訪的類(lèi)型：

　　1.事務(wù)性拜訪

　　2.禮節(jié)性拜訪

　　商務(wù)拜訪前準(zhǔn)備

　　1.準(zhǔn)備拜訪資料，做好對(duì)產(chǎn)品和對(duì)方的詳細(xì)了解；

　　2.明確拜訪目的，選好溝通的切入點(diǎn)；

　　3.熟悉周邊交通，方便安排時(shí)間；

　　4.必要的禮品準(zhǔn)備。

　　商務(wù)拜訪時(shí)間禮儀

　　1.拜訪時(shí)間選擇

　　到私人住宅拜訪一般安排在晚上七點(diǎn)半到八點(diǎn)，或者節(jié)假日的前夕；到辦公室拜訪最好安排在星期二到星期五之間。

　　2.拜訪前時(shí)間預(yù)約

　　拜訪前預(yù)約是商務(wù)拜訪最基本的禮貌準(zhǔn)則。可以通過(guò)電話(huà)預(yù)約、信件預(yù)約的方式預(yù)約。

　　拜訪時(shí)間應(yīng)該以不打擾對(duì)方正常的工作為原則，一定要根據(jù)對(duì)方得分時(shí)間安排拜訪的時(shí)間。

　　在商務(wù)交往中，沒(méi)有預(yù)約的冒然拜訪是很失禮的表現(xiàn)。如果有很重要的事情必須拜訪，一定要在第一時(shí)間表示歉意并解釋清楚。

　　在確定好拜訪時(shí)間之后拜訪的前一天或者當(dāng)天可以再次確定，以防對(duì)方不在辦公室。

　　3.拜訪中時(shí)間把握

　　陌生拜訪選擇上班的時(shí)間，盡量在星期二到星期五之間，拜訪控制在15分鐘到30分鐘最佳；

　　私人住宅拜訪最重要的一點(diǎn)就是避開(kāi)對(duì)方的休息、吃飯時(shí)間。一般情況，上午9～10點(diǎn)鐘，下午3～4點(diǎn)鐘或晚上7～8點(diǎn)鐘是最適宜的時(shí)間。

　　4.拜訪準(zhǔn)時(shí)

　　已經(jīng)預(yù)約號(hào)的時(shí)間，在拜訪的時(shí)候必須遵守，最好是提前5分鐘到，也不要早到，更不能隨意的更改時(shí)間。

　　商務(wù)拜訪著裝禮儀

　　商務(wù)拜訪中個(gè)人形象也至關(guān)重要，應(yīng)該根據(jù)拜訪的對(duì)象精心準(zhǔn)備自己的著裝。

　　商務(wù)拜訪中穿著必須整齊干凈、大方得體、和自己身份相稱(chēng)的職業(yè)化的服裝。

　　1.男士商務(wù)著裝選擇

　　商務(wù)男士需要事業(yè)成功，需要成功的商務(wù)交往，而高雅、整潔的商務(wù)著裝選擇會(huì)給男士增添氣質(zhì)風(fēng)度，增加信任感。

　　選擇適合自己膚色的得體西裝，可以選擇藍(lán)色、灰色、灰色或者帶有條紋的。搭配正式西裝的襯衣以白色為佳。若選擇有色襯衣，也應(yīng)該是接近白色的極淺淡的顏色。襯衣不可有圖案，質(zhì)地是薄而硬的滌類(lèi)襯衣。領(lǐng)帶不要太花哨圖案要小，質(zhì)地以絲質(zhì)為佳。

　　成套的西裝拆開(kāi)來(lái)搭配就形成便裝型商務(wù)西裝。上裝和下裝的質(zhì)地、色澤要較為接近，鞋子的顏色與上裝一致。在顏色搭配上，如果夏裝顏色比上裝顏色淺，會(huì)在視覺(jué)上給人個(gè)高的感覺(jué)；而下裝顏色比上裝顏色深的話(huà)，會(huì)給人穩(wěn)重之感。在搭配便裝型西服時(shí)，可根據(jù)個(gè)人需要做顏色上的調(diào)整。當(dāng)然，為了恰當(dāng)?shù)刈屩�裝體現(xiàn)出你的職位，不會(huì)讓初次見(jiàn)面造成不必要的誤會(huì)，在西裝的款式上面，也應(yīng)該選擇與身份一致的。

