考核管理實施方案

時間：2022-12-19 12:16:04 考核方案我要投稿

考核管理實施方案(9篇)

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，我們需要事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的考核管理實施方案，歡迎大家分享。

考核管理實施方案(9篇)

考核管理實施方案1

　　為進一步深化醫藥衛生體制改革,強化婦幼保健院工作職責，督促完成各項工作任務，進一步提高服務水平，規范服務行為，促進全縣婦保事業穩步發展，切實保障全縣婦女兒童權益，經局務會研究，制訂本實施方案。

　　一、考核對象

　　縣婦幼保健院

　　二、考核內容及分值

　　以年度工作任務為依據，考核內容包括組織管理、婦女保健、兒童保健、婦幼信息管理、產科建設、健康教育、出生證明管理、基本分為100分。其中，組織管理15分、婦女保健20分、兒童保健20分、婦幼信息管理15分、產科建設10分、健康教育10分、出生證明管理10分。（具體考核標準附后）

　　三、考核辦法

　　考核采取平時檢查指導與半年、年終考核相結合，通過聽匯報、看資料、查現場，實地考核，逐項打分對目標責任單位目標考核提出初評意見，經局務會審定后形成考評結果并進行通報。綜合考評90分以上為優秀，80～89分為良好，70-79分為達標，70分以下為不達標。

　　四、獎懲措施

　　1、確定為當年目標管理考核優秀及良好單位，給予精神、物質獎勵，確定為不達標單位給予處罰。

　　2、如發現弄虛作假現象，取消全部獎勵，并視情節輕重，給予通報批評、撤銷職務等處分。

　　五、組織領導

　　成立由局長任組長，局領導任副組長，局機關有關股室負責人為成員的綜合目標管理考核領導小組，具體負責考核工作的組織指導。

　　六、考核要求

　　（一）各單位要結合實際，對下達的考核目標進行研究分析，采取有效措施認真予以落實。

　�。ǘ┛己诵〗M要堅持公平、公正的原則，根據考核標準，突出重點，做到定量與定性相結合、年終考核與平時工作相結合，力求使考核結果能客觀、真實地反映各單位的實際工作業績和水平，并做好資料的匯總整理工作。

