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2024年4月高等教育自學考試真題
在現實的學習、工作中，我們都離不開試題，借助試題可以檢測考試者對某方面知識或技能的掌握程度。你知道什么樣的試題才是規范的嗎？下面是小編收集整理的2024年4月高等教育自學考試真題，歡迎大家分享。
4月高等教育自學考試真題 1
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1. 某企業負責人認為：企業推銷什么,消費者就購買什么。該企業奉行的傳統市場營 銷哲學是
A. 生產導向 B. 產品導向
C. 營銷導向 D. 推銷導向
2. 旅游行業和娛樂行業為爭奪消費者節假日期間的同一筆消費支出而展開競爭，他們彼此間是
A. 愿望競爭者 B. 一般競爭者
C. 產品形式競爭者 D. 品牌競爭者
3. 某企業發現所處的營銷環境機會水平高，威脅水平也高。根據機會—威脅分析矩陣，該企業所面臨的營銷環境屬于
A. 理想環境 B. 冒險環境
C. 成熟環境 D. 困難環境
4. 下列產品的購買受相關群體影響最小的是
A. 家用汽車 B. 肥皂
C. 手機 D. 羽絨服
5. 在消費者的購買決策活動中，首先提出購買某種產品或服務的人，稱為
A. 發起者 B. 影響者
C. 決策者 D. 購買者
6. 小李從報紙、雜志等大眾媒體的客觀報道和各種消費者團體的評論中得到關于購買電動汽車的信息，這種信息收集渠道屬于
A. 個人來源 B. 商業來源
C. 公共來源 D. 經驗來源
7.LD 啤酒公司將重度啤酒飲用者作為目標市場，該公司市場細分的依據是行為變量中的
A. 購買時機 B. 追求利益
C. 使用程度 D. 使用率
8. 按照消費者的購買習慣，古玩、名貴字畫等屬于
A. 便利品 B. 選購品
C. 特殊品 D. 非渴求品
9. 顧客購買空調時，附帶獲得的免費運送、安裝、調試、產品保證等屬于產品層次中的
A. 核心產品 B. 延伸產品
C. 基礎產品 D. 潛在產品
10. 一個家電企業生產4種電冰箱產品、8種洗衣機產品、5種空調產品，那么該企業產品組合的寬度是
A.1 B.3
C.8 D.17
11. 在產品生命周期的導入期，麗然公司想制定高價以盡快收回前期投資，并想通過高促銷費用吸引各方眼球以快速打開銷路，應該采用
A. 快速撇脂策略 B. 緩慢撇脂策略
C. 快速滲透策略 D. 緩慢滲透策略
12. 某制鞋公司對其生產的女鞋使用了“好人緣”、“梵詩蒂娜”、“法雷諾”等不同品牌，該公司使用的品牌名稱策略是
A. 個別品牌策略 B. 家族品牌策略
C. 獨立家族品牌策略 D. 組合品牌策略
13. 下列關于企業有效處理顧客投訴問題的做法中錯誤的是
A. 對顧客投訴做出快速響應 B. 考慮給顧客補償
C. 堅持不懈地重獲顧客的友善 D. 從企業角度出發同顧客爭吵
14. 雞蛋價格每下降1%,需求量相應增加0.8%,雞蛋的價格需求彈性為
A. 需求缺乏彈性 B. 需求富有彈性
C. 需求完全缺乏彈性 D. 需求完全富有彈性
15. 投資建設某小型發電設備廠，總投資額為4000萬元，投資回收期為4年，固定成 本為2000萬元，每臺設備的變動成本為2000元。當企業銷售量達到2000 臺時， 按目標收益率定價法計算每臺儀器的售價是
A.14000 元 B.16000 元
C.17000 元 D.18000 元
16.“妙趣”口香糖公司為使廣大消費者能隨時隨地買到“妙趣”口香糖，通常應采取 的分銷模式是
A. 密集性分銷 B. 選擇性分銷
C. 獨家分銷 D. 方便分銷
17. 廣告決策流程的第一步是
A. 確定廣告預算 B. 選擇傳播媒體
C. 設計廣告信息 D. 確定廣告目標
18. 受眾對廣告企業或產品喜愛、偏愛的程度，是企業廣告認知目標構成中的
A. 展露 B. 知名度
C. 態度 D. 試用
19. 某面包店推出新品，采用贈送樣品和免費品嘗的方式吸引消費者，該面包店采用的營銷傳播工具類型是
A. 廣告 B. 銷售促進
C. 公共關系 D. 人員銷售
20.AM 制鞋公司當年銷售量為1萬雙，每雙平均售價100元，實現利潤30萬元，其銷售利潤率是
A.10% B.20%
C.30% D.40%
二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21. 市場營銷宏觀環境包括
A. 人口環境 B. 經濟環境
C. 社會與文化環境 D. 科學技術環境
E. 政治與法律環境
22. 市場領導者擴大市場總需求的途徑包括
A. 開發新用戶 B. 開辟新用途
C. 側翼防御 D. 收縮防御
E. 增加使用量
23. 企業社會責任的內容包括
A. 企業對股東的責任 B. 企業對員工的責任
C. 企業對政府的責任 D. 企業對社區的責任
E. 企業對環境的責任
24. 顧客總成本是指顧客在挑選和購買某種產品和服務的過程中所付出的各種形式的成本之和，主要包括
A. 貨幣成本 B. 時間成本
C. 體力成本 D. 精神成本
E. 機會成本
25. 下列屬于營銷服務機構的有
A. 銀行 B. 廣告公司
C. 市場調研公司 D. 市場營銷咨詢公司
E. 傳媒機構
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
26. 簡述影響組織市場購買行為的因素。
27. 簡述品牌資產的競爭優勢。
28. 簡述分銷渠道沖突的類型。
29. 簡述市場營銷策劃的'特征。
30. 簡述企業定價的流程。
四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。
