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中層干部考核實(shí)施方案(3篇)
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，就不得不需要事先制定方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編收集整理的中層干部考核實(shí)施方案，歡迎大家分享。
中層干部考核實(shí)施方案1
一、考核對(duì)象
餐飲部前臺(tái)主管、客戶關(guān)系主管、餐飲部后臺(tái)廚師長(zhǎng)
二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1、問(wèn)題發(fā)生率(月)
(1)范圍：凡不符合酒店《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定、不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(如：衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等)視為問(wèn)題，經(jīng)餐飲部管理人員早會(huì)上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門(mén)及班組填報(bào)黑單的情況，視為問(wèn)題發(fā)生。
(2)計(jì)算方法：計(jì)算問(wèn)題發(fā)生率時(shí)以月為單位，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
計(jì)算公式：班組問(wèn)題發(fā)生人(次)×100%班組當(dāng)月總?cè)藬?shù)
注：班組月人均人數(shù)，取當(dāng)月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。
(3)應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)：10人以上的班組不超過(guò)20%(不足1次按1次計(jì)算)，10人以內(nèi)的班組不超過(guò)2人(次)。
2、工作落實(shí)情況(月)
餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時(shí)間完成的，每次扣2分，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，每月扣分超過(guò)8分的，當(dāng)月對(duì)班組主管或廚師長(zhǎng)作出處理。
3、全員銷(xiāo)售(月)
(1)餐飲部為加大銷(xiāo)售力度，明確到各班組以及個(gè)人下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)。
(2)計(jì)算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，每少完成任務(wù)20%扣1分，每超額任務(wù)20%加1分。
4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率(月)
(1)為明確責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理，按部門(mén)年初明確給各班組的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。
(2)計(jì)算方法：每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，未完成以上經(jīng)營(yíng)指標(biāo)扣3分，每超額完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)加3分。
5、員工滿意率(季)
(1)員工滿意率：由部門(mén)用問(wèn)卷方式征求員工意見(jiàn)，員工對(duì)所在班組所有管理人員在德、能、績(jī)、勤等方面的滿意程度。
(2)計(jì)算方法：每季度進(jìn)行一次
計(jì)算公式：?jiǎn)T工滿意項(xiàng)目總數(shù)%項(xiàng)目總數(shù)
項(xiàng)目總數(shù)=參與問(wèn)卷人數(shù)×項(xiàng)目數(shù)
注：?jiǎn)T工參與問(wèn)卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進(jìn)行
(3)應(yīng)達(dá)指標(biāo)：?jiǎn)T工滿意率不低于85%
(4)獎(jiǎng)罰規(guī)則：?jiǎn)T工滿意率在85%—76%扣1分，85%—90%加1分，依此類推。
6、員工流失率(年)
員工在酒店工作一個(gè)月以上，然后離店視為員工流失。(病退、酒店開(kāi)除除外)
(1)計(jì)算方法：以年為單位，每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)。
計(jì)算公式：班組員工流失人數(shù)%部門(mén)年平均人數(shù)
注：每月取一個(gè)最高人數(shù)和一個(gè)最低人數(shù)，然后12月相加，再除以24，算出的人數(shù)即為年平均人數(shù)，計(jì)算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。
(2)應(yīng)達(dá)指標(biāo)：10人以上的班組流失人數(shù)不超過(guò)15%(不足1人按1人計(jì)算)，10人以內(nèi)的班組不超過(guò)2人。
(3)獎(jiǎng)罰規(guī)則：每超標(biāo)流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另：所管轄班組的員工或本人受到客人的書(shū)面表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀事跡登報(bào)或在各種比武、競(jìng)賽中獲得前3名的，加0.5分/人(次)，其他獎(jiǎng)勵(lì)紅單加0.5分/人(次)。
三、考核結(jié)果(年)
