競聘演講稿

時間：2023-09-04 13:31:13 競聘演講稿我要投稿

有關競聘演講稿(推薦)

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多地方需要用到演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編整理的有關競聘演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關競聘演講稿(推薦)

　　有關競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！

　　此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與

　　支持給了我無比的`勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。

　　站在大家面前有點瘦小的我，名叫xx，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我xxxx年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學校，現任供電所微機員。xxxx年畢業(yè)后，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。20xx年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。

　　我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

　　一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

　　二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優(yōu)質服務的有關知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

　　端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

　　專業(yè)技術水平和業(yè)務有著質的飛躍，自己更進一步加深對變電站一次設備和二次設備全面了解和掌握，曾無數次擔負變電站設備故障搶修工作，并先后安裝二塘變110kv二塘至陽朔線間隔，110kv二塘至同樂線間隔，同樂變35kv大發(fā)線間隔的一次和二次設備安裝和接線工作，使自己成為單位懂得二次接線安裝為數不多的人，以致使自己在從20xx年4月至今在35kv平樂中心變安裝工作中得心應手，在整個變電站建設中起到關鍵人物作用。

　　假如我這次競聘成功的話，我的工作設想是：

　　1、在調度室要強化調度管理，充分發(fā)揮調度的作用嚴格執(zhí)行“兩票三制”，強化安全意識，并嚴格按照“三不放過”的原則，認真調查處理事故，切切實實提高安全生產管理水平，確保人身設備，電網的安全。有條件的話要組建運行方式班，繼電保護班，通訊自動化班。

　　2、使設計工作規(guī)范化、標準化，設計線路要結合縣電網一次系統(tǒng)遠景規(guī)劃圖，要建立和健全生產技術檔案資料。

　　3、在輸變電檢修所，要培養(yǎng)些有文化的年青人對變電站一次、二次設備安裝和接線培訓，如果有條件，可購買些儀表、儀器對變壓器油樣、設備耐壓，以及繼電保護進行測量和校驗。

　　4、在變電站，要加強運行人員的培訓，提高其業(yè)務水平，提高對設備的異常運行、電網事故的分析判斷能力，采用多種形式進行崗位練兵，提高變電站的整體素質。

　　有關競聘演講稿篇2

各位領導、同事們：

　　大家好!首先感謝行黨委給我們提供了這個公平競爭、鍛煉自我的機會,在這里希望通過我的競聘演講使領導對我有一個全面的了解和認識,能得到各位的信任與支持。這次我競聘的第一志愿是運營部主管。

　　一、首先談一下自己競聘現金與反洗錢崗位的優(yōu)勢：從參加工作至今已十幾年，我經歷了我行從信用社到商業(yè)銀行發(fā)展至現在的齊魯銀行輝煌歷程，是我行不斷改革的十幾年，也是自己不斷成長、不斷進步的十幾年，熟悉我行的工作環(huán)境，積累了豐富的工作經驗，熱愛本職工作，有強烈的事業(yè)心、責任感。具備了良好的政治素質和道德品質,對國家的金融政策、我行的各項規(guī)章制度、現金業(yè)務流程都比較熟悉，銀行業(yè)務和技能功底扎實。

　　二、有較為豐富的實踐經驗，自己在出納保衛(wèi)部綜合崗位上工作多年，熟悉本崗位的職責、任務、操作程序,基本具備了一名崗位主管的工作素質和能力，面對新起點，我能夠虛心請教，熟悉業(yè)務，較快的投入到新崗位的各項工作當中，將在原部門積累的工作經驗和管理經驗充分運用到現在的工作當中。

　　三、在運營部半年多的時間里，對大額現金管理、反洗錢管理、業(yè)務印章管理等一系列規(guī)章制度進行了重新梳理，完成了624名柜員培訓和點鈔考核工作，組織了反假宣傳月、反洗錢宣傳活動，組織全行柜員點鈔技能培訓和點鈔技術比賽，工作中勤鉆研、多思考，較好的完成了領導交辦的各項工作，在領導的'嚴格要求下，我認為自己在業(yè)務管理、協(xié)調組織能力，處理問題的策略等方面都有了進一步提高。

　　四、競聘后的打算：

　　首先我認為要進一步提高自身素質，作為一名崗位主管，應該具備較高的業(yè)務素質和管理經驗，不但要對本崗位的各項工作了如指掌，對所從事的專業(yè)工作要得心應手，要有敏感性和洞察力。同時，還應該協(xié)助領導做好部門的工作，當好領導的參謀和助手。

　　第二、完善自身工作的業(yè)務操作流程，從可防范風險的角度考慮大額現金和反洗錢管理工作，更新工作理念，不能只限于如何滿足監(jiān)管部門的監(jiān)管要求，而是從如何可以從業(yè)務操作方面發(fā)現風險，將風險發(fā)生概率盡可能的控制在最小，加強對支行業(yè)務的檢查監(jiān)督，講求工作方法，提高工作效率和工作質量。

　　三、對先進銀行現金管理情況進行調研，按照我行準事業(yè)部的要求合理匡算全行現金日均庫存，探討以科技手段提升現金管理的可行性，研究引進他行現金管理先進經驗，力求最大限度的壓縮全行日均現金庫存占比，使現金資產收益實現最大化。

　　如果此次競聘不成功，說明自己還有差距，我會查找不足，積極改進，一如既往的做好自己的本職工作，服從組織分配，繼續(xù)為我行的未來做出積極貢獻。

　　我的演講結束了，謝謝大家!