31. “麗格”服裝企業是傳統老牌企業，現在想要進入運動服裝生產領域。該企業 通過郵寄調查表、面對面訪問、利用互聯網進行訪問等多種方式與消費者進行接觸， 在對消費者需求進行深入分析之后，發現有不少家長抱怨很難給家里的胖孩子買到 滿意的運動服，不是看上的款式沒有足夠大的尺碼，就是尺碼夠大但款式不滿意。 同時該企業通過北京大學兒童青少年衛生研究所發布的《中國肥胖報告》了解到： 到2030年可能會有28%的中國兒童超重。該企業敏銳地嗅到了商機，決定進入運動服裝領域后，集中力量專門為超重兒童生產運動服裝。
問：
(1)結合案例分析“麗格”企業采用了哪些市場接觸方式獲取市場信息? (6分) (2)結合案例分析“麗格”使用的目標市場覆蓋策略。 (4分)
32. RS 保險公司是我國人壽保險行業中最大的央企，市場份額一直處于領頭羊地位，但近兩年銷售額環比增長幅度處于下滑趨勢。產品研發部門進行了深入細致的市場調研，發現目前人壽保險市場難見能讓少兒單獨投保的疾病門診險。為此，該 壽險公司向市場推出一款名為“貼心暖寶超能”的少兒門診險。投保年齡28 天至 10歲，保險期間1年，報銷范圍社保內外都報，其中社保“2類自付加丙類全自費” 可以報銷35%,疾病門急診等待期只需15 天，住院等待期90 天，意外身故保額 50萬元，傷殘按比例賠付等。保費不隨年齡變化，有社保情況下每年只需699元，無社保1099元。最重要的一點是免賠額為0元，并且就醫只要求公立二級以上醫院。
為了快速向市場推廣該產品，RS 公司專門為該產品設置了營銷行政經理、廣 告促銷經理、銷售經理、調研經理、產品經理。在營銷副總經理帶領下，經過不懈 努力，在2023 年一經推出就受到市場的青睞。
問：
(1)結合案例分析RS 保險公司使用的市場定位策略。(6分)
(2)結合案例分析RS 保險公司采用了哪些定價策略? (5分)
(3)結合案例分析RS 保險公司的市場營銷組織類型。(4分)
五、論述題：本大題共1小題，15分。
33. 論述整合營銷傳播的開發流程。
4月高等教育自學考試真題 2
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1. 李老師通過觀看教室內錄像設備錄制的兒童分組搭積木的過程，分析了解幼兒合作能力的發展狀況。李老師使用的這種心理學研究方法是
A. 測驗法 B. 觀察法 C. 實驗法 D. 調查法
2. 強調“心理學應該研究無意識現象”的心理學流派是
A. 精神分析學派 B. 格式塔學派
C. 機能主義學派 D. 行為主義學派
3. 組成中樞神經系統的兩大部分是
A. 大腦和間腦 B. 大腦和中腦
C. 腦和延髓 D. 腦和脊髓
4. 由外界刺激引起并沿神經纖維傳導的電位活動稱為
A. 神經編碼 B. 神經沖動 C. 神經極化 D. 神經適應
5. 小雨在聽講座的過程中使自己的心理活動一直保持適度緊張的狀態。這體現的注意功能是
A. 選擇功能 B. 適應功能 C. 調節功能 D. 維持功能
6. 下列關于感覺和知覺關系的表述，不正確的是
A. 感覺是知覺的基礎
B. 知覺是對感覺信息的整合和解釋
C. 知覺是多種感覺的簡單相加
D. 二者都是對當前刺激的直接反映
7. 對信息在短時記憶和長時記憶中的保存都具有重要作用的是
A. 計劃 B. 監控 C. 復述 D. 組織
8. 艾賓浩斯遺忘曲線表明，與遺忘率緊密相關的因素是
A. 時間間隔 B. 信息數量
C. 材料性質 D. 學習程度
9.3歲前孩子的主要思維類型是
A. 創造思維 B. 抽象思維
C. 具體形象思維 D. 直覺動作思維
10. 接收、加工、儲存和應用信息的能力稱為
A. 認知能力 B. 特殊能力
C. 言語能力 D. 操作能力
11. 離差智商IQ=100+15Z, 其中Z=(X-X)/S 。 該計算公式中的文代表
A. 團體平均分數 B. 個體測驗分數
C. 團體的標準差 D. 個體標準分數
12. 馬斯洛的.需要層次理論認為，人的需要是有層次的。處于最低層次的需要是
A. 安全需要 B. 尊重需要
C. 社交需要 D. 生理需要
13. 四種基本情緒指的是快樂、憤怒、恐懼和
A. 驚訝 B. 悲哀 C. 喜悅 D. 抑郁
14.《水滸傳》中刻畫了不同人物的典型特征，如林沖堅忍、李逵忠誠、吳用智慧、武松威猛等。這些差異所體現的人格特性是
A. 功能性 B. 統合性 C. 穩定性 D. 獨特性
15. 小瑩安靜穩重、沉默寡言、情緒不易外露。她的氣質類型屬于
A. 膽汁質 B. 多血質 C. 粘液質 D. 抑郁質
16. 小鵬和小銘對許多問題的看法比較一致，因而相互欣賞并建立了良好的關系。這體現的人際吸引的條件是
A. 相似性 B. 互補性
C. 鄰近性 D. 熟悉性
17. 小陽對工作缺乏信心并擔心遭到上司的責難，因而緊張焦慮。他的這種壓力來源屬于
A. 社會性壓力源 B. 軀體性壓力源
C. 心理性壓力源 D. 文化性壓力源
18. 加拿大心理學家漢斯·薛利把壓力下的生理反應劃分為三個階段，分別是警戒階段、抵抗階段和
A. 恢復階段 B. 衰竭階段
C. 崩潰階段 D. 代償階段
19. 下列選項中，不屬于6-12歲學齡兒童心理發展主要任務的是
A. 運動技能發展 B. 具體思維和書面語言發展
C. 同伴關系、自我概念和自尊發展 D. 兩性關系的建立與發展
20 . 小琪把準則看作是同伴的共同約定，而不是一成不變的東西;只要所有人都同意，規則是可以改變的。根據皮亞杰的理論，小琪道德判斷的發展處于
A. 自我中心階段 B. 權威階段
C. 可逆性階段 D. 公正階段
二、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。
21. 絕對感覺閾限
22. 記憶
23. 推理
24. 主導動機
25. 群體規范
三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。
26. 簡述學習心理學的意義。
27. 簡述意識和注意的關系。
28. 簡述來自刺激方面的深度知覺線索。
29. 社會性動機主要有哪些?
