企業(yè)組長競聘演講稿
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。在現(xiàn)實社會中，演講稿應用范圍愈來愈廣泛，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)組長競聘演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)組長競聘演講稿1
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!
在這里我以平常人的心態(tài)，參與公司小組長崗位的競聘。首先應感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘是為了響應公司人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值。我現(xiàn)年24歲，在公司工作已經(jīng)一年多了，在這一年的工作中我從一點一滴開始慢慢學會了做預結(jié)算和審計工作。經(jīng)過一年多工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，使我充分有了競聘組長的實力。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在工作競爭中完善自己。下面我針對組長工作闡述自己的看法：
(一)努力完成領(lǐng)導布置的工作，在有效的時間內(nèi)完成，盡量做到不加班。
(二)協(xié)調(diào)組員間關(guān)系使他們精誠合作，把工作搞好。
(三)在預算中，分析研究圖紙內(nèi)容，把工作分配合理快捷，減少反復的翻閱，提高工作進度。
(四)提高激勵制度充分調(diào)動組員的工作積極性，使工作內(nèi)容與獎金掛鉤，做到多做多得。
(五)努力培養(yǎng)新來的同事，從簡單的工作著手培養(yǎng)其工作興趣。使他早日能獨立工作。
(六)組織學習建筑行業(yè)新的規(guī)范提高自己和同事的業(yè)務(wù)水品。
(七)每周六或日組織大家總結(jié)一周工作并對工作中的問題提出來共同解決，在工作發(fā)現(xiàn)的好方法提出來大家學習。
努力學習、協(xié)調(diào)合作、拼搏向上、工作創(chuàng)新是我對組長工作的認識，如若我能當選，一定加倍努力吧工作搞好。不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望。
謝謝大家!
企業(yè)組長競聘演講稿2
去年的此時此地，我進行了組長競聘的演講，在大家的信任與支持下，我擔任了托班年級組的組長。在這個和諧的集體里,我收獲許多,雖然比往常忙了許多!
一個年級組猶如一棵生機勃勃的大樹，每一位老師都是一枚果實，我們這棵樹雖然果實只有兩個，卻依然有著沁人心脾的幽香。三八節(jié)親子活動，諸老師提議請媽媽、奶奶、外婆們來為大家做老師，介紹自己的工作或育兒心得；家長工作中我提議讓家長進班做一天老師，五一、六一的小制作與環(huán)保義賣活動，我們一起主動加班準備。我門兩個果實相互依存，為蓓蕾的開放靜靜留香。
在工作中，我通過個別交流，開年級組會議，小型的聚會等形式讓我們這個小小的年級組充滿歡樂與激情。因為，天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結(jié)，工作才能形成合力。通過實際的工作，我深切感受到組長工作的不易，由于組員人數(shù)少，出謀劃策的人相對也少了，開展活動制定計劃等有時需要自己更多的摸索。
這一年中的許多活動，我們都是和小班年級組合作的。在大家的幫助下，我初步策劃了師德小品《甜蜜的事業(yè)》及歌舞《世博之舞》，通過全體的努力，獲得了第一名；三八節(jié)運動會我們擰成了一股繩，雖然成績平平，確是笑聲不斷；迎世博義賣更是你出力來，我?guī)兔ΑＴ诖宋乙兄x所有小班年級組的老師們，我們親密的合作，共商共論，留下的是溫馨的回憶，獲得的是一次次的成功。而在這一系列的工作中，也讓我體會了組長在組織協(xié)調(diào)工作方面的要領(lǐng)，積聚了活動創(chuàng)設(shè)的智慧。
組長不僅要凝聚人心，更需要有強烈的工作責任心。要想組員之所想，急組員之所急。我們帶班老師工作十分瑣碎繁雜，我就盡可能在工作中減少形式化的東西，在年級組活動中，抓住重點，以聽取意見與問題為主，展開討論，提高會議的效率，留出更多的時間讓大家去實際的做。同時為大家提供所需的各種資料，如制定各種活動的表格、通知；看到想到好的家園聯(lián)系內(nèi)容，主動給于大家分享。幫助大家有效率的工作。在工作中遇到的困難以及老師的困惑，我也能及時與領(lǐng)導溝通，并傳達給老師，同時，認真落實領(lǐng)導安排的任務(wù)，讓大家不走彎路。我們組有兩位生活老師，她們會積極地配合我們的工作，但有些工作如何做則需要我們的幫助。例如備課、寫作等等，雖然她們不屬于我們組，但我一直把她們視為托班這個整體中的一員，因為只有每根枝葉的茂盛，才能結(jié)出美麗的果實。