　　有關競聘演講稿篇3

尊敬的各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝公司領導及同事們的信任，使我能有機會站在這里展示自己，我競聘的崗位是資金事業(yè)部部長助理。我競聘資金事業(yè)部部長助理這個崗位，我自認為有以下幾點優(yōu)勢：

　　一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。我出生在農村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我珍惜現在的工作，愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得最好。

　　二是有較為扎實的專業(yè)知識和工作經驗。我是學財會專業(yè)的，加入xx以前一直從事企業(yè)財務工作，積累了一定的`工作經驗，進入公司以后也一直在資金部工作，除主要負責農行融資工作外，先后參與了世紀花園三期、香洲苑、xx家居裝飾廣場、世紀花園四期、在水一方、冷水江xx廣場、湖天一色等項目開發(fā)貸款的申報、調查和評估工作。

　　四年多來，我不斷學習有關金融方面的知識、掌握金融法規(guī)，完善自己的知識結構，提升自己的知識層次。

　　三是有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同事，得到了領導和同事的肯定。

　　誠然，在肯定自身有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：與領導、同事交流不夠，有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后的工作實踐中不斷克服。

　　在決定參加這次競聘前，本人曾度德量力，思慮再三，因為我的處世哲學就是不與人爭。與兩年前參加資金事業(yè)部一處主任競聘時相比，我少了幾份激情，多了幾份彷徨，我曾全方位的審視了自己這兩年來在工作中的得與失、成與敗，總覺得不盡人意，但仔細想來，本人已竭盡全力，問心無愧。今天，我之所以走上了這個講臺，并不是把這次競聘看作是職務升遷的機會，而是想通過這次演講，鍛煉自己的能力、并借此機會和各位同仁交流，接受領導和同事們的客觀評價，重新認識自己，對自己以后的人生目標進行重新定位。

　　假如我這次有幸競聘成功，我將不負眾望，積極工作，加強學習，提高自身素質，協(xié)助好資金事業(yè)部部長的工作，拓寬公司融資渠道，為加速公司資產的變現出謀劃策。

　　在我的演講即將結束的時候，我想說的是：即使我在這次競聘中沒有成功，我仍將一如既住的努力工作，我深信，在充滿生機與活力的21世紀，在競爭激烈，機遇與挑戰(zhàn)并存的今天，通過這樣一種民主科學的形式推選出來的，一定是公司里最優(yōu)秀的員工，真正德才兼?zhèn)涞墓歉桑覟樗麄冏８＃矠楣咀８！Ｎ覒c幸自己能搭上xx這個平臺，我將不斷努力，奉獻自己的青春、才華，為xx的事業(yè)作出自己應有的貢獻。

　　謝謝大家！

　　有關競聘演講稿篇4

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　首先我非常感謝校領導給我這次機會。

　　我叫xxx，畢業(yè)后分配到我校一直從事漢語文教學。在從事漢語文教學的同時，還致力于教學研究。

　　在班級管理及指導學生基本功方面，曾擔任班主任工作。在學生管理工作中，注重“以愛動其心，以嚴導其行”，注重學生職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)技能的培養(yǎng)。我還擔任了歷屆中幼師學生語言文基本功大賽的指導教師，指導的朗讀項目獲歷屆第一名，我也因此獲得了優(yōu)秀指導教師稱號，并以優(yōu)異的成績獲得了省級普通話測試員資格證書。因工作表現比較突出，曾兩次受到市教委的嘉獎。

　　去年，我調到教務科任干事，協(xié)助科室領導主抓文科教學管理和教研工作。平時除了參與完成對文科組常規(guī)教學的檢查、指導、反饋等工作之外，積極深入課堂教學，參與教研活動，通過組織開展優(yōu)質課評比等活動，極大地調動了教師們的參與意識，提高了課堂教學質量。

　　在這些富有成效的工作進程中，我不僅熟悉了業(yè)務，積累了經驗，鍛煉了能力，更重要的是對繼續(xù)承擔文科教學管理工作充滿了信心，如果我能夠竟騁上崗，我決心從以下幾方面開展工作：

　　一、做好人的思想工作，加強政治學習，把師德教育放在首位，做到常抓不懈。加強基層管理，提倡溝通與合作，調動全系教師的工作積極性，使人盡其才，物盡其用，使文科系教學管理工作更上一層樓，以最終適應普通大學的教學管理。

　　二、大力改革教學，積極探索實施創(chuàng)新教學模式。從課程設置、教學管理、

　　考試管理等方面具體展開。實施“打好基礎、拓寬專業(yè)、強化從教能力訓練、提高綜合素質”的教學思路。注重開掘文科課程教學中的人文因素，實現認知、人文于一的教育價值目標的整合，讓學生學會求知、學會做事、學會共處、學會做人，使職前培養(yǎng)向更高的人格素質的培養(yǎng)邁進。