　　2.女士商務(wù)著裝選擇

　　作為一位商務(wù)女士，著裝既要體現(xiàn)魅力風(fēng)采，又要保持職業(yè)風(fēng)范。

　　女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。女士商務(wù)著裝需要注意以下幾點(diǎn)：

　　服裝色彩與個(gè)人的氣質(zhì)、精神面貌協(xié)調(diào)；服裝色彩與個(gè)人的性格、體型、年齡、職業(yè)協(xié)調(diào)；服裝色彩與個(gè)人的膚色協(xié)調(diào)；服裝與季節(jié)、場(chǎng)合協(xié)調(diào)。

　　商務(wù)拜訪舉止禮儀

　　商務(wù)拜訪中，一個(gè)人的行為舉止既體現(xiàn)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又能表現(xiàn)出他與別人交往的誠(chéng)意，更關(guān)系到一個(gè)人形象的塑造，甚至?xí)�影響到企業(yè)的形象。

　　粗魯無(wú)禮、矯揉造作的舉止，無(wú)疑有損于良好的形象。相反，端莊含蓄的行為，給人穩(wěn)健的印象；熱情禮貌，則會(huì)使人賞心悅目。所以，在商務(wù)拜訪中應(yīng)該使自己成為舉止優(yōu)雅的形象代言人。

　　1.拜訪敲門(mén)禮儀

　　敲門(mén)是商務(wù)拜訪中的禮儀細(xì)節(jié)，敲門(mén)的好壞直接關(guān)系到拜訪的成功與否，更是關(guān)系公司形象或者個(gè)人素養(yǎng)的不可估量的細(xì)節(jié)因素。正確的敲門(mén)禮儀不僅是對(duì)他人的尊重，更是對(duì)自己的尊重。敲門(mén)最適當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)該是先敲三下，沒(méi)有反應(yīng)，隔一會(huì)，再敲。

　　敲門(mén)的聲音要有節(jié)奏而且要控制適當(dāng)。不要太重；不能用拳頭捶門(mén)；不能用手掌砸門(mén)；更不能用腳踢門(mén)。

　　敲門(mén)聽(tīng)到里面有人過(guò)來(lái)，自覺(jué)的后腿幾步以便里面的人開(kāi)門(mén)。這樣的好處是方便別人，也可以看清楚來(lái)訪者是誰(shuí)，要不要開(kāi)門(mén)。即使門(mén)是開(kāi)著的，也應(yīng)該有禮貌的進(jìn)行敲門(mén)，以便告提醒對(duì)方有來(lái)訪者。

　　2.就座禮儀

　　就座基本要求

　　在正式社交場(chǎng)合，要求男性?xún)赏瓤捎幸蝗�的距離，女性?xún)赏炔�攏無(wú)空隙。兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過(guò)高或抖動(dòng)，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。如果主人是長(zhǎng)者或有一定的地位，應(yīng)等主人坐下或招呼坐下后方可落座。

　　優(yōu)雅坐姿

　　要想坐姿優(yōu)雅，入座時(shí)就要輕柔和緩，就坐時(shí)不可以扭扭歪歪，兩腿過(guò)于叉開(kāi)，不可以高蹺起二郎腿，若蹺腿時(shí)懸空的腳尖應(yīng)向下。坐下后不要隨意挪動(dòng)椅子、腿腳不停地抖動(dòng)。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)用手將裙裝稍稍攏一下，不要坐下后再站起來(lái)整理衣服。在正式場(chǎng)合與人會(huì)面時(shí)，不可以一開(kāi)始就靠在椅背上。就座時(shí)，一般至少坐滿(mǎn)椅子的三分之二，不可坐滿(mǎn)椅子，也不要坐在椅子邊上過(guò)分前傾。