我將自主性區(qū)域活動與家長工作作為本年度年級組工作的重點，在迎接區(qū)督導活動中，我和諸老師的區(qū)域設(shè)置都獲得了專家的好評。同時我設(shè)計了《請您建議表》、《您的教育心得》等內(nèi)容，讓家長就親子活動、專題講座、家園互動、幼兒園安全工作等方面提出自己的意見和建議。
我做組長的工作宗旨是：少做表面文章，多做實事，力求工作的實效性。我工作的藍圖是：給大家以歡笑，創(chuàng)設(shè)心情舒暢的年級組氛圍。我會為此努力，也希望大家給予我這個機會。當我們年級組這棵大樹隨風而響時，每個果實顫顫而動，那不是風吹響的，那是我們一陣陣歡樂的笑聲，在藝幼的園地里，傳播、蕩漾。
企業(yè)組長競聘演講稿3
各位評委、各位同志：
為配合我分公司及*公司有關(guān)崗位競聘、深化完善內(nèi)部分配制度改革的順利實施，現(xiàn)根據(jù)*隊《關(guān)于員工競聘班組長、機長》通知要求，我將競聘采氣隊*站站長職位，并做如下競聘報告，請各位評委審議：
一、本人的基本情況
本人于*年*月畢業(yè)于*專業(yè)，*年*月參加工作，*年*月任*站站長，現(xiàn)為大專學歷，*高級工，中國共產(chǎn)黨黨員，現(xiàn)擔任*開發(fā)公司*隊*站站長。
二、競聘優(yōu)勢
本人從事*工作*年，有擔任*站站長*年的工作經(jīng)歷，熟悉站內(nèi)工作流程，精通站內(nèi)業(yè)務(wù)，能獨立處理站內(nèi)事務(wù)，有良好的群眾基礎(chǔ)，參加工作至今先后被評為*公司20xx年度優(yōu)秀共青團員，*年度*公司雙文明先進個人，并榮獲*年*公司首屆、二屆*、*年度中國石油化工集團公司青年崗位能手，獲得過*職工技術(shù)比武*組第一名，*公司首屆、二屆職工技術(shù)比武采氣專業(yè)組技術(shù)狀元和技術(shù)能手等榮譽稱號。現(xiàn)已通過*學院專接本考試并完成全部課程。
(1)有良好的群眾基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。(理由)
(2)具有過硬的理論基礎(chǔ)和實際操作能力(理由)，那種只會說不會做，只說不做，或只會做不會說的班組長都是不合格的;
(3)懂得資源分享。我這里所說的資源是指工作經(jīng)驗和技術(shù)分享。
所以，我在日常工作中充分注意以上三點，使得站內(nèi)工作得到順利開展。
班組安全管理方面：*站作為*開發(fā)公司計量窗口，安全的保證是確保生產(chǎn)順利進行的第一要素，是確保公司經(jīng)濟利益不受損害的前提保證，抓好班組安全管理是配氣站日常管理工作的重點內(nèi)容。所以，在班組安全管理中，我明確自身責權(quán)，樹立安全第一責任人的形象，嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，并結(jié)合站內(nèi)實際情況制定了班規(guī)，進一步加強對安全(班內(nèi)巡回檢查，安全學習)、生產(chǎn)(資料審核)、設(shè)備的管理(計量設(shè)備檢查和調(diào)試)，在班組實際安全教育工作中，著重突出安全教育有實效(比如滅火器材器材和空氣呼吸器的使用方法和維護保養(yǎng))，技術(shù)培訓有實用(如工作經(jīng)驗的交流)，制度管理有落實(制定班規(guī))，認真抓好三違控制，及時制止不安全行為，確保了站內(nèi)生產(chǎn)安全。
三、工作設(shè)想;
如果在此次競崗中得到領(lǐng)導和同志們的支持，得以繼續(xù)擔任*站站長一職，我的工作設(shè)想重要有一下幾點;
(1)、繼續(xù)加強學習，積極進取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。
(2)、明確自身責權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，不斷提出新的設(shè)想和辦法，努力提高安全管理水平。
(3)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，嚴格進行班組考核，充分調(diào)動全班組人員的生產(chǎn)積極性，用真摯的情感團結(jié)配氣站全體員工。
競爭出人才，競爭出效益，我將以這次競爭上崗為自己工作的新起點，與大家一起積極努力，為共創(chuàng)新業(yè)績而勤奮工作。
企業(yè)組長競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
首先，我感謝領(lǐng)導給我這次機會讓我競選組長的職位，此次競聘班組長一職，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來的。拿破侖曾說：“不想當將軍的士兵不是個好士兵”。我響應領(lǐng)導的號召參加競選。這次競選我認為可以把自己推向管理崗位，可以從中獲得考驗，得到鍛煉，從而使自己更成熟。