　　三、搞好全系教師的培訓規(guī)劃。總體上說，以師德教育為基石、以知識更新為基礎、以培養(yǎng)教師教育科研能力為重點。加強校際間的聯系，能夠請進來、走出去。對青年教師要通過壓擔子、提任務、配師傅、結對子等多種培訓方式提高其整體水平。帶領全系教師加強業(yè)務學習，開展教學研究，提高自身素質，帶出一支善于研究、樂于奉獻的作風正、素質良的教師隊伍。

　　下午好！我叫xxxx。1990年畢業(yè)到學校工作，20xx年獲碩士學位。多年來一直得到領導老師們的關心和幫助，在此深表謝意！

　　下面我分兩個階段匯報工作：

　　第一階段：20xx年之前，主要從事語文教學、班主任和秘書技能培訓。先后榮獲省一輕廳先進工作者、省一輕系統(tǒng)優(yōu)秀班主任、青島市青年教師優(yōu)秀專業(yè)人才等。

　　第二階段：20xx年至今，在做好教學和班主任工作的同時，積極參與了學校宣傳工作。20xx年教育集團成立后，擔任了集團雜志和網站執(zhí)行編輯；20xx年1月，校報《xxxx》創(chuàng)刊后，作為責任編輯，在學校領導、主編、副主編等領導下，承擔了撰稿、編輯、排版等工作；20xx年11月起，作為新組建的學校網站辦公室成員，負責網站撰稿和編輯工作。平時還參與了學校和實訓基地匯報材料的`寫作、整理；在校慶活動中，完成了學校交給的校慶材料的寫作、整理工作；最近又參與了實訓基地文化建設等工作。

　　幾年來，在領導關心指導下，在各處室大力支持下，我和編輯部的老師們、和各位記者通力合作，較好地發(fā)揮了報紙和網站服務宣傳學校的作用。雖然經常加班加點，但自己也得到很大鍛煉。寫作水平有了新的進步，溝通協(xié)調能力也得到相應提高。是領導老師的指導幫助，是學校大發(fā)展，促使我不斷進步，也給了我今天登臺競選的機會。

　　學校快速發(fā)展、實訓基地啟用運行，對宣傳和文化建設提出了更高要求。如何更好地宣傳學校改革創(chuàng)新的成就、宣傳廣大師生員工團結奮進的事跡和精神，如何配合做好“加強師德建設、提高德育工作實效性”，營造良好的文化育人環(huán)境，我想在這些方面盡綿薄之力。所以，我競選學校辦公室副主任一職。我的優(yōu)勢如下：

　　1、從事報紙網站等宣傳工作多年，寫作、統(tǒng)稿能力和溝通協(xié)調能力有較大提高，積累了豐富的實踐經驗，有做好這項工作的基礎。

　　2、在“情鑄金藍領”教育品牌指導下，形成了“做精品、創(chuàng)一流”的工作理念。有做好工作的堅強決心和明確計劃。

　　3、多年來保持著跑步鍛煉習慣，身體倍棒，精力充沛，可以高負荷運轉。

　　請領導老師一如既往地支持我、幫助我。

　　謝謝！

　　有關競聘演講稿篇5

　　大家晚上好!

　　經過一年的歷練,我在xxx這個大家庭里收獲匪淺不僅對xxx工作有了深刻的了解,還認識了許許多多的朋友，提升自我。

　　通過在xxx做了一年的社員，我對xxx有了深刻的了解也對xxx有了很深的感情，因此我想競選xxx社長一職，繼續(xù)為同學為xxx貢獻自己的力量，也繼續(xù)鍛煉自我提升自我。我是一個穩(wěn)健耐心積極向上有韌勁有統(tǒng)籌全局意識的人，雖然自身仍存在一些不足，但我相信通過努力我能很好的勝任xxx社長一職。

　　回顧上一年的工作大一上學期，我在學長的帶領下多次參加活動，了解舉辦活動的流程，體會到舉辦活動的意義。大一下學期，我開始輔助社長策劃舉辦活動，懂得了怎樣能辦成活動，怎樣做大做強活動。

　　這學期伊始，我作為社團臨時負責人，展開所應做得工作：

　　一社團內部方面：

　　1.9月1日召開新學期見面會，部署了各部門的工作并商議了納新所需要做得準備工作。

　　2. 9月7日召開xxx動員大會，各部門自我肯定，相互肯定，相互支持并為這學期工作作了工作計劃。

　　二社團外部方面：

　　1.積極與主管老師，指導老師交流，為下一步社團發(fā)展做準備工作。

　　2.積極與校內外部門組織聯系。

　　從開始接任社團臨時負責人時的不明白到現在能很好完成各項工作，從開始的茫然到現在的明了，這些都離不開主管xxx老師的教誨與引導，社團部的`指導與支持和自己的勤奮與努力。