　　年七月二十三日

考核管理實施方案2

　　一、指導思想

　　1、加強學校管理，加大人事制度和分配制度的改革，建立充滿活力的校內管理機制。

　　2、有利于激發全體教職工愛校、愛崗、敬業、奉獻的精神，有利于調動教職工的積極性和創造性，有利于引導教職工集中精力教書育人、管理育人、服務育人、環境育人。

　　3、進一步體現獎勤罰懶，多勞多得，優質優酬，向關鍵崗位傾斜，向一線教師傾斜，向效率高、成果顯著傾斜。

　　二、實施對象

　　績效工資在我校發放的教職工

　　三、發放形式

　　績效工資分上半年、下半年兩次考核造冊，報上級審核后，通過個人工資帳戶直接劃撥到教師個人工資卡上。

　　四、考核內容與分值

　　考核基本分為100分，加分不封頂，扣分最多為100分。

　　1、教學常規（基本分為30分）。

　�。�1）按時參加學科教研組活動。無故缺席者每次扣2分，請假者每次扣0。2分（因公、當天病假除外，請假到教導處，并有書面請假條）。（由教導處考核）

　�。�2）教師備課由教導處組織檢查，評價結果按優秀、合格、不合格等次每次分別計加1分、0分、扣2分。（教導處考核）

　�。�3）作業布置、批改、班務工作等由教導處組織檢查，評價結果按優秀、合格、不合格等次分別計加1分、0分、扣2分。（教導處考核）

　　（4）聽課節數應該達到規定要求，并有評課意見，每少聽一節扣0。5分，每缺一節評課意見的扣0。3分。弄虛作假者，查實一節扣2分。（教導處考核）

　　（5）未經教導處同意私自調課，每次扣1分。（教導處考核）

　　（6）無故不監考一次扣5分，監考遲到一次扣2分，私自調監考一次扣2分。監考不認真扣2分，造成不良后果者扣10分。（教導處考核）

　�。�7）閱卷不服從學校安排一次扣3分，無故缺席者一次扣2分，閱卷不認真或弄虛作假造成成績不真實，一次扣10分。（教導處考核）

　　（8）各種交辦任務不及時完成者績效考核一次扣2分。（注：平常交辦任務不及時完成一次，從當月工資中扣100元，并及時完成。造成嚴重后果者，年度考核不合格。）

　�。�9）不服從學校課務安排一次扣5分，不接受學校安排的臨時性工作每次扣2分。（學校行政考核）

　�。�10）上課時，坐著上課、接聽手機、發短信、抽煙等與教學無關發現一次扣2分。

　�。�11）未經學校行政同意私自為學生訂閱資料的，責任人每次扣10分，并追究其相應責任。

　�。�12）按學校工作要求，每學期最少參加二次網絡評卷工作。未完成扣3分。

　�。�13）學生、家長來電、來信、來訪意見較大，經查實確有責任的一次扣2分。

　�。�14）教師參與黃、賭、毒，經查實，扣10分。

　�。�15）教師有體罰或變相體罰，向家長索要錢物的，扣10分。

　　（16）上級主管部門的調研性聽課，評為差課扣3分。

　�。�17）學校行政巡課，發現教師教學不認真，課堂秩序混亂的扣1分。

　　以上扣完基本分為止，但加分不封頂，沒有加分扣分的得基本分。

　　2、出勤（基本分為20分）。

　�。�1）每遲到或早退1次扣0。2分。（教導處考核）

　　（2）請假半天以上要填寫請假單，由校長批準。一學期累計事假超過三天（每天按3節課）以上，有一天扣0。2分，病假不扣分，但必須出具醫院診斷證明，否則以事假考核。（教導處考核）

　�。�3）不參加教職工會議、政治學習、業務學習、升旗儀式等集體活動，每次扣0。2分。（教導處考核）

　�。�4）學校行政人員隨機查崗，無故不在崗一次扣1分。

　�。�5）曠課一節扣2分。

　　扣完基本分為止，加分不封頂，沒有加分和扣分的得基本分。

　　3、教育教學質量（基本分為50分）

　�、趴荚嚳颇浚菏小⑻貐^統考科目

　�、瓶己藘热荩航處熑谓虒W科期末教學成績均分。

　�、强己朔绞剑翰扇〕煽兩仙塥�，下降受罰的方法進行獎罰。

　　①教師教育教學質量評估基本分為50分。

　　②xxx鎮直屬學校（xxx一小、xxx二小、xxx三�。┩昙壨荚嚳颇科骄譃榻逃虒W質量評估基準分。

　�、燃臃郑嚎荚嚲峙c評估基準分相比每超1分，評估基礎分加1分累計。

　　個人平均分相比為全鎮第一名的（必須高于本鄉鎮最好班級），教育教學質量評估考核基本分另加5分。個人平均分相比為鎮第二名的（必須高于本鄉鎮最好班級），教育教學質量評估考核基本分另加3分。

　�、赡昙壘衷趚xx鎮直屬學校（xxx一小、xxx二小、xxx三�。┡琶谝唬昙壝课唤處煪剟�300元。

　　⑹扣分：

　�、倏荚嚲峙c基準分相比，考試均分與評估基準分每相差1分，評估基本分扣1分累計；

　　②考試均分與基準分相比，下降5分（含5分）以上，則：考試均分與評估基準分每相差1分，評估基本分扣2分累計；

　　③在評卷過程中，如有故意抬高或故意壓低分數、弄虛作假現象，一經查實，責任教師的教育教學質量評估基本分為0分。

　�、苣昙壘值陀趚xx鎮直屬學校（xxx一小、xxx二小、xxx三�。┙逃虒W質量評估基準分1、5分以上（含1、5分），每位教師扣款300元。年級均分低于xxx鎮直屬學校（xxx一小、xxx二小、xxx三小）教育教學質量評估基準分4分以上（含4分），每位教師扣款600元。

　　以上扣完基本分為止，但加分不封頂。

　　五、績效工資的分配

　　1、校長、副校長津貼：按有關文件規定執行。

　　2、班主任津貼：按有關文件規定執行。

　　3、二級班子津貼（教研組長、大隊輔導員）每人每月80元。工會主席參照二級班子津貼執行（如兼任幾個職務，以最高計算）。

　　六、績效工資計算

　　學校個人績效工資考核基本分為100分。

　　1、全校在職教師的獎勵性績效工資每人統籌400元，發放二級班子津貼、代課費、教學質量獎、后勤工作獎、年級獎等。

　　2、統籌資金在發放完二級班子津貼、代課費、年級獎等全校性的資金后（所余資金），按人數比例分成教學質量獎和后勤兩部分發放（后勤考核方案由總務處制訂）。

　　1、扣款方案：

　�、僦行男２豢劭�

　　教師個人扣款=50。00×（100分—教師個人考核得分）

　�、谥行男？劭�

　　教師個人扣款=中心�？劭睢驴哿P分總和×教師個人扣罰分

　�。ù丝劭钣芍行男Ｊ绽U）

　　③教職工個人績效工資總額=績效工資—統籌400元—教師個人扣款

　　2、后勤和一線統考科目教師扣款部分各自歸入兩塊發放。

　　3、獎勵方案：

　　①獎勵分=教師個人考核得分—100分

　　②（所余資金+教學質量罰款資金）÷獎勵分總和=獎勵分值（針對統考科目的教師）

　�、劢處焸€人獎勵工資=獎勵分值×獎勵分

　�、芙搪毠€人績效工資總額=績效工資—統籌400元+教師個人獎勵工資

　　七、說明

　　1、此《方案》教代會通過后實施。

　　2、本方案解釋權屬學�？己诵〗M。

　　3、未盡事宜，別行補充。

考核管理實施方案3

　　為認真貫徹落實黨的十七大和中紀委二次全會精神及中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，進一步促進全縣教育系統黨風廉政建設和反腐敗工作的各項任務落實，圍繞構建和諧、廉潔教育的總體目標，結合我鎮中小學校實際，特制定本實施細則。