我叫王xx，現(xiàn)年歲22，中專文化，XX參加工作。
我競聘個業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢如下：
首先我進入電購行業(yè)已有2年的時間，擁有豐富的經(jīng)驗和足夠的自信心。對于自身的評價，我個人而言，一個人的能力不是問題的，更主要的是要有個端正的工作態(tài)度，在工作中認真負責，態(tài)度積極，然后認真負責再加上足夠的自信心，任何一件事情都會做的更好的.。在我看來能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當然了，還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個管理者，首先要有方向，自己要做好帶頭作用，有影響力和得到員工的認可，為他們著想，處事公平合理，對工作認真負責，無論工作有多么困難，都要大家一起尋找原因，耐心克服，達到成功的彼岸。我擁有很好的組織能力和團隊精神。
如果由我來帶領(lǐng)一個組，首先我會以我為榜樣，業(yè)績，態(tài)度。都會盡全力做到最好，我管理的方法很簡單，一對一的人性化管理，一個隊的成功不是靠我一個人就可以解決的，是要靠每個人辛苦的努力。重要的是我們的團隊精神，由我們大家一起努力，相信一定會有成功的喜悅。
如果我競選成功了，我的工作目標是：要做就做到最好！既然我們大家都是辛苦的來緣聚，又是緣分走到一起，那么就讓我們一起努力吧，做到最好！
最后競選結(jié)果如何，此次經(jīng)歷對我來說都是無可比擬的財富經(jīng)驗.如果競聘成功，成為組長，我將會認真做好榜樣！做好分內(nèi)的事情..這樣才可以更好的帶領(lǐng)團隊.，互相學習、開心合作、努力賺錢。
我相信，我一定能把這個職位做得很好，希望大家能給我一個機會，謝謝！
企業(yè)組長競聘演講稿5
尊敬的：
非常幸運有機會參加獨立小組的競聘，對于這次小組組長的競聘，既是對自己一段時間來工作的總結(jié)，也是對現(xiàn)階段工作能力的一次檢驗，更是對未來工作的一次挑戰(zhàn)。
公司主張獨立小組，一定程度上放寬了權(quán)利，但同樣分擔在每個獨立小組的身上責任也就加重了。獨立小組的每個成員所做的事情所代表的不單單是公司，也添加一些獨立小組的一些特性，其成員的表現(xiàn)好壞影響著獨立組的命運，也就聯(lián)系著本身的命運。獨立組的成員的權(quán)利會一般高于非獨立組成員，所以獨立組的責任也會高于其他成員，但是如果能夠承擔起肩上的責任，就能夠獲得更大的利益。
獨立組的現(xiàn)階段的任務(wù)主要是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)改造，但這個對于獨立組來說是遠遠不夠的。一個真正的獨立組除了做好現(xiàn)階段這兩個工作外，更重要的是能夠完成例如調(diào)試，安裝，施工，維持甲方關(guān)系等其他的工作，適應將來的公司發(fā)展的需求。小組獨立的不僅從經(jīng)濟上獨立，更重要也要從技術(shù)上獨立，綜合能力的加強，這就需要小組要有較強的學習能力。小組的成長結(jié)果是打造一個專業(yè)化全能的團隊，具有超強的實力，能夠按時獨立高效完成公司總部的下達的任務(wù)。
所以作為小組的組長需要具有以下的能力：
1、能夠分清責任
2、具有一定的技術(shù)水平，能夠處理一般技術(shù)問題
3、具有較強的學習能力
4、具有高尚品德，團結(jié)組員，溝通能力強
對于現(xiàn)在的我，入職近半年，關(guān)于工程方面上的還缺少太多的經(jīng)驗，需要很長時間的磨練，在溝通能力上更需要加強，但是還是要抓住這次機會，給自己一個挑戰(zhàn)。
關(guān)于未來幾年的發(fā)展，就是平時每天多學點知識，多積累點經(jīng)驗，能夠準確的處理好工作，將來做個廣電技術(shù)達人。
在幾個月的工作中，感覺到公司的在規(guī)劃設(shè)計中存在著矛盾，矛盾的產(chǎn)生來自很多方面，但我認為主要是責任沒有真正的分清，例如，在電纜網(wǎng)上設(shè)計中，分給設(shè)計者一個區(qū)域，偶爾部分設(shè)計者會丟掉一個樓，留下來成了光網(wǎng)問題。就是設(shè)計者沒有能夠分清自己的責任。在設(shè)計的過程中，每個設(shè)計者應該用心去做，堅持與人方便才能于己方便。
公司的小組組長競聘活動，給了每個人平等的機會，更重要的是檢驗了每個人的能力，也會激勵每個人去努力工作。俗語說寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，相信經(jīng)過這次考驗，沒有成功的人會有質(zhì)的積累，成功的人會有量的突變。
謝謝大家!