　　正因為有了以上的經驗和已提升的能力，所以我想競選xxx社長一職。

　　下面請允許我介紹這學年的工作計劃:

　　社團內部方面:

　　1.我會明確社團的宗旨讓其深入到每個社員的心里，使每個社員懂得我們在做什么。思想影響行動。

　　2.我決定采取滾動式發(fā)展，在以前的基礎上平穩(wěn)漸進的發(fā)展。以前的基礎活動品牌活動繼續(xù)發(fā)展并做大.。

　　3.我會制定并明確本社團的規(guī)章制度。采取民主集中制的組織原則，各部門負責人負責制的管理制度；各部門建立并完善至少一個特色活動；各部門每學年至少策劃一個活動;日常工作、舉辦活動時責任到人，并預留預備人員；例會制度，例會每半月一次，每部門輪流主持會議。

　　4.我會營造一個和諧自由

　　民主的環(huán)境,最大限度地調動每一位社員的積極性,讓每一個人都能得到鍛煉.我相信眾人拾柴火焰高的道理。

　　有關競聘演講稿篇6

尊敬的老師，敬愛的同學：

　　大家好，我來自西北農林科技大學法學專業(yè)，今天很高興有這樣的一個機會參加學生會競選。

　　“學生會”在我心中是個神圣的名詞，她連接學校與學生，是一個學生自己管理自己的組織。向上，她反映學生們的思想狀況和成長歷程;向下，她傳達學校的規(guī)章制度和管理意向;向內，她組織同學參加各種有益身心健康的文體活動;向外，她聯系校際組織參加社會公益活動。橋梁和紐帶的.作用是學生會存在的基礎;自我鍛煉，提升自我素質的意義是學生會不斷發(fā)展的動力源泉。所以，我向往院學生會組織。能夠加入學生會，成為其中一名積極分子是我一直以來的心愿。

　　泰戈爾有句話：“天空中沒有鳥的痕跡，但我已飛過。”而我想說：“天空中沒有鳥的痕跡，但我正在飛翔。”我是一個十分有進取心的人，任何事情不做則已，做則一定做好。俗話說：“海闊憑魚躍，天高任鳥飛。”加入學生會，是一種榮譽，更是一種責任。我知道這條路上有許多挑戰(zhàn)，但我自信我能擔起這副擔子。社會實踐部是學生會聯系社會、實踐社會的橋梁。它為同學們提供接觸社會、了解社會的機會，讓同學們學到在大學校園學不到的東西，將來踏上社會擁有更多資本和自信。社會實踐部還積極參與公益事業(yè)。

　　馬克思說過：“一個人的發(fā)展，取決于和他直接或間接交往的其他一切人的發(fā)展。”我相信，在更多的堅持不懈努力中，以切實的行動證明自己的能力所在。為和諧校園環(huán)境的建設盡心盡力，使學生會工作在前輩的基礎上繼續(xù)創(chuàng)新和進步。假如我順利競選上社會實踐部干事，我希望能夠開展清潔校園環(huán)境，與駕校參與交通知識普及公益活動，義務獻血，傳承文化策劃方案——行走母親河等等活動的。

　　最后衷心希望各位能支持我，鼓勵我。記住我是西北農林科技大學法學專業(yè)，我的演講完畢，謝謝。

　　有關競聘演講稿篇7

　　大家好！我競爭的崗位是經營部副部長，分管用電監(jiān)察、線損、計量等工作。現將我個人的基本情況、對此崗位的認識以及受聘后的工作思路向大家做一簡要介紹。

　　我1975年9月出生，現年29歲；1987~1993年，在雄縣中學學習；1993年考入華北礦業(yè)高等專科學校機械設備自動化專業(yè)，1996年畢業(yè)取得大專學歷；1998年，在工作之余考入華北電力大學電力系統(tǒng)自動化專業(yè)專升本函授班，20xx年畢業(yè)取得本科學歷及學士學位。

　　1996年9月份，我進入雄縣電力局計量室，從事表計校驗工作，1997年底開始擔任計量室主任職務，20xx年科室合并后改任經營科副科長，分管計量工作，后又兼管用電監(jiān)察、線損等工作至今。

　　六年多的工作實踐使我深刻的認識到，電力局作為一個企業(yè)，經營工作的好壞直接影響到我局的經濟效益，也決定了我局能否正常運轉、正常開展其他工作；經營部是我局唯一主管經營工作的歸口單位，其重要性不言而喻。線損、計量、用電監(jiān)察等工作是經營工作中不可忽視的環(huán)節(jié)，做好這些工作是搞好經營工作的基礎。