每名管理人員基分為100分，餐飲部辦公室依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐日為管理人員打分，每月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)并通報(bào)，年底進(jìn)行一次總的統(tǒng)計(jì)。并將考核結(jié)果月平均分值作為核發(fā)年終獎(jiǎng)以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的主要依據(jù)，月平均分值低于80分，工資下浮一檔，月平均分值低于70分，職務(wù)下降一級(jí)(即由主管降為領(lǐng)班，廚師長(zhǎng)降為領(lǐng)班，由部門(mén)競(jìng)聘產(chǎn)生新的班組負(fù)責(zé)人)。
中層干部考核實(shí)施方案2
為了加強(qiáng)xx餐飲管理，全面提高xx餐飲公司的管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立起公司科學(xué)、系統(tǒng)、高效的管理體制，提高xx公司經(jīng)濟(jì)效益的目的，特制定本辦法。
一、考核方案的組織機(jī)構(gòu)
1、公司設(shè)立員工考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xx。
副組長(zhǎng)：xx。
考核成員：xx。
2、考核分三級(jí)考核形式。
（1）部門(mén)內(nèi)部考核；
（2）公司組織專人考核；
（3）公司領(lǐng)導(dǎo)抽查檢查。
二、員工考核方案的原則
1、全方位原則：指對(duì)員工工作的各個(gè)方面進(jìn)行全方位的考核。主要包括：全員員工的儀容儀表、個(gè)人及公共衛(wèi)生、工作質(zhì)量、工作任務(wù)及工作目標(biāo)的完成情況、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況、員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作及服從指揮、精神文明。
2、全員考核：指包括公司各崗位人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)。
3、全過(guò)程考核：指公司各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的考核。包括：會(huì)計(jì)核算、倉(cāng)庫(kù)保管、迎賓帶位、餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后收臺(tái)、結(jié)帳、買(mǎi)單、送客等等。
4、持續(xù)系統(tǒng)的考核：指每日、每月、每季、每年持續(xù)地對(duì)各部門(mén)各崗位人員進(jìn)行考核。
5、科學(xué)系統(tǒng)的考核：考核方案將設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)地確定工作任務(wù)及目標(biāo)，量化各項(xiàng)工作任務(wù)，科學(xué)制定各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的考核。
6、考核與崗位人員工作及效果相結(jié)合的原則：所有考核指標(biāo)及考核依據(jù)的設(shè)置完全依照各崗位工作人員的工作內(nèi)容及工作成果來(lái)進(jìn)行。
7、考核與崗位人員薪酬相結(jié)合的原則：就是說(shuō)考核結(jié)果與每人工作質(zhì)量及貢獻(xiàn)大小結(jié)合在一起。員工酬薪的發(fā)放建立在每個(gè)人的考核結(jié)果之上。
8、公平公正的原則：公司制定統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，同一崗位不同的人適合同一標(biāo)準(zhǔn)，建立公平、公正的考核體系。
9、考核與晉升相結(jié)合的原則：今后公司的個(gè)人薪金及職務(wù)提升依據(jù)該考核結(jié)果。
10、全員參與的原則：考核時(shí)，會(huì)邀請(qǐng)員工參與考核，以保證考核的透明度、公開(kāi)公正性。
三、考核依據(jù)
公司該考核方案的考核依據(jù)是員工手冊(cè)，各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)（或職務(wù)說(shuō)明書(shū)）所規(guī)范的各項(xiàng)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，公司下達(dá)的各部門(mén)及崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)。
四、考核時(shí)間
每日考核，每月、季、年統(tǒng)計(jì)匯總，每月、季、年獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
五、考核的實(shí)施
1、對(duì)員工的考核。
（1）每日由主管依據(jù)服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的服務(wù)員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程進(jìn)行檢查考核，并一天兩次檢查考核后及時(shí)填寫(xiě)服務(wù)員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表，并在次日做出講評(píng)。
（2）服務(wù)員的.考核包括：工作目標(biāo)及任務(wù)，儀容、儀表、儀態(tài)、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量（執(zhí)行服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范的情況）、個(gè)人及服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量（服務(wù)客人意見(jiàn)評(píng)定）、團(tuán)結(jié)協(xié)作及服從、精神文明。
（3）客戶服務(wù)意見(jiàn)卡由公司專職考核人員實(shí)施。
（4）公司每周組織兩次對(duì)各部門(mén)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查及考核。