　　一、認真貫徹上級領導關于黨風廉政建設的部署和要求。

　　1、認真傳達貫徹市、縣反腐倡廉工作會議精神，制訂相應的工作計劃;落實黨風廉政建設責任，成立領導小組，明確領導班子成員的責任和任務。

　　2、領導班子及其成員就本校執行黨風廉政建設責任制的情況寫出專題報告。班子成員書面寫出述職、述廉報告。

　　二、按照上級黨委、政府的要求，完善和推行黨風廉政建設監督機制，從源頭上預防和治理腐敗。

　　1、學校各層簽訂年度黨風廉政建設責任書;對各層領導成員的廉潔從政情況進行一次檢查分析，發現問題，及時整改。

　　2、加強財務管理，嚴格執行“收支兩條線”的管理制度。

　　3、深化教育人事制度改革，推行重大人事任免由無記名投票表決制。

　　4、嚴格執行建設工程項目公開招標投標，大宗物資采購由三人以上集體統一購買。

　　5、繼續推行政務公開、校務公開。

　　三、組織黨員干部學習有關黨風廉政建設的理論和法規、文件，進行黨性黨風黨紀教育。

　　1、每學期組織幾次的黨風廉政建設理論學習。

　　2、按照同志在中紀委第十七屆二次全會上的講話精神，組織全體黨員集中一段時間開展黨風黨紀教育。

　　3、學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，認真分析本部門、本單位黨內監督方面的薄弱環節，采取有效措施加以解決。

　　四、認真落實黨風廉政建設和反腐敗的工作任務。

　　1、繼續貫徹執行中紀委提出的“四項紀律、八大要求”，促進領導干部及班子成員的廉潔自律。

　　2、認真落實“七個嚴禁規定。嚴禁公職人員違規收送禮券和貴重禮品;嚴禁利用婚喪嫁娶等事宜收錢斂財;嚴禁用公款相互宴請、工作日午間飲酒;嚴禁黨員干部參與賭博和各種封建迷信活動;嚴禁組織或參加用公款支付的高消費娛樂活動;嚴禁用公款、公車外出旅游;嚴禁違反規定巧立名目濫發獎金、津貼、補貼和實物;嚴禁到上級機關請客送禮。杜絕商業賄賂，預防職務犯罪。

　　3、依法領導、組織并支持執紀執法機關履行職責。

　　(1)領導班子成員相互監督并自覺接受群眾監督，對發生的違法違紀問題，積極配合上級組織認真查處。

　　(2)對所管理的干部發生的嚴重違法違紀案件，及時組織和協助執紀執法機關嚴肅查處。

　　(3)對紀檢監察機關報送審批的案件，依照《中國共產黨紀律處分條例》和有關行政法規，及時討論處理意見，無畸輕畸重和共他脫節現象。

　　(4)積極改善執紀執法環境和工作條件，保證執紀執法工作順利進行。

　　4、狠抓經濟發展環境的治理，繼續加大治理教育亂收費力度，對違法違紀亂收費行為進行嚴肅查處，從嚴處分。

　　5、對上級黨委、政府、紀委批轉下達的有關黨風廉政建設方面的信訪件或任務書，在規定的'期限內予以辦結回復。

　　五、嚴格執行上級出臺的黨風廉政建設責任制的有關配套制度。

　　1、實行黨風廉政建設責任報告度，在規定時間內，書面報告執行黨風廉政建設責任制的情況。

　　2、實行黨風廉政建設責任制考核制度。

　　3、實行黨風廉政建設責任追究制，對違反有關責任制規定的，給予責任追究。

考核管理實施方案4

　　一、指導思想

　　為踐行科學發展觀，進一步提高中小學校長綜合管理水平，實行校長負責制，強化學校管理，提高教育教學質量，努力辦好人民滿意的教育，根據有關文件精神，結合我縣實際，特制定本實施方案。

　　二、考核原則

　　堅持實事求是、公平公正、科學合理的原則；堅持終結性評價與發展性評價相結合，以發展性評價為主的原則；堅持定性與定量相結合，以定量為主的原則；堅持集中考核與日�？己讼嘟Y合的原則。

　　當年有下列情況之一者不得評為合格以上等次：

　�。�、轄區學校教職工發現違反計劃生育政策情況；

　�。�、轄區學校發生安全責任事故或重大安全事故；

　　３、轄區學校有教職工嚴重違反師德師風，并造成極壞影響的；

　�。�、轄區學校教職工有在編不在崗、借調及不經許可（縣級以上有關部門）私自到校外兼課情況。

　　三、加分因素

　　學年或年度考核最高加分為10分。

　�。�、轄區學校教職工有出席國家、省、市級先進個人者分別加3、2、1分；

　�。�、轄區學校有出席國家、省、市級的先進集體分別加4、3、2分；

　�。�、省、市、縣級督導評估轄區學校被認定為先進單位或優秀等次，分別加3、2、1分；

　�。�、創建省、市特色示范學校者，分別加2、1分；

　�。怠⑺圀w活動在省、市、縣級比賽中獲團體前三名或個人第一名者，分別加3、2、1分；

　�。�、其他突出成績，經教育主管部門認定者，適當加分，但最多加3分。

　　以上相同項目均不累計加分，且一人（學校）只取單項最高分。

　　四、指標體系

　　中小學校長考核細則（見《潁上縣中心校校長目標管理考核細則》樣本）共計：A級指標四項，B級指標二十三項，C級指標七十項，加分因素一類。總評分達85分以上為優秀；71-84分為合格；60-70分為基本合格；59分以下為不合格。