　　如能受聘，我將認真做到以下幾點：

　　1、聽從部長領導、服從指揮，做到令行禁止，保持整體步調的統(tǒng)一；同時從自身做起，時刻維護經營部領導班子的團結。

　　2、以身作則、嚴格管理，帶好本班組的隊伍；明確分工、明確責任，讓大家感到人人有事干、人人有壓力，人人都有自己存在的必要性。

　　3、分清重點、科學安排，全面完成全年任務目標及各項臨時任務。

　　加強用電監(jiān)察力度，通過營業(yè)性普查、專項檢查、跟蹤抄表等多種形式，徹底堵塞經營管理中存在的漏洞。

　　進一步完善計量管理制度，確保計量表計準確運行，維護供用電雙方的.合法權益。

　　強化現場管理，掌握第一手資料，為開辟降損節(jié)能新途徑積累實踐經驗。

　　認真學習創(chuàng)一流文件，領會精神實質，將創(chuàng)一流工作融會到日常工作之中，使日常工作更加規(guī)范。

　　六年多的工作實踐鍛煉了我，我有信心、有能力、有精力做好分管這些工作的經營部副部長，成為部長的得力助手，為完成全年任務指標、推動我局的健康發(fā)展做出自己的努力。如果不能受聘，我也將微笑著走向明年，走向明年競爭上崗的講臺。

　　希望能得到大家的支持！

　　有關競聘演講稿篇8

　　大家好！

　　能有今天這樣的機會向各位領導和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！

　　今天，我競聘的崗位是服務部經理崗

　　眾所周知，服務部經理是全面負責服務部日常經營管理，貫徹實施公司經紀業(yè)務發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標，以保證服務部經營管理目標的實現。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務部經理應努力實現以下“四大”功能：

　　1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務的管理、經營管理、風險的控制。

　　2、銜接功能。服務部作為營業(yè)部的部門之一，服務部經理崗起著承上啟下的作用，全面負責服務部的日常經營管理，貫徹實施公司經紀業(yè)務發(fā)展計劃，保證服務部經營及管理目標的實現；組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標；根據營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務部經營發(fā)展規(guī)劃和年度經營管理目標；貫徹、落實經紀業(yè)務總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度；在總部及營業(yè)部授權范圍內，管理、協(xié)調營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經營管理高效；負責對服務的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議，明確各個崗位的工作職責及考核目標；

　　3、營業(yè)部窗口功能。服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現著公司的形象，所以，服務部經理負責在當地建立良好的公共關系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設和努力開拓業(yè)務，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。

　　4、協(xié)調功能。負責協(xié)調好服務部內部各崗位之間的關系、服務部與營業(yè)部各方面的關系、服務部與當地政府及主管部門的關系。

　　如果我有幸能走上服務部經理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現這四大功能：

　　第一，以身作則狠抓團隊建設

　　服務部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導他們認真鉆研業(yè)務知識，熟練掌握業(yè)務技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務工作，提高團隊的競爭力。

　　第二，加強培訓學習，提高員工隊伍的素質

　　要促進服務部的發(fā)展，實現經營目標，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學習專業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓，特別是今年轉型以來，為了適應轉型的新形勢，更應加強業(yè)務知識的學習，我們除了參加營業(yè)部組織的培訓學習和按營業(yè)部的培訓計劃統(tǒng)一學習外，還從以下三方面培訓提高員工綜合素質：

　　1、提高業(yè)務素質，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00-4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術分析；每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務學習；每周五收市后為檔案整理和數據庫更新時間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質；

　　2、提高綜合能力，在業(yè)務方面分工協(xié)作，使每個員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務學習和培訓活動，吸收新知識、新觀念，適應證券市場發(fā)展的需要；

　　3、轉變全員的知識結構，培養(yǎng)員工自覺學習的習慣，督導員工學習業(yè)務知識，提倡他們通過自學改變自身的知識結構，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。

　　第三，確立團隊發(fā)展目標，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。

　　我的目的是首先要將這個團隊建設成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊，然后將他建設成為品牌服務部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經策劃了一整套方案借助公司這次轉型契機將服務部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，在營業(yè)部領導的大力支持下擠垮萬聯證券服務部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、服務部有那么多證券市場的精英，他們有能力有資歷有經驗；第二、我們公司有良好的經營策略和激勵機制；第三、我們有公司領導的大力支持和營業(yè)部領導和全體同仁作堅強的后盾；第四、我們有先進通信技術和硬件設施，有超前的非現場交易平臺和優(yōu)質的信息產品，我們還有時尚的基金產品的銷售平臺。總之，只要服務部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊力量，進一步轉變觀念，夯實我們的基礎，在營業(yè)部領導的大力支持下我們的目的一定會實現。

　　第四，建立健全內部機制，提高員工的工作激情。

　　今年轉型以來，營業(yè)部領導在業(yè)務提成上對服務部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團隊提成分配權完全下放給服務部經理。如果我有幸成為服務部經理在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀律，相互協(xié)助的.團隊精神，服務質量來衡量的結果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階

　　第五，加強內部管理，控制經營風險。

　　（1）、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求，根據服務部實際情況制定相應的崗位責任制、員工規(guī)章制度和風險處罰制度，做到崗位明確，職責分明，在授權范圍內嚴格按公司的業(yè)務流程辦理業(yè)務。

　　（2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結的氛圍中學習和工作。

　　第六，搞好同地方政府的關系，營造良好外部環(huán)境

　　第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅實基礎

　　第八，客戶服務體系基本形成，通過各種正當服務方式贏得客戶的心，吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。