（5）公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)各部門(mén)人員抽查考核。
2、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的考核。
公司專職考核人員及公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查考核對(duì)象為各部門(mén)主管，主管承擔(dān)其考核結(jié)果及相應(yīng)的責(zé)任。
（1）對(duì)公司主管及廚師長(zhǎng)的日常考核，是公司督查人員及總經(jīng)理對(duì)其所屬工作人員獎(jiǎng)懲總分的20%計(jì)其分值，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
（2）公司專職稽核人員的獎(jiǎng)懲，是以公司總經(jīng)理檢查獎(jiǎng)懲全體員工總分的10%計(jì)算其工作分值，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
3、考核形式。
公司制定xx工作人員月度考核統(tǒng)計(jì)表，每日由部門(mén)主管及公司專職考核人員進(jìn)行考核、打分、統(tǒng)計(jì)，月、季、年匯總。
4、員工分值的計(jì)算。
員工分值是本部門(mén)主管對(duì)每個(gè)人每天考評(píng)的分值、公司專職考核人員的分值、公司經(jīng)理抽查考核的分值之和。
5、xx公司各部門(mén)的考評(píng)。
xx公司每月定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考核，考核的方式是以平常對(duì)員工考核的分值結(jié)果進(jìn)行平均，平均分值最高的部門(mén)為xx的先進(jìn)單位。授予本部門(mén)先進(jìn)單位紅旗，并給予本部門(mén)所屬員工以相應(yīng)的物資獎(jiǎng)勵(lì)。
6、考核標(biāo)準(zhǔn)。
（1）xx公司員工手冊(cè)。
（2）xx公司各崗位說(shuō)明書(shū)或崗位職責(zé)。
（3）xx公司衛(wèi)生細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
（4）xx公司獎(jiǎng)懲規(guī)定。
六、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、公司考核是以各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以加減分?jǐn)?shù)的形式進(jìn)行，±1分±1元，月底統(tǒng)計(jì)到當(dāng)月的工資當(dāng)中，隨工資當(dāng)月兌現(xiàn)。
另：其他形式的獎(jiǎng)懲，以開(kāi)獎(jiǎng)懲單的形式隨工資當(dāng)月兌現(xiàn)。
2、每月、每季、每年統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的得分結(jié)果，每月、季、年按本部門(mén)員工的10%定本部門(mén)先進(jìn)員工名額，依據(jù)每月、季、年員工得分的高低依次確定先進(jìn)員工人選。
先進(jìn)員工獎(jiǎng)金：月度xx元/人、季度xx元/人、年度xx元/人。
3、連續(xù)四個(gè)月獲得先進(jìn)員工漲一級(jí)工資：xx元。
4、每月考評(píng)的最后一名警告處分，連續(xù)兩個(gè)月最后一名勸退。
5、xx各部門(mén)員工分為五個(gè)級(jí)別，分別為：一星級(jí)員工、二星級(jí)員工、三星級(jí)員工、四星級(jí)員工、五星級(jí)員工。一年當(dāng)中取得一次先進(jìn)員工的為一星級(jí)員工，取得兩次先進(jìn)員工為二星級(jí)員工，依此類推。每級(jí)員工的工資差別為xx元。
6、連續(xù)三個(gè)月，每月獲得三次顧客特殊表?yè)P(yáng)的員工，可直接進(jìn)入上一級(jí)員工；如一月當(dāng)中受到客人兩次投訴，降為下一級(jí)員工。
7、有其他重大好的表現(xiàn)及貢獻(xiàn)的員工，可通過(guò)研究、討論，進(jìn)行其他額外的獎(jiǎng)勵(lì)；有其他惡劣表現(xiàn)行為的員工，另外給予相應(yīng)的處罰。
8、xx公司每年對(duì)員工進(jìn)行一次考評(píng)晉級(jí)，其辦法是：30%的理論考試+40%實(shí)際操作+30%的日常表現(xiàn)，其中30%日常表現(xiàn)為每月績(jī)效考核的總分?jǐn)?shù)。
9、連續(xù)三個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀員工，可晉升一級(jí)
10、連續(xù)一年被評(píng)為優(yōu)秀員工的，直接晉升為五星級(jí)員工。
11、公司各階層全部參與優(yōu)秀員工評(píng)選，包括主管、廚師長(zhǎng)。
12、受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)的，一次獎(jiǎng)勵(lì)5分，投訴的一次扣5分；菜品受到表?yè)P(yáng)的一次獎(jiǎng)5分，投訴一次扣5分。
七、自本辦法發(fā)布之日起，公司與本辦法相沖突的其他管理辦法自動(dòng)廢止。
八、本辦法解釋權(quán)歸xx公司所有。
中層干部考核實(shí)施方案3
支行黨委經(jīng)研究決定，采取述職考核的方式，每年對(duì)中層干部實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。要求現(xiàn)有中層干部一律參加述職，且每年按10%的比例建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制(全行整體業(yè)績(jī)向好時(shí)除外)。從即日起，對(duì)于調(diào)整離開(kāi)中層干部崗位的人員，不再出臺(tái)有關(guān)政策，真正從體制上打通干部能上能下的通道，進(jìn)一步在全行旗幟鮮明地倡導(dǎo)“在什么樣的崗位，就盡什么樣的責(zé)任，盡什么樣的責(zé)任，就得什么樣的回報(bào)”的用人理念。
一、考核對(duì)象