　　3.商務(wù)拜訪舉止禮儀細(xì)節(jié)注意

　　隨身攜帶的物品一般按照主人的安排放置為宜；如果是隨身攜帶的公文包，最好不要放在雙方交談的桌子上面；如果是冬天在交談之前最好脫去外面的大衣放在指定的位置，如果不清楚可以詢(xún)問(wèn)接待人員。當(dāng)按時(shí)到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)，要拜訪的人正好會(huì)客或正在處理緊急事務(wù)而一時(shí)不能脫身時(shí)，應(yīng)耐心地等待。即使等候的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也不要流露出不耐煩的樣子。見(jiàn)面之后，熱情的問(wèn)候?qū)Ψ绞潜仨毜摹��?duì)于對(duì)方或者對(duì)方公司接待送上的茶水，均應(yīng)該從座位上起身，雙手接過(guò)來(lái)，并表示感謝。商務(wù)拜訪交談禮儀

　　控制交談時(shí)間

　　在商務(wù)拜訪中，特別是去拜訪顧客的時(shí)候，一定要注意在對(duì)方辦公室停留的時(shí)間長(zhǎng)度，應(yīng)當(dāng)具備良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)橥Ａ魰r(shí)間過(guò)長(zhǎng)的原因，從而影響對(duì)方的安排。

　　拜訪中，尤其是初次拜訪，時(shí)間應(yīng)該控制在15分鐘到30分鐘以?xún)?nèi)；最長(zhǎng)的拜訪時(shí)間，通常也不應(yīng)該超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

　　重要的商務(wù)拜訪，雙方會(huì)提前確定拜訪的時(shí)間以及長(zhǎng)度。在這種情況下，就務(wù)必要嚴(yán)守時(shí)間約定了，決不能單方面的延長(zhǎng)拜訪的時(shí)間或者推遲時(shí)間。

　　拜訪者要是提出告辭時(shí)，即使被訪者表示挽留，仍需要決意離開(kāi)。

　　控制交談內(nèi)容

　　商務(wù)拜訪中交談的內(nèi)容應(yīng)該清晰、簡(jiǎn)短、明了。

　　拜訪來(lái)意：初次和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，在對(duì)方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f(shuō)明。自我展現(xiàn)：正式的商務(wù)拜訪中，應(yīng)該想辦法在客戶(hù)面前突出自我，展現(xiàn)自我，贏得客戶(hù)的關(guān)注。投其所好：在最短的時(shí)間內(nèi)，抓住對(duì)方的心理，投其所好，就對(duì)方喜歡的話(huà)題進(jìn)行交談。

　　控制交談范圍

　　交談中要集中于正題，少說(shuō)或不說(shuō)廢話(huà)。要認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，并注意對(duì)方情緒的變化，適時(shí)而恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)，不要用爭(zhēng)辯和補(bǔ)充說(shuō)明打斷對(duì)方的話(huà)。

　　商務(wù)拜訪道別禮儀

　　商務(wù)拜訪必須做到善始善終，應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：

　　告別適時(shí)：按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)，或者提前五分鐘最好。道別全面：要對(duì)拜訪中交談的所有人道別。禮貌周到：起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走 幾步再回首揮手致意。

　　商務(wù)拜訪禮儀是與客戶(hù)有效溝通的一種方式，是商務(wù)合作成功與否的第一步。

　　拓展：職場(chǎng)中商務(wù)拜訪禮儀知識(shí)與技巧

　　1、拜訪前的準(zhǔn)備

　　有句古話(huà)說(shuō)得好：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。

　　預(yù)約不能少

　　拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話(huà)，簡(jiǎn)單說(shuō)明拜訪的原因和目的，確定拜訪時(shí)間，經(jīng)過(guò)對(duì)方同意以后才能前往。