30. 簡述加德納多元智能理論中的智能類型。
四、論述題：本大題共3小題，任選2題作答;3題均答者，以前2小題計分;每小題 10分，共20分。
31. 試述問題解決的主要策略。
32. 試述性格的結構。
33. 試述挫折后的反應。
4月高等教育自學考試真題 3
一、單項選擇題 :本大題共 30 小題 ,每小題 1 分 ,共 30 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的 ,請將其選出。
1. 鮑姆嘉通創立美學的哲學基礎是
A. 辯證唯物主義哲學 B. 精神分析哲學
C. 理性主義哲學 D. 經驗主義哲學
2. 美學的研究方法是
A. 單一 的、抽象的 B. 感知的、邏輯的
C. 多樣的、綜合的 D. 歷史的、體驗的
3. 在審美活動中審美主體所看重的是對象的
A. 精神意義 B. 實際用途 C. 感性意義 D. 實踐意義
4. 與一般的生活體驗不同 ,審美體驗
A. 常常著眼于局部利益 B. 具有整體性和根本性
C. 總是分散的、零碎的 D. 是種種人生經驗的總和
5. 審美對象的物質因素主要是指構成具體事物的
A. 社會屬性 B. 理性屬性 C. 實踐屬性 D. 感性屬性
6. 最初與人類審美活動緊密聯系在一起的是
A. 游戲活動 B. 巫術活動
C. 使用工具的活動 D. 制造生產工具的活動
7. 審美形態是多種因素的統一 ,其中核心的因素是
A. 審美情趣 B. 人生境界 C. 審美風格 D. 天地境界
8. 康德認為 ,崇高給人帶來的是
A. 積極的快樂 B. 消極的快樂 C. 游戲的快樂 D. 想象的快樂
9. 下列關于荒誕的'表述中不正確的是
A. 荒誕是一種現代審美形態
B. 荒誕是人的異化與局限性的表現
C. 荒誕是對人生存在的無意義狀態的體悟
D. 從內容看 ,荒誕更接近于喜劇
10.“ 明月松間照 ,清泉石上流”所體現的審美形態是
A. 自然 B. 含蓄 C. 壯美 D. 優美
11. 亞里士多德認為 ,悲劇的特殊效果在于引起人們的
A. 痛苦與絕望 B. 憐憫與恐懼 C. 尊嚴與自豪 D. 悲傷與恐怖
12.“大漠孤煙直 ,長河落日圓”,從審美形態來看這句詩屬于
A. 優美 B. 意境 C. 崇高 D. 自然
13. 中世紀美學在根本上屬于
A. 哲學 B. 神學 C. 社會學 D. 心理學
14. 下列美學家中 ,屬于經驗主義的是
A. 休謨 B. 康德 C. 席勒 D. 黑格爾
15. 中國古代詩論中提到的“不著一字 ,盡得風流”,所涉及的審美理解的特點是
A. 非情感性 B. 非概念性 C. 非直觀性 D. 非感知性
16. 審美經驗中最為活躍的因素是
A. 情感 B. 想象 C. 理性 D. 感知
17. 明代書法家祝允明提出 :“身與事接而境生 ,境與身接而情生”,這指的是審美經驗的
A. 呈現階段 B. 構成階段 C. 評價階段 D. 鑒賞階段
18. 在審美經驗的構成要素中 ,直接與對象發生關系的是
A. 感知 B. 想象 C. 情感 D. 理解
19. 克羅齊的“藝術即直覺”說體現的藝術觀是
A. 游戲說 B. 符號說 C. 表現說 D. 巫術說
20. 榮格關于藝術起源的學說是
A. 模仿說 B. 游戲說 C. 勞動說 D. 集體無意識說
21.“art”一詞在古希臘語中的意思主要是指
A. 思想 B. 情感 C. 技藝 D. 智慧
22. 藝術敏感主要是指藝術家的
A. 表現力 B. 理解力 C. 判斷力 D. 感悟力
23.“期待視界”對于作品來說是一種
A. 先在結構 B. 心理結構 C. 無意識結構 D. 潛意識結構
24. 藝術最核心的功能是
A. 宣傳 B. 審美 C. 教育 D. 娛樂
25. 比較合理的藝術分類標準應該是
A. 藝術作品自身的存在方式 B. 藝術作品與欣賞者之間的關系
C. 藝術與現實之間的關系 D. 藝術作品與創作者之間的關系
26. 審美教育的實踐基礎是
A. 教育活動 B. 道德活動 C. 藝術活動 D. 審美活動
27. 孔子主張“興于詩 ,立于禮 ,成于樂”,說明他把樂的感化作用看成是育人的
A. 最高境界 B. 現實途徑 C. 重要手段 D. 根本目的
28. 西方美學史上最早明確提及審美教育的美學家是
A. 亞里士多德 B. 蘇格拉底 C. 柏拉圖 D. 畢達哥拉斯
29. 席勒認為 ,美育的獨特目的是
A. 促進健康 B. 促進認識 C. 促進道德 D. 促進鑒賞力
30. 與一般的教育方式相比 ,美育最顯著的特點是
A. 訴諸感性 B. 化性起偽 C. 理性直觀 D. 陶養性情
二、多項選擇題 :本大題共 5 小題 ,每小題 2 分 ,共 10 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的 ,請將其選出 ,錯選、多選或少選均無分。
31. 審美經驗的內在機制中蘊涵的超越性主要包括
A. 從物質世界向精神世界超越 B. 從現實世界向理想世界超越
C. 從經驗世界向超驗世界超越 D. 從主觀世界向客觀世界超越
E. 從內在世界向外在世界超越
32. 審美情感對于審美想象的作用主要有
A. 審美情感是審美想象的原動力
B. 審美情感是審美想象的對象和內容
C. 審美情感能夠調節和支配審美想象
D. 審美情感能使審美想象具有普遍性
E. 審美情感能使審美想象具有客觀性
33. 從美學史來看 ,美學家們劃分藝術類型的主要依據是
A. 藝術與現實的關系 B. 藝術與作者的關系
C. 藝術作品與欣賞者的關系 D. 藝術的起源
E. 藝術作品自身的存在方式
34. 在中國近代美學史上 ,對美育作為一 門獨立學科的形成做出重要貢獻的美學家有
A. 蔡元培 B. 王國維 C. 梁啟超
D. 宗白華 E. 李澤厚
35. 美學史上關于美育內涵的主要觀點有
A. 美育是人格教育 B. 美育是感恩教育 C. 美育是情感教育
D. 美育是藝術教育 E. 美育是生命教育
三、簡答題 :本大題共 6 小題 ,每小題 6 分 ,共 36 分。
36. 簡述自然美與人的關系。
37. 簡述審美活動并非封閉孤立、與世隔絕的原因。
38. 簡述劃分審美形態的基本標準。
39. 簡述悲劇的基本特征。
40. 簡述審美感知的基本特征。
41. 簡述蔡元培的美育思想。
四、論述題 :本大題 10 分。
42. 試論審美活動是人最具本己性的存在方式。
五、分析說明題 :本大題 14 分。
43. 舉例說明藝術敏感是藝術家生產意象的重要條件。
4月高等教育自學考試真題 4
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1. 不屬于股份有限公司訂立條件的是
A. 發起人需2人以上，且其中有半數以上的發起人在中國境內有住所
B. 有符合公司章程規定的全體發起人認購的股本總額或募集的實收股本總額
C. 有公司名稱和住所
D. 發起人制定公司章程，采用募集方式設立的經創立大會通過
2. 國務院專利行政部門對某發明創造的專利申請進行實質審查的內容不包括
A. 顯著性 B. 實用性
C. 新穎性 D. 創造性
3. 甲、乙、丙、丁系某有限責任公司的股東，現甲欲將其股權轉讓，其做法正確的是
A. 甲將股權轉讓給丁，乙、丙二人同意即可
B. 甲將股權轉讓給丙，乙和丁享有同等條件下的優先購買權
C. 甲將股權轉讓給戊，需乙、丙、丁三人都同意
D. 甲將股權轉讓給戊，乙、丙同意即可
4. 關于合伙企業利潤分配、虧損分擔的方式，下列說法錯誤的是
A. 合伙協議約定由部分合伙人承擔全部虧損
B. 合伙協議對損益的分配和承擔未約定時，由合伙人協商確定