　　五、考核程序

　　１、自評：各中小學校長對照《潁上縣中心校校長目標管理考核細則》認真進行自評，寫出自評報告報教育局。

　　２、縣局考核：成立潁上縣教育局目標管理考核領導小組

　　組長：陳君

　　副組長：武銳王守讓劉麗君鄭田福凌仲德

　　成員：蔣評王勝利劉長春郝家峰謝勇劉萬章

　　何長劍張志蘭呂剛張浮沉

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在人事股，劉麗君同志任辦公室主任。成立若干考核小組，對照考核細則認真考核，考核結果提交局黨組會議研究確定。

　　六、結果運用

　�。�、考核結果通報全縣中小學。

　�。病⒖己藶閮炐愕却握�，視情況按一定比例，當年予以表彰和獎勵；晉職、晉級、調整使用時優先。

　�。场⒖己藶椴缓细竦却握�，當年不評先、不評優、不提拔重用，并對其戒勉談話，同時，視情況責令其辭職或予以免職（按干管范圍）；連續兩年被評為不合格校長，責令就地辭職或予以免職（按干管范圍）。

　�。础⒖己藶榛竞细竦却蔚男ｉL，責令其限期改正，否則，視為不合格，并以不合格論處。

考核管理實施方案5

　　一、指導思想：以集團公司、縣局XX年工作會議精神為指導，以加強管理、提升優質服務水平為目標，全面推行管理精細化、經營預算化、流程科學化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經營效益穩步提高。

　　二、總體目標：健全制度、規范管理、優質服務、提高效益。使營銷管理和供電所管理向精細化、規范化逐步轉變，真正使各項規章制度和工作要求落實到每個工作環節，促進管理效能明顯好轉。

　　三、具體措施：

　　1、落實營銷科管理職責。緊緊圍繞站所管理、服務客戶、發展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經理”服務制度，落實客戶聯系和定期回訪制度，制訂經濟指標、技術指標和管理指標三位一體的指標考核體系，把經營業績與收入分配和所長選拔任用有效結合起來。做好全縣用電管理、市場開發、負荷預測、增供擴銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價、線損計劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報裝接電、業務擴充工作。加強電費收繳、電能計量管理。定期開展行風監督和用電檢查工作。做好供電所營銷人員業務培訓工作。同時，對本部門各管理崗位和供電所各個崗位任務目標進行細化，加強用電營銷各個環節工作的監督考核。

　　2、加強供電所管理。監督各供電所嚴格貫徹執行國家有關電力的各項方針、政策、法律、法規、標準和上級主管部門頒發的規章制度。嚴格執行電價政策，搞好農村電費、電價管理。做好農村低壓電網的運行、維護和檢修管理。以良好的服務及時辦理客戶的業擴報裝申請、變更用電及臨時用電等用電業務。做好每月的抄表、審核、電費票據管理和電費收繳、合同管理和農村電力市場開拓。搞好計量裝置的安裝、更換、維護和管理及低壓配電臺區的線損管理。搞好農村供用電優質服務，認真履行供電服務承諾，樹行業新風，搞好兩個文明建設。搞好農村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電，維護農村供用電秩序。按照規范化供電所標準，建立和完善所內的各項規章制度、基礎資料，搞好綜合管理，并按規定及時、準確地填報有關業務報表。積極完成縣局下達的各項技術經濟指標和其他工作任務。

　　3、搞好安全生產管理。建立健全安全生產責任制，明確各類人員的安全生產職責。堅持安全第

　　一、預防為主的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門以及縣局頒發的規章制度；做好安全生產工作計劃，制定工作目標，監督供電所各個崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實。建立健全安全生產管理的各種技術資料、臺賬、記錄，按規定及時編報反事故措施計劃、安全技術措施計劃、設備大修和更新改造計劃。嚴格界定設備的產權分界點，依產權歸屬明確供用電雙方的安全責任。按有關規程的要求，責成各站所對供電區域內配電線路及設備設置明顯的標志；嚴格執行兩票、三制，監督供電所對工作票、操作票按月統計，妥善保管。兩票合格率、執行率達到100%。搞好安全活動，分析安全形勢，研究安全工作，落實安全管理辦法，認真開展安全考核。組織對10kv及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具的管理，按擇優選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。按照三不放過的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作。組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報。責成供電所做好分級漏電保護裝置的檢測和維護管理。依法保護供電區域內的電力設施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時、準確填報安全報表。