　　具體而言，結合和我們服務部的實際情況，我擬定了如下工作計劃，以求拋磚引玉：

　　1、服務部自20xx年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了，現有存量資券總值4千多萬，為了實行營業(yè)部下達的各項利潤指標，我將實施如下計劃來盤活存量資金，從而達到提高交易量的目的：

　　第一：對現有客戶分批進行技術分析培訓、個性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力，正確選擇投資的時機。

　　第二：充分利用多方的信息，認真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們參考，或有依據地建議他們調倉換股。

　　第三：將現場的客戶座位進行調整，盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長補短。

　　第四：每周做一到兩次股評，每日進行信息播音，讓他們在必要時進行調倉換股。

　　第五：建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務體系。對非現場交易的客戶，由專人對客戶實行分級分類管理和維護，真正地實現個性化服務。

　　2、服務部發(fā)展到今天，在營業(yè)部領導的正確指引下，在全體同仁的大力下，經過前幾位經理的經營和管理，已初具規(guī)模，所以生存下去我認為暫時不是首要問題，首要問題應該是如何去發(fā)展，而發(fā)展的關鍵是如何開發(fā)新的現存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現狀，那么生存下去就會成為問題了，更談不上再上臺階了，鑒于以上原因，根據證券市場的實際情況，我制定了如下方案：

　　（1）、證券市場目前有和長兩家服務部，是個競爭激烈的市場。而服務部目前總市值約1.2億，而我們服務部目前資券總值約4000萬，同時的周邊市場有幾個較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，據調查數據顯示，：總人口近6萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額5億元；

　　鎮(zhèn)總人口：4.1萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元；鎮(zhèn)：總人口近3.8萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元；鎮(zhèn)：總人口3萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外，鎮(zhèn)是縣委縣政府所在地，城區(qū)人口13.9萬人，城鎮(zhèn)居民儲蓄存款余額20億元。所以，有較大的發(fā)展?jié)摿Γ@就是目前的市場基本情況。

　　（2）、客戶開發(fā)的具體方案

　　第一、先進攻鎮(zhèn)，鎮(zhèn)是輕機老廠區(qū)所在地，現有客戶資券總值約1200多萬元，目前輕機正在從鎮(zhèn)積極搬遷，因此證券也正在實施將其服務部從美食城、服務站從全部搬遷，初步選址正在我們服務部的正對面。因此我打算搶在其客戶搬遷前，將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600—800萬元市值。

　　第二、動用社會關系、社會輿論及我們服務部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們服務部的現有客戶關系，將萬聯服務部的群體大戶轉移過來，力爭達到新增客戶資券值1—2千萬。

　　第三、可在營業(yè)部領導的大力支持和幫助下，重點著手輕機的工作，服務部雖然有1.2億的市值，但有3千萬的市值是原通過輕機簽定條約，不得隨意轉出的客戶所有，但這些客戶并不一定都會轉達入證券，經過努力，應有三分之一的市值會轉過來。

　　第四、我會充分利用多方社會關系

　　與輕機接觸，達成共識后，將輕機集中運作證券的資金和準備投資基金的資金投向我部。以上是我開發(fā)客戶的計劃和步驟，通過以上方案進行努力，再加上員工新開發(fā)的客戶，估計服務部的資券總值在不久的將來可達到1個億，這樣一來，相當于我們營業(yè)部在現有的基礎上開設了兩個服務部，同時，證券服務部就會慢慢萎縮

　　我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去更好地為營業(yè)部努力工作！

　　謝謝大家！

　　有關競聘演講稿篇9

各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　能有今天這樣的機會向各位領導和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！今天，我競聘的崗位是xx服務部經理崗眾所周知，服務部經理是全面負責服務部日常經營管理，貫徹實施公司經紀業(yè)務發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標，以保證服務部經營管理目標的實現。從這個層面上來看，我認為：

　　作為一名服務部經理應努力實現以下“四大”功能：

　　1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務的管理、經營管理、風險的控制。

　　4、協(xié)調功能。負責協(xié)調好服務部內部各崗位之間的關系、服務部與營業(yè)部各方面的關系、服務部與當地政府及主管部門的關系。

　　如果我有幸能走上xx服務部經理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現這四大功能：

　　第一，以身作則狠抓團隊建設

　　第二，加強培訓學習，提高員工隊伍的素質

　　1、提高業(yè)務素質，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術分析；每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務學習；每周五收市后為檔案整理和數據庫更新時間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質；

　　3、轉變全員的知識結構，培養(yǎng)員工自覺學習的習慣，督導員工學習業(yè)務知識，提倡他們通過自學改變自身的.知識結構，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。

　　第三，確立團隊發(fā)展目標，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。

　　我的目的是首先要將這個團隊建設成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊，然后將他建設成為品牌服務部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經策劃了一整套方案借助公司這次轉型契機將xx服務部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，在營業(yè)部領導的大力支持下擠垮萬聯證券xx服務部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、xx服務部有那么多xx證券市場的精英，他們有能力有資歷有經驗；第二、我們公司有良好的經營策略和激勵機制；第三、我們有公司領導的大力支持和xx營業(yè)部領導和全體同仁作堅強的后盾；第四、我們有先進通信技術和硬件設施，有超前的非現場交易平臺和優(yōu)質的信息產品，我們還有時尚的基金產品的銷售平臺。總之，只要xx服務部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊力量，進一步轉變觀念，夯實我們的基礎，在營業(yè)部領導的大力支持下我們的目的一定會實現。