C. 合伙人協商不能確定的，由合伙人按實際出資比例分配、分擔
D. 無法明確出資比例的，由合伙人平均分配、分擔
5. 下列選項中，不屬于有限合伙人出資的形式是
A. 貨幣 B. 土地使用權
C. 知識產權 D. 個人勞務
6. 甲、乙、丙、丁共同成立了一家律師事務所，系特殊的普通合伙企業，在代理某案 件中，甲和乙因忘記出庭導致律所需賠償當事人200萬人民幣，對于該筆債務
A. 甲、乙、丙、丁四人應當承擔無限連帶責任
B. 甲、乙、丙、丁四人承擔按份責任
C. 甲、乙二人承擔連帶責任，丙、丁不承擔任何責任
D. 甲、乙二人承擔無限連帶責任，丙、丁以其在合伙財產中的份額為限承擔責任
7. 張某與安某簽訂了一份瓷器買賣合同，約定張某交付1000件瓷器后安某付款，但 張某只交付了500件瓷器后便要求安某支付全部貨款，安某對此可主張
A. 同時履行抗辯權 B. 先履行抗辯權
C. 不安抗辯權 D. 撤銷權
8. 關于贈與合同，下列說法正確的是
A. 贈與合同是雙務合同
B. 贈與合同自贈與物交付時生效
C. 贈與合同是無償合同
D. 甲與乙簽訂贈與合同，該贈與合同經公證，甲在贈與財產轉移之前，享有任意 撤銷權
9. 昊天公司和佳佳公司簽訂了一份長期供貨合同，后因疫情原因導致昊天公司的供貨 成本大幅度上漲，若繼續履行會導致昊天公司受到重大損失，此時昊天公司可主張
A. 因乘人之危而撤銷該合同 B. 因顯示公平而撤銷該合同
C. 因重大誤解而撤銷該合同 D. 因情勢變更而變更該合同
10. 甲本是A 公司的法定代表人，后因犯罪被公司開除，但公司忘記收回甲持有的公司 印章，甲利用公司印章與乙訂立了一份買賣合同。根據本案，下列說法正確的是
A. 該合同無效，在A 公司和乙之間不發生法律關系
B. 該合同有效，在A 公司和乙之間發生買賣法律關系
C. 甲為無權代理
D. 乙可以催告A 公司對該合同進行追認，該合同被追認后自始有效
11. 關于合同的變更和轉讓，下列說法不正確的是
A. 債權人將債權轉讓給第三人需經過債務人同意
B. 承租人將承租權轉讓給第三人需經出租人同意
C. 債務人將債務轉讓第三人需經債權人同意
D. 債務承擔協議生效后，受讓人可以主張原債務人對債權人的抗辯
12. 關于違約責任的承擔方式，下列說法正確的是
A. 定金的數額不得超過主合同標的額的百分之十
B. 違約責任和侵權責任競合時，當事人只能擇一適用
C. 定金和違約金可以并用
D. 違約金只能減少，不能增加
13. 下列選項中，可以被授予專利的`是
A. 通過原子核變換方法獲得的物質 B. 診療白血病的方法
C. 植物品種的生產方法 D. 人類基因圖譜
14. 根據我國《商標法》規定的展覽優先權，商標在中國政府主辦的或者承認的國際展 覽會展出的商品上首次使用的，自該商品展出之日起多長時期以內，該商標的注冊 申請人可以享有優先權?
A.3 個月 B.6 個月
C.9 個月 D.1 年
15. 根據我國法律、行政法規規定，必須申請商標注冊的商品是
A. 電器產品 B. 成衣制品
C. 綠色食品 D. 煙草制品
16. 某市幾家經營桶裝水的企業達成了《某市桶裝水行業促進協議》,約定該市桶裝水 統一售價，劃分市場份額，該市桶裝水企業構成了
A. 橫向壟斷協議 B. 縱向壟斷協議
C. 經營者集中 D. 濫用市場支配地位
17. 根據我國《產品質量法》,下列行為中，違反生產者的產品質量義務的是
A. 某牛奶加工廠在產品上標明原材料、產地和保質期等內容
B. 某生豬屠宰場對每批符合質量要求的豬肉蓋上“質檢合格”的印章
C. 未附加任何產品標識的裸裝蔬菜
D. 某化工廠用安全器皿包裝有腐蝕性的產品，包裝上無警示標志但有英文警示說明
18. 根據我國《勞動合同法》,下列說法不正確的是
A. 甲與公司訂立期限為2年的勞動合同，合同約定試用期為2個月
B. 乙與公司訂立勞動合同，約定試用期工資為勞動合同約定工資的80%
C. 丙與公司訂立勞動合同，約定丙參加崗前培訓之后如提前解除勞動合同將向公 司支付相應的違約金
D. 丁與公司訂立勞動合同，合同中載明如丁違反競業限制約定，將向公司支付相 應的違約金
19. 在法定節假日安排勞動者加班的，應支付的工資報酬不得低于工資的
A.150% B.200%
C.250% D.300%
20. 我國《環境保護法》確定的環境保護原則不包括
A. 保護優先 B. 預防為主
C. 公眾參與 D. 源頭治理
二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21. 公司具有的特征有
A. 依法設立
B. 依公司章程設立
C. 具有獨立的法人財產
D. 以其全部財產對其債務承擔連帶責任
E. 公司是企業法人
22. 合同生效應當同時具備的條件有
A. 訂約人應具有相應的民事行為能力
B. 意思表示真實
C. 不違反法律和社會公共利益
D. 合同的標的必須確定和可能，具有履行實現的可能性
E. 形式完備
23. 專利申請的原則有
A. 自愿申請原則 B. 先申請原則 C. 單一性原則
D. 優先權原則 E. 獨占權原則
24. 根據我國《反壟斷法》相關規定，下列屬于經營者集中的情形有
A. 經營者合并
B. 經營者通過取得股權或資產的方式取得對其他經營者的控制權
C. 經營者通過合同等方式能夠對其他經營者施加決定性影響
D. 經營者協議劃分銷售市場
E. 經營者聯合限制交易
25. 用人單位不得采用預告解雇方式解除勞動合同的情形有
A. 疑似職業病病人在診斷或者醫學觀察期間的
B. 患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的
C. 正式入職不滿1年的
D. 女職工在孕期、產期、哺乳期的
E. 在本單位連續工作15年的
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
26. 簡述有限責任公司的設立條件。
27. 簡述個人獨資企業的法律特征。
28. 簡述違約責任的構成要件。
29. 簡述專利實施的強制許可種類。
30. 簡述商標注冊的優先權原則。
31. 簡述不正當競爭行為的主要特征。
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
32. 試述產品責任的損害賠償類型。
33. 試述我國消費者權益保護法的主要原則。
五、案例題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
34. 甲因常年在國外工作，遂將其在國內的一套商品房交由其兄乙代為管理。后因房價 上漲，乙決定將該房屋出售給丙，并已交付房屋，且約定一個月內辦理過戶手續，逾期 支付違約金。甲得知此事后，表示反對，并向法院提起訴訟，要求丙歸還房產，法院判 決丙退出房屋。丙以損失部分房屋裝修、搬家等費用，以及因未及時購得房產而遇到房產漲價導致損失為由，要求法院判令乙賠償全部損失。
問題：
(1)乙與丙之間的房屋買賣合同是否有效?為什么?
(2)乙是否要對不能依約辦理登記過戶承擔違約責任?為什么?
(3)丙對乙享有哪些權利?乙應對哪些損失負賠償責任?
35. 甲公司為其生產的飲料申請注冊了“冰愿”商標，但在使用商標時沒有在商標標識 上加注“注冊商標”字樣。乙公司誤認為該商標屬于未注冊商標，故在自己生產的飲料 產品上也使用“冰愿”商標。丙公司將購買的甲公司“冰愿”牌飲料以小瓶重新封裝， 并以“如花”牌飲料出售。
問題：
(1)乙公司是否侵犯甲公司的商標權?為什么?
(2)丙公司是否侵犯甲公司的商標權?為什么?