　　4、做好設備管理。監督各供電所加強農村電力設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保設備的正常運行。對電力設施進行周期性維護和有針對性維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施。組織對供電設備的測量檢查，做好線路對地距離、交叉跨越距離的測試，認真做好記錄。做好供電設備的缺陷管理及消缺工作，做好詳細記錄，并進行分類處理。提高設備完好率，完成供電可靠性指標。責成各供電所建立健全供電設施資產臺賬，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修的需要。按時、準確地填報有關業務報表。做好農村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作；指導客戶安全用電、節約用電、依法用電，維護農村供用電秩序。

　　5、搞好經營管理。認真貫徹執行電價政策，加強電費電價管理和客戶的電費、電價查詢工作。做好電費發票的領取與管理，監督各供電所負責組織按時進行抄、核、收，加強對供電所抄表卡、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費臺帳資料，并編制應(實)收電費月報表，按時完成電費回收任務。搞好供電所用電營業工作中的三公開、四到戶、五統一的執行情況的監督工作，杜絕農村用電中的三亂和三電現象。按月對售電量、平均單價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況進行統計分析。監督供電所相關費用的收支管理。監督各供電所，按照定期抄表制度，在規定的日期和周期對電能表進行實抄，提高抄、核、收的工作效率，計費電能表實抄率達到100%，確保電量、電價、電費正確無誤，確保電費回收率、上解率達到100%。

　　同時，認真執行有關業擴報裝政策與規定，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝及相關手續。監督各供電所建立客戶臺賬資料，做好接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務。做好負荷預測以及農村電力發展規劃和電力需求預測管理工作。

　　6、加強計量管理。監督計量所、供電所認真執行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規定，加強計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作，做好電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作，并根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，并建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料。加強客戶表計和用電數據的管理，建立健全計量管理臺賬。及時編制計量裝置的定期輪換和計量器具的送檢計劃。

　　7、加強線損管理。按年度、月度編制10kv及低壓線損管理的工作計劃和指標分解方案，做好線損考核和獎懲，切實完成線損指標。落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置，改善電壓質量及其他降損節能的技術措施。按時對供電區域內的電壓質量、線路功率因數和負荷分布變化情況進行統計分析。定期組織營業普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析。定期召開經濟活動分析會，向局領導提供各種分析資料，制定并落實降損措施。

　　8、搞好優質服務。進一步增強服務意識，改進服務方式，改善服務態度，拓展服務空間，提高服務質量，堅持主動、及時、熱情服務；樹立“客戶至上、服務第一”的宗旨觀念，自覺做到服務態度端正、服務行為規范、服務紀律嚴明、服務語言文明，增強依法辦事的自覺性，做到嚴格、公正、文明。弘揚求真務實、盡責服務、踏實苦干的優良作風，做到行為規范、運轉協調、務實高效、作風清廉；進一步搞好營業服務環境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務品牌的影響力。一是要在營業廳醒目位置標識營業時間、事故的報修電話、投訴電話、監督電話，設置客戶投訴箱。二是上墻公布業務流程、現行電價及收費標準、供電服務承諾內容。三是要在營業廳擺放業務、宣傳資料(用電業務服務指南、用電常識、用電申請表等) 及客戶意見簿。四是要對外公布電力緊急服務電話，配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務的需要。接到工作通知后，要立即組織人員赴現場處理，并將處理情況及時反饋到達客戶現場時間按對外服務承諾執行。五是按照省公司制定的《供電營業職工文明服務行為規范》，對供電所人員的日常工作行為進行規范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業道德，牢固樹立敬業愛崗、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會的良好風尚。要具有熱愛電業、忠于職守的品質、勤奮學習、精通業務的技能，遵章守紀、廉潔自律的紀律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發，科學、規范地做好接待和服務工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談誠懇謙虛，服務快捷周到，溝通冷靜理智。

　　9、抓好精神文明建設。進一步完善精神文明建設工作體系，堅持“打基儲強素質、嚴管理、抓規范、促建設、創一流”的主導思想，落實創建任務。一是培養職工“遵紀守法、愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的道德風尚，開展文明服務窗口，文明示范窗口創建活動，注重塑造行業形象，使用供電服務文明用語，提高服務質量。二是繼續開展“創佳評差”活動，以“創佳評差”活動為龍頭，繼續開展創建“文明科室”、“文明供電所”、 “青年文明號”、“治安模范單位”等活動，抓好文明示范供電所建設，提高精神文明建設的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動，活躍供電所職工文化生活。四是明確責任，落實供電所24小時值班制度，抓好綜合治理。五是繼續抓好規范化供電所建設。按照《規范化供電所必備條件》中規定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進”的辦法，全面提升供電所的規范化管理和優質服務水平。對規范化供電所創建工作實行動態管理，從所長、營業員、技安員抓起，從營業資料入手，從硬件設施投入，從人員素質提高，全面實行規范化、精細化管理，推進管理創新，切實促進供電所的規范化管理。在鞏固目前已創建的14個規范化供電所的基礎上，兩年內完成全縣平原地區規范化供電所的創建工作。