　　第四，建立健全內部機制，提高員工的工作激情。今年轉型以來，營業(yè)部領導在業(yè)務提成上對服務部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團隊提成分配權完全下放給服務部經理。如果我有幸成為xx服務部經理在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀律，相互協(xié)助的團隊精神，服務質量來衡量的結果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階第五，加強內部管理，控制經營風險。

　　（2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結的氛圍中學習和工作。

　　第六，搞好同地方政府的關系，營造良好外部環(huán)境第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅實基礎。

　　第八，客戶服務體系基本形成，通過各種正當服務方式贏得客戶的心，吸引xx證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。

　　有關競聘演講稿篇10

　　大家好！我叫xxx，現年39歲，中共黨員，大學本科學歷，經濟師，持有銀行業(yè)從業(yè)資格證風險管理和公司信貸雙證書，現任xxx信用社主任。

　　xx在xx信用社任副主任期間全力做好了自己分管的內勤工作，協(xié)助主任抓好了全面工作。在全員的共同努力下，存款余額由原來的五千多萬上升到將近八千萬,完成任務排名也由xx年的后三名上升為20xx年的前十名。20xx年9月，我到xxx信用社主持全面工作，進行了透徹的市場分析、有效的績效考核、深入的員工教育，狠抓了服務。截至20xx年3月底，我社各項存款達5240萬元，比20xx年9月底的2700萬元幾乎翻了一番。以此增強了我社的競爭實力，鞏固了我社的市場份額，提高了我社在同業(yè)中的地位。全員通過辛勤的.勞動，看到了希望，堅定了必勝的信心。在聯社的支持下，我社整修了院落，新蓋了車庫，裝修了廚房，，美化了環(huán)境，安裝了新鍋爐，接上了自來水，接上了有線電視，使員工舒心、安心，沒有了后顧之憂，同時改善了我社的網點形象。我社無論從存款規(guī)模、網點設施和網點形象上，還是從員工素質及服務質量上來看，都有了一個實質性的突破。

　　如果我競聘成功，我的工作目標是：精細化管理，穩(wěn)健經營，扎扎實實地完成聯社下達的各項工作任務，進一步加快分部和信用社的發(fā)展速度。主要從以下四個方面開展工作：

　　一、存款立社。制定嚴格的獎懲制度，拉開收入差距，將任務合理分解，切實落實到個人，充分利用利益驅動機制來調動人的積極性，為信用社拉存款，以確保既定目標的實現。

　　二、貸款興社。有效地協(xié)調好利潤增長與風險防范的關系，既要穩(wěn)保利潤增長，又要謹防貸款風險。就貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點，各項貸款業(yè)務平衡發(fā)展;其次是貸款業(yè)務的多樣化經營也有利于分散和降低整體風險。在每筆貸款受理中，嚴格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我系統(tǒng)的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風險于各個細微環(huán)節(jié)，促進貸款業(yè)務良好發(fā)展。

　　三、文明服務。第一，將服務質量進行量化考核，并堅持不懈地嚴格執(zhí)行。第二，加強宗旨教育，使全體員工牢固樹立“一切為客戶服務”的核心價值觀，杜絕吃拿卡要。第三，幫助和督促員工苦練業(yè)務技能，降低操作風險，提高辦公效率。第四，搞好環(huán)境衛(wèi)生，常備便民臺、開水、老花鏡等便民設施，方便顧客。第五，教育員工耐心做好解釋工作，盡量讓客戶少跑冤枉路。

　　四、全面發(fā)展，提高綜合競爭力。首先，鞏固壯大現有存款、結算業(yè)務，致力于拓展中間業(yè)務，特別是代理保險業(yè)務的柜臺銷售。細分客戶類型，搞好大客戶的回訪和新儲源的發(fā)掘工作，養(yǎng)住大客戶，培養(yǎng)新客戶。其次，牢固樹立效益意識，多吸收低成本存款，勤儉節(jié)約，努力降低資金成本和營業(yè)費用。

　　謝謝大家！

　　有關競聘演講稿篇11

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　今天我懷著無比激動的心情，來競聘一采隊班組長一職。首先我為我能夠工作在xx煤礦的大家庭里感到十分榮幸，同時要感謝礦委領導給予我們這次鍛煉和提高自己的機會。此次競聘，我主要是為了響應制度改革的召喚，積極實現自己的人生價值，為陽城的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情。