4月高等教育自學考試真題 5
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1. 下列關于會計職能的表述中，不正確的是
A. 會計核算是會計的首要職能
B. 會計監督主要通過價值指標進行
C. 會計核算具有完整性、連續性和系統性
D. 會計監督僅對單位經濟活動進行事后監督
2. 公司用銀行存款支付上年度現金股利，該項經濟業務所涉及的負債類項目是
A. 應付股利 B. 預收賬款
C. 應付賬款 D. 應收股利
3. 下列經濟業務發生時，引起會計恒等式兩邊同減的是
A. 將現金存入銀行 B. 取得2年期借款
C. 預收貨款存入銀行 D. 用銀行存款償還前欠貨款
4. 財務報表分為月報、季報和年報，所基于的會計核算基本前提是
A. 會計主體 B. 持續經營
C. 會計分期 D. 貨幣計量
5. 設置會計科目和賬戶的目的是
A. 劃分會計要素 B. 確定會計方法
C. 構筑財務報表框架 D. 對經濟業務進行分類核算
6. 借貸記賬法下，經濟業務引起的金額增加或減少登記在借方還是貸方，取決于
A. 賬戶性質 B. 會計目標
C. 會計假設 D. 會計等式
7. 下列各項中，應作為制造費用核算的是
A. 短期借款利息 B. 生產車間辦公費
C. 銷售人員差旅費 D. 行政管理部門設備修理費
8. 會計工作中，用來記錄經濟業務、明確經濟責任，并據以登記賬簿的書面依據是
A. 會計分錄 B. 會計憑證
C. 會計賬簿 D. 會計科目
9. 公司采購甲材料一批，審核購貨發票時發現所填列的購貨名稱為乙材料，正確的處理方法是
A. 向財政部門報告 B. 向財務負責人報告
C. 據以編制記賬憑證 D. 退回開票單位重新開具
10. 采用記賬憑證核算組織程序，總賬的登記方法是
A. 直接根據各種記賬憑證逐筆登記
B. 先編制科目匯總表，再根據匯總的合計數進行登記
C. 先編制匯總記賬憑證，再根據匯總的合計數進行登記
D. 先對普通日記賬定期匯總，再根據匯總的合計數進行登記
11.“應付賬款”明細賬應采用的賬頁格式是
A. 兩欄式 B. 三欄式
C. 多欄式 D. 數量金額式
12. 下列各項中，不屬于編制財務報表前準備工作內容的是
A. 結賬和對賬 B. 財務報表分析
C. 期末賬項調整 D. 進行財產清查
13. 公司每天需要對庫存現金進行清點核對，從財產清查的范圍看，這屬于
A. 局部清查 B. 全面清查
C. 定期清查 D. 不定期清查
14.12月公司營業利潤700萬元，營業外支出20萬元，所得稅費用170萬元，則本月的`利潤總額為
A.510 萬元 B.530 萬元
C.680 萬元 D.700 萬元
15.“固定資產”賬戶期末余額200萬元，“累計折舊”賬戶期末余額80萬元，則資產負債表中“固定資產”項目期末余額應填列的金額為
A.80 萬元 B.120 萬元
C.200 萬元 D.280 萬元
16. 下列關于利潤表的表述中，正確的是
A. 屬于靜態報表
B. 格式包括報告式和賬戶式兩種
C. 反映企業一定會計期間的經營成果
D. 各項目的本期金額應根據相關總賬的期末余額分析填列
17. 下列各項中，不屬于會計人員主要職責的是
A. 進行會計核算 B. 實行會計監督
C. 簽訂經濟合同 D. 擬定本單位辦理會計事務的具體辦法
18. 按照現行會計檔案管理辦法的規定，下列需要永久保存的是
A. 輔助賬簿 B. 年度財務報表
C. 季度財務報表 D. 銀行存款余額調節表
19. 本月銷售產品200萬元，其中現款銷售180萬元;此外預收下月貨款50萬元。按照權責發生制，本月應確認收入
A.180 萬元 B.200 萬元
C.230 萬元 D.250 萬元
20. 購入某上市公司股票作為交易性金融資產核算，成本30萬元，期末市價36萬元。編制資產負債表時該項資產的期末余額以36萬元填列，所體現的會計計量屬性是
A. 歷史成本 B. 重置成本
C. 公允價值 D. 可變現凈值
二、辨析題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正誤，并說明理由。
21. 財務報表的編制與分析均屬于會計循環的基本步驟。
判斷：
理由：
22. 期末，公司試算平衡表中全部賬戶本期借方發生額合計與貸方發生額合計均為1285
萬元，表明本期記賬肯定沒有錯誤。
判斷：
理由：
23. 企業財務會計報告的內容僅指對外報送的財務報表。
判斷：
理由;
24.“預付賬款”明細賬戶期末有貸方余額50萬元，編制資產負債表時，應在“應付賬
款”項目中反映。
判斷：
理由：
25. 在我國會計法規體系中，《企業會計準則》屬于最高層次的法律規范。
判斷：
理由：
三、簡答題：本大題共2小題，每小題5分，共10分。
26. 簡述記賬憑證的填制要求。
27. 簡述對賬的含義及其內容。
4月高等教育自學考試真題 6
一、單項選擇題 :本大題共 10 小題 ,每小題 2 分 ,共 20 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的 ,請將其選出。
1. 下列哪個概念認為戰略是企業與環境之間的紐帶?
A. 戰略的模式概念 B. 戰略的定位概念
C. 戰略的觀念概念 D. 戰略的計謀概念
2. 下列哪一項不是關鍵戰略要素?
A. 業務組合 B. 資源配置 C. 競爭優勢 D. 管理優勢
3. 下列哪一項反映了經濟環境中的潛在市場容量?
A. GDP B. 投資率 C. 可支配收入 D. 全球一體化
4. 智力資本包括下列哪 3 項資本?
A. 人力資本、結構資本、顧客資本 B. 人力資本、企業家資本、顧客資本
C. 人力資本、企業家資本、結構資本 D. 結構資本、企業家資本、顧客資本
5. 在業務地位—產業吸引力矩陣中 ,下列哪一項業務代表著有產業吸引力但業務地位弱?
A. 問號型業務 B. 無希望型業務 C. 努力型業務 D. 監管型業務
6. 企業經營中的生存目的 ,從屬于下列哪一類的目的.類型?
A. 盈利目的 B. 發展目的 C. 經營性目的 D. 社會性目的
7. 汽車制造公司增加汽車保險業務屬于哪一個類型的一體化?
A. 橫向一體化 B. 縱向一體化 C. 多元一體化 D. 專業型一體化
8. 下列關于成本領先戰略的缺陷 ,說法錯誤 的是
A. 造成破壞產業協作關系 B. 成本目標不協調
C. 成本和價值之間出現沖突 D. 忽視了對整個價值鏈的培養
9. 在公司戰略分類模型中 ,當企業的業務處于弱競爭地位且市場發展緩慢 ,企業可以對業務采取下列哪一個戰略?
A. 合資戰略 B. 專業化戰略 C. 榨取性戰略 D. 縱向一體化戰略
10. 代理企業的規模和實力較強 ,是下列哪一種服務模式所需要具備的運行條件?