　　10、工作考核。從安全生產、經營管理、工作任務落實、精神文明建設等四個方面，制定考核標準，按月進行考核考評。一是積極推行目標管理責任制，切實加大考核力度，經常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經營現狀；二是堅持開展春秋兩季營業普查和聯審，查漏補缺，做到抄表到位、核算正確、收費合理。三是以電價、電費、維管費為重點，嚴肅查處收費運行和量值傳遞工作中的不規范行為和違章違紀行為；四是加大對營業資料標準化、臨時用電程序化、計量管理準確化、線損管理科學化、電費回收合理化的檢查考核力度，切實規范站所管理。五是是引入“剛柔相濟”、“嚴愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，實施人性化管理，營造寬松融洽的環境，通過剛性的考核，調動供電所員工的積極性和創造性，提高管理水平，實現經營目標。具體考核考評標準見附表《鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評評分表》（按一千分進行考評打分，其中安全生產占400分，經營管理占400分，工作任務落實占100分，精神文明建設100分）。

考核管理實施方案6

　　為了加強機動車和駕駛員的管理，貫徹車輛使用、維修、安全管理責任制，提高車輛使用率，提高車輛保養標準，提高司機安全意識，提高司機服務水平，規范司機工作紀律，使所有的車輛能更好地服務于生產工作，滿足生產第一線的需要，確保行車安全。根據管理處車輛管理規定要求，結合實際情況，特制訂本方案。

　　一、評比小組

　　為加強管理處車輛的管理力度，成立考核評比工作領導小組，組長由車隊長xxx擔任，副組長由車隊安全管理員xxx擔任。駕駛員由評比工作領導小組組織考核評比，參加考核人員為各科室管理人員。被考核人員為納入管理處管理的所有駕駛員。

　　每次考核由評比工作領導小組統一組織，分發表格由參加考核人員不記名填寫，考核結果由評比工作領導小組在規定時間內上報，將匯總最終評比結果并予以通報。

　　二、評比時間

　　原則上每季度對駕駛員進行一次綜合考核評比，時間為每季度最后一個月下旬，每年12月份將把四個季度考核評比成績匯總，年終評比出“紅旗車“、“年度優秀駕駛員“，并給予獎勵。

　　三、評比依據

　　近來管理處車輛安全形勢不好，少數駕駛人員安全觀念淡薄。為進一步加強車輛管理工作，從源頭上預防事故的發生，確保司乘人員的人身安全和車輛安全，特制訂駕駛員評比方案。

　　（一）要從思想上重視起來，加強駕駛人員的安全教育，要組織駕駛人員認真學習管理處的員工管理規定和車輛管理規定，學習交通法規，嚴格遵守交通法規，嚴禁違法違規駕駛車輛。

　　(二)加強車輛派遣制度，扎實落實好管理處車輛管理規定的車輛調度管理。雙休或節假日除值班車輛，一律停駛集中停放，確需其它工作用車時，須報辦公室審批；如發現未經批準私自用車，要追究當事人責任。真正做到“誰用車誰負責誰、開車誰負責、誰派車誰負責“。

　　四、評比內容和評比細則標準

　　車輛是為生產、工作、生活服務的交通工具。機動車駕駛員必須自覺履行職責，遵守“中華人民共和國道路管理條令“、“交通安全法“和有關安全生產規定以及車輛管理制度，確保生產安全和行車安全。為了加強管理處車輛管理、降低車輛使用成本，提高車輛使用效率，確保安全文明行車，保障管理處的各項工順利進行，所有考評項目總分數為100分，各考評項目的評分標準如下：

　�。ㄒ唬┸囕v使用管理（10分）

　　1、管理處所有車輛實行統一管理，分級負責。車隊管理所有車輛，各有車單位為責任單位，駕駛員為車輛責任人。（2分）

　　2、管理處機關公務用車一律實行派車制度，用車部門提前填寫“用車使用申請“單，經部門負責人簽字后交車隊，由車隊統籌安排車輛，駕駛員憑派車單出車。如遇急事臨時用車，須經分管領導批準或電話通知，并填好出車記錄。（4分）

　　3、工作用車應嚴格按照派車計劃用車，不能改變用車用途。到同一方向辦事，應盡量乘坐同一輛車。如可用其它辦法辦理的事項，盡量不動用車輛。（2分）

　　4、雙休日、節假日期間除值班用車外，特殊情況用車必須報分管領導批準同意后，由車隊安排車輛。（2分）

　�。ǘ┸囕v維修保養管理（25分）

　　1、管理處所屬車輛維修保養除特殊情況外，必須在統一指定的修理廠維修。（5分）

　　2、管理處所屬車輛維修實行申報制，本著視情維修與定期保養相結合的原則，凡需要維修保養的車輛，由駕駛員填寫“車輛維修保養申請單“，寫清維修項目，經單位負責人簽字，報車隊核定。（5分）