　　明確目的

　　拜訪必須明確目的，出發(fā)前對(duì)此次拜訪要解決的問(wèn)題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如，你需要對(duì)方為你解決什么，你對(duì)對(duì)方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結(jié)果等，這些問(wèn)題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好，以防萬(wàn)一。

　　禮物不可少

　　無(wú)論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對(duì)方的心坎里，了解對(duì)方的興趣、愛(ài)好及品位，有針對(duì)性地選擇禮物，盡量讓對(duì)方感到滿(mǎn)意。

　　自身儀表不可忽視

　　骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對(duì)被拜訪者的輕視。被拜訪者會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里，對(duì)拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門(mén)拜訪時(shí)，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。

　　2、拜訪過(guò)程

　　商務(wù)拜訪過(guò)程中的禮儀眾多，歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考：

　　具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念

　　拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識(shí)，也是拜訪活動(dòng)中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn)，不但是對(duì)被拜訪者的不敬，也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法。

　　值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對(duì)方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的原因，態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方原諒，必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。

　　先通報(bào)后進(jìn)入

　　到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后，如果沒(méi)有直接見(jiàn)到被拜訪對(duì)象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過(guò)通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況，待對(duì)方安排好以后，再與被拜訪者見(jiàn)面。當(dāng)然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打電話(huà)通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。

　　舉止大方，溫文爾雅

　　見(jiàn)面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見(jiàn)面，拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱猓��?jiǎn)單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見(jiàn)面了，主動(dòng)問(wèn)好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠(chéng)意。說(shuō)到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如果對(duì)方是長(zhǎng)者、高職或女性，自己絕對(duì)不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對(duì)他人的不敬。

　　見(jiàn)面禮行過(guò)以后，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

　　開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，切忌啰嗦

　　談話(huà)切忌啰嗦，簡(jiǎn)單的寒暄是必要的，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)椋�被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒(méi)有很多時(shí)間接見(jiàn)來(lái)訪者，這就要求，談話(huà)要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，簡(jiǎn)單的寒暄后直接進(jìn)入正題。

　　當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見(jiàn)時(shí)，打斷對(duì)方講話(huà)是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)，將不清楚的問(wèn)題記錄下來(lái)，待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問(wèn)題給予解釋。如果雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時(shí)刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。

　　把握拜訪時(shí)間

　　在商務(wù)拜訪過(guò)程中，時(shí)間為第一要素，拜訪時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng)，否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間，則必須把握好已規(guī)定的時(shí)間，如果沒(méi)有對(duì)時(shí)間問(wèn)題做具體要求，那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問(wèn)題，然后起身離開(kāi)，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。

　　3、拜訪結(jié)束

　　拜訪結(jié)束時(shí)，如果談話(huà)時(shí)間已過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示打擾歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)與主人握別，說(shuō)請(qǐng)留步。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意再見(jiàn)。

　　商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式，也是對(duì)禮儀要求最多的活動(dòng)之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng)，將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。

　　職場(chǎng)商務(wù)拜訪禮儀知識(shí)

　　1、事先預(yù)約，不做不速之客。

　　拜訪友人，務(wù)必選好時(shí)機(jī)，事先約定，這是進(jìn)行拜訪活動(dòng)的首要原則。一般而言，當(dāng)決定要去拜訪某位友人，應(yīng)寫(xiě)信或打電話(huà)取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會(huì)面地點(diǎn)和時(shí)間，并把訪問(wèn)的意圖告訴對(duì)方。預(yù)約的語(yǔ)言、口氣應(yīng)該是友好、請(qǐng)求、商量式的，而不能是強(qiáng)求命令式的。在對(duì)外交往中，未曾約定的拜會(huì)，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無(wú)約定，但又必須前往時(shí)，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對(duì)方;如萬(wàn)不得已非得在休息時(shí)間約見(jiàn)對(duì)方不可時(shí)，則應(yīng)見(jiàn)到主人立即致歉，說(shuō)對(duì)不起，打攪了，并說(shuō)明打攪的原因。