A. 戰略合作伙伴型服務模式 B. 核心企業管理型服務模式
C. 松散合作型服務模式 D. 企業自營型服務模式
二、判斷題 :本大題共 15 小題 ,每小題 1 分 ,共 15 分。判斷下列各題 ,在答題紙相應位置正確的涂“A”,錯誤的涂“B”。
11. 集體戰略是權勢學派為戰略管理引入的新概念。
12.《追求卓越》一書是對封閉系統組織戰略制定研究最具有代表性的成果。
13. 戰略管理過程包括戰略分析、戰略選擇和戰略實施三個階段。
14. 影響企業的主要自然環境因素有地理位置、氣候條件和資源狀況三項。
15. 資源利用情況分析的目的是要確定一旦企業內外部環境發生變化 ,企業能及時對資源進行重新組合開發新資源 ,以滿足新需要的能力。
16. BCG 分析法是通過對企業業務組合中各類業務所在產業對投資者的吸引力 , 以及各業務 在產業中的競爭地位的綜合分析 ,了解企業業務的發展狀況 ,并決定對業務組合進行戰略調整的方法。
17. 基本產品、市場和技術是市場和客戶識別企業 ,確定是否與企業打交道的基本因素。
18. 生產香皂的企業生產廚房清潔劑屬于后向一體化戰略。
19. 企業的市場形象和品牌吸引力是差別化各項內在來源長期共同作用的結果。
20. 個人股東對企業的期望和要求更側重于企業的短期獲利能力。
21. 運營戰略具有貢獻性、一致性和可行性的三個特點。
22. 成本領先戰略與投資式人力資源戰略較為匹配。
23. 復利終值是指以后年份收入或支出資金的現在價值。
24. 從戰略變革的激烈程度來看 ,可分為漸進性變革和革命性變革。
25. EVA 是企業市場價值減去股東和債權人資金后的差值。
三、填空題 :本大題共 10 小題 ,每空 1 分 ,共 20 分。
26. 社會文化環境包括 、 和價值觀變化、工作態度。
27. 資源平衡性分析包括 、 和企業高級管理人員的平衡分析。
28. 在發展—份額矩陣中奶牛業務處于 和 區域。
29. 企業遠景可分為以下四類 :無遠景、 、 和超前的遠景。
30. 跨國企業所在產業可以分為 和 。
31. 商業模式的構成包括 、 、確定戰略控制重點和確定業務范圍等。
32. 造成劣勢的最經常性的原因是企業不能認識環境的 并相應進行 。
33. 運營戰略的類型包括 :基于時間的戰略、 和 。
34. 按形成員工隊伍的方式不同進行分類 ,可以分為 、 和參與型人力資源戰略。
35. 戰略變革的實施過程包括 :建立變革管理團隊、 、 和評估戰略變革。
四、名詞解釋題 :本大題共 5 小題 ,每小題 4 分 ,共 20 分。
36. 計劃型決策觀
37. 服務活動
38. 管理者目標
39. 規模效應
40. 無價格策略
五、簡答題 :本大題共 3 小題 ,每小題 5 分 ,共 15 分。
41. 正常業務組合的特征有哪些?
42. 在對峙狀態下的戰略有哪些?
43. 渠道策略的主要內容包括哪些?
六、論述題 :本大題 10 分。
44. 請詳細論述影響買方價值占有能力的因素。
4月高等教育自學考試真題 7
一、填空題(10選7，每題1分)
1.教育者應當使受教育者的(身心)獲得健康發展。
2.高等教育與普通中等教育相比其性質是(專業)教育。
3.社會(政治制度)決定高等教育的領導權。
4.教育方針以(培養目標)為主要的核心的內容。
5.培養高級專門人才的基本途徑是(課堂教學)。
6.強調教學內容綜合性的教育模式是(通才教育)。
7.高等學校中(教學大綱)是學科教學的指導文件。
8. (培養高級專門人才)是高等學校教師的主要任務。
9.高等學校教育工作的中心環節是(教學)工作。
10.大學生通過(社會實踐)途徑將理論知識轉化為實際工作體驗。
二、選擇題(10選4，每題2分)
1.高等學校既培養學術型專業人才，又培養( C )。
A .紅又專人才
B理論人才
C .職業型人才
D .技術型人才
2.高等教育與人類文化的關系是( D )。
A .人類文化制約高等教育
B .文化深刻影響高等教育
C .高等教育決定文化
D .互相包容的內在聯系
3.高等教育的目的具有不可測性是指( B )。
A .高等教育培養目標
B .高等教育目的只是抽象概括的教育理想
C .高等教育社會活動目的
D .高等教育科學研究目的
4.高等教育強調傳授知識與( B )相統一。
A .政治思想教育
B .培養能力
C .素質提高
D .確立共產主義世界觀
5.學分制的主要缺點之一是( B )。
A .不利于學生發揮特長
B .容易造成教學秩序混亂
C .靈活性差
D .不利于教師發揮特長
6. 中國高等學校實( C )。
A .通才教育
B .通才教育與專才教育融合
C .通才教育與專才教育結合
D .專才教育
7.我國高等教育總體發展處于( A )階段。
A .大眾化發展
B .英才教育發展
C .英才教育發展為大眾化
D .英才教育向大眾化轉變
8. ( C )在高等學校的社會職能體系中處于中心地位。
A .搞好宣傳
B .發展校園文化
C .培養專門人才
D .發展科學
9.高等學校實施全面發展教育的最基本的途徑是( A )。
A .教學
B .發展素質
C .科研訓練
D .生產勞動
10.高等學校教師只有( C )才能在本學科領域處于領先地位。
A .社會活動頻繁
B .人際關系好
C .科研成果處于本學科前沿
D .教學成績突出
三、名詞解釋(每題4分，15選3。)
1.高等教育——高等教育是在完全的中等教育基礎上進行的專業教育，是培養各類高級專門人才的社會活動。P5
2.我國的教育方針——教育必須為社會主義現代化建設服務，必須與生產勞動相結合，培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業建設者和接班人。P31
3.教育方針的基本內容——教育方針是國家在一定歷史時期，根據社會政治經濟發展的需要和基本的國情，通過一定的立法程序，為教育事業確立的總的工作方向和奮斗目標，是教育政策的總概括。教育方針的基本內容包括三個方面：教育發展的指導思想;教育的培養目標;實施的途徑。P29
4.教育目的——教育目的是指把受教育者培養成為一定社會所需要的人的基本要求，它規定了所要培養的人的基本規格和質量要求。P31
5.通才教育(與專才教育比較) ——相對于專才教育而言，通才教育是一種通識教育，其目的是為了培養具有高尚情操，有高深學問，有高級思維，能自我激勵，自我發展的人才。它實行的是一種博雅教育，注重理智的培養和情感的陶冶。通才教育具有四個特征：(1)知識的'基礎性和經典性;(2)內容的綜合性和廣泛性;(3)教育形式的多樣性和靈活性;(4)過分通博，學科的深入發展受影響。P64
6.大眾高等教育(與英才教育比較) ——高等教育中的英才教育與大眾教育，是指高等教育發展史上的兩個不同發展階段或兩種不同教育模式。二者在教育目的、對象、規模上存在明顯區別。最主要的區別是在受教育者的面的寬窄上。英才高等教育是面向少數人的，規模較小，目的是培養少數治國精英;而大眾高等教育則是面向社會大眾的，受教育者分布廣泛，使更多的人特別是工農大眾子女也可以上大學。教育規模擴展，以高等教育的層次、種類和形式的多樣化為特征。教育目的主要是培養國家所需要的各行各業的建設人才，也包括一部分未來的國家管理人員。P69