　　3、維修金額在500元以內各單位自行到指定修理廠維修，500元以上xx以下報車隊審批，xx元以上由車隊書面申請報管理處領導同意后方可進行修理，不得隨意增加修理項目。如確需增加維修項目，及時報告車隊，車隊到現場核實后報管理處領導同意。（10分）

考核管理實施方案7

　　一、指導思想

　　狠抓落地、重在輔導、嚴中有愛、達成目標。

　　把現有的績效制度認真執行到位落到實處，改變績效管理僅僅是評分的現狀，把績效輔導工作真正做起來，各級干部對下級做績效管理既要嚴格也要關愛，要從內心真正想幫助下級成長進步，最終幫助下級達成績效目標，從而達成組織的整體目標。

　　二、組織與職責

　　(一)根據集團績效管理制度，為切實推行績效管理工作，集團設立績效管理領導小組和績效管理工作小組。

　　1.績效管理領導小組

　　主任：總裁

　　組員：副總裁

　　2.績效管理工作小組

　　組長：企管部負責人

　　成員：企管部副總監、財務管理部負責人、審計監察部負責人、總裁辦負責人。

　　(二)職責

　　1.績效管理領導小組

　　(1)確定集團績效管理方針和導向;

　　(2)審核、審批集團績效管理實施方案及相關制度;

　　(3)審核、審批集團績效管理實施評選結果及獎懲措施;

　　(4)審批績效管理工作小組提報的績效管理實施總結報告;

　　(5)指導、監督、評價績效管理工作小組的工作質量和效率。

　　2.績效管理工作小組

　　(1)參與評審績效管理實施方案;

　　(2)負責跟蹤、監控集團本部及集團關鍵人員的績效指標完成情況，建立預警機制，提供必要的調整與管理改進建議;

　　(3)參與績效管理實施優秀的評選。

　　(三)部門分工

　　企管部負責組織制定績效管理實施方案與相關制度，并對實施過程與效果進行追蹤和評估，對各單位與干部提供績效管理的專業技術培訓與支持，組織評選先進，組織績效管理實施效果總結與評估;

　　其他部門、子公司、事業部負責專項領域績效計劃制定、績效輔導、績效考評等工作，向考評組織部門提供考核數據;

　　三、人員范圍

　　控股職能部門正副職、子公司(事業部)正副職、路橋各分公司正副職。

　　以上干部每人選一名下級做重點績效輔導。

　　四、時間與步驟

　　本次績效管理實施工作自20xx年8月26日至20xx年1月20日。

　　第一階段：方案制定與宣傳發動(20xx.8.17-8.26)

　　(一)方案制定(8.17-8.19)：擬訂績效管理方案，報總裁審批。

　　(二)宣傳發動(8.20-8.26)：

　　1、制作績效輔導培訓課件—8.20。

　　2、組織召開會議，宣貫總裁關于績效管理的講話與要求，講解績效管理實施方案，培訓績效輔導的流程與技術—8.26。

　　3、各干部到自己所在的單位進行績效管理實施方案及總裁要求的宣貫—8.27。

　　第二階段：績效落地實施(8.27-12.31)

　　1、各干部分別選取一名下級作為績效輔導對象，將名單提報給企管部—8.28;

　　2、各干部以月和周為周期對下屬設定績效目標計劃、過程跟蹤輔導、績效結果評價、績效改進措施調整，并提報績效管理總結與計劃—8.30-12.31;

　　3、過程中企管部定期和不定期檢查績效面談記錄、下級對績效目標計劃的理解程度、績效改進措施的有效性、干部的績效輔導能力、績效面談能力等，針對性給予相關人員技術方面的輔導;

　　4、每月組織績效管理實施總結會，總結交流經驗，改進不足。

　　第三階段：總結表彰(20xx.1.1-1.20)

　　1、企管部根據各干部績效管理實施的效果、績效輔導水平、績效目標計劃制定能力、績效面談能力、下屬進步程度等指標組織評選，選出前三名(暫定)和后兩名(暫定)報績效管理領導小組審批—20xx.1.12;

　　2、評選結果進行公示，企管部寫出績效管理實施總結報告報給總裁審批—1.18;

　　3、組織召開總結表彰會，企管部對績效管理實施工作做總結報告，對前三名進行表彰獎勵，對后兩名進行懲罰，受表彰人員分享經驗，后兩名做表態發言—1.20。

考核管理實施方案8

　　一、企業目標管理目的

　　以目標管理方法為指導，進一步加強目標制定的細化和深化，推動全員目標管理，將企業的整體目標逐層分解到部門和每個崗位，確保目標和措施落地，實現人人肩上有擔子、人人心中有目標，通過全體員工共同努力，促進企業年度目標的達成。

　　二、企業目標管理的基本流程

　　1、制定企業一級目標

　　根據企業戰略目標、行業優秀工廠目標和考核目標，確定企業中、長、短目標，并制定完成目標的標準，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內容。