全行現(xiàn)任職干部
二、考核類別
干部考核原則上按現(xiàn)職崗位確定類別，即單位負(fù)責(zé)人、副職2個(gè)類別。
三、考核方式
采用述職方式進(jìn)行。包括群眾評(píng)議、業(yè)績(jī)公示、集中述職、民主測(cè)評(píng)、黨委合議和崗位聘任等內(nèi)容。
(一)群眾評(píng)議：由人事部門(mén)組織，參加打分人員為本單位干部、員工，以“背靠背”方式測(cè)評(píng)。
(二)業(yè)績(jī)公示：公示各單位**年1-12月存款和中間業(yè)務(wù)收入的計(jì)劃完成率，**年元月至3月存款和中間業(yè)務(wù)收入的計(jì)劃完成率(經(jīng)營(yíng)數(shù)字中剔除支行公共資源部分)。
(三)集中述職：**年12月10日上午8：30支行會(huì)議室召開(kāi)述職演講大會(huì)，演講報(bào)告內(nèi)容：一是介紹本人的簡(jiǎn)歷;二是重點(diǎn)介紹本人**年至**年12月的主要工作及業(yè)績(jī)表現(xiàn);三是本人對(duì)自身今后崗位意向及工作打算。演講時(shí)間不超過(guò)8分鐘。演講順序?yàn)橄日?包括副職牽頭)后副職，分別按姓氏筆劃決定。
(四)民主測(cè)評(píng)：中層干部的民主測(cè)評(píng)和考核重點(diǎn)。一是要重點(diǎn)考察述職人員自身去年和今年一季度的主要業(yè)績(jī);二是要重點(diǎn)考察述職人員自身在考核期的工作表現(xiàn);三是重點(diǎn)考察述職人員工作的潛力。填寫(xiě)《武昌支行干部崗位測(cè)評(píng)表》，進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。按中層干部、員工代表二個(gè)層次收集，民主測(cè)評(píng)分別按50：50權(quán)重折算匯總。
(五)計(jì)算考核結(jié)果，由監(jiān)察小組計(jì)算分值，將考核結(jié)果向支行黨委匯報(bào)。群眾評(píng)議和民主測(cè)評(píng)結(jié)果作為支行黨委對(duì)干部考核評(píng)價(jià)及任用的重要依據(jù)。
(六)黨委合議決定擬聘人選及崗位。由支行黨委根據(jù)支行崗位編制實(shí)際和中層干部自身業(yè)績(jī)和特點(diǎn)，集體討論決定擬聘人員的升聘、緩聘、解聘及崗位去向。
(七)崗位聘任：本次干部述職考核調(diào)整立足于大穩(wěn)定小調(diào)整，主要導(dǎo)向是促進(jìn)干部人才資源的合理流動(dòng)，打通干部上下機(jī)制。
四、考核計(jì)算方法
集中述職測(cè)評(píng)得分=干部打分×50%+部分員工打分×50%
五、考核評(píng)價(jià)
(一)優(yōu)秀為集中述職測(cè)評(píng)得分在85分以上(含85分)，且分管戰(zhàn)線未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。
(二)稱職為集中述職測(cè)評(píng)得分在75分以上(含75分)，且分管戰(zhàn)線未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。
(三)基本稱職為集中述職測(cè)評(píng)得分在65分以上(含65分)，且分管戰(zhàn)線未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故。
(四)不稱職為集中述職測(cè)評(píng)得分在65分以下，或分管戰(zhàn)線未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)為確保考核工作質(zhì)量，使考核工作有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，支行成立中層干部述職考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：劉林濤，副組長(zhǎng)：劉曉琴、王錦華、程猛，成員由綜合部、個(gè)金部、公司部、財(cái)運(yùn)部組成，綜合部負(fù)責(zé)具體工作。
(二)參加群眾評(píng)議打分人員：全行在崗員工，均參加打分，實(shí)行“一人一票、一票一權(quán)”，中層干部自評(píng)、互評(píng)，普通員工評(píng)中層干部，采取“背靠背”方式填寫(xiě)《《武昌支行干部崗位測(cè)評(píng)表》》(附件1)
(三)參加集中述職民主測(cè)評(píng)人員為全體中層干部和部分員工代表(員工代表按每個(gè)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)1人產(chǎn)生)。
七、有關(guān)要求
(一)服從大局、嚴(yán)肅紀(jì)律。中層干部是支行發(fā)展的命脈所在，是寶貴的行政資源，每個(gè)干部身上肩負(fù)的是一份責(zé)任，述職人員要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和黨性意識(shí)，自覺(jué)地把全局利益至于個(gè)人利益之上。參與群眾評(píng)議及民主測(cè)評(píng)人員要正確行使手中的權(quán)利，本著對(duì)支行發(fā)展高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真參與測(cè)評(píng)，正確行使自身權(quán)益。
(二)各部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)將支行中層干部的考核通知精神傳達(dá)到本部門(mén)每位員工，參加集中述職大會(huì)的相關(guān)人員要妥善安排好當(dāng)天的工作，不得請(qǐng)假。
(三)本次干部調(diào)整要求全體干部在積極參與的同時(shí)，務(wù)必保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，在干部調(diào)整決定未下達(dá)之前，原崗位干部必須一如既往的做好自己本職工作。
附件：
1、**支行干部崗位測(cè)評(píng)表(群眾評(píng)議)
2、**支行干部崗位測(cè)評(píng)表(民主測(cè)評(píng))
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