7.課程——狹義的課程是指被列入教學計劃的各門學科，及其在教學計劃中的地位和開設順序的總和。廣義的課程則是指學校有計劃地為引到學生獲得預期的學習結果而付出的綜合性的一切努力。廣義的課程突破了以課堂、教材和教師為中心的界線，使教育活動克服了以學科、智育為轉移的唯理性模式的束縛，在更廣闊的范圍內選擇教學內容。P235
8.教學計劃——教學計劃是按照高等學校培養目標制定的指導教與學活動的
規范性文件，它體現了社會對某一種專門人才培養規格的基本要求，是學校組織和管理教學工作的主要依據。教學計劃包括專業培養目標、學習年限(學分總計)、課程設置及其主要的教學形式和學時(學分)的分學期分配。P240
9.教學大綱——教學大綱是以系統和連貫的形式，按章節、課題和條目敘述該
學科的主要內容的教學指導文件。它根據教學計劃，規定每個學生必須掌握的理論知識、實際技能和基本技能，也規定了教學進度和教學方法的基本要求。P242
10.教材——教材也稱教科書，是教學的主要依據，它是闡述教學內容的專用書籍，是教學大綱的具體化。教材的基本構成包括目錄、正文、作業、實驗、圖表、附錄、索引和注釋。正文是教材的主要部分。P245
11.班級授課制——班級授課制也稱班級教學制，是將學生按大致相同的年齡和知識程度編成班級，教師根據各門學科的教學大綱規定的教學內容和固定的教學時間表，面對由一定數量學生組成的班級進行教學的教學組織形式。P253
12.學分制——學分制是與學年制不同的教學管理制度，是計算學生學習進程
或學習分量的一種方法、手段或尺度。一般是將學生畢業時應掌握的知識、能力的總體分解成各“小單元”，并分別確定為必修與選修兩大類，規定每門課程的學分和取得該專業畢業應修滿的總學分，作為學生畢業或獲得學位的業務標準。P263
13.教學和教學過程——教學是學校實現培養人才的基本途徑，它是由教師、
學生、教學內容、教學媒介(包括教學方法和教學手段等)構成的系統，是教師和學生在教學系統中通過媒介進行的傳遞信息的雙邊活動。
教學活動作為一種動態過程而展開就稱為教學過程。教學過程是學生在教師
的引到下，系統學習科學文化基礎知識和掌握基本技能，同時發展智力和體力，樹立辨證唯物主義世界觀和社會主義道德品質的過程。因此，教學過程本質上是教師指導下學生個體的認識過程和發展過程。教學過程有三個特點：其一，師生共同參與的過程。其二，學生系統地學習間接知識的過程;其三，教學過程是師生間知識傳授的過程，又是學生世界觀、價值觀、道德品質、心理素質形成的過程。P218-219
14.教學原則——教學原則是依據已發現的教學規律和一定的教育目的，對教師和教育工作者提出的在教學過程中必須遵守的基本要求。P226
15.學制——學制是指一個國家的各級各類學校的系統，它包括：有哪些種類
的學校，這些學校由誰來主辦和管理，學校的性質和任務是什么，實際的入學條件、修業年限以及各級各類學校的關系如何等等。P85
四、簡述題(每題8分，18選4。)
1.社會政治制度與高等教育的關系P5
答：(一)政治制度對高等教育的制約
1.政治決定了高等教育的領導權
2.政治決定受高等教育的權利
3.政治制約著高等教育體制
4.政治制約著高等教育的方針、目的
4月高等教育自學考試真題 8
一、單選題(本大題共15小題，每題1分，共15分)
在每題列出的四個備選項中只有一種是符合題目規定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.電子商務的發展歷程可分為四個階段，第一種階段是( C )
A.電子報文傳送技術 B.WWW
C.EFT時代
D.聯機服務
2.電子商務的核心技術中，最重要的技術是( A )
A.互聯網 B.數據庫軟件
C.多媒體
D.加密軟件和硬件
3.SSL是( B )
A.安全超文本傳播合同 B.安全套接層合同
C.文獻傳播合同
D.安全電子交易合同
4.容易受店內廣告影響并很容易改換要采購的產品的購買行為類型是( D ) A.專門籌劃購賣 B.簡樸籌劃購買
C.完全無籌劃購買
D.提示者購買
5.出價從高價開始，始終降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是( B ) A.英式拍賣
B.荷蘭式拍賣
C.密封遞價拍賣
D.雙重拍賣
6.某公司網站是用來改善售后支持的，評價其網站效益目的的重要指標是( B ) A.銷售額 B.顧客滿意度
C.拍賣量
D.訪問者數量
7.訂單獲取的流程結束于( C ) A.辨認潛在客戶 B.設計滿足的方案
C.準備訂單
D.向客戶報價
8.下列一級域名中，表達政府組織的是( B )
A.edu B.gov
C.net
D.com
9.在電子商務系統開發過程中，屬于晚期外包的業務是( D ) A.網站設計 B.網站論證
C.網站開發
D.網站維護
10.“電子數據互換”的英文縮寫是( A )
A.EDI B.ICP
C.FTP
D.ISP
11.如果一種電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了( C ) A.數據的及時性 B.數據的防抵賴性
C.數據的完整性
D.數據的即需性
12.IP共享也稱為( A )
A.虛擬服務器 B.虛擬客戶機
C.服務器
D.客戶機
13.決定WWW系統性能的因素有( D )
A.硬件與操作系統
B.操作系統與應用服務器軟件
C.應用服務器軟件與硬件
D.硬件、操作系統和應用服務器軟件
14.基準測試的重要領域是( B )
A.數據庫管理系統 B.硬件和操作系統
C.WWW服務器
D.網絡
15.根據摩根斯坦利添惠公司的分析表，如下最適合在線銷售的商品是( D ) A.玩具
B.收藏品
C.服裝 D.圖書
二、多選題(本大題共5小題，每題2分，共10分)
在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
16.互聯網上負責傳送和檢索郵件的合同有( ABD)
A.SMTP B.POP
C.FTP
D.IMAP
E.SSL
17.電子鈔票的特點有(ABDE)
A.貨幣價值 B.可互換性
C.無隱私性
D.安全性
E.可儲存和檢索性
18.在線零售成功的核心方略有(ACDE)
A.樹立品牌 B.增長庫存
C.減少成本
D.運用定制營銷
E.對的定價
19.電子錢包可以寄存(ACDE)
A.信用卡
B.老式支票
C.電子鈔票
D.所有者地址
E.所有者的身份證書
20.網站開發的'最初階段涉及(BCDE)
A.集成階段 B.儲藏階段
C.鏈接階段
D.開始階段
E.完善階段
三、填空題(本大題共10小題，每題1分，共10分)
21.電子商務的重要應用類型涉及：公司間的電子商務、公司內部的電子商務和公司與消費者的電子商務。
22.擴展標注語言(XML)是從SGML發展而來的。
23.數字證書是用來驗證 顧客或網站的身份。
24.網上拍賣可分為三種類型：一般消費品拍賣、特殊消費品拍賣和公司間拍賣。
25.消費者在線購買可以歸結為三個階段：購前準備購買完畢和購后交互。
26.品牌的要素是差別化、關聯性和認知價值
27.呼喊中心是由人和電話設備構成。
28.大多數應用服務器都運營在WindowsNT或UNIX_操作系統上。
29.在電子商務的一般構造中，公共政策和技術原則是所有電子商務應用和基本設施的兩大支柱。
30.電子結算是買主與賣主之間的在線資金互換。
四、名詞解釋題(本大題共5小題，每題4分，共20分)