　　我認為，競聘一采隊班組長，我有如下四個方面優(yōu)勢：

　　一、較為豐富的管理工作經驗。來競聘之前，我在一采隊工作，擔任經采隊骨干，掌握了基本的管理知識和經驗，得到了大家的信任和好評。

　　二、良好的思想政治素質。良好的思想政治素質和職業(yè)道德，是指導我們工作的動力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責，及時將發(fā)現的問題積極主動地與上級領導溝通，確保采面安全生產。自去年以來，共發(fā)現一般問題 24 次，未發(fā)生一起安全事故。

　　三、勤奮好學、持之以恒。憑著不懈努力，2011年底我考取了班組長資格證書并在2012年5月份去的`煤礦中級資格證書。

　　四、以身作則，樹我站良好形象。我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工為兄弟，經常與職工做思想工作。

　　俗話說：“沒有落后的員工，只有落后的領導。”班組是企業(yè)最小的細胞，班長也是企業(yè)最小的“領導”。班組長是班組的代言人。一個班組沒有一個好班長，就形成不了團結、和諧的戰(zhàn)斗集體；上級的各項指令、任務就不會有力地貫徹執(zhí)行；在工作、生活中的疑難問題就無人去解決。班長是班組建設的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，就要靠班長來組織實施。

　　針對當前班組管理存在的問題和不足，要實現由過去的“被動型、滯后型、服從型、應付型、矛盾型”向“安全型、學習型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型”的轉變，我認為要從以下幾個方面下功夫：

　　一、加強班組文化建設，打造巾幗文明示范崗。首先，深入開展“百日安全無事故”活動。其次，以“提高崗位技能、禮貌用語”為口號，爭當崗位技術能手。最后，以“創(chuàng)建標準化工程”為主線，把班組力量凝聚起來，把隊伍素質強化起來，把單位形象樹立起來，把班長職能、作用發(fā)揮起來。

　　二、班組長要發(fā)揮好組織協(xié)調作用。任何工作都需要班長與班員周密協(xié)調、密切配合，才能凝心聚力、整體推進。因而班組長必須具

　　有關競聘演講稿篇12

　　大家早上好！

　　首先感謝組織上又給我們搭建了這次展示自我的平臺，提供了鍛煉的機會。說實話，本來我沒有準備參加這次競聘，因為，家庭的原因，真想多找點時間照顧一下。再加之自己身體經常出現失眠、失憶等癥狀。但經過思想斗爭，特別想想從部隊轉業(yè)到縣總工會后，縣總工會領導把我送到多少中青年干部向往的地方——縣委黨校中青班學習，又下派到呂山任農村指導員、上掛省總組織部掛職鍛煉，如此等等的關愛、關心，增添了我戰(zhàn)勝困難的信心和決心，打消了原來的想法。俗話說：養(yǎng)兵千日，用兵一時。在組織上需要我們挑重擔、打前陣的時候，作為一名中年干部理所當然要站出來讓組織挑選，因為，工會是我家。

　　當然，今天，對我來說是機遇，更是挑戰(zhàn)，所以，我也很十分珍惜這次機會，勇敢走上臺來，接受大家的評判。

　　我之所以再次競聘經濟部部長這個崗位，除了自己已具備的敬業(yè)精神、政治素養(yǎng)外，信心主要來自于以下因素：一是堅信有縣總各位領導的正確領導和大力支持。二是深感有分管經濟部領導的細心呵護和有利指導。三是相信有部室其他成員的'全力配合。四是更有業(yè)內同仁的大力關心、幫助、支持和提醒，再加之有本職崗位一年多的學習和鍛煉，基本熟悉了整個工作流程、與有關部門建立了良好的人脈關系，我深信自己能勝任這個崗位。

　　如果我的工作精神和熱情得到了在場各位領導和評委老師的肯定，我將牢記自己的使命，做到：“三多三少”，即：多想、多干、多請示；少講、少評、少扯皮。團結和帶領部室其他成員勤奮工作、努力拼搏、堅定信心、顧全大局、埋頭苦干、敬業(yè)奉獻，全面貫徹落實上級的一系列指示精神，緊緊圍繞縣總提出的“十萬職工齊行動、錦繡長興立新功”這一主線，堅持做到傲而不驕、急而不躁、忙而不亂，為實現“太湖望縣、錦繡長興”奮斗目標，特別是在“服務企業(yè)促發(fā)展、服務職工促和諧”中貢獻自己的應有的力量。

　　如果組織上感到我暫時還不能勝任此項工作，我也能正確對待，一如既往，做好本職工作，并堅持以大局為重、講黨性、講原則。

　　借此機會，再次感謝各位領導和評委老師對我的關心和厚愛，真誠地謝謝大家！

　　有關競聘演講稿篇13

　　大家好！

　　我叫xx，我的競聘目標是：旗艦店客服組長。

　　首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的貢獻。

　　今天，我站在這里競聘客服領班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

　　一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些？該如何解決？

　　1、客服整體的服務意識和服務質量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語言藝術，對點語言等培訓，把服務語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領班的時候，會和大家分享！

　　二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

　　心態(tài)：我從xx年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現了。

　　客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。

　　總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

　　說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

　　三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

　　任職目標：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

　　2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

　　3、形成學習為主的.小組氛圍。

　　為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

　　3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹的工作作風。

　　4、帶領小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。