　　2、如期而至，不做失約之客。

　　賓主雙方約定了會(huì)面的具體時(shí)間，作為訪問(wèn)者應(yīng)履約守時(shí)如期而至。既不能隨意變動(dòng)時(shí)間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)才最為得體。如因故遲到，應(yīng)向主人道歉。如因故失約，應(yīng)在事先誠(chéng)懇而婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明。在對(duì)外交往中，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間，有的國(guó)家安排拜訪時(shí)間常以分為計(jì)算單位，如拜訪遲到10分鐘，對(duì)方就會(huì)謝絕拜會(huì)。準(zhǔn)時(shí)赴約是國(guó)際交往的基本要求。

　　3、彬彬有禮，不做冒失之客。

　　無(wú)論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅(jiān)持客聽(tīng)主安排的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進(jìn)入主人寓所之前，應(yīng)輕輕叩門(mén)或按門(mén)鈴，待有回音或有人開(kāi)門(mén)相讓?zhuān)�方可進(jìn)入。若是主人親自開(kāi)門(mén)相迎，見(jiàn)面后應(yīng)熱情向其問(wèn)好;若是主人夫婦同時(shí)起身相迎，則應(yīng)先問(wèn)候女主人好。若不認(rèn)識(shí)出來(lái)開(kāi)門(mén)的人，則應(yīng)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)，這是先生的家嗎?得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門(mén)。當(dāng)主人把來(lái)訪者介紹給他的妻子或丈夫相識(shí)，或向來(lái)訪者介紹家人時(shí)，都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問(wèn)好。見(jiàn)到主人的長(zhǎng)輩應(yīng)恭敬地請(qǐng)安，并問(wèn)候家中其他成員。當(dāng)主人請(qǐng)坐時(shí)，應(yīng)道聲謝謝，并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時(shí)，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對(duì)后來(lái)的客人應(yīng)起身相迎;必要時(shí)，應(yīng)主動(dòng)告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱(chēng)呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應(yīng)表示害怕、討厭，不應(yīng)去踢它、趕它。

　　4、衣冠整潔，不做邋遢之客。

　　為了對(duì)主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長(zhǎng)褲，冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子，有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說(shuō)冷，以免引起主人誤會(huì)。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病，尤其是傳染病者，不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。

　　5、舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。

　　古人云：入其家者避其諱。人們常說(shuō)，主雅客來(lái)勤;反之，也可以說(shuō)客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好，也不要翻動(dòng)主人的書(shū)信和工藝品。未經(jīng)主人相讓?zhuān)�不要擅入主人臥室、書(shū)屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話(huà)，態(tài)度要誠(chéng)懇自然，不要自以為是地評(píng)論主人家的陳設(shè)，也不要談?wù)撝魅说拈L(zhǎng)短和掃興的事。交談時(shí)，如有長(zhǎng)輩在座，應(yīng)用心聽(tīng)長(zhǎng)者談話(huà)，不要隨便插話(huà)或打斷別人的談話(huà)。

　　6、惜時(shí)如金，適時(shí)告辭，不做難辭之客。

　　準(zhǔn)備商量事，拜訪要達(dá)到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時(shí)跑馬拉松，若無(wú)要事相商，停留時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)、過(guò)晚，以不超過(guò)半小時(shí)左右為宜。在別人家中無(wú)謂地消磨時(shí)光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到，見(jiàn)主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應(yīng)適時(shí)告辭。假如主人留客心誠(chéng)，執(zhí)意挽留用餐，則飯后停留一會(huì)兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要走了說(shuō)過(guò)幾次，卻口動(dòng)身不移。辭行時(shí)要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門(mén)后應(yīng)請(qǐng)主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時(shí)提出邀請(qǐng)。從對(duì)方的公司或家里出來(lái)后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語(yǔ)，以免被人誤解。

　　職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)解析

　　職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

　　職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。

　　進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

　　握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

　　女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

　　在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。

　　手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

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