　　2、目標層層分解和下達

　　目標管理的實質是將目標層層分解到部門和崗位，將目標任務向下細分和轉化，構成一種鎖鏈式的目標體系，上下級目標之間形成“目的—手段”的關系。

　　3、過程管理

　　目標責任部門按確定時間進度和關鍵事件要素組織實施。

　　4、檢查實施結果及獎懲

　　對目標按照制定的標準進行考核，檢查和控制目標的執行情況和完成情況，看看在實施過程中有沒有出現偏差。

　　5、信息反饋及處理

　　信息反饋及處理貫穿目標管理各個過程，從目標制定、過程檢查都要信息反饋及時，對出現異常及時處理，形成閉環管理。企業目標管理流程圖見下圖：

　　圖1—1目標管理流程圖

　　三、目標管理組織體系

　　1、目標管理領導小組

　　組長：廠長

　　副組長：企業領導班子副職

　　成員：各部門負責人

　　2、目標管理專項工作組

　　組長：分管企管副廠長

　　副組長：企管科科長

　　組員：目標管理考核員及相關專項工作推進組

　　3、各部門負責做好本部門的目標制定和分解工作，包括部門指標分解、溝通、績效數據收集、自我總結等。

　　四、目標的確定和分解

　　企業目標等級分為三級，一級目標為企業戰略目標的年度分解、中煙公司下達的企業考核目標及企業年度重點專項等；二級目標為企業各部門、公司目標，主要包括一級目標分解及部門職責等相關內容；三級目標為實現二級目標制定的員工崗位目標。

　　1、企業年度總體目標（一級目標）

　　根據企業遠景規劃、年度工作思路及中煙績效考核要求，構建一級（即企業級）目標體系，包括生產指標、質量指標、財務指標、內部運營指標、學習與成長指標等。明確指標類型、指標目標值、考核周期及責任主體，經企業目標管理考核領導小組審批同意后下發。

　　2、二級目標指標體系

　　二級目標為企業各部門、公司的目標。各部門結合部門職責要求落實分解一級目標體系，構建二級（即部門級）考核指標體系，要求全面覆蓋部門承擔的一級目標和部門職責。工作目標分解應該清晰、明確，可實現性強，由各部門負責人與部門分管領導協商確定，目標管理考核實施小組初審，企業目標管理領導小組批準后與各部門、公司簽訂。

　　3、三級目標指標體系

　　各部門根據部門二級目標，結合部門人員職責分工，將部門目標落實到具體人員，構建企業三級目標指標體系（員工級），做為員工績效考評的依據，同時將三級目標指標體系報人力資源科備案。

　　五、目標制修訂時間及流程

　　1、年度目標制訂：各部門每年12月份編制部門目標計劃，并將目標計劃表報送分管領導審核、完善后，于12月

　　25日前報企業目標管理考核小組，目標管理考核小組在公司及企業的年度工作會議召開后，組織制定年度目標。

　　2、半年度目標修訂：各部門每年6月份梳理上半年目標完成情況，針對不適宜的目標提出優化意見，報分管領導審核后，6月

　　25日前報企業目標管理考核小組。

　　六、目標實施

　　1、各目標實現單元要圍繞企業目標和本組織目標，認真制定工作計劃，并組織實施。

　　2、明確的時間進度和路線圖是目標實現的關鍵，對重點工作實施項目化管理可以確保各級目標的實現。

　　3、目標責任人要建立目標管理卡，將每項目標的展開情況，實施過程中的計劃、協調、檢查、調整等情況登記在案，逐步達到方針目標管理標準化。

　　七、目標的檢查診斷與考核

　　1、開展方針目標診斷是保證企業方針目標實施的主要手段，企業一級目標主要承擔部門應當切實承擔責任，組織有關人員對企業方針目標實施情況定期進行診斷，并及時解決實施中存在的問題，企業通過月度例會組織通報企業重點目標完成情況。

　　2、

　　廠部在每半年和12月中旬組織進行廠級目標診斷，在診斷前一周，各部門自行檢查對照，收集情況，形成書面調查記錄，做好診斷前的準備工作。

　　3、企業目標考核按月度、季度和年度組織實施，具體考核方案見本文件第二部分。

　　八、提高企業目標管理績效的措施

　　1、理解目標管理的真正內涵

　　目標管理只是一個管理工具，并非包治百病的靈丹妙藥，它只有在企業真正知道自己的目標時才會發生作用，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視，目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標，從組織目標到經營單位目標，再到部門目標、最后到個人目標，只有每個人完成了自己的分目標，整個企業的總目標才有實現。

　　2、全員參與、上下同欲

　　目標管理的實質通過上下溝通協商，構建清晰的工作方向，促進自我管理，提振工作積極性和創造性，如果沒有主動參與和管理承諾，目標管理會變成行政攤派，目標達成的質量會受到影響。

　　3、重視成果、考核到位

　　目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結，任何一個目標的達成、項目的完成，都應該嚴格考核和評估，嚴格按照目標管理方案或項目管理目標，逐項進行考核并作出結論，對目標完成質量高、對企業發展戰略實現有明顯推動的單位或個人給予獎勵，對目標標準要求過低、失誤多、成本高、影響企業整體工作的單位或個人及時處罰，真正達到目標管理的導向引領作用。目標管理和部門績效考核實施方案