31.推式技術：自動把特定的信息通過WWW服務器傳送到你的計算機上。（或者以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時的傳送到顧客的計算機上）
32.網絡門戶：網絡上的“大門”，它就好比為顧客定制的
33.計算機安全
34.項目管理
35.目的群體
五、簡答題(本大題共5小題，每題6分，共30分)
36.簡述公開密鑰加密的長處。
37.簡述結算卡結算的環節。
38.簡述消費者的類型。
39.簡述內部網的重要用途。
40.簡述負責籌劃、實行和應用電子商務項目的人員需要完畢的任務。
六、論述題(本大題共15分)
41.某機械公司的銷售和客戶服務等部門，始終是分別、獨立地收集和解決客戶信息。目前，公司為了改善既有的業務流程，提高客戶的滿意度，加強戰略伙伴的溝通合伙，及時發現潛在客戶，迫切但愿整合公司內外的客戶關系管理。
請論述該公司整合客戶關系管理應用構造時，應整合的方面及其內容。
4月高等教育自學考試真題 9
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.商品實體從生產者向消費者轉移的過程，一般稱之為
A.商流B.物流
C.信息流D.資金流
2.從我國來看，批發與零售的分離始于
A.行商與坐商的興起B.錢莊的興起
C.紙幣的興起D.經紀人的興起
3.以下關于流通產業的說法中，正確的是
A.金融業屬于狹義的流通產業B.流通產業的核心是資金融通
C.流通產業屬于公益事業D.零售業是流通產業的一部分
4.以下不屬于狹義的流通產業的是
A.批發業B.租賃業
C.物流業D.零售業
5.商品流通渠道結構變遷的內在驅動因素是
A.消費需求B.渠道效率
C.渠道競爭D.渠道環境
6.消費者合作社屬于
A.水平渠道系統B.產權式垂直渠道系統
C.契約式垂直渠道系統D.管理式垂直渠道系統
7.以下關于零售的各種說法中，正確的是
A.零售的服務對象是企業B.零售的主體是制造商
C.零售經營的商品以投資品為主D.零售對經營場所有較高的依賴性
8.企業把自己開發的商品、服務和營業系統，以合同形式授予加盟店在規定區域內的經銷權和營業權，加盟店必須繳納一定的特許權使用費，并承擔合同規定的責任與義務，這屬于
A.公司連鎖B.自由連鎖
C.自愿連鎖D.特許連鎖
9.以下屬于批發商用戶購買特點的是
A.購買頻率高B.購買數量較小
C.購買的專業性強D.需求彈性大
10.批發商通過診斷、咨詢幫助零售商研究、制訂營銷方案，這體現了批發具有
A.物流運輸功能B.銷售支援功能
C.集散商品功能D.流通金融功能
11. “互聯網+”時代的現代物流本質是基于原有要素的不斷升級和充分重構，其支撐是
A.供應鏈的數字化
B.流通設施及物流網絡建設
C.物聯網、云計算、移動支付的發展應用
D.網絡伙伴之間的共享與協調
12.創造時間價值和場所價值的是
A.商流B.物流
C.信息流D.資金流
13.在批發企業跨國經營的各種策略中，具有經濟國際化程度高、企業國際競爭力強這一特點的是
A.本地經營策略B.全國經營策略
C.內向國際化經營策略D.外向國際化經營策略
14.外資企業各種空間擴展模式中，屬于低調保守模式的是
A.綜合式空間擴張模式B.跳躍式空間擴張模式
C.漸進式空間擴張模式D.突變式空間擴張模式
15.未來實現“你就是你，無須證明，自動結算”主要依賴于
A.生物識別技術B.大數據技術
C.視頻識別技術D.區塊鏈技術
16.以下符合現階段消費特點的說法是
A.消費的“羊群效應”明顯B.排浪式消費發展迅速
C.消費主體以中老年為主D.消費呈個性化趨勢
17. “農超對接”、 “產銷聯盟”、“社區直送”等多種農產品流通模式的.出現，滿足了農產品消費的
A.多樣化B.品質化
C.便捷性D.季節性
18.以下屬于農產品流通主體的是
A.倉庫B.消費者
C.批發市場D.交易所
19.調整流通領域所有制結構、轉換國有流通企業經營機制和流通現代化，這是我國
A.1979-1992年商品流通政策的重點
B.1992-2001年商品流通政策的重點
C.2002-2012年商品流通政策的重點
D.2013年至今商品流通政策的重點
20.商品流通政策的執法主體是
A.立法機構B.司法機構
C.行政機構D.行業組織
二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21.在直接流通情況下，物流活動的當事人有
A.生產者B.消費者
C.批發商D.零售商
E.服務商
22.物流業不包括
A.信息服務業B.儲運業
C.配送業D.通運業
E.零售業
23.流通輔助機構包括
A.物流服務機構B.行業組織機構
C.市場研究機構D.廣告代理機構
E.金融保險機構
24.以下關于正規連鎖的說法中，正確的有
A.由加盟店出資B.價格管理為自由的方式
C.總部與分店完全一體D.分店經理由總部任命
E.合同約束力松散
25.完全職能批發商包括
A.綜合貿易公司B.綜合商社
C.大型批發商業公司D.貨架批發商
E.郵購批發商
三、填空題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。
26.商品所有權由生產領域向消費領域的轉移過程被稱為。
27.按照商品流通的階段劃分流通產業，可以將之分為與零售業。
28.處于同一流通階段的流通主體之間的沖突是沖突。
29.影響消費者需求變化的因素包括、人口結構、生活方式和價值觀念。
30.向再銷售者、產業和事業用戶銷售商品與服務的行為被稱為
31.流通三要素是指商流、物流與。
32.流通企業在現存的或組合的組織框架中發展新店鋪被稱為增長。
33.流通業態的本質是流通組織的。
34.建立農產品流通體系的原則包括自愿聯合原則和原則。
35.商品流通政策的功能包括導向功能、功能和協調功能。
四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。
36.簡述流通與分銷的異同。
37.簡述流通成本的內容。
38.簡述現代物流管理的特征。
39.簡述農產品流通的產品形式特征。
40.簡述商品流通政策的特定目標。
五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
41.試述零售業四次革命的主要內容。
42.試述流通企業選擇海外進入模式的影響因素。
六、案例分析題：本大題共1小題，15分。
43.星巴克選址首先考慮的是諸如商場、辦公樓、高檔住宅區此類匯集人氣、聚集人流的地方。此外，對星巴克的市場布局有幫助，或者有巨大發展潛力的地點，星巴克也會把它納入自己的版圖，即使在開店初期的經營狀況很不理想。
星巴克對開店的選址一直采取發展的眼光及整體規劃的考量。因為現在不成功并不等于將來不成功。星巴克全球最大的咖啡店是位于北京的星巴克豐聯廣場店，當初該店開業時，客源遠遠不能滿足該店如此大面積的需要。星巴克經營前期一直承受著極大的經營壓力，但隨著周邊幾幢高檔寫字樓的入住率不斷提高及區政府對朝外大街的改造力度不斷加大，現在該店的銷售額一直排名在北京市場前列。
分析：
(1)零售選址的原則。
(2)星巴克在進行選址時重點考慮的因素。
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