企業(yè)組長競聘演講稿6
各位評委、各位同志：
為配合我分公司及XX公司有關(guān)崗位競聘、深化完善內(nèi)部分配制度改革的順利實施，現(xiàn)根據(jù)XXX隊《關(guān)于員工競聘班組長、機長》通知要求，我將競聘采氣隊XX站站長職位，并做如下競聘報告，請各位評委審議：
一、本人的基本情況本人于XXXX年XX月畢業(yè)于XXX專業(yè)，XXXX年XX月參加工作， XXXX年XX月任XXX站站長，現(xiàn)為大專學歷，XX高級工，中國共產(chǎn)黨黨員，現(xiàn)擔任XX開發(fā)公司XXX隊XX站站長。
二、競聘優(yōu)勢本人從事XXX工作XX年，有擔任XX站站長XX年的工作經(jīng)歷，熟悉站內(nèi)工作流程，精通站內(nèi)業(yè)務(wù)，能獨立處理站內(nèi)事務(wù)，有良好的群眾基礎(chǔ)，參加工作至今先后被評為XX公司20xx年度優(yōu)秀共青團員，XX年度XX公司雙文明先進個人，并榮獲XX年XX公司首屆、二屆“XXXX”、XX年度中國石油化工集團公司 “青年崗位能手”，獲得過XX職工技術(shù)比武XXX組第一名，XX公司首屆、二屆職工技術(shù)比武采氣專業(yè)組技術(shù)狀元和技術(shù)能手等榮譽稱號。現(xiàn)已通過XXX學院專接本考試并完成全部課程。
下面，我借這次機會，把我擔任XXX站站長以來在班組管理方面的一些經(jīng)驗和心得向各位領(lǐng)導和評委作一次匯報，并同各位班組長進行交流，有不對的地方起批評指正。
1、班組管理方面：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而一個班組是否有活力，有戰(zhàn)斗力，多取決于班組中的領(lǐng)導者——班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，因此，我個人認為要作為一名合格的生產(chǎn)一線管理者，應該是一個能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性的調(diào)動者；是一個能團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1＋1＞2”效應的指揮者；是一個能做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標的執(zhí)行者。所以，我個人認為要擔任好班組長應該具備以下幾點：
（1） 有良好的群眾基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。（理由）（2） 具有過硬的理論基礎(chǔ)和實際操作能力（理由），那種只會說不會做，只說不做，或只會做不會說的班組長都是不合格的；（3） 懂得資源分享。我這里所說的資源是指工作經(jīng)驗和技術(shù)分享。
所以，我在日常工作中充分注意以上三點，使得站內(nèi)工作得到順利開展。
2、班組安全管理方面：XX站作為XX開發(fā)公司計量窗口，安全的保證是確保生產(chǎn)順利進行的第一要素，是確保公司經(jīng)濟利益不受損害的前提保證，抓好班組安全管理是配氣站日常管理工作的重點內(nèi)容。所以，在班組安全管理中，我明確自身責權(quán)，樹立安全"第一責任人"的形象，嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，并結(jié)合站內(nèi)實際情況制定了班規(guī)，進一步加強對安全（班內(nèi)巡回檢查，安全學習）、生產(chǎn)（資料審核）、設(shè)備的管理（計量設(shè)備檢查和調(diào)試），在班組實際安全教育工作中，著重突出安全教育有“實效”（比如滅火器材器材和空氣呼吸器的使用方法和維護保養(yǎng)），技術(shù)培訓有“實用”（如工作經(jīng)驗的交流），制度管理有“落實”（制定班規(guī)），認真抓好“三違”控制，及時制止不安全行為，確保了站內(nèi)生產(chǎn)安全。
三、工作設(shè)想；如果在此次競崗中得到領(lǐng)導和同志們的支持，得以繼續(xù)擔任XX站站長一職，我的工作設(shè)想重要有一下幾點；（1）、繼續(xù)加強學習，積極進取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。
（2）、明確自身責權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，不斷提出新的設(shè)想和辦法，努力提高安全管理水平。
（3）、提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，嚴格進行班組考核，充分調(diào)動全班組人員的生產(chǎn)積極性，用真摯的情感團結(jié)配氣站全體員工。
競爭出人才，競爭出效益，我將以這次競爭上崗為自己工作的新起點，與大家一起積極努力，為共創(chuàng)新業(yè)績而勤奮工作。
企業(yè)組長競聘演講稿7
尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導：上午好!
我叫王晶，26歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸;同時，感謝公司領(lǐng)導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。
自20xx年進入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。
參與這次競聘，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實中全面認識自己。結(jié)合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。
一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風行的工作作風，這是干好工作所必須的基矗
二、組織協(xié)調(diào)能力強、辦事效率高。
5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功!
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長，應有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護領(lǐng)導的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應客戶需要。
3、繼續(xù)堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務(wù)學習，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)。“營業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者!希望今天在座的各位領(lǐng)導就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧!
謝